儿童度假酒店.doc

.满足了孩子的愿望就注定了一个孩子、一个家庭，甚至与之相关的多个家庭都将成为其忠实的客人。家庭游的增多让酒店业者们更加明白，让孩子满意是酒店在运营成功的天平上重要的筹码。 酒店为孩子特别准备了游乐设施、生活用品(尿布、儿童饮料杯、加热器)、儿童餐座椅、儿童临时看护服务;为第一次享受到新奇的儿童设施和服务而感到欣喜，比如，第一次入住儿童客房，参加了一次儿童探险项目，孩子亲自制作了一块饼干或蛋糕。 乐趣从进入房间开始 酒店最直接的服务项目当属客房，对孩子关照自然该从客房开始。目前，大部分酒店集团对于带孩子旅行的家庭均有加床、儿童特价房等服务，当然，还有更加到位的，比如开辟儿童客房或者临时布置父母房内的儿童区域，总之，孩子的需求被重视和尊重。房间是针对212岁不同年龄阶段孩子的需要分别设计的，房间内有特别设计的儿童床，当然少不了丰富的玩具，还有专门的游戏区，更少不了儿童节目DVD、儿童读物、绘本和画笔，总之，各种安排都是试图营造一个小小的儿童天堂。儿童客房就设置在父母房间的旁边，甚或可以跟父母的房间连通，因为房间内使用的是不会有任何危险的材料和家具，所以孩子们玩闹嬉戏的时候，父母可以选择加入，更可以放心地在自己房间内单独休息，享受宁静和惬意。 除了必要的游戏，酒店同样给孩子们准备了诸多设施彩虹图案的鲜艳床品、Wii游戏、无尘粉笔、浴室玩具、儿童读物等，让他们离开家的时候也能感觉舒适，因为酒店所信奉的宗旨是“如果孩子们高兴，世界将充满快乐”。 游戏空间和儿童菜单 “孩子是我们最挑剔的客人，他们总是想什么就说什么，想什么就做什么。我们相信他们住酒店的过程就应该是一场真实的探险体验，所以我们认真了解他们需要什么，这也是为什么在我们的酒店会有满足不同年龄阶段的孩子的活动。”斯堪迪克酒店的理念就决定了这里是非常适合孩子居住的。在这些酒店中，孩子们会享受到同样标准的优待专门的儿童活动区、入住时的惊喜礼物、餐厅的儿童菜单、客房内两个免费的儿童电视频道。酒店的儿童活动区非常有特色，装饰得充满想象力，为培养孩子们的创造力的培养提供了一个平台，孩子们可以在这里做游戏、画画或者玩拼图游戏。大多数酒店的儿童活动区是有固定空间的，也有酒店的活动区是不固定的，但都能够保证通风和卫生，位置一般是在前台接待处或者餐厅的旁边。同样的，所使用的设备，包括桌椅、沙发，甚至画笔、玩具都是经过严格筛选，保证环保和使用安全。 北欧的瑞佳酒店集团在斯德哥尔摩的RicaTalkHotel推出了“阿尔方阿韦尔格陪孩子入住(CheckinwithAlfonsAberg)”的体验主题。AlfonsAberg是瑞典非常有名的儿童著作的主人公。酒店在入口处单独开辟出一个活动区域给孩子们，这里是多用途的，既是普通的游戏区，也是一个小小的电影播放厅，同时还是个图书馆和孩子们表演儿童剧的场所。 凯悦集团属于对亲子游项目非常重视的酒店管理集团之一，其服务强调让体验者“享受真正完美的家庭假期，每个家庭成员都能玩得尽兴”。丰富的度假村探险活动能够满足很多家庭的探险兴趣和好奇心，乘坐热气球或者探寻野生动物。凯悦提供专门的“儿童菜单(Kidsmenu)”，孩子们都能参与名叫“约翰尼和珍妮的创业(JohnnyandJennyVenture)”的活动，就餐时会得到一个特别的餐垫，用以互动，并且使用特殊的儿童菜单。 儿童活动计划四季酒店的儿童计划叫“KidsForAllSeasons”，为迎合家庭旅游客人，每家度假村为孩子提供管理完善、各具特色的免费活动项目。度假村有独立的儿童泳池和游戏区，婴儿床、折叠床以及其他儿童日用品等都免费提供，客房还特别提供儿童型号的浴袍。 