（工商管理专业论文）机械工业部第五设计院发展战略研究.pdf

中文摘要 企业发展战略的选择是企业管理的重要组成部分，本文分三部分对机械工业 部第血设计研究院的发展战略选择作了阐述。 第一部分( 第一章第四章) ，五院发展战略的选择，本文首先对五院的现 状进行分析，在此基础上采用定性和定量相结合的方法，通过对五院内、外部环 境影响因素的分析和综合竞争力的评价，给出五院的几种备选战略。在分析过程 中运用了层次分析法和模糊数学评价模型。 第二部分( 第五章) 。对五院的人力资源管理状况进行分析，明确人力资源 绩效考核指标，并运用层次分析法对员工的绩效考核进行量化评价。 第三部分( 第六章) ，讨论五院的内部股份合作制改革和外部的横向联合举 措。 关键词：发展战略竞争力人力资源管理战略选择矩阵 a b s t r a c t d e v e l o p i n gs t r a t e g i cm a n a g e m e n tt a k e as i g n i f i c a n t p a r t i ni t s m a n a g e m e n t s y s t e m b a s e do nt h et h e o r yo fp r a c t i c a lr e s e a r c h ，t h ea r t i c l ei s t o p r o b ei n t ot h e s t r a t e g i cp r o b l e m so f t h ef i f t hi n s t i t u t eo f p r o j e c tp l a n n i n gm i n i s t r yo fm a c h i n e r y i n d u s t r y t h ef i r s tp a r ta n a l y s e se x t e r n a la n di n t e r n a lf a c t o r so ft h ef i f t hi n s t i t u t e s d e v e l o p i n gs t r a t e g i c i nd e t a i l i nt h e e x t e r i o r , t h em a j o r f a c t o r si n m a c r o c i r c u m s t a n c e sa n di n d u s t r i a lc i r c u m s t a n c e st h a ti n f l u e n c et h e d e v e l o p i n g s t r a t e g i c a r c a n a l y z e d i n t h e i n t e r i o r , t h es u p e r i o rt e c h n o l o g i e sa n dt h e c o r e c o m p e t e n c eo f t h ec o m p a n y a r ea n a l y z e da n de v a l u a t e d a ne v a l u a t i o ni n d i c e ss y s t e m o fc o r e c o m p e t e n c ea n daa h p f u z z ys y n t h e t i ce v a l u a t i o nm o d e la r eb u i l t t h e s e c o n dp a r ta n a l y z e st h o r o u g h l yt h ep r o b l e me x i s t i n gi nt h ef i f t hi n s t i t u t e sh r m a n dt h ec a u s eo ff o r m a t i o n i ta l s ou s e sa h pi nt h e q u a n t i t a t i v ea n a l y s i s o f p e r f o r m a n c e e v a l u a t i o ni n d e x e sa n d p r o v i d e st h ea p p l y i n gw a y s k e y w o r d s ：d e v e l o p i n gs t r a t e g yc o m p e t e n c e h u m a nr e s o u r c em a n a g e m e n t s t r a t e g i cc h o i c em a t r i c 独创性声明 小人j 则所t i 交的学位沦义赴小人住导帅指导l 、进行的研究 ： 1 ：l i j 以掰 删究成求除了文i ，特别加以扫嘲坤l 致谢之处外，论文t l 叫i 包含j e 他人l 纷发嵌 或j 踺1 j 过帕研究成粜，也4 ；包含为扶删鑫盗盘堂或j l 他毅f ，机构f l j | 他或i i i ! f5 j 使川过f f j 材料。