（通信与信息系统专业论文）基于ngn的综合业务管理平台研究.pdf

重庆邮电大学硕士论文 摘要 摘要 随着科学技术的不断发展，n g n ( 下一代网络) 网络实现了业务与呼叫 控制的分离，使业务真正从网络中独立出来，为有效缩短新业务的开发周 期提供了良好的条件；周时，n g n 综合了固定电话网、移动电话网和i p 网络的优势，实现了多媒体语音、视频以及其他多媒体流在n g n 中的实 时传输，让业务从单纯的语音、短信发展到多媒体消息、w a p 、游戏、音 乐、彩铃等综合业务。各种新兴的业务为运营商和应用服务提供商带来巨 大的商机。传统的业务营利模式已不能适应n g n 业务的发展和用户的综 合需求，同时，产业价值链正趋向于上游稳定、下游延伸的方向发展。大 量内容提供商，服务提供商( c p s p ) 进入业务开发领域，向终端用户提供 大量多样化、卟性化的业务，运营商则将更多的精力放在网络的建设和完 善上，这对业务管理平台提出了更高的要求一统一管理、统一体验使用、 辅助决策。 本文根据n g n 新业务及现有业务对综合业务管理平台( i s m p ) 进行了 研究。文章首先分析了国内运营商( 特别是国内固网运营商) 所面幅的严峻 的市场现实问题，以及用户数量减少、a r p u ( 电话每月每户收入) 值持续走 低的现状，同时介绍了各个运营商n g n 的建设情况和分析了现有业务管 理平台存在的诸多弊端，提出了建立基于n g n 的综合业务管理平台的必 要性及意义。第二章从业务的角度对业务管理平台的基本功能特征进行了 深入的分析，并据此提出基于n g n 的i s m p 的系统体系结构。第三章根 据第二章的业务管理的思想及i s m p 的系统结构研究开发了i s m p 的三大 子模块( 业务逻辑处理器( s l p ) 子模块、门户( p o r t a l ) 及管理中心( m c ) 子 模块和应用任务处理器( a p ) 子模块) ，介绍了子模块的功能及其实现原理， 接着介绍了综合业务管理平台的接口设计。第四章首先介绍内容上传模块 的实现，然后对综合业务管理平台的功能进行了验证测试，并对平台性能 做了测试分析。最后对论文进行了总结并提出了后续工作的重点。 关键词：n g n ，综合业务管理平台，业务逻辑处理器，门户及管理中心， 应用任务处理器 重庆邮电大学硕士论文 摘要 a b s t r a c t w i t ht h ed e v e l o p m e n to fs c i e n c ea n dt e c h n o l o g y , n g n ( t h en e x t g e n e r a t i o nn e t w o r k ) h a sr e a l i z e dt h es e p a r a t i o no ft h es e r v i c ew i t ht h ec a l l c o n t r o l s ，m a k i n gt h es e r v i c et r u l yi n d e p e n d e n tf r o mt h en e t w o r k ，a n dr e d u c i n g t h ed e v e l o p m e n tc y c l eo fn e ws e r v i c ee f f e c t i v e l y n g ns y n t h e s i z e dt h e n e t w o r ko ft e l e p h o n e ，m o b i l ea n di p , a n dr e a l i z e dt h er e a l t i m et r a n s m i s s i o n o fa u d i o ，v i d e oa n da l lo t h e rm u l t i m e d i af l o w s ，d e v e l o p e dt h ec o m p r e h e n s i v e s e r v i c es u c ha s ：m u l t i m e d i an e w s ，w a p , e g a m ea n ds oo n t h et r a d i t i o n a l s e r v i c ei sn o ta d a p t e dt ot h ed e v e l o p m e n to fn g ns e r v i c ea n dt h e c o m p r e h e n s i v ed e m a n d so fu s e r s t h em a s s i v e c o n t e n t sp r o v i d e r s e r v i c e p r o v i d e r ( c p s p ) e n t e r st h ed o m a i no fs e r v i c ed e v e l o p m e n t ，p r o v i d i n gag r e a t d e a lo fs e r v i c e st ot h et e r m i n a lu s e r s t h e no p e r a t o r sw i l ls