（设计艺术学专业论文）现代中小型设计公司设计管理与组织结构研究.pdf

南京理工大学硕士学位论文 现代中小型设计公司设计管理与组织结构研究 a n e x c e ll e n t i n d u s t r i a l d e s i g n d e t e r m i n e s th e l i f e o f t h e p r o d u c t i n n o w a d a y s . t h e i n d u s t r i a l d e s i g n h a s m o r e th a n t w e n ty - y e a r h i s t o ry i n c h i n a . g e n e r a ll y t h e i n d u s t r i a l d e s i g n h a s m a d e s o m e p ro g r e s s i n c h i n a t h e s e y e a r s . o n t h e o t h e r h a n 成w h e n i t i s c o m p a r e d w i t h t h e w o r l d c l a s s l e v e l , th e c h i n e s e i n d u s t r i a l d e s i g n i s s t i ll a t a j u n i o r s t a g e . o n e o f t h e m o s t i m p o r t a n t r e a s o n s i s t h e . d e s i g n m a n a g e m e n t s k i ll s a r e v e ry p o o r i n m o s t d e s i g n c o m p a n i e s . i t i s a v i t a l s t r a t e g y t o e s t a b li s h a r e a s o n a b l e d e s i g n m a n a g e m e n t s y s t e m a n d t h e m a r k e t m a t c h s m o o t h l y w h i c h l e a d s a c o m p a n y w i n s i n t h e c o m p e t i t i v e m a r k e t . t h e e s s a y i s b a s e d o n t h e e x i s t i n g s i t u a t i o n o f t h e c h i n e s e . i n d u s t ri a l d e s i g n . f a s t o f a ll , 山 e r e s e a r c h f o c u s e d o n m e d i u m a n d s m a ll d e s i g n c o m p a n i e s w i t h 2 0 t o 1 0 0 s t a ff s . t h e n , i t f o u n d s o m e i s s u e s i n th e s e e x i s t i n g c o m p a n i e s . c o m b i n e d t h e m o d e rn m a n a g e m e n t t h e o ry a n d s p e c i fi c a ll y r e q u i r e m e n t s o f d e s i g n c o m p a n i e s , i t a n a l y z e d t h e s e c o m p a n i e s , d e s i g n m a n a g e m e n t fr o m t h e s e p o i n t s : o r g a n i z a ti o n s a n d s t r u c t u r e , d e p a r t m e n t f u n c t i o n s , p r o c e s s m a n a g e m e n t 、 c o s t c o n t ro l 、 i n t e ll e c t u a l p r o p e r t y m a n a g e m e n t a n d h i g h - t e c h c o n d i ti o n s . s e c o n d l y , i t i ll u s t r a t e d a s u i t a b l e d e s i g n m a n a g e m e n t s y s t e m a n d o r g a n i z a ti o n s t r u c tu r e t o f i t t h e m e d i u m a n d