图书上架外包服务竞争性谈判文件.doc

浙江图书馆图书上架外包服务项目竞争性磋商文件采购编号：BSZB2017-CZZC031采 购 单 位：浙江图书馆采购代理单位：杭州博实招标代理有限公司二一七年四月浙江图书馆图书上架外包服务项目竞争性磋商文件竞争性磋商文件目录 第一部分 竞争性磋商采购公告 第二部分 供应商须知 第三部分 评审办法及评审细则 第四部分 合同格式 第五部分 采购需求 第六部分 供应商磋商响应文件格式附件一、浙江图书馆图书上架外包服务项目竞争性磋商采购公告 根据中华人民共和国政府采购法、政府采购货物和服务招标投标管理办法政府采购非招标采购方式管理办法、政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法等法律法规规定，经浙江省财政厅政府采购监管处批准，杭州博实招标代理有限公司受浙江图书馆委托，就其图书上架外包服务项目邀请符合资格要求的供应商进行竞争性磋商采购。 一、采购编号：BSZB2017-CZZC031二、采购内容及政府采购预算金额：序号项目名称采购内容及要求服务时间政府采购预算金额 （人民币：元）1图书上架外包服务详见磋商文件第五部分“采购需求”2017年5月1日至2018年3月31日367000.00三、响应供应商资质要求：1、具有独立承担民事责任的能力；2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6、法律、行政法规规定的其他条件。 四、竞争性磋商文件的发售时间及地点等：1、时间：2017年4月10日至2017年4月14日（上午9:00-12:00，下午13:00-16:30，双休、节假日除外）。 2、地点：杭州市西湖区振华路200号瑞鼎大厦B座606室。 3、售价：谈判文件每份售价人民币500元，售后恕不退。如汇款，请交纳至以下账户： （1）收 款 人：杭州博实招标代理有限公司 （2）开户银行：杭州联合银行丰潭支行 （3）账 号：2010000695144794、报名及购买谈判文件需提供的资料：营业执照复印件及报名人有效身份证复印件（加盖公章）。五、磋商响应截止时间：2017年4月20日上午09:30（北京时间）。六、磋商响应文件提交地点：杭州市登云路518号西城时代3幢1708室（时代电子市场北侧）。七、磋商时间：2017年4月20日上午09:30（北京时间）。 八、磋商地点：杭州市登云路518号西城时代3幢1706室（时代电子市场北侧）。九、参加竞争性磋商的响应供应商的法定代表人或其委托代理人应随身带本人身份证，委托代理人须同时随带法人代表授权委托书。十、磋商保证金1、竞争性磋商保证金金额：人民币柒仟贰佰元整。2、竞争性磋商保证金应于2017年4月19日前以转账支票/电汇/银行汇票交至杭州博实招标代理有限公司。3、汇款信息：（1）收 款 人：杭州博实招标代理有限公司（2）开户银行：平安银行杭州分行营业部（3）账 号：30201570000829 4、各响应供应商在竞争性磋商响应文件中需提供完整、准确的账户信息，以便采购代理机构及时退还竞争性磋商保证金。十一、质疑投诉：（1）供应商如认为招标公告信息使自身的合法权益受到损害的，应于自招标公告发布之日起七个工作日内以书面形式向采购代理机构提出质疑；供应商如认为招标文件使自身的合法权益受到损害的，应于自获取招标文件之日起七个工作日内以书面形式向采购代理机构提出质疑；供应商如认为采购过程和中标结果使自身的合法权益受到损害的，应于中标结果公告之日起七个工作日内以书面形式向采购代理机构提出质疑。（2）供应商对采购代理机构的质疑答复不满意或者采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后十五个工作日内向监督部门投诉。十二、其他事项：1、潜在供应商应在浙江政府采购网进行免费注册，成为浙江省政府采购正式注册供应商，具体详见浙江政府采购网供应商注册要求。十三、联系方式：采 购 单 位：浙江图书馆联 系 人：李华英联 系 电 话购代理机构：杭州博实招标代理有限公司地 点：杭州市振华路200号瑞鼎大厦B座606室联 系 人：谢慧莉联 系 电 话87916090传 真 箱：十四、同级政府采购监管管理部门：浙江省财政厅政府采购监管处监督投诉电话：浙江图书馆 杭州博实招标代理有限公司 2017年4月10日 二、供应商须知一、说明 1.