（基础心理学专业论文）高校教师精神压力的成因及其中日跨文化比较.pdf

学位论文原创性声明 本人所提交的学位论文高校教师精神压力的成因及其中同跨文化比较是 在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的原创性成果。除文中已经注明引用 的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体己经发表或撰写过的研究成果。对 本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中标明。 本声明的法律后果由本人承担。 论文作者：呛妖吾娥 矽肜年胁月归日 指导教师确认：李岔7 扬 砂卜年f 胡胗日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解河北师范大学有权保留并向国家有关部门或机构 送交学位论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权河北师范大学 可以将学位论文的全部或者部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、 缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在年解密后适用本授权书) 论文作者：峙穴乏战 沙膨年纽月d 同 指导教师：考农树 加r 。年l o 月f 护同 摘要 当今，我国f 处于东西方文化碰撞、交融的大变革时期。经济全球化、教育 国际化和知识信息化给我国的高等教育带来巨大冲击，在此背景下高等教育全面 改革势在必行。社会文化的急剧变迁给人们带来的不仅是思想观念的多元化，更 多的是价值观念的多元化。社会对高校教师角色提出了更多、更高的期望。超负 荷工作、管理制度及评价机制的不完善等等，为高校教师带来沉重的精神压力。 适度的精神压力对高校教师的专业成长有着积极的意义，但是，当精神压力超出 了个人所能承受的阈限时，就容易导致倦怠感的产生，进而危害到教师身心健康， 造成职业倦怠，最终影响到高校人才培养质量等。 在收集大量资料基础上，运用文献分析法及对比法，对中日高校教师精神压 力成因进行比较，发现中日高校教师产生职业倦怠的原因之一都是过度的精神压 力。日本高校教师的精神压力较多来源于“时间压力 ，而中国高校教师精神压 力的来源较为复杂，涉及工作负荷、社会经济地位、高校制度建设等多方面的因 素。当精神压力的存在不可避免时，我们应当更加关注教师精神压力及倦怠感的 缓解对策，这对目前我国高校教师发展具有现实意义。这也是本文的研究主旨所 在。 本文围绕个人、学校、社会三个层面，就减轻高校教师精神压力，缓解高校 教师职业倦怠问题，从以下几方面提出建议和对策： 1 、提高教师的社会经济地位，营造“尊师重教”的良好氛围，吸引更多优 秀人才从事教师职业。 2 、加强健全的高校制度体系建设：改进高校教师评价制度，充分发挥教师 评价制度的导向、激励、改进等功能，促进教师专业化进程；完善激励机制，调 动高校教师工作积极性，激发其工作热情。 3 、从家庭、学校、社会三方面构建对高校教师的社会支持系统。社会和家 庭都担负起其应当承担的教学职责，支持、配合学校的教学工作，最大限度减轻 教师压力。 4 、加强高校教师的心理健康教育。高校应当把教师的心理健康教育纳入到 学校整体工作当中去，学校有责任、有义务加强高校教师心理辅导，帮助那些有 问题的教师走出不良情绪的困扰，保持健康心理。 5 、调整主观认知，提高抗压能力。由于认知差异的存在，同样的遭遇在不 同人身上会有不同的情绪反应和心理体验。要学会勇敢面对压力，适度休息，调 节身心，j 下确认识教师职业倦怠问题。 关键词：高校教师精神压力职业倦怠心理健康中同跨文化比较 a b s t r a c t t o d a y , w ea r ei nt h eg r e a tr e v o l u t i o n a r yp e r i o dw h e nt h e r ei s ac o l l i s i o na n d c o m b i n a t i o no ft h eo c c i d e n t a lc u l t u r e a n dt h ew e s t e r nc u l t u r e e c o n o m i c g l o b a l i z a t i o n ，e d u c a t i o n a li n t e r n a t i o n a l i z a t i o na n di n f o m a t i o n i z a t i o no fk n o w l e d g e h a sg r e a ti m p a c t so no u rc o u n t r y sh i g h e re d u c a t i o n s oi t i si n e v i t a b l et h a tt h e c o m p r e