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上海海事大学m b a 论文n p i t 公司经营战略研究 n p l t 公司经营战略研究 摘要 随着我国港口行业的体制改革，港口的经营和发展受到了更加严唆的考验与挑 战，科技兴港，以信息化提升港口核心竞争力是港口的一种必然选择。作为宁波港 集团的下属单位，n p i t 公司应采取何种战略来把握机遇，避开威胁，发挥优势，克 服劣势，保持竞争优势，确立发展方向与重点，以求得企业的持续生存和发展，这 是本文研究的主题。 本文从n p i t 公司及所属集团的背景介绍入手，运用p e s t 分析法所处的产业环 境，包括政策法律、经济、技术和社会文化因素，详细分析了n p i t 公司的内部资源， 包括人员及财务状况、主要合作伙伴及市场营销。然后运用管理学中的s w o t 分析 理论、运用t o w s 矩阵和波士顿矩阵，对n p i t 公司的业务进行了评价分析，明确 了企业的优势和劣势、机会和威胁，确定了企业的战略方案，即：实施复合型战略， 对集团应用系统、网络及主机业务，e d i 业务、视频监控业务、8 0 0 m h z 等无线业务 实施发展型战略，努力构建公司四大主营业务；利用宁波港的品牌，拓展周边企业 和国内中小港口市场；通过与i t 公司合作、实施人力资源管理战略，提升n p i t 公 司竞争力；维持与集团相关的亏损业务。文章最后阐述了复合型战略的实施步骤。 全文分七部分，包括引言、相关理论综述、公司背景介绍、内外部环境及s w o t 分析、经营战略选择、经营战略制定及实施、结论与建议。 本文在分析中采用的数据资料，来源可靠，注重理论与实际的结合，力求客观 地反映出n p i t 公司的真实情况，在战略制定上也选用了较为通行的理论模型。因此 所得到的结论具有一定的科学性，研究的成果特别是相关策略可以为n p i t 公司的经 营起到一定参考作用。 关键词公司，经营，复合型，战略 上海海事大学m b a 论文n p t 公司经营战略研究 b u s i n e s ss t r a t e g ys t u d yo fn p i tc o m p a n y a b s t r a c t f a c i n g s e v e r e m a n a g e m e n t a n d d e v e l o p m e n tc h a l l e n g e sf o rs y s t e m r e f o r m a t i o ni np o r t i n d u s t r y , p o r tc o m p a n i e s a r e a c t i v e l ys e a r c h i n gn e w o p p o r t u n i t i e sa n ds o l u t i o n s 。d e v e l o p i n gp o r tb yt e c h n o l o g y , e n h a n d n gc o r e c o m p e t i t i v ep o w e rb yi n f o r m a t i o n i z a t i o n “i san e c e s s a r ya l t e r n a t i v e n p i ti sa s u b o r d i n a t ab o d yo fn i n g b op o r tg r o u p t h i ss t u d yf o c u s e so nw h a ts t r a t e g y s h o u l db ea p p l i e di nn p i tt og r a s po p p o r t u n i t i e s ，a v o i dh a z a r d s ，e x e r ta d v a n t a g e s c o n q u e rd i s a d v a n t a g e s 。j u d g ed e v e l o p i n g d i r e c t i o na n dm a i n t a i nc o m p a n y s c o n t i n u o u ss u r v i v a fa n dd e v e l o p m e n t f i r s t l y , t h es t u d yi n t r o d u c e st h e s i t u a t i o n so fn p i ta n d n i n g b op o r t g r o u p p o i n to u ts o m er e s t r i c t i n gp r o b l e m ss u c ha sb u s i n e s sq u a l i f i c a t i o n sa n d p r o d u c t p e s ta n a l y s i si sa p p l i e dt oa n a l y z e si n d u s t r ye n v i r o n m e n t so fn p i t , i n c l u d i n gp o