t r e s so n c o n s t r u c t i o na n dt h ec o n s u m m a t i o no ft h en e t w o r k t h i sp a p e ri sb a s e do nt h er e s e a r c ho fn e wn g ns e r v i c ea n di s m p ( i n t e g r a t e ds e r v i c em a n a g e m e n tp l a t f o r m ) f i r s t l yt h ep r e s e n ts i t u a t i o no f d o m e s t i co p e r a t o r si sa n a l y z e d ，a n dt h en e c e s s i t yo fi s m pi sp r o p o s e d i nt h e s e c o n dc h a p t e r , t h eb a s i cf u n c t i o na n dc h a r a c t e r i s t i co fs e r v i c em a n a g e m e n t p l a t f o r ma r ea n a l y z e d f r o mt h a tw ep r o p o s e dt h es y s t e ms t r u c t u r eb a s e do n t h en g ni s m eu n i f i e ds e r v i c ep l a t f o r mi si n t r o d u c e db r i e f l yb e c a u s eo ft h e r e l a t i o n s h i p w i t hi s m p i nt h i r d c h a p t e r t h ei s m ps o f t w a r es y s t e mi s d i s t i n g u i s h e da c c o r d i n gt ot h ec o s t ，p a t e n ta n dt e c h n o l o g y , b a s e do nt h e r e s e a r c ho ni s m ps y s t e ms t r u c t u r ea n dt h et h o u g h to fs e r v i c em a n a g e m e n ti n c h a p t e r 2 ，w ed e v e l o p e dt h e t h r e ei s m ps u b s y s t e m s ：t h es e r v i c el o g i c p r o c e s s o r ( s l p ) s u b s y s t e m ，t h ep o r t a la n dm a n a g e m e n tc e n t e r ( m c ) s u b s y s t e m ，t h ea p p l i c a t i o np r o c e s s o r ( a p ) s u b s y s t e m t h ef u n c t i o n a n d r e a l i z a t i o no fs u b s y s t e ma n dt h ei n t e r - c o n n e c t i o nd e s i g na r ea l s oi n t r o d u c e d i nf o u r t hc h a p t e rt h ei s m pi sc o n f i r m e d ，a n dt h ef u n c t i o na n dp e r f o r m a n c eo f i s m pi nt h et e s ta r ea n a l y z e d f i n a l l yt h ep a p e ri ss u m m a r i z e da n dt h e f o l l o w i n gw o r ki sp r o p o s e d k e y w o r d s ：n g n ，i s m p , t h es e r v i c el o g i cp r o c e s s o r ( s l p ) ，t h ep o r t a la n d m a n a g e m e n tc e n t e r ( m c ) ，t h ea p p l i c a t i o np r o c e s s o r ( a p ) 重庆邮大学硕士论文 缩略语 a p a r p u b s s o s s c d r c p s p c r m e r p h 2 4 8 h t m l i c p i s p i m s i p g w i s m p m c m g c p m m s m m s c m s c m s p n g n p o r t a l p s t n q o s s a g s a p s c p s d f s d r s e s