（制冷及低温工程专业论文）基于企业整体模型的供应链信息流研究.pdf

基于企业整体模型的供应链信息流研究 摘要 本论文针对知识经济时代，企业之间竞争博弈关系已经被供应链之间双赢 的战略合作伙伴关系所代替，供应链以敏捷方式满足市场和顾客的快速变化需 求的特点，在分析传统供应链存在信息共享和信息集成缺陷的基础上，提出基 于企业整体模型的供应链的信息模型，建立企业数据资源和数据资源处理方法 的全局规范，解决数据冗余和数据处理方法优化等问题。分析和阐述“一流”( 信 息流) 、“二网”( 物流网和资源网) 、“三关系”( 客户关系、动态关系和集成关 系) 的基于企业整体模型的供应链建模原则，并利用“一流二网三关系”的建模 思想和基于供应商，客户信息驱动的供需关系，成功地构建出核心企业采购、生 产、客户关系管理等子模块的信息集成模型。在基于弹性制造技术与策略的生 产进度安排模型中，将统一优化方略进一步完善成改进后的统一优化方略，从 理论上克服了资源能力需求计划事先己知和资源调整信息准确性不高的缺陷。 采用扁平化管理模式的方法和信息集成，通过业务流程重构，构建出基于企业 整体模型的供应链的信息集成模型，为供应链的可持续发展提供一种具有实践 意义的管理和生产结构模式。 关键词：企业整体模型建模供应链一流二网三关系 改进的统一优化方略 s t u d y o n s u p p l y c h a i ni n f o r m a t i o n - f l o w b a s e do ne n t e r p r i s e i n t e g r a t e dm o d e l a b s t r a e t i n k n o w l e d g e a n de c o n o m i ct i m e ，t h el i f e o r - d e a t h r e l a t i o n s h i p b e t w e e n e n t e r p r i s e si sr e p l a c e db yw i n - w i ns t r a t e g yc o o p e r a t i o nr e l a t i o n s h i pb e t w e e ns u p p l y c h a i n s s u p p l y c h a i nm e e t st h e q u i c k l yc h a n g e a b l e d e m a n d so fm a r k e t sa n d c u s t o m e r sw i t hf a s t e ra n dm o r ef l e x i b l ea g i l em e t h o d s t h i sp a p e ra d d r e s s e ss u p p l y c h a i ni n f o r m a t i o n f l o wm o d e lb a s e do ne i m ( e n t e r p r i s ei n t e g r a t e dm o d e l ) a n db u i l d s t h eo v e r a l lc r i t e r i o no fe n t e r p r i s ed a t ar e s o u r c ea n dt h em e t h o d so fd a t ar e s o u r c e p r o c e s s i n ga f t e ra i l a l y z i n gt h ed i s a d v a n t a g e so fi n f o r m a t i o ns h a r ea n di n f o r m a t i o n i n t e g r a t i o n i nt r a d i t i o n a l s u p p l y c h a i n t h e p r o b l e m s o fr e d u n d a n td a t aa n d o p t i m i z a t i o n o ft h ed a t a p r o c e s s i n g m e t h o da r ea b s o l v e d a f t e r a n a l y z i n g o n e - f l o w - t w o - - n e t w o r k s - t h r e e - - r e l a t i o n s h i p ss u p p l yc h a i nm o d e l i n gp r i n c i p l e s b a s e d o n e i m ，t h ei n f o r m a t i o n f l o w m o d e lo fs u b m o d e l s i n c l u d i n gp u r c h a s i n g ， m a n u f a c t u r i n g a n dt h ec r m ( c u s t o m e r r e l a t i o n s h i pm a n a g e m e n t ) 埘t l l s u p p