l i t i c a l e c o n o m i c s o c i a la n dt e c h n o l o g i c a l p a r t i c u l a ra n a l y z e s i n t e r n a lr e s o u r c e so fn p it i i n c l u d i n gs t a f f f i n a n c e c o o p e r a t i o np a r t n e r sa n d m a r k e t i n gp r o g r a m s i nt h ef o l l o w i n g ，s w o tt h e o r y ，t w o sm a t r i x a n db o s t o n m a t r i xa r ea p p l i e dt oe s t i m a t en p i ta n dj u d g ea d v a n t a g e ，d i s a d v a n t a g e ， o p p o r t u n i t ya n dt h r e a t ac o m p o s i t es t r a t e g yi sc o n f i r m e d - - - d e v e l o pw i r a l e s s b u s i n e s s e s ( a p p l i c a t i o ns y s t e m ，n e t w o r k h o s tc o m p u t e r , e d i ，v i d e oc o n t r o la n d 8 0 0 m h z ) a n dc o n s t r u c tf o u rm a i nb u s i n e s s e s ；d e p e n d i n go nt h ef a m o u s b r a n d n i n g b op o r t i n c r e a s en e wc u s t o m e r sf r o ms u r r o u n d i n ge n t r e p r e n e u r s a n dt a pi n t om e d i u ma n ds m a l l - s i z e dp o r tm a r k e t s ；i no r d e rt os t r e n g t h e nn p i t l s c o m p e t i t i v ep o w er ，c o o p e r a t ew i t hi tc o m p a n i e sa n dc a r r yo u th rm a n a g e m e n t s t r a t e g y f i n a l l y , t h es t u d yd e s c r i b e saf e ws t e p st oi m p l e m e n tt h ec o m p o s i t e s t r a t e g y t h es t u d yi sc o m p o s e do fs e v e np a r t s 。i n c l u d i n gf o r e w o ：r d ，t h e o r ye x p l a n a t i o n ， 圭塑塑皇查兰塑垒丝苎竺坚坌望丝萱些堕竺墨 s i t u a t i o n si n t r o d u c e ，t h ea n a l y s i so fi n t e m a la n de x t e r n a le n v i r o n m e n t sa n ds w o t a n a l y s i s ，c h o i c e so fb u s i n e s ss t r a t e g y , e s t a b l i s h m e n ta n di m p l e m e n t a t i o n ， c o n c l u s i o na n ds u g g e s t i o n d a t am a t e r i a l su s e di nt h i ss t u d yi sc o m b i n i n gt h e o r yw i t hp r a c t i c e w h i c h c r e d i b l ya n do b j e c t i v e l ym i r r o r sn p i ta c t u a ls i t u a t i o n t h e o n e su s e di ns t r a t e g y a r ep o p u l a rm o d e l s t h e r e f o r e ，ac o n c l u s i o ni sd r a w ns c i e n t i f i c a l l ya n dt h e s t r a t e g yc o u l dh a v es u g g e s t i v ev a l u e s d u x i n ( m b a ) d i r e c t e db y 墨b 坚世 k e y w o r