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h 丁r p 公司发展战略 摘要 在北方，城市供热作为与居民生活密切相关的特种行业，其行业地位的重要性和特 殊性越来越被社会所认知。随着国家经济的快速发展，由于经济发展所带来的环境污染 问题日益显现。在新的历史时期，国家对供热行业提出了新的发展要求，即走一条节能 环保产业绿色发展的道路。作为最为符合国家政策发展要求的新型城市供热方式，城市 集中供热首当其冲。身处格局混乱、竞争激烈的城市供热市场，作为城市供热新生力量 的集中供热企业需要制定和研究明确的战略，指导企业健康、快速的发展。本文通过对 集中供热企业h t r p 公司的现状分析，提出了新的发展战略和保障实施措施，对公司未 来的战略发展具有一定的指导意义和参考价值。 本文以h r b 市h t t p 城市集中供热企业为范本，对该公司的整体组织结构、人力 资源、生产经营、资金财务、用户发展和热费收缴方面对企业整体经营情况进行系统介 绍。明确了现行企业实施的战略和生存发展面临的问题。在综合利用s w o t 分析法的 基础上，结合相关理论对企业内、外部的环境进行详实系统的剖析。指出公司现有和潜 在的优势和机遇，存在和面临的劣势和挑战。根据发现的问题，对当前实施战略进行调 整。有针对性的制定出一系列适合公司未来发展的战略体系，依据企业自身战略目标并 结合自身的特点量身设计出人力资源优化战略、差异化战略和供应链一体化战略三种具 体战略措施，并结合以上战略提出具体的实施方案和保障战略实施的其它措施。 期望此文能够使本企业在借助当前良好政治局势和社会环境的基础上，获得必要的 理论基础和现实依据。为将来的发展创造更多的发展空间和发展机遇。 关键词：发展战略；供热企业；战略调整；实施保障 a bs t r a c t h 廿1 en o r t h u r b a nh e a t i n gt a k e sa n dt h er e s i d e n tl i v e st h ec l o s er e l a t e d s p e c i a l p r o f e s s i o n ，i t sp r o f e s s i o ns t a t u si m p o r t a n c ea n dp a r t i c u l a r i t ym o r ea n dm o r eb ys o c i a l c o g n i t i o n a l o n gw i t hs t a t ee c o n o m yf a s td e v e l o p m e n t ，b e c a u s et h ee c o n o m i cd e v e l o p m e n t b r i n g st h ee n v i r o n m e n t a lp o l l u t i o nq u e s t i o na p p e a r sd a yb yd a y i nt h en e wh i s t o r i c a lp e r i o d ， t h ec o u n t r yp r o p o s e dt ot h e h e a t i n gp r o f e s s i o nt h er e c e n td e v e l o p m e n tr e q u e s t ，n a m e l yw a l k s 舳e n e r g yc o n s e r v a t i o ne n v i r o n m e n t a lp r o d u c tg r e e nd e v e l o p m e n tt h ep a t h a sc o n f o r m st o t h en a t i o n a lp o l i c yd e v e l o p m e n t r e q u e s tn e wu r b a nh e a t i n gw a y ，t h eu r b a nc e n t r a lh e a ts u p p l y b e a r st h eb r u n t p l a c e st h ep a t t e r nc o n f u s i o n ，t h ec o m p e t i t i o ni n t e n s ec i t yh e a t i n gm a r k e t ， h e a t st h es t r e n g t hf o rn e wl i f ec e n t r a lh e a ts u p p l ye n t e r p r i s ea st h ec i t yt on e e dt of o r m u l a t e a n dt os t u d yt h ee x p l i c i ts t r a t e g y ，t h ei n s t r u c t i o ne n t e r p r i s eh e a l t h ，t h ef a s td e v e l o p m e n t t h i s a r t