（国际贸易学专业论文）韩国电子商务研究及其对中国的启示.pdf

iii 韩国电子商务研究及其对中国的启示 摘 要 在当今社会，随着经济生活的信息化、智能化趋势越来越明显，网络 贸易将日益褪去陌生的外衣，成为国际贸易的主要方式，并形成一股潮 流。总之，电子商务和网络贸易的兴起，可以视为是国际贸易领域里一 场深刻的商业革命。在这场变革中，世界经济结构的重大调整，世界市 场的重新构建组合，国际贸易方式的不断创新深化，对每一个国家来说 都将产生深刻的影响。 在电子商务的开展情况方面，世界各国由于技术水准参差不齐、经济 条件和社会环境也有很大差距，电子商务发展的力度和深度也有很大差 异。 中国目前网络基础设施可以说还处于落后阶段，高科技含量的设备、 网络技术人员匮乏，企业界和相关部门还没有充分认识到网络贸易在未 来经济中的重要地位和深远影响，因此尚未形成构建网络贸易规模的国 内环境和市场。 韩国作为亚洲区域开展电子商务起步比较早的国家之 一，其完善的电子商务市场机制是值得中国借鉴的。 为了深刻研究韩国 电子商务对中国所具备的借鉴意义，本文将详细地介绍和分析韩国电子 商务发展的历史和现状，其中对于韩国电子商务的特点、优势以及存在 的问题将进行比较详细的探讨和分析，目的是在充分研究韩国电子商务 iv 市场得失的基础上，对比中国网络经济和电子商务的具体情况，有针对 性地借鉴韩国的理念和经验，来对发展中国的电子商务事业提供有意义 的借鉴与帮助。同时，针对韩国电子商务中出现的诸如安全问题、社会 参与问题、法律问题、标准问题以及网络支付问题等缺陷的归纳整理， 笔者也做出了比较客观的分析与判断，这对于中国电子商务的市场如何 回避风险也是具有深刻意义的。 作为一名韩国留学生，通过网络和图书资料的借阅等手段，可以更加 深入并更加轻松的阅读韩文的原本文献，参阅第一手的资料，并时刻更 新必要知识和信息。并且通过在中国的生活和学习经验，可以站在第三 者的立场更加客观的去分析和对比韩国与中国的差异和相似点，对完成 此次研究将具有他人无法比拟的优势。 中国作为最大的发展中国家，正面临着与其他国家同样的机遇与挑 战。为了能更有效地参与国际市场的竞争并在经济全球化过程中获取更 大的利益，中国应高度重视网络贸易的发展态势，认真研究和探索网络 贸易发展的规律及其对国际贸易产生的影响， 以便采取积极的应对措施， 培育企业的创新机制提高国际竞争能力， 使中国 的对外贸易在国际竞争 中赢得优势和主动，保持快速和健康的发展。 关键词：韩国电子商务 中国电子商务 国际贸易 网络经济 v the research of south korea s e- commerce and it s inspiration on china abstract in todays society, with the economic life of information, intelligence trends are becoming evident, network trade will become increasingly unfamiliar and will become the main form of international trade and will form a trend. in short, e- commerce trade and the rise of the internet, can be seen in the field of international trade is a profound revolution in business. in this change, the worlds major economic structural adjustment, the world market s re- build, international trade of innovative ways to deepen, each country will have a profound impact. in the case of e- commerce carried out, all countries in the world due to the uneven level of technical, economic conditions and social environment does have a big gap, e- commerce development efforts and also are quite different from that depth. at present, china can be said that the network infrastructure is still in the stage behind, lack of high- tech equipment and network technicians, the business community and relevant departments have not yet fully aware of trade network in the future