h e n s i v er e v o l u t i o no fh i g h e l e d u c a t i o ns h o u l db el a u n c h e d t h er a p i dc h a n g e o fs o c i a lc u l t u r eb r i n g sa b o u tn o to n l yt h ed i v e r s i t yo fi d e a sb u ta l s ot h ed i v e r s i t yo f v a l u e s t h es o c i e t yh a sm o r ea n dh i g h e re x p e c t a t i o n so nc o l l e g et e a c h e r s o v e r l o a d o fw o r k ，m a n a g e m e n t a ls y s t e ma n dt h ei n c o m p l e t e n e s so fe v a l u a t i o nm e c h a n i s m sh a s p u th e a v y s t r e s so nc o l l e g et e a c h e r s t h ep r o p e rs t r e s si s b e n e f i c i a lt ot h e p r o f e s s i o n a ld e v e l o p m e n to fc o l l e g e t e a c h e r s b u tw h e nt h es t r e s se x c e e d st h e i r l i m i t so fe n d u r a n c e ，i te a s i l yi n c u r sl a n g u o r t h ee x c e s s i v es t r e s si sd e t r i m e n t a lt o t h e i rp h y s i c a la n dm e n t a lh e a l t hw h i c hr e s u l t si nj o bb u r n o u ta n da f f e c t sn e g a t i v e l y t h ei m p r o v e m e n to ft h es t u d e n t s q u a l i t yo fs c h o o l so fh i g h e i e d u c a t i o n b a s e do nt h ea n a l y s i so fal a r g ea m o u n to fd a t a , o n eo ft h er e a s o n sf o r t h ej o b b u r n o u to fc h i n e s ea n dj a p a n e s et e a c h e r so fs c h o o l so fh i g h e re d u c a t i o ni sf o u n dt o b et h e i ru n d u es t r e s sb ya n a l y z i n gt h ec o m p a r i s o no ft h ec a u s e so ft h es t r e s so f c h i n e s ea n dj a p a n e s et e a c h e r so fc o l l e g e t h es t r e s so ft h ef o r m e rm o s t l yr e s u l t s f r o mt h ep r e s s u r er e l a t e dt ot i m e t h es t r e s so ft h el a t t e ri sc o m p l i c a t e d ，c o n c e r n i n g m a n yf a c t o r ss u c ha sw o r k l o a d ，s o c i a la n de c o n o m i cs t a t u sa n d t h ec o n s t r u c t i o no ft h e s y s t e mo fu n i v e r s i t y w h e nt h ee x i s t e n c eo ft h ep r e s s u r ei si n e v i t a b l e ，t h es o l u t i o nt o t h ej o bb u r n o u ta n dt h es t r e s so fc h i n e s et e a c h e r so fs c h o o l so fh i g h e re d u c a t i o n s h o u l db es h o w nc o