（教育技术学专业论文）现代远程教育环境下学生的学习问题分析与解决建议.pdf

摘要 摘要 随着现代远程教育实践探索的深入， 教学资源初具规模，教学手段曰趋多样化 在各网络教育机构的硬件设施日臻完善， 教学模式初步探索的基础上，对远程学生 的研究显得至关重要。如何充分地利用有效的教学设施、资源、手段来促进远程学生 学习以及如何利用学生的反馈信息来改进学习环境已成为国内外远程学者研究的焦 点。从试点院校情况看，虽然各个院校和学习中心的条件不同，技术模式不同，教学 模式也不同，但各试点院校网络教育学院学生所面临的困难和存在的问题大多相似。 由于学生本身以及远程学习环境和学习过程的特点，使得远程学生在学习准备和学习 过程方面面临很多困难和挑战。 本研究以华南师范大学网络教育学院为依托，通过观察法和内容分析法对远程 学习方法课程b b s 论坛进行分析，通过问卷调查法对远程学生的学习问题进行调研， 通过文献调查法寻找解决问题的理论基础和解决思路，在综合分析的基础上，针对远 程学生的学习问题，从与其学习密切相关的网络教育机构、远程教师及远程学生自身 三个方面提出了解决建议。 研究表明，网络学院的管理和支持是学生学习的基础，远程教师的指导是学生学 习的保障，学生的自学能力是学生学习的关键，三者有效的结合才能促进学生进行最 有效的学习。网络学院要为学生提供稳定的技术平台、优质的教学资源和适当的面授 辅导，并要不断加强远程教师的培训和奖惩，重视远程新生的入学教育，激发学生的 内部学习动机；远程教师要为学生创设良好的学习情境，加强对学生的情感支持，不 断促进师生之间的网络交互，组织生，土之间的协作学习，在专业知识传播的同时培养 学生的学习策略；远程学生自身也要了解自我，增强心理调节能力和自我学习能力， 注重自我激励，尽快掌握必备的学习技能，加强学习参与感，注重师生、生生的交互。 三者之间是紧密相连的，只有三者相互融合，才能有效的促进学生学习。 本文从较微观的角度，全面观察学生的学习特点，从学生学习的“知、情、意、 行”出发，探讨了网络学院、远程教师和学生自身需要改进的方面，对远程教育的有 效实施有着重要的指导意义。 关键词：现代远程教育；远程教师；远程学生；学习问题。 分类号：g 4 3 4 i l i a b s t r a c t w i t ht h ee x p l o r a t i o no fm o d e r nd i s t a n c ee d u c a t i o ng o i n g d e e pi n t op r a c t i c e ， a n do nt h eb a s i so ft h eh a r d w a r ef a c i l i t i e si ne v e r yn e t w o r ke d u c a t i o n a li n s t i t u t i o n a p p r o a c h i n gp e r f e c t i o nd a yb yd a y ，t e a c h i n gr e s o u r c e sh a v i n ga ne l e m e n t a r y d i m e n s i o n ，t e a c h i n gm e a n sb e i n g m o r ed i v e r s ea n dt h ep r i m a r ye x p l o r a t i o ni n t e a c h i n gp a t t e r n ，t h er e s e a r c ho nt h ed i s t a n c es t u d e n t ss e e m st ob ef u n d a m e n t a l l y i m p o r t a n th o wt of u l l yu t i l i z ee f f e c t i v et e a c h i n gf a c i l i t i e s ，r e s o u r c e s m e a n st o p r o m o t et h es t u d e n t s s t u d y i n ga n dh o wt ou t i l i z et h ef e e d - b a c ki n f o r m a t i o no f s t u d e n t st o i m p r o v e t h e l e a r n i n g e n v i r o n m e n th a v eb e c o m eaf o c u s a m o n g r e s e a r c h e r s t h ec o n d i t i o n so f c o l l e g e s a n d l e a r n i n g c e n t e r sa l e d i f f e r e n t ， t e c h n o l o g i c a lp a t t e r n s a r ed i f f e r e n ta n d t e a c h i n gp a t t e r n s t o o f r o mt h e c i r c u