加强校企合作培养电子商务专业人才 .doc

加强校企合作，培养电子商务专业人才 电子商务的高速发展，为电子商务专业学生带来了广阔的就业前景，但学生找不到心仪的工作，企业找不到合适人才的矛盾，值得高校和企业深思。根据这一矛盾现象，分析了高校人才培养的现状和企业对人才的需求状况，从三个方面对加强校企合作，培养电子商务专业人才提出了建议性的对策，以期为高校和企业进行深度人才培养合作提供参考和帮助。 校企合作电子商务人才培养 互联诞生以后，电子商务凭借其优势迅速发展起来，使人们的工作和生活方式发生了巨大的变化。2015年，我国电子商务继续保持迅猛发展的好势头，取得了20.8万亿元的交易额，络零售总额也达到了3.88万亿元。电子商务产业的高速发展给电子商务专业的学生带来了广阔的就业前景，但是市场上却出现了学生找不到心仪的工作，企业找到不合适的人才的矛盾场景。这种情景不得不使高校和企业深思。通过分析自身优劣势，达成校企合作，提高学生素养，培养新时代电子商务新型专业人才。 一、学生就业难，企业招聘难的原因分析 （一）高校人才培养现状 高校的优势是拥有理论知识丰富、科研能力强的师资队伍。近年来，为了提高学生的就业前景，高校利用其优势资源也在不懈地努力做着改变。比如根据社会对人才需求的改变，不断修改人才培养方案，在保证理论知识体系完整的基础上，不断加大实践环节。很多高校已经建立了电子商务实验室，购买了电子商务模拟软件、络营销和物流工程等模拟软件，通过软件模拟和引导学生参加各种电子商务大赛这些实践活动能够使学生所学的理论知识在一定程度上得到巩固，增强其专业技能。每个学期带学生去企业参观学习或请著名企业家进课堂进行演讲，使学生能够开阔视野，了解企业的发展状况。对于电子商务人才的培养，虽然高校进行了不懈的努力，但对于社会和企业需要什么样的专业人才，高校还是不能很好的定位。培养的学生虽然拥有扎实的理论知识和丰富的知识面，但实践性不强，因此就业力不强。 （二）企业人才需求现状 当今社会发展迅速，企业的发展面临着巨大的压力。企业要发展，就要不断地引入新的血液，新的人才。但对于刚毕业的大学生，经过大学四年的学习，虽然理论知识系统、扎实，但实践能力差，不能直接投入工作，企业为了规避风险，不愿在人才培养上增加投入。另外，企业需要熟悉公司业务和企业发展方向的专业人才，而刚毕业的大学生在学校里学习的知识比较全面、笼统，不能具体到某一个面和方向上，因此在招聘人才时，企业招不到适合公司发展的电子商务的专业人才。 二、加强校企合作，培养电子商务的专业人才的策略 通过前面的分析，高校学生就业难、企业人才招聘难的一个很重要的原因是高校和企业在电子商务专业人才培养方面缺乏沟通和合作。高校不能准确定位企业需要的专业人才，企业不愿多付出精力、想直接从市场招聘合适的专业人才。解决这一矛盾的最好的办法就是高校和企业共同培养人才，即校企合作。随着互联技术和信息技术的发展，校企合作也要与时俱进，紧赶时代潮流。笔者根据多年的实践教学经验，从下面三个方面对校企合作培养电子商务专业人才提出建议和策略，以期为高校和企业共同培养专业人才提供参考。 （一）高校不断增强自身实力、重视校企合作 电子商务的一个特点是其发展的高速性，高校培养的人才要能符合社会和企业的需要，就要加强实践教学环节，与企业发展接轨。其次，高校要加强师资队伍建设。一方面鼓励高校教师去企业挂职锻炼，提高高校教师的实践教学能力；另一方面聘请企业精英到学校兼职，将丰富的实践经验带入到高校的实践教学中。最后，高校领导以及各位老师都要重视校企合作，并予以支持，只有这样，校企合作才能顺利进行，得以发扬和光大。 （二）企业高度配合高校专业人才培养 拥有高质量的适合企业发展的电子商务专业人才是企业高速发展的核心竞争力，因此，实施校企合作，高校和企业共同培养企业需要的专业人才，企业是最直接的受益者。企业要用长远的眼光看待校企合作，在合作中积极主动、抓住机会为企业储备人才。高校也要抓住机会，为企业提供最大的利益，激发企业的合作责任意识，尽可能多地教授给学生最实用、先进的电子商务专业技术。 （三）适应社会发展，高校与企业达成深度合作 电子商务专业是一个涉及计算机科学、市场营销学、管理学、经济学以及物流学等于一体的范围比较广泛的交叉型学科。学生经过大学四年的本科学习，理论体系较为全面、系统，但实践性较差。因此，要求高校与企业要根据高校的实际情况和企业的实际需求达成深度合作。在这里，笔者主要从学生的培养方向上论述校企之间的深度合作。首先高校根据学生的生源特点、专业特点以及师资力量的科研背景、资源拟定培养计划，企业根据人才需求计划、企业优势和资源也制定出人才培养计划。接着，企业和高校根据双方优势资源共同制定培养方案和培养目标，从低年级开始就对学生进行共同培养。目前，根据电子商务专业的特点，培养方向主要集中在大数据应用技术、跨境电子商务、互联金融、互联营销和物流工程等方面。具体选择哪一个方向还要根据高校特点和企业资源。商学院电子商务专业根据学生特点和任课教师的研究背景初步与北京慧科在大数据应用、互联营销两个方向达成意向。经过多方论证：大数据应用更偏向编程技术，对学生专业技术水平要求较高，而互联营销从难易程度层面来讲面向的学生层次更多一些，最后在互联营销方向达成意向。这个专业未来三年人才缺口较大，预计将达到445.7万。 根据上面论述的三方面的建议，高校和企业积极配合，根据学生特点、高校资源和企业优势找准培养方向，就能达成高校、企业和高质量电子商务人才三方面的三赢。顺应社会发展趋势，校企合作是互联时代培养高质量电子商务专业人才的有效途径。1引言 1.1个人信息 对于个人信息的具体内涵，现今国内尚无一个确切的定义。但是我们一般来讲，可以将个人信息划分为个人一般信息和个人敏感信息。对于个人一般信息的处理可以建立在默许同意的基础上，只要用户没有明确表示反对，便可以收集和使用。而对于个人敏感信息，则需要建立在明示同意的基础上，在收集和利用之前，必须首先获得用户的明确的授权。 1.2电子商务中的个人信息 电子商务中的个人信息，中国互联信息中心（CNNIC）对其的表述为：包括用户的姓名、身份证号码、通信地址、联系电话、电子邮件地址等等。在电子商务的每一个环节中，用户的个人信息都有可能会被非法收集。以C2C模式的购为例，用户在需要购买物品时，首先要在购平台上注册账号，用户在这一环节中主动的提供个人信息如姓名、性别、年龄、邮箱、手机号；登录之后进行页面浏览时，浏览器会相应在络服务器上留下日志文件、消费者的络地址。这个过程中还会产生自动标识用户的账号、密码等；当用户购买一件物品要下达订单时，会被要求填写住址、手机号码、姓名等信息；在支付环节也会有不法分子通过钓鱼站或者是其他方式盗取消费者的账号和密码等信息，从而转移用户的资金；当用户支付完成之后，商品邮寄到消费者手中，在邮寄的过程中，记录着消费者个人信息的快递单一直暴露在快递件的外包装上。这些环节都存在着对用户个人信息安全的隐患。 2电子商务中的个人信息保护存在的问题 电子商务与传统商务不同，在电子商务环境下的络交易中，消费者的个人信息往往得不到保障，第三方平台在一定程度上能够保护用户的个人隐私，但是同时，第三方平台自身也存在着许多的问题。第三方支付平台并不是万无一失的，其安全性还有待商榷，而一旦消费者在支付平台的个人信息发生泄漏，那么消费者的个人安全包括财产安全在内都会受到威胁。