（传播学专业论文）记者的绩效管理研究.pdf

摘要 科学完备的绩效管理体系能实现组织绩效和成员绩效的共同提升。经济全球化大 背景下，传媒行业面临着市场竞争日益激烈、传媒行业人才匮乏的局面。然而传媒行 业“内容为王 的原则没有变，这就决定了作为内容生产者的记者素质、能力和绩效 将直接影响媒介产品质量从而最终影响媒介组织的整体绩效，因而提升媒体记者的人 力资源绩效是提升组织竞争力的有效途径。 本文在研究记者心理特质和工作特性、绩效管理基本概念和学术界研究成果的基 础上，按照“提出问题、分析问题、解决问题的研究思路，分析了我国媒介组织对 记者的绩效管理现状和存在的问题，并从考核指标、考核范围、考核程序、考核方法 等方面出发，以人为本地系统提出了对记者有效开展绩效管理的要求，设计出一套行 之有效的绩效管理方案，将有助于完善我国媒介组织对记者的绩效管理体系。 ( 1 ) 首先界定了记者的绩效、记者绩效管理等概念；分析了记者的心理特质和工 作特性，从个人特质、心理需求、价值观念三个角度对记者的心理特质进行归纳，为 有针对性地改进记者的绩效管理方案做准备；并从记者工作的自主性和灵活性、工作 成果的不易直接测量和评价性，新闻行业员工的高流动性、工作环境和工作对象的多 变性、新闻工作的高度政治原则性五个角度对记者的工作特性进行了总结；指出了科 学完备的记者绩效管理体系对于媒介组织、记者个人、媒介管理者的重要意义。 ( 2 ) 按照绩效管理p d c a 的流程和步骤，系统地归纳当今媒体记者绩效管理实施过 程中存在的主要问题：忽略对记者的绩效计划、绩效沟通、绩效反馈、绩效改进和绩 效系统的诊断与改良等重要环节；对记者的绩效管理过程中缺少被考核记者的参与； 对记者的绩效考核者和考核方式选择单一；记者绩效考核指标体系不够科学；绩效考 核结果应用主要集中在薪酬和晋升方面，忽略了记者的长期发展。文中还分别归纳了 问题出现的主客观两方面原因，指出了媒体成员对于绩效管理概念理解不正确、媒体 成员的功利主义和绩效主义以及形式主义心态广泛存在、记者参与管理的意识不够等 主观方面的原因，还指出了体制环境和地域环境等客观方面的原因。 ( 3 ) 同样按照绩效管理p d c a 的流程和步骤，文章针对当今媒体对记者实施绩效管 理过程中存在的问题提出改进建议，完善了针对记者的绩效管理体系。分别讨论了对 记者开展绩效计划、绩效实施( 包括绩效辅导和绩效沟通) 、绩效考核、绩效反馈、 绩效改进与系统的诊断和提高等各环节的实施方式、改进要点。讨论的重点主要包括 媒体管理者应该如何保持与记者的多渠道绩效沟通、如何从多角度综合选择记者的绩 效考核者和考核办法、如何设计更科学更完善的记者绩效考核指标体系、如何有效实 施记者的绩效反馈特别是负面信息反馈、如何从多种途径运用记者的绩效考核结果以 保证绩效管理效果的最大化、如何对记者的绩效管理系统实施诊断与改良等。希望能 为媒介组织开展对记者的绩效管理提供全程的技巧性指引。 关键词：媒介组织，记者，绩效管理，研究 2 a b s t r a c t s c i e n t i f i ca n dc o m p l e t ep e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e m c a na c h i e v et h e i m p r o v e m e n to f b o t ht h eo r g a n i a t i o n a lp e r f o r m a n c ea n dm e m b e rp e r f o r m a n c e u n d e rt h e b a c k g r o u n do fe c o n o m i cg l o b a l i z a t i o n ，t h em e d i ai n d u s t r yf a c e si n c r e a s i n g l yf i e r c em a r k e t c o m p e t i t i o na n dt h es i t u a t i o no fl a c k i n gt a l e n t si nm e d i ai n d u s t r y h o w e v e r , t h er u l et h a t ”c o n t e n ti st h ek i n g ”o ft h ec o m p e t i t i o ni nm e d i ai n d u s t r yh a sn o tc h a n g e d ，w h i c hm e a n t t h a tt h eq u a l i t y , c o m p e t e n c ea n dp e r f o r m a n c eo fj o u r n a l i s t sa sc o n t e n tp r o d u c e r s ，w i l l d i r e c t l ya f f e c tt h eq u a l i t y o fm e d i ap r o d u c t sa n dt h u su l t i m a t e l ya f f e c tt h eo v e r a l l