（管理科学与工程专业论文）面向中小制造企业的asp发展策略研究.pdf

西南交通大学硕士研究生学位论文第页 k e yw o r d s ：a p p l i d o ns u p p l yp m v i d e r ( a s p ) ；s m a l l 柚dm e d i u m s i z e d e n t e r p r i s e ( s m e ) ；e n t e r p f i s ch f 0 彻a t i o n ；s t m t e g ) ，；g a m e 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 1 1 国内外研究现状 第1 章绪论 目前，我国经济的进一步开放和全球共同市场的建立，使竞争更加激 烈，用户选择准则、性能价格比准则、优胜劣汰和适者生存准则，在企业 发展进程中越发明显，要求企业建立专业的信息网络，做到对信息的快速 响应：另一方面，消费者对产品个性化要求的不断提高，使产品寿命周期 越来越短，要求企业的生产能力具有更大的柔性。因此，信息化是提升企 业竞争能力的有效途径【1 1 。 中国大部分企业规模较小，全国有1 0 0 0 多万中小企业，占企业总数 9 7 以上( 尹超，2 0 0 1 ) 。目前，实旌信息化的中小企业只占3 8 左右，远远 低于发达国家及一些发展中国家的水平吼信息化过高的进入壁垒使得众 多企业望而却步。因此急需一种可以降低中小企业门槛的方法来实现中小 企业信息化。 a s p 的出现是i n t e r n e t 与w c b 技术的广泛应用的必然结果。l d c 咨询 公司将a s p ( a p p l i c a t i s e 九r i c ep r o v i d e r ) 定义为：“在共同签署的外包租借 协议或合同的基础上( 包括价格、服务水平、商业机密等) ，客户将其部分 或全部与业务流程相关的应用委托给服务商，服务商将保证这些业务流程 的平滑运转，即不仅要负责应用程序的建立、维护与升级，还要对应用系 统进行管理，所有这些服务的交付都是基于网络，客户通过网络远程获取 这些服务”州。 早在1 9 9 9 年5 月，美国成立a s p 企业联盟，同年1 1 月日本也成立a s p 企业联盟。两国的信息化建设对其企业，尤其是中小制造企业的发展起到 了强大的推动作用【”。i d c 公司估计企业应用a s p 后一般可以节省1 0 5 0 的费用。科技研究公司g a r t n e rg r u o p ( i t ) 发表的调查结果则显示a s p 的 市场规模在2 0 0 4 年将达到2 5 0 亿美元。 a s p 的出现是市场竞争的结果，也是经济走向发达中产业分工日益细 化的体现。随着a s p 的发展、普及、客户服务将由多年来一成不变的现场 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 页 方式转变为在线服务方式，实现“软件变服务、服务走网络”的质的变革。 通过a s p ，中小企业能在较低的成本下应用最先进的软件，同时免去原有 的升级、维护等繁琐之事，而将精力更集中于主营业务、核心业务上。在 这一模式下，企业将组织的信息系统运行平台放置在a s p 内部，而非组织 内部。通过a s p 企业不仅实现了自己应用系统建设与维护业务的外包，而 且将信息系统平台也托管给a s p ，从而达到实施成本的节省和可预见性， 降低了固定成本投资的风险【5 h 7 1 。依据中小企业自身的特点和困难，a s p 模式是较为实际的模式【8 】，【9 】。对于中小企业实施信息化，借助a s p 来实施 e i u p 是一个不错的选择【埘。针对我国中小企业，金蝶和用友推出了自主版 权的e r p 应用平台1 1 1 j 1 1 z j 。 由于外部环境等诸多因素，尤其是网络带宽的影响【1 3 】，a s p 模式曾一 度受到质疑，许多学者都提出放弃a s p 【1 5 l 。【1 8 l 。 随着时间推移，中国企业信息化的应用环境开始改变，宽带技术的迅 猛发展以及计算机硬件性能的不断改善和价格的降低，以及i n t c m e t 的不断 发展，信息化软件的运用将逐渐转向网络化另一方面，大型企业的信息化 从普及走向深入，中小企业对信息化的需求也越来越迫切；企业开始习惯 通过网络来处理业务，当企业内部的网络环境越来越成熟；软件和网络结 合的趋势也成为必然，a s p 模式也开始被越来越多的关注，并且试图替代 或者改变中国企业信息化应用的模式和习惯【1 9 h 洲。 目前针对面向中小企业信息化的a s p 发展策略相关的文章很多，定量 研究的相对较少，大多基于定性研究【2 5 h 删。