（政治经济学专业论文）企业核心竞争力及其培育研究.pdf

硕士学位论文 摘要 核心竞争力概念自1 9 9 0 年提出以来，运用企业能力理论揭示企业经营战略奥 秘己成为当今世界的最新潮流。越来越多的人认识到，企业要在未来的市场竞争 中赢得持续竞争优势并获取丰厚利润，就必须拥有自己的核心竞争力。 核心竞争力是通过企业文化力以及在企业文化力作用下产生的学习力和创新 力的有机结合表现出来的。在核心竞争力的内部，企业文化力位于其中心，是学 习力、创新力的精神动力源；学习力位于文化力和创新力之间，是他们的桥梁和 纽带，它使企业获得知识的积累，也为创新力提供了知识基础；创新力位于核心 竞争力的最外层，它使企业形成核心专长，使企业最终在市场竞争中获得竞争优 势。企业核心竞争力是以企业文化力为核心、企业学习力为次核及企业创新力为 外核所组成的空间球型结构模型。该结构的提出，使得对企业核心竞争力的研究 更加具体化、层次化、形象化。 对于一个企业而言，如何评价核心竞争力至关重要。因为评价企业核心竞争 力是培育和提升企业核心竞争力的前提，而要有效评价企业核心竞争力，可以在 基于企业核心竞争力评价指标体系的基础上，采用模糊综合评价模型的数学方法 进行定量测定。 企业培育核心竞争力的过程实质也就是企业文化力、学习力和创新力这三大 构成企业核心竞争力的基本要素能力的培育过程。而对于它们的培育顺序是从企 业文化力( 内核) 到企业学习力( 次核) 再到企业创新力( 外核) 。因此对于企业 核心竞争力培育采取的相关对策是：培育独特的企业文化、创建学习型组织、不 断提升企业的创新能力。最后，通过对海尔成功培育出企业核心竞争力的案例分 析，得出我国其他企业在培育核心竞争力时值得借鉴的启示：科学管理体制的建 立是培育企业核心竞争力的基础；加强独特的企业文化建设是培育企业核心竞争 力的动力源泉；创建学习型组织，加强人力资源开发是培育企业核心竞争力的根 本；企业持续创新力的加强是培育企业核心竞争力的关键。 关键词：核心竞争力；文化力；学习力；创新力 i i a b s t r a c t s i n c et h ec o n c e p to fc o r ec o m p e t e n c e w a sp u tf o r w a r d i n19 9 0 ,a p p l y i n g c o r p o r a t ec o m p e t e n c et h e o r yt or e v e a li t ss t r a t e g y s e c r e th a sb e e nt h el a t e s tt r e n d l nt h e w o r l d t h e r ei si n c r e a s i n gr e c o g n i t i o n t h a te n t e r p r i s e sm u s th a v et h e i ro w n c o r e c o m p e t e n c ei ft h e yw a n t t ow i nac o m p e t i t i v ea d v a n t a g ea n do b t a l nh u g ep r o 士l t s t h ec o r ec o m p e t e n c e o ft h ec o r p o r a t i o n i sd e m o n s t r a t e db y a l l o r g a n l c c o m b i n a t i o nt h r o u 曲c u l t u r ep o w e r , s t u d yp o w e ra n d i n n o v a t i o np o w e ru n d e rt h e i n f l u e n c eo fc u i t u r ep o w e r i nt h ec o r ec o m p e t e n c e ，e n t e r p r i s ec u l t u r ep o w e rl y l n g l n t h ec e n t e ro fi t ss t r u c t u r ei st h es p i r i te n g i n es o u r c eo fs t u d yp o w e ra n d 1 n n o v a t l o n p o w e r ；s t u d yp o w e r b e t w e e nc u l t u r ep o w e r a n di n n o v a t i o np o w e r ，a c t sa st h e l r b n d g e a n dl i n k st h e ma n da l l o w se n t e r p r i s e st ot h ea c c u m u l a t i o no fk n o w l e d g e ，a n d a l s o p r o v i d e sak n o w l e d g eb a s ef o ri n n o v a t i o np o w e r ；i n n o v a t