（教育技术学专业论文）高校网络教学平台教学中的管理研究.pdf

摘要 随着我国网络教育的快速发展，基于网络教学平台的教学作为一种新型的教学形式，已 成为当前网络教学的热点问题。虽然网络教育取得了很多成果和经验，但对网络教学平台的 教学还存在许多不尽人意的地方，表现在以下几个方面：其一，对网络教学平台的重要性认 识不足，传统观念往往只重视单独一门课程或网络课什的开发，忽视教学平台的作用。其二、 教学模式单一，缺乏对教学活动的支持与管理，尤其教学活动过程的监控与管理。其三，网 络教学平台教学的效能低下，利用网络教学平台教学，对习惯丁二传统教学模式的教师是个很 大的挑战，在缺少网络教学平台教学管理经验的基础上，很不容易开展基于网络的教学与管 理。 从国内教育界对网络教学平台的教育探讨来看，大多数学者关注的是教学资源的开发、 教学技术的应用、教学模式的探讨、网络技术的实现等，而较少有人关注教学管理这块。但 在基于网络教学平台的教育中，教学管理的内容、方法、手段和普通的教学管理相比均发生 了一定的变化。在新的教学模式下，教师如何进行知识的管理，如何对学生进行管理、评价， 等等都是由新的教学模式引发的新问题。 本文在研究信息化环境下，网络教学和网络教学平台教学情况以及存在的问题的情况， 在知识管理理论的指导下，提出了网络教学平台教学中管理的内容，在分析目前主要网络教 学平台教学与传统课堂教学区别与联系的基础上，阐明网络教学平台教学管理的模式，同时 分析了影响教学管理的诸多囚素。随后阐述了网络教学平台教学管理的模式和策略。最后开 展实证研究，在论述了网络教学平台一般的组成部分与功能的基础上，重点阐述了毕博 ( b l a c k b o a r d ) 平台的特色，同时以毕博平台为例，开展网络教学平台教学管理廊用。 关键词：网络教学平台；教学管理：知识管理：管理模式；管理策略 a bs t r a c t w i t hr a p i dd e v e l o p m e n to fo n l i n ee d u c a t i o n ，t e a c h i n gp l a t f o r mb a s e do nt h en e t w o r k ，a saf l e w i n s t r u c t i o n a lm o d e ，h a sb e c o m eah o tt o p i ci no n l i n et e a c h i n g a l t h o u g ho n l i n ee d u c a t i o ng a i n s m u c he x p e r i e n c ea n da c h i e v e m e n t s ，i ts t i l lh a ss o m ed r a w b a c k s f i r s t ，l i t t l ei m p o r t a n c ei sa t t a c h e d t on e t w o r kt e a c h i n gp l a t f o r m ，t r a d i t i o n a l l ya t t e n t i o ni so n l yp a i dt od e v e l o p i n gc o u r s e w a r ea n dt h e r o l eo ft e a c h i n g p l a t f o r mi s n e g l e c t e d s e c o n d ，t e a c h i n gm o d ei ss i n g l e ，t e a c h i n ga c t i v i t i e s ， e s p e c i a l l yt e a c h i n gp r o c e s s ，a rep o o r l ys u p p o r t e da n dm a n a g e d t h i r d ，n e t w o r kt e a c h i n gp l a t f o r m i si n c o m p e t e n t ，o n l i n et e a c h i n gi sag r e a tc h a l l e n g ef o rt h o s ew h oa r ea c c u s t o m e dt ot r a d i t i o n a l t e a c h i n g m o s ts t u d yo fn e t w o r kt e a c h i n g p l a t f o r mf o c u s e so nd e v e l o p m e n to ft e a c h i n g m a t e r i a l s ， a p p l i c a t i o no ft e a c h i n gt e c h n o l o g y , t e a c h i n gm o d e sa n dn e t w o r kt e c h n o l o g y l i t t l ei sc o n c e m e d a b o u tt e a c h i n gm a n a g e m e n t b u ti no n l i n et e a c h