桶装水调查报告(1).doc

专业的在线问卷调查平台评分：韶关市桶装水市场调查报告课题名称：韶关市桶装水市场调查研究班级：13国际经济与贸易一班小组：第六组组员： 评语：一. 市场调查选题水，是生命的源泉，是人类生存的命脉。随着现代工业的不断发展和生态环境的逐渐破坏，全球水质污染日趋严重，污染的水源成为病菌传播的主要载体，极大的威胁着人类的健康与生存。目前，我国水质污染的程度已经相当严重。人们想喝到卫生纯净的饮用水，有时甚至成为一种向往。因此，纯净水生存与销售产业近年蓬勃兴起，不断发展。那么，在当前这个时期介入纯净水产业时机是否适宜呢？正是基于这种背景，我们对韶关市桶装水市场进行了调查。饮用方便，水质优是桶装水的一个优点，桶装水的出现引发了一场饮水革命。桶装水的出现，顺应了对生活质量日益提高的人们对于饮水健康，安全的需求，并且随着饮水机，水桶，生产设备的价格的降低，桶装水的价格也不断降低，市场得以快速成长。所以桶装水市场是值得我们研究的一个命题。桶装水和饮水机已进入千家万户，给人们带来了方便和时尚。科学选用桶装水，对于增进健康有很大意义。选择那些自然状态，含有适量有益矿物质成分下的桶装水对人体健康有重要的意义、通过反渗透、电渗析、蒸馏、树脂软化等方式制备的纯水。由于处理过程中，不仅去除了对人体有害的化学物质、细菌和病毒，同时除掉了对人体有益的元素。所以我们的研究可以帮助韶关市民或其他人分析各品牌的桶装水，正确选择桶装水。桶装水的市场调查有利于开拓新的桶装水相关的市场，了解桶装水市场的竞争情况，发现其存在的问题，有利于提高桶装水的销售量，同时也有利于启发大学生创业的灵感。二市场调查计划（一）调查目的和内容 ：了解韶关市桶装水的市场情况（二）调查的对象和范围 1、调查对象：在韶关使用桶装水的用户，桶装水代理商2、调查范围：韶关市 （三）调查方法 1、定性调查方法 ：小组访谈法 2、定量调查方法：拦截调查法 、在线调查（四）调查安排1.设计调查问卷（郭晓宇）问题要有侧重点，比如对桶装水品牌的选择；问题要全面，详细，涉及到口感，价格，水质等多方面的问题2找人填写问卷得出数据（林甫养）要尽量多找一些人填写问卷，力求真实，数据准确3.访问当地桶装水代销商与居民得出数据（林甫养）访问的时候尽量语言简洁明了有重点，并且有礼貌；可以询问韶大桶装水代销商和学生还有市区的代销商和市民3.分析数据（齐俊瑶）分析数据时要严谨，细心，从多角度分析4.得出结果并撰写报告（徐梓文）报告要完整有序，条理清晰三问卷设计韶关市桶装水市场调查问卷为了方便您购买优质的桶装水，并促进桶装水市场的发展，您能帮我完成这份问卷吗？1.如果您购买桶装水，您会更注重哪个？（单选） 单选题 必答题A.质量B.服务C.价格D.品牌E.其他2：你一般喜欢喝那种桶装水？（排名不分先后） 多选题 必答题A奇岭山桶装水B韶韵北山泉桶装水C蓝松天泉D乳源天然山泉水E益家竹山泉F宝林山G南宝山天然矿泉水H云门山泉桶装水I 八里排山泉水J蒙山冰泉K其他（请注明）L.樟源山泉3：如果您要买桶装水，您能接受的价位是哪个？ 单选题 必答题A 5-8元B 8-10元C10-12元D12元以上4：通常选购桶装水时，您考虑的因素有（ ） 多选题 必答题A价格B品牌知名度C水质D口感E送水及时性F厂家信誉度G亲朋好友推荐H促销活动I其它5:您通常通过何种渠道了解桶装水信息？（ ） 多选题 必答题A报纸B电视C广播D户外E互联网F杂志G宣传单H亲友推荐I店员推荐J其它6：最受您喜爱的桶装水促销活动（ ） 多选题 必答题A打折销售B赠送水票C有奖销售D定量购水送饮水机E赠送礼品F购水定期免费上门清洗饮水机G其它7、您一般在桶里水剩下多少的时候打电话叫水? 单选题 必答题A 五分之一B 八分之一C仅有一点点D 全用完8：打电话订水后，你能接受的最长送水时间是多久 单选题 必答题A半小时B 1小时C 2小时D 无所谓9：XX桶装矿泉水的质量、价格、服务都能达到以上你的要求你会选择吗？ 单选题 必答题A.会B.不会C偶尔会10： 您家里一桶水大概用多久？ 单选题 必答题A 15-20天B 10-15天C 5-10天D 2-5天11：您对桶装水有什么要求并请对此提出您宝贵的建议。