（交通运输规划与管理专业论文）物流配送中心仓储管理信息系统设计研究.pdf

中文摘要 摘要 在经济全球化的今天，现代物流作为“第- - 3 0 润源泉”正受到日益广泛的重 视。现代物流的主要目的是在降低物流成本的同时，为顾客提供更为满意的服务。 物流配送中心作为物流领域中社会分工和专业分工的产物，在物流活动中有着举 足轻重的作用。基于配送中心是在仓库的基础上建立起来的，本文从物流配送中 心仓储出发，根据当今仓储信息化程度比较低、功能比较单一的现状，提出了一 套相对比较通用和功能比较完善的物流配送中心仓储管理信息系统。 本文对物流配送中心仓储管理信息系统进行了充分的分析和设计，把仓储系 统放到配送中心这个大系统中来考虑，既考虑了与配送中心其他子系统的协调， 又充分满足了仓储管理信息系统的个性化需求，体现了计算机化的信息管理给物 流配送中心活动所带来的方便快捷。 本文按照系统的观点和系统开发的基本原则，首先对物流配送中心仓储管理 信息系统进行了详细的需求分析，然后对其进行数据流程的抽取和功能细化，规 划出其基本功能，并对其各功能模块进行详细的设计，从而得出系统的逻辑结构： 然后根据系统逻辑结构进行数据库的详细设计；并根据p 公司系统本身对处理数 据的要求，选用s q ls e r v e r2 0 0 0 作为后台数据库，并应用开发工具v b n e t 进行 系统的实现。 不同行业对仓储功能的需求是不尽相同的，这也就决定了仓储管理信息系统 既有其基本功能，又有其个性化需求。本文中设计的仓储管理信息系统既满足了 配送中心的仓储需求，又体现了仓储的基本功能，因此，只要根据不同的仓储功 能需求进行少许修改即可运用到其他行业的仓储系统中去，有一定的实际意义和 参考价值。 关键词：物流；配送中心；仓储；信息系统 英文摘要 d i s t r i b u t i o nc e n t e rw a r e h o u s em a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m d e s i g na n ds t u d y a b s t r a c t n o w a d a y s ，a st h et h i r dp r o f i th e a d s p r i n g ，m o d e ml o g i s t i c si sg e t t i n gm o r ea n d m o r ei m p o r t a n t ，t h ea i mo fw h i c hi ss a t i s f y i n gt h er e q u i r e m e n to ft h ec l i e n t sa n d r e d u c i n gt h ec o s ta tt h e5 锄1 3 et i m e d i s t r i b u t i o nc e n t e r a st h ep r o d u c eo f t h es o c i e t ya n d s p e c i a l t yi nl o g i s t i c sd o r a a i t l p l a y sa ni m p o r t a n tr o l ei nl o g i s t i c sf u n c t i o n s a c c o r d i n g t h ea c t u a l i t yo fl o wi n f o r m a t i o na n ds i n g l ef u n c t i o n , t h et h e s i si sd e s i g n e dt ou n i v e r s a l ， c o m p l e t el o g i s t i c sc e n t e rw a r e h o u s em a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e m i nt h et h e s i s t h ew a r e h o u s em a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e mi sf l l ua n a l y z e da n d d e s i g n e d c o n s i d e r e di nt h ew h o l es y s t e mo fd i s t r i b u t i o nc e n t e r ，i tn o to n l ya s s o r t sw i t h o t h e r s ，b u ta l s os a t i s f i e si t so w nr e q u i r e m e n t s ，w h i c hf u l l yi n c a r n a t e st h ec o n v e n i e n c e t h ec o m p u t e r i z e di n f o r m a t i o nm a n a g e m e n tb r i n g st ot h ed i s t r i b u t i o nc e n t e r a c c o r d i n gt ot h ev i e wa n db a