其中具有代表性的有文献【1 9 】、 【2 0 】、【2 6 】、【3 1 】和【3 2 】： 其中文献【1 9 】、【2 0 】、【2 6 】和【3 2 】都针对面向中小企业信息化的a s p 的 发展现状、面临困难和运行模式作了一定的分析。文献【1 9 1 还指出中小企 业在资金和人才方面的困难，说明了应用服务提供商模式在解决困难的可 行性和实用性；并指出了这一模式是随着i m 咖e t 技术普及和w 曲技术的 成熟而出现的，有其出现的必然性和合理性，阐述了中小企业在引入应用服 务提供商模式实施企业信息化应注意的问题并给出了案例分析；文献【2 0 】 还在a s p 服务方式及服务内容等方面进行了探讨：文献1 2 6 】还综合考虑了 多方面的因素，提出了将政府推动a s p 服务的发展分为启动、发展和成熟 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 页 三个阶段，提出了政府支持的a s p 发展模式，描述了该模式实施的要点； 文献【3 2 】重点分析了制造信息化与采用a s p 服务的必要性，对a s p 服务平 台需求进行了分析，提出了区域制造业信息化a s p 服务体系平台结构、运 行模式和商务模式。文献【3 1 】主要是通过对价值链的分析，指出提高价值 链接体竞争力和保障a s p 产业平衡发展的解决方案，由此构建了一种基 于电信运营商的a s p 平台构架。 这些文章都是针对面向中小企业信息化的a s p 的发展进行了详尽的分 析。这些文章的都存在一个共同点：提到了a s p 发展面临的困难，并进行 了相应的分析，其中文献【3 0 】还建立既适用于a s p 平台所有者又适用于消 费者的a s p 模式的成本利润模型。所有的文章都没有挖掘a s p 发展中资 金等困难产生的根源。 对于企业信息化方面的博弈理论应用的文章很多( 如文献【3 5 卜【3 9 1 ) ， 主要集中在政府对企业的信息化建设资金支持或研发投入方面，没有专门 针对企业在使用a s p 的过程中的抉择问题进行博弈分析的文章。 另外，虽然目前针对a s p 模式实施软件方面的文献很多，但是大多仅 仅只是着眼于架构或程序的设计( 如文献【加卜【4 7 】) ，没有从a s p 服务的 本质加以讨论。 本文旨在针对以上3 方面的不足，利用网络经济理论深入分析a s p 的 运营特点；利用博弈理论分析中小企业对a s p 的选择过程中的利益机制， 以期找到促进a s p 顺利发展的可行的策略：从a s p 服务外包的本质考虑， 认为面向信息化的a s p 应该强调软件提供能力，尤其是能够提升中小企业 核心竞争能力的软件。因此本文通过对当前a s p 服务模式和价值链分析， 结合软件模块化设计理念，以期提出有利于中小企业的a s p 服务模式。 1 2 本论文研究的主要内容、研究意义 1 2 1 本论文研究的主要内容 ( 1 ) 结合四川省制造业信息化生产力促进中心相关调研数据，分析 中小制造企业信息化的背景和现状，通过s p s s 相关分析，说 明中小企业信息化面临的主要问题： 西南交通大学硕士研究生学位论文第4 页 利用应用服务提供商( a s p ) 的客户学习曲线和网络正反馈效 应分析a s p 的运营特点，提出发展a s p 必须具备的基本条件； 结合a s p 发展中的法律问题和国外企业信息化发展经验，说明 政府支持a s p 对快速推进中小制造企业信息化的重要性，提出 a s p 应该依靠政府的长期支持解决基本发展问题，讨论政府对 a s p 的支持方式。 根据目前我国a s p 应用情况所遇到的问题，通过博弈分析，揭 示中小企业对a s p 的选择过程中的利益冲突机制，提出应对措 施。 结合三种类型中小企业群的特征，提出a s p 在发展初期顺利获 取客户的策略，并对各策略进行对比分析。 通过对当前a s p 服务模式和价值链分析，结合软件模块化设计 理念，以及a s p 的发展趋势，提出基于模块化信息系统的a s p 服务模式和与之对应的新的a s p 价值链。 1 2 _ 2 研究意义 1 ) 加速中小企业的信息化进程 在我国中小企业的信息化程度低，信息化资金匮乏，并且实施信息化 建设缺乏专业人才。利用a s p 可以让企业专注其核心竞争力，而不用自己 去构建信息系统，在加速企业的信息化进程方面具有重大意义。 2 ) 完善a s p 发展理论 a s p 可以降低中小企业信息化门槛，针对a s p 发展的策略、模式方面 的探讨文献层出不穷，但是对于发展策略的基础理论研究却有待进一步完 善。本文旨在通过引入网络经济相关理论、博弈理论、软件模块化设计理 念对a s p 发展策略相关理论加以补充和完善。 ) ) ) ) ) o 西南交通大学硕士研究生学位论文第5 页 第2 章中小制造企业信息化发展现状 2 1 我国中小企业的地位和作用 2 0 0 3 年，国家经贸委、国家计委、财政部、国家统计局共同研究制订 了中小企业标准暂行规定，中小企业标准根据企业职工人数、销售额、 资产总额等指标，结合行业特点制定。