i n gp l a t f o r m ，g r e a tc h a n g eh a p p e n st ot h ec o n t e n t ， m e t h o d ，m e a n sc o m p a r e dt oo r d i n a r yt e a c h i n gm a n a g e m e n t t h en e wt e a c h i n gm o d e b r i n g sn e w p r o b l e m st h a th o wat e a c h e rm a n a g e sk n o w l e d g ea n dh o wt oe v a l u a t ea n dm a n a g es t u d e n t s b a s e do nt h et h e o r yo fk n o w l e d g em a n a g e m e n t ，t h i st h e s i sa n a l y z e st h et e a c h i n gs i t u a t i o na n d e x i s t i n gp r o b l e m si no n l i n et e a c h i n g ，a n dp r e s e n t st h ec o n t e n tn e t w o r kt e a c h i n gm a n a g e m e n t w i t ht h ea n a l y s i so ft h ed i f f e r e n c ea n dl i n kb e t w e e nn e t w o r kt e a c h i n gp l a t f o r ma n dt r a d i t i o n a l c l a s s r o o mt e a c h i n g ，t h et h e s i se x p l o r e st h ep a t t e r n so fn e t w o r kt e a c h i n gm a n a g e m e n ta n dt h e f a c t o r st h a ti n f l u e n c en e t w o r kt e a c h i n gm a n a g e m e n t t h e ni t p r e s e n t st h es t r a t e g i e so fn e t w o r k t e a c h i n gm a n a g e m e n t l a s t l yt h et h e s i sm a k e sac a s es t u d y , f o c u s i n go nt h ec h a r a c t e r i s t i c so f b l a c k b o a r dw i t ht h ea p p l i c a t i o no f n e t w o r k t e a c h i n gm a n a g e m e n t k e yw o r d s ：n e t w o r kt e a c h i n gp l a t f o r m ；t e a c h i n g m a n a g e m e n t ；k n o w l e d g e m a n a g e m e n t ；m a n a g e m e n tp a t t e r n ；m a n a g e m e n ts t r a t e g i e s i v 学位论文独创性声明 本人郑重声明： 1 、坚持以“求实、创新 的科学精神从事研究工作。 2 、本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究 成果。 3 、本论文中除引文外，所有实验、数据和有关材料均是真实的。 4 、本论文中除引文和致谢的内容外，不包含其他人或其它机构 已经发表或撰写过的研究成果。 5 、其他同志对本研究所做的贡献均已在论文中作了声明并表示 了谢意。 作者签名：二耋一日期：衅= j 学位论文使用授权声明 本人完全了解南京师范大学有关保留、使用学位论文的规定，学 校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电 子版和纸质版；有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论 文进入学校图书馆被查阅；有权将学位论文的内容编入有关数据库进 行检索；有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在 解密后适用本规定。 作者张41 望 日期：型登： 1 厶j l 日舌 2 l 世纪是在数字化环境下依赖网络而生存的社会。网络，作为一种生活方式，正悄悄 地改变着我们。它强大的传递、学习和娱乐的功能被人们津津乐道。基于网络的教育方式也 将部分取代和补充辅助传统教育形式，成为2 l 世纪教育发展的新生长点。随着信息技术的 突破性发展，基于网络教学平台的教育作为一种重要的教育方式，为教育大众化、教育终身 化和学习化社会的实现提供了一个良好的技术平台，对网络教育的外延发展和教学质量的提 高提供了有力的支持。 