i c l et h r o u g ht ot h ec e n t r a lh e a ts u p p l ye n t e r p r i s eh t i c o r p o r a t i o n sp r e s e n ts i t u a t i o n a n a l y s i s ，p r o p o s e dt h er e c e n td e v e l o p m e n t a ls t r a t e g ya n dt h es a f e g u a r di m p l e m e n t a t i o n m e a s u r e ，w i l lh a v ec e r t a i ng u i d i n gs e n s ea n dt h er e f e r e n c ev a l u et ot h ec o m p a n yf u t u r e s t r a t e g i cd e v e l o p m e n t t h i sp a p e rt a k et h ec i t yo fh r bh 哪c i t yc e n t r a lh e a ts u p p l ye n t e r p r i s ea sa m o d e lf o r p a i n t i n g , t ot h i sc o m p a n y sw h o l eo r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e ，t h eh u m a nr e s o u r c e s ，t h e p r o d u c t i o no p e r a t i o n ，t h ef u n df i n a n c e ，t h eu s e rd e v e l o p m e n ta n dt h eh o te x p e n s ec a p t u r e st h e a s p e c tt oc a r r yo nt h es y s t e mi n t r o d u c t i o nt ot h ee n t e r p r i s ew h o l eo p e r a t i n gc o n d i t i o n t h e q u e s t i o nw h i c hw a sc l e a ra b o u tt h ep r e s e n te n t e r p r i s et oh a v ei m p l e m e n t e dt h es t r a t e g yw h i c h a n dt h e s u r v i v a l d e v e l o p m e n tf a c e s i n t h e c o m p r e h e n s i v eu t i l i z a t i o ns w o ta n a l y t i c m e t h o d sf o u n d a t i o n ，t h eu n i o nc o r r e l a t i o nt h e o r i e st ot h e e n t e r p r i s e ，t h ee x t e r i o re n v i r o n m e n t c a r r i e so nt h ed e t a i l e ds y s t e m s a n a l y s i s p o i n t e do u tt h a tc o m p a n ye x i s t i n ga n dl a t e n t s u p e r i o r i t ya n do p p o r t u n i t y ，h a si n f e r i o r i t yw h i c ha n dc h a l l e n g ea n df a c e s a c c o r d i n gt ot h e d i s c o v e r yq u e s t i o n ，m a k e st h ea d j u s t m e n tt ot h ec u r r e n ti m p l e m e n t a t i o ns t r a t e g y t h e t a r g e t o r i e n t e df o r m u l a t i o nas e r i e so fs u i t st h es t r a t e g i cs y s t e mw h i c ht h ec o m p a n yw i l l d e v e l o pi nt h ef u t u r e ，a n dw i l lu n i f yo w nc h a r a c t e r i s t i cq u a n t i t yb o d yb a s e do nt h ee n t e r p r i s e o w as t r a t e g i ct a r g e tt od e s i g nt h eh u m a nr e