（管理科学与工程专业论文）基于swot分析的黄山市旅游业发展对策研究.pdf

基于s w o t 分析的黄山市旅游业发展对策研究 摘要 区域旅游发展策略涉及旅游全局性和长远性发展的根本问题，对促进区域 旅游业快速、持续、健康的发展具有积极的现实意义。黄山市是我国众多旅游 区域中独具特色的旅游区之一，近年来，旅游发展势头强劲，具有巨大的旅游 发展潜力。以黄山市为例研究区域旅游业发展问题，不仅对区域旅游发展研究 有所帮助，也对促进黄山市旅游业的可持续发展和跨越式发展具有一定的实际 意义和参考价值。 本文采用实证研究方法，以黄山市为研究对象，运用s w o t 分析工具对黄山 市旅游业发展的现状以及旅游业发展的优势、劣势、机遇、威胁等方面进行了 综合分析。在此基础上，本文提出了黄山市旅游业发展的相应的对策：加大旅 游资源开发力度，打造大黄山旅游圈，构建徽文化旅游圈；错位开发旅游资源； 加强旅游配套设施建设；开展全方位旅游营销；加大旅游人才培养力度；缩小 淡旺季差距：加快融入长三角旅游圈等。 关键词：黄山市；区域旅游：发展对策；s w o t a s t u d yo nt o u r i s md e v e l o p m e n tc o u n t e r m e a s u r e o f h u a n g s h a nb a s e do ns w o ta n a l y s i s a b s t r a c t t h ec o u n t e r m e a s u r eo fr e g i o n a lt o u r i s md e v e l o p m e n t ，r e l a t e dt ot h eo v e r a l la n d l o n g 。t e r md e v e l o p m e n to ft o u r i s m ，i so fp r a c t i c a ls i g n i f i c a n c et ot h er a p i d ，s u s t a i n e da n d h e a l t h yd e v e l o p m e n to fr e g i o n a lt o u r i s m h u a n g s h a nc i t y , o n eo ft h e m o s tu n i q u et o u r i s m r e g i o n si nc h i n a ，d e v e l o p e dd r a m a t i c a l l yi nr e c e n ty e a r s ，s h o w i n gg r e a tp o t e n t i a lf o r t o u r i s md e v e l o p m e n t t ot a k eh u a n g s h a nc i t yt os t u d yt h ec o u n t e r m e a s u r eo fr e g i o n a l t o u r i s md e v e l o p m e n ti so fh e l pt on o to n l yt h er e s e a r c ho fr e g i o n a lt o u r i s md e v e l o p m e n t ， b u ta l s ot h ep r o m o t i o no ft o u r i s mi nh u a n g s h a nc i t yw i t hi t sp r a c t i c a lv a l u et o i t s s u s t a i n a b l ea n dr a p i dd e v e l o p m e n t w i t he m p i r i c a lr e s e a r c h ，t h i sp a p e rs e t sh u a n g s h a nc i t ya st h eo b je c t m e a n w h i l e ， u s i n gs w o ta n a l y s i st o o l ，t h i sp a p e ra n a l y z e st h eb a s i cs i t u a t i o n ，s t r e n g t h s ，w e a k n e s s ， o p p o r t u n i t i e sa n dt h r e a to fh u a n g s h a nt o u r i s md e v e l o p m e n t t h e r e f o r e ，t h i sp a p e rb r i n g s f o r w a r dc o u n t e r m e a s u r e so fh u a n g s h a nt o u r i s md e v e l o p m e n t ：s t r e n g t h e n i n gt h et o u r i s m r e s o u r c ed e v e l o p m e n t ，c r e a t i