（工商管理专业论文）北大青鸟Aptech计算机教育营销战略研究.pdf

中文摘要 摘要 在2 0 0 2 年i t 培训的片哀鸿中，北大青鸟a p t e c h 公司计算机教育一枝独秀。 短短两年时间，北大青鸟a p t e c h 公司从无所有，成长为i t 培训业的知名品牌 且接连两年来保持领先地位，现培训学员已近五万人，其成长速度着实令人震惊。 本论文的从研究北大青鸟a p t e c h 计算机教育的营销战略入手来研究其成功的原 因。 本文通过对i t 教育行业环境进行分析，i t 教育行业消费者需求的研究以及对 北大青鸟a p t e c h 面临培训业竞争环境的分析，找出了北大青鸟a p t e c h 的营销机 会一结合自身优势大力推进软件工程师职业技能培训；为了开发有效的营销战略， 北大青鸟a p t e c h 对i t 教育市场进行了细分，确立了职业软件工程师培训的市场 定位，并开发具有中国本地化特色的a c c p 课程体系；如何树立北大青鸟a p t e c h 的教育品牌一中国i t 职业教育第一品牌，及如何进行品牌拓展一中国最大i t 职 业教育产品开发商，是北大青鸟a p t e c h 营销战略实施的重要环节，而建立i t 职 业教育的特许经营体系更是北大青鸟a p t e c h 最具特色的战略实施手段。 一个完整的企业营销战略至少要包括三个层次的内容：企业的营销战略理念； 在激烈的竞争环境中，企业采取何种竞争战略；企业的营销战略实施即企业实现 营销战略理念和竞争战略的方法、措施与步骤。本文在分析了i t 教育行业环境和 机会及北大青鸟a p t e c h 面临的竞争环境后，依次回答了这三个问题： 北大青鸟a p t e c h 计算机教育的营销战略理念是把真正的职业培训的理念率先 引进中国，打破了原有厂商培训和企业业务培训的单调局面，并引导着职业培训 的趋势； 北大青鸟a p t e c h 计算机教育的竞争战略主要包括坚持核心业务和渠道差异化 经营战略； 北大青鸟a p t e c h 营销战略实旎的体现在：利用品牌决战市场和建立i t 职业教 育的特许经营体系。 关键词：计算机教育，营销战略，软件蓝领，特许经营 英文摘要 a b s t r a c t t h ec o n t e n t sb r i e fs u m m a r yi s ：i n2 0 0 2 ，i so fb a ds i t u a t i o no fi tt r a i n i n g ，t h ei t t r a i n i n go fb e i d aj a d eb i r da p t e c hp a l y s al e a d i n gr o l ei nc o m p u t e re d u c a t i o n i nj u s t t w oy e a r s ，b e i d aj a d eb i r da p t e c hh a sb e c o m et oaf a m o u sb r a n di ni tt r a i n i n gi n d u s t r y b e s i d e s ，i tc o n t i n u o u sm a i n t a i ni t sl e a d i n gp o s i t i o n n o w , w eh a v ee d u c a t e d5 0 t h o u s a n d s t u d e n t s ，t h eg r o w t hr a t ei sr e a l l ya s t o n i s h e d t h i st h e s i si st oa n a l y s ei t ss u c c e s s f u l r e a s o no f b e i d a j a d eb i r d a p t e c hf r o mi t sm a r k e t i n gs t r a t e g yo f c o m p u t e re d u c a t i o n t 1 1 i st e x tt h r o u g ha n a l y z i n gt h ee n v i r o n m e n to fi te d u c a t i o n ， r e s e a r c h i n g t h ed e m a n do ft h ec o n s u m e ri ni te d u c a t i o n ，a l s oa n a l y z i n gt h ec o m p e t i t i o n e n v i r o n m e n to ft r a i ni n d u s t r yw h i c ht h eb e i d aj a d eb i r da p t e c hf a c e d ，a n df i n do u tt h e b e i d aj a d eb i r d a p t e c h sm a r k e t i n go p p o r t u n i t y t op u s hf o r w a r dt h ep r o f e s s i o n a l t e c h n i c a ls k i l lt r a i n i n go fs o f t w a r e e n g i n e e rc o m b i n e dw i t ho u r s e l v e sa d v a n t a g e ；i n o r d e rt od e v e l o pt h ev a l i dm a r k e t i n gs t r a t e g y , t h eb e i d aj a d eb i r da p t e c ht oc l a s s i f i e d t h ei te d u c a t i o n a lm a r k e t 。