s o u r c e so p t i m i z a t i o n s t r a t e g y ，t h ev a r i a t i o n s t r a t e g ya n dt h es u p p l yc h a i ni n t e g r a t i o ns t r a t e g yt h r e ek i n do fc o n c r e t es t r a t e g i cm e a s u r e s ， 哈尔滨t 稗大学t 商管理硕十学位论文 a n dw i l lu n i f yt h ea b o v es t r a t e g yt op r o p o s et h ec o n c r e t ei m p l e m e n t a t i o np l a na n ds a f e g u a r d s t r a t e g yi m p l e m e n t a t i o no t h e rm e a s u r e r s e x p e c t e dt h a tt h i sp a p e rc a l lc a u s et h i se n t e r p r i s et od r a ws u p p o r tf r o mt h ec u r r e n tg o o d p o l i t i c a ls i t u a t i o na n di nt h es o c i a le n v i r o n m e n tf o u n d a t i o n ，o b t a i n st h ee s s e n t i a lr a t i o n a l e a n dt h er e a l i t yb a s i s a n di tw i l lc r e a t et h em o r ed e v e l o p m e n to p p o r t u n i t i e sa n dt h e d e v e l o p m e n to p p o r t u n i t yf o rf u t u r ed e v e l o p m e n t k e yw o r d s ：d e v e l o p m e n t a ls t r a t e g y ；, h e a t i n ge n t e r p r i s e ；s t r a t e g i ca d j u s t m e n t ；t h ei m p l e m e n t a t i o ns a f e g u a r d s 第1 部分案例 第1 部分案例 1 1h t t p 公司的概述 2 0 1 0 年1 2 月2 0 日h t t p 公司2 0 1 0 年度年终总结大会在h t t p 公司三楼会议室如 期召开。集团公司新任董事长冯海、总经理赵凯出席会议，哪公司主要领导及各部 门相关责任人悉数列席。会议由集团公司新任总经理赵凯主持，赵总在充分肯定了h t f p 公司几年来所取得的成绩的同时，对公司的未来发展水平提出了新的期望和要求。 “集团公司领导班子希望能够通过今天的会议对h t t p 公司整个生产经营状况进 行全面系统的了解，以便日后从全局的角度出发制定出更符合h w 曙公司实际的发展规 划和经营目标，并可以根据h t t p 公司的自身特点给予更加及时、有效的支持与帮助。 希望在集团上下的通力协作下，在h t t p 公司全体员工的共同努力下，创造姗公司 更加灿烂美好的明天。 赵凯结束发言，会议室内掌声四起。 随后，聊公司领导及各部门相关负责人先后将舯公司的生产经营情况向集 团公司领导进行了汇报说明。 1 1 1h t t p 公司基本情况介绍 h t i p 公司董事长、总经理张斌先生率先发言：“首先我代表h t t p 公司的全体员 工对新任公司领导的到来表示热烈欢迎，我现将h t t p 公司成立至今的总体情况概括如 下：2 0 0 4 年6 月3 1 日依照出市城市总体规划m 市城市供热规划经市人民 政府批复，由h b t z 集团作为投融资主体，注册成立子公司h 1 t p 公司，公司注册资本 8 4 0 0 万，经营范围包括t p 地区集中供热项目的投资建设与经营管理。t p 地区集中供 热项目计划总投资7 4 0 0 0 万元，其中股东投资1 4 8 0 0 万元( 2 0 ) ，项目贷款5 9 2 0 0 万 元( 8 0 ) 。其中项目贷款自2 0 0 5 年1 月1 日起计息，贷款发放6 年后进入还本付息周 期，还贷期限为2 0 年。项目计划建设主热源一座、6 4 m w 热水锅炉1 2 台、供热管网约 2 5 公里以及换热站7 0 个。公司于2 0 0 4 年9 月开工建设以来，截止2 0 0 9 年底已完成投 资3 0 0 0 0 万元，全部资金来源于股东投资和部分项目贷款，其中主热源锅炉房建设、安 装资金投入1 2 4 0 0 万元，供热管网投入资金1 7 6 0 0 万元。公司现已建设安装完成主热源 锅炉房厂房及3 台6 4 m w 热水锅炉，实现一、二级供热管网敷设1 8 公里。