n gah u a n g s h a nt o u r i s ms p h e r e ，c o n s t r u c t i n gah u ic u l t u r e t o u r i s ms p h e r e ，s t a g g e r i n gt h ed e v e l o p m e n to ft o u r i s mr e s o u r c e s ，s t r e n g t h e n i n gu r b a n i n f r a s t r u c t u r ec o n s t r u c t i o n ，d e v e l o p i n gs t r o n ga l l - r o u n dt o u r i s mm a r k e t i n g ，i n c r e a s i n g p e r s o n n e lt r a i n i n ge f f o r t s ，n a r r o w i n g t h eg a pb e t w e e nt h ep e a ks e a s o na n dt h es l a c k s e a s o n i n t e g r a t i n gi n t ot h ey a n t z ed e l t at o u r i s mc i r c l e ，a n ds oo n k e yw o r d s ：h u a n g s h a nc i t y ；d i s t r i c tt o u r i s m ；d e v e l o p m e n t a lc o u n t e r m e a s u r e ；s w o t 图表清单 1 1s w o t 分析法的逻辑结构一2 1 2 本文框架结构2 3 1 近五年黄山市城镇居民人均可支配收入1 5 3 2 近五年黄山市农村居民人均纯收入1 5 5 11 9 9 5 2 0 0 5 黄山市国际客源市场亲景度变化3 5 2 1 区域经济发展的动力结构模型7 3 一l“十五”期间黄山市旅游业四项指标一览表1 2 4 1 黄山市主要旅游资源赋存现状一览表1 6 4 22 0 0 7 年黄山与上海、杭州g d p 数值比较表2 1 4 3 黄山市旅游业发展s w o t 矩阵2 7 5 1 黄山具有发展乡村旅游条件的村落一览表2 9图图图图图表表表表表表 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所 知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果， 也不包含为获得 金目墨王业太堂 或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同 工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：乞卅矗辛 签字日期：砂g 年胡妨 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解盒目垦王些太堂有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国 家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权金胆王些太堂可 以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手 段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名：剀新 签字日期：易彩年z 月夕日 学位论文作者毕业后去向： 工作单位： 通讯地址： 聊硌和蚴 签字日期：弘，罗年，月岁日 电话： 邮编： 特别声明 本学位论文是在我的导师指导下独立完成的。在研究生学习期间，我的导 师要求我坚决抵制学术不端行为。在此，我郑重声明，本论文无任何学术不端 行为，如果被查出有任何学术不端行为，一切责任完全由本人承担。 学位论文作者虢剀薪 签字日期： 沙子年，月夕日 4 6 第一章绪论 1 1 研究背景及意义 随着旅游业的迅速发展，区域旅游发展问题早已成为各级政府和众多学者 关注的热点问题。区域旅游发展策略是涉及旅游全局性和长远性发展的根本问 题，对促进区域旅游业快速、持续、健康的发展具有积极的现实意义。 本文是作者在参加了黄山国际旅游市场竞争力研究、黄山旅游对外推 介与跨文化交际、从旅游业的发展看旅游英语专业的课程设置三个项目的 基础上完成的。在此期间，实地访问了黄山市旅游局、各大旅行社、黄山市主 要景区景点，与旅游局、旅游企事业单位、黄山学院旅游学院的相关负责人、 各方面的专家和专业人员进行了多次讨论。同时本人还查阅了大量相关的统计 资料、中外专著和相关报刊文章，经过深入思考和反复讨论，本人对黄山市旅 游业发展对策形成了自己的观点。 黄山作为一个旅游资源丰富、独特的旅游城市，在国内外享有很高的知名 度和美誉度。通过多年的努力奋斗，黄山市无论是在风景区的保护、规划、建 设、管理上，还是在城市的宣传和旅游营销上都取得了较好的成绩，也取得了 良好的经济效益。