i p 缩略语 综合业务管理平台应用任务处理器 电话每月每户收入 运营支撑系统 计费数据记录 内容业务提供商 客户关系管理 企业资源规划 网关控制协议 超文本标记语言 互联网内容提供商互联网业务提供商 i p 多媒体子系统 i p 网关 综合业务管理平台 综合业务管理平台管理中心 媒体网关控制协议 多媒体信息服务 多媒体消息业务中心 移动交换中心 管理支撑平台 下一代通信网络 综合业务管理平台门户 公共交换电话网 服务质量 业务接入网关 业务接入平台 业务控制点 业务数据功能 服务详单记录 业务引擎 会话发起协议 重庆邮电大学硕士论文 缩略语 s i u s i g w s l p s m p p s m s s n m p t c p i p u e w a p 信令接口单元 综合网关 业务逻辑程序 短信点对点协议 手机短信服务 简单网络管理协议 传输控制协议，网际协议 用户设备 无线应用协议 独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得 的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包 含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得重废鲣电太堂或 其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所 做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名：胡义者、 签字日期：年朔w 日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解重庆邮电太堂有关保留、使用学位论文的 规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文 被查阅和借阅。本人授权重废监电太堂可以将学位论文的全部或部分内 容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇 编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名：胡妹 签字日期：7 7 年 月加日 导师签名： 劫始， 捍醐。节妇加 重庆邮大学硕士论文 第一章绪论 第一章绪论 1 1 业务管理平台产生的背景 随着科学技术的突破，n g n ( 下一代网络) 实现了业务与呼叫控制的分 离，使业务真正从网络中独立出来，为有效缩短新业务的开发周期提供了 良好的条件；同时，n g n 综合了固定电话网、移动电话网和i p 网络的优 势，实现了多媒体语音、视频以及其他多媒体流在n g n 中的实时传输【l 】， 而且随着多网互通的实现，同时人们对通信业务的需求己由语音变为对数 据、图像和语音的综合需求，业务也从单纯的语音、短信发展到多媒体消 息、w a p 、游戏、音乐、彩铃等综合业务1 2 1 。 中国电信运营商正面临一个前所未有复杂时期。一方面，移动和宽带 成为发展的趋势，企业市场规模的扩张使行业交叉竞争日益突出；另一方 面，数据业务市场尚未成熟，今后若干年内资本投入带来的利润增长速度 可能步入下滑；行业价值的转移，使转型与业务多元化显示了强大的拉动 力量，但同时，又一强大对手互联网正在浮出水面。2 0 0 6 财年，中国 网通本地电话用户首次出现负增长，比2 0 0 5 年减少3 9 4 万户，净利润下 滑幅度达到6 7 t3 】【4 1 。中国电信的固话业务也出现了“历史性”的负增长， 这项占中国电信总经营收入4 4 6 的业务，现在正处在不断萎靡中，达到 了3 5 的跌幅，并导致全年净利润减少2 8 t 5 】【6 】。伴随着用户数量下降的， 是用户质量的走低，a r p u 值( 电话每月每户收入) 却继续下跌，由去年同 期的9 4 元人民币降至8 6 元，降幅8 5 。与此同时，四家运营商的新兴业 务收入却不约而同地保持了持续增长的喜人势头【7 】【8 1 。其中中国移动的增 值业务收入猛增3 8 1 至6 9 3 0 9 亿元，占总营运收入比例达2 3 5 ，其中 彩铃收入增长9 7 2 至6 7 5 l 亿元，w a p 收入增长9 2 6 至6 8 7 5 亿元【9 】【l0 1 。 中国电信非话业务占总营收2 9 ，增长4 8 l5 1 。 在传统的业务模式被逐步破坏的状况下，新兴的电信服务模式正在挑 起大梁。运营商提出的转型路线也与当前国际电信业的状况相印证f 1 1 】。据 悉，今年美国电信巨头a t & t 已在全国范围内赠送无限制的免费语音服务， 坚定不移地从通信网络提供者向信息内容运营商转变。被寄予厚望的数据 业务，则很难在短期内为运营商带来理想的营收。欧美的经验表明，3 g 重庆邮电大学硕士论文 第一章绪论 网络一旦正式开通，极有可能引起通话资费的下滑【1 2 l 。本来就对价格敏感 的低端用户，将难以在可能出现的价格战中保持相当的品牌忠诚度。在用 户规模已经达到相当市场份额的时候，更加迫切的问题是如何提供更好 的、更加富有层次的用户服务，提高a r p u 值。