凯悦的一个重要儿童活动项目就是“凯悦露营活动”(Camphyatt)，专门有网站展示亲子游服务内容，供规划家庭假期时使用。目前，提供凯悦露营活动的凯悦集团酒店和度假村还仅限于北美地区，312岁的孩子可以参加度假村在当地举行的探险活动，内容主要围绕文化、历史、目的地周边环境等，让孩子们能体验到一个无比丰富且难忘的假期。另外，凯悦集团的官方网站有个庞大的游戏下载系统Cranium游戏库，孩子还可以在入住的时候得到一个丰富的游戏试用包。 丽思卡尔顿(酒店延伸出来的儿童计划成为“丽思儿童(RitzChild)”，每个酒店执行的范畴不同。例如，带孩子的家庭可以要求入住墨西哥丽思卡尔顿的“安静套房”，用手机闪亮代替门铃响声;入住新加坡丽思卡尔顿，孩子们可以跟父母一起享受天然的植物浴，或者入住奥兰多丽思卡尔顿观看水下电影，参加高尔夫课程。当然，所有度假村都提供健康口味的儿童菜单，菜单富有创意。 希尔顿酒店在夏天推出的儿童计划叫做“希尔顿度假站”，12岁及以下儿童能够免费享受酒店提供的礼品、点心、游戏和图书馆等。迈阿密的枫丹白露希尔顿位于著名的家庭旅游胜地，拥有多项儿童看护计划和儿童活动项目。上海希尔顿专门开设暑期夏令营，让孩子们可以在一起玩耍交友并且锻炼身心，酒店教练指导的项目包括网球、游泳、跆拳道等。 One&Only度假村为孩子们提供KidsOnly旅游计划。计划涵盖不同年龄层和不同口味的儿童的需要，每天设不同主题，提供适合不同年龄儿童的活动。毛里求斯的One&OnlyLeSaintGran俱乐部设计来源于浪漫传说，有充满金币的宝藏、藏宝地图、绳索、滑轮及贝壳。孩子可以体验滑水、浮潜、划艇等，也可以体验制作镶嵌画、学习毛里求斯Sega传统舞蹈、制作风筝和参加烹饪班的学习。迪士尼世界酒店 为孩子们建立的王国，酒店的选址一般是在雪山、湖泊的附近，大部分酒店与弗雷德蛙泳学院合作，提供游泳课程。孩子们还能体验到类似哈利波特魔法学校的生活，或者骑着小马在森林里或者草地上奔跑。当然，酒店所提供的所有户外运动项目都是针对年龄特别设计的。集团的每家酒店都有各自独到的服务或设施，Well-familyHotelBallonhotel最有特色的就是乘坐热气球。GrandHotelCavallinoBianco同样拥有近1000平米的“LinoLand(利诺乐园)”儿童游戏区域，包括攀爬、水族馆、乒乓球、烹饪等多种项目。宝贝酒店(babyhotel.eu)是很有名的儿童酒店，这里是酒店，也是主题公园，酒店拥有自己的宝宝农场、动物园、剧院和电影院，还有游乐场，巨大的水幕滑道有三层楼高。 夏威夷的希尔顿度假村，该酒店开业已50周年，很大，酒店设施齐全，并不是很新，但是最具特色的，有迷你小动物园，动物和人和平和谐相处，你在度假村溜达时，可能身边就有只火烈鸟走过，它倒是踱踱定定的，你可能会被它突然冒出来而惊诧不已。迷你动物园最有名的就是企鹅，小朋友看到都会发出尖叫，这么近距离就能看到企鹅，而且能从早看到晚。度假村另一名气响当当的是儿童的“企鹅营”活动， 适合5-12岁的儿童，简单说，就是酒店一年四季都有的夏令营，小朋友报名参加后，会分有统一的营服，书包，酒店工作人员组织小朋友参加酒店内的各种活动，也有外出行程，了解当地土著风土人情。“企鹅营”非常受家长们的欢迎，在夏季常常暴满。 三亚半山半岛洲际酒店，泳池多，大大小小有六个，可能是三亚酒店中泳池最多的一家，非常适合喜欢水上活动的小朋友。酒店新开，设施新，员工的服务意识强，入住几天明显感觉到，团队的志气高昂，酒店的服务人员，面带微笑，见面都打招呼。在入住期间，Johnny不小心摔伤，打电话给酒店医疗急救，很快就有受过培训的员工来房间处理小朋友的伤势，并嘱咐有任何情况，随叫随到。