（工商管理专业论文）小企业初创时期的管理研究.pdf

abs t r ac t t h e p e r i o d o f t h e e l e v e n t h o f f i v e - y e a r i s t h e c r i t i c a l s t a g e o f o u r n a t i o n a l e c o n o m y d e v e l o p m e n t ， w h e t h e r t a k e t h e s c i e n t i f i c d e v e l o p m e n t c o n c e p t a s t h e g u i d a n c e ， t a k e t h e s m a ll e n t e r p r i s e a s t h e s t r a t e g i c p o s i t i o n , w h i c h w i ll e f f e c t t h e s m a l l e n t e r p r i s e d e v e l o p m e n t a n d t h e w h o l e n a t i o n a l e c o n o m y d e v e l o p m e n t i n t h e 加加r e . t h e t h e s i s t a k e t h e s m a ll e n t e r p r i s e a s t h e r e s e a r c h o b j e ct , s t a r t i n g w i t h t h e c o m p a n y c h a r a c t e r i s t i c a n d m a n a g e m e n t c h a r a c t e r i s t i c a n d m a n a g e m e n t e m p h a s e s o f s m a ll e n t e r p r i s e d u r i n g t h e b e g i n n i n g p e r i o d , m a k i n g a d v a n c e d r e s e a r c h a c c o r d i n g t o r e q u ir e m e n t s o f s u p e r v i s o r a n d h o w t o i m p r o v e t h e w a y s o f ma n a g e m e n t l e v e l ， f i n a l l y c o n c l u d e d b y d e t a i l e d m a n a g e m e n t c a s e s a n a l y s i s p r e s e n t l y , t h e m o s t s m a ll e n t e r p r i s e s l a c k t h e c o r e c o m p e t i t i o n , e s p e c i a ll y t o t h e b e g i n n i n g o f s t a g e , t h e y h a v e t o f a c e t w o q u e s t i o n s , li v i n g a n d d e v e l o p m e n t , h e n c e , i t i s m o s t s i g n i f i c a n t a s t o t h e re s e a r c h o f s m a ll e n t e r p r is e s , e s p e c i a ll y t o t h e o r i g i n a l s t a g e o f t h e m . k e y wo r d s : s m a ll e n t e r p r i s e ; o r i g i n a l p e r i o d ; m a n a g e m e n t r e s e a r c h 学位论文独创性声明 学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的 研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含 其他人己 经发表或 撰写过的研究成果， 也不 包含为获得 南昌大学 或其他教育 机构的学位或证书而使用过的 材料。与我一同工作的同志 对本研究所做的 任何 贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。 学 位 论 文 作 者 签 “ (手 “ 沂 o 签 字 日 期 : 2,9-7 年 ” l 119 学位论文版权使用授权书 本学 位论文作者完全了 解南昌大学有关保留、 使用学 位论文的规定， 有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅 和借阅。 