i o np o w e rl y i n g 1 nt h em o s t o u t e rl a y e fo fc o r ec o m p e t e n c e ，i ta l l o w st h ee n t e r p r i s et of o r m c o r ee x p e n l s em t n e m a r k e ts ot h a te n t e r p r i s e sw i l lg a i n c o m p e t i t i v ea d v a n t a g e s t h u s ，t h e b a i i t y p e s t m c t u r e m o d e l so f c o r ec o m p e t e n c ef o r m e di nt h i sp a p e ri sm a d e o ft h ec u i t u r ep o w e r a st h ei n c o r e ，s t u d yp o w e ra st h es u b - c o r ea n di n n o v a t i o np o w e r a st h eo u t e r - c o r e 1n e s t m c t u r ep r o p o s e di nt h i sw a y w i l lm a k ec o r ec o m p e t e n c er e s e a r c hm o r es p e c l n c a t l o n ， s e n s eo fl e v e la n dv i s u a l i z a t i o n 一 h o wt oe v a l u a t e c o r ec o m p e t e n c ei s c r u c i a lt oa ne n t e r p r i s e b e c a u s et h e e v a l u a t i o no ft h e c o r ec o m p e t e n c e i st h ep r e r e q u i s i t e t oc u l t i v a t ea n de n h a n c e c o r p o r a t ec o r ec o m p e t e n c e t oe v a l u a t ec o r ec o m p e t e n c ee f f e c t i v e l y a n dq u a n t n a t l v e l y ， i tc a nb ep r e f o r m e dw i t ht h em a t h m e t h o do ff u z z yc o m p r e h e n s i v ee v a l u a t i o nb a s e d o n t h ee v a l u a t i o ni n d e xs y s t e mo fc o r ec o m p e t e n c e t h ep r o c e s so fc u l t i v a t i n g c o r ec o m p e t e n c e ise s s e n t i a l l y t h e p r o c e s s o t c u h i v a t i n gc u l t u r ep o w e r ，s t u d yp o w e r a n di n n o v a t i o np o w e rw h i c hc o n s t i t u t et h e b a s i ce l e m e n t so fc o r ec o m p e t e n c e a st ot h e i rc u l t i v a t i o ns e q u e n c e ，i t c a n b ed o n e f r o mt h ee n t e r p r i s ec u l t u r ep o w e r ( i n c o r e ) t ot h ee n t e r p r i s e s t u d yp o w e r ( s u b 。c 叫 a n dt h e nt oe n t e r p r i s ei n n o v a t i o np o w e r ( o u t e r - c o r e ) t h e r e f o r et h e r e l e v a n tm e t h o d st o c u l t i v a t ec o r ec o m p e t e n c ea r e t oc u l t i v a t eau n i q u ee n t e r p r i s ec a l t u r e ，c r e a t ea l e a r n i n g o 嘲n i z a t i o n ，a n dc o n t i n u a l l ye n h a n c ei t s i n n o v a t i o np o w e r i nt h ee n d , t