m s t a n c e so fd i f f e r e n te x p e r i m e n t a lc o l l e g e sb u tt h ed i f f i c u l t i e st h es t u d e n t sa r e f a c i n ga n d t h ep r o b l e mt h a te x i s ti nn e t w o r ke d u c a t i o n a lc o l l e g e sa r ea l i k e s t u d e n t s a r ec o n f r o n t e dw i t hm a n yd i f f i c u l t i e sa n dc h a l l e n g e si np r e p a r a t i o nf o rs t u d ya n d p r o c e s so fs t u d yb e c a u s eo ft h ec h a r a c t e r i s t i c so fs t u d e n t st h e m s e l v e s ，d i s t a n c e l e a r n i n ge n v i r o n m e n t a n d p r o c e s s o f s t u d y t h er e s e a r c hi s r e l y i n go nt h en e t w o r ke d u c a t i o n a lc o l l e g eo fs o u t hc h i n a n o r m a lu n i v e r s i t y , t h ep a p e ra n a l y z e s ”d i s t a n c el e a r n i n gm e t h o d ”c o u r s eb b s f o r u mt h r o u g ht h em e t h o do fo b s e r v a t i o na n dc o n t e n ta n a l y s i s ，i n v e s t i g a t et h e l e a r n i n gp r o b l e mo ft h ed i s t a n c e s t u d e n t st h r o u g ht h ei n v e s t i g a t i o n m e t h o do f q u e s t i o n n a i r e ，a n dl o o kf o rt h et h e o r e t i c a lf o u n d a t i o no fs o l v i n gt h ep r o b l e ma n d t r a i no ft h o u g h to fs e t t l e m e n tt h r o u g ht h ei n v e s t i g a t i o nm e t h o do fd o c u m e n t s o n t h eb a s i so f s y n t h e t i c a l l ya n a l y z i n g ，a i m i n g a tt h ed i s t a n c e s t u d e n t s p r o b l e m c o n c e r n i n gs t u d y , m a n ys u g g e s t i o n s h a v eb e e nm a k et os o t v et h e s e p r o b l e m s f o r m t h et h r e e r e s p e c t so fn e t w o r ke d u c a t i o n a li n s t i t u t i o n s d i s t a n c e t e a c h e r sa n d s t u d e n t st h e m s e l v e sw h i c hc l o s e l yr e l a t e do nt h es t u d y i n g s t u d i e sh a v es h o w n ：t h em a n a g e m e n ta n ds u p p o r to ft h en e t w o r kc o l l e g e s i st h ef o u n d a t i o n so fs t u d e n t s l e a r n i n g t h eg u i d a n c eo ft h ed i s t a n c et e a c h e ri sa g u a r a n t e e ，t h es e l f - s t u d ya b i l i t yo ft h ed i s t a n c es t u d e n t si s t h es t i c k i n gp o i n t ，a n d t h ea s p e c t sm u s tb ec o m b i n