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事业部年度工作总结【篇一：2016年事业部总结及展望】 新年总结 尊敬的各位同仁，家人们： 过去的一年既有挑战与艰辛，也有喜悦与泪水。15年，面对公司结构调整，着力于 细化管理，力求规范塈理顺管理流程的构思，开启了住宅事业部的航行。 年初，我们将过去工作中突出的问题进行了规范和调整。如梳理员工岗位流程，与 业主早晚出行对位而不是错位，宣导并重申奖罚政令，杜绝现场奖罚的随意性；强化 突发事件、应急事件上报制；坚持新入职管理人员由富有经验的老主管带领实习，结 合老主管的评语及本人的自我评价，综合评判其是否适合管理层面工作，择优而行。 15年新进项目：龙湖两江新宸前期8万方纯别墅，以及后期47.3万方洋房、别墅、 高层混合业态，尤其是进入后期项目，遭遇了前所未有的招聘难度，我与我的同事们 顶住了来自无人员的巨大压力，共同奔波在各招聘场地，寻找着每一个能解决员工驻 足的方案，甚至考虑到租用活动板房，来解决场地急缺员工的后顾之忧。再譬如 源著 三期，3栋33层及1栋48层高楼，进场便遭遇500多户业主同时装修，造成现场大 面积的脏乱差，建渣堵死楼道，一时难以把控。好在我们借助工程部及各方外援的力 量，经过连续的突击，终于扭转了难堪的局面，并将保洁维持在一定的程度。这里要 感谢工程部及各方外援的竭力支持。再就是紫云台翡翠山6.7万方洋房的顺利进场， 及杨家山16万方住宅项目，均在人员严重不足的情况下，顺利实现接房。 11月份，在5人团队的共同努力下，顺利完成了永川区域的第一个洋房项目凰 城华府，在从未有过项目的区域，插上了博林的旗子。虽然我们在万科项目上失去了 缇香郡，但在我们的努力下争取到了西九、西城2个项目，在万科的大本营中，我们 重新迈进了一步。 我们还在减员增效上作了尝试，虽然紫云台仍处在阵痛中，但整个团队依然在不停 的努力，去年底已在降低成本方面得到了一定程度的控制。 我们保证了如象山顶总部城，约克郡南一、南二这些重要项目的延续，同时稳固了 璧山同景、茶园同景l组团及gh组团、大川壹江城等项目。 回头再望2015年，从我们留下的足迹中，梳理出如下数据： 10人以上项目19个，流失项目2个，项目流失率9.5%，新开发项目3个，新增项 目率18.75%；保洁费用开票金额：xxxxxxx万元，回款金额xxxxxxx万元，回款率 xxxx%，其中含客户特殊原因影响回款的因素；员工流失率6.5%，关键岗位员工流 失率4.6%；成功培养及发掘主管6位，占目前主管人数的27.27%。 从数据中不难看出2015年存在的不足。 1. 回款率低。保洁费用回款尚未达到50%，因此增大了资金的维系难度，影响到 公司的运营持续。 2. 绩效与成本关系认识不强。绩效分配原则与现场管控成本未明确量化，尤其是管 理成本量化指标，年初未明确到位，造成全年运行中不能准确评判，不能实时量化对 与错并实施纠偏，影响了总体把控，同时导致年终绩效核算准确度不高，有失偏彼。 3. 基础薄弱。现场员工相关数据准确性不高，缺失依然较为严重。这些数据对阶段 性工作未起到较好的指导作用，忽视了基础数据的重要性。譬如现场尚未健全员工数 据信息档案，对非正常离职员工的后续处理意见及流程不够完善；未对离职员工约谈 并有相关记录；未有责任落实到管理层面的培训计划，以及对培训结果的验证和问责。 鉴于15年存在的主要问题，我们调整16年的管理思路，从夯实基础入手，深蹲坑， 曲膝才能跳跃；强化内控，责任到位；并将从3个方面来践行我们的管理思想。 1.工资管理。改变原有工资核算方式，用相对科学简洁的方法，把主管从繁冗的工 资核算中解放出来，用充裕的时间落实现场管理，同时核定顶岗人数，明确管控目标， 控制费用的随意流失。 2.物料管理。各现场按总收入的4.5%，控制现场物料费用，量化指标，责任到位。 