o j 我一州：l ：作的川，占刈奉讲究所做的任何炎献均已住论文t i ； 作j 叫确的泌l w j f ：农j 了阱意。 靴论姗柑签靠：辍，獬叭 年川 学位论文版权使用授权书 奉学位论文作嚣完全了解焘凄基鲎- t r 关保钟、使j | 】学位论文的规定。 特授权鑫凄盘堂i 叮以将学位论文们个i ， 5 或部分内窬编入秆爻数拼库进行榆 囊，薅_ = 乏j l j 影印、缩( j 或扫搬等复制予段侏钰、汇编以供a 豳_ f 【l 持阅。惑学校 阳家7 r 必邮门或机构送交论文的复日l 仆和磁僦。 ( 仪寝的。他论文红解密历适川小授牛义泌蟛j ) 学化沦文f 1 ：点签名： 导! i l j 携彩 铃f l j u j ： 1 = jj 第一章绪论 第一章绪论 1 1 五院概况 机械工业部第五设计研究院( 以下简称五院) 创建于1 9 6 3 年，地处天津市， 其前身是农业机械部第二设计院，现隶属于中国联合工程公司。五院经过3 9 年 的发展至今已成为具有工程( 成套) 设计、总承包为主体业务的综合性国家甲级 设计院，具有机械、建筑、医药、电子、轻工、船舶等九个行业的6 项甲级、8 项乙级工程咨询、设计、总承包、工程监理和专项资质，获得对外玎展经济技术 合作业务和外派劳务人员的权力，并通过英国b s i i s 0 9 0 0 1 国际认证。 回顾近4 0 年的发展历程，五院有辉煌的时刻，也有步入低谷的阶段。尤其 是1 9 9 2 年五院实行事业单位企业化管理后，国家逐年减少事业单位的费用，五 院开始逐步面向市场，面对激励的市场竞争，走向了自我发展、自求生存的道路。 1 9 9 5 年前后。在当时机械工业部的十个综合设计院中，五院的经济效益是名 列前茅的，但从近几年的发展趋势来看( 见表卜1 ) ，五院的产值虽年年有增长， 但从总体来讲五院的市场份额却在逐年萎缩，相对来讲，五院的效益正在退步。 年刨造产值状况表 表1 - 1( 单位：万元) 1 9 9 7 链1 9 9 8 钲1 9 9 9 在2 0 0 0 笠2 0 0 1 生 二院( 杭州) 4 5 0 05 1 0 05 7 0 06 2 0 06 5 5 0 四院( 洛阳)4 9 0 0 5 2 0 07 5 5 08 1 0 07 0 0 0 五院( 天津) 2 1 0 02 2 0 02 4 0 02 6 0 02 8 0 0 造成上述状况的原因多种多样，经过初步分析可以认为是如下几条主要原因 造成了五院在市场经济中停滞不前。 人力资源开发与管理力度不够。 企业组织结构存在缺陷。 忽视市场开拓及营销网络的建立，品牌意识淡薄。 忽视企业文化的建立。 第一章绪论 针对上述缺陷五院领导层实行过多次的改革，如：1 9 9 7 年进行的组织机构 调整；2 0 0 0 年进行的人员精简调整等，这些举措取得了一定的效果。下面将进 一步通过对五院管理工作中的现状分析及历次改革得失分析，找出造成上述几个 问题的根源及相应的解决对策，从而为五院做好近期的战略规划和制定长远的经 营战略提供借鉴。 1 2 五院的现状分析及改革回顾 1 2 1 五院的人才流动现状 五院作为一个知识密集型企业，作为一个靠头脑创造财富的企业来讲，“人” 的因素是主要的。科研院所这种特殊的企业投入产出有其特殊性：投入人力资本 的数量和质量决定企业的产出，决定着企业的命运，所以，如何调动员工的积极 性，最大限度的发挥科技工作者的潜能：如何营造工作氛围、企业文化，形成凝 聚力决定着五院的兴衰，也必然成为管理者的首要任务。 分析五院近年来的人才流动情况：在1 9 8 2 年至1 9 9 2 年这个阶段，经济建设 逐步步入正轨，社会主义的市场经济初步建立并趋于逐渐完善，经济利益逐步与 工作绩效挂钩，由此进一步调动了科研人员的工作热情，五院的经济效益和产值 也逐年攀升，这样五院就有更多的资金用于员工福利，由此造成的良性循环推动 五院快速发展，吸引了大批大学生进入五院，在1 9 9 2 年达到顶峰。同年被评为” 中国勘察设计综合实力百强单位”。 1 9 9 2 年至今，随着社会经济的进步和天津外资企业的大量进入，五院原有 的唯一的福利待遇优势也逐渐失去了吸引力，再加上五院工作中管理方法和用人 机制等方面原有的痼疾，造成人心浮动，尤其使3 5 岁以下的青年科研人员大量 流失，据统计，9 2 年入院的2 4 名大学生中，至2 0 0 0 年仍在院的仅有6 人；9 3 年入院的2 0 名大学生中，至2 0 0 0 年仍在院的仅有4 人。2 0 0 0 年左右，大批建 院时期的元老大量离退休，加上“文革”时期造成的科研人员断层，对五院人才 流失的严重局面可谓是雪上加霜。虽然年年都在补充新的大学生，但如此之高的 流失率给五院造成了严重损失。 可以认为人才流失和五院效益下降二者之间存在互为因果的关系，存在着恶 性循环。大量的员工流失对五院的影响不容忽视，它不仅造成近期成本损失，同 2 第一章绪论 时造成企业长期战略发展缺乏人才储备。这些成本损失体现在： 由于人才流失造成中断与外部联系而损失的成本； 由于人才流失而造成的工作停顿以及流出前损失的效率成本； 缺乏人才储备引起企业不得已推迟或取消既定的可给企业带来巨大收益的企 业发展战略，而使企业蒙受预期收入损失成本； 人才流失对工作绩效的干扰； 人才流失对员工士气的损害。 