（交通运输规划与管理专业论文）第三方物流企业信息化研究.pdf

摘要 物流对于国民经济发展和人民生活水平提高都起着非常重要的作用，第三方物流是 衡量物流发展水平的标志。随着中国加入世贸组织，国外物流企业纷纷抢滩中国市场。 我国第三方物流企业面临严峻的竞争和挑战。信息技术的融入为现代物流的发展注入了 活力和动力，物流信息化成为现代物流发展的关键，也成为我国第三方物流企业实现跨 越式发展的必由之路。 本文旨在讨论第三方物流企业信息化的路径及实施。首先文章以现代物流和供应链 理论为指导，对第三方物流信息化相关理论进行了探讨和论述，指出物流信息化是第三 方物流企业实现跨越式发展的原动力。其次，在此基础上，结合国内外物流信息化的发 展现状，吸取国外物流信息化的经验和启示，分析当前我国物流信息化存在问题及需求 情况，探讨我国物流信息化的发展趋势。接着，提出第三方物流企业信息化路径：基于 a s p 模式的物流信息化，基于物流联盟的物流信息化，基于流程再造的物流信息化，并 建议我国物流企业应以需求为主导，选择适合自己的信息化路径；指出第三方物流企业 的信息化实施步骤：员工动员，分析企业物流信息化需求，制定物流信息化战略，物流 信息化实施控制，物流信息系统使用维护。最后，结合陕西第三方物流现状及物流信息 化成功案例，对物流信息化进行了实证研究。 关键词：物流、第三方物流、信息技术、信息化、物流信息化 a b s t r a c t t h el o g i s t i c si n d u s t r yp l a y sa ni m p o r t a n tp a r tf o rt h en a t i o n a le c o n o m ya n dp e o p l el i v i n g l e v e l t p li st h es i g no fl o g i s t i c sd e v e l o p m e n t a f t e rc h i n aj o i n e dw t o ，m u l t i n a t i o n a l l o g i s t i c sc o r p o r a t i o ni n b u r s ti n t oc h i n e s el o g i s t i c sm a r k e t t p le n t e r p r i s e so fc h i n am u s tf a c e w i t hl a r g ec o m p e t i t i o na n dc h a l l e n g e i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g ym a k e sl o g i s t i c sf u l lo fe n e r g y l o g i s t i ci n f o r m a t i o n i z a t i o ni st h ek e yo ft h em o d e ml o g i s t i c ，a n di t i st h es o u lo fm o d e m l o g i s t i c t p le n t e r p r i s ei nc h i n am u s tc a r r yo ni n f o r m a t i o n i z a t i o nt oi m p r o v e t h i st h e s i si sf o rt h ep u r p o s eo fd i s c u s s i n gt h ew a ya n dt h ei m p l e m e n t a t i o no ft p l i n f o r m a t i o n i z a t i o n f i r s t l y , a c c o r d i n gt ot h em o d e ml o g i s t i ca n dt h es u p p l yc h a i nt h e o r y , t h e t h e s i sc a r r yo nt h ed i s c u s s i o na n dt h ee l a b o r a t i o na b o u tt h et p li n f o r m a t i o n i z a t i o nt h e o r y , a n dp o i n to u tt h a ti n f o r m a t i o n i z a t i o ni st h ep o w e ro ft p le n t e r p r i s e s s e c o n d l y , i nt h i s f o u n d a t i o no ft h ep r e s e n ts i t u a t i o ni na n do u to fc h i n a ，t h et h e s i sa n a l y s i st h eb o t t l e n e c k q u e s t i o n sa n dd e m a n do f t p li