本人授权南昌大李可以 将学位论文的 全部或部分内 容编入有关 数据库 进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。 ( 保密的学位论文在解密后适用本授权书) 袱。 学 位 论 文 者 签 一 斤 o 签 字 日 m : 2,o,7 年 月 l l 日 导师签名 ( 手写) : 签 字 日 期 河年 “ 月 学位论文作者毕业后去向: 工作单位: 通讯地址 : 电话: 邮编: 第1 章 引言 第1 章 引言 1 . 1 小 企业的 定 义和分类 各国对小 企业的定义各有不同， 划分标准的 制定应该考虑各个国家的社会 和经济条件。 但这种对小企业划分的 灵活性应该以 不影响 对小企业的数据收集 与分析为基础，.确定企业大小的 标准， 应使用相对性原则。 也就是从企业所处 的地域、 行业和时间 上进行确定。 小企业一般是指劳动力、劳动手段或劳动对 象在企业中集中程度较低，或者生产和交易数量规模较小的企业。 2 0 0 3 年2 月以 来我国 界定小企业的 标准是以 职工人数指标、 销售额指标、 资产总额指标并结合行业特点确定。 小企业的 人数在零售业为1 0 0 人以 下，最 高的建筑业为6 0 0 人以 下。 表1 为中国 新确定的小型企业标准， 符合条件之一 即为小企业。 表1 中 国 新 确 定的 小 企 业 划分 标 准 。 行业职工人数销售额资产总额 工业300 人以下3000 万元以 下4000 万元以下 建筑业600 人以下3000 万元以 下4000 万元以 下 零售业100 人以 下1000 万元以下 批发业100 人以 下3000 万元以 下 交通运输业500 人以下3000 万元以 下 邮政业400 人以 下3000 万元以下 住宿和餐饮业400 人以下3000 万元以下 小企业体现的是一种现代专业化分工的特点和要求，是作为国民经济必要 补充被人们所认识的。 小企 业具有数量众多、 分布广泛、 体制灵活、 组织简单、 管理水平相对较弱、 产出规模小、 竞争力偏弱、 家族企业居多等特点。随着全 球市场经济一体化的发展， 对专业化分工的要求越来越迫切， 小企业作为一个 经济实体的重要性也就更加显现出 来。根据小企业所处行业的特性以及其提供 的服务的不同 可以 将小企业分为如下种类: 。资 料 来 源: 国 家 经 济 贸 易 委 员 会、 国 家 发 展 计 x 11 委员 会 、 财 政 部、 国 家 统 计 局， 中 小 企 业 标 准 暂 行 规 定 ，2003 年 2 月19日 第1 章 引言 1 、 科技型小企业. 它可分为信息服务型和技术 创新型。 前者主要从事基于 互联网的信息增值服务。 科技型小 企业随 着互联网 和风险投资的快速发展而得 以 壮大成长。 它们的主要特点: 是知识密集型企业、 是发展知识经济的生力军、 是国民经济新的增长点，与此同时它们对雇用人员受教育水平和创新能力要求 较高。 加快发展科技型小企业是我国 进行产业结构调整的一个主要方向。 2 、 生产型小企业。 它可分为简单加工型和专业加工型。 简单加工型小企业 主要从事皮鞋、 服装、 家具、 玩具等技术含量不高的产品， 其特点是属于劳动 密集型企业， 对受聘人员素质要求较低，由 于我国的劳动力成本相对很低，其 生 产 的 产 品 从 价 格 和 数 量 上 是 具 有 较 强 的 国 际 竞 争 力 ， 所以 这 些 小 企 业 多 为 出 口型小企业; 同时生产型小企业就业市场巨大， 且受地域、 资源等条件限制小， 是缓解社会就业压力、 协调区 域经济发展的一 个重要力量. 专业加工型小企业 通常从事某个工业产品的专业加工，属于技术密集型企业，要求从业人员有较 高的学历水平和专业技术。 3 、 服务型小企业。 它可分为专业服务型和社区服务型。 专业服务型小企业， 比 如: 会计师事务所、 律师事务所、咨询公司、 广告公司等， 它们对从业人员 的 专业素质和工作能力要求高. 社区服务类小企业，比 如:商品 批发零售、餐 饮娱乐、家政、环保等，它们对从业人员的学历和素质要求相对较低。服务型 小企业也是缓解社会就业压力的重要力量， 它们能 给社会带来很大的 经济效益， 是维护社会安定团结的重要保障。 1 . 2小企业初创时期的 管理研究的必要性 小企业在国民 经济发展中的作用包括 :1 、 促进市场竞争和市场经济的 基 本力量。2 、经济增长的重要推动力量。 3 、增加就业的主要渠道、 稳定社会 的重要力量。 4 、推动技术创新的重要源泉。 5 、培育企业家的摇篮.就我国 而言，由 于大企业的资本、 技术密集度越来越高， 对劳动力的 需求日 益减少， 而多数小企业仍然属于劳动密集型，而且对劳动力的技术要求相对较低，小企 业日 益成为失业人员重新就业和新增劳动力就业的主要途径，此外，小企业吸 纳的劳动力除了大量的年轻人，还有妇女、残废人、少数民族成员和老年人， 而后者是在经济上和社会上都处于不利地位的 弱势群体。 。 小企业是吸纳就业的 。 赵 优 珍， 中 小 企 业国 际 化 理 论 探 讨 与 经 营 实 践 山 j 复 旦 大 学出 版 社. 2 0 0 5 , 1 2 , 第7 页 第1 章 引言 绝对主力，小 企业总数占国内 企业总数9 0 % 以 上。 