1 2 2 五院的组织结构现状 五院的组织结构设计始终要以提高五院的经济效益为目标，五院提高经济效 益的根本途径是：提高设计质量和效率，提高用户的满意程度，从而提升五院的 知名度，创五院的品牌；努力开拓市场，扩大业务范围。因此，建立有利于提高 工作效率、提高设计质量的“生产”组织结构，建立快捷、顺畅的沟通渠道，以 减少上层信息传达及用户信息反馈的失真度的组织结构是提高五院效益的主要 手段。 组织设计的经典理论认为，组织设计应遵循的主要原则有4 项：统一指挥 原则：责权对等原则；效率优先原则；管理跨度原则。同时组织设计的权 变理论告诉我们，并不存在一种唯一的“理想”组织设计适合于所有的情况，理 想的组织设计取决于各种权变因素，如：企业的战略；企业的规模；企业所采取 的技术和企业所处的内、外部环境等。 在1 9 9 7 年进行组织机构调整前，五院的组织结构一直是职能型结构( 如图 卜1 ) ，这种组织结构在稳定的环境下效率较高，且具有严格的等级关系和固定的 职责是一种集权的决策体制，适应于当时稳定的竞争相对不激烈的经济环境。 但这种职能型结构不适应竞争激烈和多变的环境；同时由于管理层次较多，增加 了管理跨度，减缓了信息上传下达的速度，降低了对市场变化的反应速度；另外 各职能部门之间的沟通较少，不利于工作效率的提高。 第一章绪论 总工程师生产副院氏经营副院长财务处人事处技术院长纪检处后勤处 炉研室煅、冲、焊室机械化土建室公用室非标室环保室主师室 图卜1 五院组织结构图l 1 9 9 7 年五院进行了组织机构调整，对各专业科室进行了重新组合，炉研室、 机械化、非标室、煅、冲、焊室合并组成工程装备分院，土建室、公用室全体人 员一分为二组成民用分院和工业分院，新组建国际工程分院，各分院独立核算， 自负盈亏，各种收、支账项由总院财务处统一管理，年终统一由总院在一定范围 内平衡各分院收入，初步形成了分部型结构的组织设置，同时对于大型院管工程 项目采用矩阵结构的组织形式来进行管理和控制。新的分部型组织结构如图1 2 所示，这种组织结构使部门领导对本部门负完全责任，在经济利益的驱使下各部 门努力降低成本，寻找业务来源，对提高五院的效益起到了推动作用。 院长 总工 ll illiil 翌师生产副院长经营副院长财务处人事处技术院长纪检处后1 炉研室煅、冲、焊室机械化非标室 分院工业分院国际工程分院 图卜2 五院组织结构图2 4 处 第一章绪论 1 2 3 五院市场的开拓及树立企业知名度 “市场”和“产品”是分不开的，企业只有通过产品来占领市场，产品只有 通过市场到达顾客手中。菲利普科特勒在市场营销管理n 1 书中对产品的 定义为：能够提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、 服务、思想和主意等。基于上述定义，五院提供给用户的“产品”可以分为两大 类，其一是总承包工程，交给用户的是一座设施完整、功能齐全、满足用户需求 的厂房或是一条运转正常、能满足用户要求的生产线，即实物产品：其二是设计 项目，给用户提供图纸、技术咨询和技术服务等，即服务产品。针对五院现状对 “产品”进一步细分，可分为如下几种产品：民用建筑设计，主要是民用住宅、 商用写字楼设计；工业厂项设计，包括厂房设计、工艺设计及设备设计；医 药行业的厂房设计：涉及汽车行业的设计项目；国际合作项目；技术咨询 和科研项目， 五院提高效益的途径之一是要开拓市场，提高“产品”的市场占有率，但企 业的资源是有限的，如何利用有限的资源开拓更大的市场是摆在管理者面前的一 道难题。下面运用波士顿咨询公司的“市场增长率一相对市场份额矩阵”分析上 述问题，五院的六种“产品”在市场增长率一相对市场份额矩阵上的位置如图卜3 所示 市场增长率 o l 问题类产品明星类产品 瘦狗类产品现金牛产品 图卜3 市场增长率一相对市场份额矩阵 ( 1 ) 五院的“问题类产品”是民用建筑设计和医药行业的厂房设计。五院的 第一章绪论 服务对象多年来一直是机械行业，任务多集中于工程设计，较少涉及民用项f i ， 包括民用建筑设计和医药行业，所以占有的相对市场份额较低。随着社会经济的 发展和人民生活水平的提高，民用住宅、商用写字楼及医药行业、电子行业厂房 的设计市场大幅度扩张，五院在这些项目上的收入占总收入的比例每年都有大幅 度提高，具有较高的市场增长率。五院对于“问题类产品”的策略是，抓住市场 扩大的契机，努力提高在民用设计市场的市场份额，使“问题类产品”转为“明 星类产品”。 ( 2 ) 五院的“明星类产品”是涉及汽车行业的设计项目，近年来汽车行业发展 迅速，但随着汽车市场逐步对外开放，汽车行业的竞争势必愈演愈烈，国内汽车 行业的设计市场高增长率的势头会有所减缓，同时国外一些知名工程设计公司也 在积极抢占中国汽车行业设计市场，所以五院对于这类产品的策略应是力保已有 的市场份额。 ( 3 ) “现金牛产品”是工业厂项设计和技术咨询和科研项目，五院应以提高 设计质量，完善服务和创名牌工程，提高企业知名度为中心任务。 1 2 4 五院企业文化建立 企业文化是指在一个企业组织内，在长期的生产经营活动中形成的特定的文 化观念、价值体系、道德规范等以及与此相联系的生产观念。