n f o r m a t i o n i z a t i o n ，a n dd i s c u s s e si t sd e v e l o p m e n tt e n d e n c y t h i r d l y , i tp r o p o s e si n f o r m a t i o n i z a t i o ni m p l e m e n t a t i o nw a y f o rt p le n t e r p r i s e s ：u s i n ga s p p a t t e r nt oi n f o r m a t i o n i z a t i o n ；t p li n f o r m a t i o n i z a t i o nb a s e do nl o g i s t i c sa l l i a n c e ；t p l i n f o r m a t i o n i z a t i o nb a s e do nb p r i ta l s op o i n t e so u tt h ei m p l e m e n t a t i o ns t e po ft h e i n f o r m a t i o n i z a t i o n ：s t a f fm o b i l i z a t i o n ；t h ea n a l y s i so fe n t e r p r i s ei n f o r m a t i o n i z a t i o nd e m a n d ； m a k i n gt h ei n f o r m a t i o n i z a t i o ns t r a t e g y ；t h ei n f o r m a t i o n i z a t i o ni m p l e m e n t a t i o nc o n t r o l ；t h e u s i n ga n dm a i n t e n a n c eo fl o g i s t i ci n f o r m a t i o ns y s t e m a n ds u g g e s t st p le n t e r p r i s e ss h o u l d c o n s i d e rt h ed e m a n dt oc h o o s er i g h ti n f o r m a t i o n i z a t i o nw a y f i n a l l y , i ta n a l y s e st h ep r e s e n t s i t u a t i o no ft p li n f o r m a t i o n i z a t i o ni ns h a a n x i ，弱w e l la ss o m es u c c e s s f u lc a s e s ，t h e nc a r r i e s o nt h ed e m o n s t r a t i o nr e s e a r c h k e yw o r d ：l o g i s t i c s ；t p l ；i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y ；i n f o r m a t i o n i z a t i o n ； l o g i s t i c si n f o r m a t i o n i z a t i o n i i 论文独创性声明 本人声明：本人所呈交的学位论文是在导师的指导下，独立进行研究工 作所取得的成果。除论文中已经注明引用的内容外，对论文的研究做出重 要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本论文中不包含任何 未加明确注明的其他个人或集体已经公开发表的成果。 本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名：林涛 叩朋朋 论文知识产权权属声明 本人在导师指导下所完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属学 校。学校享有以任何方式发表、复制、公开阅览、借阅以及申请专利等权 利。本人离校后发表或使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成 果时，署名单位仍然为长安大学。 ( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 论文作者签名： 导师签名： 站脊涛 自t 芝 呻朋砂日 多秒p 7 年j 月7 z 晓 长安大学硕士学位论文 1 1 背景 第一章绪论 ( 1 ) 现代物流理念与实践的发展 物流不仅是“为物品及其信息流动提供相关服务的过程州，而且作为一种先进的组 织方式和管理技术，被认为是企业在降低物质消耗、提高劳动生产率以后的重要的利润 源泉，在国民经济和社会发展中发挥着重要的作用。