p e r f o r m a n c eo ft h em e d i a , s oe n h a n c i n gt h eh u m a nr e s o u r c ep e r f o r m a n c e o fm e d i a i o u m a l i s t si sa ne f f e c t i v ew a y t op r o m o t eo r g a n i z a t i o n a lc o m p e t i t i v e n e s s b a s e do nt h es t u d i e so ft h ep s y c h o l o g i c a lt r a i t sa n dw o r k i n gc h a r a c t e r i s t i c s o f i o u r n a l i s t s ，b a s i cc o n c e p t so fp e r f o r m a n c em a n a g e m e n t ，a sw e l la st h er e s u l t so f a c a d e m i c r e s e a r c h e s ，t h i sp a p e ra n a l y z e st h es t a t u sa n dp r o b l e m so fp e r f o r m a n c em a n a g e m e n to f i o u r n a l i s t sb yc h i n a 。sm e d i ao r g a n i z a t i o n s ，a c c o r d i n gt o t h er e s e a r c hi d e a so f ”r a i s i n g p r o b l e m s ，a n a l y z i n gp r o b l e m s ，s o l v i n gp r o b l e m s ”s t a r t i n gf r o ma s s e s s m e n ti n d i c a t o r s ，t h e s c o p eo fa s s e s s m e n t ，a s s e s s m e n tp r o c e d u r e s ，a s s e s s m e n tm e t h o d s a n do t h e rr e s p e c t s ，w i t h p e o p l eo r i e n t a t i o n ，i ta l s os y s t e m a t i c a l l y p u t s f o r w a r dt h er e q u i r e m e n t so fe f f e c t i v e i m p l e m e n t a t i o no fp e r f o r m a n c em a n a g e m e n tt o w a r d sj o u r n a l i s t s ，a n dd e s i g n s a l le f f e c t i v e p r o g r a mo fp e r f o r m a n c em a n a g e m e n t ，i t w i l li m p r o v et h ep e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e m o fi o u r n a l i s t sb ym e d i ao r g a n i z a t i o n si nc h i n a ( 1 ) f i r s t ，t h ep a p e rd e f i n e st h ep e r f o r m a n c eo f j o u r n a l i s t s ，p e r f o r m a n c em a n a g e m e n t o fj o u m a l i s t sa n do t h e rc o n c e p t s i ta n a l y z e st h ep s y c h o l o g i c a lc h a r a c t e r i s t i c sa n dt h e w o r k i n gc h a r a c t e r i s t i c so fj o u r n a l i s t s i ts u m m a r i z e st h ep s y c h o l o g i c a lc h a r a c t e r i s t i c so f j o u m a l i s t sf r o mt h et h r e ep e r s p e c t i v e so fp e r s o n a lq u a l i t i e s ，p s y c h o l o g i c a ln e e d s a n dv a l u e s ， a n di ts u m su pt h ew o r k i n gc h a r a c t e r i s t i c