而企业正是依赖于 这些文化来组织和协调内部的各种力量，将其统一于其倡导的思想和经营哲学之 中。企业文化是当代企业管理中的新思想，核心是以人为中心，以文化引导为根 本手段以激发职工自觉行为为目的的独特管理模式。良好的企业文化是职工发 挥积极性的前提。管理者要有目的地建设本企业的企业文化，促进企业不断发展。 企业文化的功能如下：企业文化的凝聚功能：企业文化的导向功能；企业 文化的激励功能。下面从企业文化的四个构成层次，即表层的物质文化，浅层的 行为文化，中层的制度文化和深层的精神文化，逐层分析五院的企业文化建设。 ( 1 ) 表层的“物质文化”包括企业工作环境和员工休息娱乐环境、员工的文化没 施，以及厂容厂貌等。 ( 2 ) 浅层的“行为文化”包括企业的经营活动、教育宣传活动、协调入际关系的 活动和各种文娱体育活动等，反映了企业的经营作风、精神面貌、人际关系等文 6 第一章绪论 化特征。 ( 3 ) 中层的“制度文化”是指现代企业经营活动中形成的企业价值观、企业制度、 规章、组织机构等。 ( 4 ) 深层的“精神文化”是现代企业文化的核心层。它包括企业精神、企业道德、 价值观念、企业目标和行为准则等。精神文化具有企业的本质特点，是由企业在 多年的营运过程中逐步形成。 五院企业文化建设现阶段主要停蟹在表层的“物质文化”和浅层的“行为文 化”上，忽略了中层的“制度文化”和深层的“精神文化”的建设，这主要体现 在缺乏在员工思想中灌输市场经济的“优胜劣汰、一切为用户”的现代企业价值 观，忽略企业战略目标的制定等。所以五院要想建立完善的企业文化应在不断完 善“物质文化”和“行为文化”的同时，通过加强企业制度、规章建设，构造 适应市场经济激烈竞争的组织结构等手段促进“制度文化”和“精神文化”的建 设。 总之，优秀的企业文化对一个企业的生存和发展起着巨大的推动作用，它是 企业致胜之道，是使企业在竞争中立于不败之地的基本条件。一个企业管理混乱 或技术落后，必将在竞争中被淘汰，同样的，一个在企业文化方面没有正确的理 念以及缺乏开拓创新精神的企业也不能生存。只有具有自己特色、为企业全体职 工认同并付诸实践的优秀企业文化，才能发挥出巨大的作用。 i 。3 论文结构 本论文的研究目的是在分析五院内、外部环境及自身竞争力的基础上，明确 五院所处外部环境中的重要威胁因索和机会因素，以及内部环境中的优势因素和 劣势因素，为五院制定长期发展战略提供依据，同时通过对影响五院综合竞争力 的各种指标进行分析，找到影响五院竞争力的关键问题，为五院制定近期工作安 排指明方向。本文共分六章。 第一章，对五院的现状进行了全面的描述，包括人力资源方面，组织结构方 面，市场竞争方面和企业文化建设方面。同时指出五院现存的亟待解决的一些问 题。 第二章对五院所处内、外部环境的诸因素进行了分析评价。由此得到影响五 第一章绪论 院发展的关键内、外部因素；并对这些因素进行分析，从而对五院所处环境的整 体形势作了量化的客观评价。 第三章建立五院的竞争力评价指标体系，并对五院的综合竞争力进行评价， 其中运用了模糊数学评价模型。 第四章通过前面两章对五院的环境分析和竞争力评价，对五院的发展战略选 择进行了讨论，其中运用了“s w o t 分析法”和“市场吸引力一竞争能力矩阵”两 种方法。 第五章通过对五院人力资源管理系统的深入研究，找出问题所在，并提出改 进意见，其中运用了层次分析法建立了五院员工的绩效考核模型。 第六章首先介绍五院的内部股份合作制改革中出现的问题及解决对策，然后 介绍五院外部横向联合，以及横向联合给五院带来的机会和对五院制定发展战略 的影响。 第二章五院发艇的环境分析 第二章五院发展的环境分析 在本章中，首先对五院所处外部坏境的机会因素与威胁因素的重要性进行了 分析评价，也对五院内部环境的优势因素与劣势因素的重要性进行了分析评价， 由此得到影响五院发展的关键内、外部因素。其次，对五院所处的内、外部环境 因素进行打分评价，从而对五院所处环境的整体形势作了量化的客观评价。 2 1 五院发展环境分析的必要性 2 1 1 环境分析的必要性 任何企业都不是独立存在的，企业并不能自给自足，它必须同环境发生相互 作用，并受环境的影响。五院也不例外，五院的效益增长、市场份额扩大等许多 发展目标及战略构想都受到五院所处外部环境和内部自身条件的约束。斯蒂 芬p 罗宾斯在管理学一书中对环境的定义为：环境是对组织绩效起着 潜在影响的外部机构或力量。环境可分为外部环境和内部环境，外部环境包括组 织外的一切，例如，经济因素，技术因素，竞争因素，社会、文化、人口和环境 因素，政治、法律和政府因素，以上这些因素是企业难以控制的。内部环境是与 实现企业目标直接相关的那部分环境，内部环境对每一个企业而言都是不同的， 并随条件的改变而变化，但这些因素是企业可以控制的。 五院现阶段要做的工作很多，在众多的问题中找出五院发展的瓶颈所在是有 的放矢的利用自身有限的人力、物力资源解决关键问题的关键，也是五院有效使 用资源提高效益的关键。要找到五院发展的瓶颈问题，首先，必须对五院外部环 境的各种因素进行分析，找到制约五院发展的最主要外部威胁因素和有利于五院 的外部机会因素。