e de f f e c t i v e l yj no r d e rt op r o m o t es t u d e n t st oi e a r n e f f e c t i v e l y t h e n e t w o r ki n s t i t u t es h o u l do f f e ra s t e a d yt e c h n o l o g i c a lp l a t f o r m ， h i g h q u a l i t yt e a c h i n g r e s o u r c ea n dp r o p e rf a c e t o f a c et u t o r s h i p ，s t r e n g t h e nt h e t r a i n i n ga n d r e w a r d sa n dp u n i s h m e n t sf o rt h ed i s t a n c et e a c h e r ，p a ya t t e n t i o nt ot h e a b s t r a c t e n f e r e ds c h o o ie d u c a t i o nf o r h en e wd i s t a n c es t u d e n t ，e x c i t es t u d e n t s n s i d e l e a r n i n gm o t i v a t i o n ；t h ed i s t a n c et e a c h e rs h o u l df o u n dt h eg o o ds t u d ys i t u a t i o nf o r s t u d e n t s ，r e i n f o r c et h es u p p o r tw i t hr e g a r d t o s e n s i b i l i t y ，c o n s t a n t l yp r o m o t e n e t w o r ko ft e a c h e r sa n ds t u d e n t sm u t u a lc o n s t a n t l y , o r g a n i z e st h es t u d e n t st ol e a r n i nc o o r d i n a t i o n c u l t i v a t i o ns t u d e n t s ls t u d yt a c t i c sw h i l et h ep r o f e s s i o n a lk n o w l e d g e s p r e a d s ；d i s t a n c e s t u d e n ts h o u l da l s of i n do u ta b o u tt h e m s e l v e s ，s t r e n g t h e n p s y c h o l o g i c a lr e g u l a t i o na b i l i t ya n ds e l f - l e a r n i n ga b i l i t y ，p a ya t t e n t i o nt o o n es e l f s e n c o u r a g i n g ，m a s t e re s s e n t i a ll e a r n i n gs k i l l sa s s o o na sp o s s i b l e ，s t r e n g t h e nt h e s e n s eo fp a r t i c i p a t i o no fs t u d y ，p a ym o r ea t t e n t i o nt oc o m m u n i o n o ft h et e a c h e rt o s t u d e n ta n dt h es t u d e n tt os t u d e n t t h et h r e ea s p e c t sa r ec o n n e c t e dc l o s e l yw i t h e a c ho t h e ra n dm u s tb em e r g e di n t oe a c ho t h e ri n o r d e rt o p r o m o t el e a r n i n g p r o c e s s o fs t u d e n t s f o r mam o r em i c r o c o s m i cp o i n to fv i e w ，t h ep a p e rd o e sa no b s e r v a t i o n o nt h e c h a r a c t e r i s t i c so fs t u d e n t s l e a r n i n gi na na l lr o u n dw a yi t h a sad i s c u s s i o na b o u t t h en e c e s s i t yo fi m p r o v e