so fj o u r n a l i s t sf r o mt h ef i v ep e r s p e c t i v e so f w o r k i n ga u t o n o m ya n df l e x i b i l i t y , t h ed i f f i c u l t yo fd i r e c tm e a s u r e m e n ta n de v a l u a t i o no f w o r k i n gr e s u l t s ，t h eh i g hl i q u i d i t y i nt h ej o u r n a l i s m ，t h ei n c o n s t a n c yo fw o r k i n g e n v i r o n m e n ta n dt a r g e t so f j o u r n a l i s t s ，h i g hd e g r e eo fp o l i t i c a lp r i n c i p l eo f j o u r n a l i s m i t m o r ep o i n to u tt h eb e n e f i t so fs c i e n t i f i ca n dc o m p l e t ep e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e mo f i o u m a l i s t sf o rt h em e d i ao r g a n i z a t i o n s ，i n d i v i d u a lj o u r n a l i s t sa n d m e d i am a n a g e r s ( 2 ) i na c c o r d a n c ew i t ht h ep r o c e s sa n dp r o c e d u r e so fp d c ap e r f o r m a n c em a n a g e m e n t ， t h ep a p e rs y s t e m a t i c a l l ys u m m a r i z e st h em a i np r o b l e m si nt h ep r o c e s so fi m p l e m e n t i n g 3 p e r f o r m a n c em a n a g e m e n t t o w a r d sm e d i aj o u r n a l i s t s n o w a d a y s ，r e s p e c t i v e l y t h e s e p r o b l e m s a r ea sf o l l o w i n g f i r s t ，i g n o r i n gt h e k e yp r o c e s so fp e r f o r m a n c ep l a n ， p e r f o r m a n c ec o m m u n i c a t i o n ，p e r f o r m a n c ef e e d b a c k ，p e r f o r m a n c ei m p r o v e m e n ta n d p e r f o r m a n c es y s t e m s e c o n d ，t h el a c ko f a s s e s s e dj o u r n a l i s t si nt h ep r o c e s so f p e r f o r m a n c e m a n a g e m e n t t h i r d ，s i n g u l a rc h o i c ei sm a d ec o n c e r n i n gt h ea s s e s s o ra n da s s e s s i n gm e t h o d f o u r t h ，t h ea s s e s s i n gs y s t e mo f j o u r n a l i s t sp e r f o r m a n c em a n a g e m e n ti sn o ts c i e n t i f i c f i f t h ， t h er e s u l t so fa s s e s s i n gi sm a i n l yr e l a t e dt ot h ep a y m e n ta n dp r o m o t i o n ，b u tf a i l st ob e a p p l i e dt ot h ed e v e l o p m e n to f j o u r n a l i s t si nt h el o n gr u n t h ep a p e rs e e k sf o rt h ec a u s e so f t h ep r o b l e m sf r o mt h es u b j e c t i v ea n do b j e c t i v ea s p e c t sr e s p e c t i