小企业创造的最终产品 和服 务的 价值占 全国g d p 比 重己 超过5 0 % ， 提供的 产品 技术和服务出口 超过全国出 口 总值的6 0 % ， 上缴的 税收更占 我国 全部税收的 近一半.因 此， 小企业在我国 现代社会中占 据着重要地位。 无论是工业发达国 家， 还是新兴工业化国 家， 对于小企业而言都没有任其 自 生自 来， 而是把扶持小企业的发展作为 政府重要的 经济政策。 2 0 0 3 年1 月1 日 开始实施的中小企业促进法，是我国第一部关于中小企业的专门法律，使我 国 政府对小企业管理有了 法律依据。中 小企业促进法中 提出的资金支持、 创业 扶持、技术创新、 市场开拓、社会服务等问 题， 都是我国 小企业发展中的重要 问题。 我国的小企业在初创时期遇到了许多问 题，如: 融资问 题、 技术问 题、管 理问题、营销问题等等，出现这些问题的基本背景是:中国经济的市场化改革 使小企业发展的环境发生了根本变化。 我国小企业的 进一步发展必须从计划经 济体制下依赖政府的 扶持转向 主要依托市场力量寻求发展。 我国的小企业虽然 在数量上占有一定优势，但大多数小企业缺乏核心竞争力。对于尚处于自 身发 展初级阶段的小企业来说， 面临生存和发展两个问 题. 因此对于小企业的研究， 尤其对小企业初创时期的管理研究是十分必要的。 1 . 3国内外小企业初创时期的基本情况 1 . 3 . 1中国小企业初创时期的基本情况 中国小企业在初创时期的竞争处于非常激烈的状态，各个小企业都有可能 被淘汰出局，谁都说不准自己的生意能够坚持多久，由 于各个企业都处于高度 的不确定性之中，所以无法确立一个长远的经营观念。同时，中国小企业初创 时期的发展面临的困难很多，还有很多工作要做，总结分析其原因主要包括: 外界环境因素和内 部自 身因素这两大方面。 ( 一) 外部环境因素 1 、 启动资金先天不足。 可以说， 它是制约小企业生存的关键因素，小企业 从诞生之日 起就面临着资金短缺的先天性不足，直接融资又受到国家政策及企 业规模的限制，因此，不得不依赖间接融资，就目 前而言，金融机构对小企业 第 1 章 引言 的 贷款往往以 流动资 金贷款为主， 小企业发展所必需的长期贷 款数量相当少。 即 使是流动资金贷款，数目 也非 常有限。 小企业则不得不以比 大企业高数倍的 资金周转来维持其运转。 2 、 政策存在不公 平性。现行的许多政策大都是对 大企业、 公有制 企业优待 多， 对小 企业、非公有制企业考 虑少， 在行业准入政策上，对 大企 业、国 有企 业 基本上没有限制，对小企业、 个体私营企 业制定诸多限制; 此外， 市场交易 规则 缺乏， 市场秩序混乱，特别 是一些部门 对小企业执法不公和执 法中 存在地 方保 护主义， 小企业税率过高、 税负 过重、重 复征税， 收费不规范， 收费标准 不统 一， 程序不规范，随意性很 大。 据调查，目 前创办一个小型企业 所要缴纳 的各 种收费 总计高达1 飞 万 元， 远远超出了 一个新办小型 企业能够承担的 范围， 已 经 对国 民 的 自 主 创 业积 极 性 构 成了 抑 制。 。 3 、 缺乏 系统的 创业指导。 尽管中国目 前存 在较多的 市场机会， 现有的 面向 企业的中介 机构特别是注册会计 师、律 师事务 所等也 有了 较快的发展。 但是， 从总体上依然是以大企业为主要服务对象，面向小企业的社会化服务体系尤其 是培训业务、信息咨询、技术服务、融资服务、税务代理、记账代理等具体业 务尚 未形成体系，由 于针对小企业的社会化服务欠 缺， 创业者在开业 过程中 较 少得到指导 和开 业方面的 服务， 加上个人的知识、能力的限 制， 使得很多创 业 者望而却步，阻碍了小企业的开办。 同时， 政府服务仍偏重于大企业， 对小企 业的 管理尚未 完全市场化， 政府职能尚 未转到限 制大企业垄断、 扶持小企业发展 上来。 ( 二)内 部自 身因 素 1 、小企业经营 者管理理 念需 要改变 。 面对企业在创 业时 期的各种困 难， 经 营 者的 管理理念是决定企业成 败的 关键所在， 应当 时刻保 持清醒的头脑， 随着小 企 业在初创阶段的发展情况和复杂多变的市 场经济环境而 不断 变化， 做到与时 俱 进， 把握好企 业在初创时期的 正确发展方向， 最终 实现企业的 奋斗目 标。 2 、 小企业制度束缚了 企业发展 。中国绝大多 数小企业都是民 营企业，民营 经济 一般实 行的 是家族企业制 度。家 族企业治理结构与现 代市场 经济运行具有 矛盾，家族企业组织行为不是依据市场规则，而是依据伦理规范，维系企业生 存和发展的不全部是利益关系，而在很大程度上取决于情感和信任关系，在这 。 陈 乃 醒 ， 傅 贤 治 . 中 国 中 小 企 业 发 展 与 预 侧 一民 营 经济 : 发 展 . 制 度 . 结 构. 管 理 . 科 技仁 b 7 北 京:中 国财政经济出版社 2 0 0 5 年 1 月 第 1 2 1 页 第 1 章 引言 种治 理结构下， 就容易形成家族业主实际 管理素 质与现代管理者角 色需求的矛 盾。 在企业具备一定 规模寻求扩大发展时，传统的家族制管理方式 越来越暴露 出它的 不足， 个人的 智慧 和能力是 有限的，个人决策与民主的 众人智慧相比 ， 失 误的 可能 性要更大一些， 而存在问 题的决策一旦实施，对企业的成长显然是 不利的， 很可能使企 业垮掉。