m e n tr e l a t et on e t w o r ki n s t i t u t e ，d i s t a n c et e a c h e ra n d d i s t a n c es t u d e n tf r o mt h ef o u ra s p e c t s ：k n o w l e d g e ，s e n s i b i l i t y ，w i l l ，a c t i o n i th a sa g r e a ts i g n i f i c a n c e o fg u i d a n c ei n b r i n g i n g t h em o d e r nd i s t a n c ee d u c a t i o ni n t o e f f e c l k e yw o r d s ：m o d e r n d i s t a n c ee d u c a t i o n ；d i s t a n c et e a c h e r ；d i s t a n c es t u d e n t ； l e a r n i n gp r o b l e m c i a s s l f i c a t j o n ：g 4 3 4 v 第一帝绪论 第一章绪论 自教育部批准开展“现代远程教育工程”以来，试点院校已增至6 8 所，学生规 模己逾百万。事实证明，现代远程教育试点工作对我国高等教育的改革和发展产生 了巨大的影响。 随着现代远程教育实践探索的深入，在各网络教育机构的硬件设施日臻完善， 教学资源初具规模，教学手段日趋多样化，教学模式初步探索的基础上，对学生的 研究显得至关重要。如何充分地利用有效的教学设施、资源、手段来促进学生学习 以及如何利用学生的反馈信息来改进学习环境已成为国内外远程学者研究的焦点。 、研究问题提出的背景 ( 一 远程教育的发展 远程教育在中国的发展经历了三代：第一代是函授教育，这一方式为我国培养了 许多人才，但是函授教育具有较大的局限性；第二代是2 0 世纪8 0 年代兴起的广播电 视教育，我国的这一远程教育方式和中央广播电视大学在世界上享有盛名；2 0 世纪 9 0 年代，随着信息和网络技术的发展，产生了以信息和网络技术为基础的第三代现代 远程教育。 1 9 9 4 年底，在当时国家教委的主持下，“中国教育和科研计算机网( c e r n e t ) 示范 工程”出清华大学等1 0 所高校共同承建。这是国内第一个采用t c p f l i p 协议的公共计 算机网。1 9 9 6 年清华大学王大中校长率先提出发展现代远程教育；1 9 9 7 年，湖南大 学首先与湖南电信合作，建成网上大学。清华大学则在1 9 9 8 年推出了网上研究生进 修课程。 1 9 9 8 年9 月，教育部正式批准清华大学、北京邮电大学、浙江大学和湖南大学 为国家现代远程教育第一批试点院校。 自此，远程教育试点院校像雨后春笋般成长起来，截止到现在，试点院校已增至 6 8 所，学生规模已逾百万。毫无疑问，今天的教育f 经历一场巨大的变革，现代远程 教育模式正备受关注。由于巨大的市场效应，各类教育机构以及社会组织e 以极大地 投入来丌展网络远程教育教学计划，同时出于信息网络技术的快速发展以及在各行业 的渗透和应用，远程教育将成为一种速度更快、传播空间更大、边际成本更低的新型 第一章绪论 教育形式。 教育部于1 9 9 8 年1 2 月2 4 日颁布的面向2 1 世纪教育振兴行动计划提出“实 施现代远程教育工程，形成开放式教育网络，构建终身学习体系”，指明“现代远 程教育是随着现代信息技术的发展而产生的一种新型教育方式t 是构筑知识经济时代 人们终身学习体系的主要手段。”此后，教育部又将“发展现代远程教育，构建终身 教育体系”确定为教育信息化的主要任务之一。 由此可见，发展现代远程教育将为构建终身教育服务体系奠定坚实的基础。 ( 二) 远程教育教学理念的现状 随着现代远程教育的发展，传统的面授式教学模式已经不能够适应现在的教学需 要，传统的教学模式、方法、手段受到了制约，种新型的教育理念正在逐渐被网络 教育机构的组织者所接受，“以学生为中，6 、”的教育理念正在成为远程教育活动设计 者的指导思想。 联合国教科文组织前教育副总监约翰丹尼尔( i o k nd a n i e l ) 爵士认为，那种 仅仅把技术用于传递课堂教学的“远程教育”是不符合有效性和经济原则的，他把这 种模式称为“以教师为中心”的遥控课堂教学。他提出，只有“以学生为中心”的远 程教育模式才是有效而符合成本效益原则的，在学生为本的教学理念中技术运用只 是为学生创造一个随时随地都可以学习的良好环境，教学是根据学生的需要而不是教 师的需要来选用技术，从而为学生刨造一个强有力的学习氛围，因而是有效的， 在现代远程教育中。整个教和学的过程都是以学生为中心，其基本的特征是：第 一，教学基于学生的需要，而不是教师或教育机构的需要；第二，学生能够采用灵活 多样的学习模式，在任何时间、任何地方可以按自己的学习进度学习；第三，教材设 计以学生自主学习为前提；第四，教师更应当注意学生的反馈信息，从而进行远程导 学，教师的角色与其说是知识的传递者不如说是学生学习的导学者；第五，师生双方 都应当熟练的应用信息和网络技术来支持学生的学习。 