（工商管理专业论文）技术创新管理研究——以国内软件信息技术企业为例.pdf

独创性声明 本人郑重声明：今所呈交的技术创新管理研究一以国内软件信 息技术企业为例论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取 得的科研成果。尽我所知，文中除了特别加以标注和致谢的地方外， 论文中不包含其他人已经发表或撰写的内容及科研成果，也不包含 为获得首都经济贸易大学或其它教育机构的学位或证书所使用过的 材料。 作者签名：j j 氢套卜 关于论文使用授权的说明 本人完全了解首都经济贸易大学有关保留、使用学位论文的有关 规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅、借阅 或网络索引；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采取影印、 缩印或其它复制手段保存论文。( 保密的论文在解密后应遵守此规定) 期：盟年鱼月盟日 技术创新管理一以国内软件信息技术企业为例 摘要 本文的目的是研究企业技术创新管理的有效途径，总结软件信息 技术一般企业技术创新管理有效的方法，思路。为国内软件信息技术 企业总体的技术创新能力的提高，产品和服务的竞争能力的提高作有 益的探索。 本文采用的研究方法是从理论到实践，从一般到特别的研究方 法。首先从创新大师熊彼德的创新理论入手，分析创新的五大种类， 重点是技术创新。然后研究企业技术创新的战略，动力模型，技术创 新的特点，技术创新的过程分析。由于创新型的人才和企业文化是支 持企业持续技术创新的基础，所以接下来研究技术创新人才战略的创 建，分析创新型文化的特点，作用。通过分析创新型的企业文化和技 术创新的密切关系，从而总结如何建立创新型的企业文化。最后过渡 到软件信息技术企业技术创新，通过对软件技术创新的要素分析，模 型选择，过程分析，风险控制，过程评估等一系列的管理手段，来研 究对软件企业技术创新的有效的管理模式。 本论文的研究成果主要在于如何通过对国内软件信息技术企业 的技术创新管理，来提高软件企业的创新能力，获得竞争优势。本文 主要的创新点是：通过系统分析企业技术创新的模型，要素，环节， 方法，过程，风险等因素，从而使软件企业能够准确的，可操作性的 对这些因素进行正面的干预控制，最终提高软件信息技术创新的有效 性，成功率。 关键词：技术创新，技术创新管理，企业文化，企业战略，风险管理 首都经济贸易大学硕士学位论文 技术创新管理一以国内软件信息技术企业为例 a b s t r a c t t h ep u r p o s eo ft h i sp a p e rs t u d yo fc h i n a ss o f t w a r e e n t e r p r i s e si nt e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o ni ni n f o r m a t i o n t e c h n o l o g ym a n a g e m e n ti na ne f f e c t i v ew a yt os u mu pt h eg e n e r a l e n t e r p r i s es o f t w a r e ，i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y t e c h n 0 1 0 9 i c a l i n n o v a t i o na n de f f e c t i v em a n a g e m e n tm e t h o d s i d e a s ， i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yf o rt h ed o m e s t i cs o f t w a r ee n t e r p r i s e s o v e r a l lt e c h n 0 1 0 9 i c a li n n o v a t i o nc a p a c i t y ， c o m p e t i t i v e n e s s o fp r o d u c t sa n ds e r v i c e se n h a n c et h ec a p a c i t yf o rb e n e f i c i a l e x p l o r a ti o n i nt h i sp a p e r ，a na p p r o a c ht ot h es t u d ya r ef r o mt h e o r y t op r a c t i c e ，f r o mt h eg e n e r a lt ot h ep a r t i c u l a rr e s e a r c h m e t h o d s f i r s t ，f r o mt h ei n n o v a t i v em a s t e rs c h u m p e t e r 。