其次，必须对五院自身的条件、特点有一清晰的认识，即对内 部环境各种因素的优势与劣势进行分析，从而真正做到知己知彼百战不殆。再次， 要重视环境变化的不确定性，环境的不确定性可分为两个维度：变化程度和复杂 程度。环境变化的不确定性威胁着五院既定目标的实现，因此管理者应尽力将这 种不确定性减至最低程度。 9 笫二章五院发腱的环境分析 2 1 2 环境分析中的指标量化方法 影响五院发展的内、外部环境所涉及的因素、指标很多，进行环境分析的 目的就是要找出影响五院发展的关键性因素、指标。指标有硬性指标和软性指标 之分，硬性指标如：资产规模，人员素质，信息化程度等：软性指标如：企业创新能力 强弱，激励机制是否健全，管理水平高低等。硬性指标的评价可以通过对数字性指 标的横、纵向比较，确定该指标的优劣。软性指标则带有很强的主观性，也带有 一定的模糊性，这种模糊性既表现在事物本身的不确定性，也表现在主观判断的 不准确性上。同时，由于语言本身存在语义模糊性，如“很好”、“极差”等缺乏 一致性的基础，因此，软性指标评价较为困难。下面简介两种软性指标评价的定 量分析方法：层次分析法和模糊数学综合评判法，并在以下几章中运用这两种方 法解决软性指标的定量评价问题。需要说明的是，层次分析法和模糊数学综合评 判法易于理解，在实际工作中应用广泛，操作容易，具有较强的实用性。 层次分析法简介： a h p 方法的基本思路是：首先找出解决问题所牵连的主要因素，将复杂系统 的各个因素按它们的关联隶属关系，构建有层次的结构，形成递阶层次模型，确 定主观思维判断量化的标度，统一不同专家的思维判断的相对标准，使不同专家 的思维判断具有可比性；采用单一目标两两成对比较的方法，使同层次因素之间 建立比较链条，构造判断矩阵。计算比较因素的相对权重( 即将征向量) ，进行判 断矩阵的一致性检验，即检验判断思维的一致性，克服两两相比的缺陷；用专家 群体判断克服单一判断的主观偏好，进行群体综合。可以讲，a i - t p 法的本质是把 大脑思维的基本方法( 分析和综合) 进行了数学化。它的整个思维逻辑，就是把 人们处理复杂系统的定性分析，转化为定性与定量相结合的系统分析，而以定量 形式给出准确的排序结论。 运用a h p 解决问题，大体可以分为四个步骤： ( 1 ) 分析问题，建立递阶层次结构模型 ( 2 ) 构造两两比较判断矩阵。 ( 3 ) 计算单一准则下元素的相对权重。 ( 4 ) 计算各层元素的组合权重。 0 第二章五院发展的环境分析 ( 5 ) 层次排序的一致性检验。 模糊数学模型简介： 模糊数学的基本思想是，用隶属度来刻画元素属于某集合的程度，用隶属度 函数来代替经典集合论中的特征函数，用0 和l 间的数值来表示属于的程度。模 糊数学的思想方法开创了模糊分类和聚类分析方法，以确定的、明晰的方法来研 究非确定的模糊性的事物和现象。 模糊数学模型的计算步骤如下： ( 1 ) 确定评价指标集。 ( 2 ) 用层次分析法( a h p ) 确定各指标层的权重。 ( 3 ) 确定评语集p p = ( p l ，p 2 ，p 。) ，评语集对各层次指标要保持一致性，评 语集p = ( 很好，比较好，一般，比较差，很差) ，并相应的确定分值为( 1 ，0 7 5 ， 0 5 ，o 。2 5 ，0 ) ( 4 ) 建立模糊评价矩阵。评估矩阵r 为u p 模糊映射所形成的模糊矩阵，他 表示专家对各指标所属等级综合考察结果( 主要是根据评估分值来估测的) 。若 有r i f t 个指标、n 个等级，则r 即为m 行、n 列的矩阵r = ( r 。) ，其中i _ 1 ，2 ， m ，j ；1 2 ，n 。 ( 5 ) 进行多级模糊综合评价，由于指标评价体系设置了多级指标，因此最终评价 结果需由多级模糊综合评判，从最低层次开始，通过公式b = a r 计算，逐步 上移而得出。公式b = a r 中，a 为指标的权重，r 为指标的模糊评价矩阵，b 为指标的模糊评价向量。 2 2 五院发展的外部环境分析 2 2 1 五院发展的关键外部环境因素 企业的外部共性因素可分为五大类：经济因素，技术因素，竞争因素， 社会、文化、人口等环境因素，政治、法律和政府因素。针对五院这个特殊 的个体来讲，其关键外部环境因素如表2 1 所示( 关键外部环境因素的选定方法 见下文2 2 2 ) ，并建立五院关键外部环境因素指标体系，如表2 - 2 。这些外部环 境因素有的为五院发展提供了机会，有的对五院的前景造成了威胁。作为管理者 第二章五院发展的纠、境分析 应明了五院发展的最大机会是什么，对其构成最大威胁的因素又是什么。 表2 1五院关键外部环境因素 机会威胁j 国民经济持续增长行业竞争激烈 扩大内需国外竞争对手的威胁 汽车工业发展势头良好整体管理水平滞后 政策支持机制不健全 中国加入w t o产业结构不尽合理 创新能力弱 表2 2五院关键外部环境因素指标体系 f 。国民经济持续增长 f 。：扩大内需 f ，机会f 。汽车工业发展势头良好 f 。政策支持 f 。中国加入w t o 五院关键外部 f ：，行业竞争激烈 环境因素f 国外竞争对手的威胁 f 。整体管理水平滞后 f ：威胁 f ：。机制不健全 f 。产业结构不尽合理 f ：。