（） 填空题谢谢您的参与！问卷分析：我们想通过这个问卷了解桶装水消费者在购买桶装水是注重的因素，进行品牌调查，价格调查，消费者最注重的因素，宣传调查，促销手段对消费者的影响，产品服务调查，消费者满意度调查以及消费者的桶装水消费周期调查。根据第一个问题, 如果您购买桶装水，您会更注重哪个？我们可以得到消费者购买桶装水的的首要因素,通过问问卷调查的数据分析,我们把最影响消费者购买桶装水首要因素找出来,我们就可以改善桶装水自身的条件,从而促使消费者来更多消费桶装水。第二个问题是品牌调查,我们可以通过品牌调查来分析现有的桶装水市场份额分析各桶装水占市场的比重,从而制定出有益于自身的战略发展计划。第三个问题是价格调查,调查桶装水价格在消费者理想消费的价格,从而有利于制定出满足大部分消费者并令其满意的价格,促使消费者消费。第四个问题属于影响消费者购买桶装水的因素,通过问卷调查分析得出最能影响消费的因素,有益于生产者提升自身产品的竞争力。第五个问题是宣传调查,我们可以得知哪种方法让消费者了解并得知自身的产品，从而加大宣传力度。第六个问题是促销调查,据数据分析可得哪种促销方式最能得到消费者的青睐,从而加大促销投入,增加其产品的竞争性和市场占有率。第七个和第八个问题属于产品服务调查,根据消费者的桶装水剩余量跟送水上门时间密切相关,所以我有必要了解消费者的桶装水习性,有利于我们提供更好的服务,有利于改善我们产品送货上门服务,提高自身的竞争力和消费者满意度。第九个问题属于满意度调查,通过满意度调查我们可以知道消费者对产品的满意程度,这样可以有益于改善桶装水的质量和价格和服务,提高自身竞争力占据市场份额。第十个问题属于消费周期调查,分析消费者的消费周期有利于我们提供更好的服务和增强桶装水的竞争力。第十一个问题属于开放性问题,我们可以根据被调查者提供建议,提高桶装水产品的服务价格质量等方面问题,从而提高消费者满意度和提高产品的竞争力。四抽样说明抽样分析1.样本量的计算假设要保证绝对误差不超过5%，即a=0.05,此时t=1.96.既保证以95%的概率对总体参数的置信区间做出估计，所以=a=0.05。由于没有总体方差的相关数据，因此可以取p=0.5，这时总体方差最大，可以求得一个保守的样本量。即：a=0.05,这时t=1.96S=p(1-p)=0.5*0.5=0.25所以又放回抽样条件下的样本量 N=(Ts/)=(1.96*0.5/0.05)=384.16 代回式子n=n/(1+n/N) 又知韶关市区常住人口约为100万可得n=7665但在实际调查中由于人力物力和资金的原因，我们小组仅仅在韶关市浈江武江区进行随机抽样调查，即采用方便抽样的调查方式。2.误差原因分析1.抽样误差由于我们抽样的随机性，会产生一定的误差，因为实际抽到的只是其中的一个样本，抽到哪一个完全是随机的，所以抽到不同的样本，对总体的估计就会不一样，这时产生抽样误差的根本原因。其因素包括 抽样误差与韶关市人口分布的关系，由于韶关市人口分布较广，使总体方差偏大，对样本量的计算会产生较大的误差，从而影响抽样结果的正确性。 抽样误差与样本量的大小关系，由于计算结果是七千多份的样本量，而实际调查所得到的样本量较少，所以会造成较大的抽样误差。 抽样误差与抽样方式和估计方式的关系。我们采用的是方便抽样，即在街头和一些桶装水店铺进行随机的调查，所以也会造成较大的抽样误差。 2.非抽样误差无回答的情况。我们发出去的调查问卷有500份，但是收回的有效问卷只有149份，所以这个样本量也会产生教的非抽样误差。调查人员的误差。调查中被调查者可能会受到调查人员的主观影响。3.影响样本量的因素 由于调查的样本量小于计算得出的样本量，因此影响样本量的一个重要因素就是经费的制约， 其次是韶关市人口的总体规模，即韶关市人口量巨大，需要调查的人也相对较多。五调查实施市场调查实施计划 一、 线下：持续十五天 到各大市场调查网站发布我们的市场调查问卷“韶关市桶装水市场调查问卷”；预计第一期统计到五月三十号结束，制作出数据分析图。 针对调查地区的不同,被调查者分为浈江区和武江区。