s i n n o v a t i o nt h e o r ya p p r o a c h ，a n a l y s i so ft h ef i v et y p e so f i n n o v a t i o n ， e s p e c i a l l yt e c h n 0 1 0 9 i c a li n n o v a t i o n a n d r e s e a r c he n t e r p r i s et e c h n o l o g yi n n o v a t i o ns t r a t e g y ，p o w e r m o d e l ，t h ec h a r a c t e r i s t i c so ft e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o n ， t e c h n 0 1 0 9 i c a li n n o v a t i o n ，t h ep r o c e s so fa n a l y s i s b e c a u s e o fi n n o v a t i v e t a l e n t sa n dc u l t u r ei ns u p p o r to fb u s i n e s s c o n t i n u i t ya r et h eb a s i so ft e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o n ，s ot h e n e x ts t u d yo ft e c h n 0 1 0 9 i c a li n n o v a t i o nt oc r e a t e t a l e n t s t r a t e g y ，a n a l y z et h ec h a r a c t e r i s t i c so fa ni n n o v a t i v e c u l t u r e ，r o l e t h r o u g ht h ea n a l y s i so fr e l a t i o n s h i pb e t w e e ni n n o v a t i v e e n t e r p r i s ec u l t u r ea n dt e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o n ，w ec o u l d k n o wh o wt oc r e a t ea ni n n o v a t i v ec o r p o r a t ec u l t u r e f i n a l l y t h et r a n s i t i o nt os o f t w a r e ，i n f o r m a t i o nt e c h n o l o g y ， e n t e r p r i s et e c h n o l o g yi n n o v a t i o nt h r o u g ht e c h n o l o g i c a l i n n o v a t i o ni nt h es o f t w a r ee l e m e n t so fa n a l y s i s ，m o d e l s e l e c t i o n lp r o c e s sa n a l y s i s r i s kc o n t r o llp r o c e s sa s s e s s m e n ti as e r i e so fm a n a g e m e n tt o o l s ，t oe x a m i n et h es o f t w a r e e n t e r p r i s e si nt e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o na n de f f e c t i v e m a n a g e m e n tm o d e l i nt h i sp a p e r ，t h er e s u l t so fr e s e a r c hl i e s m a i n l yi nh o wi n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yo nt h ed o m e s t i cs o f t w a r e e n t e r p r i s e si nt e c h n o l o g i c a li n n o v a t