但是和国内其他旅游城市相比，黄山市却并不优秀、成熟， 旅游业总体发展水平与旅游资源禀赋并不相称。本文结合旅游业实际，在认真 研究区域旅游业发展理论的基础上，通过对黄山市旅游业的现状、发展环境进 行深入的分析，对今后黄山市旅游业的发展提出了相应的对策建议，希望能对 黄山市旅游业发展问题做出一点有益的探索，为各旅游企业制定发展目标提供 一定的参考。 1 2 研究方法 本论文的研究方法包括文献资料调查和实地考察两种形式。方面通过网 络、期刊、各种专业书籍等多种渠道查阅各种资料和信息；另一方面深入到黄 山市旅游局及各个旅游企业第一线调查最新的数据和资料，并与有关专家学者 共同研究、探讨发展黄山旅游业的具体对策。 本文主要采用s w o t 分析法对黄山市旅游业现状进行分析。s w o t 分析 法是哈佛商学院的k r 安德鲁斯于l9 7 1 年在其公司战略概念一书中首次 提出，s w o t 就是优势( s t r e n g t h s ) 、劣势( w e a k n e s s e s ) 以及外部环境所面临的 机遇( o p p o r t u n i t i e s ) 、威胁( t h r e a t s ) 英文单词首字母的缩写。这种分析方法能够 使操作者明晰分析对象的资源、能力与所处的运行环境之间相互适应的相关信 息，因此又被称为s w o t 适应性分析，其理论基础是有效的战略应能最大程 度地利用自身优势和环境机会，同时使自身限制和环境威胁的影响降至最低。 s w o t 分析方法虽是由目标战略学派的安德鲁斯教授提出，但是被各学派所普 遍接受，是一种应用广泛的战略分析与选择工具，并在学术界里占有牢固的一席 之地：不仅适用于商业与非盈利性组织，也适用于一般性的项引1 1 。 和周边城市相比，黄山旅游业明显落后。如何与周边发达旅游城市竞争， 加速发展黄山市旅游业，成为迫在眉睫的课题。要制定合理的发展黄山市旅游 业的策略，首先要分析自身的优势、劣势、机会和威胁，即进行s w o t 分析。 1 3 研究内容框架 图1 1s w o t 分析法的逻辑结构瞳1 绪论 区域旅游发展研究综述 图1 2 本文框架结构 2 1 4 本文主要创新点 本文对黄山市旅游业的发展进行了一定的探索和研究，创新点主要体现在 以下几个方面： 1 、以往对黄山旅游发展策略的研究多为微观的，集中在对黄山风景区和徽 派古民居的发展研究上，就整个黄山市旅游业发展而言，宏观的整体研究较少。 本文利用s w o t 法综合分析了黄山市旅游业发展的优劣势和面临的机会与威 胁，在此基础上，提出了相应的发展策略。 2 、在充分分析了黄山市的旅游资源优势的基础上，提出在黄山市旅游资源 的深度开发中，要重点打造两大旅游圈：大黄山旅游圈和徽文化旅游圈，并开 展乡村旅游产品连锁经营，逐步实现乡村旅游产品的品牌化。同时提出，在对 区域内的同质旅游资源的开发中，要进行错位开发，在“同”中求“异”，使各个 旅游景点形成既竞争又合作的良好竞合态势。 3 、针对当前自助游的发展趋势，提出黄山市应采取相应的对策，加强相关 的配套设施建设，如为自驾车游客提供便利的汽车旅馆、指示牌、停车场、加 油站等。 4 、提出对黄山现有的门票制度进行改革，变一票制为灵活多样的门票制度， 充分发挥门票的作用，达到分散客流、平衡淡旺季、使游客获得更多旅游满足 感的目的。 第二章区域旅游发展研究综述 2 1 基本概念界定 2 1 1 旅游业 旅游是一种关系复杂、涉及面广泛的社会经济和社会文化现象，是多种因 素作用的统一体。旅游是一种高层次的消费活动和以审美为特征的休闲活动， 也是人类的一种社会交往活动。从需求和供给的角度把旅游的构成分为三大要 素：旅游的主体旅游者，旅游的客体旅游资源，旅游的媒体旅游 业。主体、客体和媒体三者相互依存、相互制约、紧密结合，构成旅游活动的 整体，并产生了经济效益和社会效益，确立了旅游业在整个国民经济发展中的 重要地位。 旅游产业是以旅游者为对象，为其旅游活动创造便利条件并提供其所需商 品和服务的综合性产业。旅游业有广义和狭义之分。广义的旅游业是指以旅游 资源为凭借，以旅游设施为条件，为人们的旅行活动提供服务，从中取得经济 收益的所有行业和部门；而狭义的旅游业是指直接从旅游者旅游消费活动中取 得经济收益的部门，而不包括相关的附属产业。旅游业是具有经济性质的服务 行业。旅游业的根本目的在于通过对旅游的推动、促进和提供便利服务来从中 获取利润。同时，旅游业还属于文化型的产业，从消费者的角度讲，旅游消费 也是一种文化性质的消费，旅游业是具有文化性质的服务行业，这是由旅游本 身带有审美性和娱乐性所决定的。人们通过游览、观光、休闲等活动，既得到 物质文化享受，心灵得到调整，满足了较高层次的心理需求，又广泛接触和领 悟了旅游地的文化。正是这种独特的自然环境和人文景观所蕴涵的富有魅力的 文化，造就了旅游目的地、旅游景区的特有形象，对旅游消费者产生了极大的 吸引力【3 1 。 2 1 2 区域旅游业 旅游业的发展，就行业内部而言是很不平衡的，总是表现出很强的区域性， 这种区域性主要是由于经济、文化和资源这三大因素造成的。