如工业，中小型企业须符合以下条 件：职工人数2 0 0 0 人以下，或销售额3 亿元以下，或资产总额为4 亿元 以下；其中，中型企业须同时满足职工人数3 0 0 人及以上，销售额3 0 0 0 万 元及以上，资产总额4 0 0 0 万元及以上；其余为小型企业。同时，对建筑 业、批发和零售业、交通运输和邮政业、住宿和餐饮业都列出了相应标准。 裹1 中小企业划分标准 巾氍蠢：赴 小聃秘姐 联i ： _ 聊i 凡蛾t f j 俦触谎一。总领钔冉瓤黉一想髓 数 神o o 九蛙f 一3 亿芘龆f 1 亿碰以f ao 九口3 证址o4 舷正 i 曲 o 熊i i ：o3 亿t 吼j 。o 4 f c 正啦i 吼f鞋f姐f o o 九雌f l 亿m 魁f l 亿罐“f ；a0 丸a3 怯难ol 汇儿 娃敞、批 5 0 0 琏以l 。a 3 配五以i +o1 配越雌i ： i 上f垃f蛆f 2 0 0 雌f 、一3 配证“r l o o 丸 o 3 配蛀 批艇啦 i 0o 凡艟以o3 也难胜h吐f以f s 0 0 凡“f l5 乜厄牲f l 口o 九ol 忆t 零始艟 l 0 0 九艟蛙q i 证吐堪i 灶f以 1 0 0 0 凡雌f3 亿扎咀f 一，o o 凡03 纪m 生瑚遥捌j 、l k s o o 凡眨雌l 。3 亿忧吐j ：峨f 蛙f l o 口o 凡啦f 3 纪呓j 上f ooo3 亿元 邮峨、 j oo 挂姐 ：o3 亿，纵1 l fmf 日oo 姓f 【_ s 记儿吼r 1 0 0 凡 o 3 记琵 f lt h 扣替锭，l k 1 0o 凡灶烈i oa 亿，“1 强坦f mf 在我国经济构成中，中小企业占有十分重要的地位。 根据中国统计年鉴数据显示( 详见表2 、图1 、图2 、图3 ) ：我 国以中小企业为主，2 0 0 3 2 0 0 4 年我国小型企业增长迅速，超过企业平均 增长率且增幅还在增加。2 0 0 4 年我国中小企业的数量己超过企业总数的 9 9 。中小仓业的工业总产值、销售收入、实现利税、出口总额分别已占 9 9 。中小企业的工业总产值、销售收入、实现利税、出口总额分别己占 西南交通大学硕士研究生学位论文第6 页 全国的6 0 、5 7 、4 0 和6 0 左右，为促进经济发展发挥了重要作用。 表2 我国中小企业数量 年份 2 0 0 42 0 0 3 2 0 0 22 0 0 l 2 0 0 01 9 9 91 9 9 8 全国总计2 1 9 4 6 31 9 6 2 2 2 1 8 1 5 5 7 1 7 1 2 5 61 6 2 8 8 51 6 2 0 3 31 6 5 0 8 0 大型企业2 0 5 41 9 8 4 8 7 5 2 8 5 8 97 9 8 37 8 6 47 5 5 8 中型企业2 1 2 1 32 1 6 4 7 1 4 5 7 1 1 4 3 9 81 3 7 4 11 4 3 7 11 5 8 5 0 小型企业1 9 6 1 9 61 7 2 5 9 1 1 5 8 2 3 4 l 蛆2 6 91 4 1 1 6 11 3 9 7 9 81 4 1 6 7 2 中小企业比例 9 9 0 6 9 8 9 9 9 5 1 8 9 4 9 8 9 5 1 0 9 5 1 5 9 5 4 2 资料来源：中国统计年鉴，2 0 0 5 年6 月2 日。 图1 大中小型企业数量( 据中国统计年鉴数据整理) 图2 大中小型企业所占百分比( 据中国统计年鉴数据整理) 西南交通大学硕士研究生学位论文第7 页 图3 小型企业增长率( 据中国统计年鉴数据整理) 中小企业的发展不仅为我国经济发展做出了突出贡献，而且成为吸纳 城镇青年就业、下岗职工再就业、转移农村剩余劳动力的重要平台，即使 是在发达国家，中小企业在解决社会就业中也发挥着十分突出的作用。有 数据表明，美国从业人员的6 0 、日本的8 0 、德国的6 8 、法国的2 3 以上都在中小企业就职。据了解，目前香港有近3 0 万家中小型企业， 占香港企业总数的9 8 ，这些中小企业为超过1 4 0 万人提供了就业机会， 占本地雇员人数的6 0 。目前我国中小企业占全部企业总数的比重达 9 9 ，是吸纳我国国有企业改革下岗分流职工的主渠道，同时还为大量农 村剩余劳动力提供了就业岗位。可以说，中小企业是我国社会的“稳定器”。 在我国出口总额中，约6 0 来源于中小企业，因此，中小企业还是对 外贸易的主力军。 中小企业以其庞大的并在满足个性化消费、促进市场竞争、加快技术 创新、增加财政收入、增强经济活力、缩小城乡差别、稳定社会经济等许 多方面发挥着重要作用。中小企业已成为加速工业化进程，实现中国工业 化崛起的重要支撑力量。 