（工商管理专业论文）基于MG环境的安可公司生产战略的制定与实施.pdf

_ 上 ad i s s e r t a t i o ni nb u s i n e s sa d m i n i s t r a t i o n f o r m u l a t i o na n di m p l e m e n t a t i o no nt h e b u s i n e s sp r o d u c t i o ns t r a t e g yo fa n c h o rl n c b a s e do nm ge n v i r o n m e n t b yw a n g l u l u s u p e r v i s o r ：p r o f e s s o r m a q i n h a i a s s o c i a t ex ub 0 n o r t h e a s t e r nu n i v e r s i t y d e c2 0 0 8 独创性声明 本人声明，所呈交的学位论文是任导师的指导f 完成的。论文中取得的研究成果除加以 标注和致谢的地方外，不包含其他人己经发表或撰写过的研究成果，也不包括本人为获得其 他学位而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明 确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：j 潞手够 日期：钐卯扩2 7 穸 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者和指导教师完全了解东北大学有关保留、使用学位论文的规定：即学校 有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人 同意东北大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索、交流。 作者和导师同意网上交流的时间为作者获得学位后： 半年口一年口一年半口两年口 学位论文作者签名：互乡鲐毵咯 签字日期：例莎，2 、，罗 导师签 签字日 东北大学硕士学位论文 摘要 摘要 m a n a g e m e n tg a m e 课程( 简称“m g ”) 是由美国卡耐基梅隆大学组织开发的一 个国际企业模拟管理项目。在m g 课程中，五名m b a 学员组成的管理团队需要完成 模拟环境中公司三年的经营运作。通过宏观及微观战略战术的制定，细化落实到 具体经营指标的数据，体现出家跨国公司的经营情况。 本次m g 课程中，我们五位m b a 学员组成了管理团队，接手经营的安可公司是 一家国际化的手表产品生产和销售企业，公司主要有c a l l i 和w o n d e r 两大系列产 品，分别由两个生产厂进行生产，本人担任c 0 0 ( 生产总监) ，主管生产运作管理。 本文是在对m g 环境中安可公司在2 0 0 8 2 0 1 0 年生产运作的具体实践过程进行归 纳、分析的基础上形成的。 本文基于m g 环境下安可公司的生产运作实践，对模拟实战过程中的战略选择 和实施进行分析、归纳，阐述了安可公司2 0 0 8 - 2 0 1 0 年生产运作战略制定和实施 的全过程。全文共分六章，第一章对m g 课程概况及基本规则进行了简要的介绍， 同时介绍了管理团队所经营的安可公司的概况，包括公司的发展历程、企业宗旨 及文化、组织结构以及安可公司所经营的产品。第二章阐述了公司生产战略管理 的相关理论。第三章论述了安可公司2 0 0 8 2 0 1 0 年生产运作战略的选择和制定过 程。第四章阐述了安可公司2 0 0 8 - 2 0 1 0 年生产运作战略的实施情况。第五章分析 了安可公司当前的生产运作环境，并介绍了安可公司2 0 1 卜2 0 1 3 年生产运作战略 规划。第六章是本文作者参与m g 课程的一些体会和建议。 关键词：m a n a g e m e n tg a m e 课程生产运作战略战略制定 战略实施 a bs t r a c t m a n a g e m e n tg a m ep r o g r a m ( ”m g ”a sa b b r e v i a t e ) i sh o s t e db yc a r n e g i em e l l o n u n i v e r s i t yo fa m e r i c a , a sa ni n t e r n a t i o n a lg a m ep r o j e c t ，s i m u l a t i n gb u s i n e s s m a n