（工商管理专业论文）企业商业伦理案例分析与建设.pdf

提 要 商业伦理学是将一般规范伦理学的原则与方法应用于工商管理活动而产生 的新兴学科 其主要任务是依据一般规范伦理学的原则和方法探究工商活动的伦 理规则并据此对工商管理的活动制度和规范进行道德评价研究工商企业的 伦理建设等 近二十年来在美国以及许多发达国家曾引起社会关注和热烈讨论的商业 伦理课题大致概括有这么几段7 0年代初有产品安全问题7 0年代末的政治 影响贪污企业目的等8 0年代初有对工业安全工人权益公民权利等的 关注8 0年代末则多见性骚扰性别歧视等问题90 年代至新千年的关注焦点 有全球化宗教传统计算机和生物等技术发展等引起的道德问题和商业伦理在 管理实践中的应用性 分析我国企业信用危机和伦理短缺的原因主要是长期以来奉行功 利主义对伦理道德认识不足分配法则畸变和不良社会风气的影响有关企业 经营的法律制度不够健全企业经营管理者的非伦理决策 欲善其事必利其器本文介绍商业伦理分析的理论和工具对后果主义原 则非后果主义原则和社会综合契约理论进行了讨论上述所有标准都有弱点 这些弱点的存在使建立适用于企业自身的企业准则和企业伦理成为必然 商业伦理方面的核心问题是如何平衡利益相关者之间的利益 我们选取了雀 巢公司的转基因标识集体跳槽和裁员招商银行债转股等三个案例三个案例 都涉及到伦理问题但是他们各自解决问题的方式不同依据和违反的伦理准则 也不同 接下来我们探讨企业商业伦理建设的课题介绍商业伦理决策的影响因素 管理道德行为的改善的措施 企业社会责任的履行和如何建立和改进公司的道德 准则 笔者由于时间和水平的限制没能更深入的对商业伦理的道德困境进行分 析一些观点可能有失偏颇敬请批评指正 关键词商业伦理 案例 准则 建设 abstract business ethics is a new subject stepping from putting the rules and methods of the general normative ethics into the process of business administration. the functions of the rules of business ethics include researching the ethical rules of business based on general normative ethics, ethical evaluating the activities and systems and criterions of business management, and studying the construction of ethics of enterprise, and so on. during the recent 20 years, the business ethics had ever been the society hotspot and caused fiery discussion in the developed countries such as american. its movement passed through the following periods: the problems of product security in the beginning of 1970s; the political influences, corruption and the purpose of firms in the end of 1970s; industry safety, the rights and interests of workers and citizens in the beginning of 1980s; the problem of sexual harassment and sexual discrimination in the end of 1980s; the business ethics practice in management caused by globalization, religion tradition and technologic development in computer and biology fields from 1990s. the reasons of the credit crisis and absence of ethics in chinese enterprises are: the deficiency of knowledge of ethics caused by