首先，由于区域 经济发展的不平衡，导致区域内旅游产业的发展规模、层次有较大的差异，譬 如，经济发达地区的旅游产业逐渐向度假型旅游过渡，而经济欠发达地区的旅 游产业仍以观光型旅游为主；其次，中国的文化表现出很强的区域性，而文化 又是旅游业的灵魂，这种文化的区域特性无形中就把旅游业分割为若干块，每 一块都形成自己独特的风格，在游人心目中留下深刻的印象，譬如徽文化深入 到徽州区域的每一个细节中，因此从人文特点、景观特色、环境氛围等多个方 面都表现出很大的独特性。第三，旅游资源的分布在地域上更是有很强的区域 性，各个区域的资源特点差异很大，这样就无形中形成了区域化。 4 旅游业的这种区域特色决定了旅游业的发展往往是以区域为单位的，各个 区域根据自己的特点分别制订了适合本区域特色的发展对策，并通过相互竞争 构成了旅游业的竞争格局。在这个格局中，每个区域占据不同的位置，具有不 同的发展目标。 本文所讲的黄山市是指在自然风光和文化内涵上属于同一体系的“大黄山” 旅游圈，就是在经济、文化或资源上属于相对统一的大体系之中的一个小区域， 这样在环境分析和对策研究上就有一定的基础和一致性。 2 1 3 区域旅游发展策略 区域旅游发展策略是根据区域资源条件、产业发展现状、所处的环境条件 以及面临的机遇和威胁，探讨区域旅游发展中的问题。区域旅游发展策略的制 定，是根据区域旅游发展的优势、劣势、机遇和威胁分析，为区域旅游发展确 定最佳的对策，达到发挥优势、转化劣势、抢抓机遇、化解威胁，实现区域旅 游稳定可持续发展的终极目的。 2 2 国外区域旅游发展研究概况 旅游科学是一门年轻的学科，科研基础薄弱，国外的旅游科学研究相对领 先。关于区域旅游的研究主要集中在旅游空间结构、区域旅游合作、区域规划 研究等方面。目前的研究工作重点在服务区域旅游业可持续发展。 1 、区域旅游空间结构研究 二战后，区域旅游开发研究出现新内容。在确定空间结构的基础上，根据 旅游发展的区域，进行旅游资源评价和开发条件分析，然后才落到旅游资源的 开发上。 2 、区域旅游合作的研究 a l b e r t os e s s a ( 19 9 8 ) 从区域旅游角度用定性与定量相结合的方法分析衡量 了旅游科学体系的相关因素，这对于建立旅游区协作体系具有指导意义，也为 区域旅游合作伙伴选择的研究提供了理论依据【4 j 。 3 、区域旅游规划研究 这一研究是旅游业发展到了较高水平以后的结果，是当旅游业在较大范围 内出现了竞争，旅游业已经达到了一定的规模，为了旅游业的进一步发展，在 特定区域便开始了对以后一定时段内的旅游业的发展规模、速度、类型等进行 一种超值计划的研究活动。在这个阶段，欧美学者己开始注意区域旅游发展的 综合性与系统性，开始关注自然、文化、工商业、金融、政府等因素对旅游系 统功能的影响。国外学者对区域旅游发展中市场、交通、管理体制等问题进行 了深入的探讨。上世纪8 0 年代，对旅游规划的研究更为深刻了。这一时期提出 了一系列指导旅游规划的理论，其中著名的有门槛理论和旅游地生命周期理论。 这一时期，西方的主要旅游期刊如旅游研究记事( a n n a l st o u r i s m r e s e a r c h ) 、旅游研究杂志( j o u r n a lo ft o u r i s ms t u d i e s ) 、旅游管理 ( t o u r i s mm a n a g e m e n t ) ) ) 、旅游评论( t o u r i s mr e v i e w ) ) ) 、可持续科学杂 志( j o u r n a lo f s u s t a i n a b l et o u r i s m ) ) ) 等都发表了大量有关旅游策略研究方面 的论文。进入9 0 年代以后，旅游业发展研究进入了纵深发展阶段，在这一时期， 美国著名的旅游规划学家e d w a r di n s k e e p 出版了两本代表作：旅游规划：一种 集成的和可持续的方法和国家和地区旅游规划建立了旅游规划的标准程 序框架 5 - 9 j 。同时，世界旅游组织也出版了可持续旅游开发：地方规划师指南 和旅游度假区的综合模式等【l 啦j ，这些著作的出现使旅游发展策略研究日 渐成熟，对规划的监控和管理也给予了很高的重视。 2 3 国内区域旅游发展研究进展 国内学者从不同的侧面研究了区域旅游发展问题。王衍用19 9 1 年提出“阴 影区”的理论。随着对阴影区理论的深化，他逐步意识到，阴影区实际上是资源 区位问题的一个方面，旅游区位应包括资源区位、客源区位和交通区位。在旅 游开发研究中，针对限制因素，找出旅游地的发展方向是至关重要的纲领性思 路。他提出探讨某一区域的旅游开发战略，应针对其资源重点、空间格局、市 场方向、产品功能、最终目的等做总体设计，制定一个科学合理、切实可行的 战略目标，并给出了研究任何一个旅游地的旅游开发战略的研究纲要【l2 1 。吴国 清1 9 9 6 年在皖南区域旅游发展战略研究一文中就已明确指出在区域旅游发 展中应注意：突出旅游区域的整体性，体现“大旅游”的观念，减少实施中的盲 目性和不必要损失，以求得协调发展格局；适当调整游客结构和建立效益型的 旅游发展模式，以使山岳旅游资源得以有效保护，山岳风景区得以持续发展； 积极改善旅游环境条件，进一步拓展旅游市场，以促进旅游资源优势向现实经 济优势的转换引。 