economic status of the important and far- reaching impact, therefore not formed a network to build the size of the domestic trade and market environment. south korea as one of the countries asias regional e- commerce carried out earlier to improve their e- commerce market is worth for china to learn. this paper will detail the development of e- commerce and analysis korean history and the status quo, in which the south korean e- commerce features, as well as the advantages of the existing problems will be explored in more detail vi and analysis with the aim of the full study in the korean e- commerce market gains and losses on the basis , the comparison of chinas internet economy and e- commerce specific, targeted ideas and learn from the korean experience to the development of the cause of chinas e- commerce to provide meaningful help and learn from. at the same time, the south korean e- commerce emerged, such as security, social participation, legal issues, as well as the standard payment networks, such as collate and analyze the defects, the author also made a more objective analysis and judgments, which the chinese e- commerce how to market risk is of profound significance. as a south korean students through the internet and books to borrow, and other means of information, can more easily and more in- depth reading of the original korean literature, see first- hand information, and time necessary to update knowledge and information. and in china through the lives and learning experience, i can stand in the position of a third party to be more objective analysis and comparison of the differences between china and south korea and the similarities to the completion of the study will be unmatched by other advantages. china as the largest developing country, is facing with other countries the same opportunities and challenges. in order to be able to participate more effectively in the international market and the economic globalization process to obtain greater benefits, we should attach great importance to the development of trade networks, and seriously explore the network of trade and its impact on the law of the development impact of international trade in order to take positive