2 2 我国制造企业信息化发展现状 制造业是国民经济和社会发展的物质基础，是一个国家综合国力的重 要体现。据统计，我国制造业创造的产值已经占g d p 总值的4 0 以上， 占整个工业生产的4 5 ，为国家财政提供1 3 以上的收入，贡献出口额的 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 2 页 圈1 4 已外包给外部厂商的应用( 资料来源：中国网络评价中心) 表7 促使中小企业采用a s p 服务的主要动力 f 主要考虑 小公司中等公司 总计 回答此问题 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 4 页 响。 ( 1 ) 中小企业实施信息化最主要的障碍还是资金问题。 实旌一个c s 结构的适用于小型企业的e r p 系统所需要的投入主要包括硬 件设备、软件系统、咨询费用、实施培训费用及售后服务费用。这里仅给出 软硬件费用相关数据，假设要实施的系统为1 0 站点且各站点距离较近( 1 0 0 米以内) 。 表4 小型企业的e r p 系统硬件设备、软件系统费用 项目名称数量单价( 元)合计金额( 元) 服务器1 台 3 0 0 0 03 0 0 0 0 客户机 1 0 台5 0 0 05 0 0 0 0 硬件 交换机 2 台1 5 0 03 0 0 0 其他附件 小企业e i l p 系统1 套1 0 1 5 万1 0 1 5 万 软件 s o l s e v e r 2 0 0 0l c p u 认证4 5 0 0 04 5 0 0 0 由表4 可以得出，小型企业建立一个1 0 站点的职p 系统的初始投入费用至 少为2 3 2 8 万元。而咨询费用、实旄及培训费用一般为e r p 软件费用的3 至4 倍， 总计约达三、四十万元；另外，企业建立e r p 系统后还需要交纳一定的售后 服务费用，一般为数千元年，还要面对系统软硬件升级，这些都是不小的 开支。 由四川省中小企业信息化数据分析可以看出( 图9 所示) ：在信息化发 展初期( 0 处) 和第4 阶段初期( 即第3 阶段发展完毕时) 企业对于信息化的 年投入资金达到最大值，其中随着第一阶段的发展，年信息化投入量呈迅速 下降趋势，在第2 阶段中开始缓慢上升，到第3 阶段的发展过程中年投入量增 长迅速，并在第3 阶段发展后期达到最大值，随着第4 阶段的发展，年投入量 迅速降低，达到最小值。由此可见企业信息化资金投入关键节点为第一和第 三阶段。 i t 培训费用在信息化发展的第l 阶段增长缓慢，第2 、3 阶段相对平稳， 在信息化第4 阶段发展过程中迅猛增加。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 5 页 图9 信息化每一阶段的年信息化投入量和培调费用 通过相关性分析( 如表5 所示) 结果显示，年信息化投入与年软、硬件 投入以及年安全性投入具有显著正相关关系，且主要为软、硬件投入( 如图 1 0 所示) ( 没有收集咨询、实施相关费用数据) 。 表5 年信息化投入与年软、硬件投入以及年安全性投入相关性分析 舡n 、，e 盯a h a h a s c a m 蜘r 脚 越n v e s tr 9 0 no o m e l 甜1 o 9 6 6 + ： 8 5 2 7 9 9 + s i g ( 2 - 臼n e c 0 0 0 0咖0 n7 4 7 47 4 7 4 a h a r d w a mp 曲no m i a 廿o n9 6 6 81 07 3 9 粕7 鹋 s l g ( 2 岫i i e 田 0 0 0咖0 0 0 n7 4 8 28 2 8 2 a s c ”咖陀p 渤nc c m i a n 8 5 2 07 3 9 ”1 o 7 3 8 + s i 9 ( 2 一协i i e d ) 咖0咖 n7 48 2 8 2 8 2 a s e c u m vp e 挪nc 0 刚a 珏o n7 9 9 07 6 8 +7 3 b 1 o g g ( 2 - 协“e d ) o0 0 0 0 n7 48 28 28 2 料c o 嘴i 删o ni ss i g n m n ta t 廿忙o 0 1i e v e l ( 2 由e d ) 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 6 页 l d e v 围1 0 信息化每一阶段的年信息化投入及其相关因素 ( 2 ) 企业的竞争最终体现为人才的竞争，因此企业信息化技术力量可以用企 业拥有的r r 人力资源状况来描述，这里用企业拥有的本科以上学历的1 1 r 人才 数量来表示。 