本次磋商是中华人民共和国政府采购法、政府采购货物和服务招标投标管理办法、政府采购非招标采购方式管理办法、政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法等法律法规规定组织实施。 2.定义2.1“采购人”系指浙江图书馆。 2.2“采购代理机构”系指杭州博实招标代理有限公司。 3.使用范围 3.1本磋商文件仅适用于本竞争性磋商采购公告中所述项目的采购。 4. 合格的供应商 4.1凡有能力提供采购文件规定的相关服务并按“竞争性磋商采购公告”的要求获取磋商文件的企业均为合格的响应供应商。5. 响应供应商代表5.1响应供应商代表须携带有效身份证件。如响应供应商代表不是法定代表人，须有法定代表人出具的授权委托书（正本用原件，副本用复印件）。6.磋商费用6.1不论磋商的结果如何，响应供应商应自行承担所有与参加磋商有关的全部费用。二、响应供应商资质要求：1.具有独立承担民事责任的能力；2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；6.法律、行政法规规定的其他条件。三、磋商文件1磋商文件由磋商文件目录所列内容及相关资料组成。2磋商文件的修改2.1磋商文件的澄清、答复、修改、补充的内容为磋商文件的组成部分。当磋商文件与磋商文件的答复、澄清、修改、补充通知就同一内容的表述不一致时，以最后发出的书面文件为准。2.2若有必要，采购代理机构将按照（财库2014214号）文件规定酌情延长递交磋商响应文件的截止日期。四、供应商磋商响应文件的编制1响应供应商应认真阅读磋商文件的全部内容，不按磋商文件要求提供的供应商磋商响应文件和资料，或者没有对磋商文件各个方面作出实质性响应，是响应供应商的风险，并可能导致其报价被拒绝。2 响应供应商应保证所提供磋商响应文件的正确性和真实性，所有文件资料必须是针对本次磋商的。3供应商磋商响应文件的构成：3.1供应商磋商响应文件应由资格证明文件、商务报价文件及技术文件组成。磋商响应文件包含的所有资料均须加盖单位公章（本磋商文件所要求的单位公章均指在公安部门备案的行政公章）。3.1.1 资格证明文件：（1）法定代表人身份证明； （格式见附件）（2）法定代表人授权书 （格式见附件）（3）提供有效期内的企业营业执照副本复印件 （4）最近一个季度依法缴纳税收和社会保险费的证明【税费凭证复印件，或者依法缴纳税费或依法免缴税费的证明（复印件，原件备查并一年内有效，格式自拟）】 （5）磋商响应供应商资产经营状况及经营规模情况（附2016年单位资产负债表和损益表） （6）近三年内，在经营活动中没有重大违法记录的承诺书 （7）磋商保证金交纳的收据或汇款凭证复印件 注：法定代表人授权委托书必须由法定代表人签名并加盖单位公章。3.1.2商务、报价文件：（1）报价书 （格式见附件）（2）报价一览表 （格式见附件）（3）分项报价表 （格式见附件）（4）商务服务响应表 （格式见附件）（5）2014年以来同类项目实施案例（须提供合同复印件、项目单位联系人、联系电话等相关证明材料，原件备查）（格式见附件）（6）服务及优惠承诺3.1.3技术文件（1）阐述对本项目的技术服务总体要求的理解、实施方案；（2）技术服务响应表；（格式见附件）（3）项目负责人及项目实施人员情况； (格式见附件)（4）磋商响应供应商结合自身从业经验，提出针对本项目的合理化建议、实施意见和工作计划（格式自拟）； （5）磋商响应供应商认为需要提供的其他资料。3.2供应商磋商响应文件格式、装订要求：响应供应商应按照磋商文件中所提出的格式、内容要求制作磋商响应文件并按要求胶装装订成册(活页装订的磋商响应文件将被拒绝)。4报价4.1总报价应包括磋商文件、磋商文件所注明的全部内容以及为完成上述内容所必须的全部费用和税款。4.2供应商磋商响应文件必须按磋商文件第六部分格式附件的初次报价一览表（统一格式）、分项报价表（统一格式）的内容详细填写，并由法定代表人或授权代表签署。4.3采购人（或采购代理机构）不接受任何选择报价，对每一种服务只允许一种报价。4.4当单价之和与总价不符时，以单价为准。5磋商保证金5.1磋商保证金为人民币柒仟贰佰元整，响应供应商须按规定提交磋商保证金。否则，其报价将被拒绝。5.2磋商保证金形式:转账支票/电汇/银行汇票。5.3未成交供应商的磋商保证金在成交通知书发出之日起5个工作日内退还。5.4成交供应商的磋商保证金，采购代理将在成交供应商与采购人签订合同之日起5个工作日内退还。