分析这些新业务所涉及的 领域，包括语音增值、i p t v 、宽带及多媒体、网络游戏、远程教育、网上 购物等等，人们不难发现；从长途话音业务被i p 业务严重分流开始，运营 商与互联网已经出现了越来越多的交集。目前，国外运营商已经越来越多 的把收益来源放在了广告、娱乐和电子商务上。而这些，恰恰是互联网的 传统长项。 n g n ( 下一代网络) 是一个基于i p 的全新通信网络，可以承载语音、 数据、多媒体等种类丰富的业务。它是建立在单一的包交换网络基础上， 应用软交换技术、各种应用服务器及媒体网关技术建立起来的一种分布式 的、电信级的、端到端的统一网络。n g n 汇聚了固定、移动、宽带等多种 网络，致力于和p s t n ( 公共交换电话网) 及移动网的完美互通。同时，n g n 提供了一个开放式的体系架构，便于新业务的快速开发和部署【l ”。 从2 0 0 0 年起到2 0 0 6 年，n g n 技术经历了五年多的试验与商用部署， 其产业化进程正在飞速发展。国内五大运营商在n g n 的实验和试商用上 的积极投入为n g n 早日商用逐步铺平了道路。2 0 0 4 年之前，n g n 的发展 在国内处于试验阶段。2 0 0 5 年，中国的n g n 从试商用期到商用期的交替 阶段，固网运营商积极规划今后n g n 具体发展路线。从长途到汇接再到 端局、从替换到扩容、从实验到商用，中国固网运营商n g n 发展思路正 逐步清晰，并按规划的路线层层推进。目前固网运营商试商用省份达到2 8 个，网络容量超过1 0 0 0 万线。 中国电信作为最早试水n g n 的固网运营商，在完成四城市测试后， n g n 部署的城市数和用户规模都在不断扩大【”。从2 0 0 4 年1 1 月开始，在 中国电信集团公司牵头组织下，广东省电信公司承建“全省性的软交换增 值业务商用实验”。通过试验，探索基于软交换技术的增值业务的建网模 式和商用模式，包括主体网络建设、业务体验、资费政策、市场拓展、营 账体系和维护管理系统等。促进增值业务的成熟，为今后规模商用奠定基 础。2 0 0 5 年，中国电信集团停止d c l 层面电路交换网建设，新建局点和 设备扩容全部采用软交换技术。从2 0 0 6 年开始，在d c l 层面形成双平面 长途骨干网，同时南方各省d c 2 层面停止电路交换网建设，部分省份建成 省内软交换网架构雏形，在两年时间内，全网基本完成网络智能化改造； 2 0 0 7 年，开始形成省级软交换网络架构雏形，提供v i p 业务；从2 0 0 8 年 重庆邮电大学硕士论文第一章绪论 开始，全国范围基本停止电路交换网建设，南方各省建成省内软交换网和 业务平台；2 0 1 0 年后，完成电路交换网转型，形成以分组交换为主、电路 交换为辅，软交换、i m s 、p s t n 共存的目标网络架构。 中国网通以宁波网为代表的，可运营、可管理、可商用的n g n 典型 模式已经得到了认可，正式进入规模商用阶段【”。经过二期扩容，网通的 软交换系统将在全国2 0 多个省市逐步推开。仅宁波网通发展宽带电话用 户就超过2 万。2 0 0 5 年网通开始积极推进n g n 在南方热点地区的商用， 如江苏、四川、上海等地区都已经在开展商用或试商用。 中国联通早在2 0 0 3 年就建成统一网络平台( u n i n e t ) ，覆盖全国3 3 0 多个城市【8 l 。全网开通的业务有v o i p 语音业务卡、直拨、i p 话、基于l p 的可视电话系统，各种虚拟专用网v p n 以及c d m a i x 无线数据业务、i p 超市业务。并已完成新的设备招标，为进一步n g n 的商用做准备。经过 两年的运转，网络已经逐渐成熟。 国内主流运营商基于现有网络都建立了自己的增值业务平台1 1 4 1 5 1 ，通 过打造统一的业务品牌，提供丰富的业务种类，吸引了相对固定的用户群 体。而下一代网络的价值链发展正趋向于上游稳定，下游延伸，随着业务 的展开，其价值和竞争重心将会逐渐地趋向下游，这是运营商不可忽视的 战略重心。在这里套用中国网通通信集团公司技术部总经理焦刚的话：“现 在的战略控制点，已经从网络和技术为主转向以业务和服务为主。以前的 点到点、人对人的通信，已经逐步转成物到物、人到物、物到人，以体验 为中心、服务为中心的发展趋势。” 各种新兴的业务将为运营商和应用服务提供商带来巨大的商机。大量 i c p i s p 将进入业务开发领域，集中精力进行业务的开发，向终端用户提 供大量多样化、个性化的业务，运营商则将更多的精力放在网络的建设和 完善上，这也对业务管理平台提出了更高的要求。 如何营造良好的业务开发管理环境，重新整合价值链，与c p s p 紧 密合作，从而为n g n 业务的开展打下坚实基础，这是一个严峻的现实问 题。 1 2 论文研究目的与意义 在传统的交换网络中，已经发展出智能网业务提供体系。由于智能网 可以快速、方便、灵活、经济有效地生成和实现各种新业务，快速响应市 场，提升业务竞争能力，对通信业务发展起到了重要作用。随着网络向下 重庆邮电大学硕士论文 第一章绪论 一代发展，以及运营商的转型，智能网已经不能满足业务需求增长的要求， 业务提供要求不再局限于提供传统的p s t n 业务，而是向综合业务提供平 台进行演进l ”j l ”1 。 基于现有网络的业务管理平台面对全新的商业模式和种类繁多复杂 多变的用户需求，运营商面临着几个迫切的问题。 