（科学技术哲学专业论文）管理创新的哲学思维.pdf

摘要管理学是一门经验性科学，但它的前提，基础都是属于超经验的哲学( 主要是自然辩证法) 研究的对象。创新、创新理论和管理创新理论的研究是当前国际经济界、科技界、政策研究者的热门话题，随着知识经济时代的发展，创新是知识经济发展的动力，管理创新受到广泛的关注。把管理创新最一般的理论上升到哲学思维对指导人们进行管理理论的研究和管理实践具有指导意义，可以帮助管理者缩短探索丁f 确管理措施的时间，用正确的思维指导个具体的管理方案，或以创新去研究一个管理方法具有重大的理论意义和现实意义。在现在流行的管理方法中存在一些重大的思维误区，这些误区，人们一般不易察觉，通过哲学思维能更f 这些错误，建立更为合理的管理措簏。本文的研究方法主要是运用归纳和演绎相结合的方法，即从实践具体到理论抽象，概括出管理创新的哲学思维的对象、范围、本质，然后再到理性具体，给管理创新哲学思维的具体理论以明确的范畴。本文就管理方法、管理创新的普遍思维原则进行哲学思考，提出了管理创新思维研究的对象，管理创新的本质，管理创新的主客体及其相互关系，管理创新的动力体系，管理创新的作用、地位及评价等哲学理论，提出了一些独到而颇具新意的看法。希望对现实具有方法论上的指导意义。关键词：管理创新管理之“道”管理之“术”管理创新本质管理创新动力管理创新主体管理创新客体ha b s t r a c tm a n a g e m e n ti sae x p e r i e n c es e x o l o g y ，b u ti t sp r e r e q u i s i t e i ti sa l lp h i l o s o p h i e sr e s e a r c ho b j e c to ft h eu l t r ae x p e r i e n c et ob eb a s i c w h e t h e ri n n o v a t i o n t h e o r yn o ti n n o v a t i v ea n dt h er e s e a r c ho ft h et h e o r i e s e si sf o re c o n o m i c a lc i r c l e sn o ti n t e r n a t i o n a ln o tp r e s e n tm a n a g e m e n ti n n o v a t i o n s c i e n t i f i ca n dt e c h n o l o g i c a lc i r c l e t h ep o l i c yr e s e a r c h e r sh o ti s s u e ，w i t ht h ed e v e l o p m e n ti ne r ao fk n o w l e d g e - d r i v e ne c o n o m y ，i n n o v a t i o ni st h em o t i v ef o r c eo fe c o n o m i cd e v e l o p m e n to ft h ek n o w l e d g e ，t h em a n a g e m e n ti n n o v a t i o nr e c e i v e st h ee x t e n s i v ec o n c e r n m o s tg e n e r a lt h e o r yr i s et op h i l o s o p h yt h i n k i n gt oi n s t r u c tp e o p l eg oo na n dm a n a g et h e o r e t i c a lr e s e a r c ha n dp r a c t i c eh a v ed i r e c t i v es i g n i f i c a n c em a n a g e m e n ti n n o v a t i o n ，c a nh e l pa d m i n i s t r a t o rs h o r t e na n dp r o b ec o r r e c tt i m eo fc o n t r o lm e a s u r e s ，w i t hc o r r e c tt h i n k i n gg u i d eac o n c r e t em a n a g e m e n ts c h e m e ，o rw i t hi n n o v a t ea n dg oa n ds t u d yo n eo f f i c ep r o c e d u r eh a v eg r e a tt h e o r ym e a n i n ga n dr e a l i s t i cm e a n i n g t h e r ea r es o m eg r e a tt h i n k i n gm i s t a k e ni d e a si np o p u l a ro f f i c ep r o c e d u r eo fn o w , m i s t a k e ni d e at h e s e ，g e n e r a l l yd i f f i c u l tt op e r c e i v e ，t h i n kt h r o u g hp h i l o s o p h yv e r n o nc o r r e c tt h e s em i s t a k ep e o p l eh a v e ，s e tu pm o r er a t i o n a lc o n t r o lm e a s u r e s t h i st e x t ，o nt h eo f f i c ep r o c e d u r e m a n a g e m e n ti n n o v a t i o ng e n e r a lt ot h i n kp r i n c i p l ec a r r yo np h i l o s o p h yt h i n kd e e p l y ，p u tf o r w a r dt h et a r g e tw h o s et h i n k i n gs t u d i e so ft h em a n a g e m e n ti n n o v a t i o n ，t h ee s s e n c eo ft h em a n a g e m e n ti n n o v a t i o n ，m a i no b j e c ta n di n t e r r e a c t i o no ft h em a n a g e m e n ti n n o v a t i o n ，p h i l o s o p h y ，s u c ha sm o t i v ef o r c es y s t e mo ft h em a n a g e m e n ti n n o v a t i o n ，e t c ，h a v ep u tf o r w a r ds o m eo r i g i n a lv i e wo fh a v i n gm u c hn e wm e a n i n g s e s h o p et oh a v ed i r e c t i v es i g n i f i c a n c eo nm e t h o d o l o g yt or e a l i t y k e y w o r d ：m a n a g e m e n ti n n o v a t i o n ，”s a y ”，”s k i l l ”，m a n a g e m e n ti n n o v a t i o ne s s e n c e ，m a n a g e m e n ti n n o v a t i o np o w e r ，m a n a g e m e n ti n n o v a t i o ns u b j e c t ，m a n a g e m e n ti n n o v a t i o no b j e c to fm a n a g e m e n to fm a n a g e m e n ti刖吾j 勺，a 暑毒7之所以选择管理创新的哲学思维作为硕士论文原因是：当前管理创新成为人们研究的重要目标之。随着知识经济时代的发展，一发展生产力的眼光不仅仅局限在产品创新，局限在生产要素的投入上，另种更具惠眼的眼光是从生产要素的重组、过程的再造上看问题，以创造科技创新的结构和形式，这些东西就是管理创新。它对生产力的发展的推动用同样是巨大。研究它具有重大的理论意义和现实意义。管理创新虽然是管理学界、科技学界研究的重要目标，但管理创新的基础性理论却是哲学研究的对象，尤其是自然辩证法研究的重要课题。龚育之先生认为管理的基础性理论是自然辩证法的学科群之一。他说：“科学方法论，科学史的理论基础，科学学，科技政策和管理的理论基础，都属于自然辩证法科学群”( 自然辩证法在中国，北京大学出版社，1 9 9 6 ) 。认识到这个问题的重要性是一回事，怎么去研究它又是另回事。人们研究管理创新多是从实用、从操作性上研究的，很少从哲学的高度，从普遍性的原则高度去研究、认识它。如思考管理、管理创新、管理创新哲学思维的区剐与联系，管理创新哲学思维的目的与意义，管理创新哲学思维的本质，管理创新的动力体系，管理剑新的动力机制，管理创新的评价体系。这些问题就是从哲学的高度来思考的。思考这些问题有助于指导管理创新的实践，在实践中用正确的思维原则来指导，可以不犯或少耗错误。本文就是从这些方面来探讨管理创新的哲学思维的。第一章管理、创新、管理创新、管理创新哲学思维的理论定位管理创新哲学思维是对管理、创新、管理创新的实践和理论进行概括和抽象的理论总结。这些概念之间既有各自的理论定位又有内在的、本质的、必然的联系。1 1 管理的理论定位管理是一种极为普遍也相当复杂的现象，大到国家、世界，小到家庭、班组，都离不丌各式各样的管理。管理学作为一门经验性科学，已经历若干发展阶段，成为一门复杂的系统科学。管理概念无论在外国或在中国，都古今有之，含义极为广泛。1 1 1 西方对管理的解释在国外，管理一词的英文是m a n a g e ，它是从意大利文m a n e g g i a r e 和法文m a n a g e 演变而来，原意是“训练和驾驭马匹”。后来这个词被美国人最早应用于管理学中。