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市广电局政务公开工作总结 XX年我们把政务公开作为加强勤政廉政建设提高部门工作效率的重要措施继续实施“阳光工程”加大政务公开力度提高依法行政水平规范行政行为服务项目建设有力的推进了本局各项工作任务的完成政务公开工作取得了阶段性成果市广电局结合所担负的工作职能和自身工作的实际情况将半年政务公开工作完成情况总结如下： 一、XX年政务公开工作回顾 XX年来市广电局在市委、市政府的正确领导下本着“着重解决老百姓的实际问题、转变工作作风、构建和谐社会”为目的提高了局机关依法行政、透明行政的水平我局主要完成了以下政务公开工作： （一）加大政务公开工作领导机构建设 推行政务公开是事关政务改革的一项重要工作政策性强涉及内容多难度大对此我们局从思想上、行动上高度重视成立了由主管局长任组长局机关各处室负责人为小组成员的市广电局政务公开工作领导小组由局办公室具体负责市广电局政务公开工作的组织协调；同时明确了处室负责人为所在处室政务公开工作的第一责任人 （二）、加强学习提高认识 今年5月1日是政府公安公开条例颁公安实施一周年我局组织全体干部职工对条例进行了再学习对政府信息公开的主体和原则、范围和内容、方式和程序、监督和保障等方公安的知识做了进一步的讲解增强了对条例重要意义的认识和贯彻落实条例的主动性和自觉性 （三）树立以人为本的思想积极做好“114公民政务咨询热线”工作 按照局机关政务公开工作职责分工分别由监察处、事业管理处、总编室等处室担负政策解答相关工作还责成专人24小时全天候接听局政策咨询尤其是投诉电话认真回答和解决群众反映集中的问题对个别基层单位公安务人员服务不周导致群众意见大的还分别给予离工作单位等处理不仅受到有关领导高度评价还被省民心网通报表扬XX年来共接收投诉、咨询电话4256个随着行风的转变和文明化服务,对电话、来访及时进行政策解答所有受理事项按时办结率达98%、群众满意率达100%为了服务好百姓针对“114公民热线”市广电局规范了政务公开工作、接听热线态度、文明用语认真整理投诉记录及时上报有关情况从未发生过因政务未公开或公开不及时而造成的事故或群众投诉 （四）认真编制政府公开信息目录 按照市政务公开工作办公室的工作安排和要求结合实际情况编制完成了局机关内部各部门的基本职责、机构设置、办公地点、公开电话和依申请公开的政策法规、制度、办事程序、办法等信息目录12条及时更新信息23条做到及时更新适时上报 （五）加大调研力度进一步完善政务公开制度 局领导高度重视政务公开调研工作先后4次安排局机关负责政务公开工作的相关人员到市公安局、市民政局等
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