h r o u g ht h e c a s ea n a l v s i so fh a i e rw h i c hs u c c e s s f u l l yc u l t i v a t e dc o r ec o m p e t e n c e ，w e h a v ed r a w n s e v e r a lp o i n t sw h i c hi sw o r t h w h i l ef o r i n s p i r a t i o nt o o t h e re n t e r p r l s e s ：b u i l d i n ga t i t 硕士学位论文 s c i e n t i f i cm a n a g e m e n ts y s t e mi st h ef o u n d a t i o nt oc u l t i v a t ec o r ec o m p e t e n c eo ft h e c o r p o r a t i o n ；s t r e n g t h e n i n gu n i q u ee n t e r p r i s e c u l t u r ei st h es o u r c eo fm o t i v et o c u l t i v a t ec o r ec o m p e t e n c eo ft h ec o r p o r a t i o n ；c r e a t i n gal e a r n i n go r g a n i z a t i o na n d s t r e n g t h e n i n gh u m a nr e s o u r c e sd e v e l o p m e n t a r et h ef u n d a m e n t a lt oc u l t i v a t ec o r e c o m p e t e n c eo ft h ec o r p o r a t i o n ；s t r e n g t h e n i n gi n n o v a t i o np o w e rc o n t i n u a l l yi st h ek e y t oc u l t i v a t ec o r ec o m p e t e n c eo ft h ec o r p o r a t i o n k e yw o r d s ：c o r ec o m p e t e n c e ；c u l t u r ep o w e r ；s t u d yp o w e r ；i n n o v a t i o np o w e r i v 企业核心竞争力及其培育研究 插图索引 图2 1企业核心竞争力的球型结构图9 图2 2 企业文化力结构图1 0 图2 3企业学习力结构图l l 图2 4 企业创新力结构图1 2 图2 5 企业核心竞争力球型结构解析图1 4 图4 1企业核心竞争力各基本要素能力的培育逻辑图2 5 图4 2 核心竞争力培育过程模型图2 6 图4 3 企业创新与企业制度关系模型图3 1 图4 4 企业创新力与企业制度体系的关系模型图3 2 v i i 硕士学位论文 附表索引 表3 1企业文化力评价指标体系17 表3 2 企业学习力评价指标体系1 7 表3 3 企业创新力评价指标体系1 8 表3 4 企业文化力评价指标2 0 表3 5 企业学习力评价指标2 1 表3 6 企业创新力评价指标2 1 v i i i 湖南大学 学位论文原创性声明 本人郑重声明：所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取 得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其 他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个 人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果 由本人承担。 作者签名： 钧伤 日期：盯彳年j 月垆日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学 校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查 阅和借阅。本人授权湖南大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关 数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位 论文。 本学位论文属于 1 、保密口，在年解密后适用本授权书。 2 、不保枷。 ( 请在以上相应方框内打“、”) 作者签名： 导师签名： 日期：矽年 日期：可年 月易严日 n 其w 日 第1 章绪论 1 1 选题背景和研究意义 1 1 1 选题背景 经济全球化的发展，把各个国家或地区、各种不同类型的企业都不同程度地 引入全球竞争的体系中，并在激烈的竞争和较量中调整各个国家或地区、各个企 业在全球竞争体系中的地位。