一、选题背景 随着网络技术的发展，传统的教学方式已不能满足人们的需求，网络教学作为一种全新 的教育方式和手段，突破了传统教学的时间和空间限制由于某种原因，网上远程教育在我 国起步较晚，但发展相当迅速我国普通高校从1 9 9 6 年开始，提出利用普通高校优势资源， 开展网络教学的设想。近l o 年来，随着不断变革，网络教学的数字化、共享性、时效性、 交互性、教学个别化、丰富的教学资源等特点日益凸显，网络教学已成为高校最重要的教学 模式之一。 第一、注重双向交流的教学方式。网络教学的第一大特点是一种注重双向交流的教学方 式。在网络教学方式下，一方面学生能在学习过程中及时发现进步和不足，主动向教师请示 调整自己的学习安排以适应教学要求；另一方面教师也可通过网络对学生的学习进程进行了 解，根据该生的实际情况调整该生的教学安排。通过教师与学生的及时交流，保证了该生的 学习质量和效率。最明显的体现就是在抗“非典”的非常时刻里，为了避免其扩人化或交叉 感染，很多学校都已经停课或者放假，让学生在校或在家自己学习。如果条件允许的话( 学 生宿舍或家里有能上网的电脑等) ，学校就可以安排教师与学生通过网络进行学习。 第二、要求学生有较高学习自觉性、协作性。网络教学另一特点是不仅要求学生有较高 学习自觉性，也要求学生在学习中具有较强的协作性。在网络教学中，学生不仅仅与教师进 行交流，而且也与其他学生进行交流。学生通过网络与教师进行直接对话从而获得对课程学 习的帮助同时学生还可以通过网络与其他学生就相同课程进行讨论在相互讨论中获得启发。 在网络教学中这种交流是经常性的，也是必要的，这对提高学生的学习质鼙和效率是有利的。 第三、由传统的“教师为中心”过度剑以“学生为中心”。随着教学环境的巨变，网络 教学改变了传统的“教师为中心”的教学观念，树立了以“学生为中心”的新的教学观，教 师与学生在教学中的角色发生变化，学生掌握学习的主动权，处丁主动、积极学习的地位， 而教师则扮演辅导者、指导者的角色。“学生为中心”的教学观：念表现为：在整个教学过程 中都是围绕学生这个中心，学生在选择课稃、教师、学习进度、学习时间等方而享有白主权。 例如，学生可以在网络上查询、选择自己所想学习的课程；在教学数据库中调用自己所需的 学习材料；遇到问题时，可通过网络向教师请求指导或帮助；也可以通过网络与其他学习者 共同探讨问题，相互交换意见；还可以在网上参加各类问题的讨论等等。总之，整个教学活 动都是围绕着有利丁学生学习这个主题，学习的主动权完全交给学生，当然，这就要求学生 具有较高的学习自觉性，自觉地利用网络进行有调1 ，性的学习。 第四、教学个性化和协同学习模式的统一。网络教学高度体现了教学个性化和协同学习 模式的统一。传统的课堂教学，对不同的学生采用同一教材、教法，进行“注入”式的知识 灌输，这种教学不利于学生个性潜能的发挥，不利于培养创新型人才o 网络学习的交互性， 非常适合学生的个别化学习，即由学生自由选择课程、学科、进度、学习方式等等，真正做 到因材施教，每个学生都能获得“量体裁农”式的教学，使学生的个性潜能得到充分发挥。 网络教学的协同学习理论基础可以说是建构主义的学习理论。建构主义认为，学习是学习者 与他人、学习者与外界环境、学习者与外部世界相互作用而产生的。该理论强调以学习者为 中心，一方面要求学习者从外部刺激的被动接受者和知识的灌输对象向信息加工的主体、知 识意义的主动构建者转变；另一方面也要求教师从知识的单纯传授者、灌输者向学习者主动 构建意义的帮助者和促进者转变。冈此，学生在网络教学中既可以与其他学习者进行思想交 流，也可与教师通过网络解决学习上的问题。 二、研究的价值与意义 ( 一) 网络教学平台教学的优势 网络教学平台教学的优势主要体现在以下几个方面： 1 、教学资源丰富 在i n t e m e t 上按超级链接方式组织建构的知识库、信息库浩如烟海，成为世界上最大的 信息资源，使学习者共享不同国度的教学资源或登录剑其他的教育网络涉猎所需信息，丰富 教学内容，开拓学习者的视野。这不仅有利于发展联想思维和建立新i 闩知识之间的联系，而 且对学生认知结构的形成与发展，即促进学生关于当前所学知识的建构是非常有利的。 2 、教学时空的开放性和灵活性 随着现代社会人们生活、工作节奏的加快，可供在职人员学习的时间不仅相对较少，而 且也越米越零散，他们很难挤出较长而稳定的时间进行继续学习。互联网的开放性使人们实 现了信息资源的共享，摆脱了传统教学对学习时间和地点的严格要求，学习者可以随时随地， 凭借异地授课系统、v c d 视频点播系统，根据自己的需要灵活安排学习时间和学习进度， 也可以凭借教学信息检索系统或公众多媒体通信网，分享异地教育资源和名师指导。而且网 络使教育发生了深刻的变化，在网上可以实现教育的全过程，包括报名注册、学习和实践、 考试和评分、获得毕业证书和学位等，通过网上上学，让更多的人圆了大学梦，而不用拼命 地去挤高考这座独木桥。这样，不仅有助于推行素质教育，还可培养更多的适应知识经济时 代需要的新型人才。 3 、教学质量得到提高 传统教学的质量和数量在很大程度上受到师资水平和学校设施等条件的限制，网络教育 则不同，虚拟课堂不仅使学生人数不再受限制，而且不同学校的教师可联合授课，教学内容 则以图文、声音、视频等多媒体形式出现，大大改善了办学条件和环境。