（工商管理专业论文）战略管理让石化明珠更加璀璨.pdf

哈尔滨工程大学1 ：商管理硕士学位论文 摘要 石油是人类赖以生存的主要能源，是国际上重要的战略物资，石油石化 生产企业是石油产业链中重要的组成部分。哈尔滨石化公司作为大型石化生 产企业，在中国石油集团公司重组改制后，紧紧抓住发展这个第一要务，大 力推进精细管理，提升企业内功，取得了较好的经济效益，但同时也暴露出 发展中的突出问题：企业成本高、缺少突出特色、组织结构亟待调整、人才 队伍现状令人担忧、缺乏特有的企业文化等。 本文通过深入分析哈尔滨石化公司目前所面临的客观环境、行业环境及 其内部条件，根据企业战略管理的有关理论，明确了建设“低成本、高效益、 高质量、有特色”的炼化一体化大型石化企业的使命。为哈尔滨石化分公司 制定了包括效益最大化战略、差异化战略、可持续发展战略、人力资源战略、 企业文化战略、信息化战略等在内的发展战略。使哈尔滨石化公司在新的宏 观竞争环境中，在中国石油集团公司目前的内部管理模式下，通过组织好发 展战略的实施，在国内、国际竞争中领先对手一步。 关键词：石化公司；战略；竞争 a b s t r a c t p e t r o l e u mi st h em a i nr e s o u r c ew h i c hh u m a nb e i n gh a st od e p e n do i la n d i s t h e i m p o r t a n ti n t e r n a t i o n a l s t r a t e g y m a t e r i a l t h ep r o d u c e rj st h ei m p o n 龇 c o m p l e m e n td u r i n gt h ep e t r o l e u mt r a d e a r e rr e f o r m a t i o ni np e t r o c h i n a ， h a r b i np e t r o c h e m i c a l c o m p a n y c a t c ha t d e v e l o p m e n t ，w h i c h i st h e k e y a s s i g n m e n t ，c a r r yf o r w a r dc a r e f u lm a n a g e m e n t ；i n c r e a s ei n t e r n a lc r e d i t ，t og a i n b e t t e re c o n o u r i c e f f t c i e u c y a t t h es a m et i m ei t e x p o s e s t h ew e a k n e s si n d e v e l o p m e n ti n c l u d i n gh i g h e r c o s ta n dl e s sc h a r a c t e r i s t i c sa n do r g a n i z a t i o n w h i c hs h o u l da d j u s t ，a n dt a l e n tt e a mt h a tb ea n x i o u sa n dt e s ss p e c i a lc o m p a n y c i v i l i z a t i o n ，e t c t h i sc a s ea n a l y s e sg e n e r a le n v i r o n m e n t ，s p e c i f i ce n v i r o n m e n t ，a n di n t e r n a l c o n d i t i o ni nh a r b i np e t r o c h e m i c a lc o m p a n y i t sp u r p o s ei st or e a l i z et ob et h e e n t i r ec o m p a n y i n c l u d i n gr e f i n i n ga n dc h e m i c a le n g i n e e r i n g b a s e do n t h et h e o r y o fs t r a t e g ym a n a g e m e n t ，i tm a k e st h ed e v e l o p i n gs t r a t e g yw h i c hi n c l u d et h e l a r g e s te f f i c i e n c y , d i f f e r e n c e ，c o n t i n u a n c eo fd e v e l o p m e n t ，t h eh u m a nr e s o u r c e ， c i v i l i z a t i o no fc o m p a n y , a n ds oo n u n d e rt h ei n t e r n a lm a n a g e m e n to fp e t r o c h i n aa n dm a