a n dt of i xt h em a r k e t i n gp o s i t i o no ft h et r a i n i n gf o rt h e p r o f e s s i o n a l s o f t w a r ee n g i n e e r ，a n da l s od e v e l o pt h ea c c pc o u r s es y s t e mw i t h c h i n e s el o c a l i z a t i o n s p e c i a lf e a t u r e s ；h o wt o s e tu pb e i d aj a d eb i r da p t e c h s e d u c a t i o n a lb r a n d t h ef l r s tb r a n do fi tp r o f e s s i o n a lt r a i n i n gi nc h i n a , a n dh o wt o c a r r yo u tt h eb r a n de x p a n d i n g t h eb i g g e s ti tp r o f e s s i o n a le d u c a t i o nd e v e l o p m e n t c o m p a n y , w h i c hi st h ei m p o r t a n tl i n ko ft h es t r a t e g i ci m p l e m e n to fb e i d aj a d eb i r d a p t e c hm a r k e t i n g ，a n db u i l d i n gu pi t si tp r o f e s s i o n a le d u c a t i o nc h a r t e rm a n a g e m e n t s y s t e mi st h em o s ts p e c i a ls t r a t e g i ci m p l e m e n tm e a n si nb e i d aj a d eb i r da p t e c h a ni n t e g r a t e dm a r k e t i n gs t r a t e g yi n c l u d e sa tl e a s tt h r e ec o n t e n t s ：n es t r a t e g i c p r i n c i p l eo fm a r k e t i n ga r te n t e r p r i s eh a v e ；i nt h ef i e r c ec o m p e t i t i o ne n v i r o n m e n t ，w h a t c o m p e t e ds t r a t e g ya ne n t e r p r i s es h o u l da d o p t ；t h ei m p l e m e n to fm a r k e t i n gs t r a t e g y - ， t h a ti sb u s i n e s se n t e r p r i s er e a l i z et h es t r a t e g i cp r i n c i p l eo fm a r k e t i n ga n dt h em e t h o d ， m e a s l l r ea n ds t e po fc o m p e t e ds t r a t e g y t 1 1 i st e x th a sa n a l y s e dt h ee n v i r o n m e n to fi t e d u c a t i o na n dt h ef i e r c ec o m p e t e ds i t u a t i o nb e i d aj a d eb i r da p t e c hf a c e d ，a n dt h e n a n s w e rt h e s e t h r e eq u e s t i o n so n eb yo n e ： t h es t r a t e g i cp r i n c i p l eo fc o m p u t e re d u c a t i o n a