从j a v a 语言网上 课程、计算机文化基础课网站教学的实践看，网络授课方式在解决热门课程的师资、教室等 限制方面能够发挥很人的作用，值得进一步探索与推广。还有，作业与考试也是非常重要的 教学环节，但是传统的作业与考试方式对教师的负担太重，使教师难以有效的使用这两种教 学手段。如果利用网络就能解决这一问题，教师将能够获得大量的学生学习效果的第一手材 料，这对于教师有针对性地指导学生学习大有好处。 4 、课程整合呼唤“网络教学平台” 只有网络课件的平台化，网络教学才能够真止跨越时间、空间的约束，突破4 0 分钟的 约束，将课件的应用价值从课内延伸剑课外，让我们的教师从整体上重新认识、思考课程整 2 合。只有拥有了网络教学平台，教师才可能无需自己制作高难度的网络课件，编写交互型的 动态网页脚本，只需要简单的类似w o r d 的文本编辑就可以拥有功能完善的网络课什，留出 更多的时间去关注学科教学本身。可以说，只有在网络教学平台的支持下，课程整合才会真 正成为“开放式的、以资源为中心的课程整合”，信息技术的强大的交互性才能得以更好的 体现，传统的课堂教学才可以逐步向课外拓展，主题探究才能做到有效的、实实在在的探究。 ( 二) 研究的价值与意义 1 、网络教学平台研究上的偏向问题 网络远程教育是一种新犁的教学模式，而基于网络教学平台的教学则是处在传统课堂教 育与网络远程教育之间的一种教育，它是传统教育的提升，又是对网络远程教育的继承和发 扬，在我国还处于初创时期，各方面都需要加以规范和完善，在实践和理论上均有许多空白 点需要我们去填补。从国内教育界对网络教学平台的教育探讨米看，大多数学者关注的是教 学资源的开发、教学技术的应用、教学模式的探讨、网络技术的实现等，而较少有人关注教 学管理这块。但在基于网络教学平台的教育中，教学管理的内容、方法、手段和普通的教学 管理相比均发生了很大的变化。在新的教学模式下，教师如何进行知识的管理，如何对学生 进行管理、评价，等等都是由新的教学模式引发的新问题。显然，这些问题的解决需要我们 重新思考以完善新形势下的教学管理t 作，并且，网络教学平台教育的教学管理水平的高低 将直接影响教学的质鼍，因为网络教学平台教育是一个系统工程，它是由教师、网络教育媒 体、学生等诸冈素组成的具有教学功能的有机整体，各组成冈素不是孤立的，而是相互作用、 相互制约的。这些相互作用和制约的冈素能否结合成一个有机整体，关键在于教学管理。高 水平的教学管理，通过精心的策划、组织、协调，将各个因素优化组合成一个有机整体，从 而达到保证教学质量的目的。网络教学平台教育要从年轻走向成熟，不仅仅是时间的问题， 更重要的在于它的理论积累。但从国外资料研究后显示，还没有系统地从理论和实践两个层 面来探讨网络教学平台教育的教学管理问题。 2 、网络教学平台教学课堂管理存在的问题 尽管网络教学平台教学中，采用的设备非常现代，但课堂管理仍滞留在传统课堂管理模 式中，主要存在以下问题： ( 1 ) 教师和学生的课堂管理观基本上是倾向于课堂秩序的控制和维护教师的权威，认 为课堂管理的任务主要是维持好纪律，不影响教师的课堂教学。在绝人多课堂里，教师追求 的理想课堂是安静的课堂、能够控制的课堂、学生听从指挥的课堂。很多学生认为教师是课 堂的控制者，教师过多强调对学生的管束和学生的顺从，而较少给学生留出自由的空间。 ( 2 ) 对于课堂生活，无论是教师，还是学生，都表现出强烈的冷淡、厌倦和无所谓， 甚至讨厌。老师感觉上课就像上战场，管理学生就像做斗争。学生感觉上课就像坐牢，没有 自由、没有快乐，上课整个就是“熬”和“混”。师生关系趋于紧张。 分析其中的原因，第一，长期受“师道尊严”传统思想的影响，过于强调教师的权威， 忽视学生的个体存在和人格尊严。传统型教师往往试图将课堂控制在自己的手中，认为课堂 管理就是控制好学生，让学生在课堂中老老实实、规规矩矩遵守各种规章制度，以确保课堂 教学的顺利进行。第一二，受学科中心论的影响，片面强凋知识的传授，忽视学生的情感活动 和全面发展。 为了解决网络教学平台教学中传统的篱理模式，真正发挥网络教学平台教学的功效，促 进学生的全面发展，开展网络教学平台教学应州研究是非常必要的1 3 三、研究的内容与方法 ( 一) 研究内容 l 、立足教师角色，探讨网络教学平台教学中管理所涉及的内容和要素，明确了这个问 题，才能让后面的研究有的放矢。 2 、阐释网络教学平台管理的相关理论依据。 3 、在明确网络教学平台教学管理的内容和要素的基础上，结合网络教学平台管理的相 关理论依据，研究利用平台进行教学管理的方法与策略。 4 、根据管理的方法与策略，研究在毕博平台上如何有效开展教学管理工作。 ( 二) 拟采取的研究方法和研究手段 1 、文献分析法。通过文献分析了解国内外关于该课题的研究现状和发展趋势，找到本 研究的突破口。 2 、行动研究法。在理论探索网络教学平台教学方法和策略的同时，积极开展教学行动， 从实际问题出发，通过研究、实践，解决问题，探索新理论，进一步指导实践。 3 、比较研究法。通过对比，了解网络教学平台教学管理与普通教学管理有哪些不同， 从而有针对性地提出相应的决策。 四、研究思路与论文结构 研究思路的确定如图1 1 所示。 