现拥有供热 能力3 0 0 万平方米，已实现供热面积1 7 0 万平方米。截至2 0 1 0 年底公司实现年主营业 务收入5 9 8 0 4 3 万元，经营利润1 4 1 0 4 9 万元，利税2 8 0 7 8 万元。h t t p 公司作为t p 哈尔滨t 程人学t 商管理硕十学佗论文 地区唯一具备大规模供热能力的集中供热企业，随着后续资金投入的不断注入，管网规 模和供热能力不断增强。预计2 0 2 0 年待全部投资完成后，可实现供热能力1 7 0 0 万平方 米，辖区集中供热覆盖率达8 7 。 1 1 2h t t p 公司的组织结构及其框架 公司常务副总经理周君说道：“各位领导，刚才张总已经对公司的整体基本情况进 行简要说明，下面由我对公司的组织结构和附属分支做一下简要介绍。” h t t p 公司目前实行董事会领导下的总经理负责制。公司董事会成员全部由h b t z 集团公司派员组成，董事会成员负责制定h 1 呼公司的整体发展战略、发展规划和年度 生产经营计划指标。h b t z 集团公司副总经理兼任h t t p 公司总经理，总经理负责组织、 实施h t t p 公司的发展规划和年度生产经营计划。企业管理方式施行扁平化管理方式， 公司总经理、副总经理、各部门负责人之问施行垂直管理，主管领导各自负责的相关职 能部门和生产部门。企业内部管理全面推行岗位责任制。 唧公司设董事会、总经理1 人、副总经理3 人，职能部门1 0 个、分支机构l 所。 h t t p 公司现用油财务资金部、计划经营部、项目前期部、( 热源部、热网部、物资采 购部合署) 生产运营部、办公室、人力资源部、物流管理部、收费部、工程部、安全稽 查部十个职能部门以及一所分支机构娜物流公司( 简称物流公司) 。 回 图1 1h 1 v r p 公司组织结构 2 第1 部分案例 1 1 3h t t p 公司附属分支机构 h t t p 物流公司依托姗公司成立，注册资金1 0 0 万元。公司经营范围包括仓储、 物流配送及相关配套服务。经营场所利用h t t p 公司征地前旧址厂区原有库房改造扩建 而成。物流公司现拥有半封闭仓库2 4 间、暖库1 7 间，建筑面积共计l 。4 8 万平方米； 配送、装卸用车辆一台。2 0 0 9 年全年实现主营业务收入8 2 1 3 万元。收入全部来源于房 屋租赁收入，仓库闲置率常年保持在1 5 以内。预计未来2 3 年内将全部露天库房进行 翻新改造成保温暖库，并增添装载、配送用车辆。 1 2h t t p 公司的现状 1 2 1h 1 r p 人力资源现状 “赵总、董事长，各位公司领导，大家好，我叫王宏。主要负责公司人力资源和办 公室的相关管理工作。希望通过我的描述能够让各位领导对公司的管理体制和人力资源 现状有一个较为全面的了解。” h t t p 公司目前各层级实行垂直管理，组织机构扁平化。总经理负责公司全面管理 工作，副总经理按不同分工分管各部门。各部门负责人向分管经理汇报工作并落实岗位 职责，各部门之间属于横向协调服务的协作关系。 公司现拥有正式员工1 1 0 人，季节性员工1 1 3 人。其中员工中大专以上学历3 0 人， 占员工总数的1 3 4 ，本科及本科以上学历1 1 人，占员工总数的4 9 ；高中、中专学 历5 2 人，占员工总人数的2 3 3 ；高中以下学历1 4 1 人，占员工总数6 3 3 。公司的 学历结构如图1 2 所示，大专以上学历的员工只约占员工总数的1 3 ，高学历、高素质 的人才相对匮乏，缺少专业技术人员和管理人员。 02 0 4 0 6 08 01 0 01 2 01 4 01 6 0 图1 2 h t t p 公司员工学历结构 公司员工的年龄结构如表1 1 所示，3 0 岁以下员工1 5 0 人，接近总数的5 0 ，员工 队伍年轻化。 哈尔滨_ 程大学丁商管理硕+ 学位论文 表1 1h 1 m 公司年龄结构情况 年龄段1 8 3 0 岁3 l 一4 0 岁4 1 5 0 岁 5 0 岁以上合计 人数 1 5 03 8 2 4l l2 2 3 百分比6 7 9 1 1 5 1 0 0 公司现有正式职工人事管理体系、工资福利管理制度实行双轨制，分为集团公司待 遇标与肼公司待遇两种标准，公司现行标准相当于集团公司标准的5 0 左右水平。 公司现有原集团事业在编人员1 3 入，其全部为中层以上管理人员，工资福利待遇实行 “老人老办法、新人新机制的管理原则，其人事关系、工资福利待遇参照集团公司现 行标准执行。其余中层及以下员工统一按照册公司现行标准发放工资并缴纳各项费 用，其余非正式职工( 不签订劳动合同的临时工、季节工) 实行性固定工资按月发放。 1 2 2h t t p 公司生产经营现状 “我是公司生产经营部部长姜达。大家叫我小姜就行。下面根据我所掌握的公司在 生产经营方面的具体情况，向各位领导做以下汇报。”计划经营部部长姜达说道。 h t f p 公司自2 0 0 5 年建设至今现己建成主热源锅炉房一座，总建筑面积4 万平方 米。其中生产线包括6 4 m w 热水锅炉3 台、锅炉控制生产线1 套( 包含引风除尘、除 渣、水处理及水泵、碎煤、电器控制等) ，实际拥有供热能力3 0 0 万平方米。 