the acting rule of utilitarianism; the freakish rules of society allocating system; the absence of codices for enterprises operation systems; the unethical decisions from decision makers of firms. in this paper, we discuss theory and method of analyzing business ethics. the theory included teleological, deontological and integrative social contracts theories are discussed as well. each theory and method has its weakness, therefore, feasible enterprise codes and ethics must be established in each corporate. the core of business ethics is how to balance profit of stakeholders. in this paper, we describe and analyze three cases in nestle, dismiss employee and china merchants bank. three cases are all involved in ethics, however, there approaches and theory basis are different. the author researches how to construct corporate ethics: introduce factor of business ethics decision; study methods of improved management behavior; performance social responsibility of corporate and establish and execute code of ethics. for lack of sufficient time , this paper is limited in its depth and width for illustrating the ethics dilemmas of business ethics.however, the author sincerely hopes that this paper sheds some lights on further research in this field. key words: business ethics ,case, code, construct 1 前 言 安然世通安达信泰科等丑闻事件的硝烟还未散尽2 0 0 3年的中国商 业经济中也发生了数不清的爆炸性新闻上海首富周正毅案南方证券肆意挪用 客户保证金 1 9亿广地花园假按揭重复卖楼涉案上亿元山东泰安假茅台酒贴 着质量监督局的保真标等等 近年在学术界出现了一场探讨商业伦理的热潮学者们所表现出的道德 忧患令人肃然动容然而让人不无尴尬的是真正在实业前沿创造着经济神话 的企业家们却迄今保持漠然和沉默在企业经营管理活动中经常出现应该遵守 伦理道德规范与实际上不讲道德经营的高度分裂 由此产生了企业管理的道德困 境一方面, 企业经营活动应该讲伦理道德另一方面许多企业在实际的经营 中根本不讲伦理道德肆意践踏市场游戏规则经营者们期待诚信公正合乎 人情的商业伦理关系 但是利益和现实功用的驱动性往往使大家屈从于违反道德 价值的现实 而我们的公众舆论和社会心态又有着一种根深蒂固的 成者为王 败者为寇 的考量标准对取得辉煌业绩的企业家往往不去追究其过程的道德性这在很大 程度上助长了企业家的功利意识这种短视的功利意识造成很多的企业赚钱不 择手段致使企业朝生夕灭你方唱罢我登场城头变幻大王旗 我国企业伦理水平的提高需要法制环境的逐步改善需要新闻舆论监督功 能的加强需要社会上每一个保护自身权益意识的增强同时这还有赖于全社 会整体伦理水平的提高这更是作为社会个体的企业义不容辞的责任和义务 商业伦理和企业命运和前途休戚相关伦理规则一方面需要政府制定建设 法制建设等制度另一方面必须还要考虑经济伦理的建设而这正是中国 企业家要真正地必须完成的一项工作一项比技术升级 管理创新更为关键的 