本文的内容按照如下框架展开： 第一部分在分析了研究背景、价值和意义的基础上，介绍了研究的内容和方法。 第二部分在分析网络教学平台教学管理与传统课堂教学管理区别联系的基础上，阐述了 网络教学平台教学中管理的理论基础和技术基础、网络教学平台教学管理的基本理念、网络 教学平台教学中的管理的内容以及网络教学平台教学管理的基本特征。 第三部分是本文的重要组成部分，在分析目前主要网络教学平台教学与传统课堂教学区 别与联系的基础上，阐明网络教学平台教学管理的模式，同时分析了影响教学管理的诸多冈 素。随后阐述了网络教学平台教学管理的策略。 第四部分主要是网络教学平台教学管理的实际应用，还论述了网络教学平台一般的组成 部分与功能，重点阐述了毕博( b l a c k b o a r d ) 平台的特色，同时以毕博平台为例，开展教学 管理庇用，这既是第三部分理论的具体应用，也是对理论研究的检验。 第五部分是本文的结束语，主要讨论了本文的创新点和进一步研究的方向。 4 信息化环境下的教学的特征，网络教 学的情况及必要性 p 麟辨平巩腑翎 i 网络教学平台进行教学管理的内容 5 图1 - 1 研究思路 第一章网络教学平台教学管理的内涵 一、网络教学平台教学管理与普通课堂教学管理的比较分析 网络教学平台教学的管理与普通课堂教学管理相比，到底有什么不同? 认清这一点，是 进行网络教学平台教学管理的基础，这就需要对网络教学平台教学管理与普通课堂教学管理 进行分析比较。所谓普通课堂教学管理就是在学校、学院或大学水平的酱通校园里所进行非 网络化的课堂教学的教学管理，实际上，网络教学平台教学的管理与普通课堂的教学管理在 某些方面存在着很大的相似之处，两者并不是截然分开的，但网络教学平台教学毕竟是一种 新的教学模式，教学环境与普通教育相比存在很大的差异，因此，两者所进行的教学管理必 然会有所不同。 本文根据管理活动系统的五个基本要素，即管理主体、管理客体、管理模式、管理手段、 管理环境，对网络教学平台教学的教学管理与普通课堂教学的教学管理进行比较分析。 表1 1 网络教学平台教学的管理与普通课堂教学的管理比较 比较内容普通课堂教学管理网络教学平台教学管理 管理的主题相对单一相对多重 管理的客体相对简单、管理难道相对小复杂，管理难度现对人 管理的模式确定型管理模式为主随机犁、模糊型管理模式为主 管理的手段以人- t 管理手段为主以人丁和计算机网络手段为主 管理的环境现对稳定相对不稳定 管理主体：教学管理的主体是指具有管理科学知识和技能、拥有相应权力，从事教学管 理活动的人。在教学管理中，每个人既可能是管理主体，也可能是管理客体，在不同的教学 管理部门，或在同一教学管理部门的不同时间，人们经常扮演着不同的角色，变换自己的身 份，表现为教学管理主体和客体的转化。在网络教学平台教学的管理中，管理的主体有教师， 课程内容管理员，以及助教和对学生表现进行评价的评分者。教师不仅负责这i 、j 课程的组织 工作和日常学习管理的丁作，还有常见问题解答以及向任课教师提供学生情况的课程内容管 理员，甚至从事网页、c a i 课件编制的技术人员等，他们都属丁网络教学平台教学管理的主 体。普通课堂教学管理的主体相对单一，管理者基本上限于在授课教师，教师往往身兼数职， 既负责课程的讲授、学生作业的批改，也负责学生的辅导答疑甚至计算机辅助教学软件的没 计制作。 管理客体：教学管理的客体是指同教学管理主体相联系的、为教学管理主体所认识和改 造的对象。关于管理客体包括哪些要素，在管理科学中存在着不同的看法：有人、财、物“三 因素说”；有人、财、物、时间、信息“五冈素说”，有人、财、物、时间、信息、十气、方 法“七因素说”等等。就网络教学平台教学的管理而言，本文认为人、物、信息三冈素是教 学管理客体的基本要素。人主要是指教学的对象、知识的接受者，下面重点论述物质类客体 和信息类客体。 ( 1 ) 物质类客体。网络教学平台的教学管理的物质类客体主要有：国际互联网、视频 会议系统、虚拟实验室、虚拟课堂、网上教学演播室等等。要对这些产品进行管理，保证教 学工作的正常运行，其管理难度是相当大的。而普通课堂教学管理的物质类客体主要有教室 等，当然也包括上述网络教学平台教学的管理理中的物质类客体，但它们目前还没有在普通 6 教学中占据主导地位。 ( 2 ) 信息类客体。在网络教学平台教学中，教学主要是通过网络进行的，因此，教学 管理的信息类客体主要是网络教育信息资源。由于网络环境中的信息来源复杂多样，随意性 很人，信息的产生和传播没有经过筛选和审定，普通课堂教学的管理的信息类客体土要是印 刷媒体，当然也包括一部分非印刷媒体，其管理雉度显然不及前者。 管理模式：从教学管理发展的历史线索看，教学管理模式可分为经验型管理模式、行政 型管理模式和科学型管理模式三种基本类型，其中科学型教学管理模式又可分为确定型、随 机性、模糊型、系统型管理模式。这些管理模式在实践中的运用并不是相互排斥的，而是相 互交叉、相互补充的，但在不同的教学模式下，管理者会主要采用一种或儿种教学管理模式 来进行教学管理。本文认为在网络教学平台的教学管理中，应主要采用随机型和模糊犁教学 管理模式进行教学管理。所谓随机型教学管理模式，就是以随机性科学思想为指导，承认对 象的复杂性、偶然性、突变性，利用统计规律和随机性数学模型进行分析、预测，进而计划、 实施的一种科学性教学管理模式。