lm a r k e t i n go fb e i d aj a d eb i r d a p t e c hi st ou s h e rt h er e a lp r o f e s s i o n a lt r a i n i n gt oc h i n a , t ob r e a kt h em o n o t o n o u s s i t u a t i o no f t h et r a i n i n gt h a tt h eb u s i n e s se n t e r p r i s eb u s i n e s st r a i n i n go fo r i g i n a lf a c t o r y , a n dg u i d et h et r e n do f t h ep r o f e s s i o n a lt r a i n i n g ； i i i 一 里壅查堂堡主堂堡堕兰 t h ec o m p e t i t i o ns t r a t e g yo f c o m p u t e re d u c a t i o no f b e i d aj a d eb i r da p t e c hm a i n l y i n c l u d e s ：t oi n s i s tt h ec o r eb u s i n e s sa n dt h eo u t l e td i f f e r e n c e sm mt oc o n d u c tt h e s 廿a t e g y ； t h eb e i d aj a d eb i r da p t e c hi m p l e m e n t si t ss t r a t e g yi ns u c hw a y s ：m a k eu s eo f t h e b r a n dd e c i s i v eb a t t l em a r k e ta n db u i l du pi t sp r o f e s s i o n a l e d u c a t i o nc h a r t e r m a n a g e m e n ts y s t e m k e y w o r d s ：c o m p u t e re d u c a t i o n ，m a r k e t i n gs t r a t e g i e s ，s o f tb l u ec o l l a r , f r a n c h i s i n g i v j 绪论 1 绪论 1 1 研究背景和意义 随着信息化社会的到来，软件产业的发展已经成为知识经济下国家经济实力 的重要组成部分，是决定新世纪国家竞争力的战略性先导产业，自2 0 世纪9 0 年 代以来，加快中国的软件产业发展便一直是政府和业界长期讨论和思考核心问题。 然而令国人尴尬的是，在软件业上几乎与中国同时起步的近邻印度，经过十几年 的发展，其软件业发展规模和软件生产规范化水平已经远远地超过了中国。 印度软件业迅速腾飞的秘密何在? 中国软件的众多行业专家和企业高层通过 多次的印度之行，对此进行了深入的根源探寻，包括著名软件科学家杨芙清院士 在内的众多业界专家发现，印度十几年来在软件业方面的突飞猛进，很重要的原 因之一，在于印度拥有一个庞大的基础软件人才群，具有雄厚的软件人才背景， 而在其背后则是一个令许多发达国家都无法相比的职业技能人才产业化培养机 制。这种人才培养机制，每年为印度甚至全球培养数十万的基础软件人才，为印 度软件的规模化产业化国际化运作奠定了坚实的人才基础。 而中国软件业发展滞后的原因即在如此，杨芙清教授等专家指出：限制中国 软件产业快速发展的最根本原因，就是缺乏像印度一样的、能把研究成果转化成 产品的、数以十万计的职业化、工程化的基础技术人才。对比国内，在2 0 0 0 年以 前，我国的i t 人才培养主要来源于高等教育院校的计算机相关专业的毕业生，本 来在数量上就已经不足，其中超过一半又流向了国外。而且，从高等教育院校出 来的毕业生，理论基础深厚，但普遍地缺乏动手实践能力和团队协作能力。同时， 这种单一的人才培养模式，还导致了一系列严重制约产业规模化发展的深层次问 题：软件人才结构不合理，主要集中在中间层次而缺乏大批的实用型人才，缺乏 占人才总量绝大多数的基础技术人才。 2 0 0 0 年6 月，国务院颁发了鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策 的第1 8 号文件，其中就我国的软件人才培养，明确指出要“积极支持企业、科研 院所和社会力量开展各种软件技术培训，加强在职员工的知识更新与再教育： 力争到2 0 1 0 年使我国软件产业研究开发和生产能力达到或接近国际先进水 平”，通过大力发展职业技能教育，培养软件发展所需要的多层次技术人才。 1 作为拥有高校背景的我国著名r r 企业集团，北大青鸟通过自身的发展经历， 以及对我国软件业人才需求的正确预见，与全球最大的i t 职业培训机构印度 a p t e c h 公司合作，于2 0 0 1 年1 月合资组建北京阿博泰克北大青鸟信息技术有限公 重庆大学硕士学位论文 司( 以f 简称北大青鸟a p t e c h ) ，为中国i t 业发展服务，提供产业发展所需要的 职业人才，担当起中国i t 职业教育先行者的责任。 