i o nm a n a g e m e n t ，t o i m p r o v et h ei n n o v a t i v ec a p a c i t yo fs o f t w a r ec o m p a n i e s ，g a i n ac o m p e t i t i v ea d v a n t a g e t h em a i ni n n o v a t i o ni nt h i sa r t i c l e a r e ：t h r o u g hs y s t e m a t i c a n a l y s i so fe n t e r p r i s et e c h n 0 1 0 9 y i n n o v a t i o nm o d e l 。e l e m e n t s 。l i n k s lm e t h o d s p r o c e s s e s lr i s k s a n do t h e rf a c t o r s ，s ot h a ts o f t w a r ec o m p a n i e sc a n c o r r e c tf o r t h e s ef a c t o r sap o s i t i v ei n t e r v e n t i o n ，a n du l t i m a t e l yi m p r o v e s o f t w a r ei n f o r m a t i o nt e c h n o l o g yi n n o v a t i o ne f f e c t i v e n e s s ， t h es u c c e s sr a t e 1 1 i 1 引言 l 1 1 研究目的及意义1 1 2 国内外文献综述1 1 3 研究方法2 1 4 论文的结构安排2 1 5 国内软件企业技术仓新及其管理现状2 1 6 案例选取3 2 创新理论，技术创新和技术创新管理 3 2 1 熊彼德创新理论及其观点3 2 2 企业的技术创新4 2 3 企业的技术创新管理5 2 a 技术创新动力模型6 2 5 企业技术创新特点8 2 6 企业技术创新过程分析9 3 企业技术创新战略选择 1 1 3 1 自主技术创新战略1 1 3 2 模仿技术创新战略1 2 3 3 合作技术创新战略。1 2 3 a 案例分析创想空间软件技术创新战略选择1 3 4 企业技术创新的风险管理 4 1 企业技术创新风险是可管理的风险。1 3 4 2 企业技术创新风险属于投机风险。1 3 4 3 企业技术创新风险属于动态的风险1 4 4 3 企业技术创新风险部分可防范控制1 4 4 4 通过管理降低技术创新风险1 4 4 5 案例分析创想空间软件技术创新的风险管理1 5 5 培养技术创新型的人才。 5 1 什么是创新型人才1 5 5 2 培养创新型人才的战略性1 6 5 3 创新型的思维的人才特征1 6 5 a 建立创新型人才成长的机制1 7 5 5 案例分析创想空间软件技术人才培养1 7 6 如何建立创新型的企业文化 1 8 6 1 创新型的企业文化特点1 8 6 2 创新型企业文化的作用2 0 i v 首都经济贸易大学硕士学位论文 6 3 创建创新型的企业文化 6 4 案例分析创想空间软件公司的 7 企业技术创新的评估和激励 2 1 7 1 技术创新有效性评估2 2 7 2 技术创新评估的内容。2 3 7 3 持续性的激励原则和步骤2 4 7 4 案例分析创想空间软件公司的激励制度2 7 8 软件企业技术创新管理 2 7 8 1 软件技术创新及管理存在的主要问题2 8 8 2 软件企业技术创新的特点2 9 8 3 软件企业技术创新的要素3 1 8 a 软件技术创新模型分类分析3 1 8 5 软件企业技术创新能力评估3 2 8 6 软件技术创新项目组织管理 8 7 软件信息技术创新过程管理4 0 8 8 软件企业技术创新风险管理。4 2 总结 致谢 参考文献 v 4 2 4 3 4 3 首都经济贸易大学硕士学位论文 1 引言 1 1 研究目的及意义 “创新是新观念的成功演变”英国贸易工业部创新协会，这里引申一下， 技术的创新就是新的技术关键的成功的演变，尤其是软件信息技术企业的创新， 就是新的观念，模型，语言，算法，架构的思想等等的成功演变。首先通过对企 业技术创新管理的一般方法和一般规律的研究总结，然后结合我国软件信息技术 企业的特点，总结其创新管理的有效途径。本文主要研究技术创新管理方法，思 想，但也涉及到部分的组织管理，企业文化，人才培养等方面问题。 国内的高科技的软件信息技术企业通过不断的学习，模仿，追赶，创新不断 的壮大，使软件信息技术逐渐成长为国民经济的一个支柱性的产业。企业的软件 信息技术能力和创新能力是衡量一个国家科技能力的一个重要的指标。