四为堂产品、服务、使用文档.doc

四为堂产品说明、服务对象、使用说明文档第一部分：关于四为堂平台、产品【Q】四为堂亲子教育平台是做什么的? 提供什么服务?【A】1.四为堂亲子教育平台是贵州四为堂文化教育集团公司建设的移动互联网平台。四为堂开发出了家庭版APP和幼儿园版APP互联互通，同时满足家庭、幼儿教师用户的日常需求。如咨询教育孩子问题，与孩子老师直接沟通，对记录的孩子日常表现（成长树）进行交流评论。参与精心策划的“去哪儿”活动等。支持老师、家长间、老师与老师、老师与园长，家庭成员间共同关注（多个）孩子，家族旁系亲属关注孩子成长情况。平台聚集了家长和老师分享的大量精品内容，家长再也不用在互联网上费心搜集节目了。 2.提供对老师线下培训和对老师、幼儿家长线上服务一体服务，搭建老师可以向家长提供家长教育，向母亲传播育儿知识与方法的单向度的传授方式，使母亲、孩子、老师之间的交互的、对话的、生活化的、感性的教育方式成为现实，这就是四为堂倡导的社交沟通式亲子教育模式。在亲子活动中提高家长的科学育儿水平，实现幼儿学习、家长培训的指导思想，形成教师、家长与幼儿进行互动游戏的教学模式提供了这样一种有益于孩子学习成长的好的氛围服务。【Q】四为堂有哪些个人和机构参与这个平台？ 平台最大的优势是什么？ 【A】四为堂平台是一个服务于国学亲子教育的互联网平台，平台包含幼儿家庭版、幼儿 园版APP，和客服微信公众服务号（guoxue-swt），让幼儿家长、所在幼儿园老师一同围绕孩子教育参与密切互动交流。平台的用户面向1. 幼儿家长2. 幼儿园老师（含园长）3. 外部培训机构、幼儿心理咨询师、幼儿艺术家、童话作家、幼儿教育家、内容提供机构等；四为堂平台的优势：1. 家长和老师分享的丰富内容，平台保证内容安全，杜绝成人、暴力、色情庸俗内容和广告；2. 与广大幼儿园协作共建的丰富互动平台，覆盖幼儿园生活方方面面，提供丰富的信息服务；3. 惠及幼儿家长、幼儿园、培训机构、内容服务提供商，家长、老师、孩子共同学习提高，营造了完整的国学亲子教育系统；4.不断推出的增值服务提高幼儿园信息化水平、提高幼儿园在移动互联网时代的服务水平，且支持社区范围内的精准营销；5.支持家庭到家族成员的社交关系，让家族成员共同关心自己的孩子、侄子、外甥的成长，自由浏览分享孩子学习践行的成长记录照片、视频。【Q】四为堂APP中的去哪儿栏目是和孩子们一起去旅游吗? 【A】1.四为堂去哪儿活动是四为堂国学亲子教育平台根据广大幼儿园安排的活动,进行统一策划安排的大型线下活动,活动主题包括亲子旅游,游学,四季游. 2.幼儿家长可以在四为堂APP中直接报名参加,客服人员会主动与您联系. 3.四为堂平台是通过线上服务与线下教学培训配套教材服务体系建立的O2O互联网平台，为孩子家长和幼儿园老师营造可以直接互动沟通的平台，家庭、旁系亲属家族成员可以共同关注孩子成长，线上“成长记录”（成长树）将孩子生活中践行情况全程记录并分享给老师、家庭成员。 4.关注微信号guoxue-swt，下载四为堂APP家庭版：/download/，注册家长账号。之后登陆进去可以进入“去哪儿”栏目。【Q】四为堂国学亲子教育平台倡导的社交沟通式教育为幼儿园带来什好处？【A】 1.更好的了解家长(客户)； 2.判断与竞争幼儿园服务的差距； 3.根据家长的体验和反馈信息有的放矢改进工作； 4.通过线上直接沟通提高在家长中的信誉度； 5.培养家长忠诚度； 6.开展更好的营销活动，提高品牌的知名度； 7.获得大量家长创建内容； 8.利用家长旁系亲属和朋友间信任关系开展病毒式营销，免费做广告； 9.精确的预测和把握家长需求方向，更好的开发客户，维系客户； 10.在网上形成品牌拥虿者社区，压倒碎片式负面信息；【Q】四为堂国学亲子教育平台在未来还将提供哪些产品和服务？ 【A】1. 提供产品：提供国学卡通节目、国学益智游戏、教学产品、教具等 2. 提供服务：为家长提供幼儿心理咨询服务，与电视台合作举办主题亲子游活动服 务，为幼儿园提供策划活动的服务。将孩子们喜爱的卡通形象搬上荧屏，参与电影拍摄。【Q】四为堂现在这个平台有哪些幼儿园成功案例？【A】1.