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文档简介

质量管理体系三级文件编写培训教材,1,前言,本课程需要回答的三个问题,1、WHAT,2、WHY,3、HOW,2,前言,什么是三级文件？,3,前言,为什么要编写三级文件？,4,前言,5,目录,一、文件及其作用1.1、文件的定义1.2、文件的作用二、质量管理体系文件架构三、各级文件的主要用途四、三级文件的类型,6,目录,五、三级文件的编写5.1、三级文件的编写总要求5.2、三级文件的编写原则5.3、三级文件的编写指导思想5.4、三级文件格式5.5、三级文件编写注意事项六、文件编写流程,7,文件的定义,文件的定义：文件是信息及其承载的媒体。文件是增值活动，能沟通意思，统一行动。,注1：对于信息如记录、规范、图样、标准、通告、通知等注2：对于承载媒体如电脑、光碟、磁盘等,8,文件的作用,满足顾客要求和持续改进的要求培训教材重复性和可追溯性客观证据评价管理体系有效性和持续适宜性工作的依据提升管理技术水平的基础防止经验的流失,9,质量管理体系文件架构,10,质量管理体系三级文件类型及作用,实例,LDK各级文件分类规定,11,质量管理体系各级文件的作用,12,质量管理体系三级文件类型及作用,13,质量管理体系三级文件类型及作用,14,质量管理体系三级文件类型及作用,我们在日常的工作中会接触到哪些三级文件？,讨论,15,部门通常有的三级文件,表格职位说明书业务操作类作业指导书（含流程图）管理类作业指导书（含流程图）标准类文件,16,三级文件的编写总要求,17,三级文件的编写指导思想,18,三级文件的编写原则,19,三级文件格式-技术型三级文件,20,三级文件格式-技术型三级文件,实例,21,三级文件格式-管理型三级文件,22,三级文件格式-管理型三级文件,实例,23,三级文件格式-文件编号格式,24,三级文件格式-文件编号格式,实例,25,文件编写注意事项,26,文件编写中常见的问题,长篇论述管理的必要性和管理对象的背景，特别是作业文件中描述。原文转发或机械转发上级公司的文件。文件原则性太强，不具备操作性。将组织管理作为职责描述。在职责中描述具体工作内容。缺少对检查方法和记录的要求。,27,*资料来源：,三级文件编写流程,28,三级文件编写流程,实例,29,三级文件编写流程,练
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