白酒酒业电商运营方案6-12月.doc

XX酒业电商运营方案本方案主要针对XX酒业天猫旗舰店2019年下半年运营，下半年的运营目标首先是建立起良性引流模式，将过去单一被动的shuadan引流提升为合理的站内、站外、免费、付费结合多向的引流；同时提升店铺整体的装修风格，梳理店铺展现的风格，图片、排版、文案等提升；再打造店铺爆款，长久持续经营。1、 店铺的上线及日常管理1. 网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5收集市场和行业信息，提供有效应对方案； 6细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 7美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。 8编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核实价格及库存信息后，全部上架。9 . 预计上架15款以上产品（包括多个规格上架）。二、天猫日常运营列表：项目类别项 目概 述店铺设置流程及重点操作内容提示项目操作权重免费资源类淘宝搜索引擎优化侧重于是标题关键字的运用，宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取负责根据淘宝网内部排名规律制定关键词排列规则负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性，宝贝描述避免触犯淘宝规则常规淘宝优惠券买家购买商品时，可使用等值的优惠券购买店铺主推商品增加优惠劵，原则上最多使用5元面值配合活动收藏功能淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数多少来让明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数客服部：1.当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝推广部：1.策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作辅助店铺VIP会员针对本人店老客户设置店铺单品折扣推广部1.设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度辅助满就送满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。各部门配合协商设置辅助搭配套餐将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率需要商品部，商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐店铺购买转化率同时增加商品曝光量增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会常规限时打折系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲。增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会可以考虑周末定期某个时间限时3小时，拿出一款商品特价销售，产品由商品部提供，编辑丰富内容来吸引客户，增加购买率辅助会员关系管理高效管理会员信息，设置会员级别会员广告营销客服部、客户维护、运营推广部推广配合辅助收费营销类直通车淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。运营推广1.直通车活动的参加：目前淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动常规淘宝客“淘宝客推广”是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。运营推广1.自由设置佣金，也可以参加淘宝组织的淘宝客活动：可以单独设置主推商品的佣金比例2.淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛常规阿里V任务内容推广，申请开通，付费推广，良性引流（尝试，若效果不理想可停止此项目推广）发布任务，等待淘宝达人接单，可自由设置内容金额。常规三、费用及销量预算（1） 、店铺推广费用及销量预算月份目标成交额营销推广预算推广项目明细2019年6月60002000阿里V任务（250元）、直通车（1250元）、shuadan及其它推广费用（500元）2019年7月75002500阿里V任务（500元）、直通车（1500元）、shuadan及其它推广费用（500元）2019年8月60002000阿里V任务（400元）、直通车（1100元）、shuadan及其它推广费用（500元）2019年9月90003000阿里V任务（500元）、直通车（2000元）、shuadan及其它推广费用（500元）2019年10月120004000阿里V任务（500元）、直通车（3000元）、shuadan及其它推广费用（500元）2019年11月180006000阿里V任务（1000元）、直通车（4000元）、shuadan及其它推广费用（1000元）2019年12月60002000阿里V任务（500元）、直通车（1200元）、shuadan及其它推广费用（300元）合计6450021500（备注：投入产出比预计1:3，如需提高目标成交额，则相应提高推广预算）（2） 、2019年6月-12月活动明细月份活动名称活动流程优惠力度主推产品明细赠品支持2019年6月618年中大促1.活动首页详情页设计上线，折扣设置，仓库产品储备；2.预热引流(方式：直通车、shuadan、其他自媒体宣传)；3.活动售前转化（客服需要及时回复客户相关问题，促进成交）；4.活动投入产出比预计为1:3满168减50，满300减100元、满500减200元主推38度568ml低度白酒、45度500ml纯粮食酒、12度330ml女性果酒另满168赠15元花酒一瓶，满300元赠28元果酒一瓶，满500元赠58元浓香型白酒一瓶（赠酒需拍下）；每款赠酒预备100瓶左右。2019年7月无七月也可以毕业季为主题做活动2019年8月毕业季1.活动首页详情页设计上线，折扣设置，仓库产品储备；2.预热引流(方式：直通车、shuadan、其他自媒体宣传)；3.活动售前转化（客服需要及时回复客户相关问题，促进成交）；4.活动投入产出比预计为1:3满198减50，满299减80元、满499减150元主推38度568ml低度白酒、52度1500ml浓香型封坛原浆白酒、12度330ml女性果酒满198赠20元青年酒一瓶，满299赠28元纯粮食酒一瓶、满499赠52元鸡尾酒一瓶（赠酒需拍下）；每款赠酒预备50瓶左右。2019年9月中秋节1.活动首页详情页设计上线，折扣设置，仓库产品储备；2.预热引流(方式：直通车、shuadan、其他自媒体宣传)；3.活动售前转化（客服需要及时回复客户相关问题，促进成交）；4.活动投入产出比预计为1:3满158减30，满258减100元、满500减200元主推52度1500ml浓香型封坛原浆白酒、38度568ml低度白酒、12度330ml女性果酒满158赠15元花酒一瓶，满258赠28元果酒一瓶、满500赠58元浓香型白酒一瓶（赠酒需拍下）；每款赠酒预备80瓶左右。2019年10月无无活动需进行基础推广2019年11月双十一1.活动首页详情页设计上线，折扣设置，仓库产品储备；2.预热引流(方式：直通车、shuadan、其他自媒体宣传)；3.活动售前转化（客服需要及时回复客户相关问题，促进成交）；4.活动投入产出比预计为1:3无门槛优惠券5元，满198减50，满298减100，满498减200主推38度568ml低度白酒、52度1500ml浓香型封坛原浆白酒、12度330ml女性果酒、45度500ml纯粮食酒满198赠20元青年小酒一瓶，满298赠30元纯粮食酒一瓶，满498赠68元白酒一瓶；每款赠酒预备100瓶左右。2019年12月双十二1.活动首页详情页设计上线，折扣设置，仓库产品储备；2.预热引流(方式：直通车、shuadan、其他自媒体宣传)；3.活动售前转化（客服需要及时回复客户相关问题，促进成交）；4.活动投入产出比预计为1:3满158减30，满258减100元、满500减200元主推38度568ml低度白酒、52度1500ml浓香型封坛原浆白酒、12度330ml女性果酒、45度500ml纯粮食酒满158赠15元花酒一瓶，满258赠28元果酒一瓶、满500赠58元浓香型白酒一瓶；每款赠酒预备50瓶左右。以上仅为各月活动计划，活动执行以实际情况为准！（三）运营费用明细方案方案描述价格备注方案一：内容更新维护由XX提供处理好的设计图片，直接上架更换维护200元/月（5个产品详情）超出5个产品详情，按40元/个产品详情计算，首页图片免费更换方案二：设计+内容更新维护产品拍照1套素材（50元/产品）拍摄器材、产品、场景由XX提供产品详情图设计200元/产品主图5张，详情图8-10张首页图片设计（PC端+移动端）500元/次直通车推广图片设计30元/张内容更新维护200元/月（不限数量）方案四：整体运营图片设计及更新价格参考方案二活动方案策划免费相关设计图片费用参考方案二SEO（标题关键词优化）免费店铺shuadan19元/单（包含佣金）纯手工，需要真实发货快递单号(XX承担快递费用)，操作较复杂；建议活动、赠品等方式增加销量，建议少刷或者不shuadan直通车推广+客服服务1200元/月1、客户服务包括售前、售中、售后2、直通车推广包括关键词优化、定价、选图等方案五：包年整体运营天猫旗舰店整体运营(图片设计更新、运营)