measures to foster innovative mechanisms to enhance enterprise competitiveness in the international market, chinas foreign trade in the international competition to win the advantage and take the initiative to maintain rapid and healthy development. key words south korean, e- commerce, chinese e- commerce, international trade and economic network i 上海交通大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工 作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集 体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已 在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名：洪慧敏 日期： 年 月 日 ii 上海交通大学 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留 并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本 人授权上海交通大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检 索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密，在 年解密后适用本授权书。 本学位论文属于 不保密。 （请在以上方框内打“” ） 学位论文作者签名：洪慧敏 指导教师签名：任荣明 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 上海交通大学硕士学位论文 韩国电子商务研究及其对中国的启示 1 1 绪论 1.1 研究背景与意义 当今世界最大的特征就是以计算机技术和网络技术为代表的人工智能和信息技 术的广泛应用。在商业领域，这一特征也得到了充分的体现。随着信息技术和人工 智能技术的迅猛发展，网络作为一种高效便捷的处理商业事务的手段正在世界各地 得到迅速普及和发展，从而为商业管理与运作创造和很多新的契机，极大地促进了 世界商业和和贸易的发展，也为企业发展带来了新的机遇。与此同时，随着新时代 下金融产品以及客户需求发生了很大变化，基于智能技术的多功能、全方位的金融 服务业终于诞生并蓬勃发展起来。随着信息化时代的到来，电子商务的发展已经成 为现代商业的一个特色。从整体说来，世界电子商务发展的历史轨迹经历了如下几 个阶段： （1）酝酿起步阶段 20 世纪 90 年代以来，随着网络、通信和信息技术的突破性进展，internet 在全 球爆炸性地增长并迅速普及，使得现代商业具有不断增长的供货能力、客户需求和 全球竞争三大特征。在这一新趋势下，一种基于因特网、以交易双方为主体、以银 行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式 电子商务出现并 发展起来。 （2）迅速膨胀阶段 1996 年 12 月 16 日，联合国第 85 次全体会议通过了第 51/162 号决议，正式颁 布了 贸易法委员会电子商业示范法及其颁布指南（以下简称 电子商务示范法 ） 。 电子商务示范法的颁布，规范了电子商务活动中的各种行为，极大地促进了世 界电子商务的发展，并为各国电子商务立法提供了一个范本。 1997 年 4 月 15 日，欧盟提出了“ 欧盟电子商务行动方案” ，对信息基础设施、管 理框架和商务环境等方面的行动原则进行了规定。 同年 7 月 1 日， 美国政府发表了“ 全 上海交通大学硕士学位论文 韩国电子商务研究及其对中国的启示 2 球电子商务框架” 文件，提出了开展电子商务的基本原则、方法和措施。该文件第一 次将因特网的影响与 2000 年前的工业革命相提并论，极大地推动了美国和世界电子 商务的发展。这一年，通过因特网形成的电子商务交易额达到 26 亿美元。 1998 年，ibm、hp 等跨国公司相继宣布该年度为“ 电子商务年” ，得到众多信息 技术公司和商务公司的响应。1999 年 12 月 14 日，ziff- davis 杂志牵头组织了 301 位 世界著名的因特网和 it 业巨头、相关记者、民间团体、学者等，经过半年时间，对 7 项 47 款标准进行了两轮投票，确定了世界上第一个因特网商务标准(the standard for internet commerce, version 1.0- 1999)，虽然这并不是一个法律文本，但遵守这一 标准的销售商的确在随后的几年中获得了更大的发展。2000 年世界电子商务交易额 达到 3549 亿美元。 （3）稳步发展阶段 进入 21 世纪，因特网经济遭到第一次沉重的打击。美国纳斯达克指数暴跌，网 络股的价值缩水使得投资人忧心忡忡。一时间，众多的注意力集中在因特网经济的 泡沫上。尤其是作为电子商务典范的美国亚马逊公司经营情况的恶化，8848 等电子 商务公司的倒闭，更加大了人们对电子商务的恐惧心理，似乎电子商务已经走到崩 溃的边缘。甚至有人惊呼，网络公司已经开始分享“ 最后的晚餐” 。 面对电子商务发展的严峻形势，联合国有关组织加大了电子商务发展工作的力 度。2001 年 5 月 10 日，联合国促进贸易和电子商务中心(un/cefact)与结构化信 息标准发展组织(oasis)正式批准了 ebxml(electronic business extensile markup language)标准，为拓展一个统一的全球性的电子商务交易市场奠定了基础。 2001 年 11 月， 联合国贸易和发展委员会发表了由联合国秘书长安南亲自作序的 2001 年电子商务和发展报告。这一长达 40 万字的报告，在充分考察电子商务发 展过程的基础上，深入分析了电子商务对发达国家和发展中国家的影响，构造了电 子商务发展环境模式和实践方法，并对电子商务的应用进行了全面总结。应当说， 在电子商务发展的关键时刻，这一报告对于促进世界电子商务的发展起到了极为重 要的作用。 2002 年 1 月 24 日，联合国第 56 届会议通过了联合国国际贸易法委员会电子 上海交通大学硕士学位论文 韩国电子商务研究及其对中国的启示 3 签字示范法(以下简称电子签字示范法)，这是联合国继电子商务示范法后 通过的又一部涉及电子商务的重要法律。该法试图通过规范电子商务活动中的签字 行为，建立一种安全机制，促进电子商务在世界贸易活动中的全面推广。会议之后， 联合国国际贸易法委员会电子商务工作组将工作的重点转移到电子订约的立法工作 上，并提出了电子订约立法的整体构思。与此同时，各国政府也相继推出各种鼓励 政策，继续支持电子商务的发展。电子商务摆脱了世界经济萎缩和行业泡沫破灭的 影响，步入了稳步发展阶段。 从目前国际电子商务发展的实践和潮流来看，电子商务的发展是非常迅猛的。 例如，以企业间电子商务（即 business to business，简称 b to b，或者 b2b）为例， 1999 年， 全球 b2b电子商务市场规模为仅仅为 1450 亿美元， 到 2004 年全球 b2b 电子商务市场的规模已经达到了 2.5 万亿美元，而到了 2007 年底，这一数据已经接 近 20 万亿美元，显示出了强劲的发展势头（见下图）： 0 2 4 6 8 1 0 1 2 1 4 1 6 1 8 2 0 2 0 0 4 年2 0 0 5 年2 0 0 6 年2 0 0 7 年 图 1 - 1 ：2 0 0 4年- 2 0 0 7年世界 b 2 b电子商务市场规模变化图（单位：万亿美元） 国外许多预测公司对电子商务的发展前景进行了科学的预测，大部分仍然对电 子商务的发展保持着极大的信心。电子商务发展与因特网的使用人数密切相关。统 上海交通大学硕士学位论文 韩国电子商务研究及其对中国的启示 4 计数字表明，从 1993 年到 2002 年，因特网的使用人数还没有今天增长的幅度来的 迅猛。预计到 2008 年底，世界人口的 1/4，即 15 亿人左右将使用因特网。考虑到对 因特网商务发展状况的预测应基本与因特网使用人数的增长相吻合，并考虑到因特 网商务自身成长过程中遇到的困难，排除某些因素的干扰，预计 2009、2010、2011 年全球网上交易额有望分别达到 84300 亿美元、99470 亿美元、109200 亿美元。这 一迅猛发展的趋势将持续到 20062008 年前后，而在稍后几年内，即在 20082010 年间将逐步趋于缓和。 这一世界性的发展趋势当然也影响了韩国。在韩国，基于这种技术的电子商务 服务已经具有 20 多年的历史。如今，电子商务服务体系正在吸引着大量的客户，已 经蔚然成为一个朝阳产业，必将给人们的金融产品消费观念带来巨大的冲击和变化。 这些新的金融产品以及服务的产生，也促使金融业在服务质量上发生了巨大的变革。 同时，迅猛增长的电子商务也极大地促进了韩国商业经济的繁荣，并成为带动其国 民经济发展的重要动力之一。最近几年来，韩国的经济发展之所以能取得如此大的 成就，其电子商务的持续增长是功不可没的。从下图中国能看出，韩国的电子商务 最近几年来持续增长，对整个韩国经济的推动是不言而喻的： 0 2 0 0 4 0 0 6 0 0 8 0 0 1 0 0 0 1 2 0 0 1 4 0 0 2 0 0 3 年2 0 0 4 年2 0 0 5 年2 0 0 6 年2 0 0 7 年 图 1 - 2 ：近年来韩国电子商务市场规模（单位：兆韩元） 上海交通大学硕士学位论文 韩国电子商务研究及其对中国的启示 5 当然，虽然电子商务的开展已经具有了相当长的历史，但是作为一种新生事物， 它在目前还处在一个技术需要不断完善、质量需要不断提高的起始阶段，因此在很 多方面还进一步改善和提高的空间。特别是在目前的中国，虽然人工技能和网络技 术的发展已经取得了重大成就，但是电子商务技术在很多方面仍然有很多不尽人意 的地方，其中最突出的表现在产品的安全性能和信用体系的规范等方面。