现在的电子商务中所涉及的个人信息保护问题主要有两大类：由于络安全缺陷造成的个人数据丢失以及站经营者对个人信息的侵犯。 2.1由于络安全缺陷所造成的个人数据的丢失 由络安全缺陷所造成的个人数据的丢失主要是不法分子利用络安全上的漏洞，进行络犯罪活动。再者就是黑客入侵站，致使个人信息被窃取。2013年3月，由于黑客的入侵，云计算笔记应用Evernote向将近5000万用户发出重置密码的通知。这种方式造成的个人信息泄露归根结底还是技术上的问题。早在2000年，国际市场上就出现了一种管理数据隐私的工具身份和访问管理系统，它的核心包括了身份管理、访问控制、身份开通、身份和策略库四个部分。而国内对于身份和访问管理系统的建设则起步较晚，主要是因为国内应用系统的建设相对滞后，总体水平并不高，是以目前并没有相对成熟的应对由于络安全缺陷所造成的个人信息的丢失。 2.2站经营者对个人信息的侵犯 在信息处理的四个环节中，收集、加工、转移和删除信息都很容易发生个人信息的泄露。商家对个人信息的侵犯这要表现为个人信息的非法收集、个人信息二次开发利用、个人信息交易三个方面。 个人信息的非法收集，这一非法行为是发生在信息收集环节。通常商家对用户信息的获取使用以下两类方法：一类是通过人机交互模式获取用户的信息。在电子商务环境下，人们浏览、咨询或是购物时，通常都会要求填写一系列的表单，如：在站注册时、或者站购物时都会被要求填写姓名、性别、年龄、邮箱、手机号码、住址等个人信息。这些表单中涉及了很多的个人隐私。虽然多数站对此都会有相应的隐私声明，但是用户无法得知站收集信息的真实目的，更加不能够对自己的信息利用情况进行监督。商家为了拓展其业务而进行个人数据收集固然有一定的合理性，但是其所收集的个人数据的安全并不能完全的得到保障。而另一类个人信息收集的方法是通过对用户访问记录的挖掘，获取用户的需求、兴趣和爱好等。由于现在的浏览器能够让用户限制或禁用cookies，所以商家开始使用其他的方法来跟踪用户的活动，收集个人信息。并且，越来越多的人使用移动设备进行络活动，而大多数的移动设备通常是不允许应用程序利用cookies。所以，商家开始以人性化服务、私人定制为噱头，使得用户主动提供个人信息，以换取更人性化的服务，这样一来，商家在不同的终端都可以跟踪用户的活动，用户再也无法匿名浏览了。 个人信息二次开发利用，通常发生在信息加工环节。个人信息二次开发利用是指商家将自己所收集到的个人数据经过分析整理或数据挖掘后得到的深层次的数据，把它用之于商业或者其它目的。当人们在页上查询并购买一本研究生考试相关书籍，那么在这之后的很长一段时间里，你的页上都会有关于考研相关信息的弹窗广告，并且你还会接收到站给你发送的E-mail，向你推荐其他考研相关书籍。这就是一个我们身边的对个人信息的二次开发利用的例子。其实对电子商务中个人信息的二次开发利用加以规范是一件比较复杂的事情。从商家角度来讲，他们是通过自己的分析来获取个人隐私的，目的主要是为了向用户提供更多的、更优质的服务，出发点是好的，并且通常所用到的方法也是较为科学的。而从消费者的角度来讲，有一部分人喜欢商家这种行为，他们认为这样能给自己带来便利，而另一部分人就感觉个人的隐私被泄露了，认为这是对自己正常生活的一种干涉。 个人信息交易，发生在信息转移或者是信息删除环节。商家在获取个人信息之后，在没有按照用户要求删除信息的情况下，或是在没有告知用户的情况下，就把用户的信息进行非法交易。个人信息交易目前有两种形式。第一种是公司之间互相交换个人信息。当A公司对B公司所掌握的用户信息感兴趣，且B公司也对A公司有一定的要求时，两公司通过协商，各取所需。另一种是个人资料买卖。