l y d e m a n dr e l a t i o n s h i p d r i v e nb ys u p p l i e r - c l i e n t si n f o r m a t i o ni sc o n s t r u c t e d s u c c e s s f u l l y i n m a n u f a c t u r es u b - m o d e lb a s e do ne l a s t i cm a n u f a c t u r et e c h n i c a l s t r a t e g y , u n i f i e do p t i m i z a t i o nm e t h o d o l o g y i s i m p r o v e db y a m e l i o r a t e du n i f i e d o p t i m i z a t i o nm e t h o d o l o g ya n do v e r c o m e st h e o r e t i c a l l yt h ed i s a d v a n t a g e si n c l u d i n g p r o v i d e dd e m a n dp l a no fr e s o u r c ea n dn o n a c c u r a c yo fr e s o u r c ea d j u s t m e n t t h e s u p p l yc h a i ni n t e g r a t e di n f o r m a t i o nm o d e li sc o n s t r u c t e db a s e do ne i mu s i n gp l a t o r g a n i z a t i o nm a n a g e m e n tm o d e lt h r o u g hb p r ( b u s i n e s sp r o c e s sr e d e s i g n ) t h e p r a c t i c a lm a n a g e m e n ta n dm a n u f a c t u r em o d e li sp r o v i d e d t or e a l i z ec o n t i n u o u s d e v e l o p m e n t o f s u p t ) l y c h a i n k e yw o r d s ：e i m ( e n t e r p r i s ei n t e g r a t e dm o d e l ) m o d e l i n g s u p p l yc h a i no n e - - f l o w - t w o - n e t w o r k s - t h r e e - r e l a t i o n s h i p s a m e l i o r a t e du n i f i e d o p t i m i z a t i o nm e t h o d o l o g y 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。 据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写 过的研究成果，也不包含为获得金目b 王些友堂或其他教育机构的学位或证书而使 用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明 并表示谢意。 学位论文作者签名 鹌别 i 签字日期彩哆年罗月，歹日 ， 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解金罂王些太堂有关保留、使用学位论文的规定，有权保留 并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权金 壁工些盘堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、 缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名 签字日期扬妒j 年7 i 甥盅阶 1 月届日 学位论文作者毕业后去向 工作单位：合肥工业大学 通讯地址： 聊繇否t 7 嘲虱 签字日镪声9 月3 日 电话：( 0 5 5 1 ) - 4 6 7 3 6 1 0 邮编：2 3 0 0 0 9 致谢 值此论文完成之际，首先要感谢尊敬的导师刘明周副教授! 在攻读硕士学 位三年里，导师严格要求，悉心指导，在研究工作中给予无私的帮助。导师严 谨的治学态度、高度的事业心深深地影响学生，不仅在学业上受益匪浅，而且 导师的敬业精神鼓舞着我，使课题进展顺利。刘明周副教授是真正的“传道、 授业、解惑”的良师益友，导师平易近人的待人处世方式和渊博的学识是我终 生学习的榜样和典范! 并必将对我今后的工作和学习产生深远的影响! 感谢成人教育学院领导和同仁在我三年学习期间给予工作上的鼎力支持! 感谢工业工程教研室其他老师和研究生同学给予的大力帮助! 