n c e r nf o rw h i c hc o n t r i b u t e st ot h e i rd e v e l o p m e n t t h et h e s i sp u t sf o r w a r ds u g g e s t i o n sa n ds o l u t i o n st oa m e l i o r a t i n gt h ej o bb u r n o u t a n dt h es t r e s so fc h i n e s ec o l l e g et e a c h e r sf r o mt h ef o l l o w i n ga s p e c t si nt e r m so ft h e t h r e el e v e l si n c l u d i n gi n d i v i d u a l s ，c o l l e g ea n ds o c i e t y t h et e a c h e r s s o c i a la n de c o n o m i cs t a t u ss h o u l db ee n h a n c e da n dt h eg o o d a t m o s p h e r eo fr e s p e c t i n g t h et e a c h e r sa n ds t r e s s i n gt h ei m p o r t a n c eo fe d u c a t i o n s h o u l db ec r e a t e da t t r a c t i n gm o r et a l e n t e dp e o p l et oc h o o s eb e i n gt e a c h e r s v t h ec o n s t r u c t i o no ft h e s y s t e mo fc o l l e g es h o u l db es t r e n g t h e n e d t h e e v a l u a t i o ns y s t e mo fs c h o o l so fh i g h e l - e d u c a t i o ns h o u l d b ei m p r o v e d a n dt h e d i r e c t i o n 、i n s p i r a t i o na n di m p r o v e m e n to ft h es y s t e ms h o u l db eb r o u g h ti n t of u l lp l a y t h ep r o f e s s i o n a lp r o c e s so fs c h o o l so fh i g h e re d u c a t i o ns h o u l db ea c c e l e r a t e d t h e i n s p i r a t i o n a lm e c h a n i s ms h o u l db ep e r f e c t e d ，w h i c hs t i m u l a t e st h e i ri n i t i a t i v ea n d e n t h u s i a s mf o rt h e i rw o r k t h es u p p o r t i n gs y s t e mo ft h e s o c i e t ys h o u l db ec o n s t r u c t e df r o mt h et h r e e a s p e c t si n c l u d i n gf a m i l i e s ，s c h o o l so fh i g h e re d u c a t i o na n ds o c i e t y s o c i e t i e sa n d f a m i l i e ss h o u l dt a k et h e i rt e a c h i n g r e s p o n s i b i l i t i e s ，s u p p o r tt h et e a c h i n gj o b so f s c h o o l so fh i g h e re d u c a t i o na n dc o o p e r a t ew i t ht h et e a c h e r ss o a st or e d u c et h e i r b u r d e n t h ee d u c a t i o no ft h em e n t a lh e a l t ho ft h ec o l l e g et e a c h e r ss h o u l db ei n t e n s i f i e d ， w h i c h c o l l e g es h o u l dm a k eap a r to ft h ew