3.安全管理。对现场主管实行安全指标管控。责任事故0事件，意外事故1事件，劳资纠纷0事件。 4. 团队建设管理。现场员工流失率控制5%，关键岗位员工在岗率保持在97%以 上；建立员工离职面谈记录；建立现场培训考核制，将责任分解落实到位；完善月度 员工关怀活动，并纳入年初项目预算成本。 16年住宅事业部还将增设月度目标达成检查会，定期检讨管理行为，纠偏纠违，体 现及时性，以确保全年总目标的完成。 我们还设想，16年在永川区域，以凰城华府为圆心画圆，推动该区域项目的增进， 在业务范围扩大的同时，加强基层管理人员的培养，为他们的提升敞开通道，为公司 输送人才。 展望2016年，机遇与挑战同在，努力与困难同行，汗水与泪水共存；让我们做一件 光荣之事，有梦之人，做一个幸福的xx人。 重庆xx清洁服务有限公司 住宅事业部 2015年1月19日【篇二：2015年外协事业部工作总结】 2015年外协事业部工作总结 2015年，外协事业部在公司领导的指引下、各单位的大力支持下，遵照公司的各项部署，紧紧围绕产品零件外协配套、围绕全年工作要点和年度重点目标任务开展工作，努力提升工作质量、工作效率和管理水平，降低工作成本和生产成本，外协部的各项工作取得了一定的成绩，现总结如下： 一、2015年完成工作 （一）强化质量意识，提高产品质量。认真贯彻执行集团公司质量体系文件要求，结合外协部的实际工作加强管理。外协部强化全体职工的质量意识，树立质量第一的思想，从上到下培养对工作精益求精的思想。领导带头认真学习领会质量标准和体系文件的精髓，带领全体职工严格按照集团公司质量管理体系和质量手册的标准、程序、落实到实际工作中的每个环节并监督检查、总结提升。同时将质量意识和质量标准及要求及时准确的传递给每个供应商，向供应商及时反馈质量信息，要求供应商不断加强质量意识，完善质量控制体系，提高产品质量。建立一套奖罚并举的竞争及淘汰机制，逐步培养优秀供方队伍，确保产品零件质量。 （二）强化供应商管理，提升管理水平。加强供应商管理，制定供应商管理项目实施方案，加强对供应商的培训，淘汰和引入部分供应商，并建立供应商的多维考察体系。针对不同种类物资采购，采取不同的管理手段，优化采购管控流程。建立外购毛坯件质量改进项目，提升外购毛坯件质量。加强物资的跟催，建立物资跟催制度，确保关键物资按时回厂，满足生产的需要。制定外协供应商管理制度，加强和外协供应商的沟通，优化外协采购订单的收发货流程，确保采购订单收发货及时准确。 二、存在的不足 （一）采购流程环节较多，效率不高，采购流程建设有待进一步优化。外购毛坯件发生质量问题，影响生产进度。（二）关键物资未能按进度要求及时回库房。外协采购供应商管理不细致，采购订单收发货不及时，收发货流程有待优化。 三、2016年工作思路 （一）通过双方紧密合作，形成互利的供求关系，是可以控制或可以协助加强监控的，对外协厂商签订质量协议，强化质量意识外。还要结合供货产品，在生产过程中教育、培训他们的质检和生产骨干人员，帮助他们正确掌握质量控制的方法，提高他们的素质。使他们在生产实践中得到提升。 （二）在生产过程中，外协部技术人员深入生产现场，了解其工艺、工装和设备的使用状况，细化工装保证及防错措施。并完善生产过程中的自检和检验手段、检验记录。使之逐渐达到作业标准化，及时发现问题，协助、促进解决。再共同进行验证，以求完善控制手段。特别是重要的质控点。 （三）在提高计划完成率上下功夫，规范外包计划转换、分配厂家、领料的流程和周期，缩短辅助时间；在计划转换、分配厂家的同时，对图纸及工艺进行消化，分拣出先作件、配作件、多热处理工序零件及精度要求较高等不适合外包零件，降低供应商的加工难度及等待时间，从而缩短供应商的交货周期，确保在要求时间内完成下达的计划配套任务。