感谢妻子三年里对我学习、工作的全力支持和生活上无微不至的照顾! 对所有关心、支持我的老师、同事、同学、朋友和亲人表示诚挚的谢意! 谨以此文献给关心、支持、帮助过我的老师、同事、同学、朋友和亲人们! 作者：彭建刚 2 0 0 3 年6 月 第一章绪论 1 1 供应链 所谓供应链就是围绕核心企业，通过物流、信息流、资金流将供应商、制 造商、分销商、零售商直到最终用户，连成一个整体的功能网络结构的模式。 供应链涉及的范围从新产品的研发、工程设计实施、工厂搬运、原材料采购、 生产制造、储存管理、分发运输和履行订单、客户服务、市场需求预测等全过 程，既可以指组成部门均在同一地区的单一独立企业，也可以指由分散在不同 地区的许多企业组成的企业联盟。 构成供应链的基本实体主要有供应商、制造商、配送中心、零售商、最终 用户以及供应商的供应商和客户的客户等( 如图1 1 所示) 。一个典型的供应链 主要包括采购、生产、仓储、运输、分销等功能。 物流 匝曰一垣西h 亟甚噩酢母一回 信息流、资金流 图1 1 供应链的概念示意图 一个完整的供应链必须包括供应商的供应商及用户的用户、最终形成从核 心企业的供应商的供应商到用户的用户的网络。在供应链中物流是单向的( 假设 不涉及退货、返工等逆向物流) ；而信息流和资金流则是双向的。 供应链一般分为内部供应链和外部供应链( 又称广义供应链) ，内部供应链 可以视为外部供应链的缩小化，两者在基本功能方面具有相似之处，无论是内 部供应链还是外部供应链、企业内部各部门之间的业务活动均由订单信息确定 的供需关系来驱动。 1 2 供应链管理( s u p p l y c h a i n m a n a g e m e n t ，s c m ) 1 2 1 企业内部供应链管理 企业内部供应链管理起源于企业资源规划( e n t e r p r i s er e s o u r c e p l a n n i n g ，e r p ) ，是基于企业内部的管理，同时也是供应链管理的重要内容。 它将企业内部相应的生产、经营模块集成为一体，将采购、生产、库存、销售、 运输、财务活动、人事管理等整合起来，通过各模块信息共享实现各业务环节 的信息集成。 e r p 是美国g a r t n e rg r o u p 公司在9 0 年代初总结当时企业应用系统现状后 提出的，一套将财务、分销、制造及其他业务功能合理集成的应用软件系统。 e r p 在m r p i i 基础上通过前馈的物流与反馈的信息流和资金流，把客户需求、企 业内部的生产活动以及供应商的制造资源整合在一起，体现完全按用户需求制 造的一种供应链管理思想的功能网链结构模式。e r p 管理是一种全新的管理方 法，它通过加强企业间的合作，强调对市场需求快速反映、高度柔性的战略管 理以及降低风险成本，实现高收益目标等优势，从集成化的角度管理供应链“1 。 e r p 的特征包含四个方面：一是超越m r p i i 范围的集成功能；二是支持混 合方式的制造环境；三是支持动态的监控能力，提高业务绩效；四是支持开放 的客户机服务器的计算环境。 e r p 的发展与规模经济、范围经济、速度经济息息相关。 1 ) 规模经济早期的经济属于规模经济，企业的竞争手段是靠自身的规模 来压垮对方，追求的目标是经营规模扩大后所带来的成本优势，因此，需要借 助m r p m r p i i 系统来控制库存，降低成本。 2 ) 范围经济随着经济形式过渡到范围经济，企业在拥有一定的管理优势 后，把这种优势向多个领域拓展，形成企业经营的多元化，这时的关键是要保 证经营范围扩大以后管理不被削弱，因此，需要引进e r p 系统来管理企业所掌 握的各种内部资源。 3 ) 速度经济现在的经济规模更强调市场的力量，强调对客户需求的快速 反应，是一种速度经济，这时的企业采用一种哑铃型的经营模式，企业研发和 开发市场的能力很强，而将生产更多地交给供应商解决。企业管理系统的管理 范围也随之超出了企业自身的围墙，而扩大到由供应链联系起来的虚拟企业群， 与此相对应，e r p 系统进一步向供应链管理方向延伸。 由现代管理理论和先进管理经验形成企业理想模式，企业理想模式与企业 现行模式形成企业改进模式；企业理想模式利用现有软件开发技术得到e r p 软 件，在e r p 软件和企业改进模式条件下实施e r p 管理系统( 如图i 2 所示) 蛳。 图1 2e r p 系统实施理论模型 1 2 2 广义供应链管理 随着全球经济一体化进程加快，企业之间竞争博弈关系己被供应链之间双 赢的战略合作伙伴关系所代替，独立企业的围墙被拆除。在市场经济发达的国 2 家，为了加速产品流通，减少库存成本，供应链将上游供威商或下游顾客缩入 囊己的供应链管理范跨。例如供盛亵管理用户库存( v e n d o rm a n a g e di n v e n t o r y ， v m i ) 打破了传统库存由库存拥有者管理，以系统集成的管理思想进行库存管理。 1 3 供应链管理的主要内容 供应链管理涉及从战略层面、战术层面直到作业层面。战略层决策怒对 供应链有着长远影响豹决策，包捶仓库和翻造工厂的数量、枣局和能力，以及 物料、半成品在物流网络中流动等方面的决策；战术层决策一般每季度或每年 都要进行更新，包括采购和生产策略、库存策略和运输策略等；作业层的活动 指日常决策，妇计划、计算提前絮、安葬 运输路线、装车酝送等h 3 。 