s m a ll d e s i g n c o m p a n i e s i n c h i n a . f i n a l l y , t h e e x p e r i m e n t i n a c o m p a n y e v a l u a t e d th e d e s i g n m a n a g e m e n t s y s t e m a n d o r g a n i z a t i o n s t r u c t u r e . k e y w o r d s i n d u s t r ia l d e s i g n d e s i g n d e s i g n c o m p a n y s t r u c t u r e me d i u m a n d s ma ll 声明 本学位论文是我在导师的指导下取得的 研究成果， 尽我所知， 在本 学位论文中， 除了加以 标注和致谢的部分外， 不包含其他人已 经发表或 公布过的 研究成果， 也不包含我为获得任何教育机构的学位或学历而使 用过的材料。 与我一同工作的同事对本学位论文做出的贡献均已 在论文 中作了明确的说明。 研 究 生 签 、 :xa 2,二 坷 * 7 s n 学位论文使用授权声明 南京理工大学有权保存本学位论文的电 子和纸质文档， 可以 借阅或 上网公布本学位论文的 部分或全部内容， 可以向 有关部门 或机构送交并 授权其保存、 借阅或上网公布本学位论文的部分或全部内容。 对于保密 论文， 按保密的有关规定和程序处理。 研究生签名 2 刁年 7a rh 南京理工大学硕士学位论文 现代中小型设计公司设计管理与组织结构研究 1 绪论 1 . 1设计管理的定义 设计管理的 第一 个定 义由 英国 设计 师m i c h a e l f a r ry于1 9 6 6 年首先提出: “ 设计 管理是在界定设计问题， 寻找合适设计师， 且尽可能地使设计师在既定的预算内 及时 解决设计问 题。 ”他把设计管理视为解决设计问题的一项功能，侧重于设计管理的导 向， 而非管 理的 导向 。 其后， t u r n e r ( 1 9 6 8 年) 、 t o p a h a i n ( 1 9 8 4 匆、 o a k l e y ( 1 9 8 4 年) 、 l a w r e n c e ( 1 9 8 7 匆. c h u n g g o r b等学 者都各自 从设计和管理的 角度提出了自己的 观 点。 早在设计管理概念产生之前，设计就被作为一项战略武器，为企业的整体运作、 部门之间的协作、 资源的协调、 员工之间的交流等发挥着巨大的作用。 这种方式与i m 公司的c e o托马斯. 华生的管理之道以及2 0 世纪7 0 年代苹果公司的设计者史蒂芬。 朱伯的观点不谋而合。 如今， 设计管理已成为国际设计会议上的重要话题。自 从1 9 8 9 年名古屋会议以 来，国 际工业设计协会联合会 ( i n t e rn a t i o n a l c o u n c i l o f s o c i e ti e s o f i n d u s t ri a l d e s i g n ， 简 称i c s m) 一直把设 计 管理作 为 一 个核 心问 题。 此外， 美国 设计 管 理协会 ( d e s i g n m a n a g e m e n t i n s ti t u t e , 简 称d m i ) 每年都会举行“ 设计管理会议” 和 “ 设计管理的教育与研究国际论坛” 。设计管理是一个研究领域，它把设计管理作为 一个战略工具， 研究管理者、 设计师和专家的知识结构，以实现组织目 标并创造富有 生命力的产品。 设计管理旨在有组织地协调创造性和合理性去完成组织战略， 在设计 过程中体现企业的战略目 标、 先进的设计环境以及高水准的设计方法， 最终形成企业 的一种运作状态。 就设计管理的定义， 不少人从不同的角度对设计管理有过一些不同的认识。 归纳 起来， 可以对设计管理作这样的概括认识: 设计管理即引导企业整体文化形象的多维 的管理程序。 设计管理是企业发展策略和经营思想计划的实现， 是视觉形象与技术的 高度统一的载体。以开发、 设计为龙头， 正确调整企业的活动与组织机构， 创造出越 来越具体化的属于其自 身的表现形式，从而逐渐形成企业技术与文化的形象。因此， 设计管理就是: “ 根据使用者的需求，有计划有组织地进行研究与开发管理活动。有 效地积极调动设计师的开发创造性思维， 把市场与消费者的认识转换在新产品中， 以 新的更合理、 更科学的方式影响和改变人们的生活， 并为企业获得最大限度的利润而 进行的一系列设计策略与设计活动的管理。 ” 在英国和美国的一些设计管理课程由此大概可以分为两种类型: 一种是把设计管 理列入现行管理课程的一部分， 偏重于设计， 这是属于管理学科的。 