1 1 由于用户对运营商的认知度低，业务普及率及使用量低；价值链中 以s p 为主，c p 被游离在价值链之外，没有受到应有的重视；需求响应慢， 数据增值业务种类多，变化快，难以快速响应客户的需求；运营商品牌不 能形成合力，增值业务都是s p 的品牌。 2 ) 由于s p 各自的客户服务较为混乱，对用户服务支持不足：s p 内容 重复化、同质化、分散化，对用户而言缺乏真正有价值的内容；s p 业务创 新能力减弱，依靠其它手段欺骗消费者订购一一造成了用户满意度很低， 消费者对s p 信任度不高，获得的有价值内容很少。 3 ) 存在投资巨大、功能重复开发、重用性不强、维护成本高昂，非统 一的门户无法给用户提供便捷统一的体验接入。 随着运营商业务能力的不断丰富，重复的业务平台投资会成为运营的 陷阱；运营成本难以收回、影响用户使用业务和s p 提供服务的积极性。 同时基于原有网络的业务管理平台已不能满足n g n 业务的管理要求， 主要表现在下面几个方面： 1 ) 随着n g n 技术的发展，软交换i m s ( i p 多媒体子系统) 作为下一代网 络的核心技术，其基本思想是呼叫和承载分离。软交换最开始提出的出发 点是基于将现有的电路交换网逐步地向i p 网过渡，并替代传统的电路交换 网，结合新的接入手段和终端，提供多媒体业务，并且为运营商向新的市 场渗透提供手段。比如通过托管式服务为企业提供内部通信服务，为 i n t e r n e t 用户提供业务【1 8 】。 2 ) 传统的i n t e r n e t 业务模式中，运营商只是作为“连接”提供商，为 各类用户提供连接服务，收取基于带宽的包月费用，对基于i p i n t e r n e t 提 供的业务不是运营商所能涉及的范围。且前的结论是，这类业务模式不足 以为运营商带来足够的收入，这是运营商面临的一个长期挑战。同时，越 来越多的电信业务使用到如w e b 等新的i p 媒体类型，比如个人通信门户、 w e b 8 0 0 等，这就要求业务平台必须支持多种媒体类型。在网络宽带化的 过程中，结合有q o s 保证的运营商i p 网络，要求业务平台能够融合 i t i n t e r n e t 的业务，提供“可交付”、“可管理，、“可运营”的i n t e r n e t 类业务也会是业务平台的一个新特性【l9 1 。 重庆邮电大学硕士论文第一章绪论 3 ) 从中长期来看，随着运营商成为全业务运营商，业务管理平台也需 要支持固定、移动及i n t e r n e t 多网融合的发展需要。 针对国内运营商的发展现状，深入研究分析了国内外运营商的传统业 务和n g n 业务特征【2 0 】，结合传统业务管理平台开发的实践经验，提出了 符合n g n 技术特点和中国运营商现状的基于n g n 的综合业务管理平台 ( i s m p ) o 论文研究的基于n g n 的综合业务管理平台是结合中兴通讯股份有限 公司的相关业务平台项目研究开发的业务管理平台，是一个具备水平化的 业务引擎集成框架，快速统一的s p 接人框架，强大的多种业务控制能力， 丰富的计费策略、严格的s p 监管机制，多种网络兼容，符合电信运营商 要求的综合业务管理平台。同其它的业务管理平台 2 1 1 1 2 2 1 1 2 3 1 比较，基于n g n 的综合业务管理平台是面向n g n 业务、兼顾现有业务的业务管理平台， 不但可以独立构成一个综合业务的管理平台，同时能够与中兴通讯研究开 发的统一业务开放平台一起构成综合业务的统一接入、统一管理的业务环 境。 论文研究的综合业务管理平台具有以下几个方面的意义： 1 ) 综合业务管理平台是水平式架构的数据业务管理平台，解决了业务 数据、用户数据和计费数据分散存放，难以统一的问题，同时为运营商提 供了统一的用户管理、业务管理和业务引擎管理，实现了统一计费，并避 免了运营商重复投资造成的浪费，充分发挥运营商所支撑用户的规模效 应。 2 ) 运营商统一以运营商品牌呈现，统一营销，统一客服。消费者使用 业务都是运营商品牌，不用担心欺诈和客户服务质量，信任度较高。日韩 的移动运营商是全球数据业务运营最成功的运营商，多采用半开放的价值 链模式。简短而高效的价值链有效地解决了控制权和业务多样化的矛盾。 同时，运营商运营实施统一品牌的深度营销数据业务将会使营销更加多样 化和精细化。通过综合的方式进行业务营销，由统一盼营销平台根据用户 终端情况进行短信、彩信、w a p 方式的营销，营销方式也将由单一的p u s h 方式向互动式的发展，并且结合b o s s 、经分系统和营销平台的用户反馈 数据等进行用户行为分析锁定目标用户群实施更加精细化的闭环营销。 3 ) c v 进入门坎极低，价值链环节减少后，c p s p 的分成利益更多，将 更专注高质量的内容，能有效地提高业务竞争力和运营商的a r p u 值；同 时由于无法直接获得客户信息因而也避免了过多的欺诈。 4 ) 综合业务管理平台帮助运营商在业务价值链上，让每个环节传递应 重庆邮电大学硕士论文 第一章绪论 用内容时获得增值，准确的计费将为运营商将这些增值转化为利润，通过 合理的利润分成比例使运营商和c p s p 和谐发展。 