但是笔者 从事近十年的行业应用软件研发工作，发现一些关键行业比如金融，交通，安全， 电子交易，通讯行业对国外的信息技术的依赖性太强，在核心技术，知识产权， 技术标准方面受制于人，深切的感受到国内信息技术企业在技术创信及其管理上 的薄弱，所以本文对企业技术创新管理研究有着深刻的现实意义。 1 2 国内外文献综述 1 自奥地利经济学家瑟夫阿罗斯熊彼特( j o s e p h a s c o h u m p e t e r ) 在其1 9 1 2 年出版的经济发展理论一书中，首次提出创新基本概念和思想以来，世界各 国的一批学者从不同的角度对创新与技术进步在经济发展中的作用展开了深入 的研究和实证分析。以后的技术创新理论由此而来，技术创新是企业获取竞争优 势的最主要来源，技术创新管理是近年来发展迅速。技术创新的新古典学派以索 洛( s c s o l o w ) 等人为代表，认为技术创新是经济增长的内生变量，是经济增 长的基本因素。1 9 5 7 年索洛在其发表的技术进步与总量增长函数一文中， 对美国1 9 0 9 ，一- - , 1 9 4 9 年间非农业部门的劳动生产率发展情况进行实证分析，结果 发现在此期间，劳动生产率提高的主要贡献来自于技术进步。 2 我国技术创新理论研究 我国学者对技术创新的理论研究是从2 0 世纪8 0 年代初介绍西方研究成果开 始的，清华大学经济管理研究所和河北大学技术创新研究中心等单位在对技术创 新的扩散问题进行数理分析的基础上，研究建立了技术创新扩散的宏观分析模型 第1 页共4 4 页 首都经济贸易大学硕士学位论文 技术创新管理一以国内软件信息技术企业为例 和方法，从微观层次上分析了企业最优化决策对技术创新扩散的影响，先后出版 了中国企业技术创新分析、技术创新学和技术创新扩散理论与方法。 1 3 研究方法 本文的研究方法是首先通过分析创新理论入手，然后通过模型分析技术创 新，通过对软件信息技术企业技术创新战略选择，风险管理，企业文化建设，创 新人才的培养，技术篡改新的评估和激励等管理环节和要素的分析，来研究企业 技术创新的管理方法。以创想软件公司作为案例分析，分析国内软件行业存在技 术创新的问题和如何解决解决问题。 1 4 论文的结构安排 论文分为8 部分，包括第一部分引言，第二部分，创新理论，技术创新和创 新管理总体描述，论文的结构；然后对第二部分展开从战略选择，风险管理，人 才培养，企业文化等角度详细阐述和技术创新的关系。最后一章第八章是以国内 软件企业为案例分析，软件企业如何进行技术创新管理。 1 5 国内软件企业技术创新及其管理现状 我国软件企业在技术创新及其管理问题上比较突出，目前我国软件信息技术 企业的特点是： 缺乏必要的资金支持 缺乏核心技术和知识产权 研发和管理人才瓶颈 企业规模普遍偏小，大部分企业都在1 0 0 人以下 大量中小软件企业处在生存阶段，严重阻碍和限制了其创新能力 根据上面的实际情况，多数作为企业的领导者人逐渐认识到技术创新的紧迫 性，另外，不断的持续的技术创新及其管理是企业保持和提高竞争力的关键因素 之一。所以很多企业投入了大量的精力，大量的资源放在了技术创新这个焦点上， 但是什么是技术创新? 如何技术创新? 如何有效的技术创新? 如何持续得技术 创新? 技术创新带来的风险如何? 如何规避技术创新的风险? 是本文主要研究 和解决这些问题。 第2 页共4 4 页 首都经济贸易大学硕士学位论文技术创新管理一以国内软件信息技术企业为 1 6 案例选取 这里选取创想空间软件技术有限公司( 简称g n e t ) 作为案例研究对象， 简称创想软件，它是一家提供远程多媒体会议服务的软件信息技术公司，g n e t 创建于2 0 0 0 年，目前在中国大陆和香港均设有分支机构，专业的运营网络和基 础设施分布全球十三个国家。g n e t 是中国唯一一家具有亚太区服务能力的公 司，在亚太地区有超过3 0 0 0 家的客户在使用g n e t 的服务，其中全球5 0 0 强企 业近2 0 0 家。目前有员工4 0 0 多人，有1 0 0 人左右的技术研发队伍。公司坐落在 上地高科信息技园区。公司的软件技术研发创新上面比较符合国内大部分公司的 现状：具备一定规模，发展遇到瓶颈，需要技术创新提高公司的竞争力和总体价 值。公司计划通过不断的技术创新，尤其是对远程视频会议服务平台的研发，使 得整体提升公司在同行业内的竞争能力，为下一步的i p o 做准备。 2 创新理论，技术创新和技术创新管理 最早的创新理论的提出者是奥地利熊彼德，他把创新看作“建立一种新的生 产函数 ，随着时间的推移，企业和学者对创新提出更丰富的内涵和外延。 对 企业的研发，生产，运输，销售，组织，管理，文化等等各个阶段和方面，人们 从不同的角度去理解和诠释创新的含义。 2 1 熊彼德创新理论及其观点 2 1 1 熊彼德的创新理论 熊彼德认为所谓创新就是要“建立一种新的生产函数”，即“生产要素的 重新组合 ，就是要把一种从来没有的关于生产要素和生产条件的重新组合引 进生产体系中去，从而实现企业生产要素或生产条件的新组合；作为组成资本 主义核心的企业家的主要职能就是实现不断的创新，不断地创造新组合；经济 发展实际是指整个资本主义社会不断地实现产生新组合，或者说资本主义的经 济发展就是这种不断创新的结果；这种新组合的目的是使企业获得潜在的收益， 即最大限度地获取超额利润。 