北大青鸟a p t e c h 成立至今，已在我国各大中城市发展了近百家培训中心，学 员人数已超过四万人。根据2 0 0 2 年国内权威的市场调查机构c c i d ( 赛迪顾问) 调查报告发布的市场数据，在2 0 0 2 年，北大青鸟a p t e c h 计算机教育以2 1 亿元人 民币的收入规模和占到8 3 的i t 培训市场份额，在计算机世界传媒集团举办的第 三届i t 财富年会上，北大青鸟a p t e c h 计算机教育从全国数以万计的i t 企业中脱 颖而出，荣获2 0 0 2 年度中国i t 公众认知企业金奖”，在国内众多具有实力的培训 机构中脱颖而出，成为培训市场的第一品牌拉l 。 在2 0 0 2 年i t 培训的一片哀鸿中，北大青鸟a p t e c l a 公司计算机教育一枝独秀。 短短两年时间，北大青鸟a p t e c h 公司从一无所有，成长为1 1 r 培训业的知名品牌， 且接连两年来保持领先地位，现培训学员已近五万人，其成长速度着实令人震惊。 北大青鸟a p t e c h 对行业乃至市场的影响主要表现在对社会观念的变革上： 第一，他们把真正的职业培训的理念率先g l 进中国，打破了原有厂商培训和 企业业务培训的单调局面，并引导着职业培训的趋势。 第二，他们在国内首先提出了“软件蓝领”的概念，并迅速被业界乃至政府所认 可，在一定程度上对软件人才结构优化起到了思想准备的作用。 第三，改变人才供应环境，影响了企业的用人观念，企业更加理性地使用人 力资源，合理配置技术人员，降低用人成本，避免造成人力资源浪费。 第四，职业教育领域的市场集中化程度越来越高，品质决定着品牌，由于他 们的加入，引领着职业教育机构进入了打造品牌的时代。 第五，传统教育有很多思想是非常前沿并实用的，但很多教育思想仅仅停留 在理论层面，因为缺乏系统的、可操作性的方法，进而丧失了实际的社会价值。 北大青鸟a p t e c h 计算机教育把注重实践的精神带进了中国教育领域，为教育体系 的变革提供可以借鉴的经验。 仔细研究之后，可以发现青鸟的成功并不是偶然的，而是扎实努力、严格按 照市场规律操作的结果，是一种严密体系的成功。用北大青鸟a p t e c h 公司总经理 杨明的话来概括，就是“以作企业的方式作培训，是北大青鸟a p t e c h 公司制胜的 根本”。也可以说，北大青鸟a p t e c h 公司已经在培训业开创了一种模式，而这种模 式的成功也许会意味着批企业的成功。这就是探索青鸟模式的意义所在。 同时，从企业战略研究本身而言，笔者通过对北大青鸟a p t e c h 计算机教育的 营销战略特色的研究，总结出可资其他企业参考借鉴的理论与方法。也为教育界 对如何拓展中国的职业教育进行更深入的研究提供了许多第一手资料和研究基 榭 。 1 2 国内外研究现状 职业教育在发达国家很受重视，被当作全社会教育系统中的一个重要的予系 统。 华东师范大学职业教育与成人教育研究所的石伟平老师在世界职业教育体 系比较研究中曾指出了当今世界各国、地区成功的职业教育模式与经验，都深 深扎根于其经济发展水平、经济发展模式、福利制度、产业结构、就业情况、文 化等社会要素中。 美国它所实施的政策是低福利、高收入、高就业率，美国职业教育的实施机 构主要是综合高中和社区学院，社区学院是美国职业教育体系的一大特色。 9 0 年代以来，美国职业教育在8 0 年代改革与成就的基础上，又进行了系列 新的改革。主导改革的基本策略是s c h o o l t o w o r k ( 学校到工作过渡，以下简称 s t w ) 。一种职业教育改革与发展的策略，它包含一个系统的职业教育发展理念， 以及完整的实现这些理念的计划。 德国所采取的是高收入、高福利、低就业率。德国的职业教育体系是众所周 知的“双元制”。双元制职业教育，是指整个培训过程是在工厂企业和国家的职业学 校进行，双元制培训的学生，具备双重身份：在学校是学生，在企业是学徒工， 企业中的实践和在职业学校中的理论教学密切结合。这种“企业本位的现代学徒制 度”，既需要政府对职业教育的深度干预，需要行业、企业对职业教育的积极参与， 也需要学校积极配合。 日本追求高收入、高福利、高就业率的模式。日本职业教育体系有一大特点， 那就是学校职业教育不发达，主要由企业自己进行职业培训。 澳大利亚所采取的是高福利、低收入、高就业率。澳大利亚职业教育主要由 劳动部门负责，劳动部门的作用逐渐加大，且占主导作用。 而目前我国职业教育体系的责任主要是由政府，特别是教育部门承担的。在 形式上学校职业教育占据绝对主体地位，所培养的人才基本属于普通型，技能专 深程度不够，与工作的关系不够密切。【3 】 国内许多专家学者对中国的职业教育的发展进行了深入的研究与探讨： 教育部高等教育司的李志宏先生中国大学教学期刊的就业导向一高等 职业教育改革与发展的主旋律论文中提出：就业导向将成为高等职业教育改革 与发展的主旋律。 4 】 余祖光先生提出应对市场提升经营能力是职业院校适应市场经济必须面对的 重大课题，院校不仅需要管理，还需要经营，在一定程度、一定范围引进面向市 场经营的观念、运行机制、操作模式是十分必要的。