因此，要 想在将来更好地开发电子商务服务，就必须加强技术的规范和管理手段的提高。为 此，借鉴外来经验、运用别的国家已经发展起来的技术来完善中国的电子商务，不 仅是学术研究的重要课题，也是摆在金融工作者和商务工作者面前的重要课题。韩 国作为中国的邻国，其在电子商务发展方面距地的成就正是中国需要学习和借鉴的。 韩国电子商务的发展水平之高是世界公认的，这一点从其基础设施的完备程度 （比如宽带普及率） 上就可见一斑。 例如， 根据 idc (即互联网数据中心 internet data center 的简称，其宗旨就是电信部门利用已有的互联网通信线路、带宽资源，建立 标准化的电信专业级机房环境，为企业、政府提供服务器托管、租用以及相关增值 等方面的全方位服务) 的一项调查， 韩国在国际信息化技术使用普及率上居亚洲第一 位，世界第八位。因此，这为韩国电子商务的迅猛发展提供了前提和保证。特别是 近几年来，韩国的电子商务发展呈现出井喷式的姿态，全国电子商务的规模超过了 30000 亿美元，每年都以超过百分之十的速度在迅猛增长。因此，总体说来，韩国政 府在积极推进互联网建设以及电子商务的发展方面是做出了很大的努力的。这些努 力可以总结为如下几个方面： （1）在电子商务的发展方面，韩国政府充分利用了近年来 ict技术（即信息通 讯技术）的发展，加快了其国民经济向数字经济的转变步伐。就目前情况来看，全 国已经逐步形成了规模较为庞大、体系较为完善的电子商务系统。在当今世界全球 经济发生转型的重大时期，为了适应新的发展需要，韩国政府将电子贸易和电子商 务作为提高竞争力的产业政策的新典范，并由此产生了一系列与电子卖艺和电子商 务相关联的法规文献。例如在 2001 年，为了在全国促进电子贸易的普及，政府出台 了韩国电子贸易动议，并且在次年对该动议进行了系统化的修订，大大地促进 了国内电子贸易业务的发展。在这一动议的促进下，韩国电子贸易占整个贸易的比 上海交通大学硕士学位论文 韩国电子商务研究及其对中国的启示 6 例达到了 30%左右，成为商业贸易领域的重要内容。在远景规划方面，韩国政府制 定了“ 使韩国在数字化时代通过电子商业成为一个传统工业和新兴工业平衡发展的 发达工业国家” 的目标，为今后电子商务的蓬勃发展奠定了基调。 为实现国民经济服务全面向数字化转变，韩国政府一直在改善有利于电子商务 发展的法律和制度的框架。由于现有的很多规章制度不能适应时代发展的要求，并 在很大程度上阻碍了韩国向数字化经济转型的脚步，因此，韩国政府下定决心努力 改进这些旧的法规和制度，以促进电子商务发展。其一，政府通过制定或修订法律 推动电子商务，不断地设法去除阻碍电子商务实施的法律规定。例如，1999 年制定 的电子商务框架法业已得到系统修订，扩大了该法案的应用范围，使该法律不 仅包括电子传输，也包括使用电子文档的意图说明、事实通知等等。其二，政府在 激励私人企业应用电子商业方面也作出了很大的努力，其目的是提高公司的生产力 和提高交易的透明度，为整个国民经济创造一个更好的发展环境。 （2）在宏观调控方面，韩国政府也一直在努力寻找契机，扩大推动电子商务发 展的范围和要素，在电子商务技术、电子商务人力资源和电子商务标准三个层面上 做文章，力争电子商务的发展得到等多的市场机会。为此，韩国政府制定了多种规 划用以支持这三方面的发展。首先，在电子商务技术方面，由政府牵头，确定了电 子商务技术蓝图和电子商务技术中、长期发展计划，并在 2003 年取得了阶段性的重 要成果。这些成果包括重点支持面向未来的技术和核心战略领域，确保在世界市场 中的竞争力；准备一个系统的技术发展支持系统，如产业、学院和研究机构的联合 研究系统，计划、评估系统的加强；使技术发展顺应国内和国际技术标准等。这些 举措从很大程度上保证了电子商务技术的研发。其次，在电子商务人力资源的培养 方面，韩国政府也在积极制定一些可行性法规。特别是对于传统产业向电子化的转 变中，要努力保证发展人力资源能够利用网络信息技术的投资来提高生产力，为促 进整个国民经济的发展提供重要支持。针对电子商务技术人员极度匮乏的局面，韩 国政府在 2000 年制定了电子商务人力资源发展计划，并在该计划的基础上实施 了多个项目，培养了一大批电子商务人才，为今后的电子商务市场开发提供了重要 的人力资源支持。第三，在电子商务标准的发展方面，韩政府通过支持电子商务标 上海交通大学硕士学位论文 韩国电子商务研究及其对中国的启示 7 准研究机构推动电子商务标准的实施。迄今为止，在全国范围内已经成立了好几个 主要从事电子商务标准研究的机构，这其中有 korea edifact committee(kec)， korea institute for electronic commerce(kiec), electronic commerce integrated forum(ecif) 等。 （3）在市场推广上，韩国政府也在努力寻找可行性途径，推动电子商务应用和 产业数字化在全社会的发展。其中推动产业发展电子商务、制定中小企业信息化计 划、推动地方电子商务、实现国民经济生产数字化、建立无纸贸易系统计划是推动 电子商务应用的重大举措。 