现今越来越多的商家和企业依赖第三方获取重要信息以服务于用户的需要和期望，促进其有效经营。他们需要了解谁会购买他们的产品和服务，以此扩大自己的用户基础。然而这种个人信息的交易往往都是未经用户的同意，在其不知情的情况下进行，此举固然便利有效，但是却还是承担着个人信息泄露的风险。 综上所述，个人信息非法收集、个人信息二次开发利用、个人信息交易，这三大问题对于电子商务个人信息安全的影响不容小觑。商家为了利益，会采取各种措施去捕捉潜在用户的信息，虽然是为用户服务，但是却形成了对用户隐私的侵犯，其作用极可能适得其反，进而影响电子商务的发展。 3原因分析 国内造成个人信息泄露有很多种因素。首先，随着络的进一步发展，个人信息的价值越来越高，巨大的利益驱动，使得不法分子铤而走险。然而，中国民众目前对个人信息的保护意识不强，给犯罪分子留下可乘之机。并且，我国一直以来缺乏明确的法律法规，对个人信息的收集和使用到底怎样是合法，怎样不合法并没有一个明确的界定。同时，对于明显的个人信息非授权收集或流转，也没有强有力的惩罚力度以震慑此种行为。 3.1民众缺乏个人信息保护意识 大多数消费者缺乏个人信息安全意识，对保护个人信息不受侵犯特别是保护电子商务过程中的个人信息安全并没有加以重视。在购过程时，消费者们没有足够的个人信息安全意识，在物流信息流动过程中，填写了消费者的个人信息的快递单直接暴露在外，而消费者往往不会将收货单在事后进行撕毁处理，使个人信息收到威胁。对于商家的信息收集行为，有的消费者们并不担心自己的个人信息会被他们知晓，并且他们享受这种行为带来的个性化服务和高效的浏览体验。他们对个人信息被侵犯抱有一种听之任之、无所谓的态度。并且他们也没有按时修补漏洞和查杀病毒或恶意程序的习惯。除此之外，消费者们也缺乏相关的法律知识、法律意识十分淡薄，不知道如何使用法律武器保护个人的合法权益，也不善于利用技术手段保护个人信息，这些都可能导致用户的个人信息被侵犯。fan【】 3.2企业缺乏个人信息安全管理 企业对于用户群体对自身信息保护的意识和重视程度都在逐步提升，但是大部分的企业并没有意识到用户个人信息保护的重要性，在收集和使用用户个人信息的过程中，他们也没有一个完善的用户信息保护体系，导致用户的个人信息在信息处理的各个环节都有不同程度的信息泄露。其次，企业和商家在收集、使用个人信息的时候，没有体现出对用户的尊重和负责，甚至于用户在自己的信息被收集之后都没有知情权。电子商务企业对信息处理的这种现状，久而久之，就会让用户不再信任，从而影响到企业自身的声誉和利益。 3.3国家缺乏完善的立法 信息安全技术公共及商用服务信息系统个人信息保护指南（以下简称指南）作为我国首个个人信息保护国家标准，于2013年2月1日起正式发布实施。指南侧重于从技术手段、信息系统上进行监管，对利用信息系统处理个人信息的活动起指导和规范作用，目的是为了提高企业的个人信息保护技术水平，促进个人信息的合理利用。指南主要强调的是用户的知情权，要求对于个人信息的处理要全部告知用户，且处理不能超出告知范围。这项标准还提出了处理个人信息时应遵循的八项基本原则，即目的明确、最少够用、公开告知、个人同意、质量保证、安全保障、诚信履行和责任明确。 该指南为下一步有针对性地打击相关犯罪提供了有力武器。但是，这个指南仅仅只是一个技术性标准，缺乏对违反这个标准的惩罚性措施，因此对于打击个人信息犯罪尚不具有威慑性。在络保护公民权益免受非法侵害、保障国家安全是一项系统工程，不是单靠一部法律、法规就可以完成的。制定具有可操作性的法律必不可少，但要想从根本上解决个人信息泄露的问题，还需要不断完善相关的络法律法规，建立健全的相应制度。 