院校的“产品”是各种教育 服务，职业院校的产品与服务需要得到顾客的认可，需要得到市场的承认。因此， 重庆大学硕士学位论文 围绕职业院校的产品与服务需要进行市场开发，即招生和就业两个市场的开发。 这包括有形资产和无形资产的经营。 5 湖南师范大学教育科学学院的陈牛则老师提出了“我国职业教育集团化发展构 想” 职业教育集团化办学主要可以归纳为三种组建模式： 一是校校联合，名校立团。这是以名牌学校为龙头，将多所学校联办的方式组 建教育集团，纵向可涵盖初等教育、中等教育和高等教育，横向可涵盖普通教育、 职业教育和成人教育。 二是教企一体，以教立团。致力于教育、经济一体化，集团成员既有学校，也 有企业或公司，还有其他行业，均以集团名称“冠名”。教育是集团的主体，企业、 公司或行业是为教育服务的，包括教育投资、提供条件保障等。 三是合并重组，整体相融。实质性合并的形式，并入单位通常是学校、企业或 其他实体，一般以联合办学的形式加入集团。形成集团的职业教育品牌，提升整 个集团教育资源的档次和标准，并形成多方面的竞争优势。【6 浙江工商职业技术学院的熊惠平老师对“高职教育实行“订单培养”模式的困难 与问题”进行了深入的探讨。所谓“订单培养”就是学校根据与企业签订的培养 培训合同即“订单”为导向确定教育目标，企业也在确定培养目标、人才规格、 知识技能结构、课程设置、教学内容和学习成果评估等方面发挥重要作用；而且 这种“订单”，不单是一张“用人”的预定单，而是涵盖整个教育流程的一整套培 养安排，是一组广义的“订单”的集合。【7 厦门大学的张宝蓉学者在品牌之路：中国高等职业教育发展道路之探索 一文中指出在中国高等教育发展中，各高职院校同样要树立品牌理念、锻造特色 晶牌、制定出奇制胜的品牌经营策略，方能在激烈的高等教育市场中独树一帜。 高职院校的品牌定位就是一所高职院校根据自己的能力、优势以及应发挥的特色 所确立的最适合自己发展的目标定位。【8 杨芙清教授等专家学者将我国的i t 职业教育划分为印度派、厂商派及学院派 等三大流派。 印度的培训模式主要面向非计算机专业人员，甚至高中毕业生，可以为非计 算机专业人员提供系统的计算机“入门”培训。而印度派的代表则是北大青鸟 a p t e c h 计算机教育。 国家批准建立的软件学院可以说是软件人才的高端培训，与国际通用的培养 软件工程高级人才的教育模式接轨，培养高层次、实用型、复合型、国际化的软 件高级工程技术人才和管理人才。 而以m i c r o s o f t 认证为典型的厂商派培训，更多的也是面向专家或想成为专家 1 绪论 的人，培养某个厂商产品的专家。 与传统的学历教育相比，以上三大培训都更加注重实践教育和技能教育，直 接针对软件企业和市场的需求，与国际i t 技术的发展接轨，与国际的软件开发标 准规范接轨。只是厂商的认证培训往往是为了支持该企业产品的应用和推广，因 此培训内容在很大程度上局限于该企业的产品本身而缺乏通用性，而印度派和学 院派的培训则更加具有系统性和通用性。 l - 3 论文的主要内容及论文框架 本论文的主要从分析营销机会，开发营销战略和营销战略实施等三个层面来 研究北大青鸟a p t e c h 计算机教育的营销战略，最后对其进行分析总结。 重庆大学硕士学位论文 o 开发北大青鸟i t 职 业教育的营销战略 l 弋夕 北大青鸟a p t e c h 计算 教育产业的特许连锁 北大青鸟i t 职业教育 机教育品牌与发展战略经营模式 营销战略的实施 厂 丈夕 研究结论：注重实践的职业化培 训，建立教育产业的特许经营体系 图1 1 论文的结构安排 f i g 1 1 t h ef i a m e w o r ko f d i s s e r t a t i o n 6 2i t 教育行业营销机会分析 2i t 教育行业营销机会分析 2 1i t 教育行业环境和发展前景分析 企业的外部环境错综复杂。由于外部环境对企业业绩的影响，企业必须具备 所需的技能去分析且找出外部环境中的机会和威胁。通过对内外部环境的整体了 解，企业将获得必要的信息了解现状并预见未来。企业的外部环境可以分为三个 主要层次：总体环境、行业环境、竞争环境。 图2 1 外部环境【9 】 f i g 2 1 e x t e r i o re n v i r o n m e n t s 行业环境包括这样一组因素：新进入者的威胁、供应商、买方、替代品，以 及当前竞争对手之间竞争的激烈程度，它们直接影响到个企业和它的竞争行为。 总的来说这五个因素之间的关系决定了一个行业的利润能力。企业面临的挑战在 于，它需要在行业中找到这样一个位置，能够有利地影响这些因素，或者能够成 功地战胜这些因素。企业越能够营造一个有利的行业环境，就越有可能获得超额 利润。 企业收集并分析有关竞争对手信息的过程称为竞争对手分析，企业了解竞争 对手是对总体环境和行业环境分析的必要的补充。 对总体环境、行业环境、竞争对手这三种关于外部环境的分析，共同影响到 企业的战略意图、战略使命、战略行动的制定。对总体环境的分析着眼于未来， 对行业环境分析重点在于了解影响企业利润能力的条件和要素，而对竞争对手的 重庆大学硕士学位论文 分析主要是为了跟踪预测竞争对手的行动、反应和目的“。 