根据四川省制造业信息化调研数据整理出图1 1 信息化发展阶段与企业 1 1 r 职工比例的关系图，可以看出随着企业信息化的深入发展，企业内i t 职工所占比例将大幅增加，尤其是在信息化发展的第4 阶段。 图1 1 信息化发展阶段与企业r r 职工比例的关系 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 1 页 夸 导 置 口 采 簖 哪 p e r o e n t 图1 3 企业拥有出口带宽情况 2 0 0 4 2 0 0 5 年，a s p 模式在国内市场再度成为传媒关注的焦点。这种 变化主要体现在大型企业的信息化从普及走向深入，中小企业对信息化的 需求也越来越迫切，愈来愈多的企业开始习惯通过网络来处理业务，导致 企业内部的网络环境越来越成熟，使得软件和网络结合的趋势成为必然， a s p 模式也开始被越来越多的企业重新关注。 信息化是企业提升竞争力的重要支撑手段，已得到企业的普遍重视。 不同规模企业信息化实现模式存在差别，2 0 0 3 年上海市企业信息化实施情 况的调查显示，大企业普遍将信息化视为企业自觉行为，对外部支持依赖 程度低；中小企业由于自身资金投入和技术力量有限，更加重视来自外部 的支持，特别是对外包服务的需求呈明显上升趋势。 由中国网络评价中心调研数据显示：中小企业，尤其是小公司倾向于 把软件的维护、开发、集成和配置外包( 图1 4 ) ，而且他们认为采用a s p 模式的主要好处是降低成本、得到更多及更新的软件、便于管理和维护、 不用或少用专职r r 人员等( 见表7 ) 。 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 5 页 时间t 囝1 6 网络正反馈效应 但是，如果企业客户量上不去，则由于正反馈效应的作用，使客户数 量急剧下降，最终导致企业无法运作下去。因此，网络的正反馈效应使强 者更强，弱者更弱。 假设a s p 发展过程中，每一阶段的使用客户中有一半的人可以进入其 学习曲线的后一阶段，即有一半的用户愿意接受后一阶段的a s p 服务，那 么，网络经济中对a s p 发展的影响将如图3 所示。可以看出，在a s p 发 展的每阶段，客户数量规模不但要受到学习曲线的影响，还要受到网络 经济中的的影响；另外，由于a s p 的发展过程中软硬件的投入也是巨大的， 因为基础设施的完善直接影响到服务水平，最终直接影响客户规模的扩大。 因此a s p 企业在每一个发展阶段，都要面临很大风险。 市场份额 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 6 页 图1 7 学习曲线和正反馈效应对a s p 发展 现在我们来分析一下a s p 的利润问题。一般地，如图4 所示，假设 a s p 服务的总收入1 1 q ) 和总成本t c ( q ) 均为市场份额( 用户数量) q 的 正函数，企业利润1 、，- t r t c 。因此，在a s p 发展的试验阶段，企业没有 任何收入，成本随着市场份额的增大而快速增加，导致在整个a s p 试验阶 段处于亏损状况，且由于正反馈效应，使在线交流和在线试用者市场份额 q 飞速增涨，企业成本快速增加，企业亏损日益严重。随着时间推移，部 分客户进入学习曲线应用阶段，企业开始获得收入，但是此时在应用阶段 的客户规模较小，网络效应不明显，因此收入很少，企业成本支出大于收 入，企业仍然亏损严重，直到处于学习曲线应用阶段的客户达到一定数量， 网络正反馈效应使市场份额飞跃增加，引起收入和成本快速增加，且总收 入大于总成本，亏损逐渐减少为零( 图4 所示t 点) ，开始获得利润。随 着市场份额的加大，企业技术设备规模稳定，仅考虑管理成本，而收入仍 然快速增加，利润快速上涨，直到市场份额饱和，获得稳定的利润。 高 as，市场份额fo一 低 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 7 页 0 一一 试验阶段应用阶段1 r ? |j ，一。 7 t v ， i ，7 | 。、? | t 时间t ，7 龙 、 图1 8a s p 利润曲线 由以上分析可知，在客户学习曲线和网络的共同作用下，a s p 行业具 有“持续大投入，回收期长”的特点。 另外，由a s p 客户的学习蓝线可知，客户每接受某一阶段的服务都是 以完全接受前一阶段的服务为前提的：而要使客户规模达到正反馈效应的 飞跃发展阶段，最终获得利润，由网络正反馈效应曲线可知，第i 阶段( i 1 ) 的客户必须要达到数量q i ，因此，a s p 每一阶段的服务都直接影响 其下一阶段的客户规模，进而影响其发展。而且，由于面向信息化的a s p 的客户是企业，具有一定的特殊性，对信息，尤其是核心业务信息的安全 性提出了更高要求。因此，面向信息化的a s p 的顺利发展与其每一阶段的 质量和信誉直接相关。 