在远程教育过程中，师生之间、教与学的过程之问处于一种“准永久性的分离” 状态，这一本质特征决定了学习模式在多元化中有趋同，适应“分离状态”的个性化 学习和“再度综合”的协作式学习正脱颖而出：同时这种趋同中又呈现出新的多元化， 多元化与趋同的交叉作用与结合是推动现代远程教育教与学模式发展的动力。从我国 现有远程教育试点院校的情况看，各个院校和学习中心的条件不同，技术模式不同， 学习和教学模式也不同。学生在媒体支持和网络环境下采取自主学习、合作与协作学 2 第一章绪论 习、集体学习( 包括集中面授) 等多种方式学习。由于学j l 的分布和个体之间的差异， 学生采用的媒体组合不同，学习模式呈现多样化和多元化的特点。 ( 三) 远程学习支持服务系统的现状 随着国内远程高等教育办学规模的扩大和竞争的深入发展，一些隐忧和问题就逐 渐暴露出来：由于发展速度过快、学生规模膨胀的巨大压力，造成很多远程教育学校 办学准备仓促，教师思想和技术准备不足、教学资源普遍缺乏、支持服务不到位、质 量保证体系不健全、教学质量堪忧、及格率偏低、辍学率居高不下等问题。许多试点 院校只重视教学包的开发，只强调学习目标和结果，而缺乏对学生整个学习过程的支 持服务。 现代远程教育相对于传统的面授教育来说最大的缺点就是双向交流的困难，使得 师生之间、生生之间的情感交流、学习交流变的相对困难。因此学习支持服务体系更 应重视人文关怀，提供人文氛围，加强远程师生之1 日j 、生生之间的情感交流。远程教 育的全过程都应伴随着人文精神和人文环境，除提供学习方面的问题解答外，还为学 生提供有关心理方面，如知、情、意等问题和困扰的咨询，以尽可能地弥补远程学生 缺乏师生面对面情感交流和校园人文环境熏陶等方面的不足。随着现代远程教育实践 探索和科学研究的深入，中国远程教育的学习支持服务体系将在规范服务和特色服务 的压力下，向多元化和多功能化方向发展。 ( 四) 远程学生的状况 现代远程教育环境下的学生大都是脱离校园多年的、年龄适当偏大的在职人员， 他们对现代远程教育学习模式了解相对较少，还沉淀于传统的面授式教学方式，大多 数人对于网络教育机构组织教学的模式、方法感到比较陌生，对采用卫星电视、计算 机网络、多媒体教学课件进行学习的方式不熟悉，还一直依赖于面授教学的方式，因 此如何做好现代远程教育教学模式的宣传，特别是在入校新生中做好学习引导工作显 得尤为重要。 ( 五) 相关概念的界定 1 现代远程教育 现代远程教育有别于函授教育( c o r r e s p o n d e n c ee d u c a t i o n ) 和广播电视教育 ( r a d i oa n dt e l e v i s i o ne d u c a t i o n ) ，是基于现代信息和教育技术的第三代远程教育。 它综合利用卫星电视网络、电信网络和计算机网络这三大网络资源，以及其他可以利 用的教学资源，开展远程的教与学活动。在教育过程、教育方式和教育理念上，产生 第一常绪论 了全方位的巨大变革。 2 远程学生 远程学生有别于传统的学生，他们是零散在不同学习中心的、与教师可以处于一 种“准永久性的分离”状态的学生。他们区别于传统大学生的四个特征是：经历： 学习目的；学习环境；投入与回报。 总体上讲，远程学生大都在2 5 5 5 岁之间，有不同程度的工作经验；在学习目 的上较为多样化，有的是为了更好的工作，有的是为了丰富自身，还有的是迫于社会 的压力，等等；学习环境与远程教育学院所在地理位置有关，学生学习时间与学院的 教学时间有一定的矛盾，从而产生地理和时间上的“距离”，只能通过“学习中心” 或者自己的网络计算机、卫星电视等通信手段进行学习；在投入与回报方面，虽然远 程学生的目的性很强，但需要付出相对多的努力才能够取得较好的回报。 3 网络教育学院 网络教育学院有别于传统的大学，它一般是依托某个师资力量较为雄厚的大学， 借助现代信息网络，利用有效的通信手段，通过系统( 学习中心) 来组织实施教学任 务。它相对于传统的大学比较简单，主要有招生部、教学管理部、技术部、资源部等 部门组成，教师主要是聘用所依托的大学教师来担当。当然也有专门从事远程教育的 大学，如中央广播电视大学。 二、国内外研究现状及研究问题的提出 对学生的研究是远程教育领域最基础、最重要的项工作，国内外的研究学者在 这方面都在积极的努力，切实从学生的角度为他们提供良好的学习支持。 ( 一) 国外研究现状 2 0 0 4 年2 月由香港公丌大学承办的第2 1 届远程教育国际会议受到了国内外远程 教育学者的欢迎，此次国际会议论文主要有两类热点内容，一是如何利用技术和教学 设计实现网络课程的探讨，二就是关于网络学习环境下学生学习规律的研究。由此可 见对远程学生的研究己成为当代远程教育界关注的焦点。 美国新墨西哥大学的研究人员，专门研究了影响网络环境中学生与学生交互的因 素。研究结果发现以下四个因素将起到直接的影响作用：教师的参与、学生对待他人 意见的态度、课程内容和评价要求、网络环境的文化氛围。并指出，网络课程中教师 第一带绪论 和学生之间、学生和学生之间在网络环境中的社会交往关系，与真实世界中的社会关 系一样，会极大的影响学生学习积极性。 