a g e m e n t i nm g ，t h em a n a g e m e n tt e a mc o n s i s t e do f f i v em b as t u d e n t ss h o u l d c o m p l e t et h e3 - y e a rb u s i n e s sr u n n i n gt a s k t h ee s t a b l i s h m e n to fm a c r oa n dm i c r o s t r a t e g i e sa n dd e t a i l e db u s i n e s si n d e xd a t aa p p e a rt h eb u s i n e s ss i t u a t i o no f a n i n t e r n a t i o n a lc o m p a n y i nt h i sm gp r o g r a m ，w ef i v em b as t u d e n t ss e tu pam a n a g e m e n tt e a m ，t a k i n gt h e m a n a g e m e n to fa n c h o rc o m p a n y ，w h i c hr u n st h ei n t e r n a t i o n a lb u s i n e s so f m a n u f a c t u r i n ga n ds e l l i n gw a t c h e sp r o d u c t s c a l l is e r i e sa n dw o n d e rs e r i e sa r et h e t w ok e ys e r i e sp r o d u c t sp r o d u c e di nt w od i f f e r e n tf a c t o r i e s a sac o o ( c h i e f o p e r a t i o no f f i c e r ) o f t h i sc o m p a n y ，ia n lr e s p o n s i b l ef o rt h eo p e r a t i o nm a n a g e m e n t t h i st h e s i si sf o r m e da n db a s e do nt h ec o n c l u s i o na n da n a l y s i st ot h em a t e r i a l p r a c t i c e do p e r a t i o no fa n c h o rc o m p a n yf r o m2 0 0 8t o2 0 10 t a k i n gs e v e r a lf a c t o r so fo p e r a t i o nm a n a g e m e n ta st h em a s t e r s t r o k e ，t h i st h e s i s a n a l y z e sa n dc o n c l u d e st h es i m u l a t e do p e r a t i o nm a n a g e m e n tp r o c e s s w i t hr e l a t i v e k n o w l e d g e ，a n dg e n e r a l l yd i s s e r t a t et h eo p e r a t i o nm a n a g e m e n t o fa n c h o rc o m p a n y t h e r ea r es i xc h a p t e r si nt h i st h e s i s t h ef i r s tc h a p t e ri n t r o d u c e sb a s i cr e g u l a t i o n sa n d i n f o r m a t i o no fm g p r o g r a m ，a sw e l la st h ei n f o r m a t i o n a b o u ta n c h o rc o m p a n yr u n b ym a n a g e m e n tt e a m ，i n c l u d i n gh i s t o r y ，t e n e ta n dc u l t u r e ，o r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r