i t r t p 公司锅炉控制生产线采用目前行业领先的生产流程自动化控制系统，锅炉运 行方式采取2 4 小时低温长供形式。公司2 0 0 7 2 0 0 8 、2 0 0 8 2 0 0 9 、2 0 0 9 2 0 1 0 年度供热期 提供有关调锋热源产热量( 焦耳) 及煤耗用量如表1 2 所示，年吨煤平均可产生约1 3 1 热量( 焦耳) 高于行业均值2 2 热量( 焦耳) ，单位燃烧效率处于较高水平。 表1 2h t t p 公司热水锅炉热量( 焦耳) 与耗煤消耗情况 年度产热量( 焦耳)耗煤量( 吨)热量( 焦耳) 煤( 吨) 2 0 0 7 2 0 0 83 4 6 0 5 02 4 2 2 3 1 4 2 8 2 0 0 8 2 0 0 94 3 8 5 2 03 4 2 5 41 2 8 0 2 0 0 9 2 0 1 06 7 5 7 4 0 5 5 2 9 51 2 2 2 锅炉自动化系统能通过对室外温度、运行温度、压力等信号的采集后进行系统参数 设定，对换热站机组进行远程监控与部分换热机组可实现自动控制、实时调节。运行方 式区别于传统锅炉房由人力监控、手动调节的作业方式，提高供热运行质量和单位时间 反应速度。 4 第1 部分案例 h t r p 公司供热管网主干线途经主热源经s y 路至什地区管网长度约1 8 公里，管 网布局呈环状分布，基本辐射原t p 地区全境。管网选材、施工及严格按照行业作业规 范设计实施，主材全部采用螺旋缝埋弧焊钢管加外保温层在保证管线使用强度的同时减 少了锅炉运行的热损耗。管网敷设采取重点区域有沟敷设和部分支线直埋敷设相结合的 作业方式与各支线换熟站相连接，即控制了施工成本又便于日后管线的更换、维修。目 前h 1 限公司已建成五条主要支干线和1 9 座换热站。 2 0 1 0 年主热源锅炉本体、供热管网均正常运行。3 台热水锅炉均处于峰值使用期， 锅炉辅机、水泵及锅炉本体易损设备已进入维修频繁周期，部分磨损严重组件应更换、 更新。由于1 p 地区地势低挖、地下水位高、施工作业条件差，供热管网加速腐蚀。目 前先期敷设路段已部分出现泄露、爆管现象，由于发现较为及时，已将泄露管网、补偿 器进行更换，目前尚未发生较大安全事故。 近年来，由于冬季持续低温，市区内其它供热企业相继出现锅炉汽化、供热管网爆 裂等严重影响运行安全、造成恶劣社会影响的责任事故。市区领导高度重视供热企业冬 季运行工作，h t t p 公司供热期间重点加强对生产环节的管理和控制。冬季运行期，生 产调度2 4 小时轮流值班，对设备运行参数实施监控；严格按计划进行供热管网的检验、 排查和机组设备的维护保养、更新工作；发现问题分阶段、分步骤严格逐级上报审核、 保证事件处理的严密性，划分责任义务。 姗公司设有专属物资采购部门进行统一管理、集中调配，专人管理专人负责。 燃煤作为企业生产需求量最大的原材料，按三台6 4 m w 热水锅炉满负荷运行，供热面 积3 0 0 万平方米计算，最大可生产热量2 0 4 7 7 5 0 焦耳。推算燃煤消耗量约1 5 6 3 1 7 吨， 当年燃煤采购总价约为8 9 1 1 万元，接近生产总成本的7 0 。公司现行采用分段、分期 招标的原煤采购管道与煤供货商达成低于市场价格中长期供应燃煤。但由于资金支付和 运输方式的争议5 年间先后更换了3 家不同区域的供应商。公司2 0 1 0 年燃煤采购价为 5 7 0 元低于市场5 8 0 元的平均价格，考虑运输、市场价格浮动等不可控因素的影响，该 价格与h r 市其它燃煤集中采购的供热企业相比基本无优势。 1 2 3h t 瞪公司资金财务状况 “各位领导，我是财务资金部老刘。算是公司里的老同志，公司的近几年大体的资 金财务状况是这样的。”财务资金部刘部长接着说道。 截止2 0 1 0 年底我公司资产合计3 0 0 0 0 万元，负债2 3 9 5 2 4 4 万元，所有者权益6 0 4 7 5 6 万元；2 0 1 0 年公司实现主营业务收入5 9 8 0 4 3 万元，利润8 6 2 5 4 万元，净利润3 2 9 万 哈尔滨下程人学t 商管理硕+ 学竹论文 元比2 0 0 9 年增长1 1 1 3 。目前公司利润增长基本来源热费收入和入网配套费，其对利 润贡献度分别为7 8 3 和1 7 2 ，另外物流公司2 0 1 0 年实现利润3 8 4 2 万元，占利润总 额的4 5 。2 0 1 0 年公司实现开行贷款1 3 6 0 万元，目前尚余资金缺口4 4 0 0 0 万元。 表1 3 唧公司近年现金流量表单位：万元 项目 2 0 0 8 年2 0 0 9 年2 0 1 0 年 资产总额 2 5 4 4 9 52 8 5 8 03 0 0 0 0 负债总额 2 0 3 5 9 6 2 2 8 6 4 2 3 9 5 2 4 4 所有者权益 5 0 9 0 5 7 1 66 0 4 7 5 6 主营业务收入 1 6 4 3 5 23 2 7 3 0 35 9 8 0 4 3 开行贷款到位 8 0 0 07 3 0 01 3 6 0 利润总额 1 8 9 6 77 7 0 0 71 6 9 1 2 7 净利润 8 9 6 94 0 8 18 6 2 5 4 经营活动产生的现金 4 5 86 2 87 7 8 流量净额 。