、浈江区：1 向其说明调查缘由：我们是韶关学院的学生，为完成市场调查的作业，现在研究的项目是韶关桶装水市场调查报告,希望能得到帮助。2.发出调查问卷，此过程中可以向他们提供问卷的题目解释（如果需要），问卷结束后直接收回答案。3做好记录：回去对调查问卷进行分析得出结果。、武江区： 1向其说明调查缘由：我们是韶关学院的学生，为完成市场调查的作业，现在研究的项目是韶关桶装水市场调查报告,希望能得到帮助。2发出调查问卷，此过程中可以向他们提供问卷的题目解释（如果需要），问卷结束后直接收回答案。3做好记录：回去对调查问卷进行分析得出结果。二、线上1.通过微信朋友圈和微博等其他互动平台发布调查问卷2.号召并寻找更多的人来参加问卷调查,提高问卷调查的参与度和参与率。3.在规定时间内对调查问卷进行分析然后得出结果。六.数据分析韶关市桶装水市场调查问卷自定义查询 时间：2015年6月2日开始时间：2015-5-30 结束时间：2015-6-14样本总数：147份 有效问卷144数据与分析：第 19 页 共 19 页 Powered by 问卷星1.如果您购买桶装水，您会更注重哪个？（单选） 单选题选项小计比例A.质量124 86.11%B.服务5 3.47%C.价格9 6.25%D.品牌5 3.47%E.其他1 0.69%本题有效填写人次144根据上图分析可知,消费者在购买桶装水的时候更注重桶装水的质量,其次为价格、服务和品牌等要素。可知桶装水的质量对消费的重要性。2：你一般喜欢喝那种桶装水？（排名不分先后） 多选题选项小计比例A奇岭山桶装水6 4.17%B韶韵北山泉桶装水15 10.42%C蓝松天泉32 22.22%D乳源天然山泉水18 12.5%E益家竹山泉8 5.56%F宝林山25 17.36%G南宝山天然矿泉水38 26.39%H云门山泉桶装水6 4.17%I 八里排山泉水1 0.69%J蒙山冰泉1 0.69%K其他（请注明）13 9.03%L.樟源山泉59 40.97%本题有效填写人次144根据上图分析可知消费者在选择桶装水品牌的选择上参差不齐,其中樟源山泉和蓝松天泉和宝林山矿泉水的比例比较大,桶装水消费市场份额比较分散。3：如果您要买桶装水，您能接受的价位是哪个？ 单选题选项小计比例A 5-8元70 48.61%B 8-10元58 40.28%C10-12元13 9.03%D12元以上3 2.08%本题有效填写人次144由上图分析可知，消费者在桶装水的价格选择上比较倾向于5-10元之间,生产者调整适当的价格可占有较大的市场份额。4：通常选购桶装水时，您考虑的因素有（ ） 多选题选项小计比例A价格93 64.58%B品牌知名度73 50.69%C水质108 75%D口感74 51.39%E送水及时性58 40.28%F厂家信誉度66 45.83%G亲朋好友推荐16 11.11%H促销活动9 6.25%I其它1 0.69%本题有效填写人次144由上图分析可知,消费者购买桶装水比较考虑的因素有价格、品牌知名度、水质、口感和送水的及时性、商家的信誉度等方面,作为生产者和商家应该加大对这些方面的注意。5:您通常通过何种渠道了解桶装水信息？（ ） 多选题选项小计比例A报纸26 18.06%B电视61 42.36%C广播16 11.11%D户外12 8.33%E互联网55 38.19%F杂志11 7.64%G宣传单62 43.06%H亲友推荐63 43.75%I店员推荐21 14.58%J其它18 12.5%本题有效填写人次144由上图分析可知,消费者通过电视和互联网和宣传单、亲友推荐获得桶装水的信息比较多，作为生产者和商家应该加大这些方面的宣传,这些有益于自身产品的推广的影响。6：最受您喜爱的桶装水促销活动（ ） 多选题选项小计比例A打折销售57 39.58%B赠送水票94 65.28%C有奖销售33 22.92%D定量购水送饮水机56 38.89%E赠送礼品36 25%F购水定期免费上门清洗饮水机79 54.86%G其它3 2.08%本题有效填写人次1447、您一般在桶里水剩下多少的时候打电话叫水? 