另一种是将管理 注入设计课程中，偏重于管理，这是设计学校开的， 其目的让学生了解和掌握:第一 t 南京理工大学硕士学位论文现代中小型设计公司设计管理与组织结构研究 是影响创造和创新的要素; 第二是产品与生产、 设计之间的相关性; 其三是设计程序， 并对设计提供资源系统; 另外还有工业创新与工业设计师所从事工作的性质， 以及与 设计相关的各种法律保护等。 由此可见设计管理作为一门新学科的出现，既是设计的需要，也是管理的需要。 设计管理的基本出发点是提高产品开发设计的效率。 对设计师来说， 设计不是艺术家 的即兴发挥， 也不应是设计师的个性追求。 在现代的经济生活中， 设计越来越成为一 项有目 的、 有计划， 与各学科、 各部门 相互协作的组织行为: ( 1 ) 设计需要建立在企 业的经济基础、 工艺水平、 生产条件的基础之上; ( 2 设计需要市场情报部门的支持; ( 3 ) 设计必须符合企业发展战略的要求;( 4 ) 设计必须符合社会化大生产、市场规 律及相应的指导方针、设计准则的要求;( 5 )另外，具体的设计工作，如设计方法、 程序、 理念等， 都有必要结合企业自 身的 特点进行管理。 所以， 在这样的背景下， 缺 乏系统、 科学、 有效的管理广 必然造成盲目 、 低效的设计和没有生命力的 产品， 从而 浪费大量的时间和宝贵的资源， 给企业带来致命的打击。 同时设计师的思想意图也不 可能得到充分的贯彻实施; 而另一方面， 设计作为一门边缘性学科， 它有着自 身的特 点和科学规律，并且与科研、生产、 营销等行为的关系愈来愈紧密， 在现代经济生产 中发挥着越来越重要的作用。 因此， 产品设计以及为推广这些产品而进行的辅助性设 计必然成为现代企业管理的重要内容之一。 不了解设计规律和特点的管理， 以及对设 计管理的不力，都会造成企业其它各项管理工作的不力。 1 . 2设计管理的发展过程 设计管理是一个动态的研究领域， 随着时代的发展， 它经历了 一个从萌芽到逐步 形成再到不断完善的发展过程。如图1 . 1 所示: 图 1 . 1 设计管理的发展过程 1 . 2 . 1 s业时代的设计管理 这个时期的设计管理主要侧重于企业产品和企业形象， 对企业产品的设计管理包 含的内容为: 1 .设计阶段的管理。设计阶段的质量是产品创新的重要环节，这个阶段的内容 2 南京理工大学硕士学位论文 现代中小型设计公司设计管理与组织结构研究 主要包括组织、 协调设计资源: 制定消费者需求和企业实际情况( 如战略、 技术水平、 生产能力、目 标市场) 相结合的设计方案;正确论证和评价设计结果等。 2 .实施阶段的管理。实施阶段是在企业内 实现工业设计价值的 重要方面，这个 阶段的内 容主要包括对设计、生产、营销等环节进行有效的计划、 控制、监督。 对企业形象的设计管理包含的内容为: i .设计过程的管理。企业形象建立的基础来自 于企业内 部的文化、经营理念和 发展战略。 它借助专业人员进行企业识别系统的策划和开发， 使企业具有形象感。 因 此企业形象的设计过程是企业内 外结合、 上下结合和部门 结合的全方 位行为， 在由企 业负 责人、 专家 及主 要 部门 组成 的c i ( 企业形 象识 别体系， c o r p o r a t e i d e n ti ty的 简称) 小组领导下， 开展内 部动员研讨、 外部调研、 总结提升达成共识。 其组织管理者是企 业人员， 企业决策者的重视和参与程度是关键环节。 这个过程的组织管理状况， 将直 接影响企业员工的积极性、各部门 对管理识别系统的认同以 及消费者的认同。 2 .实施过程的管理。 通过设计过程的管理， ， 得到的是关于企业形象的策划性文 件， 需要在企业全方位、 长期地推广应用， 才能保证企业持续传达一致的信息。 这一 阶段的主要内 容包括制定规章制度; 落实实施部门并赋予其权力; 根据企业的需要和 经营状况有计划、分阶 段地进行培训推广; 对各部门 和实施环节进行指导约束。 1 .2 .2 信息时代的设计管理 从工业时代进入信息时代， 信息的作用与日俱增， 如何捕捉信息、 如何加工信息、 如何向消费者传达信息成为大多数企业考虑的重要问题。 这个时期， 企业、 消费者和 设计者之间的联系变得更加紧密，下面就从这三者的角度来探讨信息时代的设计管 理 。 1 .从企业的角度 如今， 消费者越来越倾向于购买具有差异化的产品和服务， 差异化特征是企业竞 争成败的关键要素。 企业的差异化特征通常体现在组织结构的创新、 品牌的建立和维 护以 及良 好的服务之上。 从这个角度而言， 设计管理的主要内 容是把握有价值的信息， 并把它融入到组织结构、 品牌以 及服务之中， 最后以 产品 形式向 消费者传达这种差异 性。 2 .从消费者的角度 在信息时代， 企业产品的成功取决于它所拥有的信息资源。 产品从开发到走入市 场都离不开与消费者之间的交流。 因此， 企业需要建立一个有利于捕捉信息、 加工信 息的体系， 从而随时掌握消费者的需求、 确立新产品的方向， 并形成企业决策和信息 传达给消费者。设计是把消费者的需求真正转化到产品的结构、功能、造型、色彩、 材料等元素之中的有效手段. 设计者作为消费者与企业的 连接对象， 其作用越来越突 3 南京理工大学硕士学位论文现代中小型设计公司设计管理与组织结构研究 出。 