4解决办法 针对目前电子商务存在的各种问题，和出现这些问题的原因，我们可以通过四个方面的努力来改善电子商务中的个人信息保护问题。也就是技术层面、民众防范层面、企业管理层面以及国家立法层面。 4.1技术层面 一般在传统商务活动中，为了保证交易的安全性与真实性，都会有一份书面合同由双方责任人签字，并且这样的合同是具有法律效力的。在电子商务中，这种合同是以电子文件的形式表现的，在电子文件上，传统的手写签名和盖章是无法进行的，于是就有了依赖于电子技术手段的电子签名。 在电子商务环境中，大多数公司都会制定一个隐私协议，当用户在该公司站注册的时候，需要通过这份协议才能继续接下来的络活动。用户在注册和登录时，往往会不经考虑的就选择了我同意，他们不会完整的阅读整个隐私条款，不仅是因为这些隐私条款冗长且法律术语多，还因为用户并没有意识到这是一份相关他们个人信息安全的协议。在隐私协议中使用电子签名，而不是一个用一个简单的按钮就通过协议，这样可以让用户和公司意识到，他们即将受到这份协议的约束，使用电子签名不仅具有法律效力，能巩固隐私协议的合法性，还能够从侧面提高用户的个人隐私的保护意识。 4.2民众防范层面 为了防范个人信息的泄露，提高用户的个人信息保护意识是关键。作为信息的主体，我们每一个人都应该采取措施对自己的信息进行保护，包括了解自己的个人信息的大致范围、个人信息保护的原则以及可以采用的具体措施。姓名、身份证号、电话号码、住址都属于个人信息的范畴。当站上或者是电商要求我们填写个人信息时，我们应该了解对方获取这些个人信息的原因，并且自行判断对方取得的信息是否多于实际需要的信息。坚持处理个人信息要遵循的八项原则中的最小够用原则，只给对方提供必要的信息，同时我们也要避免在不正规的站上留下个人信息。在提供信息时，应采取措施限定或表明此类信息使用的范围。例如，当我们在提供身份证复印件时，应在不影响复印件使用的情况下，注明该复印件的用途；在站注册输入信息时，应该关注站是否提供隐私保护政策，限定信息保密要求或是使用范围。在处理包含个人信息的介质时，应采取恰当措施销毁信息。如个人简历、银行业务凭证、刷卡记录以及快递单等，在扔弃此类介质前应保证上面的个人信息不会被获取，可以采用撕毁、涂画等方式保护个人信息。 4.3企业管理层面 企业也需要加强对于个人信息保护的关注，严格遵守与个人信息相关的合规要求，包括信息收集及使用规范、安全保障措施和监督及检查等方面，并接受与配合相关机构的监督与检查，尽量避免由于个人信息相关违法行为导致的法律责任追究。 企业在使用用户信息时应该注意用户信息泄露的两个可能途径：内部泄露和外部泄露。内部泄露大多数是由于员工泄露和非法外来人员泄露。在2012年3.15晚会上有相关的报道，系统的管理人员出卖用户数据。外部泄露的主要途径实在和第三方合作的过程中，用户信息在不知情的情况下被第三方获取。1由于用户信息的收集、加工、转移、删除的过程中都会有信息泄露的风险，因此，企业在收集、使用个人信息时，应该做到：在信息的收集环节中，首先要获得用户的授权，然后只收集必要的个人信息。在信息加工环节，要采取相应的措施防止数据泄露，并且告知用户此次加工的方法和目的。在信息转移环节，对外包商和合作伙伴应要求采取与企业自身管理一样的安全管理要求，保证在个人信息使用过程中不会出现管理的短板，并且要告知用户转移的范围和目的。在信息删除环节，当使用的目的达成后，应及时删除个人信息，包括企业自身保存的，以及外包商或者合作伙伴保存的个人信息。综上所述，企业在管理个人信息时，除了做好自身安全管理，关注外包商和合作伙伴的安全水平之外，还有体现对信息主体的尊重和负责，保障信息主体对个人信息使用情况的知情权。 4.