v e l y a sf o rt h ef o r m e r , w e p o i n to u tt h a t ，aw r o n gw a yo fu n d e r s t a n d i n gt h ec o n c e p to fp e r f o r m a n c em a n a g e m e n ta n d j o u r n a l i s t st h e m s e l v e sd o n tp a r t i c i p a t ei nt h em a n a g e m e n tb u to n l yf o rr e a s o n s 鹊 b e n t h a m i s m ，p e r f o r m a n c ea n dp h a r i s a i s m ，c a nb ec o u n t e d a ss u b j e c t i v er e a s o n s s t i l l ，部f o r t h el a t t e r , s y s t e ma n dg e o g r a p h ye n v i r o n m e n tc a nb ec o u n t e d 觞o b j e c t i v er e a s o n s ( 3 ) s i m i l a r l y , a c c o r d i n gt o t h ep r o c e s sa n dp r o c e d u r e so fp d c ap e r f o r m a n c e m a n a g e m e n t ，t h i sp a p e rb r i n g s f o r w a r ds u g g e s t i o n sf o ri m p r o v e m e n to ft h ee x i s t i n g p r o b l e m si ni m p l e m e n t i n gp e r f o r m a n c em a n a g e m e n tt o w a r d sj o u r n a l i s t sb yt o d a y sm e d i a ， a n di m p r o v e st h ep e r f o r m a n c em a n a g e m e n ts y s t e mt o w a r d sj o u r n a l i s t s i td i s c u s s e st h e w a y so fi m p l e m e n t a t i o na n dt h e m a i n p o i n t s o fi m p r o v e m e n tf o rc a r r y i n go u tt h e p e r f o r m a n c ep l a nt o w a r d sj o u r n a l i s t s ，p e r f o r m a n c ei m p l e m e n t a t i o n ( i n c l u d i n gp e r f o r m a n c e c o u n s e l i n g a n dp e r f o r m a n c ec o m m u n i c a t i o n ) ，p e r f o r m a n c ea s s e s s m e n t ，p e r f o r m a n c e f e e d b a c k ，p e r f o r m a n c ei m p r o v e m e n t ，d i a g n o s i sa n di m p r o v e m e n to f t h es y s t e ma n do t h e r s e c t i o n s i nh o p e so fp r o v i d i n gac o m p l e t ea n ds k i l l f u lg u i d a n c ef o rm e d i ao r g a n i z a t i o n st o c o n d u c tp e r f o r m a n c em a n a g e m e n tt o w a r d sj o u r n a l i s t s ，t h ek e yp o i n t sd i s c u s s e dh e r e i n c l u d e st h ef o l l o w i n ga s p e c t s ：h o ws h o u l dm e d i as u p e r v i s o r sk e e pc o m m u n i c a t i o nw i t h j o u r n a l i s t si nv a r i o u sw a y s ；h o ws h o u l dm e d i as u p e r v i s o r sm a k ec h o i c eo fa s s e s s o r sa n d m e t h o d so fp e r f o r m a n