陈腾、杨开忠( 2 0 0 3 ) 从战略管理角度探讨旅游发展问题，研究旅游发展 战略规划中构筑持续竞争优势的s w o t 分析，提出基于资源的s w o t 分析， 明确竞争性旅游资源所具备的四个方面的特性 1 4 1 。陈旭阳2 0 0 3 年的硕士论文 关于区域旅游产业发展环境及其战略的研究详细分析了影响和制约区域旅 游产业发展的各种环境因素，如经济、文化、需求、资源等诸多环节，并在此 基础上引申出一个区域如何根据发展环境中存在的优势和劣势，制订出符合本 区域特点的发展战略 ”】。是丽娜2 0 0 4 年完稿的硕士论文长江三角洲区域旅 游合作现状与对策研究通过对长三角地区1 5 个城市旅游资源现状的分析和评 价，从区域旅游资源的重组整合、区域旅游市场的共同开拓、旅游整体形象的 塑造、区域旅游产品的优化组合四个方面，对长三角区域旅游合作进行了研究， 并在此基础上提出了一些对策【l6 1 。章牧、李月兰( 2 0 0 4 ) 认为区域旅游的发展 需要具备一定的条件，首先要在原有旅游资源基础上，编制相应的规划，用于指导旅 游业的开发和建设。在这个过程中需要注意解决好一些关键性问题，如旅游业发展战 6 略的选择、旅游开发方式、旅游形象识别的设计、旅游标志的设计与规划、旅游人力 资源开发等【l7 | 。黄少辉、陈波、李方( 2 0 0 6 ) 以湖南省常德市为案例，通过对 旅游背景、旅游资源特质以及旅游市场特征的阐述，采用国际通用的s w o t 分 析，提出了常德旅游发展战略的概念以及需要回答的旅游地性质定位、旅游产 业定位、旅游市场定位、旅游产品定位、旅游形象定位和旅游城市定位等战略 定位，为丰富和完善区域旅游发展战略理论提供一种新的探讨【l 引。朱秋嫒、王 莹( 2 0 0 7 ) 从区域旅游发展的角度，对长三角地区旅游合作条件进行分析，阐明长三 角区域旅游发展的比较优势与不足，并从中得出一些启示，为长三角区域旅游发展提 供新的思路：包括完善梯度化的旅游产品体系、发挥民营资本的集中优势、抓住机遇 提升区域旅游整体形象【l9 1 。何维兴在2 0 0 7 年硕士学位论文中提出，旅游发展战 略包括旅游发展的战略目标和实现旅游发展战略目标的对策、途径和手段，即 战略重点、战略步骤等。主要包括旅游资源的开发、旅游设施的建设、旅游市 场的开拓、旅游空间结构的调整、旅游人才的培养以及资金的筹措等【2 0 1 。 在区域旅游发展模式的研究上，陈传康和保继刚二位学者进行了较为系统 的研究。陈传康认为，区域旅游发展战略是以风景资源结构为基础，考虑接待 服务措施的现有和发展条件，去确定其旅游活动层次结构，进而拟定相应的战 略对策。他把旅游活动行为分为三个层次：观光游览是基本层次；购物和 娱乐是提高层次；多种多样的特殊旅游为专门层次 2 h 。保继刚在陈传康研究 成果的基础上，认为区域经济背景对区域旅游发展战略的制定也起着较大的制 约作用。他提出，确定一个区域的旅游发展战略可以这样考虑：以旅游资源为 基础，认真研究一个区域的区位条件和区域经济发展背景，从而拟订这个区域 的旅游发展战略【2 引。在推动区域发展的各动力因素中，有主动因素和辅助因素 之分。所谓主动因素，是指推动区域旅游发展方面起主导作用的因素；辅助因 素是指对区域旅游发展起辅助作用的因素。彭华主要根据推动区域旅游发展的 主动因素，总结出区域旅游发展的四种动力驱动模式【2 引，见表2 1 ： 表2 1 区域经济发展的动力结构模型 旅游地类型旅游地特征主动因素辅助因素 具有强吸引力的自然与自然与文化资源的基础设施，接持条件、 资源吸引型 文化景观独特性和综合品位人文环境 经济联系广泛，缺乏高强以大流通为特征的综合环境，景点建设、 经济吸引型 度景点 综合经济活力旅游服务 区域经济发达、需求旺盛， 休闲娱乐、游憩度景点建设、环境改良、 需求推动型 缺乏旅游点假、需求推动服务配套 具有高强度景点又有广泛综合地位与景点的 综合驱动型综合环境、旅游服务 的经济文化联系可持续性 第三章黄山市旅游业发展现状分析 3 1 黄山市概况 黄山市前身为徽州地区，白秦初置县以来，已有2 2 0 0 多年的历史，历史上 辖绩溪、婺源、歙县、休宁、祁门、黟县六县。19 8 7 年1 1 月，经国务院批准， 改徽州地区为黄山市，现辖三区( 屯溪区、徽州区、黄山区) 四县( 歙县、休宁县、 黟县、祁门县) a n 黄山风景区，总面积9 8 0 7 平方公里，人口约15 0 万。黄山市 是1 9 8 7 年l1 月经国务院批准建立的新型旅游城市，也是中国最具有开发潜力 和开发价值的旅游经济区之一。 黄山市旅游资源得天独厚，品位极高。不仅有以黄山为代表的自然风光， 还有以徽文化为代表的人文旅游资源。全市拥有两处世界遗产，1 0 处国家级重 点风景名胜区、自然保护区、森林公园、地质公园，8 处全国历史文化名城、 名村和国家级历史文化保护街区、1 7 处国家级文物保护单位，6 项国家非物质 文化遗产，市域国家级以上旅游资源的密度约为全国平均水平的4 0 倍。“国之 瑰宝”黄山集世界文化遗产、世界自然遗产、世界地质公园“三项桂冠”于一身， 以奇松、怪石、云海、温泉、冬雪“五绝”著称于世。