通过设计管理， 可以实现消费者需求与企业利益之间的平衡以及消费者信息与企 业信息的相互转化。 在产品设计与开发过程中， 可以 先通过网 络提供终端让消费者作 先期的试用， 根据反馈的 试用信息， 进行反复修正， 从而在设计者和消费者之间建立 一种互动纽带， 获得新产品未来走入市场后的 潜在信息， 这将提高产品开发的成功率。 事实表明， 产品开发不成功的一个重要原因就是信息获取、 交流、 加工等环节中存在 着问题。 由 于设计管理的 跨部门、 跨领域性， 使其更有利于协调信息的获取、 交流与 加工等环节。因此， 在设计管理模式下我们可以 有效地解决这些问题。 例如， 工业设 计人员可以从工程技术人员、市场营销人员那儿获得有用的信息来指导设计。 3 .从设计者的角度 信息时代的设计管理一方面注重于设计环境的营造， 包括内部环境( 自 身的素质 和知识结构、 群体设计意识、 设计责任等) 和外部环境 ( 设备、 工作氛围、 资料、 信 息等) 。另一方面注重于设计者的选择和培养，使其具备制定设计策略的能力;决定 设计策略的能力; 撰写设计专案规范的能力; 监督与控制设计专案进度的能力: 界定、 分析设计问题、评估设计及评价研究方法的能力;选择设计人员的能力等。 1 . 3 国内外设计管理的发展背景 在产业界， 设计管理的发展可以从上世纪初德国通用电器公司追溯到英国伦教的 交通系统和7 0 年代意大利奥里维蒂公司。 贺尔曼 米勒是最早在实践中进行系统化设 计管理的公司，他们与i b m最早理解了面向国际大型市场的大规模制造中的设计过 程。 如今， 设计管理在许多国家的企业中得到了充分的运用。 在教育界， 大约在1 9 8 0 年英国国家学位授予委员 ( c n a a ) 推动了一些实际与教育相结合的课程， 但没有把 它明确列入高等教育。 大约在2 0 世纪9 0 年代中期， 它才被作为一门新兴学科正式列 入西方发达国家现代设计教育体系， 从此设计管理也被真正提上日 程。目 前， 许多大 学或学院提供设计管理课程， 如美国的布拉特大学、 澳大利亚的新南威尔士大学美术 学院、 新西兰科技大学以 及英国的k i n g s t o n大学 等。 设计管理是 一门 新兴的 和发展 中的学科， 在学术与研究领域具有广阔的发展空间。 美国哈佛大学商学院前任院长约 翰麦克阿瑟教授指出，设计管理是作为竞争战略和管理教育中必不可少的一部分。 丹麦b 既与生产部门发生联系又与销售部门 发生联系。 从而， 设计加强了企业部门之间的横向联合， 使企业的组织形式充分发挥 作用。 然而，设计自 身发挥的 作用，必须依赖于它与企业战略和企业运营之间的融合， 以鼓励管理企业内部和外部的创造资源， 设计管理正是这种融合的产物， 它在当今的 企业运营和发展中扮演着越来越重要的角色。 1 0 南京理工大学硕士学位论文现代中小型设计公司设计管理与组织结构研究 1 a . 2 设计管理对企业发 展的 必要性 随着科学技术的突飞猛进和人们生活水平的日 益提高， 促使人们对设计有了更高 的要求， 并且设计的广度与深度已使得设计很难再凭个人的力量完成， 它必须依靠各 种专业人才的通力合作。 正如索尼公司在评价他们的产品时 所说: “ 产品是集体智慧 的结晶。 ”由 于设计活动是一种群体行动，要使设计达到最大的功效， 就必须对设计 进行有效的管理。英国设计管理专家指出: “ 在公司或企业的经营活动中，设计是一 个必不可少的成分。 但在公司或企业的整个经营战略中， 它只是战略的一部分， 因此 它必须像其他经营活动一样进行有效的管理， 认识不到这一点， 设计有可能会失败。 ” 现代设计的性质决定了设计管理的必要性， 在欧美工业发达国家， 设计管理己 和企业 管理放在同等重要的 地位。目 前在美国、 英国 等设计院 校大都开设设计管理学科， 以 培养这方面的 专业人才。 在中国的 一些设计院校也已 经开 设了 设计管理的 课程， 这将 有益于中国设计的整体发展和设计水平的提高，从而使企业进入良性循环的状态。 设计管理是对设计活动的组织与管理， 是设计借鉴和利用管理学的理论和方法对 设计本身进行管理。 也就是说它是在设计范畴中 所实施的管理。 设计管理的目 标就是 将企业的各种设计活动， 包括产品设计、环境设计、 视觉设计等合理化、 组织化， 使 这三个领域成为有机的整体， 创造出富有竞争性的产品和鲜明的企业形象， 使企业在 激烈的竞争中立于不败之地。 作为一门新兴的交叉学科从其基本内容上来看，设计管理包含了 两个层次的涵 义， 即战略性的设计管理和功能性的设计管理。 战略性的设计管理包括: 建立有效的 设计管理组织， 对设计师进行管理教育， 对经理进行设计教育， 建立完整的企业识别 体系。 实施战略性的设计管理有利于企业文化的整体塑造， 它可以用来控制企业的设 计活动， 全面、 正确地体现企业的设计精神、 经营思想和发展战略。 而功能性的设计 管理则包括: 设计事务管理、 设计人员和设计小组的管理， 设计项目的管理。它确保 了企业具有一个运转良 好的设计部门， 它作为企业设计方面的智囊， 实施具体的设计 任务。