1 4 供应链信患管理 奁供应链的基本实体中占主导地位的企业模块称为核心企业模块( c o r e e n t e r p r is e m o d e l ) 。核心企业模块体现供应链核心竞争力。所谓核心竞争力， 郢供应链在市场竞争中取褥优势并维系长足发展的决定性力量。 要实现核心竞争力的全面提升，就必须通过业务重组达到信息共攀，通过 信息熬享达到物流顺畅，无疑，信息共享成为供应链管理的特色之一，也是实 现核心竞争力的关键所在。核心企业模块怒供应链的信息交换中心，供需信息 在核心企业模块处交流后，经处理形成各类信息传递到供t 陂链各个节点，以便 触发备部门进入工作状态；简言之，核心企业模块是供应链上物流集散调度中 心和信息中枢陆1 ( 如图1 3 所示) 。 图1 3 供应链核心企业模块作用示意图 在制造商为核心企业的供应链中，制造商向供应商适时发出物料需求指令， 向销售商适时发出供货指令，以保证各个节点都能在正确的时间、正确的地点、 为正确的颓客提供正确品种和正确数鐾的产品，既不造成缺货损失，氇不造成 库存积压。因此，核心企业模块在供皮链管理中起至关重要的作用，它决定了 供应链企业模块能否维持长期战略伙伴关系。换言之，核心企业模块决定着 供应链的兴衰存亡。因此，核心企业模块基本功能信息流研究在供应链信息流 研究中占据举足轻重的地位。 为了提高整个供应链信息的一致性和稳定性，减少由于多级预测导致的信 息扭曲放大，应增加信息的及时性和透明性，有效地减少最终市场信息向供应 链上级传递过程中的信息放大一牛鞭现象( b u l l w h i pe f f e c t ) “1 ，最终实现信 息共享和信息集成。 1 5 供应链的研究现状及存在问题 1 5 1 研究现状及研究成果 在日趋激烈的全球竞争环境下，供应链已凸显其重要作用，对供应链技术、 系统的研究与开发已成为国内外研究工作的热点之一。 在国外，1 9 9 6 年由美国先进制造研究国际咨询公司联合成立了供应链委员 会，目前已有3 0 0 多家最大的制造企业加入了该委员会，委员会为其成员提供 供应链方面的咨询服务和技术支持。美国i 2 技术公司( i 2t e c h n o l o g i e sl n c ) 是世界上领先的提供有关全局供应链管理中智能规划与调度软件的软件供应 商，其r h y t h m 系列产品能够为跨越企业间的供应链的计划与调度提供综合智能 支持，并且能够有效地优化和快速集成整个供应链上的各个系统，r h y t h m 产品 由高级调度、数据集成、需求计划、订单估计、制造计划、分销计划、运输计 划等模块组成。加拿大多伦多大学在实施企业集成计划中，将集成供应链管理 ( i n t e g r a t e ds u p p l yc h a i nm a n a g e m e n t ，i s c m ) 列为其熏要项目，它开发的供应 链集成管理系统由一组合作的智能代理组成，每个代理能完成供应链上种或 几种功能，并研究如何恰当地分解供应链上的各个功能，把它们封装在代理中。 欧洲许多国家的学术机构和企业也开展供应链管理相关技术的研究。 在国内，我国在计划经济条件下，企业拼命争技改、抢项目、扩建厂房、 更新设备，导致制造能力大量过剩，而销售和供应能力则很弱，是典型的“腰 鼓型”呆滞式企业，直以来，供应链管理是我国大部分企业最薄弱的环节， 市场竞争的日趋激励已经引起科技界和企业界高度重视，供应链技术与系统已 经列入国家8 6 3 计划现代集成制造系统( c i m s ) 的主题之一，并取得了一系列研 究成果，部分成果在企业中进行了成功的应用，取得了良好的经济效益与社会 效益。海尔集团、江淮汽车集团等知名企业都通过引入供应链管理，提高效率、 降低成本；通过业务重组实现敏捷制造、及时化生产( j i t ) ；不断提高企业t q c s ( t 一产品上市时间，t i m e ；q 一产品质量，q u a l i t y ；c 一成本，c o s t ；s 一服务， s e r v e ) 。利玛c a p m s 8 “3 是江淮汽车集团基于供应链管理思想的企业资源规划系 统，包括物流管理、生产管理，财务管理、资源管理、决策支持等二十七个功 能模块。除了对企业内部制造资源进行全面规划和优化外，还通过网络技术把 企业生产经营的合作伙伴( 如供应商、分销商、客户等) 的资源和能力集成起来， 充分调动企业所有可利用的资源，从而支持敏捷制造、企业动态联盟。 4 1 5 2 传统供应链研究中存在的不足 研究传统供应链，发现存在如下缺陷： 1 ) 传统供应链生产过程联系紧密度低下、信息共享程度不高。一方面，传 统供应链的供应商、制造商、分销商具有地理上的分散性，跨越多部门的过程 具有分布性；另一方面，传统供应链各部门具有自主性，部门之间相对独立、 能自主地完成自身任务。由于传统供应链各部门存在分布性和自主性造成部门 之间条块分割、各自为政、以自身的利益最大化为前提，生产过程联系紧密度 低下、信息共享程度不高，数据冗余，在个性化需求异常突出的信息社会，很 难通过互动的、适时的信息交流满足客户需要，致使市场竞争能力不足。 