在网络教学平台的教学管理中，存在着人量的随机现象， 比如，教学内容、教学手段随着现代科技的飞速发展而表现出不确定性。还有，教学过程受 到网络运行的状况、计算机的性能等因素的影响，产生教学中断的可能性更是随机的。所谓 模糊型的教学管理，就是以模糊思维和模糊理论为指导，肯定对象的复杂性、模糊性，并运 用模糊理论和模糊数学模型进行分析、决策、评价等，进而实施管理的一种新的科学型的教 学管理模式。这种模式关注的是日常组织工作的不稳定性和复杂性。再者，在社会迅速变化 的年代，学校可能很难解释来自外部环境的各种信息和需求信号，也很难处理由此而产生的 诸多矛盾，这种外来信息的不确定性，必将会增加学校内部决策过程的模糊性，同时，网络 技术的迅速发展、知识更新的日益加快都增加了教学管理的随机性和模糊性。 在普通课堂教学的管理中，主要采用行政型和确定型的教学管理模式进行教学管理。行 政型教学管理模式强调以权威性的行政法规为基础，建立各级管理组织，运用具有强制性的 行政方法和行政手段，按照既定的规范程序，推进并实现教学管理。这种教学管理模式体现 了组织中领导者的权威。确定型的教学管理模式，是充分利用过去的经验，在过玄经验的基 础上制定一系列的计划、组织、规章制度，按照一个确定的路径，有条不紊、按部就班地前 进。 管理手段：网络教学平台的教学管理手段以计算机和网络技术为主，形成以计算机为基 础的教学管理信息系统，通过计算机的高速运算和大容量存储的功能，对教学管理信息进行 收集、传递、存储和加工，及时准确的向管理者提供有用信息，以支持管理者为实现培养目 标而进行科学的决策和有效的控制。教学管理信息系统儿乎适用于教学管理的全部范同，它 包括：教学计划管理、教学过科管理、教学质量管理、教师管理等。而普通教育的教学管理 目前在很大程度上采用的还是人工管理手段，至少目前还处于向计算机网络方向发展的阶 段。 管理环境：从系统的观点来看，任何组织都是一个系统，它存在于一个更人的系统中。 这个更大的系统就是环境，组彩：的存在与发展永远离4 i 开环境。管理的环境可分为两人类： 一类是一般环境，包括臼然环境和社会环境；另一类是特殊环境，主要指组织内部环境，或 称工作环境，它包括物质环境、精神环境和信息环境三个方面。_ 卜面就网络教育与普通教育 的教学管理的特殊环境做一个比较。 ( 1 ) 普通课堂教学的管理环境 物质环境：包括自然条什形成的要素，如空气、光线、温度、声音等；教学设施，如教 室、班级与课堂、班级人小、设施设备等。 精神环境：包括校园文化或校吲人文氛同；人际关系、班集体氛围等。 信息环境：主要包括硬件、软件和使用信息的人。 7 ( 2 ) 网络教学平台的教学管理环境 物质环境：网络教学平台的教学物质环境比普通课堂教学的物质环境要复杂得多，这主 要是由网络教学平台教学的基本特征之一，即学习者土要依赖媒体学习和学习的场所不固定 等因素引起的。从广义上讲，从网上教学软件的开发到网页制作、网址设置，到最后接受终 端及其支持服务系统所提供的物质性支持服务等，都是其构成要素。 精神环境：在网络教学平台教学中，教师和学生是准分离的，学生与学生也可以是分离 的。学习者基本上是和机器、设备打交道，以人一机或人一机一人的交互为主，这就必然导 致了管理环境中精神环境的匮乏。因此，如何构建网络教育环境中的精神环境成了一个新的 课题。 信息环境：网络教学平台教学的信息环境和普通教育的信息环境一样包括三个方面，但 两者有所区别。在网络教育的信息环境中渗透了教育技术的要素，使技术与人的思想相结合， 从而更多地思考新技术对教学发展的影响与作用。此外，对信息环境的要求也不一样，前者 的要求要高于后者。 以上从管理主体、管理客体、管理模式、管理手段、管理环境等五个方面与普通课堂的 教学管理作一个比较，主要强调两者之间的区别。但是本文认为，两者并不是相互矛盾、相 互对立的，而是互相联系、互相补充的。比如，普通课堂的教学管理方法中的系统科学的方 法在网络教学平台的教学管理中仍是一种十分重要的方法，只是因为现代科技的发展、社会 的变革对教学系统的三要素即教师、学生、教学媒体产生了重大影响，促进三要素及其之间 的相互作用、相互联系发生了巨大变化，从而引起教学系统与环境的相互作用在广度和深度 上比以前人为加强了。面对种种新情况，如果盲目照搬过去的经验，用普通的课堂管理模式 管理网络教学平台上的教学活动，势必会遇到许多矛盾。冈此，我们应当总结普通课堂的教 学管理的丰富经验，找出其规律性的东西，运用现代管理理论，逐步建立网络教学平台的教 学管理理论体系，并且在建构网络教学平台的教学管理理论过程中，既要考虑到网络教学平 台教学的教学管理的特点，义要吸取普通课堂的教学管理的合理部分，既不能盲目照搬，也 不能全盘否定。 通过以上比较分析，可以得知网络教学平台的教学管理确有它的特殊性，这种特殊性决 定了它的基本理念、内容以及理论基础等与普通课堂教学管理必然有不同之处。下面，将对 这一问题做进一步探讨。 二、网络教学平台教学中的管理理论基础 网络教学平台的教学管理既需要理论的支撑，也需要技术的支持。从理论方面看，网络 教学平台的教学管理与普通课堂的教育管理并不是截然分开的，而是存在着千丝万缕的联 系，普通课堂的教学管理的主要理论基础也基本适j 于网络教学平台的教学管理，比如教育 学原理、教学管理原理、科学管理理论、行为科学理论、系统论、信息论和控制论等。