创新能力弱 对五院外部环境进行分析的目的是在影响其发展的大量外部环境因素中，找 第二章五院发展的环境分析 出影响力较大的因素，从而为五院制定近期工作计划和远期战略规划提供依据。 判断外部环境因素影响力大小的方法是通过专家组评议，并根据评议结果结合层 次分析法的计算，得到各因素的权重，根据权重得到影响力大小的排序。 2 2 2 外部环境因素评价( e f e ) 矩阵的确定 ( 1 ) 专家组成员的确定 五院这次评价工作，聘请了院内、外十名专家组成专家组，其中八名专家来 自五院的各部门，这些部门包括：财务部门，人力资源部门，经营部门，工程设 计部门。另外两名专家是五院上级部门中主管生产和经营的领导。 专家组的工作首先是在众多的影响因素中评选出对五院影响最大的1 0 1 5 个因素，采用的方法是：每个专家分别列出他认为是重要的因素，然后经过对十 个专家所列因素进行归类，按出现频率的高低确定入选因素。 ( 2 ) 外部环境因素权重的确定 下面以五院关键外部环境因素中的“机会因素”为例简介指标权重的计算方 法。首先请每位专家填写“机会因素”比较问卷，如：您认为“国民经济持续增 长”对五院发展的影响比“汽车工业发展势头良好”对五院发展的影响： ( a ) 极大( b ) 大( c ) 相等( d ) 小( e ) 极小( f ) a b 之间 ( g ) b c 之间( h ) c d 之间( i ) d e 之间。 整理人员对上述问卷整理后得到“权重测试表”( 表2 - 3 ) 。表中的数字代表 对两种因素的重要程度的主观评价。 表2 - 3权重测试表( 1 )姓名： 汽车工业 国民经济发展势头中国加入 扩大内需政策支持 持续增长良好 w t o 国民经济持续增长 11 332 1 2 扩大内需 3153 l 2 汽车工业发展势头良好1 3 1 5l21 3 第二章五院发展的环境分析 政策支持1 21 3 1 2 l 1 4 中国加入w t o2234l 根据上表可得到判断矩阵： e = ll 332l 2 31531 2 1 31 5121 3 1 2l 31 2l1 4 22341 经过层次分析法的计算机程序运算得到xx 专家对上述五项指标的权重 排序为：汽车工业发展势头良好( o 3 1 6 ) ，政策支持( o 2 3 7 ) ，国民经济持续 增长( 0 2 1 4 ) ，扩大内需( 0 1 2 6 ) ，中国加入w t o ( 0 1 0 7 ) ，用排序表达为 ( 0 3 1 6 ，0 2 7 3 ，0 2 1 4 ，0 1 2 6 ，0 1 0 7 ) 。 同理，可得到其他专家对上述五项指标的权重排序( 计算过程略) ，然后对 十位专家的权重排序求算术平均数，即可得到专家组对上述五个因素的权重排 序为( 0 2 9 5 ，0 2 4 1 ，0 1 8 6 ，0 1 4 1 ，0 1 3 7 ) 。 按照上述方法，专家组对“行业竞争激烈，国外竞争对手的威胁，整体管理 水平滞后，机制不健全，产业结构不尽合理，创新能力弱”等六项威胁因素的权 重排序为：行业竞争激烈( 0 2 5 8 ) ，整体管理水平滞后( 0 2 1 4 ) ，创新能力弱 ( 0 1 8 6 ) ，产业结构不尽合理( o 1 3 3 ) ，国外竞争对手的威胁( 0 1 1 7 ) ，机 制不健全( o 0 9 2 ) 其排序表示为( 0 2 5 8 ，o 2 1 4 ，o 1 8 6 ，o 1 3 3 ，0 1 1 7 ，o 0 9 2 ) 。 另外，专家组对“机会”与“威胁”的权重排序为：机会( 0 5 ) ，威胁( o 5 ) ， 即( 0 5 ，0 5 ) 由此，可得到图2 - 1 所示的外部环境因素权重层次结构图。 1 4 第二章五院发展的环境分析 五院关键外部环境因素 机会( 0 5 ) 国民经济持续增长 ( 0 1 8 6 ) 扩大内需( 0 1 4 1 ) 汽车工业发展势头良 政策支持( 0 2 4 1 ) 中国加入w t o ( o 1 3 7 ) 图2 - 1权重层次结构图1 通过下式计算指标的总排序： 威胁( o 5 ) 行业竞争激烈( 0 2 5 8 ) 国外竞争对手的威胁 ( 0 1 1 7 ) 整体管理水平滞后 ( 0 。2 1 4 ) 机制不健全( o 0 9 2 ) 产业结构不尽合理 ( 0 ，1 3 3 ) 创新能力弱( 0 1 8 5 ) 第二章五院发展的环境分析 o 1 8 6 0 1 4 l 0 2 9 5 o 2 4 1 o 1 3 7 o o o 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 5 8 o 1 1 7 0 2 1 4 0 0 9 2 o 1 3 3 0 1 8 6 憾 _ 0 0 9 3 0 0 7 1 0 1 4 8 o 1 2 1 0 0 6 9 o 1 7 6 0 0 5 8 0 1 0 7 0 0 4 6 0 0 6 7 0 0 9 3 ( 3 ) 评分标准的确定 评分采用1 0 分制，评分档次分为2 ，4 ，6 ，8 ，1 0 。对于五院所处外部环境 中“机会因素”来讲，评1 0 分代表该机会因素对五院发展非常有利，评8 分代 表该机会因素对五院发展较为有利，评6 分代表该机会因素对五院发展影响一 般，评4 分代表该机会因素对五院发展影响较弱，评2 分代表该机会因素对五院 发展没有影响。