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文档简介

课程大纲,PDCA管理循环,8D问题解决,质量改进与防差错QI&POKA-YOKE,PDCA管理循环,军人以服从命令为天职,雇员以拒绝平庸、追求卓越为己任,PDCA的由来,是最早由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称为“戴明环”。PDCA的含义如下：P（PLAN）-计划；D（Do)实施；C（CHECK)-检查；A（Action)-行动对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。,PDCA简介,PDCA循环是全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段8个步骤,4个阶段,计划实施检查行动,PDCA循环四个明显特征,周而复始PDCA循环的四个环节不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题未解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。,统计的工具PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为四个阶段、八个步骤和七种工具。,通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的调查表、直方图、排列图、因果图、散布图、饼图、星图,大环带小环类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。,阶梯式上升PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是质量水平逐步上升的过程,PDCA8个步骤,发现问题，分析现状；分析问题中各种影响因素；分析影响问题的主要原因；针对主要原因，采取解决的措施；-为什么要制定这个措施？-达到什么目标？-在何处执行？-由谁负责完成？-什么时间完成？-怎样执行？,PDCA8个步骤,执行，按措施计划的要求去做；检查，执行结果与要求达到的目标相对比；标准化，总结成功经验，制定相应的标准；把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。,学习总结,8D问题解决,QuickResponseProcess快速反应程序针对质量事件的标准化快速反应流程:问题解决和沟通,什么是“问题”?所谓问题，就是当前状态和客户满意之间的差距问题解决QSBWORKSHOPREV.0913044QSBWorkshopREV.10QSBWORKSHOPREV.0627054,从2019年起，GMPRR问题报告和解决（ProblemReportandResolution）要求使用8D报告.,8D问题解决流程图,选择团队,定义问题,遏制问题,识别根本原因,实施长期措施,验证措
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