d s ：c o m p a n y ，b u s i n e s s ，c o m p o s i t em o d e l ，s t r a t e g y 上海海事大学m b a 论文n t i t 公司经营战略研究 英文缩写 a i s ：船舶自动识别系统 c f s ：集装箱堆场管理系统 c m m ：软件能力成熟度等级模型 e d i ：电子数据交换 g p s ：全球定位系统 i t ：信息技术 i t s m ：i t 服务管理 n p i t ：宁波港集团信息通信有限公司 o a ：办公自动化系统 s o l a r s 公约：海上人命安全公约反恐修正案 s w o t ：形势分析方法 t e u ：集装箱标准箱 v h f ：无线甚高频话台 上海海事大学m b a 论文 n p i t 公司经营战略研究 论文独创性声明 本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。 论文中除了特别加以标注和致谢的地方外，不包含其他人或其他机构已 经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均 已在论文中作了明确的声明并表示了谢意。 作者签名：扭嗍毕盯 论文使用授权声明 本人同意上海海事大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校 有权保留送交论文复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以上网公布 论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或者其它复制手段保存论 文。保密的论文在解密后遵守此规定。 日期：坦2 主，f 上海海事大学m b a 论文n - p i t 公司经营战略研究 第一节选题背景及其意义 第一章引言 随着我国港口行业的体制改革，港口国有企业面l 临着在本区域垄断被打破的同 时，又存在着向其他区域扩张的机会，港口的经营和发展受到了严峻的考验与挑战， 信息技术作为支持港口发展的重要因素，日益受到重视。宁波港集团在“二次创业” 中明确提出了科技兴港战略，以信息化推进现代化，使集团信息化水平处于国内沿 海港口领先地位，达到国际港口先进水平，向数字港、信息港迈进，这为集团信息化 的确立了远景目标。 宁波港集团信息通信有限公司( 以下简称“n p i t 公司”) 是一家新成立的、以 为港口行业提供信息技术服务为主的企业，在当前的形势下，找准适合企业发展的 方向，制定正确的企业长期经营经营战略，才能在激烈变化与竞争的市场中立于不 败之她，并不断发展壮大。 本论文研究的案例对象是本人目前工作的n p i t 公司。研究的目的是针对n p i t 公司对从事行业的市场环境和竞争格局缺乏充分的分析，缺乏战略管理理念，战略 研究不够重视，战略目标不够清晰，战略定位不够明确，对未来的发展设想比较模 糊和把持不定。 本文从对n p i t 公司内外部环境调查分析的基础上，诊断了企业发展中存在的问 题，论证了发展的可行性与必要性，预测行业的发展前景，较全面评估企业的战略资 源，提出了n p i t 公司主营业务发展方向、经营战略、战略目标和战略措旌。本文对 n p i t 公司制定企业经营战略具有一定的参考价值。 第二节本文研究的主要内容和思路 本文力求通过深入的市场调研、与决策层的充分沟通以及基于事实的数据分析， 从宁波港信息化建设现状分析及n p i t 公司的现状分析入手，分析了n p i t 公司内部 环境因素，包括资产、人力资源、能力、业务构成等，并提出了所面临的主要问题， 继而分析了n p i t 公司外部环境因素，包括行业发展前景、主要竞争对手等，通过这 些分析，论证了n p i t 公司完全具备快速发展条件，并且面临着及其良好历史机遇： 接着运用波士顿矩阵和s w o t 研究方法，对n p i t 公司及其他玎公司的竞争力进行分 圭塑塑兰查兰! 堡垒丝壅 竺坚垒里丝堂堂堕塑壅 析，确定n - p i t 的优势与不足，最后提出n p i t 公司的经营策略。本文主要从以下几 方面进行研究： 1 、阐述本文需要引用的相关理论； 2 、介绍n p i t 公司的背景，主要包括n p i t 公司所属集团的基本情况、n p i t 公 司的基本情况、主要业务及经营中存在的主要问题； 3 、p e s t 及s w o t 分析方法，对n p i t 公司的外部产业环境和内部资源作了分析， 明确了外部机会与威胁、内部优势与劣势； 4 、通过t w o s 矩阵和波士顿矩阵分析，确定了n p i t 公司的经营战略：复合型 的经营战略； 5 、制定了详细的复合型经营战略，并结合实际情况，提出实施步骤。 第三节论文的结构框架 本论文的结构框架如图卜1 所示： n p i t 公司背景介绍 i n p i t 公司内外部环境及分析 j r n p i t 公司经营战略选择 n p i t 公司经营战略制定及实施 j r 结论与建议 图1 - i 论文的基本框架结构图 2 上海海事大学m b a 论文 n p i t 公司经营战略研究 第一节p e s t 分析法 第二章相关理论综述 对环境的分析也可以有不同的角度。