但对它的具体解释有很多。美国管理思想史上有名的女管理学家玛丽- 福莱特认为，管理是借他人之力实现目标。这种解释强调了管理者的自主权。行为管理学派把管理看成是协调人际关系，激发人的积极性，以求达成共同目标的一种活动【。这种解释强调了管理者与被管理者的互动。决策理论派认为，管理就是决策( 权威代表人物是赫尔伯特- 西蒙) 【2 l ，这种说法强调了主体的创新选择。管理过程学派把管理看成是社会有机体的一种“器官”，管理是器官的动态过程，这种解释强调了系统相互影响，是一种有序的结构和动态过程。代表观点是“管理就是计划、组织、控制等活动的过程”| 3 l 。管理控制学派认为：“管理是筹划、组织、控制一个组织或一组人的工作”【“。也有从广义的角度卜定义的，如“给管理下一个广义而切实可行的定义，可把它看成是这样的一种活动，即它发挥某种职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标”l 引。管理经验主义学派的代表人物彼得德鲁克把管理解释得更包容广泛。他认为，管理是一一种工作，一种实务，还是一种学术，种文化。总之，西方对管理的解释没有统一的定义，从各自的实用和领域角度绘出的定义，其有一定的实用性和片面性。1 1 2 我国对管理的解释在我国，从汉语的字义来看，占时人们将中空贯通的长条物称为“管”，以后引申为规范、准则、法规，“管”字动词化又含有“主宰”、“主管”、“包揽”的意思。“理”字古时为整治土地、雕琢玉器、治疗疾病等意思，以后发展引伸为处理事物。由于“管”字与“理”字意思相近，人们逐渐把“管理”二字合起来使用。其原始含义为管辖或疏导，即约束与引导| 6 i 。由我国古代发展丽来的管理的含义更多的是强调管理者或者管理主体的作用。很少涉及到客体或被管理者的能动性。现在我国对管理学中管理的定义受中西文化的合力影响，以中文的形式吸收引进西方的解释。其具体的定义也处在不断的探索和发展阶段。权威的定义是：“管理是指定组织中的管理者。通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程 训。”1 1 3管理之“道”和管理之“术”的区分无论是什么含义的管理，都可分为管理之“道”和管理之“术”，前者研究管理的最一般性的东西，即管理哲学。后者研究具体的管理措施，如企业管理的具体方案。由于历史的原因，人们一般重视的是管理之“术”，给的概念地多是管理之“术”的概念，以上的中西方对管理列举的种种解释也属于管理之“术”的范畴。人们偏重于管理之“术”的研究和解释，是因为：由于管理现象具有“古今中外、概莫能外”客观普遍性，所以人们说到管理，就仿佛说的是一种不证自明、不言而喻的事情，径直去淡怎样管理，管理的方式方法。至于“为什么要管理”、“管理的本质是什么”、“管理是怎样产生的”这些“前提”性问题，则往往被置于人们的论域之外，似乎已经解决或无须解决。结果，久而久之，管理之“术”虽然得到精研，管理之“道”却被忽视乃至遗忘了。然而，“道”是纲，“术”是目，管理之道才是一切管理活动的根本所在。如果我们思考这样些问题，为什么有些管理是成功的，另一些却失败r ? 为什么管理的方式方法总要发生历史性变化，社会转型时期甚至要发生革命性变革? 为什么在一个国家行之有效的管理模式移植到另圈家却效用大减乃至出现负效应? 为什么有时“管”反而不如“不管”? 社会区分为管理者与被管理者的原因是什么? 为什么历史i 二的管理者往往是统治者? 管理的本质是什么? 这就不是管理之“术”能叫答得了的问题。这个问题也就上升到管理哲2学的范畴，只有用管理之“道”的理论才能回答管理问题中公理性问题。以此绳度之，笔者认为，从管理之“道”的角度，可以给管理下这样的一个定义。所谓管理指的是处在一定社会关系的人们，按照自己的利益和意志，有意识的利用这种社会关系或创设新的社会关系以实现对人对物加以调控，配置、组织、规范的活动。这个定义表明，凡是有人因而有社会关系的地方，就有管理；管理不过是社会关系的自觉化、主体化、程序化；而有别于自然关系的社会关系，必然由于人的意识加入而在一些有条件有能力的主体那里上升为管理活动。这样，管理的社会性、历史性，文化性及其他问题，便由此在实践范围内得以展开。这个掇念不再是讲具体的管理措施，而是各种管理措施的普遍性原则，上升为“道”的高度。从中西管理观的历史渊源来看，我们的祖先虽然较多地注重管理主体、轻视管理客体的研究，但对管理之“道”的研究有较高的领悟。儒家创始人孔子认为，“仁者爱人”，而“孝悌”乃“为人之本”。孔子的弟子有子进一步指出：“其为人也孝悌，而好犯上者鲜矣；不好犯上，而好作乱者，未之有也1 8 i 。孝悌”是基于父子、兄弟之血亲的伦常关系，具有高于自然血缘的社会性质，有予从这种社会伦常关系中看出了它作为调整整个社会关系的准则的意义。中国历史上的统治者以“孝道”作为“治国之本”，其思想源头正源于此。大思想家萄予说得更清楚：“夫禽兽有父子而无父子之亲，有牝牡而无男女之别。故人道奠不有辨。辨莫大于分。分莫大于礼l 叭。礼其于何也? 曰：人生而有欲，欲而不得，则不能无求，求而无度量分界，则不能不争。争则乱，乱则穷。先王恶其乱也，故制礼义以分之 1 0 l 。”总之。在荀子看来，人类要靠“礼”来“明分使群”。所谓“明分使群”，就是明确人们上下等级和职分的区别来组织社会、稳定秩序。