世界著名远程教育专家约翰丹尼尔爵士指出，只有“以学生为中心”的远程教 育模式才是有效而符合成本效益原则的，在学生为本的教学理念中，技术运用只是为 学生刨造一个随时随地都可以进行学习的良好环境，教学是根据学生的需要而不是教 师的需要来选用技术，从而为学生创造个强有力的学习氛围，因而是有效的。针对 学生的学习，他指出：有效的学习是独立学习和互动学习的适当结合。学生越年轻， 独立学习的成分就可能减少，互动学习成分就越需要加强。 澳大利亚南昆士兰大学副校长泰勒教授在对“网上教学”这门课程的学生网上参 与活动进行了定量分析，根据学生的参与情况，把学生分为积极参与者( 积极者) 、 周边参与者( 旁观者) 以及极少参与者( 消极者) 。研究表明，积极者的学习效果要 明显优于消极者，而适当的周边参与也是行之有效的方式。 韩国网上教育大学联盟主席郑仁星博士在对远程学生学习广泛研究的基础上，提 出了远程学习的成功取决于三方面的因素：教材( 如适合自主学习的远程教材的设计 和开发) 、社会因素( 如师生互动、学生之间的互动等) 、个人因素( 如自律学习、学 习动机等) 。 ( 二) 国内研究现状 学生作为教学过程的一个基本构成要素，同时也作为教育系统最重要的产出， 直是教育界关注的焦点。特别是现在，随着学习化社会的来临，全社会关注的重心已 越来越多地由教师转向了学生。十六大报告就明确提出，要“形成全民学习、终身学 习的学习型社会，促进人的全面发展”。在这种背景下，对学生的研究引起了社会各 界更广泛的关注。 远程学生研究在我国处于起步阶段，据首都师范大学教育技术系特聘教授丁兴富 介绍，国内对学生的研究已经起步，研究工作主要有以下几方面：首先，教育学、心 理学对这一问题的关注很明显，特别是建构主义理论的引进、改造、评价，及适当条 件下的应用、发展。第二，韦钰博士在东南大学主持的学习科学研究所，已经在我国 召开了第一届关于学习科学的国际大会。另外，在李岚清副总理的倡导下，北大也将 认知科学、脑科学结合起来，对学生、学习过程及其本质进行研究。 在远程教育领域，对学生的关注比其他学校教育要强。国内高校网院在学生研究 方面，目前还主要处于人口学分析层次上，如研究学生的年龄分布情况、成人和青年 一塑= 翌堕堡 学生的比例是多少、多少人是就业的、学历比例如何、上网院的动机，等等。当然， 也有对学生学习方法、学习条件的调查分析。但对于学习过程中学生的心理、行为、 学习效果及其相互关系等深层次的研究还很少。 据北京师范大学信息科学学院副院长陈丽介绍，根据对开展远程教育的部分试点 院校进行的调查，发现目前我国网络学院主要服务对象是成人学生。这些远程学生在 年龄、知识水平、专业背景、工作背景、地理位置、学习环境、学习动机等方面存在 个体差异性。同时，他们也有些共同的地方，比如，都是能动的、具有思想感情和 独特的创造价值的个体；是发展中的人；是完整的人：通常是在职成年人，具有工作 和家庭双重负担，因此而不能参加传统学校教育；一般不属于社会中的优势群体；部 分学生以业余学习为主；多数在职成年人，具有较强的学习动机和较明确的学习目的； 理解能力较强，实践经验丰富，但理论水平常有欠缺。 ( 三) 研究问题的提出 从试点院校情况看，虽然各个院校和学习中心的条件不同，技术模式不同，教学 模式也不同，但各试点院校网络教育学院学生所面i 临的困难和存在的问冠大多相似。 由于学生本身以及远程学习环境和学习过程的特点，使得远程学生在学习准备和学习 过程方面面临很多困难s d # i i 战。比如在学习准备方面，常常面临的困难有：学费困难、 远程学习经验的缺乏等；媒体使用困难：许多学生没有条件获得学习过程中所需要的 媒体( 如计算机和网络) ；个人生理、，心理特征与远程学习的适应性；个人社会特征 与远程学习的适应性。在学习过程方面，如技术恐惧：学生因不熟悉要使用的媒体而 产生技术障碍：交互困难；缺乏面对面交互，学生不习惯通过媒体的交互；已经设计 完成的学习材料、学习环境等不适应特定学生的学习风格；学生不适应独立与自治的 学习方式：不习惯自学的学习方法，学习进度控制不好，不能坚持学习，对学习进展 的水平不了解；学习内容上的困难：学生在学习过程中不能在内容上得到教师的直接 和持续的指导，造成部分学生 , 认g mi - 的困难；工作、生活与学习的冲突：工学矛盾使 学生不能长时间专注个人的学习。这些困难和问题不仅困扰着远程学生，也增加了网 络教育学院人员的工作负担。 从国内外研究现状看来，针对学生的研究已经取得了很大进展，从宏观方面提出 了学生在学习过程中所遇到的问题，但从微观角度、从学生的认知、情感、心理方面， 从学生学习过程角度揭示学生所面临的学习问题的研究还较少。本文就从微观角度分 析学生特征，针对远程学生的学习问题，从与远程学生学习密切相关的网络教育机构、 一茎二童堕堕 远程教师及远程学生自身三个方面提出了解决建议。 三、 研究对象和研究方法 ( 一) 研究对象的选取 现代远程教育是基于网络的多媒体教育方式，学生的学习不单单只是个人的事 情，他需要网络学院教学资源的支持以及网络媒体的支持，更需要远程教师的指导来 共同完成这种新型的学习模式。 