h o l eo fc o l l e g e c o l l e g eh a v e r e s p o n s i b i l i t i e sa n do b l i g a t i o n st oh i g h l i g h tt h et u t o r i n go ft h em e n t a lh e a l t ho ft h e c o l l e g et e a c h e r sa n dh e l pt h o s et e a c h e r sw i t hp s y c h o l o g i c a lp r o b l e m ss h a k eo f ft h e d i s t u r b a n c eo fn e g a t i v et h o u g h t sa n dr e t a i nt h e i rm e n t a lh e a l t h t h et e a c h e r s s u b j e c t i v ec o g n i t i o ns h o u l db ea d j u s t e da n dt h e i rr e s i s t a n c eo f p r e s s u r es h o u l db eh e i g h t e n e d t h es a m et h i n gw i l lp r o d u c ed i f f e r e n te m o t i o n a l r e s p o n s ea n dp s y c h o l o g i c a le x p e r i e n c e t h et e a c h e r ss h o u l dl e a r nt oh a v eap r o p e r u n d e r s t a n d i n gt h e i rj o bb u r n o u tb yc o n f r o n t i n gw i t hp r e s s u r ec o u r a g e o u s l ya n dt a k i n g d u l yr e s ta n da d j u s t i n gt h es t a t eo ft h e i rm i n da n db o d y k e yw o r d s ：c o l l e g et e a c h e r s s t r e s sj o bb u m o u tm e n t a lh e a l t h c r o s s - c a l t u r a l c o m p a r i s o nb e t w e e nc h i n aa n dj a p a n v i 目录 中文摘要 i i i 英文摘要 v 1。宣，言”1 日u 舀” l 1 1研究背景 l 1 2 研究问题的提出2 2 职业倦怠与教师职业倦怠3 2 1 职业倦怠涵义的界定3 2 2 教师职业倦怠4 3国外关于教师职业倦怠的研究现状6 3 1国外关于职业倦怠的研究取向：” 6 3 1 1 职业倦怠的临床观点6 3 1 2 职业倦怠的社会心理学观点6 3 1 3 职业倦怠的组织理论观点6 3 1 4 倦怠研究的社会与历史观点7 3 2 国外关于职业倦怠的研究发展过程7 3 2 1国外关于职业倦怠的研究初期7 3 2 2 国外关于职业倦怠的研究中期8 3 2 3 职业倦怠研究的最新趋势8 3 3 国外关于教师职业倦怠根源问题的观点8 3 3 1l e i t h w o o d 的研究观点9 3 3 2b y r n e 的研究观点9 3 3 3j a c kd u n h a m 的研究观点1 0 4 国内关于教师职业倦怠的研究现状 1 2 4 1国内关于教师职业倦怠成因的研究 1 2 4 2 国内关于教师精神压力源的研究 1 3 4 3国内关于教师职业倦怠同精神压力关系的研究 1 4 4 4 国内关于教师职业倦怠量表的本土化1 5 5 高校教师精神压力、职业倦怠与教师身心健康 1 7 v i i 6 同本高校教师精神压力及教师职! i k 倦怠的成因 1 8 6 1同本关于职业倦怠的研究动向1 9 6 1 1同本职业倦怠研究潮流 1 9 6 1 2r 本教师职业倦怠研究1 9 6 1 3同本教师精神压力研究和精神健康研究2 0 6 2日本高校教师精神压力成因及应对2 0 6 2 1日本高校教师精神压力的成因2 0 6 2 2 日本缓解高校教师精神压力的举措2 1 7 我国高校教师精神压力的成因及应对措施2 4 7 1 我国高校教师精神压力的成因2 4 7 2 缓解我国高校教师精神压力的应对措施2 6 8 高校教师精神压力成因及应对的研究意义3 0 9总结3 l 9 1主要结论3 1 9 2 研究局限性3 l 9 3 对今后研究的展望3 1 参考文献d 00b 00 00 00 3 2 致谢3 6 1 前言 本研究试图探讨我国高校教师精神压力的形成原因，通过中同跨文化比较， 以期丰富我们对高校教师精神压力的认识，最终为减轻我国高校教师精神压力， 缓解高校教师职业倦怠提出合理化建议。