贵金属投资业务企业内训方案(新).doc

.企业内训方案培养“企业优秀培训讲师”企业内训目的 根据企业需要，结合企业实际情况开展针对性的培训，使得企业受训学员掌握相应的知识和技巧，应用于企业实际工作中，解决相应的问题。同时有助于受训学员提高自身综合素质，帮助企业员工做好个人职业生涯规划。实现中心资源与企业资源的有效整合，使企业能以较少的投入获得针对自身企业的定制化培训服务。企业内训意义 培训与企业实际相结合：公司大力发展阶段，发掘企业优秀人才，培养企业专项人才。提高企业员工素质队伍，筑造一个合格的金融服务团队。通过掌握了企业的基本情况和存在的实际难题，更能结合企业的实际情况进行授课，且灵活设计培训方式，以最终竞赛选优方式活跃整个培训工作。企业问题与授课重点相映：由于采用的是分阶段式培训。如集中观看培训技巧相关教材、结合实际实操演练、比赛选优的方式，因而对于解决企业重点问题、难点问题、专业问题的学习具有更大的优势，更利于企业学员的掌握和吸收，公司将为最优秀人才颁发奖金。费用少，培训面全：在企业内部授课，参训人数不受限制，企业可以根据实际需要安排更多的相关人员参加培训，使得参训面更大，更广，更灵活，从意义上真正实现企业的全员管理培训。内训具体工作安排分阶段式培训，总时间三个月。培训对象：公司全体内部员工第一个月：主要培训方向及目的：提高个人授课基本技巧培训方式：观看培训相关的光盘、网络录像短片、书本。培训具体时间：每周二、四、五下午16:00-16:45播放相关授课技巧录像、光碟、短片。由 部负责收集相关教材。第二个月：主要培训方向及目的：结合授课内容，锻炼实操提升授课技巧培训方式：期间须安排参训人员演练培训课程，培养其授课技巧。讲课内容可以自选（业务介绍、行情等相关的行业内容均可）。培训具体时间：1. 由各部门负责人负责安排人员进行演练工作（该部分由部门安排时间）2. 为提高培训氛围。每周二、四下午16：00-16:45，各部门挑选人员（不少于2名）进行现场演练，其他参训人员观看、学习。第三个月：主要培训方向及目的：巩固培训授课能力培训方式：1. 巩固式培训：观看培训、金融行业等相关的光盘、网络录像短片、书本；由资深人员对公司业务进行深化培训、指导等形式。2. 比赛选优活动，逐最优秀人才，公司将为最优秀人才颁发奖金。培训具体时间：1. 第一、二周：回顾培训技巧及实操，将知识、技能巩固。观看相关黄金金融讲座录像、短片；由资深人员对公司业务进行深化培训等形式。每周二、四下午16：00-16:45。2. 第三、四周：经过学习、培养、锻炼参训人员的授课能力及知识技能，将培训氛围提升，进行“角逐最优秀人才”比赛活动：“讲师金擂台竞赛”。（1）比赛细则：【1】报名资格：公司内部全体人员【2】报名时间：2010年12月15日前提交报名表【3】比赛时间：2010年 月 日- 日（星期二、四）15:45-17:00（具体时间待定）【4】参赛要求：各部门参加人员必须具备黄金相关专业知识、有一定的授课能力。【5】各部门在比赛前一个星期提交参赛者资料，即附表一讲师金擂台报名表表格一份填写后提交人力资源部审核。【6】参赛规则： 参赛内容必须是由该次活动策划小组领导指定具体授课内容以内选择。可在附表二比赛内容项目中自由选择授课项目；每场时间在30-40分钟。 “评委团”： 由高层领导、各部门负责人组成。每场比赛需五名评委作为评委团。 评分标准：共五大项、17小项。总分100分。五个评委各自负责一个评分项目。见附表三竞赛评分标准表（2）活动经费教材、奖状、奖品、奖金：【1】教材：关于黄金行业、培训讲师相关书本、影碟。