家庭宽带客户入网协议.doc

中国铁通集团有限公司_分公司宽带协议甲方：乙方：中国铁通集团有限公司_分公司乙方受中国移动通信集团授权发展宽带业务，为了明确甲乙双方（以下简称：双方）的权利和义务，经双方协商一致并达成如下协议：一、甲方的权利和义务（一）甲方自愿开通乙方宽带业务，并指定中国移动江苏公司手机号码 代付宽带使用费、套餐费。乙方同时将此手机号码作为甲方宽带上网用户名。甲方指定宽带安装地址为 。（二）甲方可选择参加指定手机号码的关联营销活动，享受营销活动优惠。（三）甲方办理宽带业务时，需提供真实有效的身份证件和相关信息。因甲方提供资料不实或因变更未及时履行通知义务造成乙方无法将有关信息及时通知甲方而造成的一切后果由甲方承担。（四）甲方在使用本业务时有义务遵守乙方有关业务规定，同时必须遵守国家相关法律法规。二、乙方的权利和义务（一）乙方在甲方办理宽带开户手续并缴清相关费用后的2个工作日内与甲方联系具体安装时间，确定安装时间后7个工作日内为甲方安装开通，并保证该网络端口的正常运行。如因乙方网络覆盖、安装施工条件所限，甲方所处位置尚不能安装的，乙方向甲方退还预收费用，甲方退还乙方提供的发票、礼品、话费和设备，甲乙双方互不承担赔偿责任，同时本协议终止。（二）有如下情形之一的，乙方有权立即停止向甲方提供本协议规定的部分或全部的服务：1、甲方在使用本业务时有违反国家相关法律法规的行为或有危害乙方网络安全和合法权益的行为。2、甲方搬迁至乙方暂时无法提供服务的地区。3、甲方将宽带接入业务（包括不限于端口、线路、IP地址）转供第三方使用或用于非指定安装地址。三、费用及结算（一）宽带安装完成次日起至当月月底，甲方须按照1元/天的资费标准支付当月余下天数的宽带使用费（不限时不限量），此费用按天从甲方指定手机号码中扣取。(此条目前仅适用于南京、扬州)（二）宽带安装完成次月1日起，甲方选择开通 宽带套餐（例：50元包月不限时宽带套餐），宽带速率 Mbps。甲方若开通“寒暑假宽带套餐”包年套餐，到期后默认开通50元包月不限时宽带套餐，甲方须在套餐到期当月至乙方营业厅变更。（三）参加营销活动的用户，协议期内原则上不可停机、变更套餐。营销活动到期后为保证甲方宽带正常使用，乙方将继续为甲方保留营销活动指定的宽带套餐直至甲方到乙方营业厅变更。甲方可在活动到期前1-2个月内提前至乙方营业厅办理届时营销活动，享受新的营销活动优惠。（四）甲方宽带的使用费、套餐费均通过指定手机号码代付，如甲方未及时缴纳该手机费用导致手机欠费停机，乙方有权中止甲方宽带上网服务（注：如甲方手机欠费停机，则乙方在72小时内中止宽带上网服务，甲方参加的营销活动所剩余额不能作为手机缴费依据）；甲方补交手机欠费后，乙方48小时内（自补交欠费时点起算）为甲方恢复宽带接入服务。（四）乙方向甲方收取的宽带使用费、套餐费不包含甲方使用互联网上任何收费服务项目产生的费用。（五）其他费用：1、宽带一次性接入费 元。甲方参加营销活动免收接入费的情形除外。2、甲方移机至线路覆盖范围内的小区，同楼需支付 元工料费，不同楼需支付 元工料费。3、甲方同意租用乙方价值 元 宽带业务终端设备，设备押金 元。甲方在宽带业务使用期内，设备所有权归乙方所有，甲方应妥善保管好终端，如有人为损坏或丢失，需照价赔偿，协议终止后甲方应归还乙方宽带业务终端设备。四、业务变更条款（一）宽带暂停及恢复1、宽带不提供暂停、停机保号业务。2、甲方因手机欠费停机造成宽带停机超过90天并仍未申请恢复的，乙方有权注销甲方宽带上网用户名，并按（二）宽带销户第3款规定办理。乙方保留费用催缴的权利。（二）宽带销户1、甲方如需申请销户，须缴清申请之日前所有应缴（欠缴）的费用。2、如甲方参加营销活动且在协议期内的，乙方不向甲方提供销户服务。3、甲方销户后，宽带账户余额不予退还，但可指定其他宽带账户转帐；一次性接入费、工料费及设备租金不予退还。4、甲方销户时，应及时归还所租宽带业务终端设备，否则押金不予退还。