其中一种简明扼要的方法就是p e s t 分析： 即从政治和法律环境( p o l i t i c a l ) 、经济环境( e c o n o m i c ) 、技术环境( t e c h n 0 1 0 9 i c a l ) 和社会文化与自然环境( s o c i a l ) 角度分析环境变化对本企业的影响。如图2 - 1 所示。 政治和法律环境：是指那些制约和影响企业的政治要素和法律系统，以及其运行 状态。政治环境包括国家的政治制订、权力机构、颁布的方针政策、政治团体和政 治形势等因素。法律环境包括国家制定的法律、法规、法令及国家的执法机构等因 素。 经济环境：指构成企业生存和发展的社会经济状况及国家的经济政策。包括社会 经济结构、经济体制、发展状况、宏观经济政策等要素。衡量这些因素的经济指标 有国内生产总值、就业水平、物价水平、消费支出分配规模、国际收支状况，以及 利率、通货供应量、政府支出、汇率等。 技术环境：指企业所处的环境中的科技要素及与该要素直接相关的各种社会现 象的集合，国家科技体制、科技政策、科技水平和科技发展趋势等。 社会文化与自然环境：社会文化环境指企业所处的社会结构、社会风俗和习惯、 信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素的 形成和变动。自然环境是指企业所处的自然资源与生态环境，包括土地、森林、河 流、海洋、生物、矿产、能源、水源、环境保护、生态平衡等方面的发展文化。 第二节s w o t 分析理论 多年以来的实践经验证明，s w o t 分析是战略管理中使用最广泛、最持久的分析 工具。s w o t 分析是通过对企业内部的优势( s t r e n g t h s ) 和劣势( w e a k n e s s e s ) 以 及外部环境的机会( o p p o r t u n i t i e s ) 和威胁( t b r e a t s ) 进行综合分析。通过s w o t 分析，结合企业所处的环境对企业的内部能力和综合素质进行较为客观的评价，弄 清企业相对于其它竞争对手所处的优势、弱势、机会和威胁，提醒企业制定相应的 竞争战略，使企业永远立于不败之地位。 优势，指能使企业进行有效竞争和良好经营的某些因素或特征。它通常表现为 圭塑堂皇查兰! 堡垒丝苎竺坚坌望丝重些堕! 塞 企业的一种相对优势。 劣势，就是给企业经营带来不利的因素或特征。这些因素和特征的存在和发展， 将会使企业在市场竞争中处于劣势地位。 机遇，是影响企业发展的一个重要因素。机遇的形式有两种：行业机遇和企业 机遇。行业机遇对每个企业都是相等的，但是由于每个企业的优势和劣势各不相同， 捕捉这种机遇的能力也不同，对于具备捕捉机遇能力的企业来说，行业机遇成为现 实的企业机遇。企业机遇的产生具有极大的不确定性，主要来自外部环境的突变性 变化中。导致企业机遇的因素主要有：技术的主要变化、新材料可利用性、顾客的 新类型、法律法规的变化、市场的发展、新组织模式的出现等。 威胁是指环境中对企业不利的因素。他是影响企业当前地位或其所希望的未来 地位的主要障碍。企业试图减少威胁的关键，是要关注外部环境中可能带来不利影 响的因素。导致威胁的不利因索主要有：技术的变化、锢分市场的饱和、新的竞争、 替代产品的出现、原材料的短缺、价值观或生活方式的变化等等。 企业根据形势的分析，可以形成四种组合： 一优势一机遇( s o ) 组合 这是最理想的组合。任何企业都希望凭借自身的优势和资源来最大限度地利用 外部环境所提供的机遇。 二优势一威胁( s t ) 组合 在这种情况下，企业应巧妙地利用自身的优势来对付外部环境中的威胁，发挥 优势，减低威胁。 三劣势一威胁( w t ) 组合 企业应该尽量避免处于这种状态。在这种状态下，需要尽量减低威胁和劣势对 企业的影响，可以选择合并或缩减生产规模的措施，以期能克服劣势或使威胁随着 时间的推移而消失 四劣势柳遇( w o ) 组合 已经鉴别外部环境所提供的机遇，但同时企业本身又存在着限制利用这些机会 的组织弱点。在这种情况下，需要通过各种方式来弥补企业的弱点以最大限度地利 用环境中的机会。 在现代企业管理中，如何认清企业所面临的机遇与挑战、优势与弱势，认清企 业所处的组合情况，并将威胁转化为机会、把弱势转化为优势，是每一个企业和企 业管理者所必须认真思考并随时准备付诸行动的一个不容忽视的问题。 第三节波士顿矩阵理论 4 上海海事大学m b a 论文 n p i t 公司经营战略研究 波士顿矩阵是美国波士顿矩阵咨询公司( b c g ) 在1 9 6 0 年提出的一种投资组合 分析方法，其模板如图2 - 1 所示。这种方法是把企业生产经营的全部产品或业务组 合作为一个整体进行分析，分析企业相关经营业务之间现金流量的平衡问题。通过 这种方法，企业可以找到企业资源的生产单位和这些资源的最佳使用单位。波士顿 矩阵的横轴表示企业在产业中的相对市场份额，一般是指企业某项业务的市场份额 与这个市场上最大的竞争对手的市场份额之比。这一相对市场份额反映企业在市场 上的竞争地位。相对市场份额的分界线为1 o 一1 5 ，划分高、低两个区域。纵轴表 示市场增长率，是指企业所在产业某项业务前后两年市场销售额增长的百分比。这 一增长率表示每项经营业务所在市场的相对吸引力。