投资活动产生的现金 2 5 4 4 9 52 8 5 8 0 3 0 0 0 0 流量净额 2 0 0 8 年度、2 0 0 9 年度、2 0 1 0 年度，公司分别实现主营业务收入1 6 4 3 5 2 万元、3 2 7 3 0 3 万元、5 9 8 0 4 3 万元；实现利润总额1 8 9 6 7 万元、7 7 0 0 7 万元、1 6 9 1 2 7 万元；实现净 利润8 9 6 9 万元、4 0 8 1 万元、8 6 2 5 4 万元。2 0 1 0 年比较2 0 0 9 年净利润有显著增长，实 现1 1 0 的增长，盈利水平逐年大幅提升。 表1 4h t t p 公司今年利润表单位：万元 项目 2 0 0 8 年2 0 0 9 年 2 0 1 0 年 主营业务收入 1 6 4 3 5 23 2 7 3 0 35 9 8 0 4 3 利润总额 1 8 9 6 77 7 0 0 71 6 9 1 2 7 净利润 8 9 6 94 0 8 18 6 2 5 4 表1 5 近三年主要财务和生产经营指标单位：万元 主要经济指标2 0 0 8 年 2 0 0 9 年2 0 1 0 正 备注 主营业务收入 1 6 4 3 5 23 2 7 3 0 35 9 8 0 4 3 上缴税金 5 3 0 91 0 9 2 32 8 0 7 8 经营利润 1 3 6 5 86 6 0 8 41 4 1 0 4 9 未提折旧 h t i p 公司主要财务和生产经营指标增加主要原因有以下几个方面： 6 第1 部分案例 1 、供热面积逐年增加，主营业务收入增加。按五年加权平均增长速度计算，年均 新增供热面积可达3 0 万米，主营业务收入递增趋势明显。 2 、随着供热规模的不断扩大，供热质量优势显现。公司热费收费收缴率高于行业 平均水平，近三年热费收缴率基本保持在9 0 左右。 3 、为了降低单位生产成本，企业根据不同时段室内外温度的变化，采用与之相对 应的经济运行方式。锅炉系统、热网系统采用自动控制和人力监控相结合的方式进行温 度调节，降低原材料成本。 4 、降低采购成本，严把质量、数量关。原煤采购直接从煤炭主产区进行集中采购， 设专人不定期、分批次对煤炭质量、燃烧比进行抽样化验、比对。对进场运煤车辆车次、 重量实施专人清点和监察。 5 、压缩管理费用，减少不合理开支。减少人力成本支出，多数一线生产岗位聘用 工资水平要求较低的临时性工作人员。对车辆燃油费、招待费等管理费用支出严格审查， 认真核准，控制管理费用的不合理支出。 1 2 4h t t p 公司的用户发展状况 “我是公司前期部部长吕梁，主要负责公司的用户发展工作。下面由我来说说公司 现有用户状况、和近年来热负荷发展的情况。 哪公司现有居民供热单位建筑2 0 9 栋，供热面积9 6 万平方米，涉及居民住宅 2 1 4 2 6 户，非居民住宅1 8 3 7 户；公企单位3 0 家，单位用热建筑5 4 栋，供热面积6 4 万 平方米。截止2 0 1 0 年末实现入网面积1 7 0 万平方米，5 年合计入网配套费收入2 5 0 0 万 元。入网配套费收取标准本着“谁收益、谁出资 的原则，入网费单位价格依照现有管 网规模和基础设施投入经过相关部f - i n 算，报市物价局审批后执行居民住宅5 2 元平方 米，非居民住宅5 8 元平方米标准收取。入网用户缴纳入网配套费后，由唧公司负 责主热源致换热站之间全部工程的施工、报建、采购、安装。公司的用户发展思路为优 先发展优质用户资源，选择以新建居民小区及企事业机关单位为主要并网对象，以改造、 拆并小锅炉供热小区及单位建筑为次要入网用户资源。公司的用户发展手段主要依托政 府行政干预，部分依靠市场化方式运作。公司已入网用户构成主要包括三个部分，第一 个部分为政府棚户区拆迁改造新建小区；第二个部分为辖区开发商新建商品房项目；第 三个为辖区的工商企事业单位、经营办公场所。企业未来发展空间和速度受政府干预力 度及辖区经济发展水平制约。目前辖区存在的大中型医院、商场、体育场馆等优质用户 资源由于供热计量方式和供热时间不同要求，未能与h 1 曙公司达成入网协议。现阶段 7 哈尔滨下程大学t 商管理硕十学何论文 h t r p 公司正在积极寻找辖区尚未发掘的潜在入网用户资源。 1 2 5h t t p 公司热费收缴情况 在所有部门主管做过与会发言之后，公司的收费部孙部长将h t t p 公司的热费收缴 情况做出了如下介绍： 2 0 1 0 年度h t f p 公司热费应收金额为4 6 8 2 6 7 万元，热费收入来源主要源自居民小区 和企事业单位两部分，其中企事业单位收入1 3 1 1 1 5 万元，居民小区收入3 3 7 1 。5 2 万元。 居民小区包含商服和居民住宅两部分组成，其中住宅占绝大部分，约占居民小区总数的 7 8 2 。近三年的热费收缴情况如表1 6 所示，每年都保持百分之二十以上的增长势头，平 均收费率保持在9 0 左右，略低于行业平均水平。但考虑到t p 地区属于区域经济欠发达 地区，供热辖区热用户构成居民部分入网小区多为政府棚户区改造项目，相当部分楼体没 有进行分户阀门改造，无法分户控制，热用户绝大部分属于中底收入群体；区域内已入网 企事业单位中缺少规模大、经济效益好的企业，所以从公司的热费收缴率和收入增长幅度 数据上看，公司目前的热费收缴水平还是较高的，未来的热费收缴情况可保持相对乐观的 预期。 