5、甲方销户手续办理后立即生效，办理前述手续当月的套餐费用及其他相关费用正常收取。销户后如再次申请开通，需重新签署新装协议，并按新装用户资费政策交纳费用。（三）宽带移机：宽带用户名不变，安装地址变更称为移机1、甲方如需办理移机，应携带有效证件及服务密码提前向乙方提出申请，且甲方申请移机的地址需在宽带网络覆盖范围之内方可为其办理。2、甲方申请移机的宽带用户名当前状态必须正常，且移机期间甲方的宽带使用费、套餐费仍正常交纳。（四）套餐变更1、包年套餐、参加营销活动的用户，协议期内原则上不可进行套餐变更。2、协议期外甲方须携带有效证件及服务密码向乙方提出变更申请，当月申请，次月生效。五、其它事项（一）乙方提供的宽带接入方式分为三类：第一类，线路已经入户，可直接开通，如甲方没有室内布线，甲方同意乙方采用布放明线的方式开通；第二类，线路到达甲方门头，须打洞开通，如遇承重墙或墙体内已有线缆布放等特殊情况，可能导致无法开通；第三类，线路到达楼层弱电井，须穿线开通，如遇管道堵塞、多媒体盒移位等情况，甲方同意乙方通过布放明线方式开通。（二）乙方通常负责提供到甲方室内第一个接点处的维护。室内线路属于客户资产，客户应自行负责布放、维护。（三）甲方需确保安装地址的管线畅通，在安装过程中如需要穿墙打洞、布放明线的，甲方予以认可并承诺协助协调物业。如乙方安装人员在甲方指定并确认的位置打洞后，若出现任何非乙方原因而产生的损失（如水管、强电、弱电线路穿破等），乙方不承担任何责任。如果非因乙方原因无法接入宽带的（含第五条（一）款第二、第三类情况），乙方向甲方退还所有预收款项，甲乙双方互不承担违约责任，同时本协议终止。（四）甲方使用宽带业务同时上网的各类终端最多不得超过4台，超过终端使用台数，乙方有权中止向甲方提供服务。（五）互联网不同于传统交换网，甲方实际使用的网络带宽是动态变化的，主要取决于骨干网带宽、乙方提供给甲方接入带宽和甲方所访问内容提供商的带宽。乙方提供的宽带速率还与甲方电脑性能、所在地区线路条件密切相关。带宽包括上行速率和下行速率，上行是指甲方发送信息，下行是指甲方接收信息。套餐中宽带速率是宽带接入的下行最高可达速率，指甲方终端（不含）到乙方数字集线器或交换机之间的线路和设备能支持的最大信息传送能力，是在理想网络条件下，甲方上网可能达到的最高速率。乙方对达到最高速率的时间段和时间比例不作承诺。对于FTTB/FTTH光纤宽带，20M及以下宽带为上下行带宽对称，20M以上宽带的上行带宽暂不超过20M。（六）因不可抗力，如地震、洪水、战争或国家政策调整等因素及其他乙方不可控原因，导致甲方无法正常使用宽带业务，由此造成的损失，乙方不承担任何责任。（七）在使用过程中如果是由甲方电脑本身系统使用所产生的问题（如：电脑感染病毒、系统故障、所安装的相应软件丢失、软件使用不当等）、电脑硬件问题（如：电脑显卡、显示器、硬盘、CPU、主板、内存、光驱等）造成甲方不能正常上网的，乙方不承担任何责任。（八）在使用过程中如果由于乙方合作方面的原因需要对网络、服务等进行调整的，乙方需提前15日通知甲方，如由于甲方原因导致无法及时通知的，乙方不承担任何责任。（九）甲方申请新装或移机的地址需在乙方网络覆盖范围之内方可为其办理，解释权归乙方。（十）甲方不得将申请的宽带服务用于经营性项目、企业上网及其它商业用途。一经发现用作以上用途的，自入网之日起，按经营性用户收费标准补收网络使用费，并且乙方保留其他一切合法权利。（十一）本协议未尽事宜由双方友好协商解决或签订补充协议予以明确。本协议履行过程中，如因政策原因或市场环境变化等因素需要对本协议内容进行调整，双方应友好协商解决。如因不能预见并且发生的后果不能克服、不可避免的不可抗力因素造成协议无法继续履行，双方均有权终止协议。（十二）因本协议在履行的过程中发现的纠纷，各方争议协商不成则提交乙方所在地人民法院裁决。（十三）本协议自双方签字或盖章