5.5磋商保证金不计息。5.6 如发生下列情况之一，磋商保证金将被不予退还：（1）响应供应商在提交响应文件后，并通过磋商提交了最终报价后，要求撤回响应文件的；（2）响应供应商在响应文件中提供虚假材料的；（3）除因不可抗力或磋商文件认可的情形以外，成交供应商不与采购人签订合同的；（4）响应供应商与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的；（5）采购文件规定的其他情形。6供应商磋商响应文件有效期6.1自磋商之日起60天内供应商磋商响应文件应保持有效。有效期短于这个规定期限的供应商磋商响应文件将被拒绝。6.2 在特殊情况下，在原磋商有效期截止之前，采购人可与响应供应商协商延长供应商磋商响应文件有效期，这种要求和答复均以书面形式进行。响应供应商可拒绝接受延期要求，而不会导致磋商保证金被不予退还。同意延长供应商磋商响应文件有效期的响应供应商不得修改供应商磋商响应文件。有关退还和不予退还磋商保证金的规定在供应商磋商响应文件有效期的延长期内继续有效。7供应商磋商响应文件的式样和签署7.1供应商磋商响应文件应包括资格证明文件、商务报价文件和技术文件一式四份，其中正本一份、副本三份，分别胶装装订成册，每套供应商磋商响应文件的封面应清楚标明“正本”或“副本”字样，若正本与副本不符，以正本为准。7.2供应商磋商响应文件的正本必须打印或用不褪色的墨水书写，并由法定代表人或其授权代表签署，副本可用正本的复印件。7.3 除响应供应商对错处作必要修改外，供应商磋商响应文件中不许有加行、涂抹或改写。若有修改必须由签署供应商磋商响应文件的人（法定代表人或其授权代表）在修改处进行签字或盖章。7.4电报、电话、传真形式的报价概不接受。8.错误修正响应文件如果出现计算或表达上的错误，修正错误的原则如下：8.1初次报价单总价与报价明细表汇总数不一致的，以初次报价单为准 (初次报价单总价高于报价明细表汇总数的,以报价明细表汇总数为准)；8.2响应文件的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准，（大写金额高于小写金额的按无效标处理）；8.3总价金额与单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；8.4对不同文字文本响应文件的解释发生异议的，以中文文本为准。按上述修正错误的原则及方法调整或修正磋商响应文件的报价，响应供应商同意并签名确认后，调整后的报价对响应供应商具有约束作用。如果响应供应商不接受修正后的报价，则将作无效处理。五、供应商磋商响应文件的递交1供应商磋商响应文件的密封及标记1.1 响应供应商应将磋商响应文件密封包装，且在密封袋上标明“正本”和“副本”字样。封口处应有法定代表人或其授权代表签字或盖章和响应供应商公章。封皮上写明采购项目名称、采购编号、响应供应商名称、地址、邮政编码、电话、联系人，并注明“磋商时启封”字样。1.2 如果响应供应商未按上述要求密封及加写标记，采购人（或采购代理机构）对供应商磋商响应文件的误报和提前启封不负责任。2磋商截止时间2.1 供应商磋商响应文件必须在规定的磋商截止时间前派人送达到指定的投标地点，在磋商截止时间以后送达的供应商磋商响应文件，采购人将拒绝接受。2.2 参加磋商的响应供应商的法定代表人或其委托代理人应随身带本人身份证，委托代理人须同时随带法人代表授权委托书。2.3 供应商磋商响应文件递交后，响应供应商代表将被安排在指定的地点休息，等候磋商。2.4采购人如因故推迟磋商时间，应事先用书面形式通知所有响应供应商，在此情况下，采购人和响应供应商的权利和义务将受到新的截止时间的约束。3供应商磋商响应文件的修改和撤回3.1 在磋商截止时间前，响应供应商可以用书面形式提出修改或撤回其供应商磋商响应文件。3.2响应供应商修改或撤回磋商文件的书面材料，需密封送达采购人（或采购代理机构）。同时应在封皮上注明“供应商磋商响应文件修改”或“供应商磋商响应文件撤回通知”字样。3.3 若响应供应商以传真或电报形式通知采购人撤回供应商磋商响应文件时，随后必须在磋商截止时间前补充有法定代表人或其授权代表签署的正式文件送达到采购人（或采购代理机构）。3.4 从磋商截止日期起至磋商有效期满这段时间内，响应供应商不得撤回其供应商磋商响应文件，否则磋商保证金将被不予退还。六、磋商1磋商小组的组成和职责1.1磋商小组由采购人的代表和有关专家共三人以上的单数组成，其中专家的人数不得少于成员总数的三分之二。