但由 于网络教学平台的教学管理自身的特殊性，决定了它的理论基础的特殊性，这种特殊性主要 表现为它以知识管理为理论基础。 ( 一) 知识管理 l 、知识的内涵 ( 1 ) 知识的界定 纵观自古希腊以来的西文哲学史，许多辛彳学家、思想家及学者从知识本源的角度就知识 是什么这一问题提出了不同看法，主要可以归纳为四个知识论学派：理性主义、经验主义、 8 批判主义、实用主义1 ： 理性主义( r a t i o n a l i s m ) ：代表人物是迪卡儿，此派学者认为人的理性为一切知识的米源， 而人的认知能力也是与生俱来的，故又称“先天论”。 经验主义( e m p i r i c i s m ) ：代表人物是培根，此派学者认为人的经验是知汉的本源，知识 要靠后天的经验米产生，故又称“后大论”。 批判主义( c r i t i c i s m ) ：代表人物是康德，他认为知识的获得是经由理性与感性( 悟性) 相 配合形成的。知识的构成需要“先天的形式( 纯粹理念的范畴) ”与“后天的材料( 感觉的经验 内容) ”两个囚素，需将后大的经验素材融入先天的范畴形式中，遂构成知识，故又称“先 验哲学”。 实用主义( e x p e r i m e n t a l i s m ) ：代表人物是杜威，此派学者认为知识是个体与环境互动所 产生的，知识的产生源于解块问题；知识是在一连串经验的改造与重组的过程中所形成的。 在东方的世界中，对知识的含义探讨并不是很多，先哲的典籍中通常用一个“知”来表 示，例如：“致知”、“知行合一”等，而对“识”字则另具含义，人致上都认为知识是综合 理性、学习与经验而来，并兼具客观与主观之意识，一是永恒与普遍的、主动获取的、重视 实践的真理。 由此可见，人们对知识的理解各有其视角，由此对其定义的范同的深度和广度也各不相 同，以下列出的是一些学者对知识所作的不同角度的定义。 w i i g ：知识包括一些事实、信念、观点、观念、判断、期望、方法论等。此观点强调知 识在心智模式中的组成要素2 。 b e c k m a n ：知识是人类对资料及信息的一种逻辑推理，它可以提升人类的工作、决策、 问题解决及学习的绩效。此观点强调知识的形成过程及知道决策与行为的用途。 迈克尔厄尔认为知识深刻地反映了事物的本质，并定义了三个层次的知识：( 1 ) 科学。 包括被接受的定律、理论和程序等：( 2 ) 判断。包括政策规则、可能性参数和启发式教育法 等；( 3 ) 经验。这将是建立新的科学与判断的基础。 综合以上各方面对知识的探讨，我们认为，知识是个体与环境互动后，所累积出来的一 种“知”的状态，且可以被管理和应用，从而产生更人价值。它具有一定的时间、空间和情 境性的特点。 ( 2 ) 知识的分类 1 9 9 6 年，经济合作与发展组织在以知识为基础的经济的报告中从应用的角度把知 识分为四类3 ： k n o w - - w h a t 知事( 知道是什么) ，即关于客观事实的知识。 k n o w - - w h y 知因佚u 道为什么1 ，即关于科学原理以及自然规律的知识。 k n o w - - h o w 技能( 知道怎么做) ，即做事的技巧和能力。 k n o w w h o 知人( 知道是谁) ，即谁知道什么和谁知道如何做什么的人际知识。 后来经过我国经济学家吴季淞的补充，增加了以下两类知识4 ： k n o w - - w h e r e ( j w 道什么地点) ，即空间知识。对于做事的最佳场合的知识。 k n o w - - w h e n ( 知道什么时间) ，即时间知识。特别是关于何时最适合做某事的知识。 现代经济社会，人们越米越倾向丁二从知识的存在特征上进行分类，英国科学家、哲学家 1 孙振青知识论i m i ，台北：五南版社，1 9 9 4 3 2w i i g k m k n o w l e d g em a n a g e m e n t ：a ne m e r g i n g d i s c i p l i n er o o t e di nal o n gh i s t o r y b o s t o n ：b u t t e r w o r t h h e i n e m a n n 2 0 0 0 3 王方牛等著知识管理论i m i 山两：i ij 两经济出版社，1 9 9 9 ，第5 7 页 4 江人海、杨杜、蔡企魁酱知识管理成为时代新支点【m j 学苑j | j 版社，2 0 0 0 ，第8 9 灭 9 波兰尼( m i c h a e lp o l a n y i ) 从认知论的角度分析，提出知识可分为隐性知识和显性知识。 显性知识也称为明言知识，是指以文字、图像和符号等形式表示的知识。它可以固化于 书本、磁带、光盘等媒体介质中，是可以表达的、有物质载体的、可确知的知识，具有结构 化和公共属性，依靠印刷或电子等方式传递。事实知识和原理知识都属于显性知识。 隐性知识也称为默会知识，是指尚未被语言或其他形式表示的知识。它是个人与宝开织经 过长期的经验积累而拥有的难以用语言表达的知识，包含认知、情感、信仰、经验和技能五 个要素，不能传播给外界或者传播起来非常凼难，具有1 f 结构化和私有属性，依靠人与人之 间的交流、沟通、示范、参与、协作等形式传递。