2 ) 在传统供应链中由于需求预测不确定性、订货周期集中且不均匀、价格 波动、客户可能改变订单、供应链实体之间信息私有化严重等原因造成供应链 牛鞭现象，信息共享效率不高、信息集成度低，在跨职能部门边界的功能实体 间协调异常困难。 3 ) 传统供应链研究成果中对供应链信息流的研究还缺乏系统化和规范化。 综上所述，传统供应链在信息共享和信息集成研究方面存在严重不足，基 于企业整体模型的供应链信息流的研究正是为了实现供应链数据共享和信息集 成而提出的。 1 6 课题主攻方向及研究意义 1 6 1 主攻方向 鉴于传统供应链研究存在的缺陷本质上是供应链信息集成不够，而信息已 成为关键的生产资源，信息流在生产经营活动中具有基础性作用，本课题提出 基于企业整体模型的供应链信息流研究方法和引入先进的管理理念、供应链理 论，通过信息流集成与优化达到人( 组织、管理) 、经营、技术三要素集成。企 业整体模型是基于企业数据资源和数据资源处理方法的全局规范，着眼于企业 运作全过程，对企业数据资源的采集、加工、存储、处理方法的全面规划。基 于企业整体模型的供应链采用以数据为中心，产品为导向的模型构建方法，将 信息作为主导资源，建立全局数据库，实现信息私有化到全面公有化转变，强 调并实现供应链系统运作的整体性、一致性和信息共享。通过信息集成解决由 于传统供应链分布性、自主性造成的缺陷以及数据冗余和数据处理方法优化的 问题。实施基于活动的资源占用、释放方案；利用先进的信息技术、计算机技 术换取物理资源的低耗。建立全局数据库和全局方法规范提高供应链信息流研 究的系统性和规范性。在遵循基于企业整体模型的供应链建模的合理原则前提 下，本论文提出“一流二网三关系”的建模思想构建信息流模型，“一流”指订 单信息流；“二网”指物流网和资源网；“三关系”指客户关系、动态关系和集 成关系。对供应链组织结构进行业务重组，实现从纵向一体化向横向一体化的 转变，即实施扁平化组织结构。扁平化组织结构的实质是横向一体化，彻底打 破多层金字塔式管理结构，即缩短信息传递流程，最大限度缩小决策层和运作 层的距离，使供应链上下级之间、各部门之间及其与外界环境之间的信息交流 变褥方便快捷；信息失真极度辩低；各郝门为宠残任务在所有屡瑟共享信意， 降低供应链内部信息交流成本；迅速提高供应链整体适应市场变化的能力。扁 平化组织结构凸显供应链内部部门之间合作、竞争态势，精简中间管理组织， 淡化集权，部门之润她位平等。核心企业模块豹任务是支持和协调器工 擘部门 顺利交流信息，鼓励并创造条件激励部门之间甄相学习和交流，体现以人为本 的管理理念。 基于企韭整体模型豹供应链管瑾内容经括产品与部件管理、采购管理、客 户的置动销售过程、市场需求分析与预测、利用m r p 系统实现的计划与动态排 产、仓储运输管理和分销管理等。 藻于众监整体模型的供应链管理的嚣标是，利用信意技术，把数字化的信 息及时交付到从原材料供应商、工厂、仓库、分销中心、运辕部门直到框台零 售的蹩个网络，以便信息网络的每个部门都能最好地利用其他部门的信息，使 产品、服务以最快豹速度和最低的成本交付至用户手中。 围绕全面提升供应链垓心竞争力，提出基于采购、生产、客户关系管理和 信息集成的基于企业整体模型的供应链模式，从战略、战术、运营三个层面对 采购、生产、客户关系管理和信息集成进行分析，建立相废优化模型。 i 6 2 研究意义 人类社会步入知识经济时代后，知识和信息在社会各方面所起的巨大作用 已初觅端倪，在倍息化带动工业化的今天，信息被称为现代社会除人、财、物 之外的第四资源，并且信惠将莉三种资源奄机地联系成一整体。将傧息搜术、 现代管理技术相结合并应用于供应链的产品服务的按个生命周期，通过信息集 成、过程优化及资源优化实现物流、信息流、资金流的集成和优化运作，达到 人、经营秘技术之更多的集成，提升基于众监整体模型供应链的t q c s ，从丽提 高供威链的市场应变能力和竞争实力。 本课题运用藻于企业整体模型的理念，着眼于供应链运作全过程，强化“一 流二嘲三关系”的供应链建模思想，体现扁平纯组织结构豹运行模式，对现有 供应链组织结构、管理观念、管理方式在基于企业整体模型的供应链建模领域 中的威用进行较为系统的阐释；改善了生产进度安排的统优化方略；并成功 地为穗应供应链模块构造出信息共享和信怠集戒模型。 6 第二章基于企业整体模型的供应链建模技术和建模思想 2 1ld e f 建模分析和设计方法”。 i d e f 的基本概念是在上世纪7 0 年代提出的结构化分析方法基础上发展起 来的。结构化分析方法在许多应用问题中发挥出很好的效果，在降低项目开发 费用、减少系统错误、促进交流的一致性等方面产生了明显的效益。1 9 8 1 年美 国公布的i c a m ( i n t e g r a t e dc o m p u t e ra i d e dm a n u f a c t u r i n g ) 工程中用了名为 “i d e f ”的方法。i d e f 是i n t e g r a t i o nd e f i n i t i o nm e t h o d 的缩写。i d e f 由 i d e f o 、i d e f i x 、i d e f 2 、i d e f 3 、i d e f l 4 等组成。