本文研究过程主要采用文献分析方法及 对比法。 1 1研究背景 美国学者罗纳得李霍夫曼在其著作中写道：“美国人每年因一般性疲惫 感求医的居然高达5 亿人次。如果说，占就诊原因第一位的是流感和感冒，那么 疲惫就占了第二位。到诊所来就医的病人，约有一半是由于一种难以确定的不适 感一一疲惫，疲惫感已经逐渐被认可为一种独立存在的疾病。 泰晤士报教育 副刊( 1 9 9 7 ) 曾经调侃说：“你是否士气低落、精神压抑，感到自己为社会病症承 担了不公正的指责? 如果是，那你肯定是位教师。一美国教育协会主席麦克古瑞 ( 1 9 7 9 ) 曾经指出：“职业枯竭的感受正打击着无数具有爱心、理想、乐于奉献的 教师，使他们逐渐放弃自己的专业工作，这个重大的疾病正在折磨着教学职业， 如果不能及时有效地纠正，那么就会达到流行的程度。” 随着社会的发展和高等教育体制的全面改革，职称评定、绩效考核等制度措 施的出台，给教师带来发展机遇的同时，也带来了全新的挑战和压力。高等学校 的主要教学目的同以往相比已发生了变化。学校的中心任务不再是将固化的知识 传授给学生，而是要教会学生如何独立学习、独立思考，让学生由被动的接受者 变成主动的获得者。随着教育目的的改变，高校教师的职责日益增多且越来越复 杂。社会心理学家b r w i l s o n ( 1 9 6 2 ) 认为：“所有对他人高度负责的角色，都 要经受相当多的内在冲突和不安全感。 高校教师承担社会培育人才的重任，所 以必定会“经受相当多的内在冲突和不安全感”。这种不安的长期积压就会导致 高校教师精神压力的形成。据了解学校对教师心理健康的关注远不如对学生心理 健康的关注多。近年来，由教师精神压力引发的教师职业倦怠问题已对我国教师 队伍的稳定造成一定的负面影响。教师职业倦怠的存在，使得教师在生理、心理、 情绪和行为等诸多方面都处于消极状态，极大影响了教师的心理健康，进而影响 了自身专业发展及教学工作质量。教师的职业倦怠若不能及时调整，很大程度上 被误认为是工作态度问题，其消极情绪最终会倾泻于学生身上，严重影响高校教 学质量水平。 通过对收集资料的详细研究发现，我国高校教师正承受着严重的精神压力。 南京大学有关人员通过对我国7 2 所高校的教师的调查；“9 4 6 的教师感到有职业 压力，其中3 5 6 的教师表示压力很大”心1 。2 0 0 5 年8 月2 7 同，新浪教育协同中国 人民大学共同发起了“2 0 0 5 年中国教师职业压力与心理健康”大调查。在近9 0 0 0 名被调查教师中，反应压力非常大的被调查教师占3 4 6 ，反应压力比较大的被 调查教师占4 7 6 ，共占被调查教师总数的8 2 2 。其中3 0 的教师感到严重的倦 怠感，8 6 的教师认为自身存在一定的倦怠感口1 。由此可见，我国教师生存状况 堪忧。 另外，教师精神压力对高校教师身心健康的不良影响已经备受关注。据有关 研究发现，普通人群心理障碍发生率在2 0 左右，而高校教师中大约有6 1 的人存 在不同程度的心理障碍，远远高出普通人群1 。2 0 0 6 年度人才蓝皮书中国人 才发展报告n o 3 指出，中国7 0 知识分子濒临“过劳死州5 | 。2 0 0 1 - 2 0 0 6 五年中， 1 3 5 名著名国家院校的去世教授的平均年龄为5 0 岁左右，社会各界对“生命透支 和“英年早逝”感受越来越深，问题的严重性也得到了认可阻1 。 1 2 研究问题的提出 由于高校教师的社会角色就是为社会培养更多优秀人才，社会责任的存在就 意味着压力的存在，而这种精神压力正是鼓舞高校教师做好本职工作的强大动 力。所以问题的关键并不在于高教教师有没有精神压力，而在于他们是否承受着 某些不适当锝、阻碍大于促进、伤害大于激励的精神压力。若一个人长期遭遇不 适当的或者过度压力，就会危害其心理健康并使之逐渐产生职业倦怠感。通过研 究约7 3 名教师同1 0 0 名学生的关系后，鲍德温发现：“一个情绪不稳定的教师容 易扰动其学生的情绪，一个情绪稳定的教师也会使学生的情绪趋于稳定。 另一 学者贝克斯特研究发现：在学校生活中学生很容易受到教师的影响，有倦怠感并 且消极工作的教师带出的学生也会无精打采。因此，无论是从高校教师的心理健 康角度看，还是从高等教育的发展角度看，关注并设法缓解高校教师精神压力， 降低高校教师的职业倦怠水平显得至关重要口1 。 2 2 职业倦怠与教师职业倦怠 2 1 职业倦怠涵义的界定 2 0 世纪6 0 年代，g r e e n e 发表的小说一个倦怠的个案引起社会的强烈反 响，倦怠( b u r n o u t ) 一词丌始进入人们的视野。一个倦怠的个案( ab u r n o u t c a s e ) ，主要描述的是一位功成名就的建筑师，不堪忍受同复一同的工作逃往非 洲的麻风病人隔离区，开始了避世隐居的生活。这部小说出版后在当时引起了强 烈反响，这一现象也受到心理学家的关注和重视。