c r o c o m p e t i t i o ne n v i r o n m e n t ，h a r b i np e t r o c h e m i c a l c o m p a n y w o u l do r g a n i z et h ep r a c t i c ea b o u t s t r a t e g yo fd e v e l o p m e n t t ob et h ew i n n e rd u r i n g t h ed o m e s t i ca n di n t e r n a t i o n a lc o m p e t i t i o n k e y w o r d ：p e t r o c h e m i c a lc o m p a n y ；s t r a t e g y ；c o m p e t i t i o n 哈尔滨工程大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：本论文的所有工作，是在导师的指导下，由 作者本人独立完成的。有关观点、方法、数据和文献等的引用已 在文中指出，并与参考文献相对应。除文中已经注明引用的内容 外，本论文不包含其他任何个人或集体已经公开发表的作品成果。 对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方 式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 作者： 弓年，月必e t 签名) 第1 章案例 在黑龙江省哈尔滨市，矗立着一座大型的石化企业中国石油哈尔滨 石化公司。公司占地面积1 0 0 万平方米，原油加工能力5 0 0 万吨年，职工 1 8 0 0 人。公司现有生产装置1 3 套，其中包括两套常压装置，加工能力5 0 0 万吨年；三套催化裂化装置，加工能力2 2 0 万吨年；两套气体分馏装置， 加工能力2 8 万吨年：重整装置加工能力2 0 万吨年；加氢装置加工能力3 0 万吨年；m t b e 装置生产能力5 万吨年；两套聚丙烯装置，生产能力2 5 万 吨年；p s a 装置生产能力2 万标立d , 时，并拥有配套的公用工程、自备电 站和油品储运系统及原油输油管道和成品油输送管道等，主要产品有汽油、 煤油、柴油等6 大类1 6 个牌号的油品和聚丙烯树脂粉料、工业丙烯、丙烷、 液化气等化工产品。改革开放以来，尤其是近十几年来，企业靠自身的不断 积累，走上了良性的发展轨道。经济效益不断提高，管理逐步科学严细，生 产技术不断创新。哈尔滨石化公司这颡天鹅颈下的石化明珠，作在发散着璀 璨的光芒。 2 0 0 3 年2 月2 8 同，公司总经理李正光坐在办公室中，回想起刚刚结束 的职代会上，职工代表们以热烈的掌声一致通过了他所做的2 0 0 2 年工作总结 及2 0 0 3 年主要工作安排的工作报告。2 0 0 2 年公司加工原油2 l l 万吨，其中 大庆原油2 0 1 万吨，俄罗斯原油l o 力r 吨，全年实现销售收入4 3 7 8 亿元；实 现税金5 3 5 亿元；实现利润2 0 8 亿元，吨油利润达到9 8 元，在股份公司炼 油企业中名列前茅。在企业实现较好经济效益的同时，广大员工收入也有较 大幅度的提高，人均收入超过3 万元，创历史新高。在兴奋之余，他陷入了 沉思之中。由于中国石油集团公司宏观战略调整，哈尔滨石化公司不是发展 的重点，缺少技改技措资金，加工量萎缩，2 0 0 2 年就比2 0 0 1 年少加工原油 3 0 万吨，使企业面临着生存和发展的巨大挑战。作为公司的总经理，李工f 光 不仅对企业近期的生产经营目标负责，还要考虑企业的长远发展，该如何在 目前的环境和形势下，保持企业的健康持续发展? 李正光不禁回想起公司的 ；尘兰垦鍪三堡叁：丝至i i 塑圭耋堡篁圣； 发展历程 1 1 昔日地方小炼厂，今日上市石化公u - - 中国石油哈尔滨石化公司的前身是哈尔滨石油化工厂，1 9 7 0 年上半年， 哈尔滨市的汽柴油非常紧张，特别是燃料渣油供不应求的问题也非常突出。 市革委会生产委员会为了从根本上解决这个较长时间存在的问题。1 9 7 1 年2 月，哈尔滨石油化工厂项目列入国家计划，1 0 月2 5 日破土动工，1 9 7 5 年改 名为哈尔滨炼油厂，隶属于市化工局管理，1 9 7 6 年建成投产，当时的原油加 工能力是5 0 万吨年。1 9 8 3 年成立中国石化总公司后，哈尔滨炼油厂上划中 国石化总公司直属。 哈尔滨炼油厂上划中国石化总公司时，只有两套生产装置，加工量只有 5 0 万吨，无论是规模上、技术水平上都难与大企业进行抗衡。环顾周围，大 厂林立。企业要发展，但是发展的方向在哪里，改造的资会从何处来? 所有 的这些问题，都成为困扰领导班子的一道难题。整整一年的时间，班子成员 针对企业的发展问题进行了多次深入的调查研究，最后逐渐形成了“深度加 工，配套改造，滚动发展，分步到位”的总体思路，勾画了一幅企业未来发 展蓝图。但是，万事开头难，当时最紧迫的问题是资会问题，曾一度出现借 钱发工资的窘况。为此，必须尽快筹集资金。