表1 6h t t p 公司热费收缴情况表单位：万元 收入增长行业平均热 年度应收金额实收金额热费收缴率 幅度费缴交率 2 0 0 8 年 3 1 8 4 7 02 8 1 5 2 72 8 5 8 8 4 9 1 5 2 0 0 9 年3 7 3 0 3 93 4 3 5 6 72 2 。0 3 9 2 1 9 2 4 2 0 1 0 年 4 6 8 2 6 74 2 4 7 1 82 3 6 9 0 7 9 2 2 1 2 6 制约h t r p 公司发展的突出问题 “除了上面介绍到的情况，公司的发展目前还存在以下几个严重制约公司未来发展 的障碍，希望集团公司领导对于这些问题能够给予足够的关注并给予适当的帮助。总 经理张斌言辞恳切的说道。 1 、管网超期投入，资产闲置 h i t p 公司集中供热主管网在主热源锅炉全部建设、安装完成之前，已按照政府规 划设计1 7 0 0 万平方米供热负荷先期进行了供热主管网的敷设。目前已建成的一级供热 管网已基本实现了规划区域全覆盖。由于后期项目贷款审批繁琐、资金发放缓慢等原因， 与该管网相配套的其余9 台6 4 m w 锅炉尚未进入实质性实施阶段，加之热负荷发展速 度缓慢，截止到2 0 1 0 年1 0 月，h t t p 公司实际入网供热面积仅为1 7 0 万平方米，远未 第1 部分案例 实现当初设计规模要求，投入产出规模严重不成比例，管网基础设施投入闲置。 2 、辖区供热市场不规范，存在恶性竞争 辖区供热企业竞争激烈。辖区内原有供热企业虽然供热质量参差不齐，但其凭借各 自的地区人脉、地理环境优势、价格优势以及结构灵活的特点与我公司形成区域性竞争。 绝大部分地区原有分散小锅炉供暖单位出于自身利益考虑，落后产能逾期不淘汰，利用 各种手段逃避政府检查、监督，个别单位甚至存在无政府相关审批手续私自改扩建的情 况扰乱区域供热市场，抢占辖区供热市场份额。 3 、缺乏现金流及融资渠道支持 唧公司主热源锅炉房建设完成后，后期锅炉增容扩建、管网配套还需落实尚未 划拨到位的4 亿元资金，从而逐步实现网源匹配。项目贷款从2 0 1 1 年1 月1 日正式进 入还款周期。随着还款日期日趋临近，以目前公司的经营现状每年的销售收入和贷款资 金带来的资金净流入不足以支付包括前期银行贷款利息及本金、企业用于日常生产经营 以及后期设施建设所需的全部运转资金。而公司除国家开发银行贷款以外，尚缺乏其它 方式有效的融资渠道，所以舯公司后期经营发展存在相当大的资金压力。 4 、原材料价格上涨，利润空间狭窄 近年来供热企业生产所需原材料价格的一路飙升，企业的各方面运营成本都有显著 提升。供热企业由于行业特殊性，热费定价权由政府统一控制，不完全由市场价格变化 所决定。考虑到供热行业由成本上涨带来的经营压力，地方政府与2 0 0 5 年至2 0 1 0 年通 过听证会形式四次提高了单位供热价格，但供热单价上涨幅度始终落后于同期生产资料、 原材料的上涨幅度。随着企业热用户数量的增加，在h t r p 公司尚未形成规模优势的时 期，经营成本的大幅增加抵消了由于企业规模生产产生带来的利润空间甚至出现亏损。 1 3h t t p 公司现行的发展战略模式 “h t t p 公司的长期、稳定发展一直是集团公司非常看重的，所以在企业发展之初， 公司领导层就考虑将适合公司发展的战略思想引入到企业的经营中来，应该说在这方面 我们还是比较慎重的。我们在力求在理论上做到充足理解消化的同时，能将它引入到企 业的生产实际当中去，起到它应有的作用。 册公司张斌总经理说道。 1 3 1h 订p 公司发展战略引入的目的及意义 h t t p 公司在贯彻服务社会、服务民生的经营宗旨的同时，力求企业得到长期、稳 定的发展以实现企业经济利益最大化。唧公司意识到明确的企业经营思路必须有与 哈尔滨t 程人学t 而管理硕十学位论文 i i 之相配套的战略理论基础作为支撑并将适时的将发展战略思想引入到企业生产经营中， 发挥其的统筹全局的指导作用【l 】。 企业发展战略包含五个特征。分别是发展性、整体性、长期性、基本性和计谋性。 发展性作为其战略属性的基本特征着眼于企业在未来一段时间内整体战略格局竞争优 势的形成与发展；整体性是指发展战略的谋划的要从全局性的角度出发；长期性揭示发 展战略谋划的计划、实施都是针对一段时期，而不是短期一个阶段；基本性要求发展战 略谋划要把握宏观基本面，而不单只某一具体问题；计谋性则是相对于常规性而言的， 是发展战略是企业的计谋而不是常规思路【2 j 。 企业战略因其战略诉求不同、战略目标各异，涵盖诸多分支。如企业竞争战略着力 于寻求竞争优势，企业营销战略立足于增强市场份额、提高企业声誉，企业职能战略更 多从职能定位和职能划分上寻找企业生存发展的突破口。企业发展战略是站在全局性、 整体性的高度上指导其它企业战略，从而利用用其它战略手段实现企业发展目标，应视 为统帅其它企业战略的总战略【3 】。 “公司虽然没有设立单独的战略策划部门，但现有的发展思路也是经过公司领导集 体协商、讨论确立的。应该说还是比较符合企业目前发展条件的，h t t p 公司根据自身 的区域规模优势和厂区资源优势，试图通过两方面实现企业发展战略目标。