【篇三：事业部总结】 篇一：事业部2011年度工作总结 事业 部2011年度工作总结 2011年是非常困难之一年，第二事业部成立以来，在缺兵少将的情况下，面对种种困难，在 人民币升值，同时市场需求急剧衰退的形势下，较好的完成了公司交给的任务，取得了阶段 性成果，为进一步发展奠定了基础，2012年是更为困难的一年，为此我们需要及时总结经验， 以利再战。 一、2011年取得的成绩 自2011年4月2 日我部成立以来，在8个月时间内，经过艰苦卓绝地奋战，勇于创新，从无到有，开花结果， 取得如下成绩： 1、实现进出口成交 2200万美元，创汇1500万美元，净收汇（含进口）近1300万美元， 主营收入约7000万元， 利润405万元。 2、进口有较大发展， 共完成进口额200多万美元并进口利润约100万元人民币，基本实现了进出口两条腿走路， 以应对汇率危机的战略。 3、市场结构由原来 偏于智利、西班牙，新开辟了秘鲁、巴西、洪都拉斯、俄罗斯、德国等国家，使贸易国达到 了13个。 4、产品范围由原来 的电信为主扩展到电力产品、电工设备、光缆、建材等。 5、较好的防止风险， 全年大部分时间资金负占用在500万以上。 以上成绩的取得主 要源于以下几点 1公司领导的支持 和信任： 首先，本部成立是 公司领导对我们最大的支持和信任 其次，在成立后工 作开展中，允许我们按自己的思路放手去做，遇到困难，公司领导都能站出来给予最大支持， 每到关键时就都能给予及时提醒与点拨，公司加大了奖励力度，使员工干劲更足等等。所以 当我们取得成绩成果，不应忘记这些因素，正是这些坚持与信任，使我们工作起来能够无后 顾之忧。 2勇于创新，主动 出击： 积极探索新的贸易 开发模式，新的支付模式，新的售后服务模式 不仅是去年较为成功的原因，也为12年的工 作开展打下好的基础。 但所有手段都建立 在勤奋之上；所有进步都建立在学习之上，所有经验都来自于实践之中。所有创新都来自于经验之中。投身于实践之中，不断获取最新体验，善于总 结，勤于思考，方能创新。在过去的一年里，我们越来越感觉到我们对外贸对市场还所知甚 少。原来的满足感很可笑。 3. 团队精神，勇于 奉献。我们对新员工的八项基本要求是：服从指挥，忠于公司，团队精神，勇于奉献，吃苦 耐劳，谦虚谨慎，精于专业，全面素质。对于未来以80后为主要力量的公司队伍来说，在其 个人能力有限的基础上，团队精神尤为重要。个人上要求其团结，无私，相互配合，从部门 管理上，集合各人优点，规避各人缺点，形成优化组合，发挥团体力量。所以尽管我部人力 较弱，但仍能充分挖其潜能，发挥整合力。 4. 不惜心力，艰苦 奋斗。 在2011年人力资 源较弱的情况下，激发少数骨干的干劲，实施了超负荷运转，这也是没有办法的办法。但不 是长久之计。随着来年人员逐步配齐，将使这一瞬间力转为持久力。 5. 防止风险，节约 开支。 平时多操心，日后 少风险。另外在部门推行节俭之风，是效益较好的重要 原因。 二、工作之不足与遗憾 2011年以下目标 未能实现。 1、国内市场开发目 标未实现。原计划2011年利用国内客户群，开展一定规 模的国内贸易，但鉴于人力，精力 有限，只得忍痛割爱，确保外贸生意的顺利执行。饭要一口口吃。随着来年实力不断壮大， 再逐步实现这一目标。 2、人才严重不足。 主要是难以从社会上招进可用之才。以及培训力量有限。12年计划从名牌学校招进部分专业 强的优秀毕业生，来弥补人员不足。 3、开发量不足，整 个部贸易集中在一两个人身上。 2011年看上去贸 易额不小，但只有一两个人开发市场。虽然正招进新生，但要成才还要两年以后，所以未来 两年之内，我等还要加倍努力。 4、管理制度有待进 一步健全。组织机构有待建立。 本部建立之初只有 1，2个人，所以未考虑机构建设。随着业务扩大，人员增多，需加强分工，健全组织结构， 完善合同管理制度和人员管理制度，明确奖惩机制。培养部内文化。相信这一目标12年肯定 实现。 