1.2磋商小组负责磋商的全过程。包括供应商磋商响应文件的审查评价、制定磋商提纲、与响应供应商进行磋商，对资信、商务及技术部分进行评审、向采购人推荐成交供应商以及编写竞争性磋商采购报告等。2 供应商磋商响应文件的评审2.1 磋商小组审核供应商磋商响应文件2.1.1 依据竞争性磋商文件的规定，从供应商磋商响应文件的有效性、完整性和对竞争性磋商文件的响应程度进行审查，以确定是否对磋商文件的实质性要求作出响应。2.2 磋商小组汇总并讨论审核情况，确定响应供应商是否具有磋商资格。2.3 磋商小组成员集体与各响应供应商进行磋商。2.3.1 响应供应商介绍公司的基本情况，服务方案及价格。2.3.2 磋商小组就讨论和汇总的情况与响应供应商展开磋商。2.3.3 响应供应商对磋商记录确认后由委托代理人签字。2.3.4在磋商过程中，磋商小组可以根据磋商文件和磋商情况实质性变动采购需求中的技术、服务要求以及合同草案条款，但不得变动磋商文件中的其他内容。对磋商文件作出的实质性变动是磋商文件的有效组成部分，磋商小组应当及时以书面形式同时通知所有参加磋商的供应商。供应商应当按照磋商文件的变动情况和磋商小组的要求重新提交响应文件，并由其法定代表人或授权代表签字或者加盖公章。2.4磋商文件能够详细列明采购标的的技术、服务要求的，磋商结束后，磋商小组将要求所有实质性响应的供应商在规定时间内提交最终报价。最终报价是供应商响应文件的有效组成部分。2.5经磋商确定最终采购需求和提交最终报价的供应商后，由磋商小组采用综合评分法对提交最终报价的供应商的响应文件和最终报价进行综合评分。综合评分法，是指响应文件满足磋商文件全部实质性要求且按评审因素的量化指标评审得分最高的供应商为成交候选供应商的评审方法。具体评标内容及评分标准等详见第三部分：评审办法及评审细则。2.6磋商小组拟定磋商采购报告。3无效标和废标3.1发生下列情况之一的供应商磋商响应文件被视为无效，供应商磋商响应文件被拒绝接受： 1）未按磋商文件要求递交磋商保证金的；2）超过磋商文件递交截止时间送达的；3）由于包装不妥严重破损或失散的；4）未按照磋商文件规定要求包装、或未签字、盖章、密封的；5）以电讯、邮寄形式投标的；6）供应商磋商响应文件包装封面上单位与购买磋商文件单位不一致的；7）不符合法律、法规和磋商文件中规定的其他实质性要求的。3.2磋商时，发生下列情况之一的供应商磋商响应文件被视为无效：1）法定代表人或其授权代表未参加磋商会议或未携带相关身份证明的；2）授权代表参加投标，未按规定提供法定代表人授权书的；3）出现多个投标报价，并未说明以哪一个为准的；4）递交两份或多份内容不同的供应商磋商响应文件的；5）不符合法律、法规和磋商文件中规定的其他实质性要求的。3.3在供应商磋商响应文件初审时，发生下列情况之一的供应商磋商响应文件被视为无效： 1）资格证明文件未提供或资格证明文件不全；2）法定代表人授权书不合法的；3）供应商磋商响应文件有效期不足的；4）未按磋商文件编制，字迹模糊不可辨，文件签署、盖章不齐全的；5）供应商磋商响应文件内容不完整，未实质性响应磋商文件；6）技术条款重大偏离的； 7）不符合磋商文件中的要求； 8）不符合法律、法规和磋商文件中规定的其他实质性要求的。3.4出现下列情形之一的，采购代理机构将终止竞争性磋商采购活动，发布项目终止公告并说明原因，重新开展采购活动：1）因情况变化，不再符合规定的竞争性磋商采购方式适用情形的；2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；3）在采购过程中符合要求的供应商或者报价未超过采购预算的供应商不足3家的；4）因重大变故，采购任务取消的。七、授予合同1采购结果公示 1.1 采购结果将在浙江政府采购网上进行公示，公示期为7个工作日。1.2 浙江政府采购网：。2成交通知2.1成交供应商确定后，采购代理机构将向成交供应商发出成交通知书。 2.2成交通知书是合同的一个组成部分。2.3当成交通知书发出后，采购代理机构将向未成交的供应商按规定退还其磋商保证金。3签订合同3.1 成交供应商应按成交通知书规定的时间、地点与采购人（或采购人指定的买方）签订合同。3.2 磋商文件、成交供应商的供应商磋商响应文件、报价修改文件、评审过程中有关澄清文件及经双方签字的磋商记录和成交通知书均作为合同附件。