熊彼德进一步明确指出“创新 的五种情况： 生产一种新型的从没有过的产品 第3 页共4 4 页 首都经济贸易大学硕士学位论文技术创新管理一以国内软件信息技术企业为例 建立一种新型的生产方法 开辟一个新兴的或潜在的市场 全部或部分获得原材料作为一种新的供应来源 实现任何一种工业的新的组织1 人们将他这一段话归纳为五个创新依次对应产品创新、技术创新、市场创新、 资源配置创新、组织创新，而这里的“组织创新也可以看成是部分的制度创 新，当然仅仅是初期的狭义的制度创新。在本文中主要研究如何同过有效的管 理的方法和措施，促进新的生产方法的产生。 2 1 2 熊彼德理论的基本观点 熊彼德所创建的创新理论，对后来的创新理论起到了奠基的作用，为了后来 创新理论指明了道路。这还还需要深入分析一下熊彼德的创新理论的基本观点。 熊彼德的创新理论的基本观点如下： 创新在生产过程中产生 创新是一种革命性的变化 创新同时意味着毁灭 创新必须能够创造出新的价值 创新是经济发展的本质规定 企业的管理者是创新的主体 从熊彼德创新理论的基本观点中逐渐演变的代表性的创新模型有：技术推 动模型、需求拉动模型、相互作用模型、整合模型、系统整合网络模型等，构 建起技术创新、机制创新等理论体系，形成关于创新理论的经济学理解。在本 文主要结合我国软件信息技术企业技术创新现状，研究如何通过管理方法去更 有效开展技术创新，从而提高企业的竞争优势。 2 2 企业的技术创新 根据熊彼德的创新理论，企业的技术创新是“采用一种新的生产方法 ，企 业的技术创新最根本的目标是要提高企业的盈利水平。但他绝不仅仅是提高销售 额或者产品性能的改进，也不仅仅是新产品或服务的问题，更重要的是要使竞争 地位发生改观，希望在一种新的、更有利的点重新建立竞争优势。高科技企业尤 其如此，技术创新是高科技企业的生命线，没有技术创新的高科技企业是很可能 被竞争对手和市场淘汰掉，要进行技术创新，首先还要根据企业自身实际情况制 1 ( s c h u m p e t e r si n n o v a t i o nt h e o r y ) 经济发展理论 第4 页共4 4 页 首都经济贸易大学硕士学位论文 技术创新管理一以国内软件信息技术企业为例 定企业的技术创新战略。企业技术创新的过程也是一个管理的过程。 2 2 1 技术创新的定义 所谓技术创新，就是指在原有技术的前提和基础上，人们依据一定的技术原 理和社会需要，有计划、有目的地进行应用研究和生产发展的技术开发活动。技 术创新一般是基于适应市场需求，为获得一定的收益而进行的技术开发活动。这 种开发主要表现为产品或服务根据竞争的优势2 。 2 2 2 企业技术创新的意义 技术创新或革新在西方国家已被视为经济增长的发动机，甚至备西方人认为 是新的工业宗教。企业技术创新是知识经济条件下企业应当具备的最基本的特 征，是企业的核心竞争力。当今社会，完全意义上的垄断企业不存在，全球化进 程不断加快，所以现代的企业只有具备强大的技术创新能力，才能在激烈的市场 竞争中赢得比较优势，赶超甚至领先国际先进技术水平，并最终实现企业竞争力 的提升。所以越来越多的企业把技术创新，作为企业发展壮大，获得竞争优势的 动力源泉。尤其是高科技软件信息技术企业，把技术创新当作是企业的生命线， 并且制定相应的技术创新的战略。我国的软件信息技术企业也越来越多的认识到 技术创新的重要性，根据企业的自身实际情况和国内外细分的市场特征不断地进 行创新。 2 3 企业的技术创新管理 企业的技术创新管理涉及到很多方面问题，本文主要结合国内软件信息技术 企业的发展和技术现状，选择技术创新中的战略选择，人才培养，企业文化，评 估及绩效及其激励，风险控制等主要的核心的因素进行分析，研究如何通过管理 手段和方法去解决或者避免这些问题。 2 3 1 企业技术创新战略选择 技术创新是企业的保持长盛的动力源，尤其是高科技企业，所以企业必须从 战略高度对待技术创新。另外技术创新不是一朝一夕就能完成，需要长期的积累， 持续的创新，最后才能从量变达到质变的结果，所以根据企业的根据自身实际情 况制定相应的技术创新的战略：选择自主创新，模仿创新，合作创新。 2 徐建国吴声怡论技术创新的特点及创造力 第5 页共4 4 页 首都经济贸易大学硕士学位论文 技术创新管理一以国内软件信息技术企业为例 2 3 2 企业技术创新风险管理 企业技术创新的风险管理，在技术创新的过程中往往存在不确定性，这种不 确定性，也就是技术创新的风险，技术创新的风险主要源自于技术方面的因素， 比如一些技术实现的指标不理想，多种技术在融合的时候产生问题等，新技术产 品或服务不具有成本或者功能上的巨大优势，不符合市场需求等等的风险进行分 析和管理。 