一方面利用 成本控制手段实现企业发展壮大的长期目标，另一方面通过多种经营手段对现有资源进 行充分利用，实现企业多个利润增长点同步增长。根据此种经营思路h t t p 公司制定并 实施了成本领先战略和多种经营战略两种战略发展式。张斌接着补充道。 1 3 2 成本领先战略 成本领先战略是指企业在制定战略时，以相对低廉的竞争成本作为保持自身的竞争 优势的手段并以此获得优于其它行业竞争者的利润和市场占有率。从而逐步从市场中脱 颖而出，获得长期、稳定的发展空间和行业优势。成本领先战略实现的方法是企业在提 供相同的产品或服务的前提下，通过在加强内部成本控制，在研发、生产和销售等各个 领域把单位成本降低到最低，使成本显著低于行业竞争对手或者行业的平均水平，从而 获得更高的利润空间1 4 j 。 供热行业作为垄断行业中的一个分支，有别于其他传统行业最重要的一点就是产品 价格由政府规定统一标准。在价格既定的前提下，影响企业经营利润的主要有两个方面， 一个是生产规模，另一个就是经营成本。公司现阶段在尚未形成规模效益的情况下，若 想实现较高的经营收益，只能通过降低单位成本，获得超额利润。所以公司在将近5 年 1 0 第1 部分案例 的生产经营过程中，一直试图通过控制公司的各项费用支出，降低单位生产成本的损耗， 来实现企业的经营目标。作为一个处于成长初期的企业，由于管理经验、人员配置、规 模设计等客观条件的制约，无论从成本控制手段和成本控制水平来看都无法与处于成长 期、成熟期的企业相比，所以效仿行业其他企业的较为成功战略实施手段是公司选择制 定战略的前提。 1 3 3 多种经营战略 多种经营战略是指企业不再依托单一的经营种类和经营方式，采取多种类、多范围 的产品选择，以期利用足够的可利用的资源，为自己创造经济效益最大化的一种战略模 式【5 】o 我公司在选址初期，公司管理层在充分考虑企业长远发展需要的基础上，经广泛调 研、论证及与政府间积极沟通协调下，最终经市政府、市规划局、市国土资源局、市城 乡建设委员会研究决定将位于t p 区n z 立交桥北，x f 路以南，土地面积约5 8 0 0 0 平方 米划拨为厂区建设用地。厂区基础设施建设于2 0 0 9 年末主体完工后，厂区内还有近5 0 闲置用地和原有破损厂房、库房建筑尚未进行综合利用。近年来由于城市发展规模不断 扩大，土地的稀缺性以及地理位置的重要性逐渐显现。随着周边商圈环境的不断成熟完 善，流动人口不断增加，公司的地理位置优势逐渐显现。经常有个人、公司到厂区内咨 询厂房租赁业务，随着咨询人员数量的增多，公司领导意识到可以利用现有厂区资源优 势拓展仓储、物流、服务业务，实施多种经营战略。公司领导考虑到成立物流公司成本 支出不大，又有稳定的客户资源自持，所以当即决定，抓住当前区域升级改造的好时机 在依托主营业务的同时发展多种产业，走一条多种经营、多渠道发展的道路。 1 4h t t p 公司战略实施的情况 “公司试图通过以上两种发展战略的贯彻与实施，推进企业发展的目标加速实现。 但从实施的效果看，有喜有忧。公司的常务副总沈总说道。 1 4 1 成本领先战略的实施 舯公司参考同行业的成熟经验，通过以下的几个方面进行综合成本控制从而实 施成本领先战略。 1 、强化生产管理体系。企业通过提高燃煤采购质量、提高单位燃烧比等方式从而 减少燃煤使用量降低成本。通过对生产环节的全面控制、降低设备故障发生率等一系列 哈尔滨t 程大学t 商管理硕十学何论文 生产控制手段提高单位成本效率。 2 、集中燃煤采购。采用原煤集中采购方式与煤供货商以达成低于市场价格的中长 期燃煤采购协议，从而获得相对低廉的原材料成本。 3 、控制管理成本。公司除少部分签订正式合同职工及中高层管理人员以外外，基 层工作人员多为临时性工作人员，其数量约占总人数的7 5 左右。其特点是人员流动性 大，但由于其低廉的工资成本也大大降低了管理成本支出。 但是由于前期管网投入规模过大的限制，加之原材料、人力成本等生产要素的价格 的不断攀升，成本领先战略的实施并没用在很大程度上提高企业的生产经营水平，相反 过于严格的成本控制手段甚至影响企业的凝聚力，一定程度上削弱了企业的竞争力。 1 4 2 多种经营战略的实施 2 0 0 6 年末h t r p 物流公司注册成立，其先后引进h b 驾校、写字间租赁、对外承 办酒席婚宴等多种项目。目前公司涉足物流运输、仓储、教育培训和餐饮服务等相关行 业。物流公司进入市场后，发现公司原有的用地条件和硬件设旌很多方面无法满足客户 的需求，2 年内用于厂区改造和仓库维修陆续投入( 不包括驾校用地的铺设和餐厅的装 修和设备购置费用) 投入总额已超6 0 0 万元。加之物流公司后期运营还需招募专业管理 人员和营销队伍，总投入远超预期设想。目前除仓库租赁呈相好趋势，年均带来租金收 入约8 0 万元以外，其他服务项目由于硬件条件尚未全面投入到位，目前处于亏损运营 或停业状态。经营所需工作人员开支和日常运转的基本开销均由母公司h t t p 公司承 担。从近三年的经营效果来看，h 1 曙物流公司的成立在h 1 曙公司主营业务资金尚不 充裕的情况下汲取建设资金无疑增加了企业经营的负担，非但没有增加企业收入却无形 中增加了企业的经营风险。 1 5h