5 1 电信运营商通过综合业务管理平台提供的业务参考数据，可以辅助 决策业务的开发使用及管理创新，从而使n g n 增值业务价值链的获得平 稳发展。 1 3 综合业务管理平台 i s m p ( 综合业务管理平台) 为各类服务提供商，尤其是电信运营商提供 了一个信息和服务的集中发布环境，为不同种类的最终用户提供单一的、 个性化的服务访问入口。这种以个性化服务为中心，以电子商务和信息化 为基础的集成平台不仅适应未来n g n 业务的发展需求。而且通过与网管、 e r p 、c r m 等系统的集成对企业业务提供支撑和决策。 整个平台分为两大部分，功能分别为业务接入部分( s a p ) 和管理支撑 部分( m s p ) 。 业务接入包括各个现有引擎的适配和接入、s p 业务接人、转发计费认 证鉴权代理请求和业务流程控锖1 ( w a p 、m m s 、s t r e a m i n g 等业务的流程) 等 功能模块。 业务管理支撑部分包含用户管理( 用户信息、用户伪码、用户信用度、 用户状态和群组管理) 、门户管理( 用户w e b 、用户s m s 、用户w a p 、s p 信用门户、o p 运营门户) 、系统管理( 资源管理、日志管理、权限管理、 操作维护管理、工单管理) 、计费管理( 计费策略管理、计费记录收集、 业务批价、预付费管理、s p 结算) 、认证鉴权( 用户认证、s p c p 认证、 业务认证、用户鉴权、s p c p 鉴权) 、s p 管理( 签约管理、合同管理、 c p s p 资料管理、c p s p 状态管理、编码管理、信用管理) 、业务管理 ( 业务生成管理、业务资料管理、业务状态管理、业务发布、内容管理、 业务订购) 、中段管理( 终端信息管理、终端信息借口、终端适配) 、统计 ( 业务统计、日志统计、c p s p 统计、业务类型统计、用户投诉统计、资 费统计) 等。 平台有个基础框架( 包括j 2 e e 应用服务器和提供插件管理的平台 支撑层) 和一些基础业务模块组成，业务模块是一些可加载的模块。所有 这些模块都通过这个统一的接口进行交互，相互之间不发生关系。 重庆邮电大学硕士论文第一章绪论 1 4 参与及独立完成的工作说明 基于n g n 的综合业务管理平台是中兴通讯业务开发平台项目的一个 分支项目，另一个分支项目是统一业务开放平台项目。综合业务管理平台 管理的增值业务主要是由统一业务开放平台提供，这些业务不但有电信传 统的增值业务，同时有大量的i n t e r n e t 新兴业务。综合业务管理平台的前 身是中兴通讯南京研究所的s p 管理平台，随着中国电信企业下一代网络 ( n g n ) 的大力建设，增值业务的不断丰富，s p 管理平台已经不能适应这种 发展的需要，中兴通讯重庆研究所接手中兴通讯南京研究所的s p 管理平 台项目后，重庆研究所在s p 管理平台的研究基础上依据电信综合业务管 理平台i s m p 设备规范1 2 7 】研究开发了基于n g n 的综合业务管理平台。 i s m p 提供面向基于不同承载的业务网络的统一管理、统一认证、统 一鉴权、统一计费、统一数据功能。 i s m p 系统可以分为管理部分、控制部分以及和其它系统接口部分。 管理部分主要包括用户管理、c p s p 管理、业务产品麈餐管理、内容管 理、计费策略管理、终端信息管理、版权管理、统一配置、信息通知中心、 统计分析等运营管理功能；控制部分主要包括认证、鉴权、计费及业务定 购处理等功能；接口部分主要包括与c p s p 、p o r t a l 、s s i s a g 、o c s i n 、 运营支撑系统等接口，此外还包括i s m p 与n s p c 之间的接口。 由于本人在中兴重庆研究所实习，参与了基于n g n 的综合业务管理 平台的设计及研发。其中，在中兴通讯老员工的指导下，由本人独立完成 了内容上传模块和内容管理模块的设计开发，参与了业务逻辑处理器( s l p ) 的设计开发。 1 5 论文结构 本文共分五章，各章的内容安排如下： 第一章介绍了综合业务管理平台的产生背景，进而对综合业务管理平 台研究目的和现实意义作了阐述。 第二章介绍了综合业务管理平台的业务管理思想及根据该思想设计 的基于n g n 的综合业务管理平台系统结构。 第三章在综合业务管理平台总体设计基础上对平台的业务逻辑处理 器( s l p ) 模块、门户( p o r t a l ) 及管理中心( m c ) 模块和应用任务处理器( a p ) 模块进行了具体的研究设计。 第四章对综合业务管理平台的内容上传模块的实现进行了说明，对综 重庆邮电大学硕士论文 第一章绪论 合业务管理平台的功能进行验证，并对平台的性能做了测试这些验证测试 有的是在公司完成，有的是在局方研究院测试完成。根据相关测试数据进 行了合理的分析。 第五章总结了本文所做的研究工作及综合业务管理平台的现实意义， 并提出了下一步的研究重点。 在文章最后附录了论文研究的综合业务管理平台的基本数据库。 重庆邮大学硕士论文第二章综合业务管理平台概述 第二章综合业务管理平台概述 本章首先对业务管理进行了分析，而后根据业务管理平台的基本功能 特征设计了综合业务管理平台的系统架构。在本章还对平台软件体系的选 择、通讯机制的选择进行了分析。 