行政工作培训心得.doc

行政工作培训心得 学习心得 文/北京行政部张艳 通过前几天的网络在线学习让我对行政助理这个工作有了重新的认识和感受 一是思想意识要发挥好行政人员参谋助手的作用必须时刻保持清醒的头脑善于观察和处理各种在工作中发生的问题 二是学习意识行政人员不仅要熟练掌握本职工作的基本业务知识更重要的是要树立学习意识养成随时随地学习的习惯做个有心人 三是责任意识行政工作人员应当树立强烈的责任意识从而出色完成本职工作要充分认识到这份工作的特殊性和重要性必须要强烈的事业心和责任感以高度的责任性严格要求自己不能出现半点草率、马虎和大意 四是服务意识服务是行政人员的天职要树立一流的服务意识自我加压开拓进取自觉地把具体工作、日常小事溶于大局之中真正做到有心干事、热心干事、用心干事努力提高行政人员工作的服务质量 总之我会在今后的行政工作中努力做到以上几点高标准严要求自己为佳杰贡献出自己的一份力量 企业行政文秘人员职业化训练教程学习心得体会 文/上海佳杰前台黄洁 大家好我是上海佳杰的前台文员：黄洁于7月12日入职这次有幸能参加行政助理的在线学习让我能更系统更深入的了解这个职业下面我就把这几周内学习的心得和自己在日常工作中的体会和大家总结汇报一下： （一）日常工作总结 从我到岗的这几个月来我本着“把工作做的更好”这样一个目标开拓创新意识积极圆满的完成了以下本职工作：1.每天做好了各类信件快递的收发工作即时登记能在第一时间把信件快递交到取件人的手中对于每日要寄出去的快递也即时统计记录下寄件人的姓名部门和收信地址2.按时完成每日考勤记录汇总外勤病假事假等人员的姓名并把没有任何记录的人员通过表格的形式以各个部门为单位进行分类并发邮件给公司管理层的领导知晓3.做好办公用品的管理工作做好办公用品领用登记按需所发做到不浪费按时清点以便能及时补充办公用品满足大家工作的需要4.按时完成每月月考勤以日考勤和外勤单为依据统一公司职员1个月内的出勤情况协助人事做好工资的结算！5.做好每月快递办公用品水费的费用结算做好各部门的费用分摊和按时提交给财务报销和入帐！6.认真、按时、高效率地做好学院领导及办公室主任交办的其它工作 （二）企业行政文秘人员职业化训练教程学习心得 众所周知行政职业特点决定了行政人员面对着千头万绪的繁杂琐碎的工作但是工作中无小事任何一个环节的处理不当都会给你的上司造成不必要的障碍所以我们需要全面地提高个人综合素质掌握工作所需的各项专业技能从繁杂琐碎的工作中解放出来科学高效地处理各项办公事务从而最大程度地发挥助手作用做好领导的左膀右臂 1.行政人员要的衣着要去环境身份相协调同时还要注意自己的姿态：走姿座姿站姿蹲姿上下车的姿势等因为我们的形象对外是代表公司的形象对内是代表着管理部门的形象除了要有得当的衣着以外还需要掌握专业的技能如：打字速记写作编辑归档统计操作电脑使用电信设备等 2.行政人员还需要掌握现代的商务礼仪因为掌握商务礼仪可以帮助你建立友好的合作关系如：陪同上司商谈的礼仪拜访客户的礼仪商谈过程中的礼仪会议中行驶途中的礼仪如何接待的礼仪其时正确得体的商务礼仪是礼貌体现习惯更能体现品德！ 3.行政人员要练就灵活熟练的沟通技巧我们要遵旬：正确回应对方的话注意沟通中的态度要有灵活应变的能力等几大原则同时还要正确处理和上司争论问题时的技巧和批评领导时的技巧 4.作为行政人员一天要处理很多事情也要应对临时状况如何对时间进行管理和在有限的事情内完成所有的工作是我们要事先分析和计划的首先要对每天的工作进行分析调整优先次序重要的排在前面舍弃些无效的工作及时更新工作日志把工作中要记录的事情都记下来俗话说：好记性不如烂笔头！同时还要警惕时间管理的陷阱不要怕得罪别人什么时候都揽下要懂得适时地拒绝别人 5.会议的筹划与管理是行政人员日常工作中常常会遇到的事情企业花在会议上的时间很多会议举行的次数也很频繁从策划订场地安排人员名单到会议内容如何分配时间等都需要我们提前做很多准备 6.行政公文的处理要熟练掌握各种公文的格式要用简明的语言准确地用词朴实的语句把内容准确无误的已公文的形式发出 通过这次在线课程的学习使我对行政职业又了新的认识对于我能够从事这个职业也觉得无比的光荣这次的课程对于日后的工作有了新的定义也提供了一些好的方法对于把工作做得越来越好能够在自己的职位上发光发热我比以前更加有信心也坚定了信念我想说的是：杂、忙、乱行政人员头上三座山！其实行政人员不是勤杂工而应该是上级的左右手也许每个员工都能做行政文秘但绝对不是每个行政文秘都能成为你的左右手！ 企业行政文秘人员职业化训练培训心得 文/集团行政中心曹品晶 首先感谢公司提供给我们一个这么好的学习机会公司投入了大量的人力、财力为每位员工提供了不断提升发展的机会本次课程的安排实用、丰富拓展了我们的视野针对行政职位的员工提供了专业、实用的系统化培训 接下来我将从四个方面阐述我在此次培训中的一些心得和体会： 第一、多阅读以增强行政工作的知识含量行政文秘人员的工作看似都是些琐碎的、涉及细节的工作但俗话说得好细节决定成败把行政工作做到精益求精即为企业创造优质的后线支持而作为行政人员要以这样的工作态度和精神去完善自己就要不断学习认知自己在工作中存在的不足和缺陷这样才能为集体添砖加瓦同时也提升了工作的能力我想不论在个岗位从事什么样的工作不断学习、不断进步永远都不会使自己落后在学习中完善自己增强行政工作的知识含量是行政文秘人员不断进步的基本要求 第二、多观摩以学习别人的成功经验法则我们的生活和工作中一定会有这样的朋友或同事令你尊敬和佩服而往往他们的身上一定有过人之处值得我们向他们靠拢记得在线培训中崔冰老师曾讲过：行政工作要求行政人员热情、机智、自信（来自能力和经验）等所以我认为多观摩身边值得学习的人和事借鉴他们的成功经验和成功法则对行政工作有着很大的帮助作用 第三、多磨练以提升自我的行政工作视野企业行政文秘人员职业化训练中的第六讲中讲到的是如何缓解行政工作中遇到的压力压力多半来源于你对任务的承受能力对工作的想法行政工作需要顾及的事情是方方面面的工作的完成情况工作完成的质量以及来自于他人的满意程度所以课程刚开始的时候老师就提到过行政岗位有时是吃力不讨好的一项工作所以应以积极的对事态度去看待这个问题我认为从提升自我行政工作视野的角度来看问题承受压力经历磨练才能不断改善对行政工作的态度以提升工作绩效 第四、多联系以活化与人沟通的技巧能力每个人性格有差异沟通的能力有高低通过此次培训我认为要使自己的沟通能力有所提高就必须了解不同人的不同性格注意说话的方式了解不同人的喜好即使在不满时也要