eo f a n c h o rc o m p a n ya n dt h ep r o d u c t s t h es e c o n dc h a p t e ri n t r o d u c e st h ec o m p a n y o p e r a t i o nm a n a g e m e n tt h e o r y t h et h i r dc h a p t e r d i s c u s s e st h ep r o c e s so fc h o o s i n g a n dm a k i n go p e r a t i o ns t r a t e g yo fa n c h o rc o m p a n yf o rt h ey e a r2 0 0 8 2 010 t h ef o u r t h c h a p t e ri n t r o d u c e st h ei m p l e m e n ts i t u a t i o no f t h eo p e r a t i o ns t r a t e g yf o rt h ey e a r 2 0 0 8 2 0 10 t h ef i f t hc h a p t e ra n a l y z e sc u r r e n to p e r a t i o ne n v i r o n m e n t ，a n di n t r o d u c e s t h es c h e m eo fo p e r a t i o ns t r a t e g yo fa n c h o rc o m p a n yf o rt h ey e a ro f2 011 - 2 013 t h e s i x t hc h a p t e ri sa b o u to p i n i o na n da d v i c e sa f t e ra t t e n d i n gt h em gp r o g r a m k e yw o r d s ：m a n a g e m e n tg a m ep r o g r a m ，o p e r a t i o ns t r a t e g y ，s t r a t e g ye s t a b l i s h i n g ， s t r a t e g ya c t u a l i z a t i o n i i i - 东北大学 目录 独创性声明。i 学位论文版权使用授权书i 摘要i i a b s t r a c t 。，。，i i i 第1 章引言1 1 1m g 项目简介1 1 1 1 g 项目的背景1 1 1 2m g 项目的运作模式1 1 2 安可公司概述2 1 2 1 公司基本情况2 1 2 2 公司组织架构4 1 2 3 公司标识5 1 2 4 公司经营理念5 1 3 论文研究意义与目的6 1 4 论文研究结构与内容6 第2 章生产战略管理基本理论8 2 1 战略的概念及分类8 2 1 1 战珞的概念8 2 1 2 战珞的分类8 2 2 生产战略的概念及特点9 2 2 1 生产战珞的概念9 2 2 2 生产战珞的特点1 0 2 3 生产战珞管理的宗旨和目标1 0 i v 东北大学硕士学住论文目录 2 3 1 生产战略管理的宗旨1 0 2 3 2 生产战略管理的目标：1 0 2 4 生产战珞管理的内容1 1 2 4 1 企业战珞环境分析1 1 2 4 2 生产战略的选择1 5 2 4 3 生产战略实施16 第3 章安可公司2 0 0 8 - 2 0 10 年生产战略规划1 7 3 1 宏观环境分析17 3 2 行业环境分析19 3 3 公司内部环境分析2 4 3 4s w o t 分析2 6 3 5 生产战略目标及总体生产战略2 7 3 5 1 生产战略目标2 7 3 5 2 总体生产战略的选择2 8 3 6c a l l i 产品的具体生产策珞2 8 3 6 1 工厂选址策略2 9 3 6 2 生产规模策略2 9 3 6 3 产品质量和研发策略3 0 3 6 4 库存管理策略3 0 3 6 5 运输策略3 1 3 7w o n d e r 产品的具体生产策略3 1 3 7 1 工厂选址策略3 2 3 7 2 产品的质量控制策略3 3 3 7 3 生产方式与生产规模策略3 4 3 7 4 库存管理与运输策略3 4 第4 章安可公司2 0 0 8 - 2 0 10 年生产战略的实施分析与评价3 5 4 12 0 0 8 年生产战略的实施3 5 4 1 1 生产计划完成情况一3 5 v 东北大学硕士学位论文 蜀录 4 1 2 