2 3 3 企业如何培养创新型人才 企业技术创新最根本的是人才，尤其是创新型的技术和管理人才。要培养创 新型的人才，首先要认识什么是创新型的人才及其特点，另外由于人才的成长是 需要有良好的机制和环境的，所以首先要制定企业创新型人才培养的长期战略和 机制。 2 3 4 创新型的企业文化的培养 创新型企业文化是企业长盛不衰的法宝，企业文化只有把创新的基因置入到 每一个员工当中去，才是真正能够让企业长盛不衰的企业文化。本文从创新型企 业文化特点，作用着手分析，尤其是和技术创新相互作用的关系，最后提出如何 创建创新型企业文化的特点。 2 3 5 企业技术创新的评估和激励 企业技术创新管理评估实质上是根据评估的一般原理和方法对企业技术创 新的过程、业绩和相应的管理，进行审查和评价并提供改进意见的一种监督管理 活动。为了企业能够更有效的，持续的技术创新，必须对技术创新进行评估。从 创新思想的提出，创新战略的选择，人才的培养，技术创新的经济效果，竞争力 的提升等方面做详细的评估，评估的目的是找出问题并且解决问题，为后续创新 在管理手段方法和技术上作借鉴。 2 4 技术创新动力模型 创新能使产品、市场、生产程序超越目前边界和能力，技术创新是新思想的 产生和开发，也为企业提供了在竞争中领先的条件。技术创新给企业带来三种财 t = b 昌： 第6 页共4 4 页 首都经济贸易大学硕士学位论文 ， 技术创新管理一以国内软件信息技术企业为例 实质性的未来增长 较对手的比较竞争优势 超越主要竞争对手的能力 创新动力模型如图所示，其中两个动力同时也是检验创新成败的标准3 。 如图( 1 ) 2 4 1 消费者需求动力 当企业发现新的市场机会或是市场中一个被忽略的新细分市场时，就会进行 创造出一种新的产品或服务，从满足消费者需求的角度，利用这些机会。比如佳 能发现中小企业需要的复印机是一个空白的细分市场，开发出适合中小企业的复 印机，并迅速与施乐平分秋色。这样地例子不胜枚举，最典型就是国内移动用户 的爆炸性的增长，正是由于人们对沟通的渴望，才推动了手机的普及，移动网络 的不断完善，增值服务大行其道，中国移动的业务收入爆炸性的增长，最终成为 全球第一大移动通讯公司，而且还成为香港股票市场上的“定海神针“。 2 4 2 科技推动力 2 0 0 4 年公布的世界5 0 0 强企业排名中，索尼位于第3 0 位4 。索尼是世界电 子电气行业的成功企业，技术创新是其最重要的核心竞争力之一。创新动力模型 是索尼公司重要的管理工具之一。还有技术创新最典型的例子就是个人计算机的 发展，由于芯片和集成电路技术的飞跃发展，我们使用的电脑从早期的x 8 6 ，到 现在的双核，四核的c p u ，另外内存从最初的4 m ，到现在2 g ，整整提高了5 0 0 倍的容量，另外电子商务，网上购物，网络游戏，即时消息服务，门户网站等等， 这既是科技推动的结果，最终也使得这些企业成长为行业内的领导者。 3 创新动力模型引自h t t p ：w i k i m b a l i b ，c o m w i km b a l i b 文库 4 引自2 0 0 4 年度财富世界5 0 0 强公一j 按行业排名的名单中 第7 页共4 4 页 首都经济贸易大学硕士学位论文 技术创新管理一以国内软件信息技术企业为例 2 5 企业技术创新特点 2 5 1 技术创新的定义 技术创新或者说技术革新就是指技术开发，是指与技术发明这种基本研究相 区别的技术研发。所谓技术创新，是在原有技术储备或积累的基础上，根据一定 的技术原理和市场需要，进行有计划、带目的性地进行应用研究和生产发展的技 术研发活动。技术创新一般是基于适应市场需求，为获得一定的收益而进行的技 术开发活动。这种开发主要表现为组件，模块，产品和工艺设备等实体形态的技 术创新。信息技术的技术创新更多的是一种算法或想法在信息技术产品中的体 现，最终需要在对用户服务中反映，它是一种无形技术，更多体现在服务能力， 服务及时性，可靠性的提高。 2 5 2 企业技术创新的特点 企业技术创新一般是指产品创新及过程( 包括工艺、设备及组织) 创新。一般 认为企业技术创新具有一定的风险性、时间限定性，一体化，新旧冲突性，计价 性，全体成员性等特点5 。企业技术创新明显的特征，主要是来自予市场导向的， 市场需求的动力是企业技术创新的原动力。 2 5 2 1 企业技术创新的风险性 技术创新是一项风险活动。技术创新过程中多种未知因素往往难以准确的， 全面的预测，其努力的结果更多的呈现随机现象，再加上未来市场的难以把握， 给创新带来了极大的风险。国外有统计资料显示，技术创新的一般情况下只有 2 3 的成功率。如果以技术创新的投资与利润的比值为标准，那么衡量技术开发 的可行性不能以利润投资= 1 为临界点，因为这样无利可图的地步。软件信息技 术企业技术创新的风险更多体现在研发的信技术新产品，技术指标上达不到预 期，比如新开发一个门户网站系统，系统并发处理的性能指标达不到要求，系统 地安全指标达不到要求，系统使用的模型，关键部件靠性不够，不稳定，都可能 导致整个项目的失败。 