s i cp r i n c i p l eo fs y s t e mi n t h et h e s i s ，f i r s t l y ， d i s t r i b u t i o nc e n t e rw a r e h o u s em a n a g e m e n ti n f o r m a t i o ns y s t e mi sa n a l y z e di nd e t a i l ； a f t e r w a r d ，t h ea u t h o rt a k eo u tt h ed a t af l o wa n dm a r ko u tt h ef u n c t i o no ft h es y s t e m n l ed a t af l o wc h a r ti sd r a w na n dt h ef u n c t i o n s8 r ed e t a i l e dd e s i g n e d ，a c c o r d i n ga st h e f l o wc h a r t , t h ed a t a b a s ei sp r o j e c t e di nd e t a i l ，s q ls e r v e r2 0 0 0i sc h o s et ot h e b a c k g r o u n dd a t a b a s e ，a n dv b , n e t i sa p p l i e dt ot h ea c h i e v e m e n to f t h es y s t e m n 圮r e q u i r e m e n tf o rt h ef i m c t i o no ft h ew a r e h o u s ei sd i f f e r e n ta c c o r d i n gt ot h e d i f f e r e n tt y p ed ft h es t o r a g e w h i c hd e t e r m i n e st h ew a r e h o u s em a n a g e m e n ti n f o r m a t i o n s y s t e mh a st h ei n d i v i d u a lr e q u i r e m e n t sb e s i d e st h eb a s i cf u n c t i o n s 豇坨d e s i g no ft h e s y s t e mi nt h et h e s i sf u l l ys a t i s f i e st h er e q u i r e m e n to fd i s t r i b u t i o nc e n t e r a n da l s o e m b o d i e st h eb a s i cf u n c t i o n s t h e r e f o r e ，t h ed e s i g ni su s e di no t h e rw a r e h o u s e m a n a g e m e n ts y s t e m sa sl o n ga si ti sc h a n g e d i nac e r t a i ne x t e n t ，t h ed e s i g na n ds t l 埘y o fd i s t r i b u t i o nc e n t e rw a r e h o u s em a n a g e m e n ti nt h et h e s i sh a sab e t t e rp r a c t i c ea n d r e f e r e n c ev a l u e k e yw o r d s ：l o g i s t i c s d i s t r i b u t i o nc e n t e r ；w a r e h o u s e ；i n f o r m a t i o ns y s t e m 大连海事大学学位论文原创性声明和使用授权说明 原创性声明 本人郑重声明：本论文是在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果， 撰写成博士硕士学位论文：堑煎蛩鲎史：垒垒缝鳘壅值皂丕统遮让婴塞：。除 论文中已经注明引用的内容外，对论文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已 在文中以明确方式标明。本论文中不包含任何未加明确注明的其他个人或集体已 经公开发表或未公开发表的成果。 本声明的法律责任由本人承担。 论文作者签名：砂等钢撕7 年弓月i j 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者及指导教师完全了解“大连海事大学研究生学位论文提交、 版权使用管理办法”，同意大连海事大学保留并向国家有关部门或机构送交学位 论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权大连海事大学可以将 本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，也可采用影印、缩印或 扫描等复制手段保存和汇编学位论文。 