/ 设计管理是为设计的 管理， 也是为企业良 性发展的管理， 把设计管理纳入企业的 机制是目 前世界上大多数优秀企业所采用的有效的方法。 1 .5研究方法与思路 总结归纳法:本文的研究方法通过对现有的中小型设计公司的实际情况进行分 析、 总结、 归纳发现存在的问题。 笔者通过走访的形式和网上资料收集实现信息和数 据的方式， 发现现有中小型设计公司存在的组织结构， 组织权利， 成本管理和知识产 权管理等方面所存在的问题。 论文对问题国内现有中小型设计公司的设计管理方面的 1 1 南京理工大学硕士学位论文现代中小型设计公司设计管理与组织结构研究 引文注释: i 资 料来源: 2 h 即! / h i .b a i d n . c o m 3 丁松丽. 设计管理在企业发展中的 重要性研究. 企业研究. 总第2 7 0 期， 2 0 0 6 . 1 2 南京理工大学硕士学位论文现代中小型设计公司设计管理与组织结构研究 2 设计管理在中国现代企业的现状调查 2 . 1 t业设计在现代企业中的 作用 今天， 世界上的工业设计活动， 更是如火如茶。 前段时间， 英国政府就组织一大 批国内工业设计精英到中国来， 开展了 一系列活动。 在中国各大城市举办他们的设计 展。 澳大利亚人也不甘落后， 在广州也大张旗鼓的举办本国设计与艺术展。 中国人自 己也在深圳召开自己第二次工业设计年会， 在清华大学举办专门的工业设计管理论坛 等活动。 很显 然， 原因是工业设计有它切实的价值， 值得投入大量精力和物力。 具体 作用主要表现在几个方面: 1 .工业设计促使企业健康发展 合理的工业设计管理， 必将促使企业生产规划纳入到一个长期的发展规划之中， 因为企业今天生产一个产品不可能和昨天以及明天的产品是互无一点延续性和内在 精神的， 而是要建立一个长期的发展目 标和相对固定的产品形象， 例如诺基亚， 伊莱 克斯。 因此， 企业要工业设计发挥它的巨大作用， 企业管理过程中把各个环节进行有 效的规划 使企业对新产品的开发采用更具有合理更具有价值的管理方法。 2 .促进企业产品有效的创新 工业设计师专业化的 解决人和技术、 人和机器、人和环境、 人和人、美和技术、 功能和美等各种关系而具有存在价值的。 那么伴随社会经济技术条件的发展， 人类物 质水平的不断提高， 审美情趣的变化。 工业设计师会自 觉来研究这些变化， 不断为适 应和满足这些变化而对本企业的产品做出有价值的创新设计， 及时发现企业高回报的 创新点和盈利点。 并且这些创新在设计管理者的引导和规划下， 是可以和企业整体发 展战略互相促进和完善的。 也就是说工业设计师 ( 驻厂) 是实现企业有价值创新的最 有效环节之一，并推动创新。 3 .为企业寻找新的市场机遇 前面我们提到， 工业设计是为专业化解决各种关系而存在的， 市场消费人群的多 样化， 是工业设计具有可发展的空间客体， 催生了 产品的多样化， 丰富化，同时也为 不同级别的企业生存留下了空间， 如果人们只具有一种审美和需要， 那么世界上同一 行业中的同一种产品， 也就会只有一家企业存在， 因此我们必须注意这种价值的多元 化， 相关的就是审美的多元化， 需求的多元化。 工业设计管理者的作用之一就是引导 设计师来发现市场需要的大面积空缺， 进而设计出有市场的产品， 这是工业设计的核 心部分: 寻找消费点、 并想办法满足消费。 这个过程， 必然与企业开拓市场是同步的， 并且它可以比企业所组织的市场调查更具有穿透力， 更能把握消费者的真正需要，因 为他们就是以细分市场来多样化设计产品的， 更加微观和具体， 具有实实在在效果也 南京理工大学硕士学位论文 现代中小型设计公司设计管理与组织结构研究 就是必然的结果了。 企业所作的调查往往在宏观上，更多 偏重于技术、营销等方面， 真正认真地从微观去捉摸消费者的心理， 并具体到具体有效形象， 也许只有设计师才 可以达到: 并且企业所作的调查最后所表达出来的成果， 很多时候是设计师所无法运 用的， 因为大家所用的语言是有差异的， 这种调查对企业具体新产品的开发并不能起 到多大的作用。 因此发现市场机遇也是工业设计所具备的一大内容之一， 这种机遇往 往是微观和具体的，不同于企业的宏观发展战略。 4 .在企业文化建设中起到决定性作用 企业文化建设， 是目 前很多企业所急待追求的目 标， 实际中，企业的文化是市场 给与的，严格的说是消费者所给与的 一种企业在消费者心目中所建立起来的形 象。不管企业设定了何种企业文化目 标，如果和在消费者心目中的形象是不一致的， 那么它的文化也就意义不大， 因为企业形象建立靠的是企业自 身的产品， 而不是空洞 的口号或其它因为可以 支持企业生存的只有市场的产品。企业所有的一切活动， 必然要围绕自 身产品来展开， 来强化既定的发展策略与形象。 当然企业形象在开始时 是靠规划的， 但在企业中可以执行企业战略到具体形象产品上一工业设计是责 无旁贷的一个关键部门， 它的设计方向、 风格是否和企业整体战略保持一致， 对企业 文化建设将起到决定性作用。 