2 5 2 2 企业技术创新时间周期 不同层次的技术创新所需的时间因其性质不同而异。据统计，大部分技术创 新需要2 1 0 年的时间。工厂企业开发部门从事发展性开发属于短期创新，一般 需要2 3 年。但是由于软件信息技术行业竞争激励，研发的时间要短的多，一般 5 企业技术创新的特点、关键环节及激励机制h t t p ：l u n w e n 0 2 e d u c o m c o m m e r c i a l q i y e y a n j i u 8 3 6 1 7 h t m l 第8 页共4 4 页 首都经济贸易大学硕士学位论文技术创新管理一以国内软件信息技术企业为例 在2 年以内，如果某个企业研发一个新产品，由于技术原因不断的推迟拖延，最 后被对手超越，导致新的技术产品上市就被淘汰，有可能危及企业的生存。企业 技术创新还必须有相应的技术创新战略作为支撑，才能适应长周期的研发，尤其 是在资金，人才，管理，激励方面做战略规划。 2 5 2 3 技术创新的一体化 技术创新主要是利用技术的各种手段要素，对元件产品和工艺设备等实体形 态的技术要素进行创新活动。这种要求技术和创新活动必须一体化。这种一体化 主要体现在企业外部是：生产部门、学术体系、研究院为一体化，实现优势互补。 在企业内部是：技术研发部，系统测试质保部和销售部门形成一体化。现代的市 场细分程度越来越高，客户对服务或产品的专业性要求也非常高，所以有时候为 了提高服务质量和客户满意度、需要具有不同优势的企业，单位或产品相互配合。 2 5 2 4 技术创新的市场性 企业技术创新从动因上看可分为市场拉动、技术推动以及这两者交互作用三 种类型，但不管是市场拉动还是技术推动，或者是两者交互作用，企业技术创新 都是对市场需求的反应。市场拉动型技术创新是对市场需求的直接反应，技术推 动型技术创新是对尚未充分暴露的、潜在的市场需求的主动反应。企业技术创新 是一种商业行为，也正说明了企业技术创新的方向和目的。 2 5 2 5 技术创新冲突性 冲突性是指企业技术创新活动相关主体的利益具有一定的冲突性。这通常表 现在两个方面：一是创新收益在企业内部分配上的不恰当而产生的冲突，例如企 业内部处于弱势地位的技术人员及普通员工，作为创新者分享不到应有的报酬， 而处于强势地位的管理者及投资方会获取更多的收益；二是企业技术创新活动会 带来多方面的利益关系的调整，如工作职位的升降或工作职责的变化等，这也会 引起利益上的冲突。可以认为企业技术创新是在利益冲突的过程中进行的，企业 技术创新因此在某种程度上具有冲突性特征。 2 6 企业技术创新过程分析 企业技术创新的动力一方面来源自于市场需求的带动，一方面来自于技术不 断地更新而产生的推动力，当前技术及创新能力、管理模式、市场需求构成技术 创新的技术、组织与环境的基础和支撑条件，未来的技术及创新能力、市场需求、 管理模式是技术创新的目标与动因。企业技术创新的过程伴随着管理方法的改变 第9 页共4 4 页 首都经济贸易大学硕士学位论文技术创新管理一以国内软件信息技术企业为例 或创新。 如图表( 2 ) 2 6 1 技术积累阶段 技术积累阶段是企业的技术创新前提，企业技术创新更多是体现在产品和服 务上面，没有技术前期积累的企业很难在新技术上有很大的突破，企业的技术创 和人们对客观事物的理解认识过程是一致的，不是凭空想象，而是一个循序渐进 的过程，可能在某一个点上会有突破性的进展。 2 6 2 研发转化阶段 产品的设计，研发，转化阶段，这个阶段伴随着企业管理的创新，更多的表 现在，企业的战略，企业的组织结果，企业的文化上面的创新去刺激，激励，保 证创新的持续性有效性。 2 6 3 管理创新阶段 由于新技术、新产品的研发产生了新的开发，生产，销售方法或渠道，从而 推动了企业管理手段的创新，去不断地适应新产品的生产，销售步骤，反过来， 管理手段的创新又能推动技术创新进一步发展，二者形成了一个循环。新产品的 设计开发转化方面的应验积累，知识产权积累，从而在进一步的创新，从而到达 到，循环型，持续性的创新的模型。 2 6 4 产品和服务阶段 产品和服务阶段的输入来自于管理创新，输出到市场需求，同时来自于市场 的反馈反作用于企业的产品或服务上面，促使企业的产品和服务的进一步升级。 产品和服务之间是相互作用的结果，如果是一个全新的产品，市场上需求较少， 企业就必须不断地培育市场，挖掘潜在的客户。 第1 0 页共4 4 页 首都经济贸易大学硕士学位论文技术创新管理一以国内软件信息技术企业为例 2 6 5 市场需求 市场需求是企业不断推出新产品或服务的动力之源，市场需求和产品或服务 之间是相互推动，双向的关系，一方面产品或服务满足市场需求，另一方面市场 需求又不断地返回给产品或服务不断地改进，创新。 研发转化阶段和管理创新阶段是相互作用的，不能够孤立存在，他们是不断 的反馈改进的过程。