工作是塑造商业伦理精神和重建企业的道德规范企业伦理 企业存在的目的并不单一是 赢利也不简简单单的使 股东财富最大化 真正的企业家真正追求企业长远发展的企业真正追求从优秀到卓越的企业必 须把商业伦理的建设放在首位路漫漫其修远中国企业家任重而道远 2 古人讲修身齐家治国平天下同样经营企业管理者也需要修身 企业更要修身 我国企业要想在 w t o 之后和跨国企业与狼共舞基业常青当务之急并不是 空谈什么管理名词和管理概念而是要脚踏实地的做好基础这个基础就是企业 伦理的建设 商业伦理方面的核心问题是如何平衡利益相关者s t a k e h o l d e r 也称作利 害攸关者之间的利益利益相关者包括顾客雇员股东供应商竞争对手 政府团体社会中受所作抉择结果影响的个体 当这些利益相关者的各自的利益之间产生矛盾时无论管理者作出何种决 策总会有一些利益相关者获得利益而他们所获的的必是另一些利益相关者所 失去的这些利益相关者的次序又如何进行排列呢 当利益人性道德之间三者纠缠在一起时便产生了错综复杂的关系另 决策者陷入两难的困境诸多的抉择难处又在于又不能用是或非来评判 又是如何进行决策呢 本文采用理论研究和案例分析相结合的方法 对我国企业商业伦理建设进行 研究首先对商业伦理的形成和发展进行回顾介绍国外商业伦理领域的成果 和理论然后结合我国企业的现状和存在问题借助了企业和股东企业和顾 客企业和雇员等三个层面的利益相关者之间的决策困境案例揭示出企业在进 行决策时忽视了伦理方面的标准 本文在最后探讨企业伦理在企业中如何建设和 执行 在本文的写作过程中自始至终得到了导师林汉川教授的悉心指导林老师 的学者风范和严谨的治学态度给予我的不仅仅是学业上的所得在这里我还 要感谢学校工商管理学院和研究生部许多老师的关心和帮助 3 第一章 商业伦理的形成发展现状 商业伦理学( b u s i n e s s e t h i c s ) 又称之为企业伦理学或管理伦理学是2 0 世 纪七八十年代才兴起的一门交叉学科它既是一门应用性的规范伦理学将一般 规范伦理学的原则与方法应用于工商管理活动而产生的新兴学科商业伦理学 以工商管理活动和工商管理活动领域中的规范和制度为研究对象 其主要任务是 依据一般规范伦理学的原则和方法探究工商活动的伦理规则 并据此对工商管理 的活动制度和规范进行道德评价研究工商企业的伦理建设等 第一节 商业伦理的形成 一 早期对于商业伦理的学术关注 在美国人们对于商业组织及其领导者的伦理和道德规范的学术关注可以 追溯到 1 9世纪晚期那时美国的工业化经济开始显现现代公司的形式和特点 这一时期的关注焦点 集中于后来为人所知的企业社会责任即企业和商界除 了实现股东价值最大化以外还应当承担的目标和义务 而较少关注今天人们所称 的个人商业伦理 美国早期社会学界的领军人物之一阿尔比恩 斯莫尔a l b i o n w . s m a l l 通过在 1 8 9 5年出版的首期美国社会学期刊发表以下论述向企业时代打响了象 征性的一枪不仅仅是公共办事处私人企业也应该为公众所信任斯莫尔 的文章反映了知识分子和其他一些人对新出现的超级企业大型工业公司的 深切关注这种关注既包含了对于这些巨大的经济组织迅速获取的经济政治和 社会权力的畏惧同时又希望这些企业组织能够承担应负的社会责任 恰好正是在这个时期美国建立了第一批商业学校 在加利福尼亚大学伯克利 商学院的第一份正式公告所列的课程中有哲学研究商业伦理的历史和原 则准确地说伯克利并非是两次世界大战之间这段时期唯一有关商业伦理道 德教育的源泉偶尔会有一些涉及这一主题的书籍出版包括 1 9 2 6 年由埃德加 参阅 georges enderle,business ethicsto be published in blackwell companion to philosophy, ed. by n. bunnin, forthcoming 参阅 edwin e p s t e i n科学文摘 4 黑尔曼斯e d g a r l . h e e r m e n c e 所著的商业伦理当前标准的研究该书 聚焦于一个非常现代的主题商业伦理规范并以此规范作为促进更多符合商业 伦理的行为的手段尽管没有明确涉及商业伦理小阿道夫 贝勒a d o l f a . b e r l e j r . 