产品通过外观线型塑造、 细节刻画、 色调品位等元素的 共性化处理， 在市场与消费者心目中建立起的风格统一、 特色鲜明的产品形象。 也就 必然成为企业在消费者心目 中的形象代言者。 工业设计产品所传达的是透过“ 风格” 表露出企业深层文化底蕴， 是企业文化最重 要的核心，它的作用是超越 c i ( 企业形象策划)的， 是 c i 所无法比 拟的，而相反 c i 服务的对象，正是企业的形象。而我们也要看到，今天我们所面临的消费群，越 来越成为我们经济增长的发动机， 谁拥有了他们， 就拥有了市场， 而不再是过去政府 是经济发动机的时代。 5 .具有极积的社会作用 我们周围充斥的全是造型劣质， 颜色丑陋的产品形象和周围全是造型考究， 漂亮， 色彩美丽的产品形象，哪一种可以提高人民的整体欣赏水平和素质，是显而易见的。 有人对德国设计人员和国内设计人员比较后得出结论， 认为德国人在很多时候比国内 的人还保守， 而支持他们具备高素质设计水平的一个十分关键因素是他们具备一个现 代化的生活环境他们在出生的第一时间， 所接触的每一件东西， 都是现代化程度 很高的， 无形中他们的欣赏水平和见地， 也会成熟起来， 现代化起来， 这对于国内设 计师，简直是一种奢望， 因为我们周围现代化的东西实在太少， 充斥着我们视听的多 是些良 劳不齐的东西， 拿句政治经济学上的术语来说就是生产力的多样化封建时 代的生产力和信息时代的生产力同时存在。 也就是说，优秀的工业设计在满足价值多元化的同时，会促 进我们环境的优化. 南京理工大学硕士学位论文 现代中小型设计公司设计管理与组织结构研究 在方方面面可以提高我们的生存环境，生存质量。 综上可见， 工业设计之所以 被广泛接受和重视，是有它的道理的。 如何发挥工业 设计的巨 大作用，也应该被纳入到企业管理者的头等重要的日 程表中。 2 1我国制造业背级与工业设计发展趋势分析 我国制造业的蓬勃发展， 特别是长三角、 珠三角地区， 给工业设计师和工业设计 产业带来了 机会。 许多人纷纷预测我国 将是一个全新的制造业中 心一世界工厂。 制造 业中心是否就意味着将成为区 域工业设计中 心?要弄清这个问 题， 就必须弄 清制造业 与工业设计的关系，以及我国制造业的背景。 我们把制造业分为以下的三个阶段 1 . o e m ( o r i g i n a l e q u i p m e n t m a n u f a c t u r e ) 模式 原配件生 产阶 段， 是制 造业的 初级阶段. 产品的 外形 及结 构基本上是国 外厂家 制 定的或者是仿造的。 例如:目 前的长三角、 珠三角， 许多私营企业都是靠承接国外订 单生存。 2 . o d m ( o r i g i n a l d e s i g n m a n u f a c t u r e r ) 棋式 原创设计管理， 也有人称其为设计代工。 在此阶段， 企业能够设计生产有自己 独 特的产品。 3 . o b m ( o r i g i n a l b r a n d m a n u f a c t u r e r ) 模式 原创品牌管理， 是制造业的最高级阶段。 企业有自 主品牌， 企业的价值不是靠产 品来体现， 而是由 独特的品牌表达。 例如: 世界著名企业“ 安利” 、 “ 壳牌” 等。 很显然， 主导企业竞争力的因素，在o e m模式阶段是劳动力的价格，在o d m模式阶段是科 学技术水平，在o b m模式阶段是文化价值观。 我国制造业基本处于o e m模式阶段，大部分企业靠仿造或国外订单产品生存， 如我国的摩托车行业， 虽然己发展成为一个庞大的产业， 但从起步开始， 在外形和结 构上，就是仿国外产品，到如今这种状况还没多大改变; o d m模式在我国还很少， 这与我国 对知识产权的保护不够，企业热衷于仿造，开发新产品兴趣不高有关; ob fu模式在我国还没出 现，这与我们的体制、文化、科技等各方面条件不成熟有关， 我国曾出 现过几个有望进入o b m模式的企业， 但都在如日中天时突然倒下。 据统计， 香港的制造企业中， o e m模式占8 5 % ,o d m模式和o b m模式占1 5 %。同香港的数 字比较，大陆内 地制造企业中o e m模式占的比例更多。 o e m时代、o d m时代、o b m时代都会对工业设计教育和工业设计师提出适合 自身的要求。 工业设计教育、 工业设计实践、 工业设计研究都要根据这种产业模式的 变迁而随时进行调整。 制造业的发展的阶段性， 决定了工业设计发展的阶段性。 与em模式对应的是 1 6 南京理工大学硕士学位论文现代中小型设计公司设计管理与组织结构研究 生产型的工业设计，与o d m模式对应的是营销型的工业设计，与o b m模式对应的 是策略型的工业设计。 . 1 .生产型的工业设计 生产型的工业设计强调设计与生产的紧密结合。 天花乱坠的概念设计在此阶段没 有太大的市场。 产品造型的改良 是工业设计师的核心工作， 产品结构的优化和生产成 本的 控制是工业设计工作中的重要问 题。 对于企业来说， 没有太多的预算花在工业设 计上， 大部分企业都没有自己的工业设计部门， 即使委托外边的工业设计公司进行设 计， 设计费用相对较低。 