四为堂现在家庭版正在如火如荼的使用中，广大家长们开始纷纷使用大家可以在里面互动、互相学习育儿知识，幼儿园版本即将在3月份上线，更有效的服务与幼儿园本内部的前沿式的管理，可以给幼儿园招揽商业化的服务，带来内部管理方式的教育互动又可以带来利益式的效率达到双赢的客观状况！ 2.现在有不少省份开始纷纷加盟了四为堂的教育平台上面来了，例：典型合作幼儿园： 山西临汾尚智幼儿园 贵州遵义凤凰双语幼儿园（总园） 贵州省贵州市未名学园 山西大同尚清柳港园幼儿园 浙江温州市机关第二幼儿园 河北张家口市康保县温馨幼儿园 贵州贵阳市城市山水庆龄幼儿园 河北张家口察北阳光幼儿园 山西临汾尧都区理想幼儿园 3.成功案例分享：四为堂的三位老师来到了尧乡幼儿园，进行培训服务。尧乡幼儿园位于临汾市五一路27号,占地面积3700平方米,建筑面积2713平方米,是临汾市尧都区一类幼儿园，环境优美,设施先进,师资力量雄厚,每班都配有先进的教学设备。全体职工以“爱心、责任、耐心、细心、专心”为教风,倾力打造临汾市一流园所。【Q】四为堂产品现在有哪些版本？可以通过哪些方式去了解四为堂？ 【A】1.家庭版已经上线、幼儿园版15年3月份上线。 2.关注公众号 guoxue-swt, 在线下载，同时可以直接咨询在线客服人员获取帮助； 四为堂官方网站从多维度的去了解了四为堂产品平台，是了解企业的主要门户入口（/）； 扫描二维码直接下载。【Q】四为堂APP家庭版主界面到底什么样？【A】【Q】四为堂APP中的去哪儿栏目是和孩子们一起去旅游吗? 【A】1.四为堂去哪儿活动是四为堂国学亲子教育平台根据广大幼儿园安排的活动,进行统一策划安排的大型线下活动,活动主题包括亲子旅游,游学,四季游. 2.幼儿家长可以在四为堂APP中直接报名参加,客服人员会主动与您联系. 3.四为堂平台是通过线上服务与线下教学培训配套教材服务体系建立的O2O互联网平台，为孩子家长和幼儿园老师营造可以直接互动沟通的平台，家庭、旁系亲属家族成员可以共同关注孩子成长，线上“成长记录”（成长树）将孩子生活中践行情况全程记录并分享给老师、家庭成员。 4.关注微信号四为堂（guoxue-swt），下载四为堂APP家庭版：/download/，注册家长账号之后，登陆进去可以进入“去哪儿”栏目。【Q】四为堂幼儿园版APP有哪些功能？【A】1.参与与家长群聊 2.班级自助管理（班级成员、课程表等） 3.班级、幼儿园相册管理 4.老师浏览学生发来的成长树（记录） 5.发布作业、菜谱、活动信息 6.发布微博 7.向四为堂提交活动策划服务请求 8.老师参与回答问题并获得奖励，原创文章投稿获得奖励。 9.以下是老师、家长使用图片分享： 第二部分：关于产品使用【Q】下载四为堂APP后，如何注册成为正式用户？ 【A】可以根据以下步骤进行操作：/view/19d645e1daef5ef7ba0d3c92?pcf=2#page/1/1422580433817 第一种：（一）下载“四为堂APP”后直接在登录界面的“家长注册” 登录/RZoWduv直接下载； 幼儿园家长注册“家庭信息”表单：进入表单后系统会提示您是否可以定位您的地点，为了方便操作请确定允许，其次输入家长姓名手机号码孩子姓名选择与孩子关系，如果定位城市不准确请手动选择，然后继续选则所在幼儿园所在班级； 如果您是“外部体验家长用户”，您所在的幼儿园尚未加盟四为堂国学亲子教育平台，可选择“幼儿园”列表中的“其它幼儿园”项目，系统将自动分配一个幼儿园班级； 阅读完“隐私协议”并“同意”进入下一步； 完成注册 系统会发个短信到您手机上去：祝贺您获得四为堂国学亲子教育平台登录账号。用户名：XXXXXXXXXXX 密码：000000 请添加微信公众号“四为堂”（guoxue-swt），在线咨询客服，或扫微信二维码 （二）“四为堂”微信公众号的“家长注册” 微信中搜索公众号“四为堂”或微信号“guoxue-swt”，进入“加入体验”“家长注册”； 幼儿园家长注册“家庭信息”表单：进入表单后系统会提示您是否可以定位您的地点，为了方便操作请确定允许，其次输入家长姓名手机号码孩子姓名选择与孩子关系，如果定位城市不准确请手动选择，然后继续选则所在幼儿园所在班级； 如果您是“外部体验家长用户”，您所在的幼儿园尚未加盟四为堂国学亲子教育平台，可选择“幼儿园”列表中的“其它幼儿园”项目，系统将自动分配一个幼儿园班级； 阅读完“隐私协议”并“同意”进入下一步； 完成注册 系统会发个短信到您手机上去：祝贺您获得四为堂国学亲子教育平台登录账号。