通常用1 0 平均增长率作为增 长高、低的界限。图2 - 1 中纵坐标与横坐标的交叉点表示企业的一项经营业务或产 品，而圆圈面积的大小表示该业务或产品的收益占企业全部收益的比例。 图2 - 1 波士顿矩阵图 管理( 岫 讲义) 根据相关业务或产品的市场增长率和企业相对市场份额，波士顿矩阵把企业的 经营业务定位在四个区域中，分别为： 第一象限，高增长一强竞争地位的“明星”业务。这类业务在迅速增长的市场 圭查塑! 奎兰! 堡垒堡苎 竺坚垒里丝重些竺塑壅 中占有很大的市场份额。在企业的全部业务当中，“明星”业务的增长和获利有着极 好的长期机会，但它们是企业资源的主要消费者，需要大量的投资。为了维护“明 星”业务在增长的市场上占主导地位，企业往往需要投入大量资金以维持其明星产 品的地位，支持它们继续发展。由于经验曲线效应，成本随着时间的推移会逐渐下 降。 第二象限，高增长一弱竞争地位的“问题”业务。这类业务在成熟的市场环境 下市场占有率很高，通常处于最差的现金流量状态。一方面，所在产业的市场增长 率高，企业需要大量的投资支持其生产经营活动；另一方面，其相对份额地位低， 能够用于生产的资金很少。因此企业对于“闯题”业务的进一步投资需要进行分析， 判断使其转移到“明星”业务所需要的投资量，分析其未来盈利，研究是否值得投 资等问题。 ， 第三象限，低增长一强竞争地位的“金牛”业务。这类业务处于成熟的低速增 长的市场中，市场占有率高，盈利率高，本身不需要投资，反而能为企业提供大量 资金，用以支持其他业务的发展。 第四象限，低增长一弱竞争地位的“瘦狗”业务。这类业务处于饱和的市场当 中，竞争激烈，可获利润很低，不能成为企业资金的来源。如果这类经营业务还能 自我维持，则应缩小经营范围，加强内部管理。如果这类业务已经彻底失败，企业 应及时采取措施，清理业务或退出经营。 6 上海海事大学m b a 论文n p i t 公司经营战略研究 第三章n p i t 公司背景介绍 第一节忡i t 公司所属集团基本情况 n p i t 公司隶属于宁波港集团有限公司，主要的服务对象及公司的主要经济来源 也是宁波港集团有限公司，集团公司本身的发展及其对n p i t 政策，将直接导致n p i t 公司的战略发展，以及对n p i t 发展在影响。 宁波港集团由北仑港区、镇海港区、宁波港区、大榭港区、穿山港区五大港区 组成，是一个集内河港、河口港和海港于一体的多功能、综合性的现代化深水大港。 现有生产性泊位1 9 1 座，其中万吨级以上深水泊位3 9 座。“二次创业”期间，集团 加快国际一流深水枢纽港和国际集装箱远洋干线港建设步伐，着力构建集装箱、矿 石、原油、煤炭、液化五大运输体系建设。2 0 0 5 年宁波港货物吞吐量超2 6 8 8 1 亿 吨，是国内第二大、世界第四大港口；集装箱吞吐量万5 2 0 8 万t e i j ，居中国大陆 港口第四位。 港口的发展需要信息技术的支撑，集团近年来提出的六大战略中，其中之一就 是科技兴港，全面实施信息化工程，建成信息化的港口管理与运作体系，开拓信息 化应用领域，以信息化推进现代化，使集团信息化水平处于国内沿海港口领先地位， 达到国际港口先迸水平，向数字港、信息港迈进；通过科学技术提升装备水平、把 新技术、新工艺应用到港口生产中去，通过建立实施科技人员激励机制，充分调动 科技人员的主观能动性和科技攻关的积极性。信息技术在科技兴港中地位独特，通 过建立信息系统，改善业务流程、加快信息传递、提供决策基础信息。集团为了扶 持n p i t 公司，提高集团项目开发、建设和营运效率，充分发挥信息技术在集团的服 务、支持和保障作用，提升集团的竞争力，于2 0 0 4 年1 2 月以集团的名义发文，确 定了n p i t 公司实行有偿服务的原则及具体的费收，保证了n p i t 公司的基本发展。 除了在收费方面的扶持外，集团还在核心的软件上提出了由n p i t 公司统一开发、经 营的思路。 第二节n p i t 公司的基本情况 一公司介绍 n p i t 公司成立于2 0 0 4 年7 月，是宁波港集团有限公司下属的全资子公司，注 册资本1 0 0 0 万元，主要经营范围：口岸物流信息服务。软件开发与销售，网络及通 7 圭塑塞皇查堂! 堡垒堡塞 翌坚坌望丝篁壁堕堕塞 信系统工程设计与安装，技术服务与技术咨询。n p i t 公司的前身是成立于2 0 0 2 年 l o 月的宁波港集团信息通信中心，是宁波港集团为了提高集团信息化对生产、管理 的贡献率，把集团公司下属的各r r 服务部门、港口e d i 中心、从事集团通信业务的 原通信站整合而成的，是承担集团信息化建设的实施与服务主体。公司成立以后， 依靠集团的政策扶持，以使集团信息化建设水平处于国内沿海港口领先地位，达到 国际港口先进水平为愿景，立足于“服务保障、开发建设”，对集团内实行有偿服 务，并尝试向外开拓业务。公司现有正式员工1 1 6 名( 其中离岗退养人员1 3 人) 、 多元化用工1 5 名，行政管理上采用直线职能式组织结构，即办公室、计财部、市场 部、软件部( 下设e d i 、集装箱二个事业部) 、系统部、运行部、工程酞。 公司的业务主要集中在集团及与港口相关行业上，根据集团地域分散的特点， n p i t 公司在宁波、镇海、北仑、穿山等地设立服务点，从事各区域的日常运维工作， 管理上隶属于相应的行政机构。 