1 9 8 6 年，企业做出了项大胆 决策，冒着风险加工了1 0 万吨高价原油，这对当时过惯了计划经济太平日子 的企业来说需要巨大的勇气，这惊险的一跃，使企业当年增加了7 0 0 多万元 的效益。此后，企业开始有计划地进行改造。第一步改造的重点放在对老区 的改造上，通过内涵发展，消除瓶颈，提高企业的盈利能力。1 9 8 7 年他们进 行了老区改造的一期工程，把催化由过去每年加工2 0 万吨蜡油改造成每年 能加工4 0 万吨常压渣油，这一改造在当时是成功的，后来许多企业都来学习。 改造后，企业的深加工能力进一步提高，盈利能力有所增强。在企业逐渐有 了一定的积累之后，开始规划新区建设。新区一期工程以6 0 万吨年重油催 化裂化和自备电站为核心，共十个项目，1 9 8 8 年筹建，1 9 9 0 年动工，1 9 9 3 年8 月全部建成投产，轻质油收率提高了l o 个百分点，当年利税就由上年的 哈尔滨1 程大学t 商管理硕士学位论文 7 5 0 0 力- 元增加到1 5 亿元，翻了一番。 1 9 9 0 年开始筹建新区二期工程，主要有1 5 0 万吨年常压蒸馏，8 力吨 年气体分馏，1 万吨年m t b e 及配套的系统工程。1 9 9 4 年新区二期工程建成， 使原油加工能力达到3 0 0 力1 吨，拥有双系列工艺流程，加工手段灵活，工艺 先进。当年企业实现利税由上年的1 5 亿元增加到3 0 亿元，又翻了一番。 1 9 9 5 年实现利税又提高了5 0 ，增加到4 6 亿元，利润达到1 2 亿元。仅用 了三年的时问，企业的利税就由7 5 0 0 万元达到4 6 亿元，充分发挥了一、 二期工程的作用，为今后的发展奠定了良好的基础。此后，以2 0 万吨年重 整、3 0 力- 吨年加氢为主的新区三期工程，以1 0 0 万吨年重油催化裂化和1 5 万吨年聚丙烯为主的四期工程，和以大庆至哈尔滨1 8 3 公里原油输油管线工 程为主的新区五期工程陆续建成，企业的盈利能力和竞争实力进一步增强。 尤其是庆哈原油管线的建成，不仅每年可降低运输成本4 0 0 0 万元，同时也缓 解了铁路运输紧张的局面，大大提高了原油输送能力，为企业的长远发展奠 定了基础。在新区五期工程的建设过程中，企业同时进行了老区的二期和三 期改造工程，把0 5 万吨的聚丙稀改造成1 万吨，把1 5 0 万吨的常压改造成 3 5 0 万吨，为企业加工进口原油提供了装备手段。多年来，企业通过强化管理， 大力推进技术进步，有了飞跃发展，连续多年跻身全国企业5 0 0 强，曾荣获 全国“五一”劳动奖状、全国优秀基层党组织、省级文明单位标兵等一系列 荣誉称号。 1 2 重组改制，难以回避的战略调整 1 9 9 8 年，中国石油石化管理体制改革和企业战略重组迈出了关键的一 步，从机构调整、政企分开入手，打破了过去上下游分割、政企合一的石油 石化工业管理体制，新组建了上下游、内外贸和产供销三个一体化的中国石 油天然气集团公司( 简称中国石油) 和中国石油化工集团公司( 简称中国石 化) 。这一重要改革措施，为中国石油石化工业的进一步发展，提高石油企业 的国际竞争力，创造了有利的条件。但是，九八年的大重组是国家在宏观层 面上对石油工业管理体制的大改革，它为两大石油公司深化内部改革、解决 自身深层次的矛盾，从宏观环境上体制上创造了必要的条件，而没有也不可 能一次性地或一揽子地将各大公司内部的问题统统解决。两大集团公司作为 传统的国有企业，在长期计划经济下过度的重复建设，造成绝大多数企业“大 而全小而全”，组织结构、产业结构、产品结构极不合理，资源浪费严重。 成本居高不下，难以适应市场。企业资产负债率过高，冗员过多，企业办社 会负担过重，经营机制僵化等，在石油石化企业表现比较突出。 1 9 9 9 年8 月，两大集团公司进行了大重组后的再重组，将核心业务( 包括 勘探丌发、炼油化工、储运销售和科研机构) 与非核心业务( 包括技术服务、 非油产业和社会服务) 分开，对核心业务部分进行公司化改造，成为符合国际 规范的、按照现代企业制度运营的标准的“油公司”。中国石油天然气集团公 司分离出来的核心企业叫中国石油天然气股份有限公司，并于2 0 0 0 年4 月7 日在纽约和香港两地成功上市。股份公司在管理上，分为三个层次，股份公 司总部是投资决策中心，专业公司是利润中心，地区公司是成本中心。1 9 9 8 年中石油、中石化两大集团公司重组，哈尔滨炼油厂划入中国石油天然气集 团公司。按照集团公司重组改制的要求，1 9 9 9 年原哈尔滨炼油厂主营业务部 分组建成立哈尔滨石化公司。对于哈尔滨石化来说，企业生存和发展的外部 宏观环境与过去大不相同。作为地区公司，企业不再具有独立经营、自负盈 亏的法人身份，变为股份公司和专业公司下属的成本中心。炼油与销售公司 对地区公司实现全面预算管理，财务管理“三集中”，即债务集中、资金集中、 会计核算集中，收支两条线，在资金结算上实行封闭运行，利润和折旧全部 上交；在产品销售上实行“四统一”，即资源统一配鼹、运输统一组织、价格 统一制定、结算统一管理，企业自主经营的权力很小，企业多年经营才建立 起来的以哈尔滨市为中心辐射周边的高效市场优势已不复存在。过去由于公 司市场好，吨油销售收入高，弥补了其他方面的劣势，体现在效益上一直比 较好，失去了销售权之后，成本高、规模效益不突出等这样的问题便暴露出 来，使企业的整体效益受到影响。 