技能知识和人力知识都属于隐性知识。 显性知识被喻为“知识冰山浮出水面的一角”，而隐性知识是“隐藏在水面卜的大部分”， 在人们所拥有的知识中，绝大多数知识都是难以用语言表达的隐性知识。波兰尼对显性知识 和隐性知识的分类研究揭示，隐性知识是显性知识的根源，是知识的核心成分，对人类的认 识起决定作用，尤其是对科学研究、发现、发明和创造具有重要的作用，是个人与组织成功 的关键。 ( 3 ) 知识转化理论 就知识的本质而言，其转化创新过程至关重要。它是知识管理研究的一个重要议题。知 识管理的重要观点之一便是挖掘潜藏在人们人脑深处的隐性知识并将其最人限度显性化，以 促进知识的共享和交流，这就涉及剑知识转化问题。2 0 世纪9 0 年代野中郁次郎( n o n a k a ) 和 竹内光隆( t a d e u c h i ) 在知识创造公司仃h ek n o w l e d g e c r e a t i o nc o m p a n y ：h o wj a p a n e s e c o m p a n i e sc r e a t et h ed y n a m i c so f i n n o v a t i o n ) - - 书中提出了“知识转化”理论，即隐性知识 与显性知识相互转换的理论，认为“知识转化”过程包括社会化( s o c i a l i z a t i o n ) 、外化 ( e x t e m a l i z a t i o n ) 、结合化( c o m b i n a t i o n ) 和内化( i n t e m a l i z a t i o n ) 。这就是著名的s e c i 模型( 如 图1 。2 ) 图1 - 2s e c i 模型 社会化：隐性知识到隐性知识 社会化是一个共同分享个人的经验，转而创造新的隐性知识( 增值) 的过程，如共享心智 模式、技能和心窍，以及文化氛同、 ：作环境、时间和经历。我们可以通过非正规的模仿、 观察等方式从知识传播者那里得到知识，无需专门的学习时间和教材。日常生活中即可进行。 一个人可以从别人那里直接学到隐性知识，无须借助于语言表达。 1 0 外化：隐性知识到显性知识 外化是一个把隐性知识表达成显性的概念的过程，这个逮程中人们有意识地挖掘隐性知 识，并将其用科学严谨的语言和文字止式表达、记录。知识在这个过程中被概念化。知识转 化的重要手段为：比喻、概念、假设，或模型、演绎，归纳等。 组合化：显性知识剑显性知识 组合化是把外化产生的概念转化为一个知识系统。组合的过程就是把不同的显性知识结 合起来，可以通过文件、会议、谈话、计算机网络等媒介传递和交流知识，并把己获得的信 息和知识进行排序、增减、分类、综合，这个过程能够产生新的、更加系统化的知识( 知识 扩散) 。 内化：显性知识到隐性知识 内化的实质是一个学习过程，个人通过内化过程不断积累和丰富自己的知识。当通过社、 外化、综合获得的知识被内化为个人的隐性知识，为下一次的知识转化过程打下基础。 四个转化过程是相互依赖、相互联系的。社会化的目的在于共享隐性知识，但就其本身 来说，是非常有限的。如果这种隐性知识不能转化为显性知识，它就不能扩大成整个组织的 知识。同样，仅仅把那些显性知识加以综合，这实际上并没有延伸和扩展组织现有的知识。 只有当显性知识和隐性知识相互转化时，创新才会发生。这四种知识转化模式是连续的、螺 旋上升的。在这个逐渐扩大的过程中，组织不断创造出新的知识，显性知识不断积累，知识 库的存量不断增加。 2 、知识管理 ( 1 ) 知识管理的内涵 知识管理的概念产生丁2 0 世纪9 0 年代初，最初“3 现在管理学领域，其思想逐渐被其它 领域广泛接受，并日益显示出其强人价值。在不同时期、不同行业以及从不同角度，知识管 理具有不同的含义。 2 0 世纪8 0 年代末，彼得德鲁克( p e t e rd r u c k e r ) 唤起了人们对知识资产的注意，认为它 将在企业未米的成功中占据主要的地位。2 0 世纪9 0 年代以米，知识管理备受关注，出现了 大量关于知识管理与实践的论文、书籍、杂志及研讨会。但人们对知识管理的理解没有统一， 且多从商业的角度来理解： 李勃维兹认为：知识管理( k n o w l e d g em a n a g e m e n t ，k m ) 是一种从组织的无形资产中创 造价值的过程，它是一种以知识为基础的体系、集人上智能、软件工程、组织流程改进、人 力资源管理与组织行为概念之综合体。 布罗边认为：知识管理是关于透过良好的信息管理与组织学习实务，以增进组织知识的 运用。 欧迪尔与艾赛地斯则主张：知识管理是一种有意的策略，将最适宜的知识适时地提供给 所需这方而知识的人员，并协助人们分享，以及将知识与信息应用到努力增进组织绩效的行 动当中。 史劳顿则将知识管理定义为：智慧资产的确认、最佳化与积极的管理，这种智慧资产包 括人j ：成品所具有的显性知识，或是个人、社群所拥有的隐性知识。 杰里米盖尔布莱斯( j e r e m yg a l b r e a t h ) 对教育领域的知识管理卜了如此的定义：知 识管理就是应用技术工具和程序来处理数字化存储教育领域的知识和智慧，井通过网络使整 个教育领域的知识和经验得到传播、共享和访问。5 5 j e r e m yg a l b r e a t h k n o