在全球竞争的时代，要从经济全球化获得最大利益， 减少对自身利益的损害，并保持持续的发展，关键是培育核心竞争力，形成克敌 制胜的独特优势一。随着经济全球化和我国加入w t o ，国家之间的竞争主要体现 在企业之间的竞争上，而企业的竞争主要是企业核心竞争力的展现，如何组织和 培育企业核心竞争力成为我国政府和企业关注的焦点。 人们普遍担心我国企业的国际竞争力问题。我国企业的竞争对手是具有成熟 市场经济经验的国外企业，虽然我国企业自身也经历了多年的发展积累，具备了 一定的竞争力。但是我国企业要想谋得更高层次的生存和发展，在竞争异常激烈 的市场上保持持续的发展，就必须善于吸收世界经济变革的新因素，大力培育企 业的核心竞争力。 1 1 2 研究意义 1 1 2 1 理论意义 纵观国内外文献发现，世界各国诸多战略管理研究专家都对核心竞争力的定 义、特征、结构和本质内涵等作了大量的研究，并取得了卓有成效的成果。但是， 关于核心竞争力理论的研究，至今为止，仍缺乏一种真正公认的微观理论基础。 因为，许多的专家学者连对核心竞争力的定义都难以统一，造成了该理论概念上 的模糊和应用上的困难。福斯指出：“尽管近年来，有关企业核心竞争力理论的研 究涌现出相当多的著作论述，但客观上讲，这一理论还不成体系，处于一种支离 破碎的状态，和企业契约论相比，企业核心竞争力更多的是内涵界定并不十分清 楚的概念和判断。”一“企业能力理论研究人员甚至在核心竞争力的内涵上不 能取得一致意见，企业核心竞争力理论与相当成熟的企业契约理论相比，仅仅是 崭露头脚和刚刚起步。”一特别是在我国，因为该理论正处于研究和开发的初级阶 段，这一特征表现的更为明显。比如，理论复杂难以识别、界定不一，不知道如 何下手进行培育，实施难度大等，因此，对企业核心竞争力及其培育的研究具有 重要的理论意义。 企业_ | 事心竞争力及其培育研究 1 12 2 现实意义 核心竞争力概念自1 9 9 0 年提出以来，运用企业能力理论揭示企业经营战略奥 秘已成为当今世界的最新潮流。越来越多的人认识到，。企业要在未来的市场竞争 中赢得持续竞争优势并获取丰厚利润，必须拥有自己的核心竞争力”【4 l 。任何一 个想在未来竞争中获得成功的企业，必须明确为了赢得未来应怎样建立自己的核 心竞争力。核心竞争力能为企业发展带来长期的竞争优势，依托核心产品的优势， 可以取得相关产品或服务的领先地位，并创造出众多意料不到的新市场，它是企 业竞争优势的根源【s 】。 跨国公司几乎无一例外地是以核心竞争力为支撑发展起来的。环顾世界知名 跨国公司，虽然它们的主营领域各不相同，成长的途径千差万别，但都有一个共 同点，那就是它们经过长期积累和不断努力，在各自的主营领域都拥有自己的核 心竞争力。核心竞争力是企业经营战略的核心内容，是企业发展壮大的基石【6 】。 我国大企业的国际竞争力令人担忧。纵观世界5 0 0 强，它们的国际经济依存 度一般都很高，在全球范围内跨国经营，进行全球性投资、全球性生产和全球性 销售。这些企业之所以能够发展到今天，一个重要原因是在发展过程中，它们能 够不断巩固和发展自己的核心竞争力，从而得以保持5 0 0 强的地位。而我国的大 企业大都是行政性垄断企业，或是通过简单规模扩张形成的，至今还没有真正意 义上的核心竞争力较强、在全球市场占据一席之地的跨国公司。如在摩根斯坦利 评出的2 5 0 家全球最具“竞争优势”的大公司中，我国还没有一个代表。这也说 明我国企业的国际竞争力还是相当低的。 进入9 0 年代以来，跨国公司通过战略性调整，在全球范围引起了一场深刻而 广泛的变革。1 9 9 9 年，全球并购交易额达到3 3 1 0 0 亿美元，是1 9 9 7 年的2 3 6 倍， 全球6 万多家跨国公司的产值超过全球总产值的2 5 ，世界8 0 左右的高技术研 究和开发被跨国公司所垄断。跨国公司通过强强联合、优势互补，大大增强了它 们既有的核心竞争力，强化了资源优化配置和获取超额利润的能力，加速了生产、 投资、贸易、市场和资源向大型跨国公司的集中。所有这些，给我国发展大公司 和企业集团带来了前所未有的压力。因此培育企业核心竞争力是我国企业的当务 之急。 1 2 企业核心竞争力国内外研究现状 1 2 1 国外研究现状 1 9 9 0 年美国著名管理学家普拉哈拉德( ck p r a h a l a d ) 与哈默尔( g a r y h a m e l ) 提出了核心竞争力( c o r ec o m p e t e n c e ) l 拘l 概念，他们在有“商业圣经”美誉的哈 佛商业评论 ( h a r v a r db u s i n e s sr e v i e w ) 上发表了一篇题为企业核心竞争力( t h e 2 硕士掌位论文 c o r ec o m p e t e n c eo f t h ec o r p o r a t i o n ) 的文章，提出了“9 0 年代执行官的能力将要 用他们是否能够识别、培养和开发企业核心竞争力来衡量”1 的新的管理思想， 同时也描述了核心竞争力的定义和特点。真正能够创造( 竞争) 优势的源泉是公司 管理上的一种能力，是一种能够协调、集中和整合公司内的所有知识、技能和技 术等资源形成优势从而使各项经营能快速适应变化的环境和机遇的管理能力” 自从核心竞争力的概念明确提出之后，不同研究者从整合观、文化观、知识观等 不同的角度进行了研究，并形成了不同的流派。 