2 1 综合业务管理分析 无论是对新兴的n g n 业务，还是对传统网络业务，从业务角度看综 合业务管理平台的管理思想都是一致的【28 1 ，即： 1 ) 综合接入：综合业务管理平台提供对所有增值业务的综合接入，平 台将融合目前各种增值业务的引擎。增值业务引擎为用户提供使用业务的 渠道，平台为引擎提供a a a 接口，用户可以一点接入，一次认证，任意 使用和访问各种增值业务的资源，综合业务管理平台对所有增值业务的引 擎实现综合配置和管理。 2 ) 综合管理：实现c p s p 以及业务的统一管理功能，系统保存了c p s p 以及所有增值业务相关信息。平台为c p s p 提供统一的业务申请手段，通 过工作流引擎实现不同类型业务的生命周期管理。同时，平台还应该提供 内容管理平台，可以对c p s p 提供的所有业务内容进行有效性、合法性、 可用性的检查以及版权管理。 3 ) 综合批价：在综合管理的基础上实现对跨业务类型的综合套餐、综 合优惠计费日志进行综合批价，模糊业务类型，只关心套餐内各业务产品 问的关联关系。用户可通过多种增值业务使用方式，实时进行认证鉴权、 实时的获取定购、使用综合套餐、综合优惠后的实时资费，极大改善用户 体验。 4 ) 综合展现：允许用户通过统一的手机门户和w e b 门户浏览业务，选 择多种业务进行访问，也可以在门户上进行多种业务组合交叉的订购，消 费各种增值业务。 5 ) 综合客服：通过接口实时获取所有增值业务平台的用户、定购、计 费数据，通过统一界面向客服代表提供数据支持，在客服电话接通后马上 给予客服代表统一的界面、完整的数据，客服代表可以进行为用户查询订 购关系、代用户退定等操作，并实时将用户投诉录入c p s p 积分管理系统， 重庆邮电大学硕士论文 第二章综合业务管理平台概述 增强c p s p 的管制力度。 6 ) 综合统计：针对不同的增值业务产生灵活的报表和多种增值业务形 成统一的报表格式，可以综合多种增值业务的数据产生综合报表，从而使 管理者可以更快、更清晰地了解多种增值业务的发展情况。 7 ) 综合决策支持：通过将各增值业务原有决策指标进行汇总、整理， 先进的指标设计思想可被所有增值业务管理者共享，整合各种发展现状制 定出符合运营商标准的方案。 通过对综合业务管理平台业务管理的思想分析，总结出综合业务管理 平台应具有了以下的功能特征： 1 1 信息管理功能：主要是信息的整个生命周期的管理，包括信息的创 建、信息的变更、维护，信息的删除，以及这些信息管理中涉及到的工作流 程的控制。这块功能的特点是需求变化快，特别是信息处理流程、界面展 示等变更频繁，而且各个运营商的需求不同，这要求我们的系统有快速反 应的能力，能够快速的适应各种变更。 2 ) 业务控制功能：主要是一些算法比较复杂的业务控制功能，包括业 务订购、退定，鉴权、批价等。这块功能的特点是使用频繁，性能压力大， 要求系统一定具有高性能，同时各个业务的控制流程不同，在各地的需求 也不同，又要求有快速适应需求的能力。 3 ) 后台任务和接口：包括包月、月租的处理，与各外部系统、设备的 接口。这部分功能的特点是比较杂，涉及到与各种设备的接口，各种定时 任务的执行。 重庆邮电大学硕士论文 第二章综合业务管理平台概述 2 2 综合业务管理平台系统结构 综合业 图2 1 综合业务管理平台网络位置固 综合业务管理平台与统一业务开放平台的统一架构如图2 2 。 图2 2 业务平台统一架构图 如图2 1 和图2 2 所示，综合业务管理平台与统一业务开放平台一同 构成了n g n 业务环境，实现了一个可以将各种数据业务统一管理的管理 系统，为用户提供统一的用户体验和业务浏览、使用的接入点；为c p s p 重庆邮电大学硕士论文 第二章综合业务管理平台概述 提供统一的申请合作和各种数据业务的界面；为运营商提供统一的管理各 种数据业务信息、c p s p 信息、用户信息和运营策略的功能集中点。 综合业务管理管理平台逻辑功能结构如图2 3 。 图2 3 综合业务管理平台逻辑功能结构圈 图2 3 主要是从功能上来划分的。如图2 2 、图2 3 所示，业务管理支 撑平台提供了对综合业务管理平台的支撑功能，包含了各种公用的支撑功 能：用户管理、c p 管理、业务管理、设备管理、终端管理、计费等。在 业务管理支撑平台之上加载业务模块就构成了综合业务管理平台。业务管 理支撑平台提供相应的平台管理功能，能够分别将业务模块的各个部分加 载到相应的子系统中。业务模块包括数据库脚本、业务管理逻辑模块、业 务处理逻辑、业务引擎相关接口、业务展示逻辑。 由于综合业务管理平台功能的不同功能特征，因此在软件实现时采取 了不同的软件体系来适应这些特征。信息管理功能从需求变更的频度来说 分为两个层次，一个是用户界面，一个是工作流程，用户界面在系统运行 的整个生命周期中都会发生变更，而工作流程主要是每个运营商的需求不 同，是在开局的时候变更，因此我们将信息管理功能划分成两个子系统， 门户和管理中心，使展示层和逻辑层相对独立，增加可维护性。业务控制 功能最重要的特征就是性能要求高，因此需要专门设计一套架构能够适应 电信的性能要求，将业务控制功能集中划分到一个子系统中，即业务逻辑 处理子系统。后台任务和接口的功能点相对比较杂，考虑单独划分一个子 系统来处理，称为应用任务子系统。 