对于五院所处外部环境中“威胁因素”来讲，评2 分代表该威胁 因素对五院发展极为不利，评4 分代表该威胁因素对五院发展较为不利，评6 分代表该威胁因素对五院发展影响一般，评8 分代表该威胁因素对五院发展影响 较弱，评1 0 分代表该威胁因素对五院发展没有影响。 每位专家分别对“机会和威胁”所涉及因素打分( 表2 - 4 ) ，然后对十位专家 的分数求算术平均数，从而得到专家组的评分。 表2 - 4 瀑耋 l234567891 0总分平均分 国民经济持续增长 1 01 081 0l o1 081 01 01 09 69 6 扩大内需 64666866486 06 汽车工业发展势头良好 1 01 01 01 01 01 0l o1 0l o1 01 0 0 1 0 政策支持 81 01 01 088l o86l o8 88 8 1 6 第二章五院发展的环境分析 中国加入w t o 88686688687 27 2 行业竞争激烈 22222222222 02 国外竞争对手的威胁66466 46868 6 06 整体管理水平滞后 24224442443 23 2 机制不健全 66686686686 66 。6 产业结构不尽合理 44644464464 64 6 创新能力弱 22222222222 02 ( 4 ) 建立五院外部环境分析表，见表2 5 。 表2 - 5五院外部环境分析表 关键外部因素权重评分加权分数 f - 国民经济持续增长 0 0 9 39 6o 8 9 f ：扩大内需 0 0 7 160 4 3 f 。机会 f ，。汽车工业发展势头良好 0 1 4 8l o1 4 8 ( 0 5 ) f ，。政策支持 0 1 2 18 81 0 6 f 。5 中国加入w t o 0 0 6 97 2o 5 0 - f z - 行业竞争激烈 0 1 7 620 3 5 2 f ：国外竞争对手的威胁 0 0 5 860 3 4 8 f ：。整体管理水平滞后 0 1 0 73 20 ，3 4 2 r 威胁 f “机制不健全 0 0 4 66 60 3 0 6 ( o 5 ) f 。s 产业结构不尽合理 0 0 6 74 60 3 0 8 f z e 创新能力弱 0 0 9 32o 1 8 6 1 06 2 0 2 7 第= 章五院发展的环境分析 2 2 3 五院发展的外部环境分析总结 ( 1 ) 由权重层次结构图( 图2 一1 ) 可知，首先，五院发展的外部环境中“机会” 和“威胁”同等重要，这要求五院在制定发展战略和工作计划时既要重视环境的 威胁也要善于抓住环境的机会。其次，在外部机会因素中汽车工业发展势头良好 ( 0 2 9 5 ) 和政策支持( 0 2 4 1 ) 是有利于五院发展的最重要机会，五院的工作重点 应以加强汽车厂项设计项目的市场开拓，提高市场占有率为中心，充分利用国家 的政策支持。再次，在外部威胁因素中行业竞争激烈( 0 2 5 8 ) 和整体管理水平滞 后( 0 2 1 4 ) 是制约五院发展的瓶颈问题，其中如何面对行业竞争激烈的问题涉及 企业综合竞争力的提高。下一章将通过对五院的市场竞争力评价，来找出提高竞 争力的途径。 ( 2 ) 由五院外部环境分析表( 表2 5 ) 可知，根据专家组的评价，五院外部环境 的综合量化成绩为6 2 0 2 分。可以认为五院所处的外部环境对于其发展的有利程 度是一般的。这要求五院应更加充分的利用现有的环境机会，积极的面对威胁， 制定相应的政策回避威胁。 2 3 五院发展的内部环境分析 2 3 1 五院发展的关键内部环境因素 五院的关键内部环境因素如表2 - 6 所示( 关键内部环境因素的选定方法与关 键外部环境因素的选定方法相同) ，并建立五院关键内部环境因素指标体系，如 表2 - 7 。这些内部环境因素有的是五院发展优势，有的是五院的劣势。作为管理 者应明了五院发展的自身最大优势是什么，劣势又是什么。 对五院内部环境进行分析的目的是在制约其发展的大量内部环境因素中，找 出影响力较大的因素，从而为五院充分发挥优势，克服劣势提供依据。判断内部 环境因素影响力大小的方法与研究外部环境时的相同。即通过专家组评议，并根 据评议结果结合层次分析法的计算，得到各因素的权重，根据权重得到影响力大 小的排序。 第二章五院发展的环境分析 表2 - 6五院关键内部环境因素 优势劣势 技术水平较强人员结构性短缺 计算机辅助设计组织结构不适应市场 员工素质高营销系统不健全 企业形象优势管理手段滞后 区位优势激励机制不健全 企业文化不健全 表2 7五院关键内部环境因素指标体系 f 。技术水平较强 f ：计算机辅助设计 f 。优势f 。员工素质高 f 。企业形象优势 f ，。区位优势 五院关键内部 f ：。人员结构性短缺 环境因素f f ：。组织结构不适应市场 f 。营销系统不健全 f 2 劣势 f “管理手段滞后 f z s 激励机制不健全 f 。