2 1 1 中国软件产业发展的现状和趋势 当前，我国正在实施以信息化带动工业化，以工业化促进信息化战略。如何把我 国软件产业做大、做强、找准定位和发展方向，建立适应中国国情的发展模式意 义重大。我们如何抓住机遇，建立中国软件产业的整体竞争实力，实现软件产业 的跨越式发展至关重要。 我国软件产业的发展环境 难得的国际机遇，随着软件技术发展的日新月异，软件产业正在酝酿着历史 性的创新。数字化、网络化和智能化使软件产业的国际竞争日趋激烈，传统的软 件市场垄断格局正受到挑战。如何更迅速地将新技术、新成果变成生产力，是企 业发展的关键。网络的普及和信息化的浪潮，直接引发了面向网络的软件产品的 新需求。数字化、智能化又推动了接入终端、设备多样化的趋势，嵌入式软件的 需求增长，从而软件产业形态及其商业模式随之发生变化，服务成为软件市场区 和重要成员。 1 ) 日益增长的国内需求 近年来，我国充分证实了信息化是我国加快实现工业化的现代化的必然选择。 推进电子政务、企业信息化、社会信息化将有巨大的市场需求。随着我国经济的 发展，也促进了软件创新及同传统各行业的发展融合。另外，中国国内市场区对 软件的需求，受到国际一流软件公司更多注目，加剧了竞争态势。 2 ) 我国的政策环境 为了推进我国软件产业的发展，2 0 0 0 年6 月2 4 日，国务院颁布国发 2 0 0 0 i 8 号文件鼓励软件产业和集成电路发展若干政策，从投融资、税收、技术、出口、 收入分配、人才、装备及采购、企业认定、知识产权、行业管理等多方面提供全 方位的政策支持。极大调动了各方面的积极性，标志着我国软件产业进入整体腾 飞的关键历史阶段。为更快、更好落实1 8 号文件，国务院办公厅又制定了振兴 软件产业行动纲要( 2 0 0 2 2 0 0 5 ) ) ) ( 国办发 2 0 0 2 4 7 号文件) ，进一步明确了发展 思路、目标和重点，采取切实有效措施加快发展“。 3 ) 我国软件产业现状 近1 0 年来，我国软件产业始终保持了3 0 左右的增长率，已经形成一定规模， 具备了较好发展基础。产业规模与结构1 9 9 2 年我国软件产业总额仅4 3 亿元；2 0 0 0 年5 9 3 亿元；2 0 0 1 年7 9 6 亿元，到2 0 0 2 年软件产业总额达到1 1 0 0 亿元( 见图2 ，2 ) 。 2i t 教育行业营销机会分析 淼 8 。 么 6 0 0 4 。 2 0 ： 4 , - 近年来我国软件产业在国内计算机市场及f d p 中的影响力不断加大。1 9 9 2 年， 软件占计算机市场比例为2 5 6 ，占f d p 的比例0 5 4 ；2 0 0 1 年软件占计算机市场 比例达3 1 8 ，占g d p 比例为0 8 3 ，有了较大提高。 4 ) 软件企业数量、规模及地域分布 目前，我国从事软件与服务业的企业超过l 万家，其中具有自主研发能力的约 6 0 0 0 家，从事软件销售、维护和服务的5 0 0 0 家。到2 0 0 2 年底，我国己认定软件 企业6 2 8 2 家，经严格评定，为7 8 2 家授予系统集成商资质，其中一级资质5 6 家。 二级资质1 3 2 家。 在6 0 0 0 多家软件企业中。按人员数量，5 0 人以下的占6 0 ，1 0 0 5 0 0 人的占 相当比例，1 0 0 0 人以上的5 0 我家。到2 0 0 1 年底，我国销售额超过亿元的软件企 业达1 3 家。 从地理分布上看，我国软件企业大部分集在在北京、上海、深圳、广州、天津、 沈阳、南京、杭州、大连、珠海、福州、夏门等经济文化比较发达的地区。但近 几年西安、成都、长沙、武汉、重庆、哈尔滨、长春、昆明等地的软件产业也在 崛起。从软件企业数量，软件销售总量的大小来看，仍是北京、广东、辽宁、上 海、浙江占据在前五位。 中国软件产品市场的基本情况以2 0 0 1 年为例，2 0 0 0 年中国软件产品销售额为 3 3 0 亿元，比2 0 0 0 年增长3 8 7 ，其中系统软件销售额为5 0 亿元，同时增长5 0 ，6 ； 支撑软件销售额为8 1 9 亿元，同比增长6 5 1 ；应用软件销售额为1 9 8 1 亿元， 同比增长2 7 7 。 上述销售总额中，嵌入式软件销售额为4 8 亿元，占总额的1 4 5 。值得注意 的是，我国近年来软件产品发展很快，经测试审查，登记的软件产品己达1 0 9 0 0 重庆大学硕士学位论文 个。但国外品牌的产品仍然占据高端系统软件、数据库软件的绝大市场份额，占 据中间件、行来应用软件的大部份市场份额，而国内品牌产品则在财务软件、防 杀毒软件、中文信息处理软件及部分行业应用领域等占据优势，中文操作系统和 应用软件达到世界先进水平。建立国内产品品牌的信誉成为软件企业开拓市场的 关键因素。 j ) 软件人员状态与发展 目前，我国软件从业人员有5 0 万人，此外还有近3 0 万人在社会各领域从一下 计算机软件相关的工作。到2 0 0 1 年底，我国普通高等院校中设立计算机及软件专 业的有1 0 2 3 所，其中4 7 5 所本科院校，计算机及软件专业在校生总数5 8 。6 万人。 