单选题选项小计比例A 五分之一36 25%B 八分之一31 21.53%C仅有一点点59 40.97%D 全用完18 12.5%本题有效填写人次1448：打电话订水后，你能接受的最长送水时间是多久 单选题选项小计比例A半小时30 20.83%B 1小时43 29.86%C 2小时51 35.42%D 无所谓20 13.89%本题有效填写人次144人们能接受最长送水时间是2小时，这说明人们对时间要求较高。9：XX桶装矿泉水的质量、价格、服务都能达到以上你的要求你会选择吗？ 单选题选项小计比例A.会92 63.89%B.不会14 9.72%C偶尔会38 26.39%本题有效填写人次144人们选择桶装水是会把质量价格和服务考虑在内，而且要求比较高。10： 您家里一桶水大概用多久？ 单选题选项小计比例A 15-20天20 13.89%B 10-15天24 16.67%C 5-10天58 40.28%D 2-5天42 29.17%本题有效填写人次144大部分家庭大概在5-10天换一桶桶装水。七结论水是生命之源，可见桶装水的市场潜力很巨大。市民在挑选桶装水时会把桶装水的质量放在第一位，其次价格品牌和服务也是影响因素之一。选购桶装水时会考虑到水质价格品牌和厂家的信誉度。价格在5-10 元范围内更容易接受。比较喜欢赠送水票免费清洗饮水机等促销活动一般。是通过电视互联网宣传单和亲友宣传来了解桶装水信息。更多的人会选择樟源山泉和蓝松天泉等比较知名的品牌。每户家庭一桶水大概用5-10天。一般在桶里仅剩一点的时候选择叫水，等待送水的时间最长为2小时。桶装水的经销商在应注意桶装水的质量口感价格品牌和售后服务。宣传时应该在电视和网络上多做些宣传广告，或者发宣传单让市民更好的了解您家的桶装水品牌。定价不能太高，控制在15元之内，适时的做些促销，比如赠送水票打折上门修理饮水机等等。要注意送水的及时性，最好在2小时之内。对于我们市民来说，在选购桶装水时，要有一双慧眼，要考虑到桶装水的质量口感品牌价格等等。对于大学生创业时，要看到一个产品的质量和市场潜力。激发大学生创业热情，增加创业项目。 八附录1. 桶装水市场调查问卷为了方便您购买优质的桶装水，并促进我对桶装水市场的前景，您能帮我完成这份问卷吗？ 1：如果您买桶装水，您会更注重哪个？ 单选 A质量 B服务 C价格 D品牌 E其他 2：你一般喜欢喝那种桶装水？（排名不分先后） 答案不唯一，可多选 A奇岭山桶装水B韶韵北山泉桶装水C蓝松天泉D乳源天然山泉水 E益家竹山泉F宝林山G南宝山天然矿泉水H云门山泉桶装水I 八里排山泉水 J蒙山冰泉 K其他（请注明） : 3：如果您要买桶装水，您能接受的价位是哪个？ 单选 A 5-8元 B 8-10元 C10-12元 D12元以上 4：通常选购桶装水时，您考虑的因素有（ ） 答案可多选 A价格 B品牌知名度 C水质 D口感 E送水及时性 F厂家信誉度G亲朋好友推荐 H促销活动 I其它 5:您通常通过何种渠道了解桶装水信息？（ ） 答案可多选 A报纸B电视C广播D户外E互联网F杂志G宣传单 H亲友推荐I店员推荐J其它 6：最受您喜爱的桶装水促销活动（ ） 答案可多选 A打折销售B赠送水票C有奖销售D定量购水送饮水机E赠送礼品 F购水定期免费上门清洗饮水机G其它 7、您一般在桶里水剩下多少的时候打电话叫水? 单选A 五分之一 B 八分之一 C仅有一点点 D 全用完8：打电话订水后，你能接受的最长送水时间是多久 单选A半小时 B 1小时 C 2小时9：XX桶装矿泉水的质量、价格、服务都能达到以上你的要求你会选择吗？单选A会 B不会 C偶尔会10： 您家里一桶水大概用多久？A 15-20天 B 10-15天 C 5-10天 D 2-5天11：您对桶装水有什么要求并请对此提出您宝贵的建议。（）谢谢您的支持2.有答问卷序号：56填写时间：2015/5/31 12:23:20所用时间：111来源IP：（广东-韶关）来源渠道：手机提交(微信)1.如果您购买桶装水，您会更注重哪个？（单选） 单选题 *A.质量2：你一般喜欢喝那种桶装水？（排名不分先后） 多选题 *L.樟源山泉3：如果您要买桶装水，您能接受的价位是哪个？ 单选题 *B 8-10元4：通常选购桶装水时，您考虑的因素有（ ） 多选题 *A价格B品牌知名