企业文化不健全 9 第二章五院发展的环境分析 2 3 2 内部环境因素评价( i f e ) 矩阵的确定 ( 1 ) 专家组成员的确定及外部环境因素权重的确定方法在此不再赘述，只把计算 结果以权重层次结构图( 图2 - 2 ) 列示如下： 五院关键内部环境因素 优势( o 5 ) 技术水平较强( 0 1 6 ) 计算机辅助设计 ( 0 1 4 ) 员工素质高( o 3 6 ) 企业形象优势( o 1 2 ) 区位优势( o 2 2 ) 劣势( 0 5 ) 人员结构性短缺 ( o 1 0 ) 组织结构不适应市场 ( 0 0 8 ) 营销系统不健全 ( 0 2 2 ) 管理手段滞后( 0 2 4 ) 激励机制不健全 ( 0 1 8 ) 企业文化不健全 ( 0 1 8 ) 图2 - 2权重层次结构图2 通过下式计算指标的总排序： 第二章血皖发胜的环境分析 0 1 6 o 1 4 o _ 3 6 o 1 2 o 2 2 o 0 o o o 0 r o 5 。瞄j 。 0 0 8 0 0 7 0 1 8 0 0 6 o 1 1 o 0 5 0 0 4 o 。l l o 1 2 o 0 9 0 0 9 ( 2 ) 评分标准的确定 评分采用1 0 分制，评分档次分为2 ，4 ，6 ，8 。1 0 。对于五院所处内部环境 中“优势因素”来讲，评l o 分代表该优势因素对五院发展菲常有利，评8 分代 表该优势因素对五院发展较为有利，评6 分代表该优势因素对五院发展影响一 般，评4 分代表该优势因素对五院发展影响较弱，评2 分代表该优势因素对五院 发展没有影确。对于五院所处内部环境中“劣势因素”来讲，评2 分代表该劣势 因素对五院发展极为不利，评4 分代表该劣势因素对五院发展较为不利，评6 分代表该劣势因素对五院发展影响一般，评8 分代表该劣势因素对五院发展影响 较弱，评1 0 分代表该劣势因素对五院发展没有影响。 每位专家分别对“优势和劣势”所涉及因素打分( 表2 - 8 ) ，然后对十位专 家的分数求算术平均数。从而得到专家组的评分。 表2 - 8 汰 1234567891 0总分 平均分 技术水平较强 1 01 01 01 01 01 01 01 0 1 01 01 0 01 0 计算机辅助设计 6 86 6 8866887 07 员工素质高 1 01 01 081 01 08l o1 0i o9 69 ，6 企业形象优势 8661 0 88 6 861 07 67 6 2 l o o o o o舶忽“艄朋 0 o 0 o 0 o 第二章五院发展的环境分析 r 区位优势 8868668868 7 27 2 人员结构性短缺 44624624423 83 8 组织结构不适应市场 6646646868 6 06 营销系统不健全 24224442443 23 2 管理手段滞后 44264426624 04 激励机制不健全 44644644464 64 6 企业文化不健全 22242242222 42 4 ( 1 ) 建立五院内部环境分析矩阵，见表2 9 。 表2 - 9五院内部环境分析矩阵 关键外部因素 权重评分加权系数 f “技术水平较强 o 0 81 00 8 f 。：计算机辅助设计 0 0 77o 4 9 f 。优势f 。员工素质高 o 1 89 61 7 3 f “企业形象优势 0 0 67 60 4 6 f 。s 区位优势 o 1 17 20 7 9 f 。- 人员结构性短缺 o 0 53 8o 1 9 f 。组织结构不适应市场 o 0 460 2 4 f 。营销系统不健全 0 1 l3 20 3 5 f z 劣势 艮管理手段滞后 0 。1 24o 4 8 f 。s 激励机制不健全 o 0 94 6o 4 1 f 。企业文化不健全 0 0 92 4o 2 2 1 06 1 6 第二章五院发展的环境分析 2 3 3 五院发展的内部环境总结 ( 1 ) 由权重层次结构图( 图2 2 ) 可知，首先，五院发展的内部环境中“优势” 和“劣势”同等重要，这要求五院在制定发展战略和工作计划时既要充分利用自 身的优势，也要重视克服弥补自身的劣势。其次，在内部优势因素中员工素质高 ( 0 1 8 ) 和区位优势( 0 1 1 ) 是有利于五院发展的最重要优势，五院的工作重点应 利用上述优势开拓市场。再次，在内部劣势因素中管理手段滞后( 0 1 2 ) 、营销系 统不健全( 0 1 1 ) 和激励机制不健全( 0 0 9 ) 是制约五院发展的瓶颈问题，因此， 建立健全激励机制，完善组织机构是工作重点。 ( 2 ) 由五院外部环境分析矩阵( 表2 - 9 ) 可知，根据专家组的评价，五院内部环 境的综合量化成绩为6 1 6 分，可以认为五院所处的内部环境对于其发展的有利 程度是一般的，这要求五院应更加充分的利用自身的优势，通过各种途径克服劣 势。 2 4 五院发展环境的不确定性分析 环境的不确定性可分解为两个维度：变化程度( 动态环境和稳态环境) 和复 杂程度( 复杂环境和简单环境) ，存在四种组合：动态复杂环境；动态简单环境： 稳态复杂环境；稳态简单环境( 表2 - 1 0 ) 。在稳态环境中较少有新的竞争对手或 者现有的竞争对手没有新的技术突破，动态环境则正相反。复杂环境是指企业生 产产品或提供服务所涉及的环境要素较多，易受环境因素变化的影响。分析五院 发展环境的不确定性，要从五院现有的“产品”和其特有的细分市场来入手。 根据第一章所述市场增长