电子商务案例分析期末考试准备知识点.doc

第节 电子商务模式分类法2一、按照所属环境进行划分2二、按照价值链位置进行划分2三、电子商务模式的原子模型(2015.3.11)3四、基于角色和利润的电子商务模式分类法3五、基于效用的电子商务模式分类法4六、基于主体细分的电子商务模式分类法4基于主体的综合电子商务模式分类6电子商务模式分类法6第节案例研究法7一、案例研究方法 的涵义7首先案例研究是对特殊的案例进行研究。7其次，案例研究在过程中要对案例进行深入探索。7最后，案例分析的结果是需要验证假设或得出假设。7二、案例研究方法的作用7三、案例研究方法的分类8四、案例研究的方法8、研究方案设计8、选择案例8、收集数据9、资料分析9、形成报告9第节电子商务链的三维分析模型9电子商务链的三维分析模型之10电子商务链的三维分析模型之六流10三、电子商务链的三维分析模型之应用维度11本课程的案例分析要求11本课程的案例分析与比较方法12准备知识：电子商务模式与案例分析方法 本章摘要本章在前人分类方法基础上提出一个基于主体的综合电子商务分类方法，将电子商务案例分为门类模式、网上商家模式、内容提供商模式、交易中介模式、市场创造模式、服务提供商模式、社区提供商模式、模式等八种；随后，提出基于电子商务链的三维模型，作为案例分析的框架，其内容包括：商业模式、经营模式、技术模式、管理模式、资本模式和信用模式。第节 电子商务模式分类法一、按照所属环境进行划分移植模式：是指将传统环境下存在的商务形式移植到网络环境下。包括：邮购模式、基于广告的模式订阅模式、免费试用模式、直销模式、房地产模式、刺激主导型模式、企业对企业模式、综合模式。禀赋模式：是指网络环境下特有的商务模式。图书馆型模式（信息提供）、免费模式、信息交换模式、数字商品直接销售、互联网接入模式、主机托管模式。按照所属环境进行划分：移植模式和禀赋模式（Paul Bambury，）二、按照价值链位置进行划分 Paul Timmers认为商务模式式是一种关于企业产品流（服务流）、信息流、资金流及其价值创造过程的运作机制，它包括三个要素：（）商务活动参与者在价值创造过程中的角色和作用；（）商务活动参与者的潜在利益；（）企业的利润来源。 它将商务模式根据创新程度的高低和整合能力的不同，将电子商务分类电子商店、电子采购、电子商城、电子拍卖、虚拟社区、协作平台、第三方市场、价值链整合、价值链服务供应商、信息中介、信用服务等类。电子商店创新程度最低，电子采购、电子商城、电子拍卖只有单一功能，因此在下方；虚拟社区、第三方市场整合了多种功能，在上方。价值链整合商的整合功能力和创新程度最高，在右上角。电子商务模式分类法三、电子商务模式的原子模型(2015.3.11)四、基于角色和利润的电子商务模式分类法其将商业模式定义为：企业为实现商业目标而整合各种资源，以实现赢利的一种途径，商业模式包括商业目标、价值实现体系、利润模型。根据参与者不同，他首先将电子商务划分为网店加实体、完全的网络企业两种，进而又将完全的网络企业分为：B2C、B2B、C2C、C2B四类。这四类模式可进一步按利润模式做不同的划分。五、基于效用的电子商务模式分类法效用模式由北卡州立大学杰出教授Michael Rappa提出。 Michael Rappa 将电子商务模式分为九类：经纪模式（Brokerage Model）、广告模式（Advertising Model）、信息媒介模式（Infomediary Model）、销售商模式（Merchant Model）、制造商模式（Manufacturer Model）、合作模式（Affiliate Model）、社区模式（Community Model）、订阅模式（Subscription Model）、效用模式（Utility Model）。Rappa还对每一类型的电子商务商业模式都进行了细分并做了具体描述。 