论文作者勰旗杆铆躲獬 日期t 7 年多月j - 日 物流配送中c 沧诺管理信息系统设计研究 第1 章绪论 1 1 本文的选题背景 在经济日益全球化的今天。现代物流作为“第三利润源泉”正受到日益广泛 的重视，并面临着前所未有的机遇和发展。随着市场竞争的不断加剧，社会对物 流的服务需求也表现越来越强烈。现代物流的主要目的是在降低物流成本的同时， 为顾客提供更为满意的服务，需要在准确的时间内，把正确的货物及时地送到顾 客手中，这就要求更专业、更高效、更廉价的物流服务。 物流配送中心是在物流领域中社会分工、专业分工进一步细化后产生，在仓 库的基础上形成和发展起来的f n 。仓储配送业务的发展，有利于生产企业降低库存、 减少固定资金投入，实现准时制生产：商店减少存货，降低流动资金使用量，而 且能保证销售。国内外的很多物流实践证明，发展专业化、社会化、现代化的物 流配送中心是实现“第三利润源泉”的有效途径。 现代物流配送中心的产生和发展，不仅是配送中心与物流发展的需要，也是 社会经济发展和消费者水平不断提高的需要。它集现代通信技术、信息技术、计 算机技术和网络技术为一体，应用这些技术，不仅有利于提高物流配送中心的科 学管理水平，而且也有利于降低物流配送中心的成本和费用，更好地完成社会赋 予物流配送中心的任务和职能。基于现代物流配送中心以仓库为基础，而且仓储 又是其重要功能，配送中心仓储管理信息系统就是在这一基础上设计出来的。 1 2 选题的必要性分析 随着社会经济的发展，物流规模也呈现出不断扩大的发展趋势。配送作为物 流活动中特殊的、综合的活动形式，几乎包括了物流的所有职能，它集包装、装 卸搬运、保管、运输于一体，并通过这些活动完成将物品送达的目的。物流配送 中心是实现物流配送的主要载体。 配送仓储也称为配送中心仓储，是商品在配送交付消费者之前所进行的短期 仓储，是商品在销售或者供生产使用前的最后储存，并在该环节进行销售或者使 用的前期处理【2 j 。配送仓德一般在商品的消费经济区间内进行，能迅速地运达消费 和销售。配送仓储物品品种繁多，批量少，需要一定量进货、分批量出库操作， 第l 章绪论 往往需要进行拆包、分拣、组配等作业，主要目的是为了支持销售，注重对物品 存量的控制。 对于存量巨大、存货品种繁多的物流中心和配送中心，要提高仓库利用率， 保持高效率的货物周转，实施精确的库存控制，没有计算机的信息管理和处理是 不可想象的。仓储信息化管理包括通过计算机和相关信息输入输出设备，对货物 识别、理货、入库、存放、出库，进行操作管理，进行账目处理、结算处理，提 供实时的查询，进行货位管理、存量控制，制作各种单证和报表，甚至于进行自 动化控制等。可以说，仓储要实现提高效率、降低损耗、降低成本，就必须实现 信息化。 先进的管理信息系统作为是现代物流的中枢神经，是现代物流体系的重要组 成部分，也是提高物流服务效率的技术保障。配送中心作为物流服务供应链中不 可或缺的一个环节，在现代物流服务中也在发挥着越来越重要的作用，为了进一 步提高物流服务的运作效率，适时掌握货物的状态，配送中心仓储管理信息系统 的建立就显得尤为重要。 1 3 国内外发展概况 目前在美国、欧洲、日本等发达国家，仓储行业被认为有着较为成熟的发展。 自上个世纪8 0 年代，发达国家的仓储行业已普遍采用了计算机应用系统，砖自；嚣缸 几年，仓储管理信息系统更是向高深技术和专业化发展，越来越多的物流企业加 大投资建设仓储管理信息系统，不仅结合了成熟的信息技术和仓储业务的丰富经 验，而且结合了先进的管理思想，形成了一个良好的发展态势。 相比较发达国家而言，我国的仓储信息化现状并不乐观。据中国仓储协会2 0 0 5 年4 月公布的中国物漉企业信息系统的调查报告，我国整个物流企业有6 1 完全 没有信息系统的支持，在有信息系统支持的部分仅有3 8 有仓储管理信息系统； 我国配送物流企业中有5 8 完全没有信息系统支持，而在有信息系统支持的4 2 的企业中，仅有4 0 的企业有仓储管理信息系统 2 - 3 。 我国对于仓储管理信息系统的探索起步不久，理论研究尚不够深入，而且系 统功能单一，服务也不够完善，难以满足仓储业务的需要。尽管国内有些厂商 物流配送串心仓锯管理信息系统设计研究 能够提供仓储管理软件，但是大多数没有结合先进的管理思想，在某种意义上来 说，他们仅仅是实现了计算机对手工作业的模拟，与真正的仓储管理信息系统还 有很大的差距。这些因素造成了我国目前一些大型配送中心的仓储管理信息系统 都还是国外的物流管理软件厂商提供的。可见，对于仓储管理信息系统方面的研 究我们还远远不够。 1 4 本文的主要工作 本文首先对配送中心仓储管理信息系统的功能需求分析，然后对物流配送中 心仓储管理信息系统从货物进入配送中心，经过理货、存储、拣货、流通加工到 出配送中心这过程进行功能模块的详细设计，并且结合p 公司的具体情况，进 行了系统的实现。具体内容主要包括；首先对配送中心、仓储管理信息系统基本 知识进行概述；然后对配送中心仓储管理信息系统进行功能需求分析和对各个功 能模块进行详细的分析和设计，并根据系统的逻辑结构详细设计数据库；最后结 合某物流配送中心案例进行分析，提出物流配送中心仓储管理信息系统的发展趋 势和对未来的展望。 