远程学生作为研究的主要对象，其学习的共性以及个体差异等都是本研究所关注 的主要问题，在本研究中将通过问卷调查、b b s 追踪观察以及e - m a i l 信箱交流等方法 进行研究。本研究中主要选取华南师范大学网络学院2 0 0 3 级秋季入学的远程新生作 为学生研究对象。 远程教师作为远程学生学习的导学者，其导学思路、方法也将影响远程学生的学 习，从而引发不同的学习问题。本研究主要选取华南师范大学网络学院远程学习方 法的课程指导教师作为教师研究个案。 网络学院作为远程教育的承办者，其教学组织能力、技术设备状况等也是与远程 学生的学习问题息息相关的，因此学院也是本研究的一个观测点。本研究依托华南师 范大学网络教育学院作为研究基础。 ( 二) 研究方法的选择 观察法：通过远程学习方法课程r b s 论坛有目的、有计划地对处于自然状态 下的学生学习状况进行系统的考察，获取远程学生在学习实际中遇到的问题，进行归 类、分析，为问卷调查奠定基础。 问卷调查法：在教育理论指导下，结合论坛观察，设计系统全面的调查问卷，较 全面、系统地了解学生的学习问题，对通过问卷发现的学生学习问题进行量的分析， 找到问题产生的根源。 内容分析法：结合教育理论，对远程学生在非实时交流工具b b s 学习论坛中的行 为进行质的分析，概括出远程学生在网络学习时所表现出的特征及有关学习问题。 文献调查法：查阅有关教育学、心理学、远程教育理论等文献，为解决学生问题 寻求理论根据。 第章绪论 四、研究的理论与实践意义 在远程教育环境下，开展学生研究有十分重要的意义。一方面，从宏观上来看， 当今社会的竞争是人爿+ 的竞争，人的持续发展能力、创新能力等就具有特别重要的意 义。整个社会以人的发展为本，这就要求我们在考虑任何问题时必须以学生为中心， 将学生放在一个很重要的位置。另一方面，对远程教学来说，学生分析是基础性的工 作。学生是教学活动的主体，学习过程是学生主动的意义建构过程，要实现教学过程 的优化，就离不丌学生与环境的交互，而对这种交互的设计，就必须了解学生及内部 学习条件，否则，设计的环境与学生就有可能交互不起来。关于学生的信息，考虑的 越详细、越深入，就会越有助于我们对远程学习过程的设计。因此，我们说开展学生 研究工作具有特别重要的意义。 远程学生是一个特殊的群体，能否帮助他们顺利转变观念，适应远程学习，对 他们今后几年学业的完成乃至终身学习的实现都有重要意义。远程教育“以学生为 中心”的理念虽然已经得到广泛认可，但具体实现却在传统教和学观念的影响下显 得任重道远。远程学生面临的问题得以解决，学习真正成为学生的自主选择，最终 在适应社会需求的同时实现人的个性化、个别化发展。而我国的远程教育实践证明， 即使学生在初始阶段不具备独立与自治的学习能力，通过良好的学习支持仍可以帮 助学生完成学习任务。而要根据远程学生的特点，提供有效的学习支持，就需要我 们进行学生研究，对远程学生的学习规律进行总结，采取相应的策略，对他们提供 良好的学习支持。 羔三里至堡堂兰塑兰翌塑望塑堕兰坌塑 第二章远程学生的学习问题调研与分析 在对我国6 8 所网络学院的学生学习情况进行网上调查的基础上，重点抽取华南 师范大学网络教育学院2 0 0 3 秋季入学的部分学生作为远程学生研究对象，华南师范 大学网络教育学院所开设的远程学习方法指导教师作为远程教师研究对象，通过 课程b b s 跟踪观察、学生问卷调查等方式全过程观察、研究远程学生学习的状况，较 全面地发现远程学生所面临的一些典型性学习问题。 一、远程学生学习问题的调研 对远程学生学习问题的调研主要从三个观测点进行，分别为远程学习方法b b s 论坛、自行设计的学生问卷调查以及华南师范大学网络学院教学部组织的“教学质量 检查”问卷调查。 ( 一) 远程学习方法课程b b s 论坛的观测 b b s 论坛主要是专题性研讨、学习疑难反馈、个性问题解答等，是远程学生寻求 帮助及师生、生生交流互动的园地，也是远程教师对学生学习进行指导的非实时性“课 堂”。通过论坛可以了解学生学习中的实际困难。自2 0 0 3 年9 月2 0 0 3 级秋季新生入 学以来，我们持续跟踪观察和统计了远程学习方法这门课程b b s 论坛近半年的学 生发贴状况，发现的有关学习问题的情况主要如下： 1 远程学生学习的外围因素 主要包括远程学生的基本特征、学习适应能力、对远程教育的了解状况等等。例： 帖子一：下了很大的决心报读华师网院，没想到这么苦，困难会这么大。首先是 时问问题，既要上班又要抽空学习，真有点忙不过来；二是技术问题，我对电脑仅是 一知半解，打字速度很慢，发电子邮件心有余而力不足，有一段时间总在想是否要放 弃。这段时间好些了，经过训练已会打字、上网，也能到“b b s ”去看看了，看看同 学们的想法和老师的意见，这是我每天必不可少的网上行动，从上面我也知道有很多 同学跟我有许多相同感受，原来苦的只不是我一个，现在有点担心的是将来考试能否 过关。 帖子二：我们工作的地方是粤西比较落后的山区，电脑的应用还不普遍，对电脑 第二章远程学生的学习问题调研与分析 仍然很陌生，虽然在读书的时候有过接触，但是已很久没有派上用场了，对电脑的发 展及其应用的知识知之甚少，参加网院的学习使我学会了上网的操作，如何去收发电 子邮件，如何实现计算机对等通信，如何利用计算机去帮助我们学习网上的知识。 