用户名：XXXXXXXXXXX 密码：000000 请添加微信公众号“四为堂”（guoxue-swt），在线咨询客服，或扫微信二维码 第二种：老师注册/view/5296534383c4bb4cf7ecd1ac.html 打开微信，打开四为堂公众号（或微信号“guoxue-swt”），点击加入体验-老师注册； 输入老师姓名，手机号码，点击获取验证码，验证码会以短信形式发送到手机； 输入验证码，登录密码，点击“提交注册”按钮，进入验证表单页面； 系统在创建幼儿园时会向幼儿园园长发送管理密钥，由四为堂堂丁告知用户管理密钥或在邀请老师管理班级的短信中获得，录入此密钥，点击页面，系统自动显示幼儿园名称及下属班级，如果注册用户是普通老师，选择所在“班级”即可；如果同时也是此班级的班主任，在“班主任”字段选择相应班级即可； 验证信息录入完毕后，点击验证，验证通过。【Q】用户注册完，从哪里得到信息去登陆四为堂APP？【A】完成注册后，系统会发个短信到您手机上去：祝贺您获得四为堂国学亲子教育平台登录账号。用户名：XXXXXXXXXXX 密码：000000 ，请添加微信公众号“四为堂”（guoxue-swt），在线咨询客服，或联系客服电话: 400-0098-300； 打开“四为堂APP”，登陆账号就是用注册的手机号码，密码是000000，这样就可以成功登陆了。【Q】我家有两个孩子怎么注册和登录？【A】 系统正在建设这块功能，届时注册时也可以直接登记多个孩子的信息，登录APP后可以选择家庭中、家族中多个孩子。 当前只能用爸爸的手机号注册一个孩子的信息，用妈妈的手机号注册另一个孩子的信息。 这项功能大约在2015年春上线。【Q】用户注册完，从哪里得到信息去登陆四为堂APP？ 【A】完成注册后，系统会发个短信到您手机上去：祝贺您获得四为堂国学亲子教育平台登录账号。用户名：XXXXXXXXXXX 密码：000000 ，请添加微信公众号“四为堂”（guoxue-swt），在线咨询客服，或联系客服电话: 400-0098-300； 打开“四为堂APP”，登陆账号就是用注册的手机号码，密码是000000，这样就可以成功登陆了。【Q】四为堂APP家庭版注册时选错班级，怎么办？ 【A】a.老师选错班级的情况： 请直接加四为堂微信号guoxue-swt咨询在线客服，客服人员将直接变更您所在班级信息。 b.家长选错班级的情况： 在APP“幼儿园”栏目选择所在班级“加入班级”按钮，等待老师验证后就可以进入真实所在班级了。 第三部分：服务对象、带来的好处【Q】使用四为堂平台能够给孩子带来什么好处？ 【A】边学习边成长的氛围，将教育过程融入生活当中： 专业、系统化的教育方法指导； 与老师、家长、其他小朋友一起共同学习提高； 参与精心策划的活动集中体验，呵护孩子学习上的快乐，让孩子在生活中学习，培养学习兴趣； 观看精心筛选的优质内容，丰富和加强课外教育。【Q】使用四为堂平台能够给幼儿园老师带来什么好处？ 【A】 让幼儿园老师能够与幼儿家长（含幼儿）紧密交流，达到共同研修 共同提高； 平台向幼儿园提供标准化的师资培训指导，最终提高老师整体教学水平； 四为堂国学幼教平台通过国学幼教教材的发行，提供教学支持服务帮助老师跟家长间线上社交沟通服务； 使用四为堂教材线上线下三位一体式的幼儿教育，可以通过里面丰富的幼儿教学活动使老师能正确的增加幼儿学习的乐趣，提高教学质量。【Q】我家有两个孩子怎么注册和登录？【A】 系统正在建设这块功能，届时注册时也可以直接登记多个孩子的信息，登录APP后可以选择家庭中、家族中多个孩子。 当前只能用爸爸的手机号注册一个孩子的信息，用妈妈的手机号注册另一个孩子的信息。 这项功能大约在2015年春上线。【Q】四为堂“幼儿园版”主要提供哪些功能？有什么用处？【A】 幼儿园版与家庭版的关系是为两个紧密互动群体、不同角色业务开发的另一款产品，共同作为四为堂平台重要部分。方便幼儿园日常管理，事务信息发布，满足幼儿园基本信息化需