c em a n a g e m e n tf o r mv a r i o u sa n g l e s ；h o wt od e s i g nam o r ep e r f e c t w a y o fp e r f o r m a n c em a n a g e m e n t ；h o wt oi m p l e m e n tf e e d b a c k s ，e s p e c i a l l yn e g a t i v eo n e s e f f i c i e n t l y ；h o wt om a k eu s eo f t h er e s u l t sm a x i m u m t h ee f f e c to f p e r f o r m a n c em a n a g e m e n t ； a n dl a s t ，h o wt od i a g n o s ea n dm a k ei m p r o v e m e n to f j o u r n a l i s t sp e r f o r m a n c em a n a g e m e n t s y s t e m k e y w o r d s ：m e d i ao r g a n i z a t i o n s ，j o u r n a l i s t s ，p e r f o r m a n c em a n a g e m e n t ，r e s e a r c h 4 独创性声明 本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工 作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢 的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也 不包含为获得江西财经大学或其他教育机构的学位或证书所使用 过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在 论文中作了明确的说明并表示了谢意。 签名：曼：坠日期：= 丛p 关于论文使用授权的说明 本人完全了解江西财经大学有关保留、使用学位论文的规定， 即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅； 学校可以公布论文的全部或部分内客，可以采用影印、缩印或其 他复制手段保存论文。 ( 保密的论文在解密后遵守此规定) 巡 1 绪论 1 绪论 1 1研究背景及研究意义 1 1 1研究背景 当今，人类已经步入知识经济时代，人才的重要性受到前所未有的广泛认同。斯 坦福大学商教授费弗( j p f e f f e r ) 曾指出：优势人才和人力资源管理已与科技专 利权、产品素质、策略性定位等要素并列成为企业竞争优势的重要来源。现代传媒 是知识型人才密集的行业，是高智力和高知识汇聚的行业。传媒的核心竞争力在于人 才，人才的引进、使用、开发、培训、约束和激励都与媒介组织的命运息息相关，人 才问题已经成为关系媒介兴衰与强弱的大问题。江泽民同志曾经指出：“新闻事业能 不能办好，关键在于有没有一支高素质的新闻队伍。 传媒人才对于媒介组织的重要 作用可见一斑。 现代媒介需要人才，更需要对人才的管理。市场经济环境下的媒介组织打破了传 统的计划经济背景下事业单位的人事制度，于是越来越多的媒体开始意识到人力资源 管理的重要性，意识到应该通过提高人力资源管理水平来提升组织的整体绩效。在政 治、经济、文化大发展的背景下和日益激烈的传媒竞争中，在越来越细分的大市场环 境下，传媒人才日益受到重视，传媒行业的管理者越发认识到必须提升管理水平，创 新管理模式和思路，才能最终实现传媒核心竞争力的提升。 改革开放以来，在我国由计划经济向市场经济转轨的过程中，媒体正逐步实现由 传统的“事业型向“企业型 的转变，开始了由传统的劳动人事管理向现代人力资 源管理与开发的变革，走向市场的媒介人力资源管理也面临越来越多的挑战和冲击。 传媒行业不断探索适合自身特点的人力资源管理制度，发展势头喜人，应该说传媒面 临的机遇与挑战并存。世界金融危机使传媒行业赖以生存的广告量锐减，媒体收入相 应减少，给传媒业的发展带来了挑战，各地各级传媒都在力争提高内容产品质量以求 稳定市场、提高员工效率、节约营运成本以求平稳度过危机。传媒业更应该把握和利 用这个时机审视和改革组织内部结构和管理体制特别是对记者的绩效管理制度，从战 略的高度调整思路，为记者展开培训再教育以期提高人力资本效率，最终平稳度过危 机并力争在经济回暖之际厚积薄发管! 近年来日益深入的改革开放进程、不断加剧的世界媒介间竞争、飞速变化的媒介 。邵培仁媒介管理学 m 高等教育出版社，2 0 0 2 1 6 4 1 6 5 。金融风暴对传媒产业的影响及对策初探：h t t p ：们啉s i n a c o 甄e 1 1 1 记者的绩效管理研究 竞争格局，都大大推动了传媒的市场化进程。然而媒介组织的人力资源管理现状却仍 不尽如人意：较长时期以来管理者对于媒介人力资源及其管理的重要性和特殊性认识 不足、把握不准，在媒介组织中缺乏行之有效的员工绩效管理体系、与传媒人才配套 的激励机制、培训机制等不够完善，致使目前我国传媒业普遍存在着人才结构不合理、 人才缺乏合理流动、人才素质参差不齐等问题。