3 3a s p 发展的基本条件 通过以上分析可以看出，a s p 的发展至少要满足以下三个条件： 第一个条件是长期的、足够的资金支持，这主要是由a s p 行业具有“持 续大投入，回收期长”的特点决定的； 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 9 页 第4 章a s p 获得政府支持的必要性和内容 前一章对a s p 运营特点进行分析，得出了a s p 发展的3 个基本条件， 本章结合a s p 发展中的法律问题和外国企业发展信息化的经验，说明了a s p 发展应该得到政府支持的，并讨论了政府针对a s p 的3 个基本发展条件的 支持方式。 4 1a s p 发展中的法律问题 a s p 要能够提供完善的服务体系和获取良好的声誉，就必须遵守一定 的法律规范，或者说必须有一定的法律制度对其行为过程进行规范和支持， 进而保障其可以获得良好的发展。 由于a s p 的实质是基于m t e m e t 的服务外包，是网络经济的一部分， 因此，a s p 能否健康发展，很大程度上取决于相关法律问题的解决，尤其 是电子商务法律问题的解决。a s p 涉及关税、税收、信息安全、知识产权、 隐私权、信息内容、数字签名和认证等许多法律问题，既要对现有法律条 文进行适当的修改完善，又要制定新的法律，逐步完善相应的法律体系。 当前，人们比较关注的是以下几个问题： 1 ) 关税和税收。a s p 是通过信息网络实现的，因而存在对通过信息 网络进行的无形商品交易( 如软件、信息服务等) 征税的法律问 题。需要制定对无形商品进行征税的规定，对有形商品可以依据 现有法律征税。但从促进a s p 发展的角度出发，应当考虑减税或 免税的问题。 2 ) 网上交易法律地位。a s p 交易过程签订的电子合同必须具有法律 效力，使合同签订者受法律的约束，同时也保护他们的利益。因 此，需要修改、完善已有的法律，制定电子合同的标准和形成电 子合同的条件、规则，要求商家认可和接受电子合同，支持法庭 在仲裁过程中使用计算机证据，以确定电子合同的法律地位。 3 1 电子支付。a s p 在提供信息服务、软件租用服务过程中，与其他 电子商务的交易过程一样，完成交易的各方应实现电子化的支付 和结算，这就需要制定相关的法律，规定电予支付的方式，电子 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 0 页 支付的接受和执行，电子支付的当事人的权利和义务，以及应承 担的责任。 4 1 信息安全。a s p 中的信息安全包括网络上企业信息、商业经济信 息的安全和实现信息安全的技术手段，如加密、数字签字和认证 等等。因此，必须针对a s p 在开放的网络环境中运行的特点，制 定相应的法律措施，保证信息安全和技术手段的合法性。 5 1 软件授权也是一个重要的问题。要使a s p 得到顺利的发展，软件 授权制度也需要改进。 a s p 发展中涉及到的电子商务法律问题已经得到有关国际性、地区性 组织和许多国家政府的高度重视。 4 2 国外企业信息化发展经验 信息技术的发展，为中小企业同大企业在同一起跑线上竞争创造了有 利条件。信息化是企业提升竞争力的熏要支撑手段，已得到企业的普遍重 视。2 0 0 3 年上海市企业信息化实施情况的调查显示，中小企业由于自身资 金投入和技术力量有限，更加重视来自外部的支持，特别是对外包服务的 需求呈明显上升趋势。随着网络通信技术的发展，基于a s p 的应用服务 外包模式已成为可能，国内a s p 新一轮发展热潮正逐步显现【3 l 】 x 羹蓠甍警登垒妻攀童瞬灞童掣蠹轰港i ! 溪 蓬璺蘩藿五謇薹姜= 霪囊羹重奏薹霍霎囊霆藩匡里墓j 氢b 冀鬟 雾囊冀釜= l | 萋蠢善襄。霪冀引谣崮囊塑i 满潲茧籀禁蠢箍薹季跫j 基墨氍冀麓 矍蠢谨曩馥隧誉道蔓葛渊竺拿崔霉圆；栅缝疆。瓣轻鬣花捶蠢紊 黔髦；喜叩；种粒幽囊矗g 霉髫篓薯堡蕈羔蔷羹番笺鬟耋西德j 奠 鞫k 塑鬻蹲壤唠垮：基p 裂妻季硷囊萋塾蚕丽萎羹| 攀荔； ；l 蓁霞鋈囊霜醇昏剜瓣陵氧蠢：螽蔽戳萎薹翌强篓蠢鬟盈露；姿蒌 套翟蔓聪鬻餐蠢蹈k i 崔螽垂残翘斡墼弹的卵蓑所示馨掣曼酾遣铡麓蝶潆驾爆曼瑟。鼎俐妊 旨蟊裂剧零毹酬副影型黝m j 鬻。霪囊雾篓羹羹羹囊蠢冀霪冀 篷蚤锈嚣蒜蓉酵j 逢臻涵陵爨j 焉躐 哩鹭鋈堪臻蹬隧嘱翻罐垡蘧 滤瞪竖。馨患围懑澍慰涩缀警噶强哩蓼爨醣型凳雯! 耄豢鬻湖到誊甄型荆 西南交通大学硕士研究生学位论文第4 0 页 使用a s p 不使争差 篓 坚主；享侧傅曼誊 葺一喜，垄一至； 薹薹 二；基誊芝誊置“ x h 黍鎏善薹毒薹薯城刈 ；毫= = 。