六、基于主体细分的电子商务模式分类法他们认为商业模式是保证企业在市场上获利的一系列计划行为。电子商务的商业模式是通过采用和平衡互联网的特性而实现的。他们基于主体先将电子商务分为B2C/B2B/C2C，随后再对B2C/B2B进一步细分，见右表。基于主体的综合电子商务模式分类电子商务模式分类法本章按照上述基于主体的综合电子商务模式分类法将案例分为门户类模式、网上商家模式、内容提供商模式、交易中介商模式、市场创造商模式、服务提供商模式、社区提供商模式、C2B模式等九大类。其中门户类模式包括水平门户、垂直门户和搜索门户，网上商家模式包括网上虚拟商家、传统商家的网上商城模式、生产商的网上商城模式。 第节案例研究法一、案例研究方法 的涵义案例研究法(case study method)是一种社会科学研究方法，是一种经验性的研究，而不是一种纯理论性的研究。案例研究的意义在于回答是“为什么”和“怎么样”的问题，而不是回答“应该是什么”的问题。案例研究概念核心有三点： 首先案例研究是对特殊的案例进行研究。是指对当代某一现实环境中的现象进行考察的一种经验性的研究方法，着力于对一个事件进行系统研究。其次，案例研究在过程中要对案例进行深入探索。 案例研究首先用于描述当代资料，并从中得出归纳性的普遍结论，它通过所选择的一个或几个案例来说明问题，用收集到的资料来分析事件间的逻辑关系，运用历史数据、档案材料、访谈、观察等方法收集数据，并运用可靠方法对一个事件进行分析从而得出带有普遍性结论的研究方法。最后，案例分析的结果是需要验证假设或得出假设。 案例研究方法通过描述现象发生的事件或事件后果，并在大环境下对个体行为进行分析与研究，进而形成假说；通过典型案例，详细描述现象是什么，分析其为什么会发生，并从中发现或探求现象的一般规律和特殊性，进而得出研究结论或新的研究命题。二、案例研究方法的作用 提出并分析新的研究问题，进而对构建新的理论框架，或者是，对发展新理论所必须的研究方法、程序有所贡献；拓展现有理论体系的解释力范围，解决现有理论尚不能够予以合理解释的理论问题；通过证实或证伪已有的理论假设，或者是，证实或证伪已有的案例研究，来强化或修正已有理论中的相关范畴、概念之间的结构关系及有关原理。三、案例研究方法的分类 案例研究可根据案例的数量分为单一案例研究和多重案例研究；单一案例研究主要用于证实或证伪已有理论假设的某一方面的问题，它也可用作分析一个极端的、独特的和罕见的管理情境，并深入、深度地揭示案例所对应的经济现象的背景。多案例研究中，研究者首先要将每一案例及其主题作为独立的整体进行深入分析，这被称作案例分析；依托同一研究主旨，在彼此独立的案例内分析基础上，研究者对所有案例进行归纳、总结、并得出抽象的、精僻的研究研究结论，这一分析被为跨案例分析。可根据案例任务的不同分为描述性、解释性、评价性和探索性研究。描述型案例研究侧重于描述事例，主要对人、事件、或情景的概况做出准确的描述，它的任务是讲故事；解释型案例研究侧重于理论检验，在于对现象或研究的发现进行归纳，并最终得出结论，适于对相关性或因果性的问题进行考察；评价型案例研究侧重于就特定事例做出判断，研究者对研究的案例提出意见和看法；探索型案例研究侧重于通过对事物的新洞察，提出假设并寻求新理论。四、案例研究的方法 首先需要将案例中所有的信息聚拢在一起，并将与案例分析相关的信息分离出来，并试着描绘一个整体性的情景状态；其次，估计、推测和识别社会经济活动中出现的问题，并且详细描述这些问题；最后，为解释或解决问题，提供一个答案，并提供充足的证据和必要的数据，以证明其合理性、有效性和可行性。案例研究的具体步骤包括研究方案设计、选择案例、收集数据、分析资料、形成报告。、研究方案设计研究方案设计要围绕案例研究的目的进行，即解决案例研究的核心问题。方案方案要最终实现，只有通过搜集整理数据，得到指向这些问题的证据，才能得出合适结论。在研究方案设计中，要重点考虑案例的选择、数据的收集方法、资料的分析方法。