便利店店长绩效考核1.doc

店长综合绩效评估表店长综合绩效评估表 考核月份考核月份 年年 月月 区域区域 门店门店 被考核人被考核人 序 号 项 目分值 得 分 一一门店员工的考勤与服务门店员工的考勤与服务 1 门店员工作息正常合理，能按时上下班，不迟到、早退，如实签到，不得代签、补签有无人员考勤记录，对迟到，早 退员工有无记录，上报，在岗期间离岗是否记录有时间、原因。 3 分 2 门店员工穿着规范化、统一化、（工衣、工牌、笑脸、）个人卫生干净整齐，无夸张修饰。2 分 3 门店员工有良好的工作状态，站姿标准、精神饱满；服务用语响亮、标准2 分 4 门店员工不串岗、不聊天、不做私事，不做与工作无关的事情3 分 三三人员管理、培训人员管理、培训 1 能以身作则，起到好的带头作用，公平公正、有威信有独特的领导魅力，员工流动率小，稳定性强2 分 2 能与员工进行有效的沟通,听取员工的建议或意见1 分 3 门店员工的工作思想与工作目标是否和店长保持一致1 分 4 是否有针对性对员工的各项工作技能、安全管理、培训和教育，员工各项操作熟悉正确，能培养、提拔为公司输送人 才。 2 分 5 门店是否出现严重的违纪或安全隐患和发生安全事故2 分 6 6服从工作安排并能合理安排本店门员工工作；加强对员工的管理与沟通，增强门店凝聚力，及时发现、反馈问题；协 调好与其他部门工作；是否不定期对员工进行现场指导或培训，有无培训记录。 2 分 四四工作执行力工作执行力 1 能及时召开门店区域会议,执行公司的各项经营指标及计划5 分 2 能及时完成公司或上级布置的工作及各项事务（陈列、公告、制度等）4 分 3 能主观能动的开展工作,对门店存在的问题能及时反馈、跟踪、落实、解决5 分 4 门店所有员工各项操作都严格按照公司要求执行到位，包括设备的安全正确使用4 分 5 能积极参加公司组织的活动4 分 6 是否按时按量递交报表4 分 7 其他相关部门要求协作或工作安排执行到位4 分 五五门店管理与日常营运门店管理与日常营运 1 门店整体形象是否干净整洁；商品陈列符合陈列原则，所有商品即使上架正常销售，物卡规范保持门店商品、地面卫 生清洁地面、玻璃是否清洁门口是否清洁通道是滞通畅清洁收银台的清洁工作是否已做好 4 分 2 门店畅销、滞销、残次、临期、清场商品处理是否及时有序2 分 3 门店内公告交接是否及时完整；现金管理、贵重物品交接、存放是否安全规范3 分 4 存缴款及时，发票管理正确，直配单据录入准确，上缴及时，帐物清晰，各类单据管理规范3 分 5 门店能合理有效组织盘点，盘点数据正常准确4 分 6 有效控制成本无水电等浪费现象；能妥善处理门店的各类突发事件（停电、失窃、投诉等）2 分 7 有防盗、防骗、防抢、防火意识，并一一有应对方法，做到防患于未然，当月无一起安全事故包括顾客投诉事件发生 （有任何一起投诉事件零分） 2 分 六六商品管理商品管理 3030 分分 1及时检查商品牌面、库存，及时报货、防止缺货。对缺货原因进行分析，分清责任、明确处理结果5 分 2每月关注商品保证无过期、临期商品5 分 3 合理安排商品陈列，坚持先进先出的原则，商品陈列整齐、丰满、美观，无拉牌面现象；每天对陈列进行检查， 商品是不是及时进行了 100%陈列堆端商品是否已做好进行陈列 5 分 4做到一物一签，价签粘贴规范、无破损，价签是否准确5 分 5补货是否及时4 分 6及时解决需退、换商品，及时打退单并通知供货商3 分 7、及时解决顾客退、换货3 分 营运督导: 区域督导: 总分: 注：营运按此标准进行店长绩郊综合评比，每周检查、落实、指导，当天检查有问题的根 据情况进行适当扣分，月底汇总 达时营运部 1、具体考核项目及权重如下： 序号序号考核项目考核项目考核办法考核办法权重权重计算方法计算方法 1盘点差异率当月盘点率 1000/330%周平均评比分*% 2营运综合表根据当月营运检查表汇总40%周平均评比分*% 3A 类品项当月最少附表 110%周平均评比分*% 4增长率当月总店增长率附表 220%周平均评比分*% 2、四项相加的和为当月考核系数。绩效工资计算方法：当月绩 效工效=考核系数绩效工资总额 3、连接三个月超过 4 次考核最低者进行负激励或降级处理。 4、连接三个月达到前三者优秀者，对该店过行一次性现金奖励。 5、根据具体情况，总经理有权对绩效结果进行调整。 6、本方案自*年*月*日起实施。 A 类品项附表 1 店别店别第一周第二周第三周第三周第四周合计排名备注 100 分 95 分 90 分 85 分 80 分 75 分 70 分 65 分 60 分 增长率附表 2 店别店别月销售额增 长 月毛利额增长合计排名备注 100 分 95 分 90 分 85 分 80 分