而能够实现这+ 任务的“礼”，则是“先王”对人类自身基于物质利益的竞争与合作的社会关系所作的改革与创新。事实上，盛行于中国古代郡县制社会的c t 礼教”尤其是“三纲”，难是缘自于其时发达的“垂直性”而非“水平性”分化而有给予维护和强化的社会“统治一管理”模式。这种自l 而下的“统治一管理”模式的一个突出特点，便是君主“天然”地居于统治、管理的最高层而自身却不受任何约束。因此，在占代中国的历史上，关于治理对象、治理方法的“治道”颇为丰富，而关j 二君权或政权的起源、嬗递和合法性的“政道”思想则极其贫乏。大智如老予，也小敢怀疑帝王似乎“天赋”的至高无上的地位，只能规劝其“效法自然”，t 无为酊治”。总之，我国古代思想家探求管理之“道”，把“道”的普遍性原则归纳为“理”、“统治”。这是人类历史上最早探求管理之“道”的成果。3西人则不同。由于西方( 这罩指欧洲) 在古代基于劳动和商业分工的水平式分化和整合就相当发达，个人独立性有着来自于经济活动的强劲支持，所以西方思想家认为社会组织的原则和纽带是自愿缔结的“契约”。即使是作为契约监护人的社会统治者和管理者，也必须作为契约的一方受到约束和监督。在西方近代确立起来的“三权分立”制度，更是对社会统治者和管理者的有力制衡。西方的整个政治、管理思想及其变迁，莫不受到这种政道观的影响。总之，西方思想家探求管理之道的时间晚于中国，把管理之“道”归结为“政道”，含有主体和客体相互制约的思想的萌芽，考虑到了客体的因素。当前，我国正处在第二次社会大转型时期( 第一次社会大转型发生于春秋战国时期) ，市场经济体制将全面的取代过去的计划经济体制，传统的管理模式也正在被超越。当此之时，我们谈论管理问题，是否应当首先考虑一下个人的独立性和契约原则呢? 是否应当首先考虑一f 现代管理之“道”是什么? 管理之“道”与管理之“术”的关系怎样? 我认为很有必要。须知管理之“道”不明，管理之“术”再精也是枉然，因为“道”能驽“术”，而“术”必须体现并服务于“道”。1 2 创新的理论定位创新一词的含义。创新一词起源于西方文化，创新一词的英文翻译是i n n o v a t e ( 动词) 和i n n o v a t i o n ( 名词) 。根据韦伯斯特词典的定义，起涵义有二：引入新东西或新概念( t o i n t r o d u c es o m e t h i n ga so ra s i f n e w ) 和革新( t o m a k ec h a n g e s ) 。与创新相关的词有创造( c r e a t e ) ，发明( i n v e n t ) ，发现( d i s c o v e r ) ，革新f m a k ec h a n g e ，i n n o v a t i o n ) ，创始( i n i t i a t e ，o r i g i n a t e ) 等1 1 1 1 1 2 1 早期创新理论的形成和发展。1 9 1 2 年经济学家约瑟夫熊彼特将仓q 新”概念引入经济学。他在经济发展理论i 佗】一书中讲：所谓创新，就是建立一种新的生产函数，也就是说，把种从来没有过的关于生产要素和生产条件的新组合引入生产体系。这种新组合包括以下内容：引入新产品；引进新技术，即新的生产方法；”辟新的1 场；丌拓并利用原材料新的供应来源；实现工业的新组织。从熊彼特的定义可以得知，经济学中的“创新”是一种“薪组合”，包括产品创新( ，f 辟新的市场和丌拓原材料新来源) 和组织创新( 实现企业的新组织) 。熊彼特的创新理论丌刨了创新经济学研究的先河。后人在此基础上发展成两个分支：以技术革新和技术推广为对象的技术创新经济学，以制度革新和制度形成为对象的制度创新经济学。熊彼特的最初定义侧重于技术创新，由技术创新带来生产的变化，4引发制度创新。由于历史的发展，管理学成为一个独立的分支，并日益显示出e j 大的力量，制度创新在不直接涉及到技术变量的情况下，也能使生产发生阶段性的质变。制度创新的作用是巨大的，是后来的管理创新的理论来源。所以由熊彼特创新理论为基础发展起来的两个分支各自有独立的领域和实用价值。熊彼特创新理论早期创新理论的形成和理论分支的发展图技术创新：以技术革新和技术推广为主要对象l、t制度创新：以制度形成和革新为主要对象1 2 2 现阶段创新理论及其分支早期创新理论在实践中得到丰富和发展，到现阶段人们对创新的理解更为广泛和深刻。有影响力的解释是1 9 9 2 年经济合作与发展组织( o e c d ) 发表的技术创新统计手册1 1 3 l 的观点。认为创新是一个广泛的概念，对它的精确定义依赖着度量和分析的特定目的。在任何经济部门都能发生创新，包括诸如卫生和教育部门这类政府服务机构。技术创新在本来意义上包括两种创新，即产品创新和工艺创新。“技术创新包括新产品和新工艺，以及产品和工艺的显著的技术变化。如果在市场上实现了创新( 产品创新) ，或者在生产工艺中应用了创新( 工艺创新) ，那么就说创新完成了。因此，创新包括了科学、技术、组织、金融和商、韭的一系列活动。”这种解释被许多理论家所接受，很多研究者都具体论述了科学创新、技术创新、金融创新、商业创新，尤其是对技术创新的认识更为广泛。现阶段人们对创新的理解是从广义的角度来理解的。创新涉及到各个行业、各个领域、箨个实践环节。