3.3 拒签合同的违约责任成交供应商接到成交通知书后，在规定的时间内借故否认已经承诺的条件而拒签合同者，以违约处理，其磋商保证金将被没收。4. 履约保证金4.1成交供应商在签订合同前须向采购人提交合同总价5%的履约保证金。履约保证金以电汇、汇票、支票形式支付。4.2履约保证金将在本项目通过相关部门验收合格后自动转为质保金，质保金在委托管理服务完成1年后，7天内无息退还。5采购代理服务费5.1本项目采购代理服务费按招标代理服务收费管理暂行办法（计价格【2002】1980号文）服务类标准向成交单位收取，若服务费不足伍仟按伍仟收取。5.2 采购代理服务费如汇款，请交纳至以下账户： （1）收 款 人：杭州博实招标代理有限公司 （2）开户银行：杭州联合银行丰潭支行 （3）账 号：2010000695144795.3采购代理服务费可以是现金、支票或汇票。5.4收取时间：合同签订之日起5个工作日内。八、供应商登记注册1.供应商参加磋商活动时，应在浙江政府采购网：上进行登记注册。一旦被确定为成交候选供应商的，若在成交通知书发出前3个工作日内未按规定进行注册登记，采购代理机构可以拒绝向其发出成交通知书，并直接推荐排名次之的供应商为成交候选供应商，依次类推。三、评审办法及评审细则一、评审原则 根据中华人民共和国政府采购法、政府采购货物和服务招标投标管理办法、政府采购非招标采购方式管理办法、政府采购竞争性磋商采购方式管理暂行办法的有关规定，并结合本项目的实际，特制定本办法。 二、评审工作由采购人依法组织的磋商小组全权负责。 三、评审办法1、磋商小组采用百分制综合评分，其中价格分30分，技术分55分，商务资信分15分。资信商务分由评标委员会对照评分细则和磋商响应文件充分讨论后，按照少数服从多数的原则，集体统一评分。资信商务、技术分=评标委员会得分总数/评标委员会人数；价格分由代理机构指定专人进行计算。评分时保留小数1位，计算评分值时保留小数2位。响应供应商的综合评分为价格分+技术分+商务、资信分。由代理机构指定专人进行计算和复核。2、磋商小组根据综合评分情况，按照评审得分由高到低顺序推荐3名以上成交候选供应商，并编写评审报告。评审得分相同的，按照最后报价由低到高的顺序推荐。评审得分且最后报价相同的，按照技术指标优劣顺序推荐。本次磋商，采购人授权磋商小组定标，磋商结果由采购人代表签字确认。3、成交供应商确定之日起2个工作日内，采购代理机构将向其发出成交通知书，并在浙江省政府采购网（http：/）公告成交结果。四、评标细则（一）价格分（30分）报价分采用低价优先法计算，即满足磋商文件要求且最终报价最低的报价为评标基准价，得满分30分，其他响应供应商的价格分按照下列公式计算：价格分=（评标基准价/投标报价）30。报价的合理性：分析总报价及各个分项报价是否合理，报价范围是否完整，有否重大错漏项，磋商小组认为投标报价出现异常时，有权要求响应供应商在磋商期间对投标报价的详细组成等事项作出解释和澄清，并确认其投标报价是否有效。（2） 技术分（55分）序号评分内容分值备注1对本项目的理解10分理解深刻，分析全面得9-10分；较好得4-6分；一般得1-2分。2项目实施方案20分实施方案完善得18-20分；较好得14-16分；一般得9-12分；差得4-6分。3项目组人员配置情况10分人员配置是否合理，工作能力、经验、履历等情况（提供证明材料），横向比较，好得9-10分，较好5-7分，一般1-2分4质量保证措施5分考虑比较全面得5分；较好得3-4分；一般得1-2分。5现场陈述情况10分根据各响应供应商拟派项目负责人现场陈述情况进行横向比较。实力最强得9-10分；较好得5-7分；一般得1-3分。（三）资信商务分（15分）序号评分内容分值备注1投标人基本情况3分根据公司财务状况、综合实力情况，横向比较：1-3分。2同类业绩6分2014年1月至今同类项目的成功案例，每提供一份合同得1分，最高得6分。（须提供合同证明材料，原件备查）3服务及优惠承诺5分针对本项目有利于采购人的服务及优惠承诺等，按磋商响应文件中有关此类内容的响应和承诺情况综合评价，横向比较：1-5分。4标书制作质量1分标书的制作情况0-1分：即：编制有序、装订整齐、书面整洁、内容详实。四、合同格式第一章 总则 第一条 本合同当事人 委托方：浙江图书馆 （以下简称甲方）受托方： （以下简称乙方）浙江图书馆上架管理项目经公开招标， 公司为中标单位。在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将曙光路总馆开架中外文图书整理上架工作、外借期刊收集整理工作委托于乙方实行管理，特订立本合同，以供双方共同遵守。