前厅部仪容仪表规范.ppt_第1页
前厅部仪容仪表规范.ppt_第2页
前厅部仪容仪表规范.ppt_第3页
前厅部仪容仪表规范.ppt_第4页
前厅部仪容仪表规范.ppt_第5页
已阅读5页，还剩22页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

仪容、仪表、仪态、规范主讲人：高丹,一、仪容篇,、仪容指的是什么？,女士头发,头发清洁、发型美观、不染彩色头发。前不遮眉、后不过肩。短发要梳理整齐、长发要盘于脑后。按酒店要求佩戴头饰。,女士面容,面容：容颜干净、朴实美观。要淡妆上岗,不浓妆艳抹。,个人卫生,口腔：保持口气清新自然。鼻腔：注意清洁干净。体味：使用香水的用量、部位要适度。,手部,手部,保持干净整洁。指甲：不涂有色指甲油,不留长指甲。餐饮部不得涂指甲油。饰物：按标准戒指（结婚、定婚戒指），不佩戴装饰性手表。,仪表篇,二、仪表指的是什么？,服务礼仪篇-制服,着装要规范,服装要整洁。服装平整、纽扣扣齐、没有污迹、没有破损。服装要勤洗换。工牌位于左前胸,不歪、不藏、不污损、不破损。,鞋袜,着装要规范,服装要整洁。服装平整、纽扣扣齐、没有污迹、没有破损。服装要勤洗换。工牌位于左前胸,不歪、不藏、不污损、不破损。,鞋袜,服务礼仪篇-饰物,不得过多佩戴饰物；可佩戴一枚结婚或订婚戒指，戒指须戴在无名指或中指上；不可佩直径超过1cm的任何耳饰；佩戴的项链一律不得露出工服表面。,服务礼仪篇-饰物,服务礼仪篇-饰物,仪态篇,三、仪态指的是什么？,站姿标准,坐姿标准,蹲姿标准,走姿,微笑标准,改变流程:心理态度习惯性格人生,请微笑鞠躬做谦谦君子将服务礼仪进行到底,有句古话，“千人同心，则得千人之力；万人异心，则无一人之用”。意思是说，如果一千个人同心同德，就可以发挥超过一千人的力量，可是，如果一万个人离心离德，恐怕连一个人的力量也比不上了！这，就是团队的力量！这，就是
人人文库> 全部分类> 专业文献 > 医学资料

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论