为了便于系统化，从辩证唯物主义和历史唯物主义角度，可以把创新分为：直接影响生产力的创新，如技术创新，和间接影响生产力的创新，如管理创新。在间接影响生产力的创新中，管理创新、制度创新是当前人们关注的对象，也引起我国政府的高度重视。江泽民同志也一再强调：“创新是民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力1 1 4 】。”这一。强调内在地包含着制度创新和管理创新。i 现阶段创新理论的分支图，直接影响生产力的创新q - 技术创新f牛。产品创新创新1ir 知识创新i，flf a | 接影响生产力的创新 制度创新l 管理创新1 2 _ 3 各种创新形式及其相互之间的关系技术创新：技术创新是一个具有特定涵义的经济学概念。我国清华大学的傅家骥教授认为：“简单的讲，。技术创新就是技术变为商品并在市场上销售得以实现其价值，从而获得经济效益的过程和行为【1 5 j 。产品创新：指引入新产品、开发新产品，新产品适应需要的变化而改变的过程。技术创新和产品创新相互影响、相互作用。产品创新通过技术创新的过程而获得，技术创新通过新产品的应用而实现。通过新产品被应用于实践而升华为知识。知识创新：1 9 9 3 年，美国学者d e b r am a m i d o nr o g e r s 认为：“科学家和工程师进行跨学科、跨行业、跨国家合作，研究共同感兴趣的问题，其研究的结果加速了新思想的创造、流动和应用，加速了这些新思想应用于产品和服务，以造福于社会。这就是知识创新1 1 6 1 。”1 9 9 7 年她进一步指出：c 所谓知识创新，是指为企业的成功、国民经济的活力和社会的进步，创造、演化、交换和应用新的思想，使其转变成市场化的产品和服务l ”i 。”显然，她讲的知识创新，包括通过科学研究获得新知识、新知识流动、新知识应用和科研成果的转化等。知识是一个广泛的概念，包括：科学知识，即关于自然和社会的发展规律和基本原理的知识，主要来源于通过科学研究获得的自然科学和社会科学领域的科学发现；技术知识，如技术发明、技术决策等，是指通过科学知识的应用所创造的应用知识或通过实践的积累的经验知识等；其他知识。指除科学知识和技术知识之外的人类获得的知识，如艺术知识，伦理，社会行为学等等。一般而言，科学知识通过科学发现而获得，技术知识通过应用、实践而获得。所以，相应地，知以创新，也包括科学知识创新，技术知识创新，其它知识创新。6制度创新：指根本的制度和具体的制度的否定、革新的过程。根本的制度创新的主体一般是国家，具体体制创新的主体包括国家、地方和其它系统单位。管理创新：是指系统、组织的再造( 下一节详细论述) 。知识创新、制度创新、管理创新之间是相互影响、相互制约、相互转化的。它们之所以属于间接影响生产力要素，因为他们是属于知识形态的东西，不是直接构成推动生产力的物质要素，需要转化才能形成巨大的物质力量。理论上的知识创新往往是制度创新、管理创新的先驱和理论指导的依据。制度创新与管理创新既相互区别又相互关联。制度创新可分为基本制度和具体体制的创新。前者是制度创新的质变，后者是量变，属于阶段性的质变。制度创新适应于国家、民族的大系统，也适应于小系统中的路线、方针的制定。而管理创新不仅适用于国家、民族等大系统，还适用于任何系统中的一切环节。制度创新属于宏观，而管理创新兼窖宏观与微观。但管理创新又不完全包容制度创新，因为两者的视角不同。管理创新是从效率的角度思考问题，制度创新不仅要从效率还要从阶级阶层、社会稳定的角度来思考闽题。两者得出的结论有时一致，有时不一致。管理创新的成果可以被制度创新所应用，制度创新的结果往往是管理创新要思考的重要因素之一。1 3 管理创新的理论定位1 3 1 管理创新这一理论产生的历史由来管理创新是所有创新形式发展较晚的一种形式。因为它是属于间接影响生产力发展的一种形式。在生产力没有取得突破性发展的时代，人们的视角注重在生产力硬件方面的突破，技术创新首先被应用和被重视。直到第三次产业革命以后，管理创新成为理论追求的重点目标。从直接的原因上讲，管理创新就是新时代( 知识经济时代) 的产物，是现代管理耆面临三个挑战后的一个适应方式，这三个挑战，即来自顾客的挑战；来自竞争的挑战：来自变化的挑战。由于三个挑战的英语单词都是c 开头( 顾客：c u s t o m e r 、竞争c o m p e t e n t 、变化c h a n g e ) ，所以管理创新是现代管理者碰临3 c s 挑战的一个管理变革方式1 1 8j 。从历史的原岗上讲，管理创新是产业革命的必然结果第- 次产q k 革命是以蒸汽机的发明和大规模应用为标志的，主要集中予铁路、采矿、钢铁、机械和纺织等行、啦。当时的企业是靠产量和规模来取得市场竞争中的优势地位的，所以那个时代的管理方式就是尽可能扩大企业规模和尽可能让工人加班加点。管理是一种适应，还谈不上创新。第二次产业革命导致了第一次管理革命的产生，并产生的管理创新萌芽的思想。第二次产业革命由电力的应用做催化剂，以内燃机、汽车、飞机、电话、电报、收音机和流水线的发明为主要成就。它兴起于1 9 世纪7 0 年代到2 0 世纪初，主要集中于汽车、航空、机械、发电、电器等行业。第二次产业革命时代企业开始依靠提高劳动生产率来提高产量和降低生产成本，所以福特发明的生产流水线和泰罗的动作控制管理体制成为整个工业界的标准做法。