和加德纳 米恩斯g a r d i n e r c . m e a n s 于 1 9 3 2年出版的现代 公司与私有权 一书对日后美国学术界关于研究公司社会政策的视角发展产生了 深远的影响贝勒和米恩斯记述了现代大型公司所有权股东和控制权管理 层的分离并提出这么一个问题公司及其领导层应该对谁负责这种关系应 建立在何种法律及公共政策标准之上这一问题直到现在尚未解决 并成为当今 公司应达到的社会表现以及它的管理层对受公司政策 程序和实践影响的各利益 相关者应当承担什么样的道德义务的主要争论基础 二 20世纪50年代前后的“商业伦理” 2 0 世纪 5 0 年代的绝大部分时间里商业圈和管理教育圈对于商业伦理和公 司责任这些问题都没有产生什么大兴趣 试图对企业的社会角色这一令人困惑的 复杂问题进行探讨的著作包括贝勒的2 0世纪资本主义革命和没有所有 权的权力霍华德 鲍恩h o w a r d r . b o w e n 的生意人的社会责任弗朗 西斯 萨顿 f r a n c i s x . s u t t o n 等人的 美国商业信条爱德华 梅森 e d w a r d s . m a s o n 的现代社会中的公司偶尔也有一些关于商业伦理的书籍出现 其中最为重要的是由马奎斯 蔡尔兹m a r q u i s w . c h i l d s 和道格拉斯 凯特 d o u g l a s s c a t e r 所著的商业社会中的伦理道德2 0世纪 5 0年代这 1 0 年美国正享受着和平与繁荣的艾森豪维尔时代 绝大多数的美国公众并不关 心那些有关商业伦理和公司社会责任的公共政策这段时期内除了某些知识分 子和社团组织活动家对于那些在很大程度上被政府领导们忽视了的新浮现出来 的社会经济和政治问题感到焦虑外社会公众对这些问题并不怎么关心就商 业伦理而言该领域著名的学者理查德 德乔治r i c h a r d t . d e g e o r g e 将 2 0 世纪 6 0年代之前的这段时期归纳为伦理道德起作用的阶段然而伦理道 德关注在商业活动中的应用就如同应用于其他日常生活方面一样并没有建立 起一个专门的商业伦理领域尽管这一时期通常被视为美国试图摆脱战争创伤 和 2 0 世纪 3 0 年代经济大萧条的负面影响而取得大成功的 1 0 年人们对于企 业界的价值构建所产生的不安和忧虑开始展现出来 5 三 20世纪60年代的转型期 考察一下 2 0 世纪 5 0年代和 6 0 年代的管理学教育可以辨别出几个最终使 人们认识到必须将伦理和公司的社会政策加入管理学课程的重要性的关键因素 在第二次世界大战结束后的 1 0年中特别是研究生阶段的管理学教育非常受 欢迎到 2 0 世纪 5 0 年代末博士生教育也开始受到社会的重视美国的福特和 卡内基两个基金会在美国商业高等教育领域发起了若干项重大研究 其中包括罗 伯特 戈登r o b e r t a . g o r d o n 和詹姆斯 豪厄尔j a m e s e . h o w e l l 的商 业高等教育以及弗朗西斯 皮尔逊f r a n c i s c . p i e r s o n 的美国生意人的 教育这两项成果于 1 9 5 9 年出版发表 都强调需要使未来的商业专业人士 了解非市场或外部环境的状况 以及这些因素对他们的管理职能和责任 的冲击与影响 戈登和豪厄尔提议道作为现代本科和研究生阶段商业教育的有机组成部 分 学生们应该接触这样的课程 提供知识广度 历史视角和头脑应变能力 使他们能够敏感熟练地掌握商业及其周围环境间的互动关系以及商业在 一个不断变化的社会里所扮演的和能够扮演的角色同样地在皮尔逊报告中也 提到了一个接受良好教育的生意人应该理解商业和社会交互作用的重要性 有趣 的是 两篇研究报告均没有明确地提到要将伦理规范或商业伦理规范包含到管理 学的课程中去如我们将要看到的这方面的发展还需要再等上 1 0 年 到 2 0 世纪 5 0 年代末 包括像哈佛 哥伦比亚 伯克利 康奈尔 卡内基梅 隆和西北大学在内的一些领先的美国商学院 开始在广义的商业和社会领域开设 必修课程尽管开设这些课程的学校也很有限但这表明已开始将非市场环境因 素社会政治和伦理结合到管理学的教育之中在那时几乎所有的学校已 经开设商业法方面的课程 虽然戈登和豪厄尔提议应该通过技术性手段将这类课 程的涵盖范围转变为构建在更广泛的商业法律框架之上 2 0 世纪6 0 年代是将商业伦理和社会政策融入管理学教育的一个极为关键的 时期上述一些因素直接使社会公众提高了对企业表现的期望度关于商业企业 及其领导人的社会责任的争论开始出现一系列尖锐问题被提出企业应该对环 境消费者被歧视或因该企业而处于不利地位的团体雇员和社区的安全和健 康城市不良化公共教育和全面的社会改良承担怎样的义务一些具有影响 力的著作例如里查德 埃尔r i c h a r d e e l l 和克拉伦斯 沃尔顿c l a r e n c e c . 