1 9 7 4 年，美国临床心理学家 h e r - b e r tj f r e u d e n b e r g e r 在“j o u r n a lo fs o c i a li s s u e s ”上首次作为术语， 提出了“职业倦怠”( b u r n o u t ) 的概念。这个概念被广大学者在日后描述助人 行业“职业倦怠”现象中广泛引用。虽然b r d a l y e ( 1 9 6 9 ) 在关于青少年犯罪干预 计划的办公室实习生的论文中最早提到了人员倦怠( s a t f fb u r n o u t ) 一词，研究 者们仍然公认纽约的临床心理学家f e r u d e n b e s r e r 为倦怠研究之父。 f r e u d e n b e r g e r 认为：“职业倦怠是从事助人行业的人员由于工作时间过长、工 作强度过大而引发的身心疲惫，从而导致工作热情减弱，工作能力下降，人际关 系冷漠，工作成就感低等许多不良负向症状呻1 。 基于f e r u d e n b e s r e r 的研究，1 9 8 1 年心理学家m a s l a c h 等人提出了有关职 业倦怠的三个维度：情感耗竭( e m o t i o n a le x h a u s t i o n ) ：作为职业倦怠的最 关键维度，情感耗竭描述了个体身心极度疲惫、丧失工作热情等明显的情绪表现； 去人格化( d e p e r s o n a l i z a t i o no rd e h u m a n i z a t i o n ) ：是指个体刻意同工作对 象保持距离，对工作对象的情况漠不关心，一切问题都以冷淡的态度面对；低 个人成就感( i n e f f i c i a c y ) ：是指个体将在工作中的失败都归结为自身能力差， 以消极的评价衡量自己，对工作失去信心，没有成就感n 叫。大多数研究者在“情 感耗竭”、“去人格化 和“低个人成就感 三维度理论提出后，都表示认同。 但是由于影响职业倦怠的因素过多，研究角度过多，理论界对其概念的统一并未 完成。而在研究文献中引用最为广泛的是m a s l a c h 和j a c k s o n 提出的定义，即： “职业倦怠是在以人为服务对象的职业领域中，个体的一种情感耗竭、去个性化 和成效感的症状凹1 。 其中许多研究者都认为长期得不到缓解的精神压力是引发职业倦怠产生的 原因。例如，d u n h a m ( 1 9 9 2 ) 认为：“职业倦怠是不可调和的压力反映产物，是 工作压力的一种极端形式。但是我们还会发现，职业倦怠并不是由工作压力本 3 身引起的，而是当个体长期处于无法解脱的工作压力之下，期间又没有得到支持 系统的帮助时，那些积压的不可调节的压力才会导致职业倦怠的产生3 。 2 2 教师职业倦怠 在助人行业中，职业倦怠现象非常普遍，每个社会人都可能面临这一问题。 他们内心预想总是高离现实，在不断追求理想和生活方式的同时受到现实的挫 伤，从而产生生理疲倦和情感衰竭。职业倦怠在教师职业中无法避免，因为教师 行业是助人行业当中助人特征最为典型的行业。美国教育协会主席麦克古瑞曾经 说过：“职业枯竭的感受正打击着无数具有爱心、理想、乐于奉献的教师，使他 们逐渐放弃自己的专业工作，这个重大的疾病正在折磨着教学职业，如果不能及 时有效地纠正，那么就会达到流行的程度。 高校教师本身自我期望值较高，繁 重的工作和肩负的重大社会责任，往往容易使高校教师面对工作压力不能正确的 缓解，进而会影响到教师的工作热情。在职业倦怠十大高发职业排行中，教 师位于护士、公务员之后列于第三，属于职业倦怠的高发人群 j 2 3 0 中国人力资 源开发网站于2 0 0 4 年1 2 月启动中国“工作倦怠指数 调查，其结果显示： 教师职业倦怠高达5 0 3 4 ，位居第三，仅次于公务员、物流、运输从业人员n 引。 另有研究表明，许多疾病的出现与精神压力因素有关，包括生理疾病及各种心理 问题。 在西方国家，关于教师职业倦怠有不同的模型。从职业倦怠的表现这个方面 m a s l a c h 将教师的职业倦怠划分为：“情绪衰竭、去个性化、低个人成就感 三 个维度4 1 ：l e i t e r 和m a s l a c h 从教师本人和工作关系的契合度提出了匹配一不 匹配模型，他们认为教师的职业倦怠就是教师个人与工作之间的不匹配造成的 5 1 。现在应用较广的一种定义是由杜汉姆( d u n h a m j ) 和瓦尔玛( v a r m a v ) 于 1 9 9 8 年提出的。他们认为：“教师职业倦怠是教师不能顺利应对工作压力的一种 极端反应，是教师伴随于长期高水平的压力体验下而产生的情绪、态度和行为的 衰竭状态，其典型症状是工作满意度低，工作热情和兴趣的丧失以及情感的疏离 和冷漠们。 根据m a s l a c h 等人提出的三个维度进行分析，高校教师职业倦怠表现为： 情感耗竭：长期处于身心极度疲劳的高校教师，情绪容易急躁、忍耐力降低极易 发怒，对工作失去热情，拒绝学校工作的参与，课堂教学准备不充分，教学品质 低劣，创新能力差：去人格化：教学工作消极应付( 教学内容陈旧、教学方法 落后) 不思进取，学生工作置若罔闻，社会人际关系恶化，社会交往减少； 4 低个人成就感：自我评价降低，缺乏自信，对教师职业也缺乏自豪感，遇到不 成功就归因于自己缺乏能力，产生过度的自卑感和强烈的辞职倾向。 