员工日常行为规范(同名5525).doc

员工日常行为规范一、目的1.1为提高企业形象，展示良好的企业文化，提高员工整体素质，规范公司员工的行为准则，使企业内部管理标准化、制度化，特制定本规范。二、适用范围2.1本规范适用于公司全体员工。三、职责职权3.1本规范由公司行政部负责监督实施。四、实施办法4.1行政部每日早、中、晚巡查员工工作纪律及各办公区域卫生情况。4.2每周统计日检查平均分数并在次日周晨会中通报。4.3检查结果作为年度优秀部门评选依据。五、日常行为规定5.1按时上下班，无迟到、早退、带打卡、漏打卡现象。5.2上班后不得在办公区域用餐、吃早点/零食、睡觉、嬉戏、闲聊；不随便离开自己的工作岗位，如需离开工作岗位，应整理桌面，椅子需归位，并拜托同事接听电话或接待来访外宾。5.3下班时，要将文件、文具等进行整理收集，不随意摆放；关闭门窗、电源及电脑后离开。5.4公司同事见面或相遇时应主动打招呼：点头、微笑、问好。5.5客户来访时应起立问好，接待介绍；事毕时送至研发楼门口或公司门口。5.6领导到办公室或座位旁边询问工作时，应马上起立回复。5.7不允许在办公场所及公共区域吸烟。六、电脑使用规定及纪律要求6.1电脑使用人负责电脑的日常管理、清洁工作。6.2开启电脑时，应先开启显示器、打印机等外设装置，再开启主机；严禁在开启状态下进行显示器、打印机等外设电缆的插接；操作电脑要严格按操作规程运行，不用力敲打键盘和随意开关电源。6.3未经许可，任何人不得随意更换计算机硬件和软件，拒绝使用来历不明的软件和光盘。6.4不得在电脑上发送与工作无关的邮件或网上聊天，不随意从互联网下载程序，不随意安装软件，也不随意删除软件；严禁在上班时间使用计算机玩游戏和做其他与工作无关的事情。6.5各部门工作QQ账户名称需在行政部备案，如有更改应及时报备，在上班时间必须在线，忙碌或离开时应进行相应设置，方便大家联系。QQ在线接收到群通知后，无特殊情况应及时给予响应和回应。6.5未经电脑使用人同意，不得擅自使用他人电脑。外来存储设备在使用前必须进行病毒查杀，各部门计算机应定期进行防病毒、查毒和重要数据备份工作。6.6电脑使用人需将电脑设置用户密码及3分钟屏保密码，并在行政部备案，防止无关人员盗用。进行用户登录时，应当确保没有其他人员在场。6.7电脑使用人应将个人工作资料存储在E盘或F盘，学习资料存放在D盘。6.8电脑发生故障时，使用人作简易处理不能排除的，应及时与行政后勤专员联系，不得擅自拆开电脑调换设备配件。6.9电脑使用人发生变更后，原使用人应准备好计算机相关附件资料到行政部办理固定资产转移手续。6.10下班时间最后一个离开办公室人员，应关闭照明灯、门、窗。6.11员工离开电脑半小时须关闭显示器，1小时及以上须关闭电脑主机，下班后安全关机，切断电脑电源开关，关好门窗，方可离开。七、办公室卫生管理规定7.1各部门需安排人员值日，负责办公室内部卫生清理工作，并公示在信息版上，如有人员请假，应提前自行调换。7.2当班值日人员，必须在上班前10分钟、下班后打扫办公室卫生，不允许在上班时间打扫。（个人桌面卫生由使用人负责，物品摆放整齐）7.3员工自觉保持办公桌桌面整洁，文件、物品分类摆放整齐有序。7.4墙面、地面不得乱涂、乱画、乱贴，室内不允许摆放杂物。文件柜保持干净无尘，物品摆放整齐。7.5公共垃圾桶和私人垃圾桶需及时清理，日工作公示板需书写整洁，禁止乱涂乱画现象。7.6保洁负责公司公共花卉浇水、保养；花盆内不允许有杂物、烟头等；花盆外部干净、无污迹。每周一、周三对会议室、展厅进行清理、打扫；一楼、二楼卫生间需每天打扫，更换垃圾袋；三楼卫生间一周打扫1次并更换垃圾袋。八、形象规范8.1在公司日常工作时穿着应整洁、得体，不允许穿拖鞋，光膀子，女士不允许穿吊带、背心；公司集体活动、会议或培训时，按要求着正装或公司文化衫。8.2随从领导外出参加商务活动或正式场合时应着正装；外出洽谈业务或市场培训时着正装或公司统一定制的服装。8.3头发梳理整齐，不戴夸张的饰物。8.4坐姿、站姿端正，面带微笑，精神饱满，注意力集中，无疲劳状、忧郁状和不满状。九、语言规范9.1会话亲切诚恳，特别是在处理投诉电话时，员工必须牢记公司的工作是以消费者为中心，必须高度重视消费者的投诉。向消费者解答疑问时，必须语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和。9.2接听电话时，先致简单问候，自报公司（或部门）名称，语气亲切柔和。打电话时，预先整理好电话内容，语言简练明了。9.3提倡讲普通话，使用文明用语（如：“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”）严禁说脏话、忌语。十、纪律要求10.1.遵守国家法律、法规，遵守公司各项规章制度。10.2.爱护公司财物，勤俭节约。10.3.严守公司各项秘密，未经授权，不得向媒体、外界透露有关公司的任何信息资料。10.4.公司员工不得在外兼职其他工作。10.5.未经允许，不得将非工作人员带入工作场所或生产车间。十一、附则11.1如对本规范有疑问，可参照日工作纪律及卫生检查细则。11.2本制度自发布之日起开始执行，本制度解释权在行政部。日工作纪律及卫生检查细则检查内容检查项目评分细则备注日常行为规范1、上班时间睡觉，吃早点、零食，嬉戏者。每项扣3分2、上班时间闲聊、大声喧哗或抽烟、做与工作无关事务者。每项扣3分3、上班时间在办公桌面放置与工作无关的东西（如零食等）。每次扣2分4、上班时间办公室无人，灯、门未关闭的。每次扣2分5、食堂就餐餐盘清洗不干净者。每次扣2分6、未经批准，擅自将非工作人员带入工作场所或生产车间者（业务往来除外）。每次扣3分办公室卫生或安全检查1、办公室内地面、墙面、桌面/窗台有污渍、灰尘；上班时间打扫卫生的。每项扣2分2、办公物品、文件框、电脑及外设等摆放不整齐，表面有灰尘污渍的。每项扣2分3、文件柜标识不明确，柜内物品摆放杂乱无序的。每次扣1分4、办公室墙面展板、日工作公示栏有灰尘、污渍或未按要求填写的。每项扣1分5、办公室墙角、排插有灰尘、蛛网，门头有灰尘的。每项扣1分6、下班后办公室电脑、空调、灯等用电设备未关闭。每项扣2分7、下班后办公室门、窗等未锁的。每次扣3分电脑使用要求1、电脑用户名及屏保恢复未设置登录密码，登录外部QQ或QQ登录设置记住密码或自动登录的。每项扣2分2、电脑桌面杂乱，硬盘功能分区不清晰；一周以上未进行病毒与木马查杀的。每项扣2分3、电脑内下载、保存与工作无关的影视剧、视频、图文资料等；回收站未清理者。每项扣2分4、网页浏览器的浏览记录与收藏夹中含有与工作无关的网址和链接的。每项扣2分5、工作时间实施与工作无关的网络操作行为、大量占用公司网络资源影响总体运行速度的。每次扣3分集体会议或培训要求1、集体活动、