共500元。【2】对于参与竞赛活动的所有人员可颁发纪念小礼品及奖状以此奖励，价值30元。【3】对于进入前八名而未进入前五名者将奖励200元以作鼓励。对于排名第一至五名者将做以下奖金奖励：第五名：300 第四名：400 第三名：500 第二名：600第一名：800如公司部门人员均参加活动，共53人。前8名，3名*200+300+400+500+600+800=3200元其余45名，45*30元=1350元【4】总活动经费，共500元+3200元+1350元= 5050元（3）活动各类表格见下附表表一讲师金擂台报名表表二比赛内容项目表三竞赛评分标准表培训活动后续安排为员工提供上升空间。如达到要求，由公司上级评定后晋升“讲师”级别（内训师、培训师）。活动各类表格表一讲师金擂台报名表讲师金擂台竞赛报名表姓名： 所属部门及职位： l 授课时间：l 授课项目：l 授课提纲：l 部门负责人审批意见： 签名： 日期：表二比赛内容项目项目具体内容项目备注公司简介产品介绍、银行平台应用、上海黄金交易所、公司介绍、文化等；产品业务交易时间和品种、延期交易业务、清算业务、交割业务、风险控制、相关费用计算等；现货黄金品牌金种类、金及上海金的区别、定价方式及提成、购买金优势、提货方式及费用等；银行贵金属交易平台的操作及区别四家银行交易平台操作、四家银行区别（优势）、与银行签订协议形式及相关表格等；黄金基本面分析世界经济的现状、世界经济的历史等黄金技术面分析技术分析、盘面知识讲解等；市场营销营销渠道、营销技巧、市场前景及展望、客户营销（怎样使客户认识黄金行业前景、如何使客户购买产品、怎样做好开展客户服务工作等内容）凡选择该项内容将加1分公司简介、银行平台操作及区别、公司主营产品业务、黄金基本面分析、黄金技术面分析、市场营销(渠道、技巧、客户营销)等六个项目。表三竞赛评分标准表竞赛评分标准表候选人姓名： 课程名称： 考核地点： 考核日期： 评委姓名： 候选人得分： 说明：此表是评比考核内部讲师候选人，评定内部讲师候选人是否具备讲师资格的评分表，根据考核结果讲师评审小组决定内部讲师候选人的讲师资格。考核级别为助理讲师、初级讲师和中级讲师。评分标准：按各考核项目得分，初级讲师须总分80分，中级讲师须总分90分，总分60分但80分，则作为助理讲师人选。评分项目助理讲师初级讲师中级讲师得分形象与时间把握（10分）6分8分9分精神面貌（5分）精神面貌好，着装得体，无迟到现象精神面貌很好，着装很得体，时间把握比较好精神面貌非常好，着装相当得体，时间把握相当恰当着装得体度（3分）时间把握（2分）语言表达能力（30分）18分24分27分抑扬顿挫（10分）语言表达比较清楚，学员能听懂，错误词局较少，语速偏快或偏慢，偶尔有叹词吐词清晰，语速适中，语气语调合适，错误字词较少，少见病句出现发音标准，表达流利，无明显语法错误，抑扬顿挫得当普通话标准（10分）语气、语调（5分）语速、忌叹词（5分）肢体语言运用（30分）142226站姿（10分）与学员有进行目光交流，站姿正确，没有手势或很少熟悉肢体语言的运用技巧，能运用肢体语言配合语言授课肢体语言运用得体，有走动，能用肢体语言控制学员眼神（10分）手势（10分）课程内容设计（20分）161819文字表达（5分）有一定文字功底，能按照需求整理教材、资料文字功底比较深厚，选材及资料较为完整，表达清晰，逻辑性强文字表达自如，选材及资料恰当较完整，熟悉教材编写技巧，逻辑推理严密有条理，逻辑性强（5分）选材完整（10分）与学员互动技巧（10分