生产能力情况分析3 5 4 1 3 库存情况分析3 6 4 1 4 生产成本情况分析3 7 4 1 5 产品质量情况分析3 7 4 1 6 运输能力情况分析3 9 4 22 0 0 9 年生产战珞的实施3 8 4 2 1 生产计划完成情况3 8 4 2 2 生产能力情况分析3 9 4 2 3 库存情况分析4 2 4 2 4 产品质量情况分析4 3 4 2 5 生产成本情况分析4 5 4 32 0 1 0 年生产经营回顾4 6 4 3 1 生产计划完成情况一4 6 4 3 2 生产能力分析一4 6 4 3 3 库存管理分析5 1 4 - 3 4 产品质量情况分析5 3 4 3 5 生产成本情况分析5 5 4 4 生产战略实施总结与评价5 6 4 4 1 实施总结5 6 4 4 2 生产战略实施的成功之处5 7 4 4 2 安可公司三年经营的不足之处6 0 第5 章安可公司2 0 11 - 2 0 13 年生产运作战略规划6 1 5 1 战略环境分析6 1 5 1 1 宏观环境分析6 1 5 1 2 行业竞争环境分析6 1 5 1 3 内部环境分析6 3 5 1 4s w o t 分析6 4 5 2 总体生产战珞6 5 5 2 1 总体生产战略6 5 v i 东北大学硕士学位论文目泵 5 2 2 总体战略目标6 5 5 3 生产策略6 5 5 3 1 质量策略6 5 5 3 2 产能策略6 6 5 3 3 生产成本策略6 6 5 3 4 库存策略6 6 5 3 5 运输管理策略6 6 5 3 6 迁址考虑6 7 第6 章结束语7 5 6 1 参加m g 模拟经营的体会一7 5 6 2 对m g 模拟经营的建议7 6 参考文献7 8 致谢7 9 v i i 东北大学硕士学位论文 第1 章引言 1 1m g 项目简介 第1 章引言 1 1 1m g 项目的背景 m g 是是美国卡耐基梅隆大学( c a r n e g i em e l l o nu n i v e r s i t y ) 管理教育的- - 1 3 综合性课程，这门课程充分体现了m b a 教育的特点，即侧重于b u s i n e s st r a i n i n g 而不是a c a d e m i ce d u c a tio n ，是m b a 传统论文的等价课程。 m g 课程开设于上世纪七十年代，随着计算机网络的不断发展，卡耐基梅隆大 学以其交互模拟中心为依托，充分考虑了经济全球化趋势对现代企业高级管理人 才的培养要求，通过国际合作把m g 创办成为全球参与的管理教育课程，现在每年 约有来自美国、日本、中国、智利、阿根廷、俄罗斯、乌克兰、加拿大等国家和 地区的5 0 0 名工商管理硕士生共同修读这门课程。 1 1 2m g 项目的运作模式 在m g 模型中，以交互式计算机模拟系统为支撑平台，通过国际上多所大学的 参与，构建了一个虚拟的国际动态竞争性的市场经营环境。其中，以虚拟的股份 制跨国公司为基本单位，每五个公司组成一个局部的竞争环境，模型中称之为 ”w o r l d ”，在该局部的竞争环境中，五家公司同时生产并销售同一类别的两个档 次的商品，并且要在相同的六个国家市场和一个政府采购市场中进行激烈的竞争： 除此之外，数十个“w o r l d ”还将组成一个更大的竞争环境，模型中称之为 ”u n i v e r s e ”，在这个更大的环境中的所有公司还将共同分享着同一个股票市场。 每五名学员组成一个高层管理团队来管理一家跨国公司，他们分别担任公司 的c 0 0 ( 首席执行总监) ，c f o ( 财务总监) ，c m o ( 市场总监) ，c 0 0 ( 生产总监) 负责公司的总体战略、营销、生产与研发、财务、信息管理等方面的工作。每任 管理团队要完成公司三年的经营任务，在此期间，他们将自主组织公司的各项工 作，通过合理的分工与合作，充分的沟通和果断的决策，制定公司的各项战略和 经营计划。每个模拟公司都配有指导教师，指导学员熟悉模拟系统并迅速进入角 色，组织、协调和控制模拟进程，解答疑难问题，保障模拟的顺利进行。同时， 东北夫学硕i ：学位论文第1 章引苦 每个模拟公司还配备个由五名成员组成的模拟董事会，这些成员均是来自企业 界的管理人员和相关专业的教授，董事会每个经营年度召开一次，以审议公司年 度经营报告和战略规划的形式，对学员提供理论和实践指导，对经营工作给予监 督和评价和战略规划的形式，对学员提供理论和实践指导，对经营工作给予监督 和评估。 在m g 运行过程中，管理团队要制定公司的发展战略，根据市场的变化，每个 季度要做出包括市场营销、生产、财务等各项经营决策，涉及这些方面的决策变 量共有8 0 个。