第二条 上架基本情况 名称：浙江图书馆开架图书上架服务 区域：曙光路73号 上架量：约13万册/每月第二章 委托管理服务事项 第三条 浙江图书馆曙光路总馆开架中外文图书上架工作，包括读者归还图书的收集、整理、分类及上架工作，归还期刊的收集、整理和分类工作，开架新入藏图书的收集、整理、分类及上架工作，开架借阅室架位整理上架工作。第三章 委托管理服务期限第四条 自2017年5月1日起至2018年3月31日止。第四章 上架管理服务费用 第五条 上架管理服务费标准：本合同期内上架管理服务费总额不超过元，每个月的支付费用和考核相挂钩，如无违约处罚，每月支付元，如有违约处罚，以扣除违约处罚金额后的实际费用支付，“违约处罚单”需经双方签字盖章确认。所有上架管理的服务费用和本项目的易耗品费用均包括在内，乙方不得另行向甲方收取任何费用。 第六条 费用支付方式：按月支付，实际费用根据当月的考核结果（考核方法详见浙江图书馆上架工作管理细则）于次月15日前支付。第五章 上架管理服务质量 第七条 乙方须按下列约定，实现管理目标，除下列所列之外，如双方需要进一步细化的可以通过细则形式进行进一步明确：1、上架服务质量要求序号项目工作区域工作内容工作要求工作时间每日最低工作人员配备1归还图书、期刊收集自助还书区域 人工还书区域 24小时还书区域 分书区域每日读者归还图书和期刊的收集、整理和分类无遗漏收集及时分类准确不积压周一周日9:0017:104人，双休日和暑期增加1人2归还图书上架二楼开架图书借阅区域每日 读者归还图书的上架当天归还图书当天必须上架完毕各类排架误差率均在4%（含）以下周一周日17:1020:3011人（不含管理人员）3新书上架分书区域 二楼开架图书借阅区域每日 新编图书的收集、整理及上架各类排架误差率均在4%（含）以下周二周五9:0020:304架位整理二楼开架图书借阅区域每日 图书架位的整理架位整齐，无倒书，无搁书，书架上无遗留书，各类排架误差率均在4%（含）以下周一周日17:1020:302、工作考核按照浙江图书馆图书上架工作管理细则执行。第六章 双方权利义务第八条 甲方权利义务：1、审定乙方拟定的上架管理方案；2、检查、监督乙方管理工作的实施及制度的执行情况；3、审定乙方提出的上架管理服务年度计划、财务预算及决算报告；4、负责收集、整理上架管理所需全部档案资料，根据需要向乙方提供相关资料。5、按期支付上架管理费用；6、在不可预见的情况下，甲方应积极配合乙方采取必要的紧急避险措施。第九条 乙方权利义务1、根据有关法律法规及本合同的约定，制订上架管理实施方案自主开展上架管理服务活动；2、需指定专人负责上架管理工作并做好与甲方的沟通工作，按甲方要求及时如实向甲方报告上架管理服务实施情况；5、保证员工队伍的相对稳定性，人员的调整不能影响到正常工作进度和规定的管理要求，不得将管理责任转让给第三方；4、建立、妥善保管和正确使用相关的管理档案，并负责及时记载有关变更情况；5、对甲方的设施设备不得擅自占用和改变使用功能；6、因乙方在管理中的过错工作不到位或违反本合同的约定造成甲方或第三方损失的，乙方应依法承担赔偿责任；7、加强对员工的教育和管理，自觉遵守甲方的各项规章制度，加强安全教育，防止员工发生意外，如发生意外，乙方负全责；8、本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部档案资料。第七章 违约责任第十条 甲方无故违反本合同，使乙方未完成约定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同，造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。第十一条 乙方违反本合同约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改并达到合同约定；逾期未整改的，或整改不符合合同约定的，甲方有权终止合同，并没收质保金，造成的经济损失超过质保金的，乙方还应给予赔偿。第十二条 甲乙任何一方无正当理由提前终止合同，应提前30天通知对方，并向对方支付5000元的违约金，上架管理费应按合同实际履行期限多退少补，给对方造成的经济损失超过违约金的，还应给予赔偿。第八章 附则第十三条 自本合同生效之日起5天内，根据甲方委托管理事项，办理完接管验收手续。