第2 章基础知识概述 第2 章基础知识概述 2 1 物流配送中心概述 2 1 i 物流配送中心的定义 物流配送中心有时候也称为配送中心( 本文中提到的配送中心即是指物流配 送中心) ，是物流领域中社会分工、专业分工进一步细化后产生的，关于其定义， 主要有以下几种： 日本市场用语词典对配送中心的解释是：“是一种物流节点，它不以储 藏仓库的这种单一形式出现，而是发挥配送职能的流通仓库。也称作基地、据点 或流通中心。配送中心的目的是降低运输成本、减少销售机会的损失，为此建立 设施、设备并开展经营、管理工作”【l 】。 物流手册对配送中心的定义是：“配送中心是从供应者手中接收多种大 量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理等作业，然后按照众多 需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施”【l 】。 王之泰在物流学定义如下：“配送中心是从事货物配备( 集货、加工、 分货、拣选、配货) 和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通 设施”i l l 。 2 1 2 物流配送中心的特点伽m ( 1 ) 配送是从物流结( 节) 点至用户的一种特殊送货形式。其特殊性表现为： 从事送货的是专职流通企业，而不是生产企业；配邀是中转型送货，用户需要什 么送什么；而工厂送货一般是直达型送货，只输送所生产的东西。 ( 2 ) 配送不是单纯的运输或输送，而是运输和其他活动共同构成的组合体。而 且配送所包含的那部分运输，在整个运送过程中是处于二次运输、支线运输、 终端运输的位餮。 ( 3 ) 配送不是广义概念的组织物资订货、签约、进货及对物资处理分配的供应， 而是以供应着送货到户式的服务性供应，是一种“门到门”的服务。 ( 4 ) 配送是在全面配货基础上，完全按照客户要求。包括种类、品种搭配、数 量、时间等方面的要求所进行的配送，是配和送的有机结合形式。 物流配送中心仓储管理信息系统设计研究 2 1 3 物流配送中心的基本功能 在整个物流系统中，物流配送中心是提高整个系统的运行水平的主要一环。 尤其是现代物流出现了利用集装方式在很多服务领域实现“门到门”的物流服务， 将可以利用集装方式提高物流系统效率的物流对象作了很大的分流，所剩下的主 要是多品种、小批量、多批次的货物，这种类型的货物是传统物流系统难以提高 物流效率的对象。在包含着配送系统的大物流系统中，配送中心处于重要的位置。 配送中心的功能主要是围绕着配货和送货而确定的，总体来说，其功能主要 包括以下凡个方面 ( 1 ) 存储功能 配送中心的主要职能是按照客户的需求及时将各种配装好的货物送交到用户 手中，满足生产或消费的需要，为了顺利有序地完成向用户配送商品( 或货物) 的任务，更好地发挥保障生产和消费需要的作用，通常，配送中心都建有现代化 的仓储设施，如仓库、堆场等等，存储一定量的商品，形成对配送的资源保证。 ( 2 ) 分拣功能 配送中心的客户大多是为数众多的企业或零售商，在这些众多的客户中，彼 此之间存在着很大的差别，他们在进货或者订货的时候，对于货物的种类、规格 数量等会提出不同的要求。为了满足不同客户的不同需求，配送中心就必须要采 取适当的方式对组织来的货物进行分拣，然后按照配送计划组织配货和分装，强 大的分拣能力是配送中心实现客户要求组织配货的基础，也是配送中心发挥其分 拣中心作用的保证，分拣功能是配送中心的重要功能之。 ( 3 ) 集散功能 在物流系统中，配送中心凭借其特殊的地位和以其拥有的各种先进设备，完 善的物流管理信息系统能够实现将各个生产企业的产品集中在一起，通过分拣、 配装等环节，然后向多家用户发运。同时，配送中心也能够把各个用户所需要的 多种货物有效地组合( 或配装) 在一起，形成经济、合理的货载批量，来实现高 效率、低成本的商品流通。 ( 4 ) 衔接功能 第2 章基础知识概述 通过开展货物配送活动，配送中心能把各种生产资料和生活资料真接运送到 客户手中，客观上可以起到媒介生产和消费的作用。这是配送中心衔接功能的一 种重要表现。此外，通过集货和存储货物，配送中心又有平衡供求的作用，因此， 可以有效地解决季节性货物的产需衔接问题。这是配送中心衔接功能的另一种表 现。 ( 5 ) 流通加工功能 为了扩大经营范围和提高配送水平，目前，国内外许多配送中心都配备了各 种加工设备，由此而形成了一定的流通加工能力，这些配送组织能够按照客户的 要求和根据合理配送商品的原则，将组织进来的货物加工成一定的规格、尺寸大 小和形状，由此而形成了流遥加工功能。 ( 6 ) 信息处理功能 配送中心连接着物流干线和配送，直接面对着产品的供需双方，因而不仅仅 是实物的连接，更重要的是信息的传递和处理，包括在配送中心的信息生成和交 换。 2 2 仓储和物流配送中心仓储概述 所谓仓储就是通过仓库对物资进行的储存和保管田。它随着物资储存的产生而 产生，又随着生产力的发展而发展。仓储是商品流通的重要环节之一，也是物流 活动的重要支柱。仓储按其功能主要划分为以下几种类型嘲： ( 1 ) 储存仓储 储存仓储为物质较长时间存放的仓储。由于物质存放时间长，存储费用低廉 就很有必要，储存仓储一般在较为偏远的地区进行。储存仓储的物质较为单一， 品种少，但存量较大。由于物质存期长，储存仓储特别注重对物资的质量保管。 ( 2 ) 物流中心仓储 物流中心的仓储是以物流管理为目的的仓储活动，是为了实现有效的物流管 理、对物流的过程、数量、方向进行控制的环节，为实现物流时间价值的环节。 一般在一定经济地区的中心、交通较为便利、储存成本较低处进行。物流中心仓 储品种较少，批量较大进库，一定批量分批出库，整体上吞吐能力强。 物流配送中心仓储管理信息系统设计研究 ( 3 ) 运输转换仓储 衔接不同运输方式的运输转换的仓储。在不同运输方式的衔接处进行，如港 口、车站库场所进行的仓储，是为了保证不同运输方式的高效衔接，减少运输工 具的装卸和停留时间。运输转换仓储具有大进大出的特性，货物存期短，注重货 物的周转作业效率和周转率。 ( 4 ) 配送仓储 配送仓储也称为配送中心仓储，是商品在配送交付消费者之前所进行的短期 仓储，是商品在销售或者供生产使用前的最后储存，并在该环节进行销售或使用 的前期处理。配送仓储一般在商品的消费经济区间内进行，能迅速地送达消费和 销售。配送仓储物品品种繁多，批量少， 往往需要进行拆包、分拣、组配等作业， 存量的控制。 需要一定量进货、分批少量出库操作， 主要目的是为了支持销售，注重对物品 物流配送中心仓储和其他的仓储一样，也会增加物流成本和其他相关的费用， 但是物流配送中心特有的流通加工功能，把流通加工环节从生产环节转移到最接 近销售的配送中心仓储环节进行。流通加工主要包括产品包装、装潢包装、贴标 签、上色、组装、定量、定型等，在配送中心仓储中进行流通加工，使物品在仓 储中处于停滞状态的同时，不仅不影响物品的流通速度，又能实现产品最及时满 足市场不同客户的需要和消费变化的需要，降低了整体的物流成本。从这个方面 来说，配送中心仓储可以被看成是生产过程的一部分，生产过程中的仓储能够缩 短交货的时间，从而使得客户服务得到改善，商品销售量得到提高。 2 3 物流配送中心仓储管理信息系统概述 2 3 ，1 信息系统有关概念 在1 9 8 5 年，信息系统的创始人、明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授 c o r d o nb d a v i s 给出的信息系统的定义是：“它是一个利用计算机硬件和软件， 利用各类分析、计划、控制和决策的模型，以及数据库的用户机器系统。它 能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功能。”m 第2 章基础知识概述 随着社会经济的发展，物流规模也呈现出不断扩大的发展趋势，现代物流融 物流理论、计算机技术、信息技术、网络通信技术和现代管理方法为一体，其信 息化、自动化、网络化、智能化、柔往化的特点越来越明显。由于物流信息处理 量的逐渐加大，传统的手工处理方式已经不能满足物流发展的需要。而且，信息 化是现代物流的核心，为了提高物流效率，更好地为客户提供优质的物流服务， 因此，要建立一套现代化的物流信息系统。 2 3 ，2 仓储管理信息系统概述 物流配送中心仓储管理信息系统是现代配送中心在仓储环节进行货物管理和 处理的业务操作系统【9 1 0 它可以实现配送中心仓储的精细化管理，对货物存储和出 货等进行动态安排，可以对仓储作业的全过程进行电子化操作。另外，根据配送 中心的作业情况可知，配送中心仓储管理信息系统在拣货作业管理上要求比其他 仓储管理信息系统高，同时具备其他一般仓储管理信息系统不具备的流通加工功 能。 配送中心仓储管理信息系统需采用实时处理系统，规范管理操作人员完成作 业，从收货到发货全过程控制配送中心仓储作业的各个环节，这对改善配送中心 服务质量，增强配送中心在市场竞争中的主动性具有非常重要的意义。具体来说， 其作用主要有以下几点： ( 1 ) 有利于实现仓储作业信息的透明化，使配送中心可以及时准确地掌握库内 的货物存放情况，因此可以及时调配仓储资源，提高仓库利用率。 ( 2 ) 有利于保证配送中心与客户间的即时互动，便于管理更新。利用系统强大 的查询和报表输出功能，能很快地为客户提供货物在库“进、出、存”的实时情 况及报表统计，确保市场信息的及时性和准确性。 ( 3 ) 有力于提高配送中心仓储的仓储服务水平和工作效率，特别是拣货作业的 效擎，以相对较小的资金投入，实现仓储管理的优化，合理调配了配送中心仓储 资源，提高库房和工具的使用率，减少了大量票据的传送，规范了工作流程；堵 塞了管理漏洞，管理信息系统的运用使配送中心仓储管理更轻松，同时能达到减 员增效的目的，有利于降低仓储成本。 物流配送中心仓储管理信息系统设计研究 2 4 一些知名的仓储配送管理信息系统 随着物流的发展，许多商业化的物流软件也应运而生，配送中心作为物流活 动的一个节点，其仓储是物流活动的一个重要环节，各种仓储管理系统( w m s ) 商业化软件供应商如雨后眷笋般涌现，下面就沃尔玛配送中心管理信息系统和大 连锦程软件技术开发有限公司所设计的配送仓储管理信息系统软件来进行分析。 2 4 1 沃尔玛配送中心仓储管理信息系统“”1 沃尔玛诞生于1 9 4 5 年的美国，在其创立之初，由于地处偏僻小镇，几乎没有 哪个分销商愿意为它送货，于是不得不自己向制造商订货，然后再联系火车送货， 效率非常低。在这种情况下，沃尔玛的创始人决定建立自己的配送组织。1 9 7 0 年， 沃尔玛的第一家配送中心在美国阿肯色州的一个小城市本顿维尔建立，这个配送 中心供货给4 个州的3 2 个商场，集中处理公司所销商品的4 0 。