入世后，面对国外大公司的竞争，在中国石油集团公司2 0 0 2 年工作会议 上，提出了建设国家大集团、大公司的发展战略，决定对炼化业务进行结构 调整，具体是调整东北，完善西北，强化华北，形成4 个千万吨级、8 个5 0 0 4 万吨级，5 个3 0 0 万级、各具特色的炼油企业。哈尔滨石化不是重点发展的 对象，靠外延扩大生产规模增加效益是不现实的，在这种条件下，企业经济 效益的提高和长远发展只能从内涵发展入手，通过科技和管理创新不断提高 竞争和盈利能力。 1 3 勇敢面对变化，积极寻找新“奶酪” 2 0 0 1 年底，中国石油股份公司调整了哈尔滨石化公司的领导班子，在企 业工作了2 1 年，从1 9 9 0 年起就进入领导班子、时任公司党委书记、副总经 理的李正光不负众望，接过了公司总经理兼党委书记的重任，开始执掌企业。 在2 0 0 2 年职代会上，以李正光为首的新班子成员在职工代表面前郑重承诺： 为企业鞠躬尽瘁，竭力工作。李正光提议为每一名职工代表准备了美国斯宾 塞博士所著的谁动了我的奶酪? 一书，作为职代会的一份重要材料，要 求每名职工通过看似简单的寓言故事，进行深刻思考，思考面对变化，用 新视角看待改变与危机。思想统一了，步调才能一致，职工们知道：面对挑 战，要有危机意识；面对困境，要有洞察力；面对未来，只有自己才能救自 己。 李正光提出两条发展的思路： 第一，要紧紧抓住发展这个第一要务，千方百计谋发展。无论是结构调 整、还是战略定位，都不能阻碍发展的决心。2 0 0 2 年，面临生存和发展的巨 大压力，客观分析企业的外部形势和内部条件，及时地调整思路，实事求是 地制定工作目标，应对变化寻找属于自己的“奶酪”。外延受限，就走精细化 管理的道路，使吨油利润最大化；炼油方面受限，就努力拓展化工和其它领 域；原油资源不足，可以通过原料互供等多种方式提高加工负荷。只要有利 于发展，就千方百计去争取。发展是硬道理，发展是第一要务，这一点，要 毫不动摇。 第二，要坚持与时俱迸，勇于创新促发展。创新是一个民族进步的灵魂， 是一个国家兴旺发达的不竭动力。这对于企业目前的发展尤其具有重要的启 示意义。市场竞争越是激烈，外部环境越是困难，越要有大胆创新的勇气。 ；一；一；丝塑垒垡型塑堡型些奎；i 一； 不进则退，慢进亦退。现在形势要求必须用新的思路谋发展，用更大的气魄 想问题，以更彻底的精神抓改革；要从制度刨新、技术创新、管理创新等方 面有所突破。只有这样，才能在原有基础上实现新的跨越，在新世纪获得新 的更大的发展。面对极端困难的外部环境，在企业生存和发展的巨大压力面 前，依然提出了“国内有一家炼油企业不亏损，哈尔滨石化就不能亏损”的 奋斗目标。 提升企业内功，成为李正光总经理下的第一步棋。上任伊始，百日安全 劳动竞赛拉开了新班子工作的序幕。百日安全劳动竞赛内容除保证装置安稳 长满优的运行外，重点体现了节约生产成本，降低消耗，强化激励措施体系、 应变体系，把企业生存和发展作为最根本的活动。提出力争在国内炼化行业 的各项技术指标单项值领先，进而拿到全能冠军。要在一个个具体的管理程 序上，一个个具体化的流程上，一个个技术指标上，形成自己的优势。由调 度处、技术处、节能处、机动处等主要生产职能处室领导组建了“生产先行 官”，一辆面包车载着他们早来晚走，不分节假日，为生产保驾护航。效益第 一，尤为重要。竞赛活动探索性地把产品价值链进行分解与整合，每个生产 环节担任务，扛指标，每个职能处室都承担着奖惩的责任，通过对价值链的 分解和整合，使之成为企业提升竞争力的战略措施，自元月份开展竞赛以来， 轻质油收率、液收、产品合格率、柴汽比与历年同期相比，创造了系列新 的历史数据，成为2 0 0 2 年卜2 月份中油集团炼化企业中的五家赢利企业之一。 伴着新年的钟声，哈尔滨石化公司又开始了新一轮的内部挖潜，抓好节 能降耗工作，降成本抓消耗。调整工艺流程，停运三催化增压机，每天节约 3 8 0 0 度电，年创效益6 0 多万元；调整三催化汽压机转数，日节汽2 0 0 多吨， 使装爱能耗下降1 个单位，年创效益2 0 0 多万元；m t b e 装置蒸汽余热再利用， 只节汽3 8 吨，使装置能耗下降近3 0 个单位，年效益5 0 多万元2 0 0 2 年 节能立项共2 4 个，年创效益近7 0 0 万元，回收期仅为0 6 8 年，成为了效益 的增长点。 随时调整产品结构，产品围绕市场转，在市场机会稍纵即逝的经营环境 下，快速反应，分秒必争，成为哈尔滨石化公司取得效益的有效手段。哈尔 滨石化公司不断生产出市场需求的高附加值的产品，加快工艺流程的调整速 6 度，成为企业取胜的关键，根据市场的变化，生产装置的各个环节迅速互动， 在2 4 小时之内就完成对产品结构的变化要求，调整到位。 提升内功就要发挥优势，缩短差距。美国著名的咨询公司s o l o m o n 所作 的2 0 0 0 年度绩效分析中指出了哈尔滨石化公司公司的优势：体积膨胀系数 7 6 ，o - 2 5 美元桶的产品很少，产品主要分布在2 5 3 5 美元桶，因此现金 净毛利高，达到2 8 8 美元桶，投资回报率为6 。参考s o l o m o n 公司的咨询 结果，在生产上精耕细作，在技术上精益求精，在资金上精打细算，在管理 上精雕细刻，发挥优势，消除瓶颈，挖掘现有装置的潜力，提高效益。 