2 0 0 1 年我国高校培养的计算机与软件专业人员为6 2 万人，其中硕士、博士占5 为满足软件产业发展，教育部和国家计委共同选择北大、清华等3 5 所高校试 办示范性软件学院，2 0 0 2 年已招生2 万人左右，以后会逐年增加2 0 0 1 年6 月， 国家正式认定北京上海大连、成都、西安、济南、杭州、广州、长沙、南京、 珠海等1 1 个国家软件产业基地，制定了一整套软件产业基地管理办法，并且决定 分期给予资金支持，加速了软件产业基地建设的步伐。 我国软件产业基地建设初具规模，在研发与引进新技术、创新开发软办报件新 产品、加速办报件成果转化等方面，具有典型的示范与带动作用。 6 ) 软件出口稳步推进 2 0 0 0 年，对外贸易经济合作部、信息产业部等6 部委 付诸实旋，北京等地也先后出台了一些地方性文件，北京、深圳、广 州等软件企业积极组织成立办报件出口联盟，推进了我国的软件出口，我国软件 出口1 9 9 9 年为2 1 亿元，2 0 0 1 年达到6 0 亿元，增长迅猛。 表2l 各国软件出口对比分析表f 1 0 】 中国美国 日本 爱尔兰印度韩国全球 1 9 9 9 年5 3 22 2 0 05 4 0 8 4 6 7 5 5 95 2 7 4 份额 1 04 2 01 0 21 6 1 31 11 0 0 2 0 0 0 芷7 1 7 2 4 0 05 7 28 68 8 58 3 25 9 6 0 份额9 1 24 0 29 61 5i 4 8 i 3 91 0 0 2 0 0 1 年9 72 6 1 26 6 0 5 1 0 7 1 0 2 3 9 96 2 1 9 份额1 5 54 2 1 0 6 1 71 6 41 5 91 0 0 2i t 教育行业营销机会分析 当前，我国已经初步形成软件产业发展的良好环境，也有一定的发展基础， 但是与国内需求相比，与飞速发展的国际软件产业相比，我们还有相当大的差距： 目前软件产业中的主要问题和趋势 尽管近年来我国的外国软件产业一直保持高速成长，然而繁荣背后也应看到 潜在问题。问题主要有：产业规模小；软件企事业创新能力不足，造成附加值高 和产业链上游软件产品市场大多为国外企业垄断；软件企业工程化管理水平偏低， 难以适应竞争和发展的要求；科技成果产业化能力差，缺乏拳头产品：出口规模小， 产品缺乏国际市场竞争力：软件人才结构不合理，知识更新慢，不适应国际市场要 求：产业发展的环境需要进一步改善。 数字化、网络化、智能化是i t 发展的总趋势，从而对软件产业的结构、经营、 市场、销售、技术等产生了一系列影响，主要表现在：软件产品的设计生产工一 化和软件工程项目外包化。软件复用和软件构件技术作为未来的发展方向，将引 起软件产业的深亥0 变革，以工厂化方式来完成软件产品的设计、生产、软件工程 项目完全外包将成为必然趋势。软件产业的网络化。围绕互联网开发软件，成为 软件产业新的生产方式和手段，与分布式计算、网络和互联网相关的软件技术成为 软件领域的主要技术热点。软件产业向其他产业加速渗透。目前智能化已成为电 子信息产品、机电产品及自动检测设备的主要发展方向。软件作为这一技术和过 程的核心，促进传统产品的升级换代，孕育出新产品，软件的产品形态日趋多样 化，从而使软件产业的发展空间大大扩展。 开拓创新，实现跨越式发展 1 ) 政府指导下软件产业实现跨越式发展。 政策一：鼓励应用，拉动内需，营造软件产业发展大市场。通过若干项国家 重大信息应用工程，组织实施软件产业化项目。通过利用信息技术提升传统产业 的鼓励政策和技术装备政策，促进传统行业、骨干企业在结构调整和产品升级中 积极采用信息技术 政策二：采取有力措施，提高软件产业核心竞争力，打造中国的优势品牌。“十 五”期间，中央财政预算内资金向软件产业的投入不少于4 0 亿元。其中，电子信 息产业发展基金、“8 6 3 ”专项经费、国家科技攻关经费等可用于软件产业发展的 资金，通过调整结构，向软件产业倾斜，集中不少于3 0 亿元资金专项用于软件产 业；同时，为了确保软件产为发展目标的实现，2 0 0 3 年到2 0 0 5 年，中央政府再安 排1 0 亿元，专项用于支持软件产业发展。 政策三：大力扶持一批软件骨干企业做大做强。在信息化工程建设中，向国 内软件骨干企业倾斜。引导其它与用户建立长期的合作关系和承包信息化工程， 引导、鼓励企业合理分工，推动企业间联合、兼并，发挥企业群体作用，提高其 重庆大学硕士学位论文 综合竞争力，实现规模化、产为化和服务化，从而形成一批具有国际竞争力的软 件企业界，大力推进软件企业体制创新加速规模化发展。 政策四：加强行业管理，创造软件产业良性发展环境。维护公平、公正的竞 争机制，加大软件知识产权保护力度，提倡使用正版软件，拒绝盗版软件，建立 新的反垄断、反倾销销调查诉讼和协调机构。 政策五：实施相关工程，强化产业基础。如软件产业基地建设工程，发挥中 央、地方两个积极性，完善基地中基础设旌，创造良好的软件发展空间，孵化一 批具有创新能力的新型软件企业，形成若干大型软件骨干企业，组成软件群体发挥 整体优势。 政策六：软件出口工程。发展出口是加快产业成长的主要途径，制定鼓励软件 出口的相关政策，大力支持兴办出口软件企业，为企业提供便利和服务，包括在国 外设立服务机构组织出口联盟等。 政策七：软件人才培训工程。鼓励有条件的企事业和社会力量与有关教育机 构合作培养软件适和人才、软件复合型号人才，加强软件人员的职业培训和知识 更新等3 。 