整个技术创新过程所有涉及的人员，都处在企业文化和企业 的战略的作用当中，企业文化和战略作用于整个技术创新，产品转化的过程当中。 优秀的企业文化和正确战略对企业的技术创新是推动作用，否则就是障碍，尤其 是软件企业必须考虑如何建立符合创新的企业文化和战略? 建立什么样的企业 文化和战略? 这个问题必须解决。 3 企业技术创新战略选择 3 1 自主技术创新战略 自主技术创新战略是指企业依靠自身的努力产生核心技术或概念的突破，并 在此基础上完成创新的后续环节，实现科技成果商品化的一类创新行为。 3 1 1 自主技术创新的优点 竞争优势占据有利的地位获取超额利润 带动一批在技术上与之相关的新产品的诞生 产品率先进入市场，领导本行业或相关行业的标准和技术 对跟进者形成技术壁垒，从而能够稳固其在行业中的核心地位 建立起原料供应和产品销售网优势，从而获得成本竞争优势 通过转让新技术专利和技术诀窍获得相当可观的收入 3 1 2 自主技术创新的缺点 投入大 风险高 自主技术创新还必须从企业的实际情况出发，不能贪大求全，企业对技术的 自主创新应该建立在一个逐步认识的过程上，如果一味的贪大求全追求高新技 术，反而失败的可能性更大，由于不确定因素太多，资源的投入像是无法控制， 反而拖累了企业现有业务的发展，甚至可能导致企业资金链的断裂，所以自主技 术创新需要企业在现有的技术积累，资源积累的基础上，进行自主技术创新，减 第1 1 页共4 4 页 随着知识产权保护意识的不断增强，专利制度的不断完善，要获得成熟，有 效益的技术并不是一件很容易的事情。由于率先创新者都加强了对所拥有的关键 技术和知识产权的有效保护，使得模仿者进行技术破译的或追赶难度增加不少， 从而形成了强大的壁垒。 3 2 1 模仿创新优点 投入少、风险小、效率高 减少初期的需求和市场行为的不确定性风险 3 2 2 模仿创新缺点 时滞性 被动性 技术的获取难度增加 可能产生版权纠纷 3 3 合作技术创新战略 合作创新战略的前提是不同的企业之间有不同的长处，做到优势互补，这样 才具有合作技术创新的基础。比如企业与企业或企业与科研单位、高等院校之间 发挥各自的优势，联合进行研究开发，生产销售，以尽快开发、实施技术创新的 一种创新行为。 合作技术创新战略通常以合作伙伴的共同利益为基础，以资源共享或优势互 补为前提。与自主创新相比，合作创新要求合作企业只需具有某一方面特长的专 第1 2 页共4 4 页 首都经济贸易大学硕士学位论文技术创新管理一以国内软件信息技术企业为例 业研究开发人员，技术、设备等优势。这样可以使整个项目的成本或风险明显下 降，同时技术成果的商品化速度加快。 3 4 案例分析一创想空间软件技术创新战略选择 创想软件是一个典型的国内中型软件信息技术服务公司，其选择的技术创新 战略是自主创新。为了研发新一代大型多媒体远程会议平台( 简称t a n g ) ，公司 投入了大量的人力和物力，仅平台研发和网络搭建的刚性费用预算是1 0 0 0 多万 人民币。此项目从底层设计，到上层应用软件的开发都是由公司自主设计研发， 其中一些关键的音视频成熟模块在市场上购买获得，由于前期技术储备的缺乏， 此项目的研发技术风险相对比较到。 4 企业技术创新的风险管理 技术创新是一种有着探索性和创造性的技术经济活动。在技术创新过程中， 可能遇到各种风险。针对软件信息技术行业也是如此，随着市场竞争日趋激烈， 技术创新风险已经成为障碍软件技术创新的重要因素之一。风险分为纯粹性的风 险和投机性的风险，纯粹性的风险是指只有损失机会而无获利机会的风险，比如 火灾、地震等纯粹性的风险不在本文研究之列。投机风险是因有利可图而具有程 度不同的吸引力，使人们为求得利益而心甘情愿冒风险。企业的技术创新是投机 性风险，也是可管理的风险6 。 4 1 企业技术创新风险是可管理的风险 虽然技术创新风险不可能完全消除，但总的来说，技术创新管理是比较完善的 创新主体，能够有效地防范和控制某些风险因素，其技术创新成功的可能性相对就 会高一些。软件信息技术的项目的创新尤其如此，软件项目的技术创新需要，对 项目组的人员稳定性，成本可控性，进度控制，质量风险，沟通成本，客户需求， 知识产权项目关系人等因素可能造成风险的，进行有效的管理。 4 2 企业技术创新风险属于投机风险 创新主体希望通过成功的技术创新获取期望的利益。但是技术创新系统在外 6m b a 文库技术创新风险h t t p ：w i k i m b a l i b c o m w i k i 第1 3 页共4 4 页 首都经济贸易大学硕士学位论文技术创新管理一以国内软件信息技术企业为例 部因素和内部因素共同的相互的作用下，创新活的结果分为：成功实现了预期的 目标，未能实现预期目标三种，创新使投入与收益基本持平。所以在风险类型上， 技术创新风险属于投机风险。 软件企业的技术创新风险也属于投机性，尤其是市场因素，在某些突发事 件的上面很难预测，比如2 0 0 3 年全国爆发的非典s a r s ，结