1、初步业务目标： 三、2012年工作计划 尽管困难重重，只要有公司领导继续支持，并保障奖励机制，我们还是对12年工作充满信心。希望完成以下目 标： 成交3000万美元、 收汇2000万美元、主营收入10000万人民币，利润500万人民币。这些业务主要是： 2、进一步引进人才，尽快健全组织机构： 在2012年，计划陆 续引进西班牙语本科生2人，葡萄牙语本科生1人，外经部硕士生1人，光电缆专业 1人。 后勤（物流或财务）1人。计划淘汰1-2人。2012年底，本部人员约12-13人。 为加强分工和管理， 拟设以下分支机构： 以尚衫欣传统业务 为基础，成立第二事业部电工设备处。暂由尚衫欣负责。以韩迎安建材进口业务和李国强 建材出口业务为基础，成立第二事业部化工建材处。暂由王小静负责。以韩迎安传统电信， 电力贸易为基础成立第二事业部能源矿产电信处，暂由韩迎安兼管。成立综合管理处，负责 后勤，财务，和日常管理，负责人待定。 以上计划有待于公 司领导和人事部批准。 3、进一步健全管理机制，明确奖惩条理（已起草完毕，正部内征求意见） 4、加大开发力度， 进口、出口、内贸趋向平衡，以更加丰富贸易手段来弥补市场萧条的负面影响。 第二事业部20111231 篇二：2012年事业部年终总结提纲范本 2012 年阿拉善盟建通事业部年终总结提纲范本 2012年的工作回 顾概要及来年的展望要做简单陈述 一、2012年度工作 总结与回顾 1、基本概况 重点陈述本部门人 员配置、职责、职权范围， 2、日常工作的开展 和落实 3、协同工作 4、重点与重心工作 5、绩效考核的落实 与岗位职责的执行 6、各项职责、任务、 计划完成情况 7、团队提高，团队 建设、培训学习二、经验体会 1、取得工作的成绩 2、分析取得成绩的 原因 （1）客观因素分析 对内、对外的资源 利用、团队协作、领导帮助等方面进行分析 （2）主观因素分析 对公司的价值观及 年度目标任务的认识和管理、困难的客服、部门学习素质提升、解决问题能力提升、执行力 等进行分析 3、工作中失误及存 在的问题 对本年度的失误及 存在的问题一一说明 4、分析工作中失误及问题存在原因 认真客观的分析失 误、问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，反思如何改进 （1）主观认识不足， 思路不够高度重视 （2）部门自身原因 （3）计划制订得不 合理，脱离客观实际 （4）对计划的分解 不到位，执行和过程监控不到位 （5）团队管理能力 差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求 5、自身现状分析 部门自身的目标与 定位、工作思路和理念、个人素质方面的优势与差距。 三、2013年的工作 计划 1、指导思想 2、工作计划及目标 3、重心及重点工作 4、完成计划的具体 方法： （1）团队整体素质 与协作能力的提升 （2）资源需要和保 障措施 重点阐述2013年 的部门内部人员配置，工作流程、工作关键点的控制流程，管理盲点的控制方法等（3）目标任务的分 解、工作流程的管理 （4）客户关系管理 与加强 篇三：事业部工作总结报告 总 结 回顾这半年来的工作，特别是从今年年初在现在，我部门主要对公司可预见性的产成品进行 了相应的市场分析与调查以及相应的准备工作，因产成品还未定型，所以我部门并未提交相 关的调查报告。同时，我部门内部也进行了相应的学习充电，前期主要是针对市场营销为主 的学习。我作为事业部负责人深感责任重大，我并不害怕压力，也不害怕挑战，也希望能通 过公司提供给我的这个平台获得相应成绩，满足自己在工作上的成就感。但目前就我部门所 处现状来看，我部门还需要客观的认识与总结。 以下是我在工作中 的一些总结性认识以及未来开展工作的部分考虑： 1、目标定位明确化 的重要性。准