5 3 国外关于教师职业倦怠的研究现状 3 1 国外关于职业倦怠的研究取向 3 1 1 职业倦怠的临床观点 代表人物： f e r u d e n b e s r e r 2 0 世纪6 0 年代前，倦怠主要用于描述“长期药物滥用”的后果7 i 。在当时 的健康护理机构中还有批专门护理药物滥用者的志愿者，他们在工作中体现出来 的生理和心理状态也被f e r u d e n b e g r e r 用“倦怠”来描述口7 。当时f e r u d e n b e g r e r 也曾经在免费药物成瘾门诊部工作，一些工作经验被记录了下来，他写道： “我个人在免费诊所里所经历的最为严重的后果就是倦怠症状。简单的思考 一下，在个免费的诊所里，一个人能够作些什么。这些工作要求你们在正常的 工作时间以外继续工作你自己投身于工作之中。你这样要求你自己，管理人 员这样要求你，你的服务对象这样要求你。正如经常发生的情况，越来越多的要 求施加于越来越少的人身上。你逐渐的陷入到周围人的要求之中，自己也认为他 们需要你的服务。你感觉到一种完全的承诺。这种气氛促进这样。直到最后，你 会像我一样处于一种完全的耗竭之中如果一个人想去免费的诊所和治疗机 构工作，为了避免崩溃，他在工作中就不能过分的投入情感资源。 ( f r e u d e n b e r g e r19 7 4 ) 。 临床经验是f e r u d e n b e s r e r 解释倦怠产生的原因的主要依据：他认为“职业 倦怠是由于工作强度过高，并无视个体所需而引起的疲惫不堪的状态。” 3 1 2 职业倦怠的社会心理学观点 代表人物：m a s l a c h 几乎与f r e u d n e b e g r e r 同时，m a s l a c h 也提出了倦怠一词。她当时主要研 究工作中的情感唤醒问题，她认为倦怠的根本原因是过度紧张和高度情感的投 入。 3 1 3 职业倦怠的组织理论观点 代表人物： c h e r n is s 从2 0 世纪7 0 年代开始c h e r n i s s 致力于研究从事公共事业人员的工作压力 问题。他认为，倦怠的根源来自于个人、组织与社会层面1 。并认为，职业倦怠 的产生主要是由于公共事业人员劳动与报酬的不均衡匹配，以及他们不切实际的 6 期望所造成的。这些原因共同导致了众多专业人员陷入职业倦怠。 对f e r u d e n b e s r e r 的研究c h e r n i s s 也有自己的看法，他和 k r a n t z ( c h e r n i s s k r a n t z ，1 9 8 3 ) 认为倦怠并非由过度投入工作而产生，减少 其工作投入反而会促使职业倦怠的产生。c h e r n i s s 峰持认为全身心投入到事业 或者理想当中可以有效防止职业倦怠的产生。事实上，c h e r n i s s 的这一观点对 我们在现实中缓解教师职业倦怠有很强的现实指导意义。我们应当通过不懈努 力，帮助高校教师调整对教学工作的投入，j 下确引导其职业态度，使高校教师远 离职业倦怠的困扰。 3 1 4 倦怠研究的社会与历史观点 代表人物： s a r a s o n 社会影响促使职业倦怠的产生一直是s a r a s o n 在研究过程中重点强调的。 他认为：“倦怠不仅是个人的特征，也是社会面貌在个体心理特征上的一种反映。” 社会的传统价值观作用于个体，当社会条件不能满足个体人际交往需要时，个体 保持较高自我期望值，并保持工作投入的延续性是很困难的。这就是倦怠的根源。 s a r a s o n 提出应当从“历史的角度研究职业倦怠问题n8 1 。他认为：二战 以后，随着助人行业专业化分工加深，社会对服务的需求大量增加，政府对助人 行业的支持工作又相对滞后，导致助人行业员工人际交往困难。这种社会背景极 易导致助人行业的倦怠问题的出现。一方面，服务对象权利扩大使其对服务人员 的要求越来越高。另一方面助人行业人员自主权的缺失，使他们没有干预政府的 能力，由此一来倦怠程度越发严重。 3 2 国外关于职业倦怠的研究发展过程 3 2 1 国外关于职业倦怠的研究初期 职业倦怠早期研究者多为f e r u d e n b e s r e r 这样的临床医生，f e r u d e n b e s r e r 可算是其中重要的代表人物。职业倦怠成为社会心理学领域的时髦话题是从 f r e u d e n b e g r e r 和m a s l a c h 等人对职业倦怠的概念加以介绍之后。据k l e i b e r ，d 等人1 9 9 0 年的数据统计：1 9 7 4 1 9 8 9 期间，关于职业倦怠的研究成果有2 5 0 0 多篇被发表n 引。1 9 7 9 年，职业倦怠作为中心议题在美国全国教育协会( n e a ) 的 教育年会上得到讨论；1 9 8 0 年，显示职业倦怠研究重要性的第一届囤际职业倦 怠研讨会召开。