i d e f o 、i d e f l x 等分析与 建模技术对于建立供应链级的信息系统数据规范、全局数据库、全局方法规范 优势尤为显著，是实施基于企业整体模型的供应链建模的有力工具。 2 1 1i d e f o i d e f o 的基本思想是结构化分析方法，形成一套思维规则，适用于从计划 到设计阶段的各项工作，具有如下特点： 1 ) 全面地描述系统。通过建立模型来理解一个系统，一个系统可以被认为 是由对象物体( 用数据表示) 和活动( 由人、机器或软件来执行) 以及它们之间的 联系组成。 2 ) 完整表述模型的目的与观点。每一个模型都有一个目的与一个观点，目 的是指建模的意义，为什么要建模，观点是从哪个角度来反映问题或站在什么 人的立场上来分析问题。 3 ) 区别w h a t ( 什么) 和h o w ( 如何) 。i d e f 首先建立功能模型，把表示“这 个问题是什么”的分析阶段，与“这个问题是如何处理与实现”的设计阶段严 格地区别开，这样，在决定解法的细节之前，保证能完蹙而清晰地理解问题。 4 ) 自上而下分解。用严格的自顶向下地逐层分解的方法来构造模型，使其 主要功能在顶层说明，然后分解到逐层有明确范围的细节表示，每个模型的内 部是完全一致的。 i d e f o 由盒子表示功能( 活动) ，用主动的动词短语来描述活动内容，如图 2 1 a 所示。连到盒子上的箭头表示由活动产生的或活动所需要的信息或真实对 象，箭头限制了盒子的关系，而不是表示活动的顺序。盒子左边及上方进入的 箭头表示为完成此活动所需要的数据，盒子右边离开盒子的箭头表示执行活动 后产生的数据。输入( i ) 与输出( o ) 的关系就是活动，是将输入数据转变为输出 数据的一种变换；控制( c ) 说明了控制变换的条件或环境，或者说是约束，每个 活动盒子至少有一个控制箭头；盒子底部的箭头为作业机制( m ) ，它可以是执行 活动的人、设备或软件。总之，输入输出箭头表示活动进行的是什么( w h a t ) ， 控制箭头表明为何这么做( w h y ) ，而机制箭头表示如何做( h o w ) ，如图2 1 b 所示。 ( a ) 图2 ii d e f o 的图形表示 以采购活动为例，其i d e f o 的i c o m 表示如图2 2 所示。 i l 1 2 c 1 c 2c 3 m im 2m 3 图2 2 采购材料活动的i d e f o 表示 0 1 0 2 0 3 2 1 2i d e f i x i d e f i x 用以开发“信息模型”，将数据作为资源管理，表述制造系统环境的 信息结构和语义。i d e f i x 由下列成分组成： 1 ) 实体实体表示一个现实或抽象事物的集合，这些事物具有相同的属性 或特征，这个集合的一个元素就是一个实体的一个“实例”。用方角盒子表示独 立实体( 如图2 3 a 所示) ，用圆角盒子表示从属实体( 如图2 3 b 所示) 。 实体名实体号 实体名实体号 ( b ) ( a ) 、。 图2 3 实体及从属实体表示 2 ) 连接联系连接联系或称父子联系，依存联系，是实体之间的一种连接。 父实体的实例与子实体的o 个、1 个或多个实例相连接，子实体的每个实例精确 地同父实体的1 个实例相连接。父实体一般为独立实体，子实体总是从属实体 父实体的主关键字属性还为予实体的主关键字属性所继承( 如图2 4 所示) 。 实体1 关键字属性a 实体b 2 关键字，属性- a ( f k ) l 关键字属性- b l 注：f k 一外来关键字 图2 4 连接联系表示 3 ) 属性属性表示一类现实或抽象事物的一种特征或特性，一个“属性实 例”是这类事物一个个体成员的具体特征。实体的每一个相关属性都必须具有 一个单一且确定的值，在相应的盒子中列出。 2 2 信息技术( it ) 在基于企业整体模型的供应链管理中的应用 计算机技术和通讯技术的迅猛发展，已经影响到供应链管理的各个方面。 在上个世纪末，信息技术已经成为美国最大的工业，从上个世纪8 0 年代中期以 来，美国的硬件、软件业务投资已经成指数地增长。 供应链管理离不开信息技术的支持，企业数据库的创立和管理使e r p 系统 广泛地被实施，这些系统提供了业务数据库的前提，这些数据库通过数据标准 化，易于基于企业整体模型的供应链活动的集成和互联网的交流，找到了市场 与供应链连接的新机会。 电子商务( e - c o m m e r c e ) 是指供应链企业利用电子过程代替物理活动并在供 应商和顾客之间建立新型的合作关系。电子商务使不同供应链之间以及供应链 内部部门之间产生交互作用，例如通过因特网、邮件跟踪以及电子邮件来销售 商品。分为b u s i n e s s t o c o n s u m e r ( b 2 c ) 和b u s i n e s s t o b u s i n e s s ( b 2 b ) 两类。 b 2 c 电子商务是一种新的零售方法，将顾客直接与销售部门连接起来，缩短交易 时间，减少交易环节，但却忽视了物流周转时间和非批量运输导致的过高的物 流成本；b 2 b 垂直市场的形式是基于大多数企业都已实现了自己的商务化电子。 