6 w a l t o n 的商业的概念基础现代社会中的公司和厄尔 谢特e a r l f . c h e i t 的商业架构对公司的权力合法性和责任对混合经济条件下私 有财产与商业间关系的本质和状况等提出了一系列疑问 贯穿 2 0 世纪 6 0 年代的 另一个显著区别是 联邦和州政府不再不愿意制定具体的法律以反映社会对于企 业表现的期望这是一个充满乐观主义和积极社会变迁的时代企业和其他社会 群体间形成了新型的交互关系 四 20世纪70年代企业和社会概念的出现 2 0 世纪 7 0 年代是企业和社会这一概念真正在学术上站稳脚跟并且商业伦 理真正成为企业受质询的重要方面的 1 0 年7 0 年代早期包括伯克利哥伦比 亚匹兹堡和华盛顿在内的一些美国领先大学在企业和社会领域新设了博士学 位项目用来帮助探索和定型这一新领域的教科书和专论的发表出版全美各地 的大学在本科和管理学硕士阶段设立商业与社会课程 该领域的教学和研究的人 数也迅猛发展壮大实际上到这 1 0年的中期很大程度上受美国商学院联合会 a a c s b 关于资格认定要求的激励远远超过半数的美国商学院在该领域设立 了必修课程管理学学会在 1 9 7 1年设立了管理学中的社会问题分部以便为在 该领域进行工作的学者提供连贯性的支持 通用电气基金会和 a a c s b 赞助主办夏 季研讨会来激励在商业与社会领域内的发展研究 2 0世纪 7 0年代见证了商业伦理研究领域的崛起这 1 0年中许多广受尊 重的哲学家和理论家们包括诺曼 鲍伊n o r m a m b o w i e杰拉尔德 卡瓦纳 g e r a l d c a v a n a g h德乔治托马斯 唐纳森t h o m a s d o n a l d s o n查尔斯 麦科伊c h a r l e s m c c o y 罗伯特 所罗门r o b e r t s o l o m o n 和帕特里夏 韦哈 尼p a t r i c i a w e r h a n e , 都将他们的注意力转移到商业伦理上面来并和管理 学院的同事们开始了硕果累累的合作进行商业伦理研究的团体已经建立起来 了 美国和欧洲从事商业伦理和企业与社会领域研究的学者间的交流开始日益增 多国际性商业伦理研究学者间的知识社团初现端倪虽然那些进行传统商业研 究的同事们还存怀疑态度企业与社会已经成为一个制度化的学术研究领域 第二节 商业伦理理论的发展 一 20世纪80年代的成熟期 2 0 世纪 8 0 年代商业伦理已明确确立了其作为学术研究领域的地位一系 7 列因素促成了人们对伦理问题兴趣的增长在美国a a c s b于 8 0年代设立的鉴 定标准明确包含伦理道德的考虑因素以及社会和政治影响规定作为所 有商科学生都应掌握的基本知识本体第二个因素是普通公众对于几乎生 活的各个方面丧失伦理道德的认知其中尤以商业和政治方面为最甚在商 业领域主要金融机构崩溃证券市场为内部知情人士大型投资机构和金融界 人士所操纵的事实被揭露政府防务订单承包商过高索价为人知晓在外国市场 销售美国国内被禁止的有害产品 臭名昭著的公司不顾环境健康和安全标准的行 径被曝光美国公司在当时施行种族隔离制度的南非进行备受争议的投资经济 低迷地区的工厂关闭和再选址以及服务人员失业数目增加 行贿和在海外令人怀 疑的行为所有这些引起了人们对于美国商业伦理标准的关注这一时期的书籍 和电影起到了推波助澜的作用 值得注意的是这一时期商业伦理在欧洲趋于成熟 并开始在日本浮现出来 因为许多国家的公民开始了解到在他们国家所发生的伦 理道德方面有问题的商业实践并开始予以关注 2 0 世纪 9 0 年代中叶商业企业和它们的领导者们面临着如下与伦理相关的 挑战公司规模缩小化和与职工相关的忠诚信任以及安全稳定问题由先进的 入侵性的信息技术所引发的员工和顾客的隐私问题最高级行政管理人员的 报酬分配公司有关利润分配的政策保护职工不受性骚扰保证承继公司精神 宗旨的同时维护平等的员工雇佣机会标准不同的消费者市场营销实践特别是 针对未成年人和少数民族进行类似香烟啤酒昂贵的体育用品等产品的营销 以及由于生物科学的进步而生成产品和介入生产流程所引起的伦理道德问题 值 得引起注意的是以上所谈到的一些问题中有一些更为内部人士所关注并且与 企业雇员客户和股东在内的一些主要利益牵连者直接相关 在 2 0 世纪 8 0 年代和 9 0 年代的学术圈内活跃着一些专注于商业伦理的学 术团体研讨会和期刊这些团体包括国际商业社团经济与伦理道德规范欧 洲商业网络和由商业伦理社团资助以商业伦理为主要内容的一些重大国际研讨 会商业伦理学者们主要来自于美国亚洲拉丁美洲西欧甚至于前苏联成 员国中的哲学家管理学教授律师和理论学家偶尔包括商业实践者利益 相关者分析代理和社会契约理论伦理与美德公司责任和社会政策国 际性商业经营的伦理规范是这一时期研究和探讨的主要主题 8 二 20世纪90年代中期至新千年 过去 1 0年的 4大进展代表了商业伦理领域的特征和发展重点并明白无误 地成为全球关注焦点不同宗教传统中存在的伦理道德教条注重发展分析方法 和概念化模型以处理日常企业政策实践和操作程序所引发的伦理问题. 