KPI管理办法.doc

.1. 目的：为确保公司经营方针及经营策略之有效落实和执行，制定KPI目标订定及管理办法。2. 范围：此规范适用于全公司。 3. 定义：KPI（Key Performance Indicator，关键绩效指标），事业部公司依据年度发展方向制定并由各厂区落实。4. 权责：4.1 IE部： 4.1.1 负责年度公司级KPI项目之订定。4.1.2 负责各部门订定之部门级KPI项目及其目标的审核。4.1.3 负责每月对各部门KPI项目达成度的调查，及追踪目标未达成单位说明原因并提出改善对策。4.1.4 与体系目标过宽或过严单位检讨应采取之对策,必要时修订目标值。4.2 各单位：4.2.1 各部门依公司级KPI并结合本部门工作特性，制定部门级KPI项目及目标。4.2.2 每月统计本部门KPI达成状况，对未达成项目需说明原因并提出对策。4.2.3 若所担当之部门KPI目标出现过宽或过严现象，应检讨原因及对策，必要时修订目标值。4.3 总经理：4.3.1 负责公司级与各部门级KPI项目与目标的核准。4.3.2 负责各部门每月KPI达成状况及未达成项目原因与对策的核准。公司级KPI项目制定各部门KPI项目初步制定修正NO目标过严/宽总经理审核OKOK各部门KPI项目确定IE整理列管每月达成实绩提出（含未达成项目对策）IE审核IE汇整上报总经理修订目标NO年度管理评审大会5. 作业流程： 6. 流程说明：6.1公司级KPI项目制定：6.1.1公司级KPI依据事业部指示订定，并以公司经营方针与经营策略为方向和依据，必要时与其它厂区检讨。6.2各部门KPI项目初步制定： 6.2.1各部门依据公司级KPI，并结合本部门工作特性展开至本部门KPI项目。 6.2.2 KPI项目若涉及多个单位，须开会检讨制定，各单位目标统一。6.3 IE审核： 6.3.1 IE对各单位KPI项目是否SMART进行修改。 6.3.2 IE审核各单位目标制定依据，确保其合理性。6.3.3目标检讨会议由IE召集。6.4修正： 6.4.1若为初步制定目标，各单位主管依总经理comment和IE修改建议进行修正。6.4.2若为后续因目标过宽或过窄而须修订，须结合实绩制定可行的目标，并提出说明。6.5总经理审核： 6.5.1各部门KPI初版汇总呈总经理审核。 6.5.2总经理从管理者角度审核各部门KPI项目及其目标是否恰当。6.5.3各部门KPI订定后若有修改，须再经IE审核后呈总经理。6.6各部门KPI项目确定： 6.6.1各部门KPI确定后由IE统一汇整。 6.6.2上呈总经理签核通过后，各单位KPI项目方正式确定。6.7 IE整理列管： 6.7.1IE制订每月各单位KPI追踪表格，每月末发给各单位填写实绩。 6.7.2各单位依据实绩填写追踪表格，未达成项目须提出原因与对策。 6.7.3各单位实绩与未达标原因说明须在IE规定时间提供。6.8每月达成实绩提出（含未达成项目对策）： 6.8.1 IE汇总各单位KPI达成实绩，于每月经营检讨会上向总经理报告KPI整体达成状况，并上呈KPI达成状况说明报告。 6.8.2各单位于月经营检讨会上向总经理报告本部门KPI达成状况。 6.8.3针对该月KPI未达成项目,IE发出KPI未达成追办单，未达成部门须在追办单发出后次月10号前回复原因说明、对策及成效，IE确认成效后结案；IE于次月10号重新确认上月追办单回复状况，对未回复单位由IE提醒告知于两个工作日内回复，若仍未回复，将于该周经营检讨会上呈总经理。6.9目标修订： 6.9.1针对一直未达标或超出目标的KPI项目，由IE FLW相应单位确认是否需修订KPI。 6.9.2 KPI目标修订要求提出时机如下：（1）目标过宽（连续三个月实绩达成目标150%以上）；（2）目标过严（连续三个月实绩未达成目标80%）。 6.9.3部门级目标若需修订，须重新至IE与总经理审核，使用修订表单申请。 6.9.4事业部目标若需修订，除至IE与总经理审核通过外，须再行提报报告至集团总部呈核，呈核通过后，方可修改。因事业部目标，原则上必须持续加严，而不能放宽，故一旦事业部目标确定，须努力达成，不可轻易修订。 6.10年度管理评审大会： 6.10.1每年年终召开管理评审大会，总结检讨本年度部门KPI整体达成状况，