电子数据交换( e l e c t r o n i cd a t ai n t e r c h a n g e ，e d i ) 技术是指不同的供应链之 间为了提高经营活动的效率，在标准化的基础上通过计算机联网进行数据传输 和交换的方法；电子自动订货系统( e l e c t r o n i co r d e r i n gs y s t e m ，e o s ) 是指供 应链利用通讯网络( v a n 或互联网) 和终端设备以在线联结( o n l i n e ) 方式进行订 9 货作业和订货信息交换的系统；销售时点信息系统( p o i n to fs a l e ，p o s ) 是指 通过自动读取设备在销售商品时直接读取销售信息，并通过通讯网络和计算机 系统传送至有关部门进行分析加工，以提高供应链经营效率的系统。 基于企业整体模型的供应链管理中信息技术的主要目标是将供应链各模块 紧密地连接起来，使信息反馈与产品物理流动相吻合，真正实现在真实数据基 础上预测提前期、实施计划，对所有可获取的信息进行实时采集、全局规划， 统一定义、分类、编码、加工、存储、传递、集成，确保系统内部信息的一致 性、数据一处改变，相关数据同步响应和更新。只有这样才能实现不论查询的 方式怎样( 如电话、i n t e r n e t 、传真等) 以及查询者是谁，信息在某一点是唯一 的；此外，必须利用信息系统分析数据，实现最有效的采购、生产、销售方式， 即运营供应链的最优化方式。 2 3 “一流二网三关系”的基于企业整体模型的供应链建模思想 在基于企业整体模型的供应链中，订单信息流是组织生产、经营活动的驱 动力，是一切商务活动的出发点和归宿：物流网和资源网是实现生产、经营活 动的物质基础，是一切商务活动增值的载体；客户关系是供应链价值的最终实 现，动态关系是供应链的基本特点，集成关系是供应链的本质特征。客户关系、 动态关系和集成关系在基于企业整体模型的供应链中交织为一体( 如图2 5 中 的交叉网状线) ，最终保证供应链采购、生产和销售等活动的顺利实现。 图2 5 “一流- 二n - - - - 关系”供应链模型框架 顾客 物流网和资源网支持下的实施客户服务的订单驱动的基于企业整体模型的 供应链运作如图2 6 所示。供应链在订单驱动下，集成供应链计划、信息及各 功能模块，对供应链进行业务重组；在动态环境中，完成供应链的核心能力， 保证订单的及时完成，从而提高客户满意度和忠诚度，完成供应链的作业回路， 实现供应链产品服务的增值及客户或市场对供应链所提供服务的评价。 图2 6“一流二网三关系”供应链理论模型 2 3 z 1 订单与信息共享 随着经济全球化进展的加快，在顾客需求呈现个性化的买方市场环境中， 订单获得是供应链赖以生存和长足发展的前提，市场竞争的焦点已从争夺原材 料转变为争夺顾客和用户。 订单信息驱动的基于企业整体模型的供应链体现出：无论在供应链内部部 门、工序之间，还是供应链之间都构成交易( 买卖) 关系，即上游企业、部门或 工序是供方，下游企业、部门或工序是需方。特别是在供应链内部，部门或工 序之间引入内部市场化，用市场买卖关系代替传统作业交接关系，是提高效率、 减少浪费，确保生产、经营活动在每个部门或工序中都得以增值的有效途径。 信息共享是基于企业整体模型的供应链管理的特色之一，信息共享能有效 减少最终市场需求信息向供应链上级传递过程中的牛鞭现象；信息共享使供应 链更好地组织生产作业和配送作业，在降低成本的同时，提高用户满意度；信 息共享有利于对快速变化的市场需求作出敏捷反应”。 在基于企业整体模型供应链系统中，建立供应链级的信息系统数据规范和 供应链全局数据库，信息不再是线性传递而是网络的传递和多信息源的反馈， 通过建立战略伙伴的新型合作模式，为供应链的合作提供了共同的需求信息， 有利于推动信息交流与沟通；信息从一个子系统传送到另一个子系统，或从一 个部门传递到另一个部门，这就构成供应链数据通信。信息的传递必须充分考 虑到所需传递信息的种类、数量、频率及可靠性，减少不必要的接口等诸多因 素。基于企业整体模型的供应链的信息共享模型如图2 7 所示。 2 3 2 物流是基于企业整体模型的供应链第三利润源泉 物流产生利润实际上是物流成本、物流利润的一种重新划分。体现在：一 是物流时间的节省，物料、半成品、成品在物流多环节停留时间减少，周转速 度加快；二是物流成本降低；三是用户满意度增加，物流利润大部分会间接地 转移到供应链整体效率的提高上，并非仅从物流费用节省来简单衡量物流效益。 以顾客服务战略为驱动力的基于企业整体模型的供应链，根据其产品、市 场和顾客服务为目标，反映顾客或市场对供应链的期望值，良好的顾客服务是 驱动物流战略的关键目标。顾客服务目标要考虑成本、服务附加值，柔性和适 应性，一旦战略目标确定下来，必须为实施其战略确定结构元素网络设计 和网络战略。网络设计是包含先扩展哪一个分销商，怎样为管理活动作出决策： 网络战略与在集成方式下实施优化模型计算的物流网络的决策有密切联系，关 键决策包括设备的选址及怎样用这些设备服务顾客的战略。物流战略的结构元 素通过扩展、集成到功能元素来实现结构决策，包括仓库运作、运输管理和材 料管理等决策0 1 。任何战略计划必须实现战略与功能操作( 运营计划) 的相互转 换。物流战略得以成功执行的至关重要的步骤是订单管理系统的建立和订单补 充过程及集成，这也是实施物流战略异常困难的方面，很大程度依赖于i t 的迅 速发展和信息集成。 