公司通过将这些决策变量输入到模拟系统，来实现对公司经营的具 体操作，在经过模拟系统对各个公司的输入数据进行综合运算处理后，以输出公 司季度经营报告的形式，反馈给各个虚拟公司。每个季度经营报告由市场营销报 告、生产报告和财务报告三个部分组成，总共包含了2 5 9 个市场信息变量。此外， 模型还通过发布新闻和设计突发事件，例如出现公司并购、劳资谈判、汇率波动 等情况，培养学员的市场应变能力和职业道德。 1 2 安可公司概述 1 2 1 公司基本情况 安可股份有限公司( 以下简称公司) 是基于 i g 项目建立的模拟公司，2 0 0 0 年在美国注册成立，2 0 0 3 年在美国纳斯达克证券交易所和香港联合交易所上市 ( 股票代码w a c h 、股票代码8 5 7 h k ) ) 。公司于自主研发、生产、销售为一体， 自成立以来，致力于在德国、美国、英国、日本、中国和墨西哥六个国家提供 腕表产品、并通过优质的增值服务在竞争激烈的市场中稳中求胜。实现年销售 额逾近千万美元，使公司在全球制表业中长期保持领先位置。 公司产品经营腕表主要为2 大系列： 图1 1 f i g u r e1 1 c a l m 系列腕表标识如图1 1 所示，采用活泼的表盘作为企业产品标识， 表达了青春朝气蓬勃动感气息。通过内置的电波接受器和天线，接受由发射塔 发出的“标准时间电波，获取时刻和日历等数据，自动校正手表的时间和日 东北人学顾l ：学位论文第1 章0 l 苦 期。采用瑞士石英机芯、人工合成材料制造，兼具防水防震、计时精确、价格 平宜、丰富色彩选择等出众优点。 幽1 2 f i g u r e1 2 w o n d e r 系列腕表标识如图1 2 所示，采用简单的锚型作为企业产品标识， 表达了向早期航海文明的致敬，这款有着独特韵味和气质、表盘上带有“锚” 造型的腕表，灵感来源自古老而又充满传奇色彩的航海文明，给人无尽的遐想。 在美国独家制造，体现年轻、创新的腕表，已成为激情四射、趣致动人、生活 情趣的完美象征。以其时髦缤纷的色彩，活泼的设计以及颠覆传统的造型，滴 答地随着摩登生活的节奏向前迈进，为时间传递出前所未有的思维，获得全世 界的认同与接受 公司与全球知名生产厂商及各个国家的代理商携手合作，为上下游合作伙 伴提供完善的供应链管理服务，以最优质的产品满足客户需求。自2 0 0 3 年率先 进入市场，经过不断的探索和努力，业务取得了高速增长，公司以服务客户为 己任，不断引入和开发更加先进的生产技术、努力拓宽营销渠道，目前己成为 国内同行业的佼佼者。 截至2 0 0 7 年末，公司达到资产总额5 1 ，9 5 2 ，3 4 0 元，其中：流动资产 3 9 ，3 3 0 ，2 9 2 元，固定资产1 2 ，6 2 2 ，0 4 8 元，所有者权益2 7 ，1 5 9 ，8 5 8 元；净资产 收益率5 5 0 3 ，存货周转率8 。3 6 ，应收账款周转率1 o l 。自从在2 0 0 3 年公开 发售股票以来，公司一直维持着3 a 级的资信地位。这使得公司成为美国同行业 内极少数公司之一，可以在会融市场上为有吸引力的投资项目争取到最好的融 资条件。 公司运营实行全面一体化运作，在全球竞争中发挥规模优势。内部管理控 制上实行“四个统一”，即实行统一的战略、统一战略管理体系；统一的人力 资源管理体现和政策，在全球范围内歼发、利用人力资源：统一财务管理和和 东北人学硕 ：学位论文 第1 章引苦 监控体系；统一调度资金和运作资金，集中投资、融资。与业务、职能一体化 运作相适应，全球一体化的信息系统、共同的基础管理标准和企业文化。 1 2 2 公司组织架构 公司在世界范围内进行生产、配置，并把研究与发展、生产、加工、装配、 销售以及服务等生产过程和流通过程伸向世界各地，最高决策权保留在公司总 部，总部对整个公司的投资计划、生产安排、价格体系、市场安排、利润分配、 研究方向以及其他重大决策分担责任。 现有员工1 0 5 0 人，设企划办、资产运营部、财务部、审计部、人力资源部、 营销部、生产部、综合管理部8 个部门及6 个分公司。 公司财务系统财务三个集中方式，即资金、债务和会计核算统一组织的方 式。财务部下设：预算组，资金组，资产组，会计组，信息组，稽查控制组； 生产部下设：2 个工厂，1 个研发中心，2 个质量控制中心；每个工厂只单 独生产一种产品，其中生产c a l l i 系列产品的工厂位于中国的天津滨海新区，生 产w o n d e r 系列产品的工厂位于美国的旧金山。研发中心位于旧金山。与公司 的美国总部洛杉矶具有较好的区位优势。 营销部下设：销售部，市场部。 