二公司主要业务情况 n p r r 公司的主要业务包括计算机与通信二大领域，计算机方面又包括宁波港集 团等的现有应用系统及网络、主机资源的服务和经营、新应用系统开发业务、e d i 平台建设及为港口物流链中的相关企业提供e d i 服务业务、前端p c 机的运维业务 等；通信方面又包括视频监控系统建设与服务业务、8 0 0 m h z 数字集群等无线系统 接入业务、g p s a i s n h f 实施与服务业务等。 ( 一) 现有应用系统及网络、主机资源业务：这类系统与资源是集团生产与管 理不可或缺的系统，在这部分资源中，可以用来经营的应用系统主要包括集装箱生 产管理系统、计划统计系统、人力资源管理系统、调度系统、物资管理系统、资产 管理系统、财务系统的实施、邮件系统、集团连接所有子公司的广域网、安全认证 系统、提供集团数据资源整合的中心机及其前置设备等。对这类集团各子公司普遍 使用的、n p i t 公司进行有偿服务基础的系统与资源，公司必须投入适当的人力、物 力，以保证此类系统与资源的稳定运行，并适合业务的变化。 ( 二) 新应用系统开发业务：随着集团业务的发展，信息化水平的提高，各领 域对信息化提出了新需求，需要新的系统支持，这类系统有利于提高集团竞争力、 有利于提高n p i t 公司与集团及其子公司密切关系，扩大公司的服务范围与内容。 目前，这类系统主要有：生产业务系统、o a 系统、c f s 系统、引航管理系统、外 理集装箱理货系统、企业结算中心系统等。 ( - - ) e d i 系统业务：作为交通部科技攻关项目，1 9 9 7 年建成的宁波港口e d i 中心，是交通部下属的首批“四点一线”的五个企业之一，是宁波口岸从事集装箱 运输电子数据交换的最主要平台，涉及海关、国检、港口、船公司及代理、c f s 堆 圭堂堂皇盔堂! 堡垒丝兰 竺坚坌望丝笪些堕塑塑 场，目前已拥有约2 5 0 个用户。e d i 系统与所有涉及单位的业务操作关系密切，直 接或间接地连接到涉及单位的生产系统中，成为集装箱运输的不可缺少组成部分， 也是提高宁波口岸整体效率的关键环节之一。不仅如此，e d i 系统也是n p i t 公司的 重要经济支撑、是n p i t 公司对外拓展的重要途径。 ( 四) p c 机的运维业务：这一部分相对技术含量低、收入比重也比较低，但 直接面向用户，是n p i t 公司的服务窗口，关系到用户的体验及对n p i t 公司的评价， 会影响到公司在集团业务的开展。公司采用正式员工和多元化用工相结合的模式， 提供此类服务，同时，也正在启动i t s m 项目，通过建设公司统一的h e l p d e s k 平台 提高服务质量与效率。 ， ( 五) 视频监控业务：这类系统是港口近几年发展而产生的对管理可视化要求 的新需求，市场的需求比较大。首先，集团各公司为了自身管理与安全生产的需要， 加强对作业环节的监控，其次，海关、国检、边防、海事、公安等执法部门为了加 强执法力度，降低执法成本，需要对港区、堆场、保税区等进行实时监控，再次， 根据国际上s o l a r s 公约的要求，必须对港区的有关位置实行实时监控。这些需求， 促使了各公司会不断地根据需求，从控制成本的角度，逐步提出建立视频监控系统 的要求，n p i t 公司作为集团信息化的实施单位，在面对这类项目时，会从集团的利 益出发，综合考虑已有资源，具有较大的竞争优势。 ( 六) 8 0 0 m h z 数字集群等无线业务：码头公司、c f s 、石化企业、钢厂等很 多企业，在生产过程中，必须有无线通信系统提供作业协凋，无线资源作为国家无 委统一管理的资源，资源非常紧缺。宁波港集团作为市无委重点支持的企业，取得 了非常宝贵的8 0 0 m h z 数字集群的频点资源，从行业政策上看，国家无委己控制再 向企业发放此资源。n p i t 公司建成的8 0 0 m h z 数字集群系统，是具有垄断性的资源， 除了为集团各公司提供接入服务外，会有更多的其他企业需要这方面的服务，市场 前景非常看好。 ( 七) g p s a i s 业务：g p s a i s 是近几年发展起来的可视化的船舶管理系统， 通过在电子海图上显示船舶信息，可实时管理港区的海上船舶。n p i t 公司开发的这 类系统，除了通用的船舶动态外，结合港口生产计划和作业动态，信息集成后，为 码头、代理、船公司等提供增值服务。 ( 八) v h f 业务：v h f 是国家交通郝规定的进入港区的船舶与港口通讯的唯 一手段，是垄断性的业务，但近几年，随着公共通信系统的发展，v h f 业务受到一 定的冲击。 n p i t 公司利用自身的业务优势，服务对象以宁波港集团为主，同时服务于港口 运输物流链上的船公司、货主、堆场，以及周边企业。各类企业的分布情况如下： 9 上海海摹大学m b a 论文n p i t 公司经营战略研究 ( 一) 宁波港集团：宁波港集团主要下属企业有2 0 多家，根据n p i t 业务内容， 可分成三类企业：集装箱生产性公司、非集装箱生产性公司、其他公司( 在表3 1 中，分别以：“集装箱、非集装箱、其他”来表示) 。