1 基于整合观的核心竞争力 以普拉哈拉德和哈默尔为代表的整合观认为，核心竞争力是协调不同生产技 能和整合多种技术流的共有性学识。它需要各业务单位之间充分沟通、参与投入， 特别是使不同生产技能部门之间合作无间或将各种不同领域的技术加以整合的能 力，并且提供顾客特定的效用与价值在1 9 9 4 年，普拉哈拉德和哈默尔两人又 合著了一本在全球广受欢迎的论著竞争大未来( c o m p e t i n gf o rf u t u r e ) ，在书 中他们明确指出：“核心竞争力是能够使企业为用户提供某种特定好处的一组技能 或技术的集合，而不是指单个技能或技术”1 。哈默尔又重申了这个观点，即核 心竞争力代表多种单个技能的整合，并指出正是这种整合才形成企业核心竞争力 的突出特征。 麦肯锡咨询公司几位专家给出的核心竞争力定义是：“核心竞争力是群体或团 队中根深蒂固的、互相弥补的一系列技能和知识的组合，借助该能力，能够按世 界一流水平实施一到多项核心流程”。在组织性学习和企业的核心竞争力一文 中，海利劳德( d u a n eh e l l e l o i d ) 和西蒙( b o r n a r ds i m o n i n ) 把核心竞争力简单地定 义为包括了组织独特的人力资源、物质的、组织的和协调性资源的能力( 1 9 9 4 ) 。 库姆斯( c o o m b s ) 则认为，企业核心竞争力包括企业的技术能力以及将技术能力 予以有效结合的组织能力。核心竞争力建筑于企业战略和结构之上，以具备特殊 技能的人为载体，涉及到众多层次的人员和组织的全部职能，因此，核心竞争力 必须有沟通、参与和跨越组织边界的共同视野和认同。这个定义中，作者既指出 了核心竞争力的技术性，又指出了核心竞争力的组织管理性，核心竞争力既包括 企业的技术专长，又包括有效配置这些专长的组织管理能力。 2 基于文化观的核心竞争力 拉法( g a f f a ) 和佐罗( z 0 1 1 0 ) 认为，企业核心竞争力不仅存在于企业的业务操作 子系统中，而且存在于企业的文化系统中，根植于复杂的人与人、人与环境的关系 中。文化观认为，核心竞争力蕴涵于企业文化之中，企业成员受其影响，在思想 上达成共识，行动上达成一致。而企业文化的综合性、难以模仿性为塑造竞争对 手难以超越的核心竞争力奠定了基础。 3 基于知识观的核心竞争力 企业核心竞争力及其培育研究 巴顿( l e o n a r db a r t o n ) 是从知识的角度分析核心竞争力的代表人物，他从知 识观的角度进行考察，根据知识能否为外部获得或模仿的角度来定义企业的核心 竞争力。巴顿认为一，企业核心竞争力是指具有企业特性的，不易交易的并为企 业带来竞争优势的企业专有知识和信息，是企业所拥有的提供竞争优势的知识体 系。这里的知识是个十分宽泛的概念，既包含狭义上企业的专有知识，又包括企 业员工所掌握的技能、技术以及企业内部的价值观和规章制度。巴顿为代表的知 识观与普拉哈拉德和哈默为代表的整合观在核心竞争力内涵的认识上，最大的不 同就在于整合观重视对资源的组织协调能力，而知识观则重视在核心竞争力中企 业知识的作用，认为企业价值观的独特性和不易模仿性与核心竞争力的独特性和 不易模仿性有着密不可分的联系，正是由于这一点，核心竞争力才不能轻易地被 竞争对手替代。 1 2 2 国内研究现状 国内学者在国外学者关于核心竞争力的理论的基础上也提出了各自的理解。 国务院发展中心陈清泰主任在上海财富年会上说：核心竞争力是指一个企业不断 地创造新产品和提供新服务以适应市场的能力，不断创新管理的能力，不断创新 营销手段的能力。这个概念突出了企业的适应能力和创新能力。中国社会科学院 副院长陈佳贵( 2 0 0 2 ) 研究员认为一，核心竞争力主要是指企业在生产经营过程 中的积累性知识和能力，尤其是关于如何协调不同生产技能和整合多种技术的知 识和能力，并据此创造出超越其他竞争对手的独特的经营理念、技术、产品和服 务。战略学家管益忻( 2 0 0 2 ) 认为一，核心竞争力是以企业核心价值观为主导的， 旨在为顾客提供更大( 更多、更好) “消费者剩余”的整个企业核心能力的体系。 芮明杰( 2 0 0 0 ) 教授提出核心能力是企业独具的，使企业能以一系列产品和服务 取得领先地位所必须依赖的关键性能力，这种能力是一组技术和技能的综合体， 而并非是拥有的一项技术或技能一。 根据以上国内外学者对核心竞争力概念的理解，本文认为核心竞争力是通过 企业文化力以及在企业文化力作用下产生的学习力和创新力三者的有机结合表现 出来的、分布于企业组织中的、持续支撑企业竞争优势的能力。关于核心竞争力 的概念和结构特征，我们在第二章将进行详细的论述。 1 3 本文的研究内容与框架 1 3 1 研究内容 自从普拉哈拉德和哈默尔在9 0 年哈佛商业评论上发表的公司核心竞争 力一文中提出后，企业核心竞争力理论在企业界和理论界掀起了一个研究高潮， 核心竞争力已经成为非常大众化的一个概念。不同学者从不同角度对企业核心竞 4 硕士学位论文 争力进行了广泛而深入的研究，但令人遗憾的是，尽管专家学者和企业家都承认 企业核心竞争力是解释企业持续成功的原因，但企业核心竞争力到底是什么? 