安可公司组织结构图如下图1 3 ： 图1 3 安可公司组织结构图 t a b l e1 3a n c h o rc o m p a n yf r a m e 东北人学硕i ：学位论文 第1 章引言 2 0 0 8 年5 月，新的经理人接手安可公司，新一任c e o 、c f o 、c m o 、c o o 组建新的管理团队，继续秉承公司核心a a a 经营理念，打造高效团队。 c e o ：褚进负责公司全面总体战略步曙。做人实实在在、做事踏踏实实， 对公司和领导忠诚、对客户和同事诚信；具有较强的责任心、上进心、事业心 及组织协调能力； c f o ：刘衡负责公司财务战略制订及具体执行。踏实、肯干、诚信、事 业心强；有团队精神，有较丰富的财务管理经验，有组织大型专项工作经验； c m o ：董宇负责公司开展世界范围的营销策略。工作责任心较强、积极 进取、肯于吃苦、勇于接受挑战； c m o ：刘晓彬负责公司开展世界范围的营销策略。具有极高的工作热情、 强烈的求知欲、较强的协调沟通能力； c o o ：王璐璐负责公司生产运行战略及具体执行。扎实严谨的理工科基 础，具有丰富高技术含量一线工作管理经验。 1 2 3 公司标识 公司标识如图1 4 所示。 h o r 图1 4 公司枥；识 f i g1 4c o m p a n yl a b e l 企业标识是以动感、有力量的形态来表达公司发展。成为令人信赖的优良 企业，是公司的夙愿；勇于创新、挑战未来，是公司始终秉持的信念。 1 2 4 公司经营理念 公司管理中秉承学习、凝聚和创新a a a 核心经营理念，不断改进产品品 质，为客户提高更优质的服务： a b i l i t yo f l e a r n i n g ：海纳百川，厚积薄发 a b i l i t yo f u n i t y ：天地人和，上下同欲 a b i l i t yo fi n n o v a t i o n ：与时俱进，创新每天 o 诹 东北入学硕 j 学位论文 第1 章f j i 吉 以客户需求为中心、以竭诚服务为导向。不断拓展核心分销渠道，开发重 点区域市场，加大市场投入，扩大品牌知名度，争取3 至5 年成为全球腕表行 业的领导者。为广大客户提供优质的产品、专业的服务，努力为客户、股东、 员工创造价值、更多的回报社会1 1 3 论文研究意义与目的 本文的宗旨是结合模拟经营的实践来讨论有关生产战略管理方面的问题。文 章是在以交互式计算机系统为平台，经过了三个年度模拟经营的基础上完成的， 文中的所有数据都来自于模型的输出结果。 通过论文的研究，力图解决以下几个问题： ( 1 ) 如何根据内外环境制定公司生产运营战略和策略，并且在瞬息万变的竞争 环境中，如何执行公司的总体战略和策略。 ( 2 ) 如何利用先进的管理工具，来辅助公司运营。 ( 3 ) 如何评价运营战略的实施情况。 ( 4 ) 如何密切的和团队的其他成员合作，培养团队合作意识。 因该项目模拟经营的公司与现实世界的极大的相似度，该公司的运行对现实 中公司的运行有着很重要的指导意义。 1 4 论文研究结构与内容 论文首先介绍论文研究背景，m g 运营环境下的公司的运营规则； 其次介绍公司战略与生产战略管理的基本概念、特征以及程序等基础理论； 第三章主要对公司的外部环境及自身的能力进行分析，并明确公司的优势、 劣势，所面临的威胁与机会。论述了安可公司2 0 0 8 2 0 1 0 年生产运作战略的选择 和制定过程。 第四章阐述了安可公司2 0 0 8 - 2 0 1 0 年生产运作战略的实施情况及分析评价。 第五章分析了安可公司当前的生产运作环境，并介绍了安可公司2 0 1 1 - 2 0 1 3 年生产运作战略规划。 第六章是本文作者参与m g 课程的一些体会和建议。 论文研究结构由图1 5 所示。 东北人学颂 ：学位论文 笙! 垦：! ! 主_ _ _ 一一一一 图1 5 论文主要结构 t a b l e1 5t h e s i sm a i ns t r u c t u r e 7 东北大学硕士学位论文第2 章生产战略管理基本理论 第2 章生产战略管理基本理论 2 1 战略的概念及分类 2 1 1 战略的概念 “战略”一词在我国自古有之，“战”指战斗，战争，“略”指谋略，策略。 在左传和史记中已有“战略”一词。例如，“习起剪之兵书，用关张之 战略”( 唐郑数) 春秋末年的孙武所著的孙子兵法、明朝罗贯中所著的三 国演义等更是世界著名的战略杰作。当时的词义是作战的谋略，或者所是对 战事的谋划。 所谓战略，是指对重大、带有全局性的或决定全局的问题的谋划和策略。 任何事物都是作为系统而存在的，都是由相互联系、相互依存、相互制约的多 层次、多方面，按照一定结构组成的有机整体。凡是关系到全局的存在，巩固、 发展的问题，凡涉及组织整体活动目标、方向、未来、成败和根本利益的问题， 凡在全局中带有共性、并有普遍指导作用的问题，都是战略问题。 