这个时期的口号是: “ 能够方便地生产的设计才是好设计”。 这种类型的工业设计要求工业设计师有较高的 产品造型能力， 并且对各种生产手 段要比 较熟悉， 能根据产品的特点和生产的数量决定适合的材料， 并能有效地和工程 师进行沟通。 这种熟悉生产和具有较高产品造型能力的工业设计师， 我称之为务实型 工业设计师。 优秀的务实型工业设计师， 只能诞生于工业设计公司和企业内的设计部 门。 2 .营销型的工业设计 当制造业发展到一定程度后， 厂家的重点逐渐会转向潜在的顾客身上。 营销型的 工业设计将同市场营销策略和活动紧密结合起来。 从某种程度上来说， 工业设计将成 为 整合营 销传播 ( i n t e g r a t e d m a r k i n g c o m m u n i c a ti o n s 简称i m c ) 的一 个环节。 整合 营销传播强调的是， 企业倾其内 外之全部资源， 发出 统一的声音， 去争取顾客。 工业 设计显然是其中的至关重要一环。没有好的设计，就没有好的产品;没有好的产品， 整合营销传播便是“ 黄婆卖瓜，自 卖自 夸” 。当然， 工业设计也要根据整合营销传播的 基本要求，即和其他资源一道，发出统一的声音。 营销型的工业设计对设计实践提出了新的要求。第一个明显的改变是:先调研， 后设计。 在生产型设计时代， 不需要有细致的调研， 最多也只要求进行二手资料进行 调研，设计师接到任务后，翻看一些产品资料集，东拼西凑，马上构思产品的形态。 用户为本的设 计理念到 这个阶 段才得以 笃行。 焦点小 组法( f o c u s g r o u p m e t h o d ) 、 观 察法 ( 观察生活中的用户) 等方法将在实际的设计工作中普遍应用。 工业设计师也要 参与很多部分的调研活动。 第二个改变是， 单打独斗式的工业设计将不再流行，团队 合作将变得至关重要， 企业没有一批设计师的团结协作不可能有好产品。 第三个改变 是， 对各部门的协调要求更高，工业设计师不仅跟生产部门、管理部门合作，且跟市 场营销人员的合作也要更加频繁。 工业设计师光有手上功夫 ( 产品造形能力和设计表现能力) 还不行， 嘴巴也要厉 害 ( 设计的好处要能说出来，让用户有充分的购买理由) 。 对于这一阶段出现的工业 设计师，我们可称之为“ 协调型设计师” 。 这一工业设计形态下的口号是:“ 卖得好的设计才是好设计” . 南京理工大学硕士学位论文现代中小型设计公司设计管理与组织结构研究 3 .策略型的工业设计 在自 主品牌时代， 设计将成为商业策略的一部分， 设计策略将成为企业策略的重 要部分 ( 但对于设计策略能否成为企业战略的一部分，尚不得而知， 这需要实践去检 验) 。设计也许能够在这一时期创造出新的商业模式，如a m a z o n . c o m的网上售书模 式。决策型工业设计师将在这一阶段涌现出来。 由于为时尚早， 我们对这种策略型的工业设计认识上不可能十分清晰。 但是有些 趋势我们是可以估计出来的。 一是， 产品形象识别成为可能， 每个品牌都要有自己的 个性， 这种个性也将体现在企业的所有产品家族成员中; 其二是， 设计的对象会有所 拓宽。中国传统向来重有形之物， 轻无形之事。 事与物同等重要， 简而言之， 产品和 服务一样值得重视。 企业不光销售产品，还销售服务。既然有产品设计，为何没有服 务设计?无形之事将成为未来的设计的重要对象。再将目光向远眺望，体验设计 ( e x p e r i e n c e d e s i g n ) 也 不 是没有可能。 其三是， 设计方法上将更加强 调团队合作， 团队成员将来自 更广阔的领域，如哲学家、心理学家、材料专家、软件专家等等 ( 此 即p h i li p s d e s i g n 所 谓 的 “ h i g h d e s i g n ) . u 这一设计模式的口 号是:“ 设计创造品牌和体验” 。 我们可以 将工业设计分成三个发展阶段， 但却不能完全将其割裂开。 现实中的工 业设计产业发展的道路要复杂得多，各阶段之间也非常模糊。即使在当今o e m模式 占主要地位的情形下， 营销型工业设计也在某种程度上存在， 只是没有生产型工业设 计普及罢了。 当然，即使到了营销型设计时代， 也需要大量懂生产、 造形能力强的所 谓务实型工业设计师。 虽然制造业的三个阶段，都会对设计师和设计服务提出自 身独特的要求，但是， 只有o d m模式大行其道之后， 工业设计业的春天才会来临。 要提高我国制造业的层 次，必须大力发展o d m模式和o b m模式。目 前我国的制造业正面临结构性调整， 逐步由劳动密集型向 科技型转变， 各企业重视开发有自 主知识产权的产品， 政府也在 加强知识产权的保护。 我国制造业中， o d m模式和o b m模式正逐步发展，作为区 域制造业中心，将来也有可能成为区域工业设计中心。 2 .3 s业设计在中国企业的 现状 根据雇佣关系的不同， 工业设计的职业形态大致上可以分为驻厂设计和独立设计 咨询两种。 