这个时期的管理，适应了生产力的变化，讲究协调、效率，并有创新的萌芽。泰罗提出了管理哲学的思想。艾尔福雷德p - 斯隆提出将整个企业像一部机器一样进行管理的机器一管理论，从此，以专业管理人员为主体的职业经理阶层出现了，企业管理从单纯的生产管理中分离出来，成为包括后者的庞大体系。第一次管理革命中倡导的专业分工、管理机构等思想，影响深远，直到今天。可以把这些管理理论的形成和由这些理论指导实践的变化称之为管理学上的第一次革命。第三次产业革命导致了第二次管理革命，管理创新理论萨式形成。第三次产业革命就是我们正在经历的这场信息革命。信息革命从2 0 世纪7 0 年代开始兴起，特征是计算机在生产和社会生活中的大规模应用，实质是人类处理和传递信息方式的巨大进步。第三次产业革命波及面之广是前两次产业革命难以相比的，几乎每一个行业都发生了深刻变革，更主要的是产生了一个全新的产业一一信息产业，尤其是软件生产的工业化，标志着人类历史从原子的时代走入比特的时代。迄今为止，这次产业革命的浪潮只能说刚刚开始，它的最终影响我们还无法全面估价。信息革命的主要代表作有：工业机械、个人电脑、互联网、通讯卫星、数字影音设备等等。第三次产业革命是第二次管理革命的基础和催化剂。第二次管理革命的策源地是7 0 年代的日本。已经完全从战后的废墟中恢复过来的f 1 本，本着虚心学习发达国家的一贯精神，将刚刚出现雏形的工业机器人大规模应用在汽车制造、机械、电子等产业中，极大提高了生产效率和产品质量，使这些产业算生产技术水平赶i 二甚至超过了欧美主要工业国家，从而一下子从一个二流国家成为一流工业国。与大规模使用。【：业机器作业同步，日本企业发展了一整套行之有效的管理方法，典型的有全面质量管理、及时制造、精益生产、零仓储和零缺陷等，凭借这些管理措施，h 本企业把技术优势转变成管理优势，使原来的r老师一一欧美等国，相形见绌。依靠优质价廉的产品对欧美市场的大举进入，r 本在8 0 年代一直保持巨额外贸顺差，获得巨大利益。到1 9 9 0 年，闩本成为世界第一大汽车生产国、第一大电器生产国、第一大影视器材生产国。矛盾的同一性原理认为，对立面之间是相互依存，在一定条件下相互转化。同本人大把赚钱的时候，美国和欧洲企业界刮起了变革之风，先是系统学习日本的管理经验，然后是大规模的重组与重构，最后，随着信息革命带来的新的信息处理传递能力，生产企业中一场新的管理革命企业流程再造开始了。第一次管理革命之后，管理的思路是从企业的内部寻找要素的最好结合点，目的是提高劳动生产率。这一次的管理革命( 第二次管理革命) ，不仅是从企业内部挖潜力，而且更重要的是从企业外部的视角，看企业管理、生产是否合理，并且要寻找到不合理的环节、系统，把整个流程推倒再来。这样的管理不是原来细技术节的修改，而且比较彻底的变革、再造。所以，继第三次产业革命之后的第二次管理革命是最具革命内涵的管理革命，是管理创新。管理创新首先起源于企业管理创新，从理论上讲，当初的管理创新提倡的核心概念是再造( r e e n g i n e e r i n g ) ，再造概念的创始者米切尔汉默( m i c h a e lh a m m e r ) 和詹姆斯钱皮( j a m e sc h a m p y ) 所下的定义：再造( r e e n g i n e e r i n g ) ，就是对公司的流程、组织结构、文化进行彻底的、急剧的重塑( r e d e s i g n ) ，以在到绩效的飞跃。简单的理解就是：再造就是推倒重来( s t a r t i n g o v e r ) 。企业流程再造的概念扩大到不仅对流程进行再造，而且要将以职能为核心的传统企业改造成以流程为核心的新型企业。这就是企业再造的第二层概念l l ”。再造的重塑对象是企业的战略、增值、营运流程、领导阶层等等。1 3 2 管理创新的定义现在管理创新不再单指企业管理创新，还有行政管理创新，资源管理创新、科技管理创新等等，再造这一个管理创新的核心概念被沿袭下来。把各种管理创新都包容进去的话管理创新是指系统、组织的再造。就是对系统、组织的流程、结构、文化进行彻底的重塑，以达到整体最优。管理创新不同于技术刨新，它不是直接涉及到技术变量，而是技术变量问的重组。是系统革命性的优化组合，一旦重组成功，它又为技术创新提供条件和动力。以l 所给的管理创新的定义是从管理的创新的具体性角度，即管理之“术”的角度下的。还没肯讨论管理创新深层次的本质问题。管理创新之“道”的问题9是涉及管理创新的哲学思维问题。是对管理创新进行一般的方法论的研究。由于管理创新是现代实践的主要活动之一，有必要探讨管理创新哲学思维所研究的对象，形成基本的理论，对管理创新的实践是具有指导意义的。1 4 管理创新的哲学思维的理论定位管理创新哲学思维是对管理、创新、管理创新等理论的概括和总结。从自然辩汪法的发展和运用的角度来分析，它属于自然辩证法的学科群之一。管理创新哲学思维不研究具体的管理理论，不研究具体的创新理论，而是研究从各种具体理论中抽象出来的理论基础。这些理论基础是从科学技术的运用和发展中总结出来的一种技术很强的基础性理论。龚育之在自然辩证法在中国一书中明确指出，“科学方法论，科学史的理论基础，科学学、科技政策和管理的理沦基础，都属于自然辩证法科学群”【2 0 l 。曾国屏在弘扬自然辩证法传统，建设科学技术学学科群一文中引用并同意这一提法。