企业战略的概念来源于企业生产经营活动的实践。不同的管理学家或实际 工作者由于自身的管理经历和对管理的不同认识，对企业战略给予了不同的定 义，归纳来讲：企业以未来为基点，在分析外部环境和内部条件的现状及其变 化趋势的基础上，为寻求和维持持久竞争优势而做出的有关全局的重大筹划或 谋略。 具体而言，未来的生产和发展问题是制定企业经营战略的出发点和归宿。 战略应为企业确定一个简单，一致和长期的目标。企业战略应是在经营活动之 前有目的、有意识的制定的，应体现一种主动精神。战略的实质是帮助企业建 立和维持持久的竞争优势，即帮助企业保持一种强大而灵活的态势。 2 1 2 战略的分类 ( 1 ) 公司战略 公司战略是整个企业的战略总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行 为的最高行动纲领。从战略管理的角度来看，公司战略侧重于确定企业的使命， 负责战略事业单位的划分及其发展规划，制定关键战略事业单位的战略目标。 东北大学硕士学位论丈第2 章生产战略管理基本理论 ( 2 ) 事业部战略 事业部战略是在公司总体战略的指导下，经营管理某一个特定的战略经营单 位的战略计划，是公司战略之下的子战略。在战略管理意义上的事业部战略侧重 于如何贯彻企业的使命，分析事业发展的外部环境的机会与威胁和内部条件的优 势和劣势，制定事业部的总体目标，确定事业战略的战略重点、战略阶段和主要 战略措施。 ( 3 ) 职能战略 职能战略是为贯彻、实施和支持公司战略与事业部战略，在企业特定的职能 管理领域制定的战略。职能战略的重点是提高企业资源的利用效率，一般可分为 营销战略、生产战略、财务战略、人力资源战略等。从战略管理的角度来看，职 能战略的侧重点在于贯彻事业发展的总体目标，制定和细化职能目标，确定职能 战略的战略重点、战略阶段和主要战略措施，在战略实施过程中进行风险分析和 应变能力分析。 企业的战略结构如图2 1 所示： 孱辫辫嘲 经营战略匕冷 主管经理 善玉越。i 。；名j 麓黪戮孺 t 职能战略亡专职能经理 k 。一一。幺 兹黪缀豫 运作战略亡冷运作经理 。i 图2 1 战略结构图 f i g2 1s t r a t e g yf r a m e 2 2 生产战略的概念及特点 2 2 1 生产战略的概念 按照马克思主义的观点，生产是以一定生产关系联系起来的人们利用劳动 资料，改变劳动对象，以使其适合人们需要的过程。这里所说的生产，主要是 指物质资料的生产。但随着服务业的兴起，生产的概念得到了延伸和扩展。现 东北大学硕士学位论丈第2 章生产战略管理基本理论 在西方普遍把工厂和服务的活动称作“o p e r a t i o n s ”。 生产战略是企业根据所选定的目标市场和产品特点构造其生产系统时所应 遵循的指导思想，以及在这种指导思想下的一系列决策，其作用在于在生产领 域内取得某种竞争优势以支持企业的经营战略。 2 2 2 生产战略的特点 ( 1 ) 贡献性 它强调对企业竞争优势的贡献，通过对产品目标的明细化使生产系统功能具 有优先级而保证竞争优势的突出，为企业竞争提供坚实的产品和后援保证： ( 2 ) 一致性 它强调生产运作系统与企业要求的一致性，同时也强调生产运作系统内部硬 件要素与软件要素的一致、协调关系，以此来保证整个生产运作系统的目标及其 优先级。 ( 3 ) 操作性 它强调战略既是一种计划思想，又应便于贯彻实施，因此，它注重各个决策 之间的目标分解、传递和转化过程以形成各级人员的共识和参与，同时并注重各 项决策的内涵及义相互一致性以保证决策实施的明确、可行。 2 3 生产战略管理的宗旨和目标 2 3 1 生产战略管理的宗旨 生产运作管理的宗旨是指与公司战略相关的生产运作职能的目的，它说明生 产运作目标( 成本、质量、灵活性、交货) 的优先顺序。 2 3 2 生产战略管理的目标 生产运作管理的目标就是用明确的数字和可以度量的文字来描述企业生产 运作预期要达到的结果。生产运作目标是对生产运作宗旨的提炼，它通常表现在 四个方面：成本、质量、交货和灵活性。无论从近期还是从长远观点来看，生产 运作所期望达到的就是这些结果。其目的是建立一个高效率的生产制造系统，为 企业制造有竞争力的产品。生产与运作管理的目的告诉公司两点 ( 1 ) 企业在充分研究市场需求之后，研制开发的产品必须在性能、质量和成本 上具有优势，没有优势就没有竞争力，企业就会陷入经营危机。 东北大学硕士学位论文第2 章生产战略管理基本理论 ( 2 ) 产品竞争力三要素的优势主要取决于生产与运作管理，而不是其他的管理 职能。生产运作策略规定了如何才能达到生产的目标。