16秋福建师范大学《现代公共关系学》在线作业一.doc

谋学网一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）1. 巴纳姆的公共关系手段是（ ）。. 编制神话. 实事求是. 双向平稳. 投公众所灯 标准答案：2. （）即根据信息的反馈来适当调整组织的行动， 以协调关系。. 反馈调节法. 自律法. 感情疏通法. 信息分享法 标准答案：3. 公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着( )。. 情报功能. 管理功能. 效益功能. 传导功能 标准答案：4. 人生观的核心是( ). 价值观. 文化水平. 知觉意识. 理性 标准答案：5. 礼仪的含义是精神的，意识的，反映不同的意识形态，它随着生产力的发展而发展，随着（）的变化而变化。. 经济基础. 社会制度. 社会文化. 道德规范 标准答案：6. 公共关系得以发展的物质条件是(). 民主政治的进步. 科学技术的发展. 计划经济的存在. 市场经济的存在 标准答案：7. （）即通过建立和完善组织内部的各种传播沟通渠道和协调机制，促进组织内部的信息交流，. 反馈调节法. 自律法. 感情疏通法. 信息分享法 标准答案：8. 面对公众最广泛、承受公众舆论压力最大，沟通工作也最繁忙、最复杂的组织是( )。. 大型企业. 高等院校. 政府. 群众组织 标准答案：9. （）是指组织在开展公共关系活动时，必须建立在组织良好行为和掌握事实的基础之上。. 科学性原则. 实时性原则. 真实性原则. 例外性原则 标准答案：10. （）是实施公共关系的主体。. 社会组织. 公众. 传播. 沟通 标准答案：11. 公共关系学是( )。. . 归属于关系学的范畴. 归属于大众传播的范畴. 一门独立的学科. 归属于市场营销的范畴 标准答案：12. 从静态的角度分析，公共关系表现为一种（ ）。. 过程. 活动. 状态. 目标 标准答案：13. （）是咨询建议的前提，没有足够的信息，一切咨询和建议只能是空谈。. 获取信息. 决策. 协调沟通. 平衡利益 标准答案：14. ( )是企业所有工作者行为表现的综合，企业制度对所有员工的要求及各项生产经营活动的再现等。. 企业理念识别系统. 企业行为识别系统. 企业视觉识别系统. 企业整体识别系统 标准答案：15. 商品经济的高度发展是公共关系产生的（）。. 客观基础. 加速器. 核心. 重要保障 标准答案：16. 公众了解一个组织是直接通过( )。. 组织成员. 组织领导人. 组织的产品. 组织的服务 标准答案：17. 1923年，著名公关教育家、实践家（）出版了世界上第一本公关专著舆论明鉴。. 爱德华?伯纳斯. 艾维?李. 斯科特?卡特李普. 阿伦?森特 标准答案：18. 工商企业、金融机构、旅游酒店等组织属于( )。. 公益性组织. 互益性组织. 营业性组织. 服务性组织 . 互益性组织 . 营业性组织 . 服务性组织公益性组织 . 互益性组织 . 营业性组织 . 服务性组织 标准答案：19. 与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是( )。. 熟悉组织情况. 工作连续性、持久性. 接近客户. 职业水准较高 标准答案：20. 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( ) 。. 秩序. 状态. 过程. 结果 标准答案： 二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）1. 公共关系传播职能的主要内容包括 (). 采集信息，监测环境. 组织宣传，创造气氛. 发现问题，加强管理. 教育引导，服务社会 标准答案：2. 以下哪些是防范于未然的方法(). 承认危机爆发. 在组织内部实施有效的管理手段，建立系统完备的管理思路，形成严谨、有序的管理模式. 做好与社会各界的沟通协调工作，创造良好的外部环境. 建立紧急问题委员会和特别工作组来处理危机 标准答案：3. 传播渠道两分法包括（ ）. 组织传播. 亲身传播. 人际传播. 大众传播 标准答案：4. 根据马斯洛的需要理论，人的需要分( )。. 生理需要. 安全需要. 归属和爱的需要. 非自我实现需要 标准答案：5. 公共关系对个人的作用主要表现在（）。. 促进个人观念的更新. 促进个人知识的更新. 促进个人能力的提高. 促进社会经济的发展 标准答案：6. 公共关系的学科特点包括（）。. 应用性. 边缘性. 多维性. 综合性 标准答案：7. 公共关系工作过程的基本环节有( )。. 估计形势. 确定目标和公众. 选择媒介. 编制预算 标准答案：8. 公共关系学的研究范围是由（）组成的。. 历史. 理论. 应用. 知识 标准答案：9. 自身传播的特点有（）。. 传播量大. 内在形式. 交流基础. 个体传播 标准答案：10. 直接隶属型公共关系部门的特点有(). 公共关系部直接隶属于企业最高管理层的管辖. 由总经理或副总经理担任公共关系部门的负责人. 公共关系部的一切工作都要汇报到企业的最高管理层. 一切计划安排与实施都要由企业的最高管理层讨论、批准 标准答案：11. 在公共关系学中，公众概念的基本涵义的要点包括( )。. 群体性. 共同性. 多样性. 变化性 标准答案：12. 社会组织掌握环境信息主要从以下几个方面入手. 掌握环境信息. 掌握政府信息. 掌握市场环境. 掌握金融信息 标准答案：13. 交谈时的礼仪主要有（）。. 声音. 姿态. 话题. 礼貌用语 标准答案：14. 树立良好的组织服务的形象可通过( ). 增加服务的种类. 扩大服务的范围. 延长服务的时间. 控掘服务的深度 标准答案：15. 公关人员的培养短期培训的方式主要有（）。. 举办培训班. 见习培训. 聘请专家指导. 全员培训 标准答案：16. 公共关系的经营管理对象和内容是( )。. 公众关系. 公众场合. 公众舆论. 公众意志 标准答案：17. 根据企业的性质、条件、要求不同，部门隶属型的公关部可以归属于( )。. 经营管理部门. 外事接待部门. 销售部门. 广告宣传部门 标准答案：18. 关于公共关系咨询公司的说法，正确的有(). 它由各具专长的公共关系专家和各种专业技术人员组成. 专门从事公共关系技术、咨询业务. 受客户委托，为其开展公共关系活动提供服务性工作. 是营利性组织 标准答案：19. 公共关系是( )。. 一种组织的活动与职能. 组织整体功能中的一个有机构成部分. 组织职能系统中的一个子系统. 一种有目的、有计划、受控制的过程 标准答案：20. 公共关系的导向作用包括（）。. 组织观念导向. 组织政策导向. 组织行为导向. 组织形象导向 标准答案： 三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）1. 在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。. 错误. 正确 标准答案：2. 感情疏通法就是通过协商的方式来避免或减轻组织与员工之间、组织与组织之间的矛盾和冲突， 以及由此造成的损失。. 错误. 正确 标准答案：3. 使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是卡特利普。. 错误. 正确 标准答案：4. 公共关系部的日常工作，主要有：组织整体形象的策划、调整、传播、评估，管理好组织的无形资产。. 错误. 正确 标准答案：5. 双向沟通式的公共关系产生于公共关系从艺术走向科学的时期，这一时期的主导思想是“投公众之所好”，其代表人物是爱德华?伯纳斯。. 错误. 正确 标准答案：6. 全员公关必须体现在组织最高领导层的行为上。. 错误. 正确 标准答案：7. 公众是公共关