集装箱生产性公司主要有北仑 第二集装箱公司、北仑国际集装箱公司、港吉公司等：非集箱生产性公司主要有北 仑股份公司、镇海港埠公司、建设开发总公司、油港公司、铁路公司、外轮理货宁 波分公司、大港引航公司、青峙化工码头公司等：其他公司主要有船务货运代理公 司、集装箱发展公司、港强实业公司、联合外代等。 ( 二) 宁波港集团控股或参股公司：这类公司的性质与集团公司相同，且前主 要以集装箱生产企业为主，主要有：北仑国际集装箱公司、大榭招商国际公司、甬 舟集装箱公司等。 ( - - - - ) 船公司与船代：这类公司与宁波港集团处于同一物流链的各环节中，在 与集团进行业务关联时，需要信息技术的支持服务，主要有中海、中远、马士基、 长荣、地中海、达飞、外运、外代、致远、泛洋等，企业数量众多，但大型的代理 及船公司数量不多。 ( 四) 货主：宁波港集团主要货种有集装箱、矿石、原油、煤炭、液体化工， 对应的货主繁多，主要有武钢、中石化、马钢、浙江能源、中海油、中化等，这类 公司与宁波港集团处于同一物流链的各环节中，在与集团进行业务关联时，对信息 服务需求少，随着市场经济的发展，逐步会增加信息交换，是潜在的服务对象。 ( 五) 堆场：这类企业主要有铃隆、大港、长胜、宏达、迅达等，数量较多， 随着港口集装箱运输快速增长，集装箱货柜站( 俗称堆场) 也得到快速发展，这些 公司十分需要信息服务，并与港口生产关系密切，需要通过c f s 管理本身的业务， 也需要通过c f s 与e d i 进行数据的交换。这类企业，n p i t 公司成立前，e d i 中心 曾是主要的应用系统提供商，但近年来，市场丢失严重，基本是上其他i t 企业提供 的产品。 ( 六) 周边企业：这类企业包括二个方面，一个是港口物流链以外的企业，有 由于企业发展的需要，也有由于国家政策的关系，需要n p i t 公司提供服务，这类 企业有：建龙钢厂、镇海炼化等大型企业，也有一些地方上的小企业；另一个是国 内同行业的地方性小港口，非常需要类似大港口的i t 技术，但投资相对较少，如： 温州港、台州港、舟山港、长江岸线的内河港，全国数量非常多，是一个潜在的具 大市场。 综合上述的n p i t 公司服务内容及服务对象，可以用表3 1 来表示： 上海海事大学m b a 论文 n p l t 公司经营战略研究 表3 - 1 业务与服务对象关系表 集团内部公司周边企业 对象控股船公司 业务 集装箱 非集其 货主堆场地域其他 参股船代 装箱他性港口 现有应用系统 及网络、主机资 ， 源业务 新应用系统开 ， ， 发业务 e d i 系统业务， p c 机的运维业 ， 务 视频监控业务 8 0 0 涮z 及无线 ， 业务 g p s a i s 业务 ， ， ， v h f 业务 ， 注：表示已开展业务；表示潜在业务 第三节咿i t 公司经营中存在的主要问题 n p i t 公司作为成长中的企业，在企业的发展中存在着一定问题，尤其是公司面 向外部市场时，问题将成为影响公司发展的重要因素，主要有以下几个方面： 一缺少对外经营必需的资质 公司在对外开展业务时，许多项目都有一定的资质要求，没有达到资质的企业， 连参加的资格都没有。n p i t 公司从成立之后，虽然已经意识到这一点，但除了公司 成立前原通信站留下的信息产业部颁发的通信用户管线建设企业资质证书外， 没有任何其他资质。与n p i t 业务相连系统的主要资质有：系统集成资质( 从高到低 分为一、二、三、四级) 、涉密系统集成资质( 从高到低分为甲级、乙级和单项，单 项又包括软件开发、综合布线、系统服务、系统咨询、屏蔽室建设、风险评估、工 圭塑堂皇奎兰! 堡垒堕奎竺坚坌望丝重堂堕堡壅 程监理、数据恢复等) 、c m m 认证( 从高到低分为五、四、三、二级) 、i s 0 9 0 0 0 质量 管理体系认证、双软认证、高新技术企业认定等，这些资质的有与无、高与低，将 直接影响到n p i t 公司开展业务的能力、范围，直接影响到国家及地区对行业扶持政 策的享受。而在短时间内，是无法获得某种资质认证的，更不要说获得高级的资质 认证。 各类资质，都有对人员资质的要求，而n p i t 公司人员资质也极为稀缺，除了 卜2 个对公司资质申请有用的人员资质外，尚且缺少各类人员资质。公司目前不但 没有计划培养各类人员资质的计划，而且也没有此类的鼓励政策，这些都将成为公 司资质认证的障碍，也将阻碍公司业务的开展。 缺少各类资质认证，从另一个侧面反映了公司专业人员的缺少，公司产品的缺 少，是公司发展过程中将面临的最为直接的影响，通过资质认证的手段，可全面提 高公司的竞争力。 二缺少自主产品 i t 公司在对外经营时，通常会提供解决方案来满足客户的需求，在提供解决方 案时，有几种方式可选：利用自主产品的方式、利用其他公司产品的方式、直接开 发产品的方式( 特别是软件) 、几种产品的组合等。这几种方式中，利用自主产品的 方式，对项目的实施进度比较容易控制、项目成功率高，也比较有利于根据用户需 要作快速的调整，而且对公司能产生较大的利益，是各i t 公司所追求的目标。n p i t 公司在走向市场时，充分了解到这一点的重要性，也有意识地把以前自主开发的应 用，上升到产品。然而，产品化也有一个过程，其最重要的是产品能够有足够的灵 活配置以满足各种需求。目前，n p i t 公司虽然启动了e d i 平台系统的产品化工作， 但还没有一个通过相关部门认证的产品。