内训师的秘密ppt课件.ppt

内训师那些公开的秘密,准备工作：1、分组，人数均等；2、每个人在白纸上1分钟之内画一只猪；3、两组各选出一个组长，标准4、组长的职责：组织讨论、分配工作。,目的？,核心价值观创造价值，共享进步,目的？,什么样的人能作为内训师？,前提,技能,有所长乐分享善分享,目的：1、使学员了解合格的内训师的基本要求；2、通过练习加强对内训师基本功的感受；3、帮助学员针对自身特质找到需完善培训能力的各个方面，并掌握提高的方法。,Q：你觉得一个好的内训师应该具备哪些特点？,有吸引力的课程,扎实的基本功,有特点的个人风格,总目录,一、内训师的基本功培训前培训中培训后二、讲师风格介绍及探讨,内训师的基本功培训前,成人的学习特点,内训师的基本功培训前了解“人”,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计取个有特色的名字,原则：1、紧贴主题；2、提炼主题的特别点；3、针对对象不同给出有不同特色的名字。水平相近的同行：直白，点明要点即可水平低于讲师的同行或外行：要点+比喻式的描述例：（原）TTT（改）内训师那些公开的秘密,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计取个有特色的名字,练习：1、组长组织本组所有成员，针对组内曾做过的培训标题进行集体讨论，给出更好地名字（3分钟）；2、组长安排成员将修改前、修改后的名字列在白板纸上（2分钟）；3、组长指定发言人进行介绍（3分钟）。,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计课程结构4步走,内训师的基本功培训前课程设计,练习：1、组长组织本组所有成员，共同选择本组带来的培训主题中的一个，根据课程结构设计的规则，用传统或八爪鱼或鱼骨图共同梳理出一个合理的结构（8分钟）；2、组长安排成员将结构分解的结果记录在白板纸上（2分钟）；3、组长指定发言人就本组结构划分意见进行阐述（3分钟）。,课程设计课程结构4步走,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计PPT制作,（1）PPT模板如何确定,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计PPT制作（2）常见PPT风格,风格统一很重要,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计PPT制作商务型,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计PPT制作简单型,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计PPT制作自由型,生活沟通技巧,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计PPT制作（3）小经验：,能用图形就绝不用文字,标题字号一般不小于24号，正文字号一般不小于18号,动画使用每页不超过2种，整体使用不超过5种,点缀性配图最好小于页面的四分之一,1,2,3,4,适当留白很重要,5,VHF法则,VeryHighFrequency通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的。Visual图片/图表/录相/实物/手势/表演/卡通形象等Hearing语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等Feeling嗅觉/味觉/痛觉/触觉/情感/心理感受等,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计内容充实,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计内容充实,简单、通俗、易懂生动、贴切而无负面影响最好是真事而非杜撰如果能幽默些就更好好例子既来自导师，也来自学员,内训师的基本功培训前课程设计,练习：1、组长组织本组所有成员，共同选择本组带来的PPT中的一个，讨论PPT模板是否合适（2分钟）；2、在内容充实方面每个人提一个建议（5分钟）；2、组长安排成员将建议的结果记录在白板纸上（2分钟）；3、组长指定发言人就本组结构划分意见进行阐述（3分钟）。,课程设计PPT模板选择及内容充实,内训师的基本功培训前回顾,总目录,一、内训师的基本功培训前培训中培训后二、讲师风格介绍及探讨,内训师的基本功培训中概述,学员的心声：1、PPT我们都会看，我们更希望听到你生动的描述；2、比起枯燥的文字，我们更喜欢比喻、故事、图片，和你生动的表情；3、比起你直接告诉我们，我们更希望能和你一起思考；4、不管我回答得是否正确，我都希望得到你的鼓励和正确答案；5、那些晦涩的专业名字是否可以更通俗易懂一些？6、比起你想告诉我的，我更希望听到我感兴趣的。各位学员，是否还有补充？,如果这也是你的心声，那么作为讲师的你，就得这么做哟！,内训师的基本功培训中,控场,内训师的基本功培训中开始,控场,内训师的基本功培训中开始,内训师的基本功培训中,控场,内训师的基本功培训中克服,紧张,时间失控,忘词了,出错了,场面失控,内训师的基本功培训中克服,紧张,小组讨论：什么情况下会紧张？针对这些情况你有哪些建议？,内训师的基本功培训中克服,紧张你是个特别容易紧张的人吗？找到那些你紧张的原因，针对性地调整突发情况下的紧张怎么办？建议：深呼吸+掌握一些小技巧。,内训师的基本功培训中克服,时间失控1、预先为各个模块进行时间评估。比如：每页PPT停留1分钟、每个故事3分钟、每个讨论5分钟、重点模块10分钟2、超时处理：选择重要内容讲述、适当加快语速、留下问题给学员，后期通过其他途径进一步交流；3、短时处理：增加提问，增加游戏的时间，增加讨论的时间及深度。,内训师的基本功培训中克服,场面失控场太冷游戏、讨论、故事、语言场太热1、着重调整关键人员的情绪；2、使用语气词提醒相关人员；3、课后单独交流；4、保持微笑。