提高皮瓣患者的口腔清洁度.ppt

提高皮瓣患者的口腔清洁度,.,圈名圈徽,圈名：清新圈圈徽寓意：白衣天使以崭新的面貌，运用过硬的操作技能，努力使患者口气清新，是他们安心，舒心，放心。白衣天使们用双手托起一份希望，一份向往，用爱心时刻守护着，关注患者的口腔,专注于人，专心于事,QC活动小组的成立,小组成员,提纲,一.选题理由二.现状调查三.活动目标四.原因分析五.要因确认六.制定对策七.对策实施八.效果评价（第一轮效果检测）九.要因再次确认十.效果检测及评价十一.巩固措施十二.下一步打算,一、选题理由,二、现状调查,根据对口腔清洁定义：口腔护理整体质量要求口腔内无臭味、污物、溃疡、感染的要求把口腔清洁度分为四种，并按以下分度对皮瓣患者口腔进行资料收集：口腔清洁度(5分）0度：清洁（4分）度：舌苔厚（3分）度：度和/或有血迹、食物残渣、污物、痰痂（2分）度：度和/或有溃疡、出血（1分)度：度和/或口腔分泌物培养阳性、霉菌疱疹生长,数据收集结果分析,本圈在现状把握阶段收集了2013年3月5日2013年4月25日的皮瓣患者口腔清洁度，统计结果见表；,三、目标设定,1，目标值的设定改善前0度清洁的数目为目标值=24例改善幅度=32%2，设定理由目标值=现况值+改善值=现况值+（现况值圈能力）=16+（1650%）=24,升值率：32%,四、原因分析,影响口腔护理质量,物,法,人,环,病人对口腔清洁意识不强,病人认知差异,工作繁忙工作量大,护理人员相对不足,口腔护理操作标准不掌握,督查力度不够,健康教育资料不完善,护理辅助用具不足,工作责任心不强,健康教育力度不够,环境过于嘈杂,操作不熟练,护理液的选择不正确,护理中过程被打断,缺乏统一评价标准,护士服务主动意识不强,排班不合理,五、要因确认,要因找到了！,六、制定对策,七.对策实施,实施一,提高患者口腔清洁意识开展形式多样的健康宣教,小组讨论,实施二,全体护士会议QCC小组讨论,实施三,加强专科知识培训,规范化口腔护理,规范化口腔护理,八.效果评价（第一轮效果检测）,清新圈QCC持续护理质量改进活动，第一轮效果检测及反馈为活动开展后的第五周，与改善前相比较皮瓣清洁度明显提高，但仍未达到目标值，统计结果见表：,九.要因再次确认,注：圈员们通过自主评价，参与讨论评分析后的结论，按照最终评价出的重要程度，继续改进。,十.效果检查及评价,为检测第二轮对策实施的效果，清新圈成员对2013年3月5日4月25日的提高皮瓣患者口腔清洁度措施的落实情况进行了最终统计，结果如下：,统计对照显示，皮瓣清洁度在改善后已接近目标值！,一患者效益1患者口腔清洁度，舒适度增加2患者感染几率降低,三社会效益1服务满意度提高2制度标准化提高3工作流程化提高,二自身效益1服务主动性提高2团队凝聚力提高3工作责任性提高,十一.巩固措施,加强护士责任心，认真落实工作,严格按照操作标准规范落实流程,定期进行问卷调查，提高服务质量,护士长加强督导,十二.下一步打算,不断提高服务及技术质量，提升服务内涵，为患者