第十四条 甲乙双方的任何一方若希望在本合同委托管理期后继续合作的，应在本合同委托管理期届满前通知对方。第十五条 双方可对本合同的条款进行补充，以书面形式签订补充协议或管理细则，补充协议和管理细则与本合同具有同等效力。第十六条 本合同相关条款的具体项目，如双方认为需要进一步详细列明的，可通过附件形式列明，附件一经双方签署盖章，即为合同有效组成部分。第十七条 本合同执行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行的，双方应按有关法律规定及时协商处理。第十八条 本合同未尽事宜，按法律和国家有关部门的规定执行，无规定的，双方协商解决。第十九条 本合同在履行中如发生争议，双方协商解决，调解不成的，双方同意由杭州仲裁委员会仲裁。第二十条 本合同正本页，管理细则页，一式三份，甲方、乙方和鉴证方（采购代理机构）三方各执一份，具有同等法律效力。第二十一条 本合同自三方签字盖章确认之日起生效。 甲方单位名称（盖章）： 乙方单位名称（盖章）： 单位地址： 单位地址： 法人代表或委托人： 法人代表或委托人： 电 话： 电 话： 开户行： 开户行： 帐号： 帐号： 日期： 日期： 鉴证方单位名称：（盖章） 单位地址： 法人代表或委托人： 电话：日期：浙江图书馆图书上架工作管理细则第一章 总则 第一条：根据浙江图书馆（以下简称甲方）与 公司（以下简称乙方）签署的合同要求，为保证顺利完成工作任务和管理目标，经双方同意制定本细则，作为合同的补充协议。 第二条：本细则包括上架工作管理制度、安全管理制度和考核制度等。第三条：本细则适用于乙方及乙方外派到甲方工作的所有员工，有效期与合同有效期一致。第二章 上架工作管理制度 第四条：图书、期刊的收集、整理、册送和分类时间为每日8：3017：10，图书上架时间为每日17：1020：30，当日图书（含归还书、新编书、错架书等）需当日全部上架完毕，星期日图书如不能全部上架完毕可延迟至第二天，但不能超过24小时。未经甲方同意，不得随意变更工作时间，遇国定节假日或特殊情况需要临时调整上架时间的，由双方协商确定。第五条：乙方做好每日读者归还图书、期刊的收集、处理、册送、整理和分类，涉及工作区域包括自助还书区域、人工还书区域、24小时还书区域、还书箱还书区域和分书区域，要求做到收集处理无遗漏（当月漏检数量不能高于当月图书归还量的万分之一），册送及时无积压（拉书时间间隔不能高于二个小时，双休日及节假日还需要视图书归还情况增加拉书频率，每次每车图书摆放高度不能高于书车平面高度），整理分类准确无差错（正确区分开架图书、闭架图书、预约图书、问题图书和期刊等，闭架图书、预约图书、问题图书和期刊需放在分书区域指定位置，每日有专人与甲方工作人员完成交接并做好记录）。 第六条：做好每日读者归还图书和书架上随意放置图书的归架工作，发现错架图书应及时归到正确架位，涉及区域为二楼开架图书借阅区域，要求做到各架位图书上方无搁置图书，书立右侧无搁置图书，各类排架误差率均在4%（含）以下（排架误差率精确到四级类目即年代号，下同）。 第七条：做好每日新编图书的收集，整理及上架工作，涉及区域为二楼开架图书借阅区域，要求做到各类排架误差率均在4%（含）以下。 第八条：做好每日架位整理工作，涉及区域为二楼开架图书借阅区域，要求做到所有图书靠左排架，排列整齐，书脊外沿与书架外沿持平，图书倾斜角度不超过5度。每周必须进行一次专门的架位整理和排架纠错工作，每一个月完成一次全区域架位整理和排架纠错工作。根据图书在架情况及时做好架位调整工作，个别架位出现图书排满时应根据前后书架架位情况及图书数量自行组织小范围通架工作，需要大范围通架时，由甲方和乙方协商确定具体工作安排。第三章 安全管理制度第九条：严格按照工作规程操作，任何岗位和任何人都必须树立“安全第一”的思想，乙方对其所有员工和所有岗位的安全负总责。第十条：乙方须向甲方提供所有员工的基本资料，排班表，如有人员变动，须提前通知甲方相关负责人。第十一条：乙方员工应严格遵守下列规定：1、须有统一配装，佩戴工作牌上岗。2、未经图书馆允许，不能私自携带、扣留图书或截留图书先行借阅。3、进入阅览室先存包，经由指定通道进出工作区域。4、爱护图书馆内的所有设施、设备，如有损坏，照价赔偿。5、有责任报告潜在的不安全因素，以便及时发现、排除。6、如遇台风、洪水、自然灾害等紧急状况下，有责任和义务服从图书馆的紧急调配，保卫图书馆的财产不受损失。