具体的手段包括b2b网络支持计划、 亚洲网络市场(eamp) 计划、中小企业的信息化咨询、个体企业的信息化发展、企业间协作中供应链的信 息化、移动办公计划、中小企业的供应链关系管理(scm)、电子商务地方普及计划、 电子商务的技术指导与咨询、国家制造业电子化计划、发展制造业数字化协作标准、 成立无纸贸易促进委员会、制定了无纸贸易促进 3 年计划等举措，为电子商务在全 社会的推广和应用电影了广泛的基础。在全国市场推广的基础上，韩国政府还把眼 光放在了全世界，力争在电子商务全球化方面取得等大的突破。为此，韩政府积极 参与多边组织(如 oecd、apec、asem)关于电子商务的讨论，并加强与电子商务 较发达国家(如芬兰、日本、英国)开展双边合作。 总之，将电子商务作为一个发展中新兴产业是韩国政府积极参与全球信息化、 努力改变国内和国际经济环境的重要国策。最近几年来，韩国政府通过颁布一系列 电子商务的法规，逐步在全国范围内形成了电子商务发展的大框架，这些法规主要 包括电子商务框架条例（1999 年制定）、电子签名法（1999 年制定，2001 年修订）、电子化学习产业促进法（2004 年制定）、电子商务用户保护法 （2002 年制定）、电子商务用户保护指南（2003 年制定）等等。除此之外，韩 国政府还制定了有关于电子商务和信息社会便利化的法案。它们分别有标准合同 规章法、贷款交易法、网络信息服务业促进法、音乐、视频、游戏产 品法、信息、通讯网络、信息安全促进法、产品义务法、计算机程序 保护法、电子单证法等。这些法规的制定，为韩国电子商务的发展创造了一 个良好的环境，是韩国电子商务发展的重要基础。毫无疑问，中国要想在电子商务 上海交通大学硕士学位论文 韩国电子商务研究及其对中国的启示 8 的市场开拓以及技术和法律法规规范方面取得进展和突破，认真借鉴韩国人的发展 经验是具有重大意义的。 1.2 研究内容 本文的研究内容重点集中在韩国电子商务发展的成果以及存在问题对中国电子 商务的启示意义方面。为此，简要回顾韩国电子商务的发展历程、总结韩国电子商 务发展的经验和教训是本课题的研究重点。当然，为了系统化、全面化地总结韩国 电子商务的历史以及现状，比较透彻地了解电子商务在国际贸易中的地位和运用也 是非常必要的。因此，本文的研究框架包括如下内容： （1）电子商务理论概述：包括电子商务的概念、电子商务分类、电子商务的理 论基础和意义、电子商务在国际贸易中的应用、国际贸易中电子商务发展的趋势等。 （2）韩国电子商务发展现状及特征：包括韩国电子商务发展现状、韩国电子商 务发展特征以及韩国发展网络贸易的对策分析等。 （3）韩国电子商务发展的问题：其中包括韩国电子商务的安全问题、通信信息 基础网络问题、社会参与问题、电子商务的标准问题、与电子商务相关联的税收问 题、法律规范问题、物流问题、网上支付问题等等。 （4）韩国电子商务发展的安全性问题：重要包括电子商务的安全性、安全电子 交易的协议、电子商务系统的安全保证体系、ca 认证问题等。 （5）韩国电子商务发展的经验对中国的启示：包括中国的电子商务发展概况、 中国的电子商务存在的问题、韩国经验对中国的启示等。 1.3 研究方法 由于电子商务研究涉及到很多诸如技术、数据、政策法规等一些比较复杂的概 念，本文采用了定性分析和定量分析相互结合的方法，比较系统、具体地论述了电 子商务作为一个世界性的商业潮流在韩国的发展状况，并通过对比研究，说明了韩 国电子商务对于中国发展商业信息产业的重要的借鉴意义。其中主要运用的方法如 上海交通大学硕士学位论文 韩国电子商务研究及其对中国的启示 9 下： （1）比较法：包括纵向比较和横向比较。纵向比较就是历史的比较，也就是通 过历史数据对比来论证世界范围内以及韩国国内电子商务的开展状况和发展状况； 横向比较就是通过韩国和世界其他国家电子商务的开展状况来描述韩国电子商务发 展的趋势和特征； （2）定量分析法：通过不同时期以及不同地区电子商务的相关数据来说明和论 述世界以及韩国电子商务的开展状况。 上海交通大学硕士学位论文 韩国电子商务研究及其对中国的启示 10 2. 电子商务理论概述 2 . 1 电子商务的概念的分类 2 . 1 . 1 电子商务的概念 互联网或因特网（internet）为人类社会创造了一个全新的信息空间。在这一空 间里，人们数字信号在网上交换邮件、讨论问题、阅读、写作、甚至游戏。商业活 动作为人类最基本、最广泛的联系方式，自然会渗透到这个空间中，于是人们想到 了用数字信号在网上开展商务活动。因此可以说，电子商务（ec，electronic commerce）是人类经济、科技、文化发展的必然产物。它是信息化社会的商务模式， 是商务的未来。 电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有 经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。这种交易的方式不受地理位置、资 金多少或零售渠道的所有权影响，公有、私有企业、公司、政府组织、各种社会团 体、一般公民、企业家都能自由地参加广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔 业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者 提供多种多样的选择。 