据2 0 0 5 年传媒行业的人才资源状况 调查统计表显示，7 0 6 的被调查媒体有独立的人力资源部门，而对员工有“职业 生涯规划 和“长期人力资源战略规划的尚无一家，这充分表明许多媒体已经意识 到人力资源是一种重要的资源，但具体行动仍有待加强。正如曹鹏先生所指出的：“人 力资源已经是传媒业最薄弱的环节。 当今媒体对于媒介核心内容产品的创造者和生产者记者的绩效实施缺乏科 学的指导、协助，对记者的绩效考核结果缺乏科学的考核以及反馈，有相当数量的媒 体甚至简化绩效管理环节，将对记者的绩效考核等同于对记者的绩效管理，记者的绩 效管理现状不容乐观。随着我国新闻媒体“事业单位企业化管理 的逐步实现，媒体 对于记者绩效管理的重要性也逐步加深了认识：越来越多的媒体开始探寻科学完整的 记者绩效管理系统并试着将其辩证地应用到自己的人力资源管理体系之中。记者的绩 效管理问题激发了业界和学者在理论与实践上的不断探索，记者的绩效管理制度体系 正不断趋于完善，对于记者的绩效管理水平也将随之提升。 1 1 2 研究意义 当前国内多数媒体的人力资源管理系统尚不够完善，传统的人事管理体制在媒介 组织管理制度体系中还占据重要的比例，这是由我国媒体特殊的发展历程决定的：过 去我国的媒介组织都是事业单位的性质，由国家广电总局统一管理。传统、落后、保 守的人事管理观念及计划经济体制下党政机关的价值观与工作方法占主导地位，“大 锅饭式的报酬分配制度造成人员涣散懒惰、不思进取、不求创新。部分媒体甚至 难以履行“客观、及时、准确地向公众传达新闻事实 的神圣职责，公信度和威望严 重受损。我国传媒行业走向市场后面临日益激烈的媒介间竞争，媒介管理者在寻求应 对之策时对于内部管理和人力资源的重要性认识逐步加深，并将人力资源作为重要资 本加以开发和利用，开始逐步探索实施按“绩 分配的绩效管理。 在当今经济全球化和信息社会化的大背景下，媒介集团化产业化经营的大趋势已 经很明显，媒介管理承担起提升组织核心竞争力的重要责任 。媒体面临着人才资源 函曹鹏人力资源管理已是传媒业最薄弱的环节【j 1 新闻记者2 0 0 2 ( 7 ) o 邵培仁媒介管理学【m 】i 高等教育出版$ 1 ：, 2 0 0 2 1 3 1 2 1 绪论 匮乏和利用效率不高的困扰，构建一套公平、合理、客观的管理体系，探索科学完整 的适合媒介组织人力资源的绩效管理系统，能够为媒介管理者选拔和任用人才、考察 和评估人才、激励和管理人才提供指导；能够营造公平合理的工作机制氛围、提升人 力资源的向心力和凝聚力，保留和激励媒介人才特别是高效率高技能的媒介人才；能 充分将传媒人才的工作绩效与奖惩、薪酬、升贬紧密相连，激发人才的潜能和创造力， 帮助媒介组织开发更为丰富的人力资源，为组织提供更强劲的智力资源，最终提升组 织的核心竞争力，实现媒介组织的持续、健康、快速发展。 但是管理学领域里现有的企业通用绩效管理模式在媒介组织内部推行时经常会 出现不匹配的情况，这是由我国媒体作为精神文化产品生产主体的特殊性质所造成 的，常常表现为指标的设定和标准界定困难、目标完成情况难以衡量、绩效管理效果 不明显等问题。因此有针对性地探索和完善适合媒介人力资源自身特点和传媒行业工 作特性的绩效管理制度也成为传媒组织人力资源管理的迫切需要和媒介组织h r 面临 的重要课题。 传媒行业的人力资源包括领导层( 其中含领导者和职能管理者) 、各类专业技术 人才、后勤行政人员等，由于工作岗位、工作性质、工作程序、担任工作量的差异， 对不同的人员宜采用不同管理方式。纵观当下的媒介人力资源管理的研究重点，多 集中在广告销售人员、媒介产品营销人员等经营性人才身上，对于记者、编辑这类采 编人才的管理研究则相对较少。作为媒体核心产品的创造和生产者，记者自身人力 资源效能的利用和开发将直接影响媒体产出和效益，很大程度上决定着媒体在市场上 的竞争力和地位。记者承担起新闻采写编一系列的工作，对他们的考核可自成一套系 统化的方案，研究为他们量身定做的绩效管理方案，探讨如何针对记者从事的一系列 工作、应用科学的定性和定量相结合的分析方法，对记者工作的过程和实际效果以及 他们对媒介组织的贡献进行价值评估则更加具有现实意义。 综上，在社会政治、经济、文化高速发展和激烈竞争的大格局下，从战略层面和 操作层面上研究对记者的绩效管理问题，分析和把握记者绩效管理新趋势，探索记者 绩效管理新思路新方法，运用先进的绩效管理技巧和理念鉴别和应用记者的能力，挖 。张丽文试论我国电视媒体业的人力资源管理【j 】现代传媒经营管理，2 0 0 5 ，( 9 ) o 记者的内涵有广义和狭义之分，广义的记者包括一切新闻行业的从业者，从媒介组织的管理者到编辑采访人员等。 而我们常说的“记者”往往是指狭义的记者，即专门从事新闻采写的专业人员，也有人称其为“外勤记者一新 闻采访学新论修订版，罗以澄著，武汉大学出版社，2 0 0 7 年7 月，p 9 0 。