2 0 0 4 年中国社会物流总额达3 8 4 万亿元，同比增长2 9 9 ，增幅比上年同期提高2 9 个百分点。2 0 0 4 年中国社会物流需 求继续快速增长，物流总额与g d p 总量相比的物流需求系数达到2 8 2 ，上升趋势不断加 快，已明显高于“八五 时期平均1 6 、“九五 时期平均1 7 的水平。 提升企业竞争能力、降低成本的目的可以通过物流理念及其物流高级化实践来实 现。进入二十世纪8 0 年代以后，美、日、欧等发达国家开始了一场对各种物流功能、 要素进行整合的“物流革命 ，在经历整合企业内部物流资源、实施物流外包3 p l 后， 现正向重视渠道管理的供应链方向发展，逐步形成了由完善的物流基础设施、高效的物 流信息平台和较发达的第三方物流企业组成的社会化物流服务体系。这些都需要物流信 息技术、物流信息系统、计算机网络，即物流信息化过程进行支撑。 ( 2 ) 物流信息化的重要性凸显 2 0 世纪6 0 年代以来，随着数据采集技术、处理技术和计算机与通信技术等的飞速 发展，物流信息随之可以及时、大批量获得，并能安全可靠地存储和快速进行处理、传 输。商流产生物流、商流和物流产生信息流，信息流控制物流和实现商流，构筑成一个 良性循环系统。没有良好的信息流，商流、物流和资金流都会受阻。信息化已成为现代 物流发展的灵魂和技术支撑，没有物流的信息化，就谈不上物流的现代化。 物流信息化使企业能够顺利实现信息的采集、传输、加工和共享，并在决策过程中 有效地利用各种信息作出正确的判断，从而提高经济效益。如何通过提升我国物流信息 化水平，带动制度创新、科技创新与商业模式创新，从而推动我国物流业、制造业和商 贸流通业的发展，这是我国物流行业面临的迫切需要解决的问题。 ( 3 ) 我国政府高度重视物流及物流信息化发展 物流在我国具有巨大的挖掘潜力和长远的发展机遇。我国政府高度重视物流发展， 1 国家标准 9 7 ，关键客户达到1 0 0 ；定单完成率 t 7 9 8 ，关键客户达到 9 9 9 ；破损盗窃率 1 9 9 9 。 从新科安达的案例中可以看出，单个企业是无法实现物流信息化的，关联企业的或 物流联盟企业的共同信息化，才能使物流信息系统发挥出最大效益。 5 1 1 宝供物流：构建基于互联网的综合物流信息系统1 0 宝供物流集团是业界比较著名的企业，其成功经验很重要的一条是信息化走了一条 循序渐进、逐年完善之路。1 9 9 7 年开始建立信息系统时，主要就是解决通讯问题，利用 刚刚开始普及的互联网技术，替代传统的电话与传真，既降低成本又减少重复录入带来 的误差。1 9 9 8 年在原有系统上改进用户界面，实现信息与客户共享，结果扩大了用户群。 1 9 9 9 年在系统中加入财务核算，渗透到所有环节，结果降低成本，提到了效益。就这样 一年干一件事，抓出一项成果，直接反映在经营效益中去。到今年6 年上了六个台阶， 扩大了业务，锻炼了队伍，奠定了比较坚实的基础，计划2 0 0 3 年开始实行全面的e r p 。 参观过宝供信息系统的人都会有一个共同的感觉，系统本身的技术不复杂，甚至也算不 上很先进，但是非常实用，有效率。 宝供物流企业集团有限公司是从一家从事传统储运业务的公司发展起来的，在其发 展过程中，建立基于互联网构建综合物流信息系统，经过几年发展，是使其成为国内著 名的民营物流企业的重要技术因素。宝供物流企业集团对电子化物流管理方面予以特别 关注，在5 年里迈了五大步：1 9 9 7 年1 0 月宝供物流在国内率先提出并实现了互联网上 的物流信息系统架构；1 9 9 8 年1 0 月实现与客户共享物流信息资源；1 9 9 9 年1 0 月建立 4 5 第五章第三方物流企业信息化实证研究 业务成本的核算系统；2 0 0 0 年底建立了基于v n p 标准的电子数据交换平台，采用x m l 技术为客户提供个性化服务。实现了物流、资金流、信息流一体化管理的电子化物流服 务。正是因为宝供的决策人员认识到信息化在物流管理中的重要性，宝供在短短四年里 总业务量已增长了近1 0 倍，全国网点增长近3 0 个，客户由创建初期的1 0 家增至5 0 余家。 宝供物流企业集团将物流运作网络分为总部监控、分公司管理、物流运作点操作 三个层次。形成了物流运作网络组织与物流信息网络管理良好结合。宝供集团将物流运 作点、分公司和客户有关信息建立在互联网内联网( i n t e r n e t i n t r a n e t ) 基础上的综 合物流信息系统，该系统利用了虚拟专用拨号网，可以实现供应商、客户、运作点在水 平基础的实时运作。 信息网络服务根据客户需要进行货物跟踪，记录物流运作绩效，分析物流运作质量、 效率，可以为客户提供提高物流效率、质量的基础数据。 根据宝供的经验，第三方物流企业要想在激烈的竞争中争取到属于自己的一片领 域，就必须清醒的认识到这几点：物流信息化必须循序渐进，注重建设一套完整的物流 信息管理系统，为物流运做提供电子化管理；注重应用一个能快速、方便、安全、可靠 的交换数据的方法，即电子数据交换平台应用；注重为客户提供个性化的物流信息服务， 诸如为客户设计网页等。由宝供提供密码即可以使客户随时了解有关物流信息，并与宝 供物流分公司业务运作链接。 