1 4 1 管理创新哲学思维是对管理哲学思想的继承和发展l i 面讲到管理之“道”时，知道中西文化历史上都曾探求管理之“道”，只是视角不同。管理创新哲学思维直接继承了西方管理哲学思想。把管理上升为管理哲学的高度在西方是由古典管理理论的奠基人，被西方管理学界称为“科学管理之父”的泰罗最早提出来的。他在科学管理原理一书中浇：“科学管理的理论或者说科学管理哲学，虽则刚刚为人们所理解，而管理实践本身却已逐步推进”。他认为：“科学管理包括着某种主要的普遍原则，是一种能以各种方法运用的哲学观1 22 l 。”并且明确指出：“科学管理从本质精髓来说，包含着某种哲学，而这门哲学是科学管理四大原理相结合的产物 2 引。”泰罗特别强调从哲学的高度去研究管理最一般性普遍性的东西，人们掌握了普遍性的原理或方法之后才能对具体的操作有实践的指导意义。由于时代的局限性，泰罗没有涉及到管理创新的一般思维，没有涉及到这些一般性的思维是什么的问题。同样，英国的管理学家谢尔登也从管理的一般本质的角度研究管理，1 9 2 3 年争门出版了- 本书管理的哲学，在这本书中他说：“本书不是从事阐述某一种特殊的管理，而是试图阐明统治整个管理实践的鼠的、发展路线和原则“。”可以看出，他把管理哲学看成是指导整个管理实践的、具有普遍指导意义的一些规律性的东西。谢尔登从管理之“术”走向了管理之“道”，追求管理方法论的研究。现代资本主义社会的管理学的理论家继承了泰罗、谢尔登注重管理方法的1 0一般性理论的研究，而且还从管理价值方面进一步开拓，提出了管理的价值观，当然也属于管理哲学方法论方面的范畴。例如，美国哈佛管理丛书企业管理百科全书认为，所谓“管理哲学”系指事业最高主管为人处世之基本信仰、观念及价值偏好等1 2 引。也就是说，管理哲学的主要内容是管理活动中人的地位及人的价值观念，这就把管理学中的最一般性的思维由普遍原则丌拓到价值观的研究。上= 述西方关于管理哲学的种种看法，都从不同角度、不同程度上提出了管理中哲学观的重要性，提出了管理哲学应该研究的一些内容和问题，对于我们认识管理哲学的性质和研究对象是有意义的。但是，由于西方文化重视实用，总的说来，他们所指的“管理哲学”，同各种管理科学理论还没有区分开来。尽管如此，西方管理学中提出和发展了的管理哲学的思维是一个很好的思路，对于我们重视今天的管理创新的哲学思维起到了一个前提作用，由于时代。眭这些理论先驱者们没有具体涉及到管理创新的哲学思维，但指出的方法很有借鉴作用。管理创新就是现时代活生尘的实践，我们应该继承前人提出的管理哲学，发展管理哲学理论，提出现阶段管理创新的哲学思维。1 4 2 管理创新哲学思维的研究对象我们认为管理创新的哲学思维是关于管理创新的一般理论原则或原理，不是指具体的管理创新的理论。而是对具体的管理创新理论进行概括和总结，形成根本的看法和总的观点。它所研究的对象是再造的一股本质。具体地讲是研究一个“基本矛盾”、“两个基本问题”。所谓一个基本矛盾是指管理创新主体与客体之问的矛盾。管理创新过程是实践的过程，存在着改造和被改造的关系，主体改造客体。管理创新主体和管理创新客体是这一实践过程中的基本矛盾。贯穿于管理创新活动的全过程。规定着管理创新过程的本质。管理创新主体和管理创新客体足一个相互依存的关系。其属性在一定条件下相瓦转化。管理创新主体和管理创新客体的关系并不是简单的直接的关系，具有矛盾的多样性，也通过许多和中介环节联系起来。管理活动所产生的各种职能是管理刨新主体和管理创新客体相互作用的结果和表现。管理信息，管理预测，管理计划等等，都是这基本矛盾的反映和延伸。因此，考察管理创新主体和管理刨新客体的矛盾运动就能构成管理戗新哲学思维的理论构架。所谓两个基本问题是指，管理创新系统与其个体的问题和管理创新系统与其环境的问题。这两个基本问题是管理创新主体和客体的集中体现和进一步展丌。首先是管理创新系统与其个体的问题。这个问题之所以成为基本问题，是因为，管理创新是通过组织实现的，其理论和方案往往由个体提出。系统和个体的目标、价值、利益、再造、涉及到组织内部的诸多矛盾。这个基本问题解决了，能激发个体的潜能，焕发组织的活力。其次是管理创新组织与其环境的问题。现代的管理创新的眼光，多来自于外界，通过对比产生动力。个体不满意于落后、组织不满意于落后，先进想更先进，来自信息的交流，来自外界的压力，是组织与环境的关系的具体表现。解决这个问题，能使系统引进，吸收外界环境的一切有利于自身的因素而得到发展。综上所述：管理哲学的研究对象是再造的本质，具体是研究管理创新主体和客体的矛盾，管理创新系统与个体、管理创新系统与环境的两个基本问题。其理论框架包括：管理创新本质理论、管理创新的系统理论、管理创新的动力理论、管理创新的价值理论。1 2第二章管理创新的本质本质是事物基本要素的内在联系，是事物一系列必然性规律性的综合【2 “。管理创新涉及到诸多行业，有行政管理、经济管理、科学管理、资源管理，把这些诸多管理卜升到最普遍的意义就能概括出、抽象出其本质的含义。2 1 管理创新本质的定义从管理创新本身的规律性的角度来说，管理创新有以下几个方面的含义：第一，管理创新是人类适应变化、发展的一种普遍性的社会活动。旧的体系在面对新的体系的淘汰中，必然要发生变革，要求管理者( 主体) 对原有的方案进行创新，以适应变化了的环境。大到社会结构的管理创新、小到企业的管理创新，都是一个不断适应变化、发展的创新过程。