j 蠢if 笺舔珀喜；芗薷量博萎墼霉| | j 瀣鬻掣囊薹登嚣 曼； 孽m 瓣姐噪善二塑萎薹冀耋番爱瓦召襞二鼬翱巍翼烈断越幽g 荔； g i 囊发展中的法律问巍l ；餐觥筝i 莛| 篓碲；玟1 嘶雨酮 枣竞副尊型 致哿苏绾味訟s p 的在资金、政策以及技术三方面进行长期的支持。 葺一喜，垄一至；薹薹x 酉南交滋大学硕士磷究生学位论文第4 l 贾 不使用 ( r o l ， 1 l ( k l ，r ( 曲僻l r c k l ，r 1 2 一c 南) 豳2 5 两个窳业选择使用a s p 的完美倍患动态博弈 是终，骰设金韭痿惑凭建设藏功了，金翌竞争宠罐疆，霞众照豹枣场 份额扩大，由此带来企娥产量增加q i o ，收益增加b i ，i = l ，2 。我们也可 以认为成功的信息化可以将企业带进一个新的市场，在此市场中企业选择 产量q i 。因j 蟪：，企业l 如聚成功，可以率先进入该鼬场，并选择产量q l o ， 蓐进入该常璐瓣企鲎2 裁撵企盈l 选释豹产蠢来决定鑫己静产爨q 2 翊。 假设逆需求函数为p ( q ) = a - q 1 - q 2 ，两个企业具有相同的不变单位成本m c o ，支付函数为： p q l ，毽0 = q l ( p q - 赫q ，i _ l ，2 医此程新市场中，两企业的薅彝模越是一个典熬的s t a 睬e l b e 塔寡头竞 争模型，使用逆向归纳法求解这个博弈的予博弈精炼纳什均衡，可以得到 企业1 和企业2 在凝的市场上燃后的均衡产量为q l = 协m c ) 2 ， 唾2 = ( & i 醚c ) 漆，帮f l - 2 壤+ 2 ，鼙垒翌l 凌子先送入薪枣搦秀获褥“焱动霞势” l 硎。 由于b 滞q i ( p ( q ) 一m c ) ，i _ 1 ，2 ，因此b 1 = 2 8 2 ，令r l i _ r 。i + b i ，汹1 ，2 ，可 褥： 袋l j 肆r 。+ b l 黼装o + 2 8 3 r 1 2i r o + b 3 由此可以爵出：企业如粜先采用a s p 避行信息化建设获得成功，不但可以 西南交通大学硕士研究生学位论文第4 2 页 进入新的市场份额中分得杯羹，而且相对于选择先观察再进入，该企业 还可以获得“先动优势”带来的更大的市场份额。因此，企业越先采用a s p ， 就越能在新的市场中获得更大的市场份额。 率先采用a s p 的企业1 的期望支付是p l = 丫( r 1 1 + r 2 ) r 2 - c 。；由于后 采用a s p 的企业能够观测到企业1 信息化的后果，避开失败风险，因此企 业2 的获得成功的期望支付p 2 = r l rc 。，因此只有在企业1 能获得更大的 利润时，才愿意冒失败的风险先进行信息化建设，即满足p 1 p 2 ，令b 2 = b ， 即有： y 墨! 里垦zl z o r o + 2 b + r 2 可以看出z 是企业1 愿意率先采用a s p 时对风险的最低要求。因此z 越低， 企业越愿意率先采用a s p 。整理得： z1 1 一 里 r o + 2 b + r2 令x r o + r ，得： 1 z 一 2 三 x + b 1 ) r 0 和r 2 越大，成功概率要求越高，企业才愿意先行一步，即企业成功 概率越高对企业越具有吸引力，这和前面的分析是一致的，在此不再 赘述。 2 ) 对于同一企业，x r 。+ r ：一c ( c 0 ，常数) ，因此b 值的变化直接关系到 企业对先后顺序的选择。b 值与z 值成反比，因此信息化成功能带来 的利益越大，企业越愿意率先采用a s p 进行信息化建设，以获得相比 更大的“先动优势”。 3 1 极端的，当b 一0 ，z 一1 ，因此企业对于获得“先动优势”不明显的 情况，对信息化成功的要求极高，也即信息化对其率先采用a s p 的吸 引力不大，企业更倾向于尾随其他企业，这和现实中的现象是一致的。 4 ) 当b 一一，z 一1 2 ，说明只有在成功概率超过5 0 的时候，企业才可 能在没有任何成败信息的情况下选择抢先使用a s p 。即要使企业采取 西南交通大学硕士研究生学位论文第4 3 页 抢先使用a s p ，必须满足的基本条件是1 ，2 q 蕊萎萎澹 篡洚 图3 0 基于软件模块化设计的新的a s p 价值链 本章小结 本章首先阐述了我国a s p 提供软件的情况，说明我国的a s p 多在务虚。 分析现有a s p 软件服务模式，阐述了其弊端，结合软件模块化设计理念， 提出了基于软件模块化设计的a s p 软件服务模式，分析了其价值链，并说 明了a s p 应该致力于软件模块通用界面设计标准的制定或倡导，以及软件 厂商的管理。 西南交通大学硕士研究生学位论文第5 7 页 致谢 本论文是在尊敬的导师黄庆教授的悉心指导下完成的，论文的选题、 研究方式、撰写和定稿无不渗透着导师大量的心血和精力。在几年的学习 过程中，黄老师以严谨、求实的治学态度给予作者耐心、细致和广泛的指 导。黄老师严谨的治学态度、高尚的为人和一丝不苟的作风永远都是我给 我留下了深刻的印象，并将使我受益终身。