连 对这一问题尚不能达成一致意见，更不用说对企业核心竞争力的构建和培育。因 此，企业核心竞争力的理论还正处于发展之中，非常有研究的必要。本文选取企 业核心竞争力及其培育研究，旨在完善核心竞争力理论和对我国企业培育核心竞 争力方面尽一点微薄之力。 1 3 2 论文框架与创新之处 第l 章，绪论。本章首先对选题背景及研究意义进行了说明，然后综述国内 外学者对企业核心竞争力理论的研究现状，并在此基础上初步提出本文对企业核 心竞争力概念的界定。核心竞争力是通过企业文化力以及在企业文化力作用下产 生的学习力和创新力三者的有机结合表现出来的、分布于企业组织中的、持续支 撑企业竞争优势的能力。 第2 章，企业核心竞争力的特征与结构分析。首先对企业核心竞争力的特征 进行了详细的分析，总结出核心竞争力的四大核心特征，即：价值性、整体性、 独特性和难以模仿性。六大连带特征，即：延展性、知识性、动态性、辐射性、 难以替代性和不易交易性。在此基础上提出企业核心竞争力的球型结构模型，并 对其结构进行详细的分析和论述。同时分析了该结构的研究对核心竞争力的评价 和培育的意义。 第3 章企业核心竞争力的评价指标体系设计及评价模型构建。知道核心竞争 力的特征及结构之后，留下的问题对于企业而言，就是如何评价核心竞争力，即 企业到底有没有核心竞争力，核心竞争力到底有多强，这点至关重要，因为它是 企业培育核心竞争力的前提。而要准确的评价企业核心竞争力，就需要一套科学 的评价指标体系。本章从众多的文献中归纳和总结了一套系统的核心竞争力评价 指标体系，并根据这套指标体系，构建了相应的评价模型，运用数学模型和模糊 数学的方法来求证企业核心竞争力的值，从而比较准确地定量测定企业的核心竞 争力。 第4 章企业核心竞争力的培育。本章主要是从企业内部对培育核心竞争力的 具体问题展开分析和研究，如对企业核心竞争力培育的过程以及核心竞争力培育 的相关对策进行探讨。最后结合海尔成功培育核心竞争力的案例分析，为我国其 他企业培育核心竞争力寻找思路。 本文的创新之处在于，作者从企业核心竞争力的特征出发，详尽分析企业核 心竞争力的特性，在此基础上对核心竞争力进行了新的界定核心竞争力是通过 企业文化力以及在企业文化力作用下产生的学习力和创新力三者的有机结合表现 出来的、分布于企业组织中的、持续支撑企业竞争优势的能力。企业核心竞争力 企帅核心竞争力及其培育研究 是由企业文化力为核心( 内核) ，企业学习力为次核以及企业创新力为外核所组成 的球型结构，这一结构的提出，使得企业核心竞争力的研究层次化，具体化，形 象化。本文还归纳和总结了企业核心竞争力的评价指标体系，并根据这套指标体 系，构建了相应的评价模型，运用数学模型和模糊数学的方法来求证企业核心竞 争力的值，从而比较准确地定量测定企业的核心竞争力。对企业核心竞争力的培 育顺序应按照先从文化力培育开始，再到学习力，最后到创新力。同时对企业核 心竞争力的培育提出了相关的对策。本文最后结合海尔成功培育企业核心竞争力 具体的案例分析，得出我国其他企业在培育核心竞争力时应值得借鉴的启示：科 学的管理体制是培育企业核心竞争力的基础；加强独特的企业文化建设是培育企 业核心竞争力的动力源泉；创建学习型组织、加强人力资源开发是培育企业核心 竞争力的根本；企业持续创新力的加强是培育企业核心竞争力的关键。 6 硕士学位论文 第2 章企业核心竞争力的特征与结构分析 2 i 企业核心竞争力的特征分析 通过对众多学者研究成果的归纳总结，我们发现，尽管大部分的研究实际上 仍然停留在核心竞争力的外层，即由核心竞争力辐射而产生的核心专长( c o r e c a p a b i l i t y ) ，而不是企业长期竞争优势的本源核心竞争力( c o r ec o m p e t e n c e ) ， 但是学者们对核心竞争力作为企业长期竞争优势本源特征认识已经逐渐趋于一致 一。从企业长期竞争优势的本源角度讲，核一f i , 竞争力最根本的特征应该是价值性、 整体性、独特性和难以模仿性【”】，同时，它还具备延展性、知识性、辐射性、动 态性、不可交易性、难以替代性等基本特征。因此，在本文中我们将核心竞争力 的特征分为两个层次：一是核心特征，二是连带特征。 2 1 1 核心竞争力的核心特征分析 ( 1 ) 价值性。核心竞争力在提高企业效率、改善客户关系、降低成本、创造价 值等方面能比竞争对手做得更好【i “。因此，它首先是富有战略价值的，它不仅能 为企业创造更高利润，同时也能给客户带来消费者剩余；它不仅能降低企业的生 产成本，而且还能减少企业的交易费用；它在为顾客提供消费者剩余的同时，还 能为客户带来独特的新价值和新利益。这就是核心竞争力最终使企业获得超过同 行业平均利润水平的超额利润的原因。由此我们可以看出，核心竞争力的价值性 体现在两个方面，一是为企业创造超额利润，二是为客户带来“消费者剩余”并 创造新价值。 ( 2 ) 整体性。正如普拉哈拉德和哈默尔所比喻的那样，如果把企业比作一颗大 树的话，大树的根才是企业的核心竞争力。盘根错节、牵一发而动全身是整体性 的基本特点。所以，企业核心竞争力是一个不可分割的整体，它扎根于企业独具 特色的先进文化和每一位员工的心灵，存在于企业的各个流程和各个部门，它“不 会以单体或某个片面的表现形式而出现”一，更不可能。