帖子三：远程学习灵活性比较强，就是方法跟传统的习惯比较不一样，要用点时 间适应。 通过学生发贴的内容，我们可以看出，参加远程学习的学生大多是已经参加工作 的在职人员，计算机的技能水平参差不齐，对于新型的远程教育模式比较陌生。学生 学习的工学矛盾、计算机技能障碍、学习思维方式还有待于提高。 2 远程学生学习的核心问题 包括学习必备技术、学习目标、学习方法、学习内容、考试、学历学位等。例： 帖子一：我感觉网络学习的自主性更强了，在没有熟练掌握学习方法的情况下， 对学习的兴趣大减，随之而禾的就是上网学习时间减少，导致不再上网，宁愿自己看 书，造成恶性循环。 帖子二：老师不是我不想自己完成作业，该自己写的，我一定自己完成! 可是， 苦找了好久，有不少题还是没有找到( 答案) ，只怪学生愚笨! 所以，希望已完成作 业的同学能给予一些指点，好让我也能早日完成作业! ! 帖子三：唉我觉得好象很混乱，交了作业不知交到了没有，预约了考试也不 知预约成功了没有。考试不会有什么问题吧? 担心 这一类的帖子反映出远程新生在对远程学习方法技巧上还须加强；希望教学资源 的设置更加合理：对远程教师的指导帮助以及同学们之间的交流愿望还是很强烈的； 对作业考试也给予了极大的关注。 在给新生学习资源的提供上，存在着理论与真实情况的差别，我们理想上总想给 学生提供大量学习资源，而现实中他们中相当一部分人连最基本的讲稿、作业答案都 不会找。许多接受网络教育的学生很难适应自己在网上搜索信息进行网络学习的方 式，尤其对新生来讲，面对老师指定的和学校提供的教学资料都已经难以消化，再加 上工学矛盾，根本就没有精力从浩瀚的网络资源中汲取其他的营养。许多远程新生面 对各种媒体工具无所适从，一筹莫展，因不能自如运用信息技术而没办法适应新的学 习方式。 3 学生学习的心理问题 主要涉及非智力因素，如学习动机问题、专业思想问题、焦虑情绪、自律性等问 0 弗草砸程学生t 9 学习问题i ；l t i ) f 1 ，分析 题，以及人生观、学习观的树立等。例： 帖子一：新生活的开始，代表着新的挑战也来临了。重新拿起久违的课本，重新 回到久违的课堂，心情实在是很复杂。 帖子二：巨大的工作压力，繁重的学习任务，何时才能逃出呢? 帖子三：远程网络教肓带给我们许多方便，坐在家里也可以上大学! 只可惜老师 看不到我们，觉得有一点不舒服! 帖予四：对于上网，我真有点怕。因为很容易占用时间，往往一上就是几个钟头。 帖子五：时间过得很快，回到宿舍面对着电脑，就忍不住的打开，一开就忘记了 时间，作业就没做，我感到很难控制自己要上网的欲望。你们是不是也有这种感觉， 怎样才能控制自己? 美国天体物理学家提里斯马尔曾说：“这种相互连续的网络基本上是时空的破坏 者，把距离和时间缩小到零。”在这种零距状态中，虚拟世界的交往永远不会有现实 世界中面对面的情感碰撞、面对面的行为交流和面对面的心理沟通。“师生分离”状 态虽然提供了相对宽松、自由和开放的学习环境，却使远程学生们在进行个别化自主 学习时忽视了与同学和教师之间的交流，由此产生的孤独感在家庭压力、经济压力等 的共同作用下还会造成新生的学习障碍。 以上虽然是远程学习方法一门课程b b s 反映的情况，但是可以推论出其他课 程也有类似的现象。上述学习外围、核心与心理这三大类问题普遍说明了新生们对远 程学习的性质和传统校园内学习的区别了解不多，对远程学习准备，包括学习思想上 和学习技术上的准备不够，不能很好地适应网络学习的新方式。同时远程学生呼唤协 作交互，追求一种情感上的归属。 ( 二) 华南师范大学网络教育学院教学部“教学质量检查”的问卷 华南师范大学网络教育学院教学部为了监督和促进远程教师的教学指导活动，特 针对远程教师的辅导学生状况设计了此问卷。主要包括以下几个问题： l _ 对远程学生学习方式的调查。包括教材自学、课件自学、面授导学、b 1 3 s 交流、 值机答疑、完成作业、模拟试题自测等。 2 对每月组织的值机答疑的满意程度调查。 3 对远程教师回复学生问题的情况调查。 4 对远程教师在1 3 t s 上问题答复的满意程度调查。 5 对远程教师通过b 1 3 s 上传的导学材料的满意程度调查。 笙三量二! 墅! 兰苎塑塑塑望塑业：! 坌盟 6 对远程教师回复学生学习邮件的满意度调查。 7 学生的建议( 开放式问卷) 。 详细问卷见附录一。 ( - c ) 远程学生学习问题调查问卷的组织设计 通过对远程学习方法课程b b s 论坛的观察，针对以上观测问题的分析、解剖， 从远程学生有关的四个方面进行考虑设计，借用华南师范大学网络教育学院教学部 “教学质量检查”的问卷，对远程教师的调查不再单独设计问卷。制定出一份关于远 程学生有关学习问题的调查问卷。主要包括以下三部分： l - 远程学生的基本资料：包括年龄、性别、工作经历、经济状况以及参加远程教 育自f 对远程教育的了解程度和计算机网络技能状况。 2 远程学生的学习特征调查：包括上网学习时间、学习动机、喜欢的学习方式、 对各种学习方式的效果认识、个入学习障碍、问题求助方式、学习心理、学习积极性 以及对远程教育的适应程度等方面。 3 有关学习环境、学习资源的调查：包括b b s 论坛风格、教育平台的设计与应用、 值机答疑以及网络建设方面的意见。 详细问卷见附录二。