本文探讨的对象主要是实行企业化运营、 参与外部传媒市场竞争的媒体记者，而当今很多机关和事业单位下属的媒体，虽说产品也是公开刊播，但由于没 有来自市场的生存压力，自然从组织的角度讲也就淡化了对其记者的绩效考核，本文的研究对象暂不覆益这一群 体 3 记者的绩效管理研究 掘记者的潜力，实现管理创新，降低管理成本，提升管理效率和水平，不仅在学术领 域有着较强的创新价值，同时为媒介管理者提供些许借鉴，更能最终打破“人力资源 管理是传媒业最薄弱的环节”的局面。 1 2 相关文献综述 对记者的绩效管理及其相关环节展开讨论和研究能够探索出如何公平、客观的开 展绩效评价并且最终使记者的工作绩效与奖惩、薪酬、调动升降、职业生涯发展等全 方位紧密结合，提高记者对媒介组织的信赖、认同与向心力。 当前理论界全面探讨媒介人力资源管理系统的成果为数不多，刘社瑞在论媒介 人力资源特征与管理一文中分析了媒介人力资源自身的特殊性，对媒介人力资源管 理做出指南。湖南大学出版社出版的媒介人力资源管理一书系统地介绍了人力 资源管理的基本原理和方法，并且紧扣媒介组织实际情况阐述了媒介人力资源管理的 特点及流程，其第八章专门探讨了媒介的绩效考核问题圆。刘丹凌、屈独芳的浅议 媒体人力资源管理策略 革新了现代人力资源理念，从人力资本配置、人力资本的 竞争和激励机制、动态管理机制、企业文化的营造、职业培训计划的建立几个角度探 讨当代媒体人力资源管理的新策略。 针对媒介人力资源绩效管理的文章主要有：江西出版集团公司的赵赣南以一篇 关于新闻出版单位建立绩效管理模式的思考倡导建立一个将员工的工作与单位 目标联系在一起的有效的绩效管理模式，强调了绩效目标与组织战略目标的高度一 致。邹迎九、陆桂生的试论媒介人力资源的绩效管理 一文详细分析了媒介人力 资源绩效管理的特点，对媒介人力资源绩效管理的各个环节进行了分析，根据当前媒 介人力资源绩效管理中存在的主要问题提出了相应策略。于吉争的硕士论文青岛早 报基于平衡计分卡的绩效管理体系研究 在分析了青岛报纸市场的竞争环境的基础 上，提出了青岛早报与对手的竞争策略，重点分析了青岛早报的内部管理制度特别是 绩效管理制度上存在的问题，并且提出了为解决这些问题应如何改善绩效考核环境， 在此基础上还引入平衡计分卡来完成对企业整体、部门及个人的考核。温雅的浅谈 。刘社瑞论媒介人力资源特征与管理川湖湘论坛，2 0 0 5 ，1 8 ( 3 ) 零刘社瑞，张丹媒介人力资源管理【l 哪湖南大学出版社 刘丹凌，屈独芳浅议媒体人力资源管理策略叨山东视听，2 0 0 5 ，( 6 ) o 赵赣南关于新闻出版单位建立绩效管理模式的思考阴南昌高专学报，2 0 0 4 ，( 2 ) o 邹迎九，陆桂生试论媒介入力资源的绩效管理【j 】广西大学学报：哲学社会科学版，2 0 0 7 ，2 9 ( 4 ) - - 于f f 争青岛早报基于平衡计分卡的绩效管理体系研究【d 】中国海洋大学硕士学位论文 4 1 绪论 现行媒介人员绩效管理缺失对媒体通常采用的“评分制度 和“末位淘汰制”的 绩效管理方式进行分析，分别指出两种绩效管理方式的不足之处。张刚、张军峰的基 于绩效管理的我国媒介组织竞争力研究在分析绩效管理与媒介组织竞争力关系的 基础上，研究了我国媒介组织绩效管理的现状与存在的问题，并就如何运用绩效管理 提升媒介组织的竞争力提出了建议，对我国媒介组织实施绩效管理有一定的理论与实 践方面的借鉴意义。 学者们对于媒介人力资源绩效管理的研究往往集中在绩效考核环节上：曹德兰和 苏新操在浅谈媒体如何有效实施绩效考核 文中从操作层面上对绩效考核的原则、 立体的综合考核体系、绩效考核系统评价指标的设立等展开研究。新闻实践曾经 特约看法媒体绩效考核的“拷问 ，鼓励学者和业界人士针对此话题发表见解、展 开讨论，或者介绍比较可行的考核思路，获得了比较可观的效果。大众报业集团青 年记者杂志的王立纲以一篇“拷问 媒体绩效考核 归纳总结国内媒体绩效考核 方法的几种类型，并总结出各类方法的优劣之处。南方报业集团的战略运营部副主任 郭全中以一篇题为绩效考核应求“模糊的准确” 的文章，明确指出绩效考核应遵 循的市场化原则、“质量第一”原则、客观公正原则、定性定量相结合原则，并以南 方日报和南方周末等集团下属报纸为例，对媒体绩效考核的组织结构、程序、具体方 法、配套措施方面加以探索和整理。湖南师范大学新闻与传播学院的唐芬艳以一篇题 为国外媒体的绩效考核与薪酬制度 的文章分别列举了英国报业、美国报业、新 加坡报业的绩效考核制度，帮助我们了解国外媒体如何评价记者和编辑的工作，有助 于我国媒体对照现存制度，反观自身存在的问题，改良记者的绩效管理制度。河南电 视台的崔安毅在公平客观合理略论媒介人才绩效评估o 一文中对绩效评 估体系的重要性、科学的绩效评估体系需要坚持的原则、绩效评估如何实施等做出了 阐述。卢恩光、袁东在传媒业经管人员的绩效考核回一文中指出对中国传媒业经 营管理人员传统的绩效考核存在着“方法粗放，社会效益和经济效益不能协调统一， 考核指标过于静态”的问题，总结了上海某报业集团对广告中心总经理的绩效考核实 践经验，提出了适合传媒业经营管理人员绩效考核体系。