,内训师的基本功培训中克服,出错了1、确定出错诚恳道歉，及时更正；2、不置可否课后调查，及时反馈。,忘词了1、引导式提问；2、写板书；3、安排休息；4、安排讨论；5、安排游戏。,内训师的基本功培训中克服,全然接受，冷静处理。,紧张,时间失控,忘词了,出错了,场面失控,内训师的基本功培训中,控场,内训师的基本功培训中引导,内训师的基本功培训中引导,目光,内训师的基本功培训中引导,眼神,内训师的基本功培训中引导,站姿,内训师的基本功培训中引导,提问作用,1、使沉默的、昏昏欲睡的、注意力不集中的人发言；2、带动经验分享；3、提出尚未讨论的要点；4、使讨论维持在一体的焦点上；5、提醒注意资料的来源；6、评估一项看法的凝聚力；7、防止一些人垄断发言；8、引导结束某一项议题的讨论；9、某些时候作为过渡的办法来处理尴尬。,内训师的基本功培训中引导,提问常规问题,内训师的基本功培训中引导,提问启发型问题,特点：提示、选择性的问题；学员一步一步通过深入思考问题后将答案说出来。注意：采用正面措辞和中性口吻，避免否定、负面的词语与逼迫、强加的口气。,内训师的基本功培训中引导,提问启发型问题举例,内训师的基本功培训中引导,聆听,5、听出弦外之音即潜台词；,6、控制自己的情绪和态度。,1、注意力高度集中；,2、不急于打断对方，不轻易下结论；,3、收集完整而准确的信息标(如:结论的佐证)；,4、注意观察对方的感情流露以及形体语言；,内训师的基本功培训中引导,反馈,1、及时越及时越有利于改进,2、具体而明确反馈应少而精,3、对事不对人注意力集中在行为和结果,4、耐心每个人的学习步调是不一致的,5、双向交流，共同进步不搞一言堂,7、不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性,6、有限度信息量不超出能够吸收的范围,Q：任何议题都需要/适合进行引导吗？,内训师的基本功培训中引导,A：不是，只有重要内容、希望重点记忆、关键点才有必要使用引导式提问。,练习：1、组长组织本组所有成员，选择本组PPT中的一个主题，讨论在本主题中哪些“点”适合引导（5分钟）；2、组长安排成员将建议的结果记录在白板纸上（2分钟）；3、组长指定发言人就本组讨论结果进行阐述（3分钟）。,内训师的基本功培训中引导,内训师的基本功培训中,控场,内训师的基本功培训中调节,调节气氛,1、关键点：善于观察；2、课堂沉闷：小故事、小游戏、小讨论；3、课堂纪律不好：订立规则，互相监督；比如：课堂上只允许一个人接听电话；课堂上只允许一个人打瞌睡；迟到的人每人罚款1元，进入培训基金，拿来奖励优秀学员；4、激励措施：小奖励大作用、分组竞争；,总结：充分准备、时刻关注。其实培训也是体力活！,内训师的基本功培训中,控场,内训师的基本功培训中调整,阶段性调整,1、重复：要点、目的、主线；2、适当停顿：学员消化和理解内容、Q&A；3、根据时间情况、学员关注重点随时调整授课的节奏、内容的选择等，建议不要轻易改变目的和主线。,内训师的基本功培训中,控场,内训师的基本功培训中结尾,总目录,一、内训师的基本功培训前培训中培训后二、讲师风格介绍及探讨,内训师的基本功培训后,总目录,一、内训师的基本功培训前培训中培训后二、讲师风格介绍及探讨,讲师的角色定位,内训师的个人风格基础理念,内训师的个人风格,内训师的个人风格基本要素,气场,决定因素：个人习惯+不同主题与经历有关,课程结构,紧抓主线不动摇or跳跃式思维保持清醒的大脑,着装风格,内训师的个人风格基本要素,声音,选择适合于课程及内容的速度、高低、音量控制无意义的口头禅,肢体语言,手势无需过多面部表情保持微笑、偶尔变化步伐可变换位置，但在某一个位置至少保持10分钟以上姿势面向学员肢体动作保持镇定，不要随意晃动其它令人分心的小动作NO！,内训师的个人风格基本要素,擅长主题,自己的专业领域、工作领域、平时有所思考及感悟的,使用工具的习惯,1、PPT：习惯+主题+面向对象2、影片/图片+分析3、讲义+白板,内训师的个人风格内训师的风格类型,输送型,自由型,表演型,商务型,综合型,内训师的个人风格个人风格的建立,在本质与希望中找一个交叉点不断尝试、调整、尝试、调整积累和强化,重点回顾,目的？,什么样的人能作为内训师？,前提,技能,有所长乐分享善分享,有吸引力的课程,扎实的基本功,有特点的个人风格,内训师的基本功培训前,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计课程结构4步走,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计PPT制作（2）常见PPT风格,风格统一很重要,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计PPT制作（3）小经验：,能用图形就绝不用文字,标题字号一般不小于24号，正文字号一般不小于18号,动画使用每页不超过2种，整体使用不超过5种,点缀性配图最好小于页面的四分之一,1,2,3,4,适当留白很重要,5,VHF法则,VeryHighFrequency通过各种手段高频率地、有意识地重复那些重要的内容，分别从左右两边刺激学习者的大脑，令其协调配合，共同作用，从而达到轻松记忆的目的。Visual图片/图表/录相/实物/手势/表演/卡通形象等Hearing语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等Feeling嗅觉/味觉/痛觉/触觉/情感/心理感受等,内训师的基本功培训前课程设计,课程设计内容充实,内训师的基本功培训中概述,学员的心声：1、PPT我们都会看，我们更希望听到你生动的描述；2、比起枯燥的文字，我们更喜欢比喻、故事、图片，和你生动的表情；3、比起你直接告诉我们，我们更希望能和你一起思考；4、不管我回答得是否正确，我都希望得到你的鼓励和正确答案；5、那些晦涩的专业名字是否可以更通俗易懂一些？6、比起你想告诉我的，我更希望听到我感兴趣的。各位学员，是否还有补充？,如果这也是你的心声，那么作为讲师的你，就得这么做哟！,内训师的基本功培训中,控场,内训师的个人风格,在本性和别人的希望中找到一个平衡点。通过练习不断调整和固化。,Q&A