经过多年的苦- t l , 经营，今天的沃尔玛已经成为全世界最大的零售企业，其配送中心也增加到了几 十个之多。 沃尔玛前任总裁大卫格拉斯曾经说过：“配送设施是沃尔玛成功的关键之一， 如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。” 沃尔玛配送中心的运作流程是：供应商将商品的价格标签和u - p c 条形码( 统 一产品玛) 贴好，运到沃尔玛的配送中心；配送中心根据每个商店的需要，对商 品就地筛选，重新打包，从“配区”运到“送区”。 沃尔玛本身拥有自己的商用卫星，实现了全球联网，这种以卫星技术为基础 的数据交换系统的配送中心，将自己与供应商及各个店面实现了有效连接，沃尔 玛配送中心任何时间都可以知道，每一商店现在有多少存货，有多少货物正在运 输过程当中，有多少货物存放在配送中心等；同时还可以了解某种货品上周卖了 多少，去年卖了多少，并能够预测将来能卖多少。也可以利用这个系统直接了解 自己昨天、今天、上周、上个月和去年的销售情况，并根据这些信息来安排组织 生产，保证产品的市场供应，同时使库存降低到最低限度。 沃尔玛配送中心管理信息系统已经取得了很大的成就，大部分商品停留的时 间不会超过4 8 小时，虽然有些产品也有一定数量的库存，这些产品包括化妆品、 软饮料、尿布等各种日用品，配送中心根据这些商品库存量的多少进行自动补货。 第2 章基础知识概述 但是沃尔玛毕竟是国外的企业，其在中国的发展之路并不是那么顺畅的，从1 9 9 6 年以来打入中国市场，其发展壮大所依靠的强大物流配送系统在中国遭遇了它前 所未有的困扰。沃尔玛赖以生存的用卫星扶持的后台信息处理系统在中国毫无用 处，政策上的限制使之不能共享全球采购系统和物流系统，而且中国供应商数量 多、规模小，通常很少使用电子数据交换系统，使得沃尔玛与供应商实现电子数 据交换困难很大，无奈于硬件的限制，空有一身本事而不能发挥作用。再加上其 与中国的文化融合需要一段比较长的时间，所以在国内要借鉴沃尔玛配送中心仓 储管理信息系统还要等上一段时间。 2 4 2 锦程物流配送仓储管理信息系统o ” 大连锦程软件技术开发有限公司是集物流企业管理咨询、业务流程重组、提 供企业信息化建设解决方案、物流软件开发和系统实施为一体的物流专业软件服 务公司。其所设计的物流软件主要包括锦程综合国际物流管理信息系统、锦程物 流仓储配送管理信息系统、锦程集装箱场站管理信息系统和锦程连锁分销管理信 息系统等，应用其软件的公司主要有大连海翔物流有限公司、盛川物流有限公司、 青岛中远物流公司、锦程国际物流集团和大连集龙物流有限公司等。其所设计的 物流仓储配送管理信息系统主要介绍如下： 该系统融合了当代先进的计划资源管理思想和现代物流管理思想，是一套建 立在企业资源管理平台基础上的( 客户资源，人力资源、仓储资源，车辆设备资 源等) ，以客户服务为目标、以计划调度为中心，集集货管理、库存理货管理、 出入库管理、分拣配送、流通加工、卡车及集装箱运输管理业务为一体的反映流 程化管理思想的大型物流企业管理信息系统。系统采用三层管理体系：系统的最 高层为集团化管理决策层，支持集团化的跨地域、跨企业的物流运营体系的管理； 系统的经营层则以计划调度管理为中心，采用计划资源的管理思想，通过有效的 计划管理和优化，真正保证了企业资源最有效最合理的应用；操作层则支持通过 无线网及多种现代物流技术，实现了现场作业与计划管理的实时互动，支持实现 完全标准化的作业方式，真正实现了物流作业的数字化管理。该系统支持销售仓 物流配送中心仓储管理信息系统设计研究 储配送、供应仓储配送、交叉理货管理、区域内配送管理，干线运输管理等多种 物流企业模式，支持物流企业实现集团化、跨地域、跨企业的资源管理整合。 系维盼烹委舶醚介绍 图2 1 系统功能介绍 f i 9 2 1t h ef u n c t i o no f s y s t e m 该系统是一套完全采用模块化的开发方式，是主要面向综合第三方物流企业 信息化应用的软件系统平台，该平台包括客户端电子商务模块、总部管理模块、 区域管理中心模块、仓库管理模块、配载运输模块及服务商应用模块等，该平台 各模块既可以单独使用，也可以组合成完整的综合物流管理信息系统，而且物流 企业还可以通过功能强大的基础数据自定义和权限管理模块，完成多模块的业务 组合，实现跨地域的多仓库、多车队、多业务种类的管理和仓库、车辆资源的不 断追加。 应用该系统一方面可大大改善物流企业的业务流程和客户服务意识，另一方 面可使自己的物流服务系统直接与客户的生产系统、销售系统相连，成为客户可 以直接管理的整体供应链的一个环节，从而便客户真正实现零库存，大幅降低客 户的物流成本，提高物流企业和其客户的运行效率和竞争力。 该系统整体管理架构为三层模式：总部决策层、区域管理中心层、操作层( 仓 储、运输等) 。 总部决策层是整个系统的最高管理层，主要负责重要客户的管理、下级各区 域管理中心的机构维护管理、全系统的基础数据的审核管理、重要项目的审批和 财务管理等。 第2 章基础知识概述 区域管理中心层是物流公司的经营管理层，也是企业经营管理的核心部分， 主要负责处理各类客户订单，各种作业请求，根据订单和请求形成集货、出入库、 盘点、配送、运输等各种作业计划，在作业计划任务分拨到仓库、场站、车队等 各个作业单元后，管理中心还将全面监控各个作业单元的实际运作情况并将相关 信息反馈到决策层和客户。