图2 7 供应链信息共享模型 2 3 3 资源的观点是基于企业整体模型的供应链管理的新理念 资源的观点对于基于企业整体模型的供应链资源的战略分析有着重要洞察 力，为供应链管理的优化模型的构造和使用提供直接的依据。 1 2 供应链核心竞争力是基于资源观点的非常重要的概念。核心竞争力表现为 不同形式的核心能力及异质资源的拥有，存在于人、组织、环境等不同的载体 中。其外部特征归结为三个方面：顾客价值，核心竞争力必须对顾客服务目标 有关键性的贡献；竞争差异性，核心竞争力必须能够使竞争力保持独特性和专 有性，不能轻易地被竞争对手模仿和复制；延展性，核心竞争力必须能够不断 推衍出一系列新产品，保持旺盛和持久的生命力。 由于不同组织在自身知识和能力上的不平衡，造成获取资源上的机会不均 等，尤其是对稀缺资源的获取。这便决定了稀缺资源利用上的“异质性”。基于 企业整体模型的供应链中核心企业必须恰当地分配、占用和释放稀有资源，这 是提升竞争力的关键所在。例如在生产型企业战略模型中，优化模型的资源在 其最大能力上的影子价格显示出如果该资源能使最大净收入大大增加，该资源 就认为是异质的。它表现为机器等物理资源、地域特殊性或生产者、管理者比 竞争者更高效使用机器设备的能力等。由此可见，核心竞争力的培养过程是一 个动态过程，供应链要持久地维持核心竞争力，就必须构造“学习型组织”，在 这种组织中，不断提升资源的异质性，扩大异质资源的范围。由于异质资源的 相对专有性，极大地提高并维系供应链的核心竞争力；同时，具有比竞争对手 更高的利润空间，一旦有竞争对手涉足该领域，对自身造成一定威胁时，产品 的高利润空间会带来价格上的竞争优势，缓减竞争者的冲击。 2 3 4 客户关系提高基于企业整体模型的供应链竞争力 客户对任何一种行业都是最宝贵的资源，利用客户的每一次信息反馈来增 加产品n 务价值。把客户当作战略性资源来管理，提高客户满意度，获取更多 的忠实客户；产生更富效率和有针对性、实效性的交流，提高客户忠诚程度； 建立长期合作关系，让客户参与产品的设计，使产品更富个性化，体现以人为 本的生产经营理念，使供应链保持长足稳定的发展。 2 3 5 动态关系是基于企业整体模型的供应链的时代特征 随着知识经济和信息时代的来临，要求供应链适应更快、更灵活的不断变 化的市场和顾客需求。基于企业整体模型的供应链之间实现动态关系可以极大 地提高供应链对市场的快速适应能力，适时捕捉市场机遇，增强供应链的抗风 险能力，在激烈的市场竞争中赢得生存和发展的机会。动态竞争的核心是将信 息作为资源，利用信息的价值全面提高供应链t q c s ，并换取物理资源的低耗， 这是知识经济时代的重要特征。 动态关系是市场多变的产物，瞬息万变的市场和日趋激烈的市场竞争决定 了动态关系的非永久性、技术和资源的互补性、地域的分散性及信息共享性。 基于动态关系的供应链管理的结构是基于i n t e r n e t 和i n t r a n e t 的分布网络， 各个功能实体是封装独立体，通过对象请求代理与供应链规划和调度引擎实现 信息共享”“。每个代理可以充分利用企业资源，对市场作出敏捷响应，从而提 高供应链顺应瞬息万变的市场格局的能力。 2 3 6 集成关系是基于企业整体模型的供应链的本质特征 2 3 6 1 供应链集成 供应链集成是指将基于企业整体模型的供应链涉及到的所有过程、活动和 信息整合起来，协调跨职能部门边界的多个功能实体的行为、敏捷响应供应链 中各种动态事件和多变的市场需求。基于企业整体模型的供应链集成必须解决 传统供应链的分布性、自主性、动态性及自适应性等特性造成的信息集成不足。 通过供应链信息的共享与集成，传统供应链逐步演化成基于企业整体模型 的供应链基于一定的市场需求，根据共同的目标而组建，通过实时信息的 共享与集成来实现敏捷制造或服务。 2 3 6 2 供应链决策数据库之间的连接 基于企业整体模型的供应链决策数据库准确而迅速地为决策者提供所需的 数据和信息以及各种可选择的方案，并对各种方案进行评价和优选，帮助决策 者明确决策目标，建立或修改决策模型。 ( i ) 多场景决策数据库之间的集成 产品或项目的供应链数据结构包括产品名称、市场和供应商以及设备的名 称和选址定位、过程、方法、资源名称的其体说明，项目结构数据内容包括原 材料成本；与设备总产量工作过程、方法和资源有关的成本和能力；与入库、 出库和产品流有关的成本能力；市场的产品要求；以及其它大量因素。与具体 场景数值合并的结构数据组成该场景供应链决策数据库的输入数据( 如图2 8 ) ， 场景2 、3 的数值由场景1 获得，场景n 的数值来源于场景3 ，每一场景通过扩 展项目结构数据来建立，以数值为特征，统一定义，分类、编码，建立数据单 元命名规范、数据库表规范，消除数据源的“二义性”，而输出数据( 优化结果) 随着场景功能、方法、资源的不同而有所不同。 图2 8 项目和场景决策数据库 1 4 ( 2 ) 多阶段决策数据库 横跨t 阶段的多阶段决策数据库尽管最终数据库容量将粗略计算为原来阶 段的t 倍，但现实情况表现出复制过程中数据有缩减。需求预测和库存管理是 两类关键的数据，大多数业务显示出季节的循环需求格局。在战术计划模型中， 需求预测必须与在计划层面早期的订单相一致；库存管理模型计算每一阶段数 据的几种类型，它在第一阶