在黄山周围，还有皖南古 村落西递、宏村，全国四大道教圣地之一的齐云山，江泽民同志亲自命名并题 名的“花山谜窟”等众多名胜。整个黄山市就是一个四季可看的大公园。 黄山市又是徽商故里，是徽文化的发祥地，文化底蕴深厚，历史遗存众多。 明清时期徽商称雄中国商界三百余年，有“无徽不成镇”的美誉。徽文化以儒家 文化为内核，涵盖哲、经、史、医、科、艺等诸多领域，体系极为完整，与藏 文化、敦煌文化并称为我国三大地方文化。徽菜、徽剧、徽雕、新安画派、新 安医学、徽派建筑、徽派盆景等至今仍生机勃发，显示出旺盛的生命力。历代 名人仕士辈出，著名的有朱熹、戴震、胡雪岩、黄宾虹、陶行知、胡适等。 黄山市还保持着一流的生态环境，物产资源十分丰富。全市森林覆盖率达 7 7 4 ，大气质量和地表水质常年保持国家一级、一类标准，是全国13 个一类 大气城市和国家园林城市之一，黄山风景区是名符其实的“天然氧吧”。全市境 内有各类动植物3 0 0 0 多种，其中药用植物1 4 0 3 种，是全国林茶和水果药材的 重要产地之一，华东地区重要的木材产地。三潭枇杷、徽州雪梨、徽州香榧、 黄山贡菊、祁红、屯绿、黄山毛峰、太平猴魁等享誉海外，徽墨、歙砚等名特 产品和传统工艺品驰名中外。 黄山市的地理区位也十分优越，是安徽省主要交通枢纽城市之一。相继建 成徽杭、合铜黄高速公路，黄塔( 桃) 高速公路、扬绩高速公路快速推进，规划 中，将有1 l 条高速公路直通黄山，有4 条以上的铁路在黄山市交汇。扩建黄山 机场达4 d 级标准，设立了黄山海关和一类航空口岸，开通了至北京、上海、 广州等主要城市的航班，以及至香港、日本、韩国的直航包机。 8 3 2 黄山市主要景区景点概况 3 2 1 黄山风景区 黄山风景区，位于安徽省南部黄山市境内，黄山风景区距市府所在地屯溪 6 9 公里，南北长约4 0 公里，东西宽约3 0 公里，地跨市内歙县、休宁、黟县和 黄山区、徽州区，山脉面积12 0 0 平方公里，规划入黄山风景区面积约1 5 4 平方 公罩，是号称“五百里黄山”的精华部分。19 8 5 年入选全国十大风景名胜区，l9 9 0 年1 2 月被联合国教科文组织列入世界文化与自然遗产名录，2 0 0 4 年2 月入 选世界地质公园。黄山风景区属亚热带季风气候。年均降雨量2 3 9 4 5 毫米，年 均气温7 8 ，夏季最高气温2 7 ，冬季最低气温一2 2 。 黄山，原名黟山，因峰岩青黑，遥望苍黛而名。后因传说轩辕黄帝曾在此 炼丹成仙，唐玄宗信奉道教，故于天宝六年( 公元7 4 7 年) 六月十七日改为“黄 山”。据地质资料分析，黄山在四亿年前元古代震旦纪是古扬子海，两亿年前中 生代三迭纪“印支地壳运动”变为陆地。此后，又历经多次造山运动的磨砺和第 四次冰川的洗礼，才逐渐形成今天这样雄奇险幻的景色，被世人誉为“天下第一 奇山”。黄山风景区分为：玉屏景区、白云景区、北海景区、松谷景区、云谷景 区、温泉景区、梦幻景区。黄山集名山之大成：泰山之雄伟、华山之峻峭、峨 嵋之清凉、匡庐之飞瀑、雁荡之巧石、衡山之烟云，黄山无不兼而有之。 景区较大规模的开发建设始于2 0 世纪3 0 年代，但至建国前仍只有简易的 登山道和简陋的接待房。19 7 9 年以来，尤其是被列为世界文化与自然遗产以来， 黄山管委会先后投入巨资用于基础设施建设和资源环境保护。 随着黄山对外开放，游人猛增，接待服务设施严重不足，供需矛盾突出。 从8 0 年代初起，为了解决交通和住宿的瓶颈制约，先后新辟了天都新道、白云 新道、丹霞蹬道、石笋砸磴道，修建了云谷索道、玉屏索道和太平索道三条客 运索道，完成了温云路和温慈路路面改造，开通了程控电话、移动电话和无线 寻呼系统，兴建了西海、云谷寺、天海、玉屏楼、五里桥等防火水坝3 0 多处， 总库容达3 0 万立方米。建成了日处理能力3 0 0 0 吨净化水厂一座，综合供水工 程正在实施当中。建成了3 5 k v 自鹅岭变电站和3 5 k v 温泉变电站。同时，依 据规划新建改建了接待宾馆和饭店。景区内现拥有各类宾馆和招待所2 0 多家 ( 其中四星级3 家，三星级5 家) 。 云谷、玉屏和太平三条索道的建成，形成了景区内游览的立体交通网络， 初步实现了“山上游，山下住”的格局。对景区中的一些热点热线进行控制管理， 实行定时开放、定量游览、定期封闭轮休，恢复自然生态。在利用老景区的同 时，景区内还先后开发了松谷、白云、西海大峡谷等新景区，以增加游览区域、 引导游人分流。黄山至屯溪的6 4 公里二级公路全面丌通。 9 3 2 2 宏村 宏村，古取宏广发达之意，称为弘村，位于安徽省黄山西南麓，距黟县县 城1 1 公里，是古黟桃花源里一座奇特的牛形古村落。宏村始建于南宁绍熙年间 ( 公元1 13 1 年) ，至今8 0 0 余年。整个村落占地3 0 公顷，山因水青，水因山活， 南宋绍兴年间，古宏村人为防火灌田，独运匠心开仿生学之先河，建造出堪称“中 国一绝”的人工水系，围绕牛形做活了一篇水文章。别出心裁的科学的村落水系 设计，不仅为村民解决了消防用水，而且调节了气温，为居民生产、生活用水 提供了方便。湖光山色与层楼叠院和谐共处，自然景观与人文内涵交相辉映， 是宏村区别于其他民居建筑布局的特色，成为当今世界历史文化遗产一大奇迹。 全村现完好保存明清民居1 4 0 余幢，承志堂“三雕”精湛，富丽堂皇，被誉 为“民间故宫”。