赵勋的硕士论文w 报社记 温雅浅谈现行媒介人员绩效管理缺失们今日南国( 理论创新版) ，2 0 0 8 ，( 1 2 ) o 张刚，张军峰基于绩效管理的我国媒介组织竞争力研究阴现代农业，2 0 0 8 ，( 6 ) o 曹德兰，苏新操浅谈媒体如何有效实施绩效考核【j 】人才资源开发，2 0 0 7 ，( 5 ) o 王立纲“拷问”媒体绩效考核【j 】新闻实践，2 0 0 8 ，( 6 ) 雪郭全中绩效考核应求“模糊的准确”【j 】新闻实践，2 0 0 8 , ( 7 ) 事唐芬艳国外媒体的绩效考核与薪酬制度【j 1 青年记者，2 0 0 7 ，( 1 ) o 崔安毅公平客观合理各论媒介人才绩效评估【j 】当代电视2 0 0 5 ，( 8 ) o 卢恩光，袁东传媒业经管人员的绩效考核【j 】当代传播，2 0 0 4 ，( 4 ) 5 记者的绩效管理研究 者绩效考核体系研究将人力资源管理中的绩效考核理论与我国传媒行业实际结合 起来，提出在当前背景下我国媒体如何建立科学、合理的记者绩效考核体系的原则和 方法，并在此基础上结合绩效考核理论对w 报现行的记者绩效考核办法进行分析和重 新设计，提出实施意见和建议。 总体来讲，业界对于媒介组织人力资源绩效管理整体系统的研究不多，而针对绩 效管理各个细分环节，业内的研究已经逐步涉及到我国媒介组织绩效管理存在的诸多 问题，如方法粗放、指标欠合理、“评分制”和“末位淘汰制 制度欠科学等，为后 续研究开拓了新领域，指明了新方向，研究尚处于起步阶段，对于记者的绩效管理系 统整体设计和改进仍需继续深入探讨。 1 3 研究内容和研究方法 本文旨在通过分析媒体现行的记者绩效管理制度，归纳当今媒体对记者的绩效管 理系统存在的问题，从主客观两大方面分析现行绩效管理制度出现问题的原因，在充 分考虑记者工作特质和心理特质的基础上设计记者绩效管理系统的改进方案。文章的 核心部分是对记者绩效管理系统的改进方案，其中包括：绩效计划、绩效考核、绩效 反馈和沟通、绩效改进、绩效管理体系的诊断和提高几个环节，对各环节的具体改进 措施提出了自己的看法。 在应用作者的前期研究成果记者的激励方案设计的基础上，本文采用定性分 析法对记者自身的心理特质和工作特性进行归纳，保证改进方案针对性；对记者绩效 管理系统中存在的问题进行质的分析，为解决问题打下基础。同时通过问卷调查法了 解当今媒体对于记者的绩效管理现状，找出问题，了解媒体记者自身对现行绩效考核 办法的态度以及改进需求，力求探索使媒介组织和记者双方都满意的改进方向，为提 出当今国内媒体记者绩效管理制度的改进方案提供依据。 1 4 研究难点及创新点 纵观当今学界对媒介组织人力资源管理的研究成果，对于记者的绩效管理系统特 别是各流程与环节的研究较少，研究尚处于起步阶段，可供借鉴的研究成果不多。对 记者绩效管理系统出现的问题及改进措施展开讨论，是一个新的研究思路，研究成果 将有助于提升媒体的管理效率和水平，对传媒行业的建设和发展有一定的参考意义。 回赵勋w 报社记者绩效考核体系研究西北大学硕士学位论文 6 2 记者的绩效管理概说 记者的绩效管理概说 记者所从事的工作相对更加灵活，工作过程的特殊性、新闻产品的特殊性、以及 记者这类“知识型员工的心理特质，造就了对他们考核与管理的高难度。 2 1 记者的心理特质和工作特性分析 制定规范、准确的记者管理制度必须充分认识和考虑到记者的心理特质和业务特 点，绝不能单纯凭借经验和感觉，教条地照搬和套用现代企业的“条例及“制度”， 而传统的行政化、机关化的管理手段更是跟不上传媒飞速变革的步伐。媒体的管理层 对记者的人力资源规划、工作分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训开发等相 关制度和方案的设计都必须立足于记者的特质。因此分析记者的工作特性和心理特质 是对其开展绩效管理的基础性工作之一。 2 。1 。1 记者的心理特质 ( 一) 个人特质 记者从事的是高度智慧化的工作，他们具备开阔的视野、强烈的求知欲、较强的 接受和学习能力、沟通交往及协作能力，他们运用过硬的专业背景( 新闻记者不仅需 要掌握新闻专业的必备知识，有些记者还有法律、经济、体育等相关专业知识背景) 和职业技能( 摄像、编辑、采访、文字表达等采编活动的专业技术手段) 开展采编活 动，凭借高度的政治素养和思想觉悟以及相当的新闻敏感捕捉社会动态，理解、分析、 判断、综合、提炼、筛选、报道新闻事件，客观反映社会现实。 ( - - ) 心理需求 作为知识型员工的一类，记者的独立性和个性较强，具有强烈的自我实现的需要 和被尊重的需要。他们喜欢挑战，勇于承担任务，渴望通过具有挑战性、创造性的任 务充分展现个人智慧和才华，实现自我价值，得到认可、尊重以及荣誉，因此现实可 行具体详细的绩效目标对他们的工作具有相当的指向作用，及时的绩效反馈对于帮助 他们获得自信和成就感以及把握今后的努力方向颇为重要。 ( 三) 价值观念 记者属于典型的知识型员工，他们凭着专业精神和政治素养挖掘事件的客观真相 和内在本质。因为他们有着强烈的主见，有着个性化的想法和创意，因而建立和保持 与他们的多样化的良好沟通渠道必不可少。这不仅能使记者的上级主管领导了解他们 7 记者的绩效管理研究 的新想法、新动态，更能使记者了解到自己的业绩表现是否得到了上级的认可，从而 不断调整工作方向和改进工作方法。 2 1 2 记者的工作特性 ( 一) 工作的自主性和灵活性 记者从事的是灵活多变的创造性劳动：在采集新闻方面，记者经常要处理突发事 件，工作过程没有固定的流程和步骤；在编排新闻方面，记者的工作时间和地点都是 不确定的，工作呈现出较大的机动性和主观支配性，并且成果的出现周期也不固定( 一 篇时事新闻