案例的选择要有代表性，既通过哪些案例能够高度概括这一研究内容；数据的收集要有可行性，只有制定严密的收集方案，才能在具体工作中避免问题的出现；资料分析的方法要具有科学性，科学的分析才能对问题的剖析比较透切，最终得出有效结论。、选择案例案例的选择标准与研究的对象和研究的问题有关，它确定了什么样的属性能为案例研究带来有意义的数据。案例研究可使用一个或多个案例。、收集数据收集数据方法有文件法、档案记录法、访谈法、观察法等。文件法是指通过对现行的一些文件资料进行数据收集的方法，而档案法则是通过对历史档案记录进行分析的方法。访谈法可采用多种形式，如开放式访谈、焦点访谈、结构化访谈。开放式访谈是最常见的类型，通过与被访谈对象开展开放式谈话（多人）进行；焦点访谈是一种在一段时间内访谈一位回答者的方式；而结构化访谈则多指正式的访谈并填写形式的问卷调查，限定于更为结构化的问题。观察法分为很多种，根据参与程度分为直接观察法和间接观察法；根据研究者是否参与分为参与式和非参与式；根据参与情境分为自然情境观察法和人工情境观察法。、资料分析资料分析主要通过整理、分类、列表等方式重组证据，以探寻研究初始的命题。分析资料之前，研究者需要确定自己的分析策略，也就是要先了解要分析什么、以及为什么要先分析这个优先级。具体所使用的策略有两种：其一，依赖理论的命题。案例研究一开始可能就以所确定的命题为基础，而命题则反映了一组研究问题、新的观点和文献的回顾的结果。由于资料的收集计划应该是根据命题所拟定的，因此命题实际上已经指出了相关分析的优先级。其二，发展个案的描述。发展一个描述架构来组织案例研究。这个策略没有理论命题策略好，但是当理论命题不存在时，是个可以采用的替代方法。、形成报告案例研究成果的表述形式具有很大的灵活性，并不存在标准或统一的格式报告格式。但是在社会科学研究领域，常常会使用与案例研究过程相匹配的格式，一般情况下可将研究报告分为下面几个相对独立的部分：背景描述；特定问题、现象描述和分析；分析与讨论；小结与建议。第节电子商务链的三维分析模型 电子商务链的三维分析模型是从电子商务的总体架构提炼出来，并沿着商务链的基本流程所总结的分析模型。它包括三个维度，分别为电子商务链、应用维度和商务业态。这里的商务业态也可以理解为不同的电子商务模式。电子商务链的三维分析模型之电子商务链 电子商务链的三维分析模型之六流 、商流、信息流、资金流、物流、人员流、信用流三、电子商务链的三维分析模型之应用维度 本课程的案例分析要求本课程对电子商务案例的分析与比较首先是案例内分析，即对每个单一案例进行深入分析；其次是跨案例分析，即通过对同类案例的比较，寻找相同点和差异所在；最后，在分析了两层内容后，可提出问题或者假设，并寻找数据或证据等进行解释说明。在对案例内分析过程中，首先对案例企业的建立时间、发展历史等基本情况进行了解。接下来，需要仔细分析该案例的商业模式。商业模式是模式分析的根本，只有了解了案例企业的商业模式，才能知道该企业的盈利来源，也进而才能分析技术、经营等支撑模式。而对跨案例的分析则以问题或假设命题为导向进行，从分析的内容中寻找共同点或差异点，提出问题或假设并寻找支持内容，得出最终结论。本课程的案例分析与比较方法 案例基本情况是以了解案例企业的成立时间、发展历史等基本信息为目的。可通过访问该企业网站及各种宣传资料获得。 商务模式是一个企业如何运营以及在以后较长时间内如何规划。主要包括价值定位、商业参与者、获利途径、市场环境和竞争优势等五方面。 经营模式是为了实现企业的业务模式，对市场进行细分、规划、营销和实施的具体活动。主要包括产品与市场的细分、商务链的解决方案、商务工具的采用和市场的营销。技术模式是支撑电子商务系统正常运行和发生意外时能保护系统、恢复系统的硬件、软件及管理配置体系。主要包括通信系统、硬件系统、软件系统及其他专用系统等。组织管理模式是从组织上提供的为了保证电子商务活动的正常运行和发生意外时，能保护、恢复而采用