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文档简介

第一节店铺基本设置1.网购交易流程2.开店前的准备3.开店的规则4.注册淘宝账户5. 支付宝账户绑定6. 支付宝实名认证7.淘宝开店认证8. 创建店铺9. 店铺基本设置10. 查看淘宝店铺11.淘宝违规行为12.信誉级别13.宝贝分类管理14.手机淘宝店铺15.消费者保障服务16. 橱窗推荐及掌柜推荐17.服务软件订购18.阿里旺旺的使用19.在线聊天记录查看20.快捷短语的编写21.快捷回复及自动回复第二节店铺的管理1.物流工具的使用（退货地址及发货地址的设置）2.运费模板的制作（根据不同的需求，制作不同的运费模版）3.发布宝贝流程步骤4.货源中心管理5.宝贝的推荐，上架，下架6.店铺订单管理7.订单的搜索功能8.订单的备注功能9.后台快速修改订单价格10.快速查看详细物流信息11.评价管理12.售后管理13.退款、退货管理14.举报管理15.投诉管理16.子账号的创建17.子帐号分流设置18.子帐号权限设置19.子帐号安全设置20.子帐号的监控查询第三节PS基础入门1.photoshop基本操作2.调整图像窗口的显示3.设置前景色与背景色4.图层简介5.图层的类型及创建6.图层的基本操作7.利用选区工具制作8. 选区的调整与编辑9. 描边和填充选区10. 图像的基本编辑11.调整图像大小与分辨率12.自由变换图像13. 操作的重复与撤销14. 画笔工具组的使用15.橡皮擦工具组的使用16. 添加图层样式17. 编辑图层样式18. 图像的色调调整19. 形状的绘制与编辑20.输入文字21.设置字符和段落格式22.文字特殊化设置23.液化24.RGB色彩模式25.CMYK色彩模式26.拾色器的讲解27.文件格式、大小第四节店铺装修1.旺铺专业版介绍2.不同旺铺类型的装修区别3.图片空间4.淘宝图片的各个尺寸5.图片的分类查看与编辑6.百宝箱美图秀秀7.修改图片尺寸8.在图片上添加文字9. 图片的局部处理10.店铺装修流程11. 装修页面的尺寸12. 店铺布局管理13. 店铺页面设置14.店铺各模块讲解15. 店铺店招制作16. 店铺导航栏设置17. 首页海报图制作18. 店铺颜色设置19.如何购买模板第五节客服培训1.客服管理系统2.客服日常工作3.客户关系管理4.客服的基本技巧5.中差评处理技巧6. 客户的接待与沟通7.淘宝助理是什么？8.淘宝助理能为我做些什么？9.淘宝助理有哪些好的特点？10.使用淘宝助理有什么要求？11.下载和安装淘宝助理12.怎样登陆淘宝助理13. 淘宝助理中数据的导入与导出14. 怎样新建宝贝15. 怎样上传宝贝16. 怎样批量编辑宝贝17.怎样进行交易管理18.淘宝助理如何设置宝贝
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