2.1.2 构成电子商务的要素 电子商务能否成功运作取决于一些基本的要素，这些要素总体说来可以分为两 个类别： （1）内部要素 电子商务之所以成为目前市场的热点，是因为它具有独特的魅力，这些魅力构 成了推动电子商务发展的内部要素。首先，电子商务的所有信息化的商品在网上发 布，既可主动散发，又可以随时接受需求者的查询，无需负担促销广告费用。同时， 上海交通大学硕士学位论文 韩国电子商务研究及其对中国的启示 11 可以很好地实现“零库存” ，什么时候卖出货，什么时候才进货。其次，电子商务的 开展具有很大的自由度，经营规模不受经营场所的限制。电子商务是利用网络，是 在网络上进行交易，无需投入巨资在各地设立营业窗口，电子商场的经营者在“店 铺”中摆放多少商品几乎不受任何限制，无论你有多大的商品经营能力均可满足， 且经营方式灵活，可以方便地在全世界范围内采购、销售各种商品。第三，支付手 段的高度电子化。随着 set 标准的推出，各银行金融机构、信用卡发放者、软件厂 商纷纷提出了在网上购物后的货款支付，有信用卡、现金、智能卡、储蓄卡等，电 子货币的持有人可用它方便地购物和从事其他交易活动。第四，便于收集和管理客 户信息。企业可从客户的订单中了解市场的需求和信息，从而引导出新产品的生产、 销售和消费。另外，进行电子商务后，与客户距离拉近了，亲近了，交易更容易成 功。第五，缩短生产周期。电子商务使供应商和客户之间的商务活动在网上进行， 缩短了时空距离，减少了很多中间环节。节省了很多的发送和接收采购定单、发货 单和发货通知的时间。第六，具有战略意义。电子商务生来具有的“全球性”特征， 使得各发达国家对其十分重视，网络的跨国界及触角的广泛，使得网上的交易将打 破有国界的限制，这必然会带来很多的商机，谁主导电子商务，谁就是赢家。综上 所述，电子商务是一种新的商业模式，它能降低企业生产和销售成本，带来新的商 机，上不上电子商务关系到一个企业的生存和发展问题，企业应越早做越好。 （2）外部要素 支持电子商务发展的外在支撑环境电子商务是基于 internet/intranet 的一种商业 活动，它应有以下几方面的保障才得以顺利实施。首先，电子商务要具备完善的基 础设施。电子商务的基础是企业信息化、商业电子化和金融电子化。只有金融网与 商业网互通，才有电子货币流通的可能。具体说来，电子商务的成功应该具备以下 几个条件：第一是整个企业社区的局域网的建设要达到一定水平，实现企业信息化； 第二是广域网的建设，面积要大，要实现跨地区、跨国家的互联；第三是 internet 和 intranet的改造升级，提高网络的响应速度和带宽；第四是商业电子化和金融电子化 所属的基础设施的完备；第五是实现电子货币的流通，如 ic 卡等；第六是电子商务 开展过程中各个环节和各个部门的协调。第二，电子商务的开展必须具备安全保障。 上海交通大学硕士学位论文 韩国电子商务研究及其对中国的启示 12 由于 internet的开放和共享性， 以及交易的双方不在同一现场， 使得在现有的 internet 上进行电子商务的安全难以保障，因此，安全问题成了电子商务成功与否的关键。 1997 年 5 月，由 visa，mastercard 等联合推出的安全电子交易（set）规范为在因 特网上进行安全的电子商务提供了一个开放的标准，目前采用的信息加密、防火墙、 数字签名、身份认证等技术。就是用于解决在 internet 上进行电子商务所存在的保密 性、隐私、正确性和完整性以及病毒侵入等问题。 2.1.3 电子商务的分类 和任何其他门类的商务一样，电子商务的分类也是根据不同的标准进行的。不 同的标准产生的分类结果也不同。总体说来，电子商务可以按照商业活动的运作方 式、电子商务的服务范围、电子交易的网络信息范围以及电子商务的具体功能来划 分。具体的分类结果如下： （1） 按商业活动运作方式分类，可以分为完全电子商务(即可以完全通过电子商 务方式实现和完成整个交易过程的交易)和不完全电子商务（即指无法完全依靠电子 商务方式实现和完成完整交易过程的交易，也就是那些需要依靠一些外部要素如运 输系统的帮助来完成的电子商务或者电子交易） 。 （2）按电子商务应用服务的领域范围，可以分为 b to c(即 business to consumer，企业对消费者电子商务，例如目前遍布因特网的各种类型的商业中心， 其服务内容包括提供各种商品和服务，例如鲜花、书籍、计算机、汽车等商品的出 售等等) 和 b to b, （也简称为 b2b，business to business，即企业对企业或者是商 家对商家或商业机构对商业机构的电子商务，例如使用 internet 或各种商务网络向供 应商（企业或公司）订货和付款等等） 。b2b电子商务发展最快，已经有了多年的历 史，特别是通过增值网络（英文名称为 value added network，缩写为 van）上运行 的电子数据交换（edi，英文 electronic data interchange 的缩写形式） ，使企业对企 业的电子商务得到了迅速扩大和推广。公司之间可能使用网络进行订货和接受订货、 合同等单证和付款。