第二，管理创新是管理创新主体对管理创新客体的一种对象性活动。对象性是哲学思维中主体和客体的特性中的基本关系中一种。管理创新主体和管理创新客体也符合这一普遍性特征。因为管理创新主体是在其具体的实践范围内进行的对象性的创新活动、变革客体的活动、有很强的针对性。从传统理论上讲，管理主体是管理者，这种管理主体是具有一定管理能力，拥有相应权威和责任，从事管理活动的人。管理客体是进入管理主体活动领域，并能接受管理主体协调组织作用的以人为中心的客体对象系统。管理主体与管理客体的对立统一是管理的主要矛盾，这一矛盾是推动管理发展的内在动力。管理主体与管理客体之间相互对立、相互依存、相互作用、相互转化，构成了管理辩证运动的全过程。现代管理创新的j e 体不同于传统意义上的管理者，创新主体包括管理决策者在内的整个i i 客体系统中的主观的能动的人。包括能激活、更新、发展整个系统的动力员。现代创新管理的客体，也不再是处于被动的从属地位，它和主体在一定条件卜l 能发尘转化。管理创新主体和客体的矛盾是动态的统体，个体在系统中的地位小是固定不变的，内部的竞争、系统与环境的相作用决定了主体对客体的对象性活动中，主体自身不断更新，不断发展，不断转化。第三，管理创新是一个山内因和外因共同作用的系统有序过程。事物通过系统而存在。管理的功能通过个组织的系统而体现出来。管理创新主体与管理创新客体只有处r 一定组织的结构系统中，爿能发生相互作用，形成现实的1 j管理关系和管理活动。因此管理是组织的需要和机能，管理创新是组织生存、发展和正常发挥作用的根本条件。以组织为中心，形成了系统与个体、系统与外界这两对矛盾，系统内因体现在组织与个体的矛盾和个体之问的相互作用。个体发现组织缺陷，成为管理创新的动力源。系统与外界通过信息的交流、对比、竞争而产生一个发展的动力源，外因通过内因而起作用。引进和创立的管理创新方案通过内外因的组织程序而执行、实施。系统的内外因动力机制通过协调活动来实现。竞争是事物发展的动力，也是管理创新的动力机制，协调也是管理创新的动力机制。协调就是使具有各种目的的人和有限的资源建立一种相互适应的、有序的关系，也就是建立起在管理主体能动作用基础上的各种管理要素的系统整体优化机制，其实质是促使管理主体与管理客体之间的对立统一关系朝着优化的方向发展，使系统与环境、系统与个体能够相互适应，在整体上处于最佳的功能状态，从而使被管理对象的功效不断提高，并产生新的功效。管理的各种职能都是协调活动在不同阶段和层次上的表现和展丌。竞争机制和协调机制的两大功能是矛盾的斗争性和同一性在管理创新活动中的作用的具体表现。在一定意义上讲，竞争离不开协调，协调离不开竞争，两者相结合推动管理创新活动由低级向高级不断发展。第四，管理创新是主体不断实现目标的活动。现代管理创新给系统以生存和发展的动力，决定了管理组织是一个开放的系统，其目标不是一个固定不变的东西，实现了某个阶段的目标还需要进一步向前发展。管理创新不是一次就完成了的过程，是一个认识、实践，再认识、再实践，不断发展创新的过程。虽然我们已经认识了管理创新的一些普遍原则，“但对它的认识是个无止境的过程”1 27 1 。目标是管理创新的出发点，也是归宿点。这个目标是稳定性与发展性的统一。第五，管理创新是管理实践过程从量变到质变的必然结果。管理创新可以理解为管理活动的质变。人类历史上管理学发生了两次革命，每一次革命都是管理运动的质变，都有管理创新的成分。第二次质变在理论上形成了管理创新的概念。在两次大的质变过程中又存在着阶段性的质变，阶段性的质变是总的质变的i i i 提和基础【2 引。任何系统的管理创新都有个最的积累，是从量变到质变的运动过程。管理创新运动是矛盾两种状念的演变和发展。以上是以篱理创新最一般的思维中概括出其本质的几个方面，并未具体指示出某种管理创新的其体方面，但却是从各种具体管理创新方法的概括出的般性的东西。为了进一步地了解这一本质。还需要认识管理创新的特征，管理1 4创新的过程。2 2 管理创新活动的特征2 2 1动态性管理创新是管理活动的连续性和恒久性。是一种继承和发展的关系。在人类社会中，管理创新活动是无处不在、无时不有的一种社会活动，虽然其系统理论在第二次产业革命后才形成，但管理创新的过程在此以前就产生了。比如，通过社会革命产生的政治制度的彻底变更，是管理的一种创新，通过社会改革使政治体制的彻底改革是一种制度创新。管理创新在人类实践活动中有其普遍性。这个普遍性动态地存在于一切管理创新的过程之中，具有动态性的特征。管理创新追求是变化，发展，其本身是动态的过程。它在人类社会活动总体中横贯各个层次、涵盖一切领域。2 2 2 制约性任何管理创新都和社会其它活动相互联系、相互影响，管理的目标必须依托于具体的社会活动才能实现，管理的过程总是伴随着其他社会活动的进行而展丌，管理的结果则总是融合在其他社会活动的成果之中。也就是说，管理活动必须和其他多种具体社会活动共一个物质“载体”。离开了其他的社会活动，管理就失去了自己活动的对象和内容，根本无法单独存在。管理创新就是系统的相强制约作用的体现，和其它系统共同起作用。社会现象纷繁复杂、同一对象有多重管理归属，同一个人有各种角色属性，同一客体的功能也不是归属单一 体，管理与被管理相互交织融合。实现管理过程的最佳，需要研究其它各种管理，单一一活动的管理必须与其它管理协调，而管理活