同时区域管理中心还负责本区域内的所有仓库、车队、 集装箱等物流资源的基本管理工作。 操作层的仓储管理模块根据管理中心下达的作业计划负责实际的货物仓储作 业。该模块支持通过托盘、r f 、立体货架等现代化手段，实现对仓库的进货，出 货、移库、退货、盘点以及智能化的库位管理等仓储作业管理。 操作层的配载运输管理模块负责根据管理中心下达的作业计划进行实际的运 输任务的管理、执行集货、配载运输作业、运输车辆的管理等，而且该模块还支 持通过g p s g i s 对货物迸行跟踪管理。 客户端电子商务模块可以为物流公司的客户提供网站a s p 服务，客户可以通 过该模块对货物的入库、出库和运输进行直接管理并通过网站直接获得货物的库 存、运输、损耗、费用等的各种动静态信息。 服务商应用模块可以为物流公司的外包运输公司提供系统a s p 服务，外包运 输公司可以通过该模块将自己的运力资源即时提供绘物流公司，并通过该系统获 取配货运输指令，并可以跟踪管理整个运输过程。 从以上两个例子可以看出，仓储管理信息系统只是作为其中的一个部分，也 只是对传统意义上的仓储业务进行了设计，把配送中心所具备的流通加工能特有 的功能给放到其他的模块当中来考虑，而本文所要设计的物流配送中心仓储管理 信息系统只是针对货物从进入配送中心经过理货、存储、拣货，然后经过流通加 工出库这一过程，而且把流通加工放到仓储管理信息系统中来考虑。对于只需要 考虑这一过程的p 物流公司成立的物流配送中心( 在后面的章节详述) 来说，引 进这样的物流软件无疑是一种资源上的浪费。因为，p 物流公司采购和订单系统已 经经过流程改造，系统功能已经比较完善，而且公司的各个子系统都留有足够的 接口，以供与其他的子系统进行数据交换和信息传输，因此，对p 公司来讲，所 需要做的是设计与其公司相适应的配送中心仓储管理信息系统。在配送仓储管理 物流配送中心仓储管理信息系统设计研究 信息系统中所需要的订单和采购的信息，都从订单管理部门和采购管理部门得到。 因此，从一定程度上来说，把配送中心信息系统的各个模块更加细分了，这样更 体现了社会分工的细化，更有利于提高企业的工作效率和经济效益。 第3 章物流配送中心仓储管理信息系统需隶分析 第3 章物流配送中心仓储管理信息系统需求分析 所谓系统分析就是以系统的观点，对已经选定的对象与开发范围进行有晷的、 有步骤的实际调查和科学分析。进行系统分析的主要目的是建立信息系统的逻辑 结构”4 1 。物流配送中心仓储管理信息系统的需求分析就是在对用户进行分析调查 的基础上，分析本系统用户的需求特点和具体的功能需求，进而得出本系统的主 要功能模块。 3 。1 配送中心信息系统功能需求分析 3 1 1 配送中心的作业流程 配送中心的效益主要来自“统一进货、统一配货”，统一进货的主要目的是 避免库存分散，降低企业的整体库存水平。通过降低库存水平。可以减少库存商 品占用的流动资金，减少为这部分占压资金支付的利息和机会损失，降低商品滞 销压库的风险。统配送的主要目的是减少送货的交通流量，提高送货车辆的实 载率，从而减少送货费用。配送中心的作业流程设计要便于实现两个主要目标： 一是降低企业的物流总成本；二是缩短补货时间，提供更好的服务【5 】【 1 。 配送中心一般要开展如下作业：接收种类繁多的大量物品；对物品的差错、 残损和数量进行检验；按发货的先后顺序进行整理和储存保管；当接到订货通知 后，立即进行拣选，按用户的要求把各类物品配齐、包装并按不同的方向对货物 进行分类和发送。与此同时，还要进行流通加工和意外情况处理等业务。其业务 流程可以概括为：工厂一进货一集货一储存一分货配货一运输_ 用pc 6 1 。流程中 操作的每一步都要准确、及时，并且具备可跟踪性、可控制性和协调性。具体的 操作流程如下图3 1 所示 5 1 。 物流配送中心仓储管理信息系统设计研究 图3 1 配送中心一般作业流程 f 培3 1w o r kf j o wo f d i s t r i b u t i o nc e n t e r 3 1 2 配送中心信息系统运作模式 物流配送中心是物流活动中的一个节点，是供应商和销售商之问的联系纽带， 其主要目的是为了降低物流运输成本，减少产销差距的中介功能，减少销售机会 的损失。配送中心这些目标的实现主要依赖于配送中心信息系统的建立。信息系 统是物流配送中心的灵魂，其构建与否是物流配送中心能否真正发挥其作用的关 键。信息化是现代物流的一个基本特征，已成为物流配送中心提高物流服务水平， 获取竞争优势的主要手段之一。因此配送中心要建立自己的信息系统。配送中心 信息系统的运作模式如下图3 , 2 所示【6 1 1 1 5 1 ： 第3 章物流配送中心仓储管理信息系统需求分析 呻物流一一- 信息流 图3 2 配送中心信息系统的运作模式 f i g 3 2o p e r a t i o n a lp a t t e r no f d i s t r i b u t i o nc e n t e ri n f o r m a t i o ns y s t e m 从上图可以看出，配送中心信息系统是包括配送中心业务过程的各个领域的 信息系统，是一个由计算机网络、应用软件及其他高科技的物流设备通过计算机 网络将供应链上下游连接起来的纵横交错的立体的动态互动的系统。 