同时，当企业发展到一定规模后，如果不吸收外 来资本，开放 股权结 构， 其发展动 力将会 衰竭。 因为经济活动量的不断增长， 市 场份额的 快速扩张， 是企业壮大的必由 之路。如果 这时 仅凭积累 和家族资金， 将很难 满足企业的需求，从 而制约其规模的进一步扩大。 所以 ，这种模式的 小 企业制 度注定是与小生 产或小规模经营相伴而生的， 它将会阻碍企 业的 发展。 3 ， 2德国小企业初创时期的基本情况 在德国， 小企 业被认为 是社会市 场经济 支柱， 它 们是经 济增长的 驱动力， 为企业结构的 灵活 性、 动态性、完整性 作出了巨大 贡献。 正是因为有小 企业的 存在， 才 有力 地促 进了 竞争和经济结构的更新和发 展。小 企业的 特点决定了它 们具有很强的适 应能 力， 能灵活地对市 场变化作出 快速反 应， 它们贴 近顾客的 实际 生活，能满足顾 客各式各样的需求。与其它国 家相比， 德国 的一 个优势在 于大型、中型和小型 企业的 混合，大量小企业的存 在使得建 立在高水平劳 动分 工基础上的生产成为 可能， 这种制度优势使得德国虽然在劳 动成本相对 较高的 情况下却仍然能 够在世界市场上立 足， 并及时 地对结构性变化 作出 反应。 德国 小企业在初 创时期的特点在 于: 1 、 小企业的最高决策者 具有坚强而鲜 明的企 业家个性; 2 、 在考 虑企 业未来时， 领导 人更倾向 于以 年为单位， 而不是 以 季度为单位:3 、在新 技术的 研究和应用方面，小企业总是 领先一步; 4 、小 企业领 导人不是将他 们的雇员 作为获取经济利益的工具，而是 作为企业未来发 展的最 重要的 资源。 同时，与 大型企业相比 ，小企业在融资、 信息收集、技术 水 平 、 市 场 营 销、 管 理 和 组 织 等 方 面 存 在 劣 势 . 。 经 济 全 球 化 的 趋 势 使 得 竞 争日 益加剧、国际 劳动分工逐渐加强， 对新工艺也提出了 更高的技 术要求， 这一切 都给小企业带 来了 新的机遇和挑战，因 此， 德国 的小企业具有很 大的 动态性， 即 新建得多， 关闭 得也多。 从总体 发展趋势来看， 德国 小企业数 量呈现逐年增 加的 趋势， 但是， 新建小企业的动 力己 经放慢， 而且很少有企业能 够度过最关 。郑春荣 中小企业: 德国社会市 场经济 的支柱 川，上海财经大学出 版社. 2 0 0 3 . 8 ， 第t fi 页 第1 章 引言 键的最初5 年.德国政府各级部门和经济界针对小企业存在的问题，正在有目 的地采取各类促进措施，来积极改善小企业的宏观环境，并因此形成了一套比 较完善的小企业促进体系。 1 . 3 . 3日 本小企业初创时期的基本情况 日 本初创时期的 小企业几乎都是家族企业。 它们包括: ( 一) 现代企业型。 ( 二) 标准企业型。( 三)维持生计型。( 四)副业型。 二战后，虽然日 本进行 了全面改 革， 废除了 家族制度， 但是这一制度却广泛传留在日 本各种经济组织 中。日本将西方企业的公司制度与家族企业有机地结合在一起，使家族企业这 一古老的企业组织焕发着青春与活力。日 本小企业初创时期的发展经验具体体 现在以下几个方面: ( 1 )自 主性和灵活性是日 本小企业生存的基本前提 日 本小企业的经营者往往又是企业的所有者，所以企业经营者对企业的经 营拥有绝对的权力。企业由于有了自 主性，所以在经营活动中可以采取比较灵 活的策略和方式，在决策上便于做到迅速、准确， 在国内 外激烈竞争、市场形 势多变的情况下，容易改变产品结构和经营方向， 提高企业的适应性，发挥企 业本身所拥有的优势。 ( 2 )加强联合是日 本小企业发展的重要途径 日 本小企业为了克服规模过小、资金不足、技术力量薄弱、竞争力不强等 弱点，会采取联合同行业或不同行业小企业的做法。具体表现为:各成员企业 之间不相互持股，不存在支配与从属关系，在经营上参加联合的企业仍然保持 各自的法人独立性。 ( 3 )与大企业结成系列化体制是日 本小企业发展的一大法宝 大企业通过原材料供应、 加工订 货、 技术指导、 技术援助和提供贷款便等 方法， 将小企业纳入到生产体系中;而小企业则在大企业的监督指导下，为其 生产零部件或提供某种服务，最终在大企业和小企业之间形成多层次、连锁性 的垂直分工协作体系，结成了专业化协作的 “ 命运共同体” 。 ( 4 )重视技术创新和新产品开发是日 本小企业发展的动力源泉 日 本小企业并不强调引进完全成熟的技术，更重要的是引进技术上的某种 思路、应用前景、技术潜能等，把引进技术与赶超世界先进水平结9 - # f * -从 第 1 章 引言 而达到占 领国际 市场的目 的。日 本小企 业宁 可不分红，也要进行技术改造以 实 现企 业的更新 和持 续发展。 另外，技术渗 透也 是日 本小企业技术开发的重要形 式。 日 本小企 业初创时 期在生产产品质量 和精湛工艺上的不懈追求的精神，以 及企业内 部适合日 本国 情的 先进经营管理经验 和管 理模式方面，比 如， 人才管 理， 信息管理，市 场营销， 经营理念， 现场管 理， 开发创新等等值得我国 小企 业学习，从而不断 提升自 身在市场中的 竞争优势。 