应在五个决策领域中全面 制定生产策略，这五个领域是：质量、工艺过程、能力、库存以及劳动力。 2 4 生产战略管理的内容 2 4 1 企业战略环境分析 企业的战略环境包括企业的外部环境和企业的内部环境。 ( 1 ) 外部环境 外部环境是企业生存发展的土壤，它既为企业的生产经营活动提供必要的 条件，同时也对其生产经营活动起着制约的作用。企业生产经营所需的各种资 源都需要从属于外部环境的去获取。任何企业，无论生产什么产品或提供什么 服务，它们都只能根据外部环境能够提供的资源种类、数量和质量来决定其生 产经营活动的具体内容和方向。与此同时，企业利用上述资源经过自身的转换 产生出产品和劳务，也要在外部市场上进行销售。那么在生产之前和生产过程 中，企业就必须考虑到这些产品能否被用户所接受，是否受市场欢迎。 对企业经营活动有着直接而且重要影响的因素，可能来源于不同的层面。 通常，按照环境因素是对所有相关企业都产生影响还是仅对特定企业具有影响 而将企业的外部环境分为宏观环境、行业环境。 宏观环境：也就是企业活动所处的大环境，主要由政治环境( p o l i t i c a l ) 、经 济环境( e c o n o m i c ) 、社会环境( s o c i a l ) 、技术环境( t e c h n o l o g i c a l ) 等因素构成， 即p e s t 分析。宏观环境对处在该环境中的所有相关组织都会产生影响，而且 这种影响通常间接地、潜在地影响企业的生产经营活动，但其作用却是根本的、 深远的。 行业环境： 行业的最主要经济特性 因为行业之间在其特征和结构方面有着很大的差别，所以行业环境分析往 往首先应从整体上把握行业中最主要的经济特性。各个行业之间在以下一些因 素上往往存在很大的差异： 市场竞争的地理区域。该行业的市场是当地性的、区域性的、全国性的、 国际性的，还是全球性的? 东北大学硕士学位论文 第2 章生产战略管理基本理论 竞争厂商的数量及其相对规模。行业是被众多的小公司所细分还是被几家 大公司所垄断。 产品生产工艺革新和所推出的新产品及其技术变革的速度。技术变革迅速 会使风险提高，因为投资的技术设施或设备往往尚未破损之前就已经“陈旧过 时”。而产品革新迅速也会使风险增加，因为存在交替“执牛耳”的机会。 竞争对手的产品服务是标准化的还是差别化的? 规模经济和经验曲线效应的程度如何? 行业中的公司能否实现采购、制造、 运输、营销或广告等方面的规模经济。行业中的某些活动是否有学习及经验效 应方面的特色，从而单位成本会随累积产量的增长而降低。 生产能力利用率高低是否在很大程度上决定着公司能否获得成本生产效 率。 必要的资源以及进入和退出的难度。进入困难往往可以保护现有公司的地 位和利润，而退出困难则会加剧行业内的竞争。 行业生命周期： 行业的很多经济特性都与该行业是处于行业生命周期的哪个阶段有关，在此 要重点讨论一下行业生命周期的概念。行业生命周期是一个行业从出现直至完 全退出社会经济领域所经历的时间。一般来说，它可以分为开发期、成长期、 成熟期、衰退期四个阶段。如图2 2 所示，行业生命周期曲线的形状是由社会 对该行业的产品需求状况决定的。行业是随着社会某种需求的产生而产生，又 随着社会对这种需求的发展而发展，最后，当这种需求消失时，整个行业也就 随之消失， 销 售 额 或 利 润 f i g2 2i n d u s t r yl i f ec y c l e 东北大学硕士学位论丈第2 章生产战略管理基本理论 在丌发期，产品设计尚未成熟与定型，产品的丌发、销售成本很高，销售增 长缓慢且不稳定，利润很低甚至亏损，行业内竞争较少，进入壁垒主要来自产 品的设计和开发能力以及投入水平，市场风险很大。处于该阶段的行业领域一 般不会成为企业的战略焦点，大多是行业先驱者在做基础性的研究与丌发工作。 在成长期，产品的设计工艺与方法已初步成熟并被迅速模仿，顾客对产品 的认知程度迅速提高，销售额和利润迅速增长，规模的增大使得企业的生产成 本不断下降，生产能力出现不足，进入壁垒进一步下降，丰厚的利润空间使得 大量企业正在以各种方式加入该行业，企业间的竞争在迅速形成和展开，行业 内企业应对风险的能力增强。 在成长期，原来潜在的市场份额已被“瓜分”完毕，产品销售趋于饱和， 利润不再增长。顾客的重复购买行为成为支撑企业生存发展的重要特征。经过 市场竞争“大浪淘沙”式的选择后，生存下来的企业彼此之间实力相当，竞争 激烈，它们往往依靠不同的竞争战略和市场细分在行业领域内占据一席之地。 规模效应的存在使得进入壁垒进一步提高，行业内现存的企业风险不大。 在衰退期，由于替代品的出现或生产能力严重过剩等原因，产品销售量和 利润水平大幅