著名景点还有：南湖风光、南湖书院、月沼春晓、牛肠水圳、 双溪映碧、亭前大树、雷岗夕照等。村周有闻名遐迩的雉山木雕楼、奇墅湖、 塔川秋色、木坑竹海、万村明祠“爱敬堂”等景观。 在皖南众多风格独特的徽派民居村落中，宏村是最具代表性的。从整个外 观上说，宏村是古黟桃花源里一座奇特的牛形古村落，既有山林野趣，又有水 乡风貌，素有“中国画里的乡村”之美誉。2 0 0 0 年1 1 月被联合国教科文组织列 入世界文化遗产名录。 3 2 3 西递 西递位于安徽省黟县东南部，该村东西长7 0 0 米，南北宽3 0 0 米，居民三 百余户，人口一千多。得名取村中三条溪水东向西流之意；又因位于徽州府之 西，曾设“铺递所”，故改名西递。至今尚保存古朴典雅的明清民居1 2 4 幢，大 量的砖、木、石雕等艺术佳作点缀其间。目前，整理开放有凌云阁、胡文光刺 史牌坊、瑞玉庭、桃李园、东园、西园、大夫第、敬爱堂、履福堂、青云轩、 追慕堂等民居古建筑。西递村四面环山，两条溪流从村北、村东经过村落在村 南会源桥汇聚。村落以一条纵向的街道和两条沿溪的道路为主要骨架，构成东 向为主、向南北延伸的村落街巷系统。所有街巷均以黟县青石铺地，古建筑为 木结构、砖墙维护，木雕、石雕、砖雕丰富多彩，巷道、溪流、建筑布局相宜。 村落空间变化韵味有致，建筑色调朴素淡雅，体现了皖南古村落人居环境营造 方面的杰出才能和成就，具有很高的历史、艺术、科学价值。西递以悠久文明 的历史，独具一格的民居特点，秀美壮丽的山水风光，敦厚朴实的乡土民情， 迎接着大批中外游客，并成为大中专院校学生实习、写生基地。 1 9 8 6 年定为省级重点文物保护单位，19 9 8 年评为省级文明景区示范窗口， 1 9 9 9 年西递村被国家确定为世界文化遗产申报单位，向联合国教科文组织提出 申报，并通过了专家评估考察。2 0 0 0 年1 1 月3 0 日又被联合国教科文组织列入 世界文化遗产名录。 1 0 3 2 4 屯溪老街 屯溪老街坐落在黄山市府所在地屯溪区中心地段，距今已有数百年历史， 全长8 3 2 米，宽5 到8 米，是目前中国保存最完整的，具有宋、明、清时代建 筑风格的步行商业街。 屯溪老街历史悠久。老街的西端即老大桥在桥头紧连的一段曲尺形街道， 原名八家栈，就是老街的发祥地，也是屯溪的发祥地。老街的形成和发展，与 宋徽宗移都临安( 即今日的杭州) 有着密不可分的联系。外出的徽商模仿宋城 的建筑风格在家乡大兴土木，元末清初，徽商程雄宗在老街兴造了4 7 所店铺； 清朝初期，老街发展到“镇长四里”；清末，屯溪茶商崛起，茶号林立，街道从 八家栈不断延伸，形成老街的规模。 老街街道上的路面是清一色的褐红色麻石板，街道两旁鳞次栉比的店铺叠 致有序，全为砖木结构，窗棂门楣有砖雕木刻，技艺精湛，屋与屋之间是高高 的马头墙，构成了徽派建筑群体美。整条街道，蜿蜒伸展，首尾不能相望，境 内宽窄不一的巷弄，纵横交错，构成鱼骨架状，交通十分方便，是我国古代街 巷的典型走向。老街的店铺多为几进，狭窄幽深，内有天井采光。整个建筑体 现了典型宋明徽派的民居风格与特征，所以老街又被称为“宋街”，也被誉为“流 动着的清明上河图”。 如今的老街恢复了原有的老字号店铺，如“同德仁”，是清同治二年( 公元 18 6 3 年) 开设的中药店，至今有一百三十多年的历史；开辟了古董一条街、文 房四宝一条街。“徽州四雕”产品及徽派国画、版画、碑帖、金石、盆景等随处 可见。老街成为到访黄山的游客夜游项目的重头戏，在夜幕下，老街店铺生意 兴隆，旅游者漫步其间，在游中购，在购中游，再次体会了古徽州的风韵。 3 3 黄山市旅游业发展现状 改革开放以来，黄山市的旅游发展走过了不平凡的道路，特别是近十年来， 黄山市旅游经济增长迅速，黄山的美誉度和知名度不断提高。黄山是我国旅游 区唯一拥有三项世界级桂冠的景区，即世界自然和文化双遗产、联合国教科文 组织命名的首批世界地质公园、梅利娜迈尔库里文化景观保护与管理国际荣誉 奖( 这是联合国教科文组织授予的，是世界遗产地保护和管理的“诺贝尔”奖项， 全世界仅有3 个得主，中国唯黄山独享此誉，在亚洲也是唯一的) 。 黄山是中国旅游经济的发祥地，是中国旅游产业的摇篮，备受党中央领导 人的关怀，邓小平、江泽民同志都对黄山高度赞誉、寄予厚望。邓小平同志在 1 9 7 9 年7 月以7 5 岁高龄徒步登上了黄山，并发出“黄山是发展旅游的好地方， 你们要有点雄心壮志，把黄山的牌子打出去”的指示。江泽民同志于2 0 0 1 年5 月1 7 日至2 4 日在安徽考察工作，期间攀登了黄山，欣然赋诗登黄山偶感： “遥望天都倚客松，莲花始信两飞峰。且持梦笔书奇景，日破云涛万里红”。 黄山在我国旅游经济发展史上，也是可圈可点的。黄山在全国旅游风景区 经营管理上开创先河，组建了我国第一个具有完整旅游概念的股份公司，并率 先上市，使黄山旅游业从最初的旅游门票经济向旅游产业经济过渡。黄山风景 区通过自然增长阶段到徘徊发展阶段再到黄山旅游发展股份有限公司的质的飞 跃，品牌已经形成而且取得了很大成功【2 4 1 。 3 3 1 旅游经济总量增长迅速 近年来，黄山市旅游经济发展迅速，年接待人数( 总人次、入境人次) 、旅 游收入、创汇四项指标均有大幅度上升，从2 0 0 1 年开始，除了2 0 0 3 年由于受 到非典的影响，全年指标数受到影响外，其他年份都呈快速上升态势。