3 . 4美国小企业初创时期的基本情况 美国 小企业在初 创时 期成功的 原因有很多， 但是 其中 重要的原因有以 下几 个方面: 首先，美国 小企业自 身 有健 全、良 好的内 部运营 机制。 这个机制包括静态 和动态两个方面。从静态的意义上来看，小企业是按照市场机制来运行的，其 内 部组织架构和运行是市 场化的。 从动态的角度看， 美国小 企业具有非常高的 灵活性和良 好的 调整能力.它们能 够根据企业发展的 动态变化而不断调整， 有 适应宏观经济大的产业调 整而调整与适 应周期性波动而调整的 能力。 其次， 美国 有一整套完善的小 企业政策和服务体 系， 这是小企业成功的 外 部保障。目 前， 美国 在小企业发 展方面的基本指导思想是 鼓励型政策。 美国 政 府的 经济职能 主要在于维持一个正 常运转、富有成效的 经济秩序， 政府通过采 取措施对小 企业实行适当的保护 和扶持，以 提高其竞争能力， 激发其活力。 美 国在小企业初创时期，以政府为主导，联结社会上各中介机构， 建立起专业化、 系列化、 社会化和市场化的小 企业服务体系。 。 总的 来看， 美国 小企业的初 创时 期发展给我们带 来的 最大启示就是在小企 业 初创时 期， 健全的内 部运行机制是 至关重要的， 如果小企业自 身 机制不健康， 是 不可能 有发展的: 但是， 与此同时， 政府的 立法与政策以 及由 此形成的 小企 业服务体系也是非常重要的，这两者之间应该互为补充、相辅相成。正是内部 机 制与外 部保障 这两个方面有机地结 合起来， 造就了 美国小 企业今天的良 好局 面。 王振，孙林，虞展 中小企业:日本经济活力的源泉仁 闭，上海财经大学出版社 2 0 0 3 , 8 : 1 9 0 -1 9 5 . 曹显 甘当善 李强， 小型企业:美国新经济的助推器仁 川，上海财经大学出版社，2 0 0 3 . 8 : 3 7 -4 4 第 2 章小企业初创时期的特点 第2 章 小企业初创时期的特点 2 . 1 初创时期的企业特点 目 前，中国 普遍处于新工业化的发 展浪潮之中， 越 来越多的小企 业争相驶 上 市场竞争的 快车道.由 于物质世界的 普遍性原 理， 优 胜劣汰、弱肉 强食己 成 为公认的生存法则，无论其组织形态各异，实力大小，当然， 以获得资本利润 为主 要目 标的企 业更是如此。由 于资本的 趋利性， 导致加入这 场利润争夺战中 的企 业越来越多， 在这样一种外界环境下面，每 个企业在特定分阶段都会有一 些显著特点，当 然， 对于不同 种类的小企业来讲， 它们在初创时期也同样具有 一些基本特点， 具体表现在以 下几 个方 面: 1 、 数量多、 分布广。 无论是在发达 地区， 还是 在欠发达地区， 几乎在所有 的领域都能够发现小企业的 存在， 它们对资源获取的 要求不高， 能广泛地分布 于城镇、 乡村各种环境条件中， 小企业数量之多、分 布之广， 成为了 地方经济 发展的主力军，改善经济布局， 协调区 域经济发展， 这可以 说是小企业在初创 时期的明显特征。 2 、 规模小 、 投资少。 正因为 小企业的规模不 大， 因 此， 所需要的固 定投资 不多， 进入的门 槛低，对资源获 取的 要求不高， 并且投 资与见效的 周期相对比 较短， 这在很大程度上就成为了 小企业高产生率的 一个直 接原因。 3 、 融资困 难。 小企 业一般不能利 用证券市场进行融资， 因 此， 融资 渠道相 对狭窄。由于小企业资产较少、风险较大、资信程度较差等原因，民营小企业 曾 一 度不受国 家银行重视。 这样， 小企业就处于 欲贷无门的境 地. 4 、 体制灵 活、 组织精 千。 小 企业在初创时期 组织层级比 较简单， 可能以 个 人业主制或手工 作坊等简 单的 形式出 现， 其管 理者很可能同时 担任着决 策执行 者的角色，即企业的管理层和执行层是合而为一的，或者其层级可能是包括管 理层和执行层 在内的 两个简单层级. 其组织 具有很强的灵活 性优势， 在市 场状 况不断发生变化时，容易及时 进行技术、产品以及 营销方式等多方面的战术 调 整，以快速反应来适应市场变化的需求。因此，小企业具有较强的抵御经济波 周 三多、 陈传明、每明乱， 管理 学- 原理与方 法汇 闭， 复旦大学出 版社。2 0 0 4 , 8 , 第4 0 4 页. 第 z 章小企业初创时期的特点 动、保持市场活力的弹性能力。 5 、 管 理水平相对较低，竞争力较弱。 这是小企 业在初创时期 面临的 普遍问 题，由 于经验不足，导致经营者的管理水 平相对偏弱。 同时， 在市场没有开 拓 出 来前， 面对大企业在技术、资金、人力、设备 等方面的优势， 小企业必然处 于 一个竞争弱势状态. 6 、 具有较强的内 在动力。 由 于小 企业面临 的外部竞 争压力相对比 大企业来 讲更 大， 这给小 企业力求以 新取胜提供了强有力的内 在动机， 促使小 企业不断 发展 创新技术，改 善工作条件，以 灵活多变的制度来 迎接外部环境的 挑战，环 境适应能力强。 7 、 死亡率 较高。由 于在激烈的市场竞争中， 小企业面 临的 竞争压力巨大， 在获取资本、信息、 技术等服务 方面都 是处于劣势，而 且管理手段和管理方法 不完善， 这使得小企业生 存的阻 力加大， 从而导致小企 业在初创时期的死亡率 增加。 