3 1 3 配送中心信息系统作业流程“” 配送中心作为供货商与销售商之间的纽带，具有订单处理、仓储管理、流通 加工、拣货配送等功能，因此，从广义上来讲，配送中心信息系统应该包括配送 中心业务过程的各个领域的信息系统，包括订单处理、出入库作业运输、仓储作 业、拣选作业、输配送运作等业务。该系统主要包括业务管理系统( 采购处理系 统、订单处理系统、仓库管理信息系统、输配送管理系统) 、业务支持与决策系 统( 客户关系管理系统、财务管理系统以及绩效评价系统等) 【1 5 1 ，总体结构如图 3 3 所示。 物流配送中心仓储管理信息系统设计研究 i 些叁妻尊皇堡簦蚕鍪j 图3 3 配送中心信息系统总体结构 f i g 3 3s t r u c t u r eo f d i s t r i b u t i o nc e n t e ri n f o r m a t i o ns y s t e m 采购处理系统：为了按照客户的需求及时将各种货物送到客户手中，配送中 心首先要获得供应配送的商品，获取商品可以采取向供货商进行采购的方式。采 购处理系统主要包括和供应商商定交易条件，根据配送中心的库存量以及比较经 济的库存策略确定采购单，同时也可以在仓储管理信息系统提供库存预警时下发 采购单。 订单处理系统：客户发出订单后，通过连接客户关系管理系统确认客户的信 用度，通过接口连接仓储管理信息系统查询商品库存数量，进行配送确认。同时， 还要对订单的资料进行存档和维护，统计订单的数量，根据订单制定配送计划。 定时查询商品的需求数据，确定库存，制定采购计划，还要打印出货单据和发票， 建立应收账款档案，制作货款单据，进行结账。 第3 章物流配送中心仓储管理信息系统需求分析 输配送管理系统：根据每一个批次要出货商品所需配送车辆的种类及数量， 合理制定派车计划，依据配送路线算法来确定配送车辆的装车顺序和配送线路， 以及利用g i s g p s 技术进行车辆配送状况跟踪。 客户关系管理系统：主要包括供货商和客户的相关信息以及交易信息等。 财务管理系统：该系统主要是连接其他的各个子系统获取相关的资料，输出 相应的应收款账单，作为配送中心的收付款凭证。而且，还要输出各种财务报表 以供制定营运政策和营运管理参考。 绩效评价分析系统：主要包括商品销售绩效管理、事务作业处理绩效管理、 仓库报关效率管理、配送效率管理、设施设备器具管理模块等。该系统是为了帮 厨高层管理者通过各种考核评估来完成配送中心的绩效管理，并制定良好的营运 决策和方针。 仓储管理信息系统( w a r e h o u s e m a n a g e m e n ts y s t e m ，w v i s ) ：是用来管理出 入库操作、库存等的软件实施工具。配送中一i i , 的仓储管理信息系统需要其他子系 统通过接口进行交流才能真正发挥其作用，这也是配送中心仓储管理信息系统的 特点之一。其功能将在以后的章节里面具体介绍。 3 2 配送中心仓储管理信息系统目标分析 仓储管理信息系统时配送中心信息系统的一个子系统，因此应把其放到配送 中心管理信息系统中进行考虑，来制定其目标。其日标是【l 粕2 ： ( 1 ) 仓储作业功能完备。在系统设计之初，要充分考虑各种仓储作业流程，注 意配送中心仓储管理信息系统与一般仓储管理系统的不同之处，把配送中心所特 有的某些功能( 例如流通加工功能) 纳入该系统中。 ( 2 ) 仓储管理科学化、自动化。系统要能为配送中心仓储的所有活动提供及时 准确的信息，保持信息的透明化，使企业可以实时掌握配送中心的库存情况以及 货物的存放情况，以及时调配仓储资源，提高仓库的利用率。 ( 3 ) 仓储作业的高效、准确。为了提高客户的满意度，应该尽量保持配送作业 的准确性，避免货物的错配或漏配。 物流配送中心仓储管理信息系统设计研究 ( 4 ) 与客户即时互动。配送中心的服务对象大多是超级市场或零售商，因此该 系统要能良好地与客户即时互动，能及时准确地为客户提供货物在库实时情况， 确保市场信息的准确性。 ( 5 ) 与配送中心其他子系统良好协作。仓储管理信息系统是配送中心信息系统 中的一个子系统，为了保持信息的共享性以及避免大量的数据冗余，该系统要能 够通过接口与其他的子系统之间进行数据交换和数据传输，并且能相互访问，为 提供一体化的配送中心信息管理创造条件。 总之，配送中心仓储管理信息系统的目标是：以较小的资金投入实现配送中心 仓储管理的系统优化，并通过系统优化能够提高配送中心仓储的工作效率，合理 调配仓储资源，减少大量票据传输，使工作流程更加标准化、一体化，最终能够 实现减员增效，降低仓储成本，提高客户满意度。 3 3 配送中心仓储管理信息系统用户分析 系统需求分析是在对用户进行分析调查的基础上进行的，在系统设计之前， 充分了解客户需求是完成系统设计的关键，也是系统可行的保证。本系统的主要 用户是配送中心仓储部门的相关工作人员，主要有锄1 ： ( 1 ) 系统管理员：主要负责对该系统用户进行权限分配、维护用户数据等，具 有最高权限。可以添加、删除用户，修改用户信息以及分配用户权限，以及必要 时对系统的数据进行相关处理等。 ( 2 ) 系统维护人员：主要负责整个系统的安全、稳定运行，负责数据库的维护、 更新等。主要权限有：可以对系统中的业务数据进行查询，但是不可以进行修改、 添加或者删除操作。 ( 3 ) 一般用户：这类用户主要是配送中心仓