大力推进精细化管理，有效降低了管理成本。为了提高管理的科学性， 公司以计划管理和财务管理为重点，每季度召开一次经济活动分析会，由计 划部门和财务部门通报生产经营和成本费用指标完成情况，对过去三个月工 作进行认真的分析总结，为每个单位算成本帐，深入查找差距，明确努力方 向；此外还对汽车地付装油系统进行了改造，建成了铁路轨道衡，对铁路销 售的液化气、丙烯、丙烷和地付销售的油品计量更加精确，减少了效益流失： 机动部门组织修旧利费，实现挖潜增效2 9 0 万元；完成网上采购计划3 7 0 0 万元，节省合同资金6 0 0 多万元。 公司以精细化的管理实现对成本的有效控制，提升经济效益。加强产销 衔接，产品结构进一步优化。生产和销售环节紧密配合，按照市场需求什么 就生产什么的原则，眼睛盯住市场，科学的调整产品结构，努力增产市场需 求旺盛、经济效益好的柴油和低烯烃汽油。在俄油大幅减少和加工减渣的同 时，柴汽比依然达到1 i2 2 ，两套催化装置柴油收率达到3 2 以上，比上年提 高3 个百分点，创公司历史最好水平；在汽油总产量同比下降的同时，优质 优价的低烯烃汽油产量达到了3 2 万吨，同比增加1 5 万吨，占汽油总量的 4 1 3 1 ，每吨可增加销售收入8 5 元以上，仅此一项增收1 0 0 0 多万元。还根 据市场情况适时增产丙烯、丙烷、聚丙烯、m t b e 等化工产品，同时，经营系 统抓住销售的有利时机，积极推动销售价格到位，扩展盈利空间，努力提高 盈利水平。 提升内功，哈尔滨石化公司正在一步一步地健体强身。迈出第一步的同 时，李正光总经理又构思着企业的第二步棋。面对变化，要培养企业的核心 了 1 竞争力，企业的战略思维重点要从靠单纯捕捉机会转向如何具备把握机会所 需要的核心竞争力上。 多年来，哈尔滨石化公司在“高标准，严要求，从严治厂”的方针指导 下前行，创造了不凡的业绩。今天，啥尔滨石化公司又以“业绩、创新、人 本、学习、团队”的价值观、“有条件要上，没有条件创造条件也要上”的企 业精神，“内涵发展，不求最大，但求最好”的经营方针，“只有我们做的最 好才能为哈尔滨石化公司的生存和发展创造条件”的经营理念，挑战生存和 发展，使之成为联结企业和职工的一种纽带，达到人企共振。 加入w t o 以后，企业所面临的外部环境发生改变，由于国外企业的进入 和取得国民待遇，市场竞争更加激烈，企业和员工的行为会变得更加市场驱 动，人力资源配置更为市场化。“人人是才，人尽其才”，哈尔滨石化公司实 施“人才工程”，充分发挥了人员能动性的撬动杠杆。2 0 0 2 年以来，企业继 续完善以公开竞聘、民主推荐、任前公示为主的干部人事制度改革，全面建 立选人用人的新机制，促进各类人才的健康成长，不断提高各级管理者的整 体素质，为公司持续发展提供充足的人力资源支持。共有2 6 名大中专毕业生 通过这样的渠道走上了干部、劳资、财务等各级管理岗位，管理队伍的结构 进一步年轻化。2 0 0 2 年，首次进行了员工职业技能鉴定，1 4 0 4 名技术工人参 加了理论和实践考试。通过此项工作，提高了员工学习钻研业务和岗位成才+ 的热情，也为下一步进行用工和分配制度改革做好了准备。公司与全体员工 重新签订了劳动合同，实行依法用工、规范运作。为鼓励员工加强学习，公 司制定了员工在职学习管理办法，对在职学习取得学历和学位者给予报销一 定比例的学费，为员工学习、成才提供了有利条件，为全面提高企业员工素 质起到了积极的推动作用。这一系列举措，使职工面貌一新，企业做好了人 才竞争力储备，打好了提升企业竞争力的基础工作，保证企业在生存之途中 能够获得所需的资源，从而使积极地利用各种机遇成为可能。 企业营造和谐的内部环境，员工队伍的凝聚力和战斗力得到提升。以“团 结、敬业、务实、创新、廉洁、学习”为指导思想的班子建设十二字方针， 在各级领导班子和员工队伍建设中产生了积极的影响，一种创新进取、奋发 向上的企业文化氛围基本形成；通过大力宣传“先优模”的事迹，并给予物 质鼓励和旅游休假待遇等，激发了员工的劳动积极性和工作热情，2 0 0 2 年， 公司共组织劳动竞赛先进个人和企业先进生产者2 6 人到北京参观旅游；通过 举行球类、棋类、歌咏比赛、运动会、卡拉o k 演唱赛等丰富多彩的文体活动， 陶冶了情操，活跃了员工文化生活；广播站和宣传橱窗等媒体的建立，快速、 及时地将公司的生产经营信息向员工发布；通过员工代表投票，厂家公开竞 标，共更新了三种工作服的款式，使公司的形象标识更加完善和统一。尊重 劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造，打造了企业特有的理念，企业的文 化氛围和员工的精神面貌发生了显著变化。 公司信息化建设取得阶段性成果，局域网进一步完善，各部门都建成自 己的网页，使网上信息发布成为企业内部信息交流的重要手段，管理业务流 程进一步简化，工作效率明显提高；各部门的月报等文字材料基本实现了上 网发布，减少了纸张消耗，已初步实现无纸化办公；完善了员工、设备电子 基础档案的信息化管理，实现资源共享；完成了与互联网接口，进一步拓宽 了信息渠道；电子商务平台建成投用，通过网上物资采购，降低采购成本： 电子邮件系统和企业信息门户建设项目也已启动。