8 、 家族色彩浓. 这是小 企业在初创时期的 普遍特征， 因为 家族血缘关系有 一种天然性的合力功能， 就是天赋性的合 力功能， 这种功能被 称之为内 聚功能。 这种 功能的 排他性很强， 从而会形成一 种有效的内 部合力，因 而在家族血缘关 系内 往往具有一种极为强大的聚合功能。小企 业创始者及其最 亲密的 家族合 伙 人一 直掌握大部分股权， 他们与经理人员维持紧 密的 私人关系， 且保留高阶 层 管理的主要决策权，特别是在有关财务政策、资源分配和高阶层人员的选拔方 面具 有特定的 权力。 家族企业在当今社会依然是活 跃的经济主 体。实际 上，家 族企业强大的生命力已昭示出其生存的理由和社会根源。 2 . 2 初创时期的管理特点 在竞争日 益激烈的商 业社会，除 资本变化，最核 心的的 变化表现 在市场变 化和企业变化。 市场变化指企业竞争的市 场环境发生了 变化， 如竞争格局变化、 技术环境变化和客户需求变化等。 企业变化指随着市 场变化和业务发展，企业 在组织结构、 管理层次、 经 营目 标等方面发生的 变化。 。 对于 处于弱势地位的 小 企 业来讲， 生存是小企业初创时期最紧要的问 题， 活下去 才是硬道理，才有可 能不断向 前发展， 小企业同 样可以 在强势如林的 大企业中间 生存下来，关键在 m 张会华， 创业第1 步 超越北大、清华) 3 ， 中国社会科学出 版社 2 0 0 3 1 . 第4 2 5 页， 第 2 章小企业初创时期的特点 于经营者要结合本企 业的 具体实 际，充分发挥企业发展的内 在驱动力，经营 者 要善于把握企业在这一特定阶段的以下管理特点: 1 、 成败关键是创 业者。 对于一个刚刚起步的小企 业来说， 创业者 个人的 素质和 能力 对于企业发展有着巨 大的影 响力. 他们的 思想直接影响企 业的 发展宏图。 他们的 个人行为，将影响到企业内 部的 管理风格与企业的面貌。 企业的管理者 大多 是多 面手， 他们的工作是综 合性的， 分工 协作不是太明确， 但协作能力比 较强二同 样条件下的企业，由 于 管理者的不同， 企业的发展方向 往往会呈现出 很大的反 差， 其原因是不言 而喻。 2 、 战略核心是 业务。 小企业初创时 期的 一切经营行为 均应该体现出明 显的 业务 导向，明确顾客需求，积极开拓市场，扩大市场占有率，这是提高企业管理效 率的有效途 径。因 此， 小企业一 般会很少关注职能工作。 3 、 直接管理方 法。 小企业事务 相对简单、 管理 层次和管理幅 度也还没 有十分宽 广，因此， 其特点决定大多 数企业采取直接管理的方 法， 企业在规模 和经营 领 域还不大的时期， 采用直接管理是 十分有效的。 4 、 家族式经 营模式。家族式的经营 模式是小企 业初创阶段比 较好的管理模式， 它能促进企业的良性发展。企业的初级阶段不可能拥有太多的管理者，同时也 没 有很多 优秀的人才来帮助他 们， 在这种情况 下，家族式的 经营模式产生是必 然的。 5 、 注重实 用型人 才。小企业 在发展壮大 过程中， 是一个人才逐步 重视的过程。 企 业的发 展离不开人才， 因此， 企业发展到一定 程度时， 是必须 要引 进人才的， 因此在小企业中是很重视人才的，这一点有可能比大企事业更重视，不过在，j f 企业中的 人才观不能与大企业相比 ，小企业更注重于 实用型人 才的引 进。 第3 章 小企业初创时 期的 管理重点 第3 章 小企业初创时期的管理重点 3 . 1 初创时期的创业机会发现 创业就是创业者能 够敏锐的 发现顾客市场不断变化的需求， 努力寻找出 现 的各种商业机会，通过一定的 投资、经营和管理企业、 开拓市场占 有率、 生产 出高质量的产品 和服务来满足顾客的各种需求的活动。 创业必然需要商业机会， 机会要靠发现，随着全球经济一体化的加速发展，在当今中国市场经济大潮中 有很多的机会， 创业者要想在激烈的竞争中寻找到适合自己 情况的创业机会， 需要创业者具备一定的素质，善于抓住好每一个机会，把握住每个稍纵即 逝的 投资 创业机会， 这就等于事业已 经成功了 一半。 有些想创业的 朋友会经常说: “ 创业成功的人是由 于遇到了好机会，我运气不好，没有遇到这些机会， 如果 我能在别人之前开始做就好了， 现在错过了 机会做什么都很难” ， 其实， 这些想 法都是误解。 我们生活在这个市场经济的改革浪潮中，太多的机会在等待我们 发掘，就看我们能不能准确地发现它。那么，创业者通过什么方法和途径来发 现创业的机会呢?这具体表现在以 下几个方面: 第一、领悟创业机会的 特征 很多创业者认为自己 有很好的主意和想法，对创业的前途充满自 信。有了 好的想法和点子固然重要，但是，并不是所有的创意和发明都能转化为实践创 业机会的。实际证明，许多创业者因为仅仅凭想法去创业而最终导致失败。 那 么， 什么样的 机会才是一个好的商业机遇呢?( 2 1 世纪创业 的作者杰夫里。 第 莫斯教授提出， 好的商业机会有以 下特征:一，它很能吸引顾客; 二，它能在 你的商业环境中 行得通; 三，它必须在机会之窗存在的期间被实施 ( 注:机会 之窗是指商业想法推广到市场上去所花的时间， 若竞争者已 经有了同样的思想， 并把产品己 推向 市场， 那么机会之窗也就关闭了。 )四， 必须有人力、 财力、 物 力、 信息、时间资源和素质技能才能创立企业。 创业者应该深刻领悟创业机会 的这些特征，并将其与实践相结合，创造出具有鲜明特色的小企业。 第二、提高发现创业机会的能力 第3 章小企业初创时期的管理重点 创业者要有充分的市场调查习惯。发现创业机会的重要途径是要深入市场、 顾客进行调查分析。了解目 前的市场的供求状况、 未来的变化趋势，预测其生 产产品和服务达到顾客需求的程度，分析竞争对手的优势和缺点。 创业者要有独特的思维方式。好的 机会往往是被少数人所把握住的。要努力 克服从众心理和传统的习惯思维的 束缚， 有独到的 见解， 充分的自 信心， 不为 别人的观点、想法所左右，才能发现和抓住被别人忽视或遗忘的机遇。 创业者要善于从变化中寻找机会。 市场环境是在不断变化的，顾客的消费观 念会给各行各业带来很多机会，创业者要学会透过这些变化发现新的产品和服 务。 这些变化包括: 产业结构的 变化、 科学技术进步、 通迅信息革新、 政府政 策变化、经济信息变化、 价值观与生活意识形态变化、 人口 结构变化等等。 创业者的创造发明提供了 更好地满足顾客需求的 新产品、 新服务，同时，也 带来了创业机会。比如:随着电子科学技术的飞速发展，软件开发、网上开店 等创业机会随 之而来， 即使不发明 新的 产品， 也能成为销售和推广新产品的人， 从而带来商业机会。 创业者如果能弥补竞争对手的缺陷和不足，这也将成为好的创业机会。看看 周围的企业，有没有可能提供比 他们更快、更可靠、 更便宜地产品或服务，能 否做得比他们更好，若能，创业机会也就诞生了。 第三、坚持不懈地寻找创业机会 如果想创业的朋友暂时还没发现或把握住机会，不要埋怨别人，首先要想 一想自己的态度是否端正?有没有坚持去发现创业机会? 企业成立的目 标主 要是满足顾客需求，而顾客需求在没有满足前就有机会。 寻找创业机会的一个 重要途径就是善于去发现和体会自己和他人在需求方面的问题或生活中的难 处。因为有苦恼和困扰，人们总是迫切希望解决它们，如果能坚持不懈地去想 办法提供解决的方案，即使短时间没有合适的机会，随着时间的推移，经验的 不断积累，最终创业的机会将浮出水面。 实践证明，发现创业机会不是容易的事情，创业者要在日 常生活中有意识 地加强实践锻炼，培养和提高发现能力。每个人的知识背景、工作经验、生活 阅历、思维方式都是有限的，是不可能做到面面俱到， 通过观察、学习、思考 能使我们从各方面广泛获取信息，及时从别人的知识、经验、想法中汲取有益 的财富，从而增强发现创业机会的概率。 第3 章 小企业初创时期的管理重点 3 . 2 初创时期的成本管理 ( 一)小企业应树立系统的成本管理理念 在激烈竞争的市 场经济环境下，小企业应站在全局的高 度树立系统的成本 管理理念， 把小企业的成本管理工作视为一项系统工程来抓，强调企业的整体 观念，对小企业成本管理的 对象、内 容、 方式、 方法进行全方位的 分析思考。 通过具体研究每一种成本管理方法的实 质和其所相适应的内 外部环境的 特点， 创造出系统的成本管理方法体系。 小企业为了能够使自 己的 产品 在市场上具有强大生 命力，成本管理就不能 仅仅局限于产品的生产过程，而应该将目 光向 前扩展到企业产品的市场需求分 析、 生产技术的发展趋势分析，以及产品的功能设计;向后拓展到顾客的消费、 修理、服务、保障等等。按照企业成本全过程管理的要求，将会涉及到产品的 各种信息渠道成本、科学技术成本、 后勤保障成本、生产需要成本、 库存管理 成本、 市场销售成本， 以 及对顾客的 售后维护成本、 服务成本等各类成本范畴。 对所有这些成本内容都应该以严格细致的科学方法来进行分类，推行价值分析 和规范管理，以 增强企业产品在市场中的竞争力，使企业能够在激烈的市场竞 争中始终立于不败之地。当然，随 着市场经济的不断发展，非物质性的 产品日 趋商品化。与此相对应的成本管理的内 涵也由 物质产品成本扩展到非物质产品 成本，比如人力资源成本、 环境成本、服务成本、 产权成本等等，这些成本也 将纳入到企业的成本管理范围。 ( 二)小企业应选择符合自 身特点的成本控制方法 小企业可以 选择的 成本控制方法有很多。 成本控制方法既有传统的能过差 异分析进行的价值控制方法，同时也有利用技术创新、组织结构的相互协作制 约功能的非价值控制方法。 成本管理战略选择成本控制方法是没有固定模式的， 完全要根据企业的实际状况，充分考虑到企业的组织结构、组织文化、生产方 式等情况来确定.当然，根据成本控制方法运用的需要，小企业完全可以对自 身现实条件进行改革，比如重建组织结构，塑造新的组织文化等等。同时，小 企业还应当充分认识到传统的标准成本法、 责任成本法、预算控制等成本控制 方法与现代的成本企划法、作业成本管理法等方法并不是互相矛盾的。相反， 在一定的条件下是可以结合在一起进行运用的。比 如说一家小企业可以 将传统 的标准成本法与现代的成本企划法很好的结合起来。它将企业的成本控制分为 第3 章小企业初创时期的管理重点 对现有产品的 成本控制和对未来新产品的 成本控制。 现有产品 成本控制的目 标 是维持和降低现有水平的成本， 而新产品 成本控制的目 标则是一种动态的 符合 市场需要的生产与管理成本节省。 ( 三) 小企业应采取全员成本管理模式 目 前，相当一部分的小企业基层管理者和工程技术人员不懂成本概念，他 们对正在规划的 产品 设计、 确定的 工艺方案，制定的生产计划， 采取的 各种生 产和管理措施，将会对企业产品成本发挥什么作用， 产生多大的经济效益，一 般都没有科学的分析。因此，企业的经营者要加强成本管理控制，首要的任务 在于提高全体职工对成本管理的认识，不断加强成本观念，实行技术与经济相 结合、生产与管理并重的 方针， 开展形式多样的 活动来向 全体职工进行成本意 识的 宣传教育， 采取各种激励措施来逐步培养全员 成本意识， 将少数人的成本 管理扩展到全员的 参与管理。 小企业应该高度关 注本企业人才的 培养和使用， 采取有效措施，积极开办成本培训班，提高成本方面的专业知识，从技术经济 的领域拓展降低成本的途径， 在企业的内 部慢慢形成职工的自 主管理意识. 在 企业日 常的成本管理当中，善于运用社会心理学、组织行为学的理论成果， 积 极探索在职工行为规范中引入一种内在的约束和激励机制。按照西方心理学家 马斯洛提出的人类基本需求层次理论，人类的需要由低级到高级可以 划分为五 个层次:生理需要、安全需要、 社交需要、 尊重需要、自 我实 现需要。 在企业 内部引入内 在约束与激励机制就是要特别关注人的 最高层次需要， 即自 我发展、 自 我实现的需要.这种机制强调的是人性的自 我激励，它是不需要受到任何外 在因素的制约。因此，小企业应当改变经常实施的 靠惩罚或奖励等外在约束与 激励的机制， 充分实现员工的自 主管理， 这既是一种代价较低的成本管理方式， 也是降低成本最有效的管理方式。所以，小企业的经营者应注重通过科学的理 论指导来实行企业的全员成本管理模式。 3 . 3 初创时期的营销管理 初创时期， 关键是打开产品的 销售市场。 小企业可以 选择自 己 产品直接打 入市场，也可以选择通过与其它产品合作进入市场。直接进入市场的难度比 较 大， 需要建立完善的销售网络，其销售成本较高， 产品定价策略、商业信用策 略要保持灵活.合作进入市场是通过选择已经进入成长期或成熟期的企业作为 第 3 章小企业初创时期的管理重点 合作伙伴，将企业的产品与该企业的产品搭配销售，或利用该企业的销售网络 进入市场。那么，在激烈的市场竞争环境下，小企业如何以市场为导向，以顾 客需求为根本出 发点 来制定自 己 的营销策略呢?我想 可以 从以 下这几 个方面来 为小企业在初创时期的营销管理出谋划策。 ( 一) 产品命 名 一个好的产品名称对于小企业而言是其产品被消费者认知、接受、满意最 终产生忠诚度的前 提。 企业在创业时就应该有一个 便于传达产品或服务定 位、 传播的名字。 命名时 应该 注意以 下几点:1 ) 能展 现出 产品或服务的特点; 2 ) 要给顾客以 美 好的印 象: 3 ) 要能 体现企业文化特色或 产品 特质; 4 )要容易 识 别、 记忆、 不违背习 俗等 等。 在企业名与产品 名的关 系上， 可以 考虑将企 业名 与产品 名合并，这样既 便于记忆， 也能使企业名与 产品 名相互影响。当然， 企 业也可以 借公众所熟知的资 源来 命名，同 时， 合法抢 注也是小企业可以借鉴的 一种方法。 ( 二) 市场细分 激烈的 竞争及市场需求的多 样性决定了 任何一家企 业包括大型企业都难以 占 领整个市场， 大众营销的时 代已 经过去， 微观营销的时 代正在到来，相 对于 大企业而言， 小企业的资 源更加 有限， 满足顾客需求的能 力也相对有限，要 想 在市场中 获得生存和发展，除了 进行市场细分并选择 适合自 己 的一个或几 个细 分 市场外， 别无选择。市 场细分是 小企业正确定位的前 提， 只有找到合 适的 细 分市场才能在市场立足。海尔集团能从一个濒临倒闭的小企业发展到今天的世 界 著名的品 牌，并在持续向 世界 5 0 0 强目 标迈 进， 这与其制 定的 市场细分策略 是密不可分的。 ( 三) 集中 优势 集中 优势是小企业 有效利 用现有资源参与竞争的 一条重 要法则。 小企业可 运 用经营区域市场的战略。区域市场是小企业的生存空间，小企业与其在整体市 场上与大企业竞争，不如在区域市场上创造相对优势;与其在广域市场上占有 极少的市 场份额， 不如在区域市 场里 提高市场占 有率: 在有限的 空间内创造 局 部优势，赢得 较大市场份额，从而 有效 抵御竞 争压力， 保存并壮大自己 ， 这是 小企业赢得竞争优势的利器。显然，区域市场开发是有计划的市场推广，它既 指小企业在自 身 实力不强、 知名度不高的 情况 下， 使企 业市场投入资源高度 集 约化，成为一个统一的营销团队，制定量力而行的市场销售目标，以发挥其最 第3章小企业初创时期的管理重点 大效 果;同时， 区域市场拓展应 遵循先易后难， 先重点后一般的原 则， 应该一 步一 个脚印 地专注于区域市 场， 这样不 但能 减少失误，而且，能为 将来的 大规 模市场拓展积累宝贵经验。 ( 四) 新闻 宣传 新闻 宣传具有许多 其他传播方式所无法达到的 优点， 它是一种有 效的 低成本 传播 策略。 新闻 宣传对树立企业形象 和品 牌知名度都有 很大的 促进作用: 此外， 通 过公 益新闻 宣传还有利 于处理企业与 政府、 公众、 社团以 及商业 机