单打独斗”或随便拆分， 它表现出来的是一个有机的整体。 ( 3 ) 独特性。核心竞争力应该是企业所独有的，至少是其他企业暂时不具备的 能力。也就是说在行业市场上，没有任何竞争者可以在一个企业具有的核心竞争 力所形成的竞争优势上能与该企业相比或较量。企业核心竞争力是企业在发展过 程中长期培育和积淀而成的，企业不同，它的形成途径不同，因此获取和表现的 方式也不同。它是企业“独一无二的，并能提供持续的竞争优势”，而且不易 7 企业核心竞争力及其培育研究 被其他企业模仿和替代。 ( 4 ) 难以模仿性。核心竞争力是企业在生产经营活动过程中长期积累形成，已 经“深深印上企业特殊组成、特殊经历的烙印”。它存在于企业肌体的每个“细 胞”，是一种企业自身内在的力量。它看不见、摸不着，即使竞争对手刻意模仿， 也很难建立相应类似的信息系统、研发系统、管理系统以及人员培训等辅助机制。 同时，企业政策、组织、理念等根本机制也要做相应的调整，等这些都做好了， 人家的核心竞争力又发展了啪】。所以，真正的企业核心竞争力是不可能被别人模 仿的。 2 1 2 企业核心竞争力的连带特征分析 ( 1 ) 延展性。即核心竞争力的延伸和扩展使企业获得核心专长以及其他能力， 它对企业的一系列能力或竞争力都有促进作用，也为企业打开多种产品市场提供 支持，其鲜明的特征是必须为各种产品或服务提供支持。它犹如一个“能量源”， 通过其发散作用，将能量不断扩展到终端产品上，从而为消费者源源不断地提供 创新产品。 ( 2 ) 知识性。核心竞争力是企业所特有的、在长期的竞争过程中形成的经营化、 市场化了的知识体系，这种知识体系已经转化为企业发展的内在动力，它促使企 业不断地学习、不断地创新、不断地自省，这就使得核心竞争力的知识性越来越 高、复杂性越来越强【2 1 1 。正如能力理论学家克里斯蒂森所说“知识越是复杂越成 体系，从一个企业向另一个企业转移也越是困难。如果知识反映了在企业中积累 起来的团队基础和经验基础上的能力，那么这种知识的传递要么不可能，要么非 常困难，在这一情形下，知识被认为是一种才能或能力”一。 ( 3 ) 动态性。企业的核心竞争力虽然内生于企业自身，但它是在企业长期的竞 争发展过程中逐渐形成的，与一定时期的产业动态、企业的资源以及企业的其他 能力等变量高度相关。随着彼此相关的变化，核心竞争力内部元素动态发展，导 致核心竞争力动态演变，这也是一个客观必然，同时，消费者的消费偏好和消 费价值也在发生变化，如果核心竞争力不随之调整，老产品则将逐步被淘汰。由 此可以看出，核心竞争力的动态性，即是企业的主动行为，也是市场所迫的被动 调整，但不管是主动还是被动，其动态性已经非常明确。 ( 4 ) 辐射性。企业由于拥有核心竞争力才能够源源不断地向市场提供客户喜爱 的、有价值的新产品，而这种提供新产品的能力主要是由于核心竞争力直接或间 接地从核心技术到核心产品再到最终产品的辐射性功能这种辐射性功能直接导 致了企业能够自如地“延伸技术、延伸产品、延伸市场，最终创造更多的价值和 利润一 ( 5 ) 难以替代性。由于企业核心竞争力具有难以模仿的根本特点，所以“依靠 s 砀士学位论文 1 9 i 这种能力生产出来的产品在市场上也不会轻易为其它产品所替代”一。虽然市场 是残酷的、产品的异质性和差异性是不断变化的，但企业核心竞争力是在短期内 难以被模仿的，更难以被替代。 ( 6 ) 不可交易性。核心竞争力是与企业相伴而生、相辅相成、相得益彰的，与 企业是一个不可分割的整体，它根植于企业，根植于员工的头脑，可以说是企业 的自觉行为、自律行为和自发行为，但它无法像其它生产要素那样，可以通过市 场交易进行自由买卖t “。不可交易性是企业核心竞争力的重要连带特征。 2 2 企业核心竞争力的结构分析 2 2 1 核心竞争力的球型结构模型 从上面对企业核心竞争力特征的分析，同时兼顾对企业竞争优势本源的探 析核心竞争力的再认识等文献的研究，我们不难发现：企业文化力、学习力、 创新力三个方面具备了上述核心竞争力的十大特征。由此，我们可以总结出，核 心竞争力是由三个基本要素能力构成的能力体系，即企业核心竞争力是由企业文 化力、企业学习力和企业创新力所构成的综合力。核心竞争力是通过企业文化力 以及在企业文化力作用下产生的学习力和创新力三者的有机结合表现出来的、分 布于企业组织中的、持续支撑企业竞争优势的能力。为了便于理解，我们将企业 核心竞争力用球型结构来描述。企业核心竞争力的球型结构由三部分构成，球型 结构的内核是企业文化力，次核是企业学习力，外核是企业创新力。它可概括为 如图2 1 所示的结构。 图2 1 企业核心竞争力的球型结构图 核心竞争力一方面向外为企业提供源源不断的竞争优势，另一方面，在它内 部，从企业文化力到学习力，再到创新力，不断地传递着能量，同时创新力又将 传来的能量不断放大，通过文化价值观的创新使企业文化不断升华，使企业文化 力更加强大，从而使文化力为学习力、创新力提供更加强大的精神动力。可见， 从企业文化力到创新力，再从创新力到文化力，核心竞争力本身就是一个动态发 9 企廿杉心竞争力及其培育研究 展的综合体系，正是它内部三力之间能量的不断传递、循环与放大，使企业获得 了源源不断的竞争优势。