通过加快信息化建设有力 地提升了企业的管理效率。 在严峻的外部形势面前，以李正光总经理为首的领导班子以企业的发展 为己任，团结带领广大员工顽强拼搏，开拓迸取，在企业稳步发展、实现盈 利的同时，积极采取措施改善员工生活，使员工收入不断提高；出台了员工 疗养和带薪年休假制度，并组织了6 1 3 名员工到二龙山进行短期休养，使员 工身心得到放松；为家居外地的独身员工提供文化娱乐设施。使他们的业余 生活更加丰富多彩，更加安心工作；通过认真落实政策留人、感情留人、待 遇留人的新举措，使青年知识分子队伍更加稳定，为企业提供人才储备：在 坚持严格科学管理的同时，企业积极听取员工的意见，如在内部局域网上设 立总经理信箱，直接听取员工呼声，为员工解决实际困难。上届职代会上立 项的2 0 条提案，已经落实1 8 条。通过这些人本管理，增强了员工对企业发 展的信心，对新班子也更加信赖和支持；员工的向心力、凝聚力迸一步增强， 工作热情空前高涨，生产经营工作井然有序，企业民主气氛活跃，员工关心 企业发展，主动为企业分忧参政、议政意识增强，企业发展再呈良好局面。 1 4 成绩不小，问题不少 十几年来，哈尔滨石化公司按照长计划、短安排，适时投入，快速产出 的原则，从企业急需解决的问题和长远发展入手，新建了生产装置1 l 套，又 对老装置和新建装置不断进行技术改造，提高了装置的潜力。十几年来，依 靠企业自己的力量进行建设，累计投入2 0 多亿元，相当于新建了2 0 个原规 模的炼油厂，累计新增利税3 0 亿元，投入产出比达到了1 ：1 5 ，初步实现了“自 我积累，滚动发展”的良性循环。美国华尔街知名咨询公司索罗门对企业的主 要经济技术指标对比分析后，得出的结论是：“企业规模不大，人均效益非 常好，值得很好研究”。 在成绩面前，李正光当然清楚地知道企业存在的主要问题。他在笔记本 上写下了如下主要问题： 第一，成本高。过去，企业在降低成本方面做过许多努力，应用新技术、 新工艺、新材料、新设备节能降耗，加强节能管理和监督，开展目标成本否 决，加强成本费用管理，取得了一定的成效，成本指标同比逐年下降。但是 与国内外先进水平对比仍然处于落后位置，表现经济技术指标上，综合商品 率、加工损失率、各种消耗等指标与股份公司2 0 0 2 年平均水平存在一定差距， 与国内先进水平差距更大，如与大连石化比较，2 0 0 2 年哈尔滨石化的综合商 品率、综合自用率、加工损失率、单位能量因数耗能等指标都有一定差距。 与国外的炼厂相比，除加工成本比较高外，人员还比较多。哈尔滨石化目前 加工量2 0 0 万吨多一点，员工总数1 8 0 0 人，在国内同类炼厂中虽然算是少的， 但与国外炼厂比还有差距，如日本5 0 0 万吨的炼厂不到9 0 人，新加坡1 5 0 0 万吨的炼厂只有6 0 0 人，成本高直接影响到企业的盈利空间。影响成本的因 素是多方面的，( 如不考虑加工规模因素) 主要是由于技术和管理方面存在差 距。如在技术水平上，国内外很多企业在装置操作过程控制上都已实现先进 控制、优化控制，自动化水平远高于哈尔滨石化以及国内炼厂目前的状况， 生产更平稳，维修费用更低，需要的操作人员更少。又如哈尔滨石化的工艺、 系统流程没有达到最优化，管理层次仍然过多，也是造成成本高的原因。 1 0 哈尔滨1 一程大学工商管理硕士学位论文 第二，缺少突出特色。表现在产品上，哈尔滨石化属燃料型炼厂，汽柴 油为主导产品，结构较为单一；产品大众化，产品无特色，缺少在市场j 二占 据强势位置的高附加值的“拳头”产品，产品竞争力不强导致了企业的综合 竞争力不足。几年来的经营实践表明，在油品市场供求变化时，经济效益容 易受到明显的冲击，没有形成持续稳定的盈利能力，抵御市场风险的能力有 限。 第三，组织结构亟待调整。目前公司仍然沿用直线职能制的组织结构模 式，实行二级管理，没有分厂，主要职能处室和基层单位有：总经理办公室、 干部处( 组织部) 、劳资处、审计处、计划处、财务处、技术处、节能处、质 检处、环保处、企管处、安监处、调度处、机动处、工程处、运销处、供应 处、党群工作处、纪委( 监察处) 、工会、计量中心、设计室、计算机室、电 话站、质量监督站、预决算科及1 6 个生产、辅助车间。组织结构的主要问题 是：不符合现代企业制度，职能处室过多且职能交叉，许多处室应有的职责 没有承担，却在做别的处室的工作。干部队伍结构不尽合理，一批年富力强、 有知识、有闯劲的年轻干部没有走上主要领导岗位和关键技术岗位。 第四，人才队伍的现状令人担忧。公司的技术装备上，主要设备都是从 发达国家引进的，控制手段经历了从气动仪表到电动仪表，到单装置计算机 监测到联合装置的计算机集散控制的过程。劳动效率得到了较大幅度的提高。 员工队伍的构成也发生了较大变化，专业人员比例由5 上升到2 5 ，重点岗 位达到6 0 以上，大大提升了员工队伍的整体素质。但是随着我国改革开放 的逐步深入，企业人才流失的速度开始加快。近五年离开企业的大学生占分 配学生的5 9 ，这部分入绝大多数都在企业工作了三年以上，有些人已经成 为技术、管理的骨干，他们的流失对人才队伍的稳定带来很大影响，人才的 流失和储备的不足，己成为企业发展不容回避的突出矛盾和关键问题。 第五，缺乏特有的企业文化。