b2b 的迅猛发展给企业间的数据交换的便捷程度和规范化是显 上海交通大学硕士学位论文 韩国电子商务研究及其对中国的启示 13 而易见的，以 edi 为例，作为一种以电子方式交换数据的技术，edi 将业务文件按 一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机，在商务活动中大大减少了纸张 票据的使用，实现了企业间的“ 无纸贸易” 或“ 无纸交易” ，极大地推动了商业交流的便 利性。当然，除了 b2c 和 b2b 以外，还有企业对政府机构的电子商务、消费者对 政府机构的电子商务以及消费者对消费者的电子商务（即 c2c）等形式。 （3）按开展电子交易的信息网络范围分类，可以分为本地电子商务（即利用本 城市内或本地区内的信息网络实现的电子商务活动，例如本地电子商务信息系统、 银行金融机构电子信息系统、保险公司信息系统、商品检验信息系统、税务管理信 息系统、货物运输信息系统、本地区 edi 中心系统等） 、远程国内电子商务（即在本 国范围内进行的网上电子交易活动，包括国内商业电子化、自动化、金融电子化等 内容）和范围更加广泛的全球电子商务（即在全世界范围内进行的电子交易活动， 其内容涉及到有关交易各方的相关系统，如买方国家进出口公司系统、海关系统、 银行金融系统、税务系统、运输系统、保险系统等） 。 （4）按照电子商务的功能划分，则分类更加复杂化，其主要内容包括电子商务 可提供网上交易和管理等全过程的服务。这些服务包括广告宣传、咨询洽谈、网上 定购、 网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等。 2.2 电子商务的理论基础和意义 2.2.1 电子商务的基础 经济全球化和信息现代化是全球商务飞速发展的基础。当今社会，在信息技术 和计算机技术以及管理技术的推动下，电子商务正以巨大的动力推动着全球经济的 发展，并从根本上改变了传统的产业结构和全球市场的运作方式，产生了新的发展 趋势。正由于电子商务如此重要，世界各国都在采取相关措施和手段积极促进它的 发展和应用，并且在很大程度上取得了显著的效果。经过多年的努力探索，世界性 的电子商务已具备了雄厚的物质和技术基础。 电子商务技术的引入使企业传统的运作方式发生了巨大变革。随着全球经济的 上海交通大学硕士学位论文 韩国电子商务研究及其对中国的启示 14 一体化的深入开展，企业的发展逐步扩展到对于企业间、客户和国际市场的各种信 息的关注，唯有如此，才能提高企业的决策水平和竞争能力，给企业的可持续发展 带来后劲和强大的动力。在信息化时代，信息的流动性很强，企业既要保证内部信 息的顺畅，又要保证企业与外部信息交流的顺畅。在生产经营的过程中，信息流从 物流、事务流和资金流中分离了出来，且表现出了对企业生产经营活动越来越重要 的控制作用，企业是围绕着信息组织生产的。所以，企业必须要有获取信息的技术 手段，还要有加工、处理、储存、传输信息和帮助决策的技术能力。在这些信息技 术的支持下，企业可以清楚地知道现实的市场需求，在什么地方需要什么产品，需 要多少，同时还可使潜在的需求明朗化。企业的这种信息化背景为电子商务的实施 奠定了基础。 正是由于信息技术的发展，才使得电子商务的运用获得了技术基础。本质上讲， 电子商务是一个以电子数据处理、计算机网络、数据交换和资金汇兑等为基础，集 定货、发货、运输、保管、商检、保险、资金支付和售后服务等为一体的综合信息 处理系统。这个系统包括信息的收集、整理、存储、加工和传输，只有在信息化技 术十分完善的条件下，电子商务的运作才能实现。所以，企业信息化是为电子商务 提供信息的重要渠道，也是开展电子商务的基础。同时，由于采用了这些先进的技 术手段，企业的管理手段也变得越来越丰富，这样就为电子商务的普及和发展提供 了土壤，成为现代企业管理的必备手段。 从狭义上来说，电子商务的基础就是网络基础，它的主要概念是计算机网络。 所谓计算机网络指的是把若干台地理位置不同的、具有独立功能的计算机，通过通 讯线路连接起来，以实现信息交换的计算机系统。计算机网络系统的核心内容是计 算机网络资源，其中包括硬件资源、软件资源和数据资源。计算机系统的网络构成 包括网络通信系统、网络操作系统和网络应用系统。其中网络通信系统提供节点之 间的数据通讯功能；网络操作系统对网络资源进行有效的管理，提供基本的网络服 务、网络操作界面、网络安全型和可靠性等措施。网络应用系统是根据应用要求而 开发的基于网络环境的应用系统（如电子商务系统） 。计算机网络包括局域网和广域 网。 上海交通大学硕士学位论文 韩国电子商务研究及其对中国的启示 15 2.2.2 电子商务的意义 作为一种全新的商业模式，电子商务通过互联网这个新型的业务传送载体，各 行各业可以连接在一起开展现实与虚拟的合作，形成新的业务，产生新的收入。所 以，互联网时代的电子商务可以看作是一种商业业务的转型，其意义充分体现在企 业利用互联网为基础的现代电子信息手段对企业经济业务活动的全面整合，以达到 增加价值、提高 效率、降低成本、提高企业间竞争能力的目的。电子商务的意义还 在于它改变了企业业务运作模式和竞争策略。从市场性质来看，电子商务突破了时 间和空间的界限，实时地为用