5 1 3 安吉天地：构建一体化物流平台n 安吉天地是由上海汽车工业销售总公司( s a i s c ) 和荷兰邮政集团( t p g ) 下属的荷兰天 地物流控股有限公司( t n tl o g i s t i c sh o l d i n g sb v ) 于2 0 0 2 年6 月投资4 9 5 1 万美元组 建，是国内首家汽车物流合资企业，也是当时国内最大的物流领域和汽车服务合资项目。 该合资公司主要负责为上海汽车集团提供零部件配送物流服务，合同为期五年，预计业 务总收入每年超过一亿欧元。安吉天地将为上海汽车三百五十家供应商提供全套零部件 供应链服务，包括供应链重新设计、实施和管理运输网络。该合同覆盖了包括上海大众 的三家独立生产组装厂及两家发动机厂生产活动的所有入厂物流服务。物流中心业务会 扩展为包括仓储、再包装、零部件入厂及空料箱的管理等。t n t 集团与上海汽车签订的 新合同巩固t n t 作为全球领先汽车物流服务供应商地位，同时也配合公司全球物流业务 计划。 1 0 资料来源：根据唐友三介绍宝供物流企业集团综合物流信息系统、物流现代化实践等资料摘编整理 1 1 根据安吉天地物流网络资料等整理。 长安大学硕士学位论文 安吉天地汽车物流有限公司物流信息化过程建立在多客户物流网络( 参见图2 2 ) 基础上，从单一客户管理模式到r d c 管理模式，体现了第三方物流的汽车专项物流运作 模式特点，其信息化紧密围绕在其主导业务过程进行。 多 餐 方 图5 1多客户信息系统多方多客户系统平台 安吉天地物流在构建一体化物流平台时，强调了以下主要措施： ( 1 ) 构建多客户的物流网络，搭建一体化物流平台，提高资源利用率； ( 2 ) 优化运输路径，以多式联运方式降低物流总成本； ( 3 ) 构建专业化多客户的i t 平台与通讯平台，提高作业效率，使物流过程可控； ( 4 ) 通过网上业务处理及跟踪系统等核心技术，使物流过程透明化； ( 5 ) 规范物流过程，加强o t d 控制，提高物流质量； ( 6 ) 整合供应商零部件物流体系，建立入厂物流运作新模式； ( 7 ) 通过m i l k - r u n ( 循环取货) 和j u s ti nt i m e ( 及时供货) 运输方式，提高运 输效率，降低物流成本； ( 8 ) 优化仓储系统与库存管理，精益仓储管理降低仓储成本，提高供货及时率； ( 9 ) 核心技术创建物流控制系统； 0 0 ) 拓展c k d 海外物流，延伸供应链管理。 安吉天地物流在构建一体化物流平台时，透明化的物流过程g p s 系统，在该 系统中，系统目标主要体现为：全面、及时掌握车辆的位置信息，主要用于对运输过程 中订单执行状态的控制，提高客户满意度，加强车辆管理。 系统基本结构：通过卫星定位和电子地图确定车辆的具体位置，通过数据和语音 4 7 第五章第三方物流企业信息化实证研究 的方式进行通讯。 ( 1 ) 基于i n t e r n e t 公网，建立了独立的安吉天地物流网站。 ( 2 ) 专注于业务信息的发布及跟踪，力求提供透明化的服务。 ( 3 ) 为客户、分供方提供数据共享及交互的窗口，后台将提供信息查询功能，主要 用于网上查询车辆运输状态。 国外物流企业进入中国，我国物流企业并不是要与其势不两立，而应是互惠互利。 借助与t n t 合作，安吉天地物流以最快最有效的实现了物流信息化。安吉物流信息系统 功能上可以为供应链上客户企业提供信息服务，不仅为自己带来了效益，同时也服务了 合作企业。 长安大学硕士学位论文 结束语 随着互联网及电子商务的发展，物流具有了信息化、自动化、网络化、智能化、网 络化和柔性化等新的特点。信息技术可有效整合物流信息，提高物流效率，物流信息化 是物流现代企业的必由之路。 1 主要结论 本文主要研究第三方物流企业的信息化的相关问题，并在以下方面取得了进展： ( 1 ) 汇总和阐述物流企业信息化理论的基本构成，对比分析信息化与物流信息化、 与电子商务与物流信息化、l i s 系统与e r p 系统等的区别和联系。 ( 2 ) 对比发达国家物流信息化现状及启示，论述我国物流信息化发展现状，分析我 国物流企业在信息化建设中存在的问题和难点，探索物流信息化发展趋势。 ( 3 ) 提出第三方物流企业信息化发展的路径选择：a s p 模式、物流联盟模式、流程再 造模式，运用物流信息技术，实时、快速响应客户需求，创造客户价值，提升自身的核 心竞争力。 ( 4 ) 指出物流信息化应以需求引导，效率、效益为本，分层次、有计划、有步骤地 进行。给出第三方物流企业信息化实施步骤：员工动员，分析企业物流信息化需求，制 定企业物流信息化战略，物流信息化实施控制，物流信息系统使用维护。 2 有待进一步研究的问题 限于时间和水平有限，本文仅就第三方物流信息化中的几个问题进行了阐述、分析 和探讨，许多问题还没有涉及到，有些问题需要作进一步的研究工作。 ( 1 ) 在物流信息化的评估当中只是提出了一些定性评估的可能的主要因素，并没有 给予模型方法进行定量评估。 ( 2 ) 给出了物流信息化的策略选择的思路和发式，限于篇幅和时间，并没有给予详 尽物流信息系统的设计。 ( 3 ) 在面对国内外激烈竞争的形式下，第三方物流企业如何利用本文提出的信息化 发展路径选择才能在竞争中立于不败之地；政府应如何制定物流信息化标准等，这些都 是未来研究需关注的重点和难点。 4 9 参考文献 参考文献 1 董千里高级物流学北京：人民交通出版社，1 9 9 9 2 邵举平，董邵华物流管理信息系统清华大学出版社，北京交通大学出版社，2 0 0 5 3 马健物流企业的信息化融合趋势及竞争战略研究 j 生产力研究，2 0 0 5 1 0 4 张真继第三方物流企业信息化模型体系的研究 j 物流技术，2 0 0 6 0 3 5 朱新艳，朱汉民湖北省物流产业的信息化需求分析 j 武汉理工大学学报( 社会科学版) ，2 0 0 3 年第6 期 6 刘蕾信息技术与物流业的发展 j 电子科技大学学报( 社会科学版) ，2 0 0 i 0 3 7 卢浩传统物流企业业务流程再造的研究 j 物流科技，2 0 0 6 0 2 8 刘阳威第三方物流企业信息化建设方案研究 j 中国储运，2 0 0 5 0 3 9 孙群力物流、信息流、资金流与电子商务发展 j 中南财经大学学报，2 0 0 i 0 2 1 0 王贤英现代物流信息化解决方案 j 中国储运，2 0 0 2 0 1 11 包胜华应用于物流工程中的信息技术 j 机械设计与制造，2 0 0 3 0 5 1 2 刘蕾信息技术与物流业的发展 j 电子科技大学学报( 社会科学版) ，2 0 0 i 0 3 1 3 s a v i t s k i e ，k a t r i n ap t h ei m p a c to fl o g i s t i c ss t r a t e g ya n dl o g i s t i c si n f o r m a t i o n t e c h n o l o g yp r o c e s s e so ns e r v i c ep e r f o r m a n c e d i s s e r t a t i o na b s t r a c t si n t e r n a t i o n a l ，2 0 0 3 1 4 张丽风第三方物流企业信息化问题研究 j 经济师，2 0 0 4 0 6 1 5 关于北京道路货运行业物流信息化的调研报告 j 道路交通与安全，2 0 0 3 5 1 6 张真继第三方物流企业信息化模型体系的研究 j 物流技术，2 0 0 6 0 3 1 7 汪明艳物流企业信息化发展趋势研究 j 上海管理科学，2 0 0 3 0 4 1 8 林翊电子商务条件下我国第三方物流信息化建设的决策支持探讨 j 引进与咨询， 2 0 0 4 0 4 1 9 张春博基于a s p 的企业物流管理模式 j 电子商务世界，2 0 0 2 1 2 2 0 高梦昭供应链企业的信息化问题研究 j 物流科技，2 0 0 3 0 4 2 1 张丽风第三方物流企业信息化问题研究 j 经济师，2 0 0 4 0 6 2 2 王建军论现代物流发展的新趋势一电子物流 j 大连理工大学学报( 社会科学版) ，2 0 0 5 0 2 2 3 王伟电子物流现代物流发展新趋势 j 物流技术，2 0 0 3 0 3 2 4 葛晓敏电子商务物流解决方案探讨 j 商场现代化，2 0 0 5 2 4 2 5 欧阳文霞关于物流企业信息化建设的思考 j 特区经济，2 0 0 5 0 9 长安大学硕士学位论文 2 6 王道平第三方物流信息系统设计方法研究 j 物流技术，2 0 0 3 0 7 2 7 h t t p ：唧w j c t r a n s c o m 2 8 张丽凤第三方物流企业物流信息化建设需注意的问题分析 j 商场现代化，2 0 0 5 1 6 2 9 程国华，张庆华，王转等物流信息系统规划 m 中国物资出版社，2 0 0 4 3 0 印玺第三方物流信息化管理理论与技术的研究述评 j 西安石油大学学报( 社会科学版) ， 2 0 0 5 0 4 3 1 叶安君物流企业信息化刍议 j 中国数据通信，2 0 0 4 0 4 3 2 郭嫒嫒我国第三方物流信息化对策研究 j 中国储运，2 0 0 6 0 1 3 3 刘阳威第三方物流企业信息化建设方案研究 j 中国储运，2 0 0 5 0 3 3 4 牛东来现代物流信息系统 m 清华大学出版社，2 0 0 2 3 5 黄浩第三方物流企业信息化问题研究 j 冶金信息导刊，2 0 0 7 0 1 3 6 何灿在电子商务条件下对物流模式的探讨 j 希望月报，2 0 0 7 0 1 3 7 k i m ，d a e k w a n t h ei m p a c ta n di m p l i c a t i o n so fi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yf o rs u p p l yc h a i n m a n a g e m e n ts y s t e m so nc h a n n e lr e l a t i o n s h i p sa n df i r mm a r k e tp e r f o r m a n c e d i s s e r t a t i o n a b s t r a c t si n t e r n a t i o