在许多专门服务于某一职业的杂志上都出现了职业倦怠的有关文 章，如涉及教师职业、医生职业、管理者、社会工作者、消防员和图书管理员等 职业的相关杂志。2 0 世纪7 0 年代末至8 0 年代初期，“职业倦怠 一词丌始流行， 7 广大媒体广泛关注。但是，当时由于关注职业倦怠问题的人集中于社会实践人士， 再加上通俗化含义的提出史加促使这个概念被广泛接受，一方面研究职业倦怠的 社会人士增多，另一方面阻碍了学者科学化、系统化的研究进程。这一状况导致 职业倦怠的概念被许多学者无边界的扩展，“职业倦怠”变成了一个包罗力象的 概念。我们知道，只有指向明确、内涵丰富的概念爿能够清楚的解释和表达，当 内容涵盖过于宽泛时，它就已经失去作为概念的意义了。 3 2 2 国外关于职业倦怠的研究中期 职业倦怠的集中实证研究从2 0 世纪8 0 年代初期丌始。职业倦怠压力源、个 体情绪表症、职业倦怠危害以及干预策略等都被广泛探讨。学者们通过相关研究 之后提出大量的临床调查结果、数据分析及样本反馈等实证资料以支持结论。其 中贡献最大的研究发展动力就来自于m a s l a c h 等编制的m a s l a c h 工作倦怠量表 ( t h em a s l a c hb u r n o u ti n v e n t o r y ，m b i ) - m b i 的开发和使用。这个问卷在 实证研究过程中简单易行，是非常便利的职业倦怠检测工具。 m a s l a c h 工作倦怠量表主要针对的是助人行业，强调入与人之间的协助互 动，所以也被称为m b i h s s ( m b i - h u m a ns e r v i c e ss u r v e y ) 。教师由于长期承受 过重压力所以一直是职业倦怠的高发人群，m a s l a c h 专门编制了相关的问卷对教 师职业倦怠进行实证调研，即m b i - e s ( m b i e d u c a t o r ss u r v e y ) ，然而此量表 过于强调测量范围，因而使用范围较为狭窄。s c h a u f e i l 和l e i t e r 等( 1 9 9 6 ) 对 其进行了修改，编制了适用范围更为广泛的m b i g s ( m b i g e n e r a ls u r v e y ) 。 在这段时期，其他各国职业倦怠问题也开始受到关注，许多学者投入到相关 研究中去，美国前期的研究成果也开始蔓延到欧洲各国，跨文化研究逐步发展。 3 2 3 职业倦怠研究的最新趋势 近年来随着m b i g s 的出现，职业倦怠问题的研究已经由单一的助人行业扩展 到更多的职业当中，职业倦怠问题的研究领域和范围更为宽广。世界各国对职业 倦怠问题的重视逐步加大，研究范围由传统的美洲、欧洲地区已扩展到：亚洲、 非洲等地区。此外，职业倦怠开始进入跨文化、跨职业的研究阶段，致力于职业 倦怠文化差异的探讨。在前人研究的基础之上，目前对职业倦怠问题的探讨更加 注重其综合性、系统性研究，干预性研究成为重点。 3 3 国外关于教师职业倦怠根源问题的观点 国外关于教师职业倦怠问题的研究始于上世纪7 0 年代末，之后的二十年间 社会对该领域的关注程度越来越高。教师职业倦怠在职业倦怠的研究基础上不断 深入。教师职业倦怠是教育学和心理学的重要研究领域，国外的研究主要集中于 职业倦怠含义、影响教师职业倦怠的因素，以及针对教师职业倦怠的缓解对策几 个方面。其中，在进一步深入研究过程中，一些学者就职业倦怠的影u 向因素提出 了一些极具影响力和代表性的的观点。 3 3 1l e i t h w o o d 的研究观点 影响教师职业倦怠的各种因素是l e i t h w o o d 研究的重点。他的研究特色在于 他关注了其他学者并未关注的学校领导因素，强调学校领导因素是影响教师职业 倦怠的关键因素。依据l e i t h w o o d 的观点，影响教师职业倦怠的因素有三方面： 个人因素、组织因素和学校的领导。在个人方面影响教师职业倦怠的因素有“教 师的性别、年龄、婚姻状况、教学经验、教学情感”等等。在研究过程中发现， “年轻的男性教师比年轻女性教师容易产生倦怠；单身教师比已婚教师容易产生 倦怠；大城市教师比乡村教师容易产生倦怠；对专业工作缺乏热情及耐心的教师， 比对其职业生涯充满使命感的教师容易产生倦怠。”在组织影响因素方面，他认 为“学生的不良行为、过度的工作负荷、繁重的文书工作、外在的变革压力、角 色冲突、薪水过低”等因素都将引起倦怠。他还特别强调学生不良行为在导致职 业倦怠产生过程中的重要作用，同时倡导利用朋友及家人的支持减少倦怠。在学 校的领导方面，他认为“学校领导工作方式与教师的职业倦怠有着显著的相关。 校领导对教师的不公正评价、权威的领导作风、匮乏的行政支持等都成为引发职 业倦怠的重要因素。教师是学校发展的保证，假如学校领导仍然没有公开、民 主的听取教师意见，坚持权利控制，那教师职业倦怠问题是得不到缓解的。他鼓 励学校领导同教师共创价值观同教学理念，让教师更多的参与到学校政策的制定 当中去。 l e i t h w o o