这里谨对黄老师表示崇高的敬 意和深深的感激! 在研究生期间，得到了经管学院诸多老师的帮助，在此表示感谢! 另 外，在此还要特别感谢。山中心孙林夫教授和赵慧娟教授，为我提供了 参加8 6 3 项目的机会，也为本篇文章的数据资料的收集提供了无私帮助。 同时也要特别对在2 年学习生活中给予我热心帮助的赵鹏同学和王绍 仁同学表示衷心感谢! 另外，也感谢蒋明、陶辉凤、王海云、李剑霞、何 慧、李继兵、赖微微、赵立力、黄进斌、侯爱华、刘祺、肖伟等同学平时 对我的帮助。 最后，谢谢我的父母和我的丈夫居文军，是他们给了我学习的动力和 战胜困难的勇气和决心。祝福他们永远健康，我将努力地学习和工作以报 答他们的无私关怀。 西南交通大学硕士研究生学位论文第5 8 页 参考文献 【1 】陈伯成，叶伟雄，李英杰e r p 几醵孰撕匕1 拇料始垮躺? 可划舻孜；删萄： 洲i ? 二菱：。 l 嚣i 印 般。蓟瓣囊鬟重j r 醐鬻眨矾社卜排为晒：睚垤州噬罐强jg ! i 臣 i i 基碡l 季囊：蠢垦j 囊姒蚓? 骜艏琴差? l ；萤 饕! 引；化e 糖錾牡萎矗i ；l 弟； 巾九罩r 自匡! 罾洲毒习叫i 孽! 蠹毒；妻i 董至而孽 汽车 产业链的企业网络化协作a s p 平台开发及应用”( 编号：2 0 0 4 从4 1 4 0 1 0 ) ，根 据四川省制造业信息化生产力促进中心的相关调研数据，采用s p s s 软件， 分析了四川省中小制造企业信息化发展现状，以及中小制造企业信息化发展 的影响因素：利用a s p 的客户学习曲线和网络正反馈效应，较为系统的探讨 了a s p 的运营特点以及a s p 发展的基本条件；结合a s p 发展中的法律问题 和国外企业信息化的发展经验，说明了a s p 应该获取政府支持来满足其发展 的基本条件，并讨论了政府可以提供的支持方式：根据目前我国a s p 应用过 程中所遇到的问题，通过博弈分析，揭示了中小企业对a s p 的选择过程中的 利益机制，提出应对措施，结合三种类型中小企业群的特征，提出a s p 在发 展初期顺利获取客户的策略，并对各策略进行了优劣对比分析；通过案例分 析了a s p 的发展策略的应用。最后，结合软件模块化设计理念和发展趋势， 提出基于a s p 的模块化信息系统，得出新的a s p价值链。 关键词：应用服务提供商( a s p ) ；中小企业；信 x 西南交通大学硕士研究生学位论文第5 9 页 【1 5 】b q u i t o 。k i d d n g a s p 【j 】t c l c p h o n y 1 9 9 9 ( 5 ) ，p p 3 叫5 【1 6 】g a n n e rg m u p a s pm a r k e t ：c o n 仰l l e dc h so rf t 叼m e n t e df h e f o 卜a l l ? 【j 】g a n l l c rg r o u pr e s e a d c h t cg a 咖e rg r o u p ，2 0 0 0 【1 7 】j m e 螂y o i l ra s p h 鹤c l o s e ds h o p ：n o ww h 砒d oy o u 如? 【j 】n e 咖f k w j r l d1 8 ( 1 3 ) ，2 0 0 1 ，p p 1 2 【1 8 】j m a s e l l i o ns h a l 【yg r o l l n d 川a t i o nw e e k ，2 0 0 1 ：2 2 _ 2 3 【1 9 】官振中基于a s p 中小企业信息化研究【d 】西南交通大学2 0 0 2 0 3 0 1 【2 0 】郑时雄，孙延明，吴少琴基于中小制造企业信息化改造的a s p 运作模式 的探讨【j 】现代制造工程2 0 0 2n o 9 【2 1 】x uq u 蛆- s h 蛆昏a s p 的运行机制、应用和发展【j 】沈阳工业大学学报 2 0 0 1v r 0 1 2 3n 0 0 1 【2 2 】严微，吉晓民，董伸元制造业信息化中a s p 应用服务平台结构探讨【j 】 机械设计，2 0 0 3 ，2 0 ( 5 ) ：1 4 【2 3 】齐二石关于企业信息化建设的思考【j 】天津科技2 0 0 3 ，2 9 ( 1 ) ：1 6 1 7 2 4 】王玮冰，拉近中小企业与e i 冲的距离【j 】h n p ：帕w 矾d g c w o r k c 0 酬c t a i l d c t a i l a s p ? a n i c l c i d = 7 3 7 7 ，2 0 0 呱8 ) 【2 5 】钱艳俊张正军林军a s p 中小企业实施e r p 的有效途径【j 】情报杂 志，2 0 0 3 ( 1 ) 【2 6 】谢庆生我国制造业a s