在2 0 0 4 年，由于压抑的旅游需求得到释放，各项指标甚至呈现出了“报复性增长”。 2 0 0 6 年黄山市各主要旅游经济指标均位于安徽省前列，共接待入境旅游人数 5 4 5 2 万人次，旅游创汇收入1 0 9 2 0 0 3 万美元，分别占安徽省接待入境旅游者 6 7 8 和安徽省旅游创汇总收入3 6 2 ，国内旅游收入7 5 6 1 亿元，旅游总收入 8 4 31 亿元，四项指标均位居安徽省第一；接待国内旅游人数7 7 1 7 2 万人次， 仅次于合肥市位于全省第二。2 0 0 7 年，黄山市共接待国内外旅游者1 5 3 0 万人 次，比上年增长2 5 。6 4 ，其中接待入境旅游者6 8 5 万人次，同比增长2 3 1 8 ， 创汇1 4 5 亿元，接待国内旅游者1 4 6 1 5 万人次，同比增长2 3 18 ；旅游总收 入1 1 0 6 亿元，比上年增长3 1 7 ，旅游经济占全市g d p 的比重达4 7 ，比上 年增长3 t j 。 表3 1 “十五”期间黄山市旅游业四项指标一览表 接待人次( 万人次) 年份 旅游收入( 万元)创汇( 万美元) 总人次其中入境 2 0 0 l6 2 02 6 2 2 1 2 0 0 05 0 3 2 2 0 0 27 0 6 2 83 1 6 l2 5 4 0 0 05 9 0 0 2 0 0 35 6 2 6 79 6 918 3 7 0 01 7 7 9 2 0 0 48 1 7 2 33 2 5 65 0 0 0 0 06 6 0 0 2 0 0 51 0 0 1 2 84 3 2 96 1 5 0 0 08 0 3 9 合计3 7 0 7 4 6 1 4 3 3 51 5 7 3 9 0 02 7 3 5 0 数据来源：黄山市旅游委员会计财处。 3 3 2 企业经营模式发生重大变化 随着旅游经济的发展和改革的推进，黄山传统的企业经营模式也发生了重 大变化。l9 8 9 年2 月，撤销旅游处，成立安徽省黄山旅游总公司( 后更名为“黄 山旅游发展总公司”) 。19 9 5 年1 2 月，省体改委批复同意黄山旅游发展总公司 改制，以总公司所属优良资产和优质企业筹建“黄山旅游发展股份有限公司”。 1 2 1 9 9 6 年1 1 月，股份公司成立，并向社会公开发行股票。1 9 9 9 年6 月，由黄山 旅游集团有限公司( 前身为黄山旅游发展总公司) 发起组建了“黄山旅游集团”。 集团以股份公司为主要骨干企业，同时也包括集团直属企业和管委会所属企业 在内。管委会、旅游集团、股份公司主要领导交叉任职。 黄山旅游发展股份有限公司的成功创立和景区国有资产所有权与部分经营 权适当剥离的实践，对黄山各项事业步入一个全新的发展阶段产生了积极而深 远的影响。一方面，黄山管委会集中精力抓资源保护、管理和执法，使风景区 的综合管理水平不断上台阶，先后荣获了诸多国家级荣誉称号。另一方面，股 份公司的创立，打破了沿袭多年的计划经济管理模式，引进了先进的管理经验， 推进了现代企业制度的建立，既促进了黄山的经营和管理工作，又推进了黄山 世界文化遗产和周边地区的文物保护和管理工作。如对程大位珠算博物馆、齐 云山、花山谜窟等省内外1 0 多个景点和景区进行了委托管理。股份公司收入增 加，实际上是对世界遗产地保护增加了投入。 目前黄山旅游集团有限公司，拥有黄山旅游发展股份有限公司4 8 5 的股 权，取得绝对控股地位。黄山管委会现有管理人员6 3 6 人，各类专业人员占管 理人员总数的6 1 7 。其中：直接从事风景名胜管理的专业人员2 4 4 人，占管 理人员总数的3 8 4 ；公安、交通、综合治理等专业人员1 4 8 人，占管理人员 总数2 3 3 ，其他人员2 4 4 人，占管理人员总数的3 8 4 。 3 3 3 旅游环境不断优化 黄山市政府在国家宏观政策的基础上积极扶持地方旅游业发展，特别在优 化旅游环境方面给予了政策上的大力支持，并落实在实实在在的行动上，城区、 景区环境质量均有大幅度提高。 l 、加强城市建设，优化生活环境 ( 1 ) 城市建设和管理进一步强化。以创建生态黄山为目标，城市建设围绕 “精巧雅致、徽韵生态”的总体目标开展，既注意到了环境上的优雅，又体现出 浓郁的文化特点，实现了城市面貌的较大改观。 ( 2 ) 城市公用事业全面发展，城市功能日趋完善。运用高科技手段，打造 数字化公交，构建公交运管网络，提升公交车辆档次，增加和延伸公交线路， 提高硬件服务设施水平。城市供水能力明显提高。全市自来水生产能力达2 5 万立方米g ，全年全社会供水总量达3 7 8 0 万立方米。实施了为民办实事的一 户一表改造工程，实施了“黄山市城市供水配套管网工程”和“黄山市中心城区供 水管网改造项目”，现供水总规模达1 1 万立方米b 。污水处理能力得到加强， 污水处理厂日处理污水达2 6 到3 0 万立方米。 ( 3 ) 环境保护工作成果显著。2 0 0 7 年，城区全年日均空气污染指数为5 1 ， 全市大气环境质量优良率达1 0 0 。酸雨频率为6 1 3 ，同比下降2 1 3 1 。新 安江、太平湖地表水水质良好，年均值达到i