急诊科品管圈 ppt课件.ppt

提高急危重患者转运途中安全率急诊科,1,急诊简介,急诊科利用黄冈市中医院综合实力，结合急诊医学发展现状制定专科发展方向，重点开展24小时急诊院前、院内急救急诊科设置：急诊预检分诊处、综合治疗室、诊断室、观察室、抢救室、处置室、输液室，各功能区相对独立。急诊支持部门24小时开放,2,急诊团队,3,圈的组成,4,主题的选定,5,选定圈名,6,“齐心”代表着科室每个成员有着相同的心愿、意志；“齐心”代表齐心协力，为达成工作目标而努力，全力救治每一位病人。,圈名及意义,齐心圈,7,圈的定义,绿色的圆,小绿叶,Q,8,圈徽及意义,标志以绿色为基调，绿色代表着蓬勃的朝气和旺盛的生命力,橄榄枝象征着急诊科所有医务人员团结一致，全力救治每一位病人,绿叶代表急诊科始终给每一位病人以生的希望，给每一位病人以美好生活的向往,9,危重患者：病情危重，随时有生命危险的病人不安全事件：指危重病人在转运过程中发生了影响到病人安全的事件（仅指尚未发生的事件）,关于主题说明,10,对医院：提高患者对医院的满意度。有利于提高医院未来的发展，提高医院护理质量对患者：品管圈活动，不仅降低了急诊收入院患者在转运交接中的漏记情况，并保证了患者的安全对科室：开展推动全员品质活动，提高全员工作士气。,齐心圈活动宗旨,11,衡量指标,两周安全率计算两周安全次数两周安全次数+两周不安全次数,指危重病人安全送至指定地点,100%,12,拟定活动计划表（一）,计划,实施,13,拟定活动计划表（二）,计划,实施,14,现况把握（一）,15,现况把握（二）,16,危重病人转运,现况把握（三）,安全率周目标值：两周安全件数两周安全件数+两周不安全件数（圈能力）=5151+23,63.2%,17,706050403020100,设备及物品,设备及物品,患者,医护人员,司机,目标设定（二）,患者,医护人员,司机,28.6%,42%,63.2%,30%,18,目标设定（三）,30%,63.2%,改善前,目标值,19,医护人员,患者,司机,设备及物品,解析,20,解析,交接问题,患者,医护,司机,设备及物品,交接内容不全面,心理素质差,流动性大,积极性欠佳,责任心不强,健康,不配合,情绪躁动,无家属陪伴,接警电话不是第一时间,车况颠簸,车轮磨损,由于车辆颠簸至接头松动接触不良,平车轮子损坏,心电监护仪障碍,电量不足,爱死机,电梯故障,21,对策拟定,在对策拟定过程中，所有圈成员和辅导员发动头脑风暴，针对解析得出来的要因来思考对策,22,自备小本,组织全体护士做经验交流会，大家畅所欲言，都把各自好的经验拿出来与大家分享,实施对策每位护士自备小本随身携带,23,对策实施（一）,进行试验，救护车车内贴上温馨宣传语,患者情绪过激、躁动不安,患者不配合医护人员工作,24,针对情绪过激的患者，我们可以给予恰当的心理安慰，及在救护车内贴上温馨的宣传语：,病人托付生命，医院奉献真情,给我一份信任，还您一身健康,25,宣传标语,26,对策实施（二）,患者躁动不安、缺乏定向力,不配合医护人员工作,进行试验，自制约束带,27,约束带,由于病人躁动不安缺乏定向力制定约束带防自伤、防管道滑脱,28,对策实施（三）,交接内容不全面,制定急危重患者转运交接单,以致与其它科室交班时出现责任不明等现象,29,急诊患者转科交接本,30,自制转运交接单,31,交接细图,32,转运交接单分析表,33,34,效果确认,35,标准化流程,36,37,无形成果（一）,37,无形成果（二）,38,无形成果科技成果,急危重症患者入院过程中的护理体会doc.doc,39,检讨与改进,4