在所开展的业务中，除了少数利用其他产 品提供解决方案外，多数是与其他公司合作进行项目开发与实施，不但影响到公司 的利润，影响到公司的形象，而且会影响到其他公司对n p i t 公司已有市场的渗透。 根据n p i t 公司的业务范围以及今后的业务拓展，公司需要形成多方面的产品， 以提供物流链中关联企业以及类似的港口企业所需要的产品，主要有：e d i 交换平 台系统、港口生产业务系统、c f s 系统、港口计划统计系统、集装箱生产管理系统、 g p s a i s 应用软件系统、港口仓储管理系统、运维支持平台、网站平台软件等。这 些产品是公司今后软件开发中所必须面临的最为关键的系统，在形成这些产品，公 司的发展将会出现一个全面向外扩张的时期。 三独立开发与实施能力不足 与以上二个问题相比，独立开发能力的不足，是公司走向集团外市场最受制约 的要素。从宁波港集团信息化的发展历程来看，目前已进入集成阶段时；这一阶段， 1 2 圭塑塑! 查兰! 堡垒堡奎竺坚竺望丝萱坚堕! 塞 系统变得越来越大、越来越复杂、信息与应用都需要进行整合，需要更为规范的项 目管理和更高层次的系统分析人才和实施人才，而与此相对应，n p i t 公司由于成立 时间短，新进大学生多，高层次人才、熟练的开发人员、系统架构人才、网络安全 人才、通信业务人才非常短缺，无法适应集团对信息化建设的需要。目前集团的信 息化建设项目，除了e d i 平台系统为公司人员为主外，生产业务系统、门户与o a 系 统、h r 系统、引航管理系统、外理集装箱理货系统、a i s 系统、中心机项目、宁波 港大厦网络系统等，都是n p i t 公司负责组织与协调、引进外部i t 公司来进行项且 管理与实施，采用合作的模式，以对方为主进行的。 在合作的过程中，虽然n p i t 公司的人员在技能上得到了一定的提高，也非常强 调参与人员要承担起学习、配合工作、监督的三大职能，但由于不是承担主体，对 项目的责任、人员所处的压力都无法与独立承担项目相比，在完成集团内部项目的 开发后，仍然需要相当长的时间，公司化相当大的力度引导、培养独立开发与实施 的人才 独立开发能力的不足，反映的是公司整体技能的不足，整体的提高，需要相当 长的过程，而在这过程中，公司的绩效体系、引导机制都将会是决定因素。 四缺少调度员工积极性的有效手段 作为宁波港集团下的一个全资子公司，n p i t 公司的行政结构、考核体系、薪酬 体系都是遵循集团统一的体系，与其他国有企业类似，采用直线职能式机构，有着 其固有的缺点：结构单一，比较僵化。管理封闭、工作忽视反馈和横向协调、效率 相对低下；而绩效考核尚未建立，考核体系以形式为主，缺少量化，缺少科学性， 无法就工作量、工作业绩作出切合实际的评价，员工的薪酬是以所处的岗位来决定 的，而与考核无关，多做的与少做的没有区别，甚至还不如少做的，难以调动员工 的积极性。员工是以自己对公司的责任心来完成，无法保证员工积极主动地承担公 司运营中出现的各种事务。 n p i t 公司作为宁波港集团科技兴港的一个重要力量，受到集团公司的政策倾斜， 为了能与社会上i t 公司相比有竞争力，从定岗定薪方面要优越与其他基层公司，与 集团机关接近，编制上科级岗位及主管岗位相对比较宽裕，这使得在其他公司比较 困难的主管及科级岗位，尤其是主管岗位，在n p i t 公司比较容易取得，也造成了能 力强、工作经验丰富的资深工程师与工作不久、经验相对缺乏的年轻人处于同一岗 位，薪酬上没有区别，主管与文员的工作没有区别，不仅对资深技术人员造成一定 的伤害，而且对年轻人的成长也不利。 n p i t 公司虽然感受到这种弊端，也希望通过一定的途径改变这种状况，但受制 约的因素太多，至今仍未能有效地调动员工的工作积极性。 上海海事大学m b a 论文 n p i t 公司经营战略研究 第四章n p l t 公司内外部环境及s w o t 分析 作为一个企业，在制定和实施经营战略中时，必须充分分析企业内部环境和外 部环境，得出对企业实际情况的正确认识，为制定正确的经营战略提供基础。 第一节产业环境分析( p e s t 分析) 对企业产业环境分析主要采用p e s t 模型，即分析政治法律( p o l i t i c a l ) 、经济 ( e c o n o m i c ) 、技术( t e c h n o l o g i c a l ) 及社会文化( s o c i a l ) 等环境，其分析的意义在于 评价这些因素对企业战略目标和战略制定的影响。在四个因素中，就n p i t 公司所处 的环境，政策法律、经济、技术环境产生的影响相对要大，而社会文化相对作用较 少。 一政治法律环境 ( 一) 国家港口发展规划1 2 0 0 1 年1 2 月，中国正式加入w t o 后，中国对外贸易连续三年以3 0 以上的增 幅急速飙升，造就了中国港口业的迅猛增长。2 0 0 4 、2 0 0 5 年，中国港口吞吐量继续 保持高速增长，稳步蝉联世界第一，全国共有l o 个港口跻身世界亿吨大港行列，其 中上海港货物吞吐量达到4 4 3 亿吨，已跃居世界第一大港，宁波港为世界第四大港。 与港口生产相对应，港口吞吐能力也得到了大幅度提升，据统计，“十五”期间，我 国相继建成投产集装箱、原油、矿石、煤炭等专业化码