2 ) 2 0 0 5 年近期目标 到2 0 0 5 年，我国软件市场销售额力争达到2 5 0 0 亿元，国产软件和服和的国 内市场占有率达到6 0 ；软件出口额达到5 0 亿美元；培育一批具有国际竞争力的 软件产品，形成若干销售额超过5 0 亿元的软件骨干企业；软件专业技术人员达到 8 0 万，人才结盟构得到优化；在国民经济和社会发展的关键领域大力发展具有自 主知识产权的软件产品和系统。 2 1 2 软件产业发展暨人才市场供需状况 国内外软件产业发展的经验和特色比较分析 表2 2 美、印、中三国软件产业发展比较分析 美国印度 中国 近1 0 年来，我国软件产业始终保持 美国在1 9 9 7 年其软件产业收 1 9 9 7 - - 1 9 9 8 年度软件出口额到达了了3 0 左右的年增长率，已形成一 入就达到1 7 0 0 亿美元，占当 1 8 1 3 亿美元，其软件园区近5 年的定规模，具备了较好发展基础。产 软件出口平均增长速度达到了6 0 业规模与结构1 9 9 2 年我国软件 年美国g d p 的2 1 ， 以上。产业总额仅4 3 亿元：到2 0 0 2 年软 件产业总额达到i 1 0 0 亿元。 重庆大学硕士学位论文 综台竞争力，实现规模化、产为化和服务化，从而形成批具有国际竞争力的软 件企业界，大力推进软件企业体制创新加速规模化发展。 政策四：加强行业管理，创造软件产业良性发展环境。维护公平、公正的竞 争机制，加大软件知识产权保护力度，提倡使用正版软件，拒绝盗版软件，建立 新的反垄断、反倾销销调查诉讼和协调机构。 政策五：实施相关工程，强化产业基础。如软件产业基地建设工程，发挥中 央、地方两个积极性，完菩基地中基础设施，创造直好的软件发展空间，孵化一 批具有创新能力的新型软件企业，形成若千大型软件骨干企业，组成软件群体发挥 整体优势。 政策六：软件出口工程。发展出口是加快产业成长的主要途径，制定鼓励软件 出口的相关政策，大力支持兴办出口软件企业，为企业提供便利和服务，包括在国 外设立服务机构组织出口联盟等。 政策t ：软件人才培训丁程。鼓励有条件的企事业和社会力量与有关教育机 构台作培养软件适和人才、软件复合型号人才，加强软件人员的职业培训和知识 更新等1 “。 z ) 2 0 0 5 年近期目标 到2 0 0 5 年，我国软件市场销售额力争达到2 5 0 0 亿元，国产软件和服和的国 内市场占有率达到5 0 ；软件出口额达到5 0 亿美元：培育一批具有国际竞争力的 软件产晶，形成若干销售额超过5 0 亿元的软件骨干企业；软件专业技术人员达到 8 0 万，人才结盟构缛到优化；在国民经济和社会发展的关键领域大力发展具有自 主知识产权的软件产品和系统。 2 1 2 软件产业发展暨人才市场供需状况 国内外软件产业发展的经验和特色比较分析 国内外软件产业发展的经验和特色比较分析 表2 2 美，印、中三国软件产业发展比较分析 f 美国e f 度中国 近l o 年来，我国软件产业始终保持 美国在1 9 9 7 年其软件产业收 1 9 。7 - - 1 9 9 8 年度软件出口额到达了了3 0 左右的年增长率，已形成一 入就达到1 7 0 0 亿美元，占当 1 b 1 3 z l 美元，其软件同区近5 年的定规模。具备了较好发展基础。产 软件出口平均增长速度达到了6 0 业规横与结构1 9 9 2 年我国软辨 年美邑g d p 的2 1 ， 以上。 产业总额仅4 3 亿元：到2 0 0 2 年软 件产业总额选到1 1 0 0 亿元。 2 i t 教育行业营销机会分析 续前表 印度软件产业的发展历史并不长，中国软件产业规模小：软件企业创 但是却取得了举世瞩髫的成就，特新能力不足，造成附加值商和产业 美国软件产业的发展固然与别是在软件出口方面，一跃成为仅 链上游软件产品市场大多为国外企 其整体强大的经济实力密不次于美国的软件出口大国。美国财业垄断；软件企业工程化管理水症 可分，但更为重要的是其创富杂志所列全球最大的5 0 0 家公偏低，难以适应竞争和发展的要求； 造了个鼓励投入、不断培司中，有2 0 0 家采用印度软件。另出口规模小，产品缺乏国际市场竞 养软件人才的环境。据财富杂志的一项调查，美国争力：软件人才结构不合理，知识更 最大的1 0 0 家公司几乎1 0 0 把印度新慢，不适应国际市场要求：产业发 作为国外软件来源的首选市场。展的环境需要迸一步改善。 根据美国劳工部的统计数 根据世界银行对计算机软件出口国 到2 0 0 5 年，我国软件市场销售额力 据，美国每年增加1 7 5 万 家能力的调查评估显示，印度软件 争达到2 5 0 0 亿元，国产软件和服和 2 j 万个信息技术岗位，到的国内市场占有率达到5 0 ；软件 2 0 0 5 年从事信息技术和服务 出口的规模、质量和成本等综合指 出口额达到5 0 亿美元；软件专业技 数名列世界第一。 机构和人员将翻一番。术人员达到8 0 万。 目前，我国软件从业人员有5 0 万 美国为了吸引全球优秀的软印度除有6 所理工大学提供i t 人才人，到2 0 0 1 年底，计算机及软件专 件人才每年都要发放大量的外，还拥有各种职业培训机构每年业在校生总数5 8 6 万人。2 0 0 1 年 技术签