十几年来，公司在物质文明和精神文明方 面都取得了丰硕的成果，但是总结和提炼得不够，没有形成全体职工共同的 价值观。共同价值观是企业文化的核心，是企业成员对某件事物的正确与否， 是否应该效仿和鄙弃的共识，统一的价值观使员工的行为导向具有一致的标 准。其他如战略、结构、制度、风格、人员、技能都围绕着这共同的价值 哈尔滨上程大学- l 商管理硕士学位论文 观，与其形成紧密的联系，共同价值观有如企业的灵魂，利用共同价值观的 统领作用，把企业融合为有机体，创造出组织的整体活力。 面对自己写下的这些问题，李正光对企业下一步的发展战略陷入了深深 的思索 1 2 哈尔滨1 二程大学t 商管理硕士学位论文 讨论思考题与案例使用说明 讨论思考题 l 。哈尔滨石化公司目前的发展战略是否正确? 2 哈尔滨石化公司应该制定怎样的战略目标? 3 在企业总体战略目标确定后，应制定怎样的战略计划系统来保证战略 目标的实现? 案例使用说明 通过对本案例的分析，使m b a 或管理专业的学员了解中国石油哈尔滨石 化公司发展战略的制定过程、思路及实施，从中掌握如何根据内外环境的变 化对企业的战略管理、经营管理、持续发展提供思路。 案例适用课程范围 本案例可提供给工商管理、管理工程等专业的学员在企业战略管理、管 理经济学、管理沟通、财务管理、组织行为学、营销管理、生产运作管理、 人力资源管理等课程的教学中使用。 建议学员作业 1 “战略管理”课程中的有关知识，为哈尔滨石化公司制定发展战略。 2 对哈尔滨石化公司存在和面临的问题，提出自己的观点。 案例课程时间安排 学生准备时间：7 天 课堂讨论时间：4 学时 案例总结时间：4 学时 撰写案例报告时间：2 周 i i ；i i i i ；i i i i i ；i i i ；i i i i i i ；i ；i i i 。i i i i i - 。一 第2 章案例分析 石油是人类赖以生存的主要能源，是国际上重要的战略物资，石油石化 行业是我国的主导产业，关系到国民经济的发展，也直接影响人民的生活水 平。石油行业的产业链条简单的说包括：勘探、丌采、加工、销售、消费， 石油石化生产企业是石油产业链中重要的组成部分。近年来，世界石油市场 风云变幻，国际大石油公司的兼并和重组此起彼伏，受世界经济一体化的影 响，国内的石油市场形势也发生了很大的变化。1 9 9 8 至2 0 0 0 年，两大集团 公司的重组逐渐深化，并分别在境外上市。 哈尔滨石化公司“八五”“九五”期间，在增长型战略的指引下，得到了 较侠的发展，每年的基本建设和技术改造投资都在卜2 亿元。重组改制后，哈 尔滨石化生存和发展的外部宏观环境与过去大不相同。在新的宏观竞争环境 中，在中国石油股份公司目前的管理模式下，哈尔滨石化公司必须适应新的变 化，及时调整并制定出符合企业实际的、高瞻远瞩的发展战略，并组织好战略 的实施。才能在竞争中领先对手一步，让石化明珠散发出更加璀璨的光芒。 2 1 企业外部环境分析 2 1 1 宏观环境分析 2 1 1 1 政治环境 第十届全国人民代表大会第一次会议通过的政府工作报告，提出积极 推进产业结构调整，按照走新型工业化道路的要求，加快产业结构调整。积 极发展对经济增长有重大带动作用的高新技术产业。大力推进信息化，用信 息化带动工业化，加快工业化进程。广泛采用先进适用技术改造传统产业， 努力振兴装备制造业。采取有力措施，支持东北地区等老工业基地加快调整 和改造，支持以资源开采为主的城市和地区发展接续产业。 1 4 哈尔滨上科大学t ：商管理硕士学位论文 2 0 0 3 年5 月2 8 日，在胡锦涛主席访问俄罗斯期间，中国石油天然气集 团公司总经理马富彳+ 和俄罗斯尤科斯石油公司董事长霍多尔科夫斯基共同签 署了关于中俄原油管道原油长期购销合同基本原则和共识的总协议。中俄 原油管道项目是目前中俄两国最大的经济合作项目。该项目实施后，中俄双 方可在投产后5 年内每年实现原油贸易2 0 0 0 万吨，以后增加到每年3 0 0 0 万 吨。另外，双方还签署了关于6 0 0 万吨原油的铁路购销合同。这是中俄两国 迄今最大的一笔原油贸易合同。这协议的签署显示了中俄在能源领域合作 的广阔前景。 按照“十五“计划纲要的要求，面对加入世界贸易组织后激烈的国际竞 争，我国要通过上市、兼并、联合、重组，形成一批具有自主知识产权、主 业突出、核心竞争能力强的大公司和企业集团，增强企业集团的竞争力和国 有经济的控制力。在这方面，石化行业具有先天的优势。国家依法关闭产品 质量低劣、浪费严重、污染严重、不具备安全生产条件的厂矿；淘汰落后设 备、技术和工艺，压缩部分行业过剩生产能力。以上这些政策，非常有利于 哈尔滨石化公司这样的大型企业的发展。政府有关部门积极支持大企业的发 展，清理不适应市场经济体制要求的行政性审批，也为哈尔滨石化公司这样 的企业发展刨造了良好的外部环境和公平竞争条件。 2 1 1 2 经济环境 未来五年是我国改革开放和现代化建设的关键时期，石化工业面临着良 好的发展机遇。为进一步推动国家经济的发展和保持持续稳定的增长，国家 采取了一系列财政政策和措旅，为经济发展创造了较为宽松和积极的政策环 境。经济全球化、盒融国际化、经济知识化与信息化的进程加快，为石化工 业提供新的发展空间，注入新的动力，必然促进我国石化工业总体水平再上 一个新的台阶。 