2 .3 . 1 中国企业驻厂工业设计的发展现状 企业雇佣设计师的目 的是为了满足企业对产品形象或者品牌形象塑造的要求， 通 南京理工大学硕士学位论文现代中小型设计公司设计管理与组织结构研究 过设计创新或改良 使产品具有市场竞争力。 从目 前来看雇佣设计师的企业大致有这样 几种类型: 一种是为国际国内品牌提供代工业务的o e m企业， 这类企业所雇佣的设计师主 要为委托方提供生产制造相关的设计支持服务， 其最终目 的是服务于生产制造。 如台 湾鸿海精密工业股份有限公司， 长期以来为国际国内知名品牌提供贴身代工服务， 倡 导 “ 共同设计” 模式，为产品品质提供了“ t i m e t o m a r k e t ”的保证，因此其专业化 设计帮助鸿海赢得了业界的 “ 制造”品牌。 o e m 公司一般侧重于工程设计，工业设 计原创较少，多以模仿抄袭或者改良 改进设计为主。当前越来越多的原o e m背景的 台资企业， 如明 基、 迪比 特纷纷转型， 从o e m后台走向自 主品牌前台， 依靠的重要 手段就是工业设计。 一种是经营专业领域工业产品的企业， 该类企业主要由 核心技术的更替和演进来 驱动市场， 功能和技术领先成为市场决胜的关键， 同时企业希望通过设计提升产品的 整体质量， 通过工业设计传达产品合适的价值感以获得专业用户的认可和忠诚度。 如 华为公司自1 9 9 4 年以来创建造型设计部， 从事公司所有系统和网络终端的造型设计， 造型设计部以专业化设计提升了 华为网络产品的品质感和价值感， 在公司国际化进程 中协助华为产品塑造专业的品牌形象。 一种是经营消费类产品的企业， 在核心技术开发门槛较低的情况下， 终端用户需 求成为市场差异化竞争的关键驱动， 这类企业因为消费类产品市场竞争激烈， 企业希 望通过工业设计协助企业建立客户可信赖的品牌形象， 所以企业把下s i d 设计作为其研 发的一部分，通过创新和改良 设计燕得市场。如联想公司自2 0 0 2 年以来建立工业设 计中心，工业设计被定义为次核心竞争力，服务于公司p c及其外设、数码产品、手 机等所有以消费类为主的产品设计， 并且以创新的设计赢得了国内外市场对联想品牌 的逐步认可。 当前越来越多的企业肯定了工业设计作为职业存在的必要性， 但工业设计在不同 企业中的功能定位以及影响范围确是大相径庭. 究其原因， 首先是由 企业对工业设计 的真实需求决定的，其次企业领导层对工业设计认识差异也决定了工业设计的地位， 总之， 可以说是企业发展阶段、 高层认识以及历史原因决定了工业设计地位的差异性。 国内企业驻厂设计大致存在三种典型的模式: 一种是没有专门的设计部门， 由市场部 或者研发核心部门管理工业设计， 工业设计工作全部外发， 即我们通常所说的o d m. 企业雇佣熟悉工业设计的项目 负责人来跟踪和监控受托方的设计进度和质量， 如夏新 公司 在开发a 6 手机等成 功产品 就是通过o d m ， 选用韩国d e s i g n h o u s e 的 解决 方案 实现的。一种是在公司结构设计部或者工程部， 设置造型设计师岗位，此时，企业对 工业设计的定位基本停留在为产品作美化装饰的阶段，或者是作为结构设计的补充， 如国内通讯企业中的华为、 中兴就是采用这样的组织结构形式。 还有一种是确立工业 i 9 南京理工大学硕士学位论文 现代中小型设计公司设计管理与组织结构研究 设计的领导地位， 工业设计定位为企业的次核心技术， 特别将工业设计定位为产品软 创新的引擎以及品牌塑造的利器， 整合相关的结构设计、 界面设计、 包装广告设计业 务为公司品 牌塑造以 及市场创新提供支持， 如国内明基、 联想等企业设置了 相对独立 的工业设计中心， 由 企业高层来直接领导， 在企业研发和市场营销方面最大限度地借 助工业设计提升产品竞争力。 综合来看， 不同企业的不同管理方式都在各自 领域被一 定程度地证明其有效性， 至少在目 前来看， 这些都反映了企业的真实需求和恰当的策 略取向。发展地来看，工业设计的定位和功能是被市场和企业不断试验并验证过的， 正受到越来越多地关注和重视。特别是中国从制造大国走向自 主品牌创造的道路上， 知识产权的要求促使企业更加重视产品创新和品牌塑造， 从而更多地借助工业设计来 实现这些目 标。 驻厂设计的管理模式根据企业的市场策略不同而各有差异， 但企业除通过驻厂设 计团队开展工业设计之外， 都不约而同地寻求外部设计咨询公司来完成一些企业的项 目。 工业设计咨询业在当前中国工业设计业内， 实际上扮演着比驻厂设计更加活跃的 一 股力量。 12 1 2 . 3 . 2中国工业设计咨询业的发展现状 回顾工业设计咨询公司的发展历程， 很多早期的工业设计咨询公司是在珠三角地 区兴起， 开始大多脱胎于企业的驻厂设计， 如广州的南方所、 顺德的美的工业设计中 心是珠三角地区最早一批有影响的工业设计咨询公司， 创立之初也是从属于企业的一 个相对独立的部门， 在为企业服务过程中逐步发展成熟壮大， 造就了一批优秀的设计 师以及一个相对完整的设计团队。 后来企业改制过程中， 工业设计中心独立出来，