7、严禁在图书馆内吸烟。8、严禁在图书馆内大声喧哗，以免影响读者。9、不发表任何不利于或有损图书馆的言论，自觉维护公司和图书馆的形象。10、不准在图书馆内与读者或同事吵架、斗殴。11、保证工作区域内的安全卫生、馆容馆貌工作符合甲方的要求和规定，自觉配合甲方做好节电工作。12、有义务协助图书馆共同做好读者服务工作，热心帮助读者，如遇不能回答或解决的问题，可引导至图书馆工作人员处，不能推脱不理。第四章 考核制度第十二条：考核程序：考核分日常考核和月度考核两种，日常考核由甲方和乙方各自指定专人每日9点之前进行，包括架位检查及排架误差率的检查（每日抽查社科、自科、中文文学、外文图书，各项不少于1个类，每个类别抽取总量不低于100本），每日汇总检查结果，如无异议，双方签字确认并做好记录；月度考核由甲方办公室（业务管理部）、图书文献服务部和乙方各指定1-2名人员组成检查小组在每月28号之前随机抽取时间于9点之前进行，内容包括架位检查及排架误差率（社科2个类，自科2个类，中文文学2个类，外文图书1个类，每个类别抽取总量不低于100本）的检查，记录检查结果，双方签字确认。第十三条：考核方法：根据本细则第二、三章的规定要求为考核依据，建立扣罚明细表和考核日志，依据日常考核和月度考核情况，分项分类考核，考核结果及各项通知单双方签字盖章即表示认可。每日每项违反规定事项由甲方书面通知乙方，限期整改，整改后仍达不到要求的，由甲方向乙方发出“违约处罚单”，并直接从当月的支付费用中扣罚100元。当月月度考核每项违反规定事项由甲方书面通知乙方，限期整改，整改后仍达不到要求的，由甲方向乙方发出“违约处罚单”，并直接从当月的支付费用中扣罚500元，乙方需要再次限期整改，整改后仍达不到要求的甲方即停止当月上架管理服务费的支付，直至乙方在规定期限内整改达到规定要求，如多次整改后仍达不到规定要求的，参照上架管理委托合同第十一条执行。第十四条：因乙方员工工作失误或差错导致读者投诉的，或违反第十三条有关规定的，由甲乙双方共同进行情况核查，核查无误的经双方签字盖章确认后，由甲方向乙方发出“违约处罚单”，并直接从当月的支付费用中扣罚200元，情节严重的，加倍扣罚。甲方： 乙方：地址： 地址： 负责人： 负责人：电话： 电话： 日期： 日期：鉴证方：杭州博实招标代理有限公司地址：杭州市振华路200号瑞鼎大厦B-606法定代表人或授权委托人(签字):电话期：五、采购需求 一、采购人基本情况浙江图书馆是国内创办最早的省级公共图书馆之一，是浙江省文献信息收藏和服务中心，其中开架借阅图书超过60万册，主要分布在曙光路馆总馆二楼开架各借阅室，本次采购范围包含的图书上架工作主要由以下三部分组成：读者归还图书的上架工作，月上架量平均为11.5万册左右；新书上架工作，月上架量在1.5万册左右；架位整理情况下的图书上架工作，总月均上架量在13万册左右。 二、上架范围及要求为了浙江图书馆全体职工能更好的开展业务活动，更好的服务于读者，需委托专业化的公司对浙江图书馆开架图书的上架工作进行专业的管理，具体要求如下：序号项目工作区域工作内容工作要求工作时间每日最低工作人员配备1归还图书、期刊收集自助还书区域 人工还书区域 24小时还书区域 分书区域每日读者归还图书和期刊的收集、整理和分类无遗漏收集及时分类准确不积压周一周日9:0017:104人，双休日和暑期增加1人2归还图书上架二楼开架图书借阅区域每日 读者归还图书的上架当天归还图书当天必须上架完毕各类排架误差率均在4%（含）以下周一周日17:1020:3011人（不含管理人员）3新书上架分书区域 二楼开架图书借阅区域每日 新编图书的收集、整理及上架各类排架误差率均在4%（含）以下周二周五9:0020:304架位整理二楼开架图书借阅区域每日 图书架位的整理架位整齐，无倒书，无搁书，书架上无遗留书，各类排架误差率均在4%（含）以下周一周日17:1020:30三、服务期限：2017年5月1日至2018年3月31 日，共11个月。四、经费结算1、在保证服务质量与最精简优化人员配备的前提下，实现费用包干，重大活动的费用单列（须编制详细预算）。2、服务期间所需的各种设备、设施，耗材由报价人自行配备。3、所有工作人员须着装上岗，服装费用由报价人自行负责配备。4、费用月度结算，实际费用与考核挂钩。五、其他要求1、所有工作人员身体健康，年龄不应超过60岁。2、应安排专职管理人员进行管理，为保证工作的连续性和稳定性，工作人员更换频率不能高于