因此，层层复合的三力形成了企业的核心竞争力有机体， 而任何一力的缺失或者不足都将使企业丧失核心竞争力。 2 2 2 核心竞争力的球型结构解析 核心竞争力是由企业文化力、企业学习力、企业创新力有机复合组成的统一 体，这三力自身都各成体系，同时它们组合在一起时又互相作用。因此本文对于 企业核心竞争力结构的解析，从以下两方面入手，一方面是这三力各自结构的解 析，另一方面则是三力之间的作用机制的解析。 2 2 2 1 球型结构的内核企业文化力的结构解析 企业文化是指企业在建设和发展中所形成的物质文明和精神文明的总和，企 业全体职工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、 基本信念及行为规范。企业文化大致可分为三个层次，即物质层、制度层和精神 层一( 见图22 ) 。 图2 2 企业文化力结构图 精神层，在整个企业文化系统中处于核心的地位，它是在企业的生产经营活 动中，受一定的社会文化、意识形态影响而长期形成的各种行为规范、群体意识 和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。精神文化包括企业精神、企业价 值观、企业目标、企业哲学、企业道德和企业风气】。 制度层，是企业文化的中间层，主要是指对企业职工和企业组织行为产生规 范性、约束性影响的部分，它规定了企业成员在共同的生产经营活动中应遵循的 行为准则。它主要包括企业组织方式、管理方式、职工的行为模式，以及企业的 一些规范性行为。企业的制度文化集中体现了企业文化的物质层及精神层对职工 和企业行为的要求。 企业文化的物质层，即企业的物质文化，是企业文化的表层部分，是形成制 l o 硕士学位论文 度层和精神层的基础。物质层往往能折射出企业的经营思想、经营管理哲学、工 作作风和审美意识。它是由企业员工生产的产品和各种物质设施等构成的器物文 化，主要包括企业的厂房庭园、工艺装备和独具特色的产品。它们是群体价值观 的物质载体，看得见、摸得着。 2 2 2 2 球型结构的次核企业学习力的结构解析 在企业核心竞争力球型结构中，企业学习力是联系文化力和创新力的桥梁和 纽带，它的结构是由学习力的核学习精神，以及围绕核形成的学习机制和学 习过程构成( 见图2 3 ) 。 图2 3 企业学习力结构图 ( 1 ) 学习精神。学习精神决定了学习力的发展方向，在很大程度上决定了学 习力作用的质量。它是企业学习力结构的核心，决定和影响着企业学习力结构中 其它层面的形成和发展，可以说，学习精神是企业学习力的原型，它为企业学习 力的形成提供了精神力量。如果没有一种开放的、彼此信任与理解的、愿意承担 风险的、鼓励对话、共享与合作的、激励个人与组织共同成长的学习精神，任何 造就组织学习力的努力都是徒劳。 、 ( 2 ) 学习机制。企业学习力的有效运行和发展，需要一定的机制来支持和推 动，这种机制就是学习机制。它是企业造就学习力的内在机能，是构筑并增强学 习力的保证。学习激励制度和学习型组织是学习机制的两个重要组成部分，学习 激励制度是创造满足员工学习需要的条件，激发、引导、保持和规划员工的学习 行为的一系列规则和规范。学习型组织是一种代表未来的新型组织形态，它以持 续性的、与工作相融合的学习为特征，强调通过学习( 特别是组织层面的学习) 来 改善组织的工作绩效i “。建立学习型组织是企业持续提升学习力的根本保障。 ( 3 ) 学习过程。企业学习的过程就是在学习精神的指引、学习机制的保证下， 企业的学习型组织不断修炼的过程。彼得圣吉认为自我超越是学习型组织的精 神基础；改变心智模式要求人们学会有效地表达自己的想法，并以开放的心灵容 企业核心竞争力及其培育研究 纳别人的想法；建立共同愿景是将员工个人的愿望和远景整合为企业共同愿景； 团队学习是学习型组织最基本的学习形式；系统思考是五项修炼的核心与基石。 这五项修炼是有机的整体，缺一不可，需要坚持不懈。通过五项基本修炼，不但 能使学习型组织发挥其促进学习的功能，使知识信息被吸收、传播、共享、转化， 而且能激发企业的创新力。 由此，我们可以比较清楚地认识到，学习精神，学习机制和学习过程，共同 构筑了企业学习力，一方面促进了企业文化力的积淀，另一方面，为企业创新力 提供了雄厚的知识基础。 2 2 2 3 球型结构的外核企业创新力的结构解析 企业创新力位于核心竞争力的外层，它承载了来源于企业文化力和学习力中 最精华的部分，同时它又是对外输出其他各种专长的窗口。同样，企业创新力也 具有核化结构，创新精神是企业创新力的核，创新机制、知识储备、创新过程依 次围绕核共同构成了企业创新力( 如图2 4 ) 。 图2 4 企业创新力结构图 ， ( 1 ) 创新精神。创新精神是企业创新力的核心，是创新力的精神动力源。创 新精神始于企业家，终于每个员工，如果没有企业家的创新精神，企业便不可能 打破旧的、过时的东西，开创企业乃至社会生产和生活方式的新局面1 。而且只 有当这种精神真正的深入每个员工心中，企业才有可能造就企业创新力乃至企业 核心竞争力。 ( 2 ) 创新机制。创新机制是企业造就创新力的内在机能。企业创新力的发挥 是在一定的环境和条件下进行的，创新力要受到各种因素和各方面关系的激励和