高科技企业人力资源管理制度.doc

高科技企业人力资源管理制度 同传统企业不同对于高科技企业来说最重要的两个职能是研发和销售而这两块能否做好是有人力资源状况直接决定的换句话说人力资源是高科技企业最重要的资源人力资源管理成败直接关系到企业业绩的成败因此人力资源管理应该得到极大的关注 a企业是一家民营高科技企业拥有员工150多人公司为员工提供了丰厚的福利人均每年可达到1XX元但自从XX年开始员工数量虽然增多了可骨干流失严重销售额不增反降面对行业内日益激烈的竞争以及业绩增长的压力面对企业内部一团混乱的局面a企业老总决定进军新的业务并请管理咨询公司针对员工抱怨最多的薪酬管理、绩效管理两个模块进行优化同时希望通过流程梳理促进企业内部运营效率提升 通过调研发现a企业存在的问题一箩筐典型问题如下： 1、虽制订有详细的规章制度运作却处于无序状态； 2、企业福利水平大大超出一般民营企业员工积极性却不高且内耗严重； 3、虽然公司有详细的薪酬管理制度但实际中“会哭的孩子有奶吃”现象普遍； 4、各层级授权不足层层审批却无人负责； 通过深入分析发现a企业之所以会存在这些问题主要原因如下： 首先公司制定制度后并没有得到执行反而导致制度公信力差执行力差公司于XX年就制定了详细的薪酬制度包括每级每档的薪酬数额、薪酬调整方案然而在某一次加薪申请在总经理办公会上没有得到批准后加薪工作开始转入“地下”只要提出申请主管上级同意工资就会涨而不少只知道埋头苦干、没有提出加薪申请的员工时间长了反而比不少只说不做的员工低了不少公司薪酬的内部公平性极差例如同样是行政类专员营销部门的销售助理工资可以拿到3800元每月而行政助理的工资仅有2200元每月还有公司销售部门出现贪污行为公司认为贪污行为有公司方面的责任因此不予追究导致公司销售部门贪污行为越来越多并且习以为常 第二公司全部员工包括营销人员全部采取高固定工资、高福利的薪酬模式公司付出成本不低而员工却感受不到激励性公司现有各项福利包括交通补贴、用餐补贴、取暖费、消暑费、过节费、生日费、结婚礼金、生育礼金等等而销售提成比例极低卖多卖少一个样因此销售人员因为高福利和底薪而留下来却没有努力做出业绩 第三部分部门负责人全局意识薄弱袒护下属随意加薪例如营销部门经理认为自己部门是第一线是最为重要的部门因此其员工薪酬应该高导致销售助理比行政专员工资高了1600元一个入职1年多的网管却连续加了4次薪薪酬水平明显偏高另外如果有员工提出不加薪就会走人那么其全部要求都会得到满足这样下来某个每年销售额在800万的员工薪酬反而比一个每年只有200万业绩的员工低工资水平已经严重影响了内部公平性 第四公司绩效考核吸取了360度考核的思想所有与被考核人有工作关系的人都对被考核人评分这样存在部分考核人不了解被考核人、不能客观打分的情况而且在此种考核关系下人际关系好坏的影响凸显各部门、员工之间的矛盾不可避免地通过绩效考核呈现出来 第五公司没有建立明确合理的授权体系从上到下管控过于严格例如员工打印任何文件都要行政部专门人员进行审查；1000元的费用就要老总审批老总被陷于日常事务无暇顾及她所应关注的公司发展、业务开展、大客户关系维护等工作 第六公司高层信奉y理论认为人都会努力做好业务然而事实却不总是如此加之员工能力、悟性各不相同有些人很快能够成长起来另有些人成长速度极慢这样一来公司营销人员多而不精行政后勤人员臃肿人工成本高居不下 基于a企业现状我们为其建议了如下改进方案： 1、岗位价值评估参考外部数据重新建立了薪酬管理体系薪酬水平及其调整都有了客观的依据； 2、根据岗位特点设计了以直接上级为主的绩效考核关系将非直接上级的意见作为数据来源或者例外项考核绩效考核关系也理顺了；在绩效考核指标设计中从客观、高效原则出发中高层及营销人员更多地采取kpi指标职能部门更多地采取工作任务考核和例外项考核； 3、与客户一起梳理了关键流程减少无效环节简化了审批程序 对于高科技企业来说成在“人”败也在“人”虽然我们提出了科学、可操作的方案但建议如果想使方案“落地”整体改善公司经营管理状况a公司还应该尽快从如下几个方面着手更多地从管好“人”角度出发改进公司内部管理从而改进公司业绩： 1、抓中层中层是企业的脊梁这个脊梁是否够硬、脊梁上每个环节合作是否畅通关系到企业是否强健有力中层的选用育留做不好企业容易软弱无力甚至“散架子”选好中层应该关注其是否：业务能力强、管理意识和全局意识强、乐于带培下属和与其它部门合作、心胸开阔、公平公正能够客观地认识自我和他人凡事对事不对人选好中层后应将职责分配下去给与相应权利即可以调动起积极性也可以提高企业运营效率必要的话应加强对中层的培训并从物质和精神两方面加强激励 2、建文化对于高科技企业来说虽然未必有多少能做到google那样但google的方式方法却值得学习高科技企业员工素质相对较高往往不会违反明文规定的这样那样的制度而制度过于严格又会挫伤其积极性对这类员工尊重、平等、共创共享的文化建设更为重要 3、搭平台很多大公司不怕员工流失就是因为平台建得好尤其是对于营销部门平台搭建好了才能摆脱企业对营销人员中某个人的依赖企业平台搭建最为重要的方面是：制度流程、知识管理、客户信息管理 4、高激励对营销人员应该采取低底薪、高提成的政策将底薪同其任务量相挂钩使其时刻有危机意识不努力出去抢单子就要生活在贫困线