社会化媒体营销的点滴.docx

中软新媒体营销专注新媒体培训及企业网络运营社会化媒体营销的点滴社会化媒体营销亦有称社会化营销，是利用社会化网络，在线社区，博客，百科或者其他互联网协作平台媒体来进行营销，公共关系和客户服务维护开拓的一种方式。又称社会媒体营销、社交媒体营销、社交媒体整合营销、大众弱关系营销。在网络营销中，社会化媒体主要是指一个具有网络性质的综合站点，而它们的内容都是由用户自愿提供的，而不是直接的雇佣关系。这个就需要社交思维，而不是传统思维模式。微博营销指基于目前国内新浪和腾讯两大主流微博平台的营销手段。随着网络技术的不断创新，目前微博营销已基本形成了五大营销方式：微博大号（KOL）营销、微博开放平台APP应用营销、微博粉丝精准、定位竞价营销、微博营销效果。微信营销微信由腾讯公司于2011年1月21号正式推出是一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。微信现在一跃成为中国目前最热门，覆盖最广泛的手机应用。微信营销主要体现在以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑中的移动客户端进行的区域定位营销，商家通过微信公众平台，结合转介率微信会员管理系统展示商家微官网、微会员、微推送、微支付、微活动，已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。视频营销视频营销指的是企业将各种视频短片以各种形式放到互联网上，达到一定宣传目的的营销手段。网络视频广告的形式类似于电视视频短片，平台却在互联网上。“视频”与“互联网”的结合，让这种创新营销形式具备了两者的优点。加之互联网上的观众可以对视频进行转发和评论的互动，使得视频颇具传播价值，成为了社会化媒体营销中不可或缺的重要组成部分。微电影（Micro film），即微型电影，又称微影。是指专门运用在各种新媒体平台上播放的、适合在移动状态和短时休闲状态下观看的、具有完整策划和系统制作体系支持的具有完整故事情节的“微（超短）时”（30秒300秒）放映、“微（超短）周期制作（17天或数周）”和“微（超小）规模投资（几千-数千/万元每部）”的视频（“类”电影）短片，内容融合了幽默搞怪、时尚潮流、公益教育、商业定制等主题，可以单独成篇，也可系列成剧。病毒视频”可以被视作“病毒传播”的最新形态。借助以及优酷这样的视频托管网站，视频片段在互联网上得到大面积的传播。从制作风格上看，“病毒视频”通常十分诙谐幽默，除了一些精彩的原创剧本，还包括为数众多的“改编”作品从对知名视频片段的戏谑模仿到某部影视作品的巧妙改造。企业可以在病毒视频中植入自己的产品，设计创意内容吸引网民观看并转播，从而影响到终端消费者。 社区运营服务网络营销体系中一切与社区的运营推广有关的工作，主要包括社区流量监控分析、目标用户行为研究、社区日常更新及内容编辑、社区营销策划及推广等内容。1、社区策划，是运营社区成功的关键点之一，社区策划根据市场发展情况，熟悉商业情报收集和信息分析的方法，熟悉网络广告投放和搜索引擎优化的算法等策划符合自己产品的一项活动。2、社区制作开发，根据企业营销的需求以及注重该企业目标用户群体的浏览习惯、遵守搜索引擎算法等市场调研数据来开发的社区平台。3、社区维护管理，社区维护管理：为了不断地吸引更多的浏览者，增加访问量、长期稳定运行进行的定期内容更新。4、网站优化，利用长期总结出的搜索引擎收录和排名规则，对网站进行程序、内容、版块、布局等的调整，使网站更容易被搜索引擎收录，在搜索引擎中相关关键词的排名占据有利的位置。5、网站推广，是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的推广活动。网站推广的活动包括很多种搜索引擎、联盟策略、数据库策略、加入友情链接联盟、软文推广、口碑推广、论坛推广、搜索引擎递交网站这几种方式。IM营销IM营销是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段，主要有两种方式：在线交流、广告群发。包括QQ、百度HI、新浪UC、MSNMessenger、飞信、Skype、新浪UC、Google Talk、阿里旺旺、叮当旺业通、天翼Live等。BBS营销BBS营销也就是论坛营销，“利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品和服务的信息，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务。最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的目的”BBS营销是网络时代低成本传播的重要方式之一，好的BBS内容营销可以起到支撑整个网络营销的作用，也是企业品牌沉淀与口碑营销不可或缺的渠道之一。SNS营销SNS，全称Social Networking Services，即社会性网络服务，专指旨在帮助人们建立社会性网络的互联网应用服务。SNS营销其实也可以理解为社区营销，是随着网络社区化而兴起的营销方式。SNS社区在中国快速发展时间并不长，但是SNS现在已经成为备受广大用户欢迎的一种网络交际模式。SNS营销就是利用SNS网站的分享和共享功能，在六维理论的基础上实现的一种营销。通过病毒式传播的手段，让产品被更多的人知道。我们通常意义上所讲的SNS营销一般是基于开心网、人人网、QQ空间为主流阵地而展开的网络营销。实际上在中国最成功的SNS应该是新浪微博，正是因为微博太过于强大，而被广大营销学者独立划分出来加以研究。新闻营销PR营销（Press Release Marketing）又称新闻营销，是运用新闻为企业宣传的一种营销方式。新闻营销在营销活动中有效综合运用新闻报道传播手段，创造最佳传播效能。新闻营销通过新闻的形式和手法，多角度、多层面地诠释企业文化、品牌内涵、产品机理、利益承诺，传播行业资讯，引领消费时尚，指导购买决策。这种模式非常有利于引导市场消费，在较短时间内快速提升产品的知名度，塑造品牌的美誉度和公信力。随着网络的飞速发展，PR营销正在由传统的单向传播变为双向互动，如网易新闻、腾讯新闻等读者可以就新闻事件发表自己的观点，并与其它网友进行讨论。新闻营销也逐渐成为社会化媒体营销阵营中塑造品牌权威性的必要形式。知识平台营销知识平台营销是通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识（包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等）传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种营销行为。知识平台分为两部分：问答类、百科类，目前国内主要的知识平台问答类：百度、360、新浪、搜狗、天