重庆邮电大学硕士论文第二章综合业务管理平台概述 因此综合业务管理平台从软件架构上分为四个子系统：门户( p o r t a l ) 、 管理中心( m c ) 、业务逻辑处理器( s l p ) 、应用任务处理器( a p ) 。综合 业务管理平台软件架构如图2 4 。 图2 4 综合业务管理平台软件架构 1 1 门户包括：包括用户门户、运营商门户、c p s p 门户。 用户门户：用户门户包括w w w 门户、w a p 门户、s m sf - j 户，是用户自 服务的主要渠道，也是用户发现服务的重要方式，包括浏览、搜索业务； 订购、退定业务；查询用户信息、使用记录、订购历史等等功能。 运营商门户：运营商门户是运营商进行运营管理的界面，包括c p 管 理、用户管理、计费管理、业务管理、统计分析、客服等功能。 c p s p 门户：c p s p 自服务和了解运营商政策的界面，包括申请合作、 申请业务、管理业务、查询使用情况等功能。 2 ) 逻辑处理器：基于统一业务开放平台s l p 构建，主要完成性能要求 高的业务逻辑处理，比如：业务订购、业务退定、鉴权、批价、计费等。 3 ) 管理中心：是管理逻辑的聚集点，门户展现的功能都是由管理中心 来实现的，管理中心通常与门户合设。 4 ) 应用任务处理器：主要处理后台任务、与外部设备接口。 2 3 平台软件体系的选择 综合业务管理平台项目是一种电信数据增值业务的管理平台。系统是 软件产品，采用j a v a 和c 开发，运行于各种主流平台之上。为避免受到 重庆邮电大学硕士论文 第二章综合业务管理平台概述 其它公司或个人的专利影响，对系统的一些专利进行检索。通过检索分析， 本项目采用的是公用的和公开的技术，暂不存在技术上的壁垒。 2 3 1 门户和管理中心软件体系的选择 门户和管理中心选择基于j 2 e e 的体系 2 8 1 ，是考虑到j 2 e e 的如下好处： 1 1j 2 e e 是一个开放的标准，是一个定义良好的标准集，只要使用标 准a p i ，避免使用厂商专用的扩展，那么系统可以无需变更代码在各种各 样的实现( 比如b e a 的w e b l o g i c 、i b m 的w e b s p h e r e 、开源的t o m c a t ) 上运行，基于j 2 e e 开放的应用系统不依赖与特定的厂家，具有良好的开 放性。 2 ) j 2 e e 中间件支持从大型机到w i n t e l 、u n i x 和l i n u x 的各种平台， 使运行在中间件之上的应用系统具有了良好的跨平台性。 3 1j 2 e e 定义了很多中间件的功能，比如事务管理、内存回收等，中 间件厂商已经实现了这部分功能，这为应用的快速开发提供了可能。 门户、管理中心是一个以信息管理为核心功能的子系统，应用层次比 较高，基本不涉及比较底层的开发，j 2 e e 的上述优点对管理中心而言显得 尤为突出。 2 3 2 业务逻辑处理子系统软件体系的选择 业务逻辑处理子系统因为要处理各个引擎发起的鉴权、批价、订购、 退定等请求，性能压力非常大，业务逻辑处理子系统的另一个特征就是业 务逻辑需求变更也是非常频繁的，这样一方面是高性能，一方面是灵活性， 我们需要在这两者之间找到一个性能和灵活性可以接受的平衡点。 根据研究发现，如果采用j 2 e e 体系性能上很难满足要求 2 9 】，因此考 虑采用c 语言编写代码，以提高性能采用智能网既有的体系架构支持图 形化生成业务逻辑，能够快速适应需求变更；智能网的性能经过商用局的 考验，可以满足要求；智能网的体系架构是一套成熟的体系架构，有丰富 的技术积累，能够快速建立。 2 3 3 应用任务处理器软件体系的选择 应用任务处理器( 船) 是一个边缘子系统，涉及到与多个外部系统和设 重庆邮电大学硕士论文 第二章综合业务管理平台概述 备接口1 1 9 2 0 1 ，功能点多而杂，j a v a 体系众多的开发包，良好的功能封装 能够加速a p 的实现。 2 4 平台通讯机制的选择 平台采用了基于消息的通讯机制【3 0 】，即模块间的数据通讯采用消息的 方式。由于消息的非堵塞的特性，可以有效的增加系统的容量，提高系统 的性能。模块部署在不同设备时采用j m s ，当性能要求很高时采用w i n t t c p ， 同一设备时采用本地队列以增强性能。这样一套消息机制使模块间的藕合 度更为下降，保证了整个系统的可扩展性，灵活性。 同时，当单机性能无法满足性能要求时，必须要考虑分布式处理的方 案，管理平台的性能压力主要在s l p 上，当单机无法满足性能要求时，可 以设立多个s l p 分布式处理。具体的方案参考智能网的多s c p 方案。每 个s l p 有自己的数据库，这样涉及到数据分布和同步的问题。 2 5 管理平台的操作维护 管理平台采用了两个软件体系，但操作维护采用统一的解决方案。基 于以下原则： 1 ) 能够将两个体系的告警信息和性能统计信息以统一的方式报出。 2 ) 两个体系的的告警信息和性能统计信息统一存放。 3 ) 设备信息可以统一管理和配置。 操作维护逻辑示意图如图2 5 。 重庆邮电大学硕士论文 第二章综合业务管理平台概述 图2 5 操作维护逻辑示意图 如图2 5 所示，两套体系的支撑都能够统一上报告警和统计项，架构 在o s 之上的应用通过o s 写到数据库中，架构在w s m a p 之上的应用， 将告警和统计项上报给a p 的o m