国民经济持续、快速、健康的发展和西部大开发战略的实施，必将对石 化工业产生拉动作用，提供更大的市场空间。2 0 0 1 年一2 0 0 5 年我国经济仍将 以7 j j 6 左右的速度持续增长，经济增长必将带动石化产品的需求增长，石化产 品的需求增长速度综合来看仍将高于或接近6 d p 的增长速度，这为我国石化 工业的发展提供了难得的发展空间和发展机遇。预计“十五”期问汽、煤、 柴油消费量将以年均4 3 4 6 的速度增长，到2 0 0 5 年，汽、煤、柴三大 类油品总需求量预计达到1 3 6 1 3 8 亿吨；五大合成树脂年均增长速度预计 达到7 o 8 o ，其中聚乙烯、聚丙烯和聚氯乙烯增速较快。预计到2 0 0 5 年， 五大合成树脂需求量为2 5 0 0 2 7 0 0 万吨。包括j 辛醇、醋酸、醋酸乙烯、顺 酐、环氧乙烷、苯酚、丙酮、苯酐、环氧丙烷丙二醇、丙烯酸及酯、t d i 和 m d i 在内的1 4 种主要有机原料的年均需求增长为6 9 ，到2 0 0 5 年需求量预 计达到5 6 0 万吨左右。 此外，加入世贸组织总体上有利于我国石化工业在平等的条件下参与国 际竞争，有利于扩大石化产品出口，有利于改善投资环境。 2 1 1 3 技术环境 中国石化工业通过自主开发，炼油技术基本上可以立足国内；石油化工 技术在引进、消化、吸收的基础上，自行开发了一些成套的工业化生产技术。 催化剂国产化率已达到8 5 以上，一批重要催化剂达到国际先进水平。石油 化工技术和装备开始从单向引进转变为有进有出的双向交流与合作，发生了 历史性转折。 催化裂化家族工艺( o c t 、m g 6 和m i o 等) 、重油加氢脱硫、加氢裂化、 国产乙烯裂解炉、环管法聚丙烯、顺丁橡胶、溶聚丁苯、热塑性弹性体s b s 、 催化裂化干气与苯烃化制乙苯、邻法苯酐等一批工业化技术开发成功，催化 裂化、连续重整、加氢裂化、甲苯歧化、乙苯脱氢制苯乙烯、二甲苯异构化、 聚乙烯、聚丙烯、环氧乙烷、丙烯腈等国产催化剂实现替代进口，标志着我 国石化工业技术自主开发能力有了明显进步。 国内攻克了一批关键技术，为全面提高开发能力提供强大的技术基础。 一批科研院所转为社会机构，成为企业服务的技术支撑体系。就人才环境而 言，已经形成以大企业为主吸收科技人才的环境，促进科技人才和科技成果 共同转移到企业的新寄至，把人才培养和经济发展紧密结合起来，使企业真 正成为技术创新的主体。 环境保护的要求日益严格。2 0 0 0 年7 月1 日北京、上海、广州执行新的 1 6 i ；i i ；i i 些i 。1 ：程火学工商管堡至苎耋篁垄耋圣；互；i ；一 i i ；i i i ；i i i ；i ；i ；i ；i 。i i i i i 。一 燃油标准，2 0 0 2 年1 月1 日全国除了8 个省以外都执行，2 0 0 3 年全国执行。 新标准中对芳烃、苯、硫、烯烃含量都有新的要求；硫要低于0 0 8 ，烯烃 低于3 5 过去的标准是硫低于o 1 ，烯烃低于4 0 2 0 0 8 年北京奥运会时要使 汽油达到欧洲三号标准( 即世界燃料规范) ，硫低于0 0 0 5 ，烯烃低于1 0 。 2 1 、1 4 社会环境 我国在2 0 0 5 年将完成入世的各项承诺，这将有利于对外贸易的长期稳定 发展。按照外贸对国民经济增长的贡献率2 04 0 测算，每年额外增加4 - 5 个 百分点的出口，就可以使国民经济多增长1 个百分点，从而增加近百万个就 业机会。预计在今后的1 0 年问，就业弹性会比2 0 世纪9 0 年代平均提高5 0 ， 达到0 1 5 左右，即g d p 每增长1 个百分点，就业总量增长0 1 5 个百分点。 以此推算，入世后能够比入世前每年平均增加2 0 0 3 0 0 万个就业机会。不过， 从短期( 3 - 5 年) 来看，考虑到入世对我国传统行业和原有就业格局的冲击， 国内有关行业、企业必须加大结构调整力度，这一过程必然会带来大量的裁 员。外资的进入和货物、服务进口转移效应将会大于出口的创造效应，使国 内就业机会减少。中西部地区传统工业及农业受到冲击，也会减少就业岗位。 2 ，1 ，2 行业环境分析 2 1 2 1 潜在进入者 对于哈尔滨石化公司，由于行业特点，潜在的进入者主要是国外大石油 公司，他们之所以成为潜在进入者，主要是由于入世前国家的保护政策阻挡 了他们的进入。但随着中国加入w t o ，我国将恢复进口，降低关税，允许外商 进入石化产品的批发、零售市场，几年内，他们将迅速成为最大的竞争对手。 美、r 、韩等石化工业较为发达的国家，石化工业布局相对比较集中，如美 国休斯顿附近集中了2 5 亿吨年的炼油能力和5 0 0 万吨年( 7 座工厂) 的 乙烯能力，分别占全美国的3 0 和2 0 ；日本的千叶有5 座乙烯厂，生产能力 2 4 0 力。吨年，占日本总能力的3 1 ；韩国有3 2 的炼油能力和4 6 的乙烯能力 集中在蔚山。1 9 9 9 年全世界炼厂平均规模约5 4 0 万吨，其中最大炼厂规模4 7 0 0 一；一；一一些坠坠兰塑墼坠鲨堡一一一一一； 万吨，最大单套蒸馏能力1 2 5 0 万吨；而我国炼厂平均规模仅1 6 0 万吨，最大 炼厂规模只有1 3 5 0 万吨，最大单套蒸馏能力只有8 0 0h - 吨，均