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文档简介
,企业经营者的素质,一、企业经营者既要具有良好的思想道德,又要具有经营的专业知识、才干和能力。,较高的思想政治素质,良好的职业道德,良好的业务素质,经营者应具备,二、良好的信誉和企业形象,对企业的生存竞争,有着至关重要要的作用,、是企业的一种无形资产,是企业经营成败的重要因素,是“开发企业的金钥匙”,、企业的信誉和形象集中表现在产品和服务的质量上,保证优质的产品和服务才能使企业立于不败之地。,可口可乐公司-725亿美元,2001世界最具价值品牌调查,微软公司-702亿美元,IBM公司-532亿美元,英特尔公司-390亿美元,诺基亚公司-385亿美元,海尔品牌价值达330亿元。,一条重要的法则:附加价值是价格和利润的最主要部分,而品牌是创造附加价值最主要的源泉。品牌一旦建立,就可以带来巨大的经济效益。也因此出现了租用品牌的策略。1993年6月3日和16日,上海文汇报报道了宁波一家合资企业欧罗兰有限公司以600万美元购买意大利著名品牌“金狮”商标15年的使用权,就是一例。该公司平均每年要为此付出40万美元,得到的好处是:不仅打开了国内市场,卖出了价钱,仅在上海的几家百货商场每日就卖出2000余件,销售额达200万元左右,而且凭“金狮”品牌打进了国际市场,在东南亚销路很好。,海尔服务承诺,只要您拔打一个电话,剩下的事由海尔来做。,三,企业的信誉:是指企业在一切经济交往中有诚实守信,反对失信和欺诈。,名词解释,企业形象:是
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