应 对 2 1世纪全球政治经济中的种种伦理道德问题已成为该领域的重点探索因信 息和商业技术发展而引起的新萌芽伦理道德问题 一全球化对商业伦理发展的影响在过去的 1 0年中商业伦理专家们 受到全球化的影响相应地作出了一些响应文献逐渐集中到从管理者个人公 司和商业系统角度出发用伦理道德规范对跨国企业经营予以指导这方面 德乔治唐纳森普拉卡什 塞蒂s . p r a k a s h s e t h i 与奥利弗 威廉斯o l i v e r w i l l i a m s以及史蒂文 沃提克( s t e v e n l . w a r t i c k ) 与唐娜 伍德 d o n n a j . w o o d 所著的书是这一进展的范例案例研究也是从国际性角度出发继承这个视角的 是对不同社会的伦理的期望值和标准进行比较分析 有关环境政策 贿赂和腐败 工人的权益及与社区的关系等问题提供了充足的案例素材 商业伦理领域的国际化具有另外两个早先提到过的相互影响 一个真正国际 性的学术团体组建于 2 0 世纪 9 0 年代他们在世界各地碰头聚会其成员逐渐开 始相互间的研究合作因为来自于文化迥异的不同地方的材料案例和问题被融 入这个国际性社团 因而商业伦理研究领域得以迅速摆脱局限于北美思潮的狭隘 境地国际化的另一个维度是迅速出现在欧洲亚洲和拉丁美洲的团体令学者 们能够注意到自己本地区不存在的问题 二宗教传统对商业伦理发展的贡献过去 1 0年所取得的第二个有益的 进展是学者和商业实践者们对于宗教传统对商业伦理的贡献的兴趣不断增强 一些主要商业伦理组织所举行的会议和商业期刊 开始逐渐接受以宗教为基础的 商业伦理的贡献至少在美国激励人们对宗教资料感兴趣的是两部重要的天主 教文献的发表美国全国天主教主教箴言录研讨会所发表的对所有人的 经济公正1 9 8 6年的天主教社会教义和美国的经济及教皇保罗二世的通谕 这两部文献均注重于工作的本质劳工的尊严以及当今社会的财富及其分配这 些内容不仅是天主教学院的标准商业伦理课程 也是全美及其他地方学院和大学 在该领域的标准课程 犹太教有关伦理道德和经济的教义也因为出版了重要书籍 和其他一些学者的贡献而进入到商业伦理的主流最后佛教儒家和伊斯兰 9 教的一些观点因为上述国际化因素也开始为西方世界所知晓 三商业伦理从理论到管理应用鉴于过去 1 0年中商业伦理领域的研究 日趋成熟许多学者急切地想在学术领域发展出更加强有力的理论和概念模式 以更好地指导商业实践在如何应用伦理规范领域中过去几年时开始的有关该 理论的分析框架和概念化方法 反映在帮助企业职能部门经理处理企业日常运作 中所面临的伦理问题的实践中从中显示出分析框架和概念化方法的有效性有 关商业伦理实际上能否被传授 被传授后个体和组织是否就会显现更好的伦理行 为等方面的文章已经发表了很多大多数商业伦理专家希望通过教学研究 和咨询能够增强企业的伦理道德氛围并对经理和组织在行使职能时产生影响 关于如何以及在何种范围内应用伦理研究的成果尚未达成共识 也未形成评判标 准最近一些大型企业组织特别是在北美和欧洲开始传播伦理准则以及开设 伦理培训项目的趋势使理论研究者与商业实践者走到了一起在美国一些大 学的学者离开了他们的研究岗位加入咨询公司做伦理道德咨询工作 或到大型公 司担任伦理道德官员在这些举措之后除了明显的财政因素外他们的另一个 动机是希望通过激励和帮助商业伦理实践而获得不同的效果与学术走向 企业这一现象同时发生的是 通过由本特利学院的商业伦理中心大力协助建立 的类似伦理规范执行官协会之类的团体公司内部的商业伦理实践者日趋职业 化 一个潜在的会对实践者有用的研究模式是最近由乔治 恩德勒g e o r g e s e n d e r l e 勾画出的以问题行动为导向的研究方法这一方法可以归纳为实 践优于理论在伦理和经济方面开展智能与实践的合作建立问题与行动导向 以及建立多方面共识 以包容伦理价值和不同来源的规范 对商业伦理学者而言 形成相关的有用的以问题和行动为导向的研究和教学是一 个重要的挑战和机遇唐纳森和托马斯 邓弗t h o m a s w . d u n f e e 将社会契 约方法应用于商业伦理的努力表明 有可能建立起概念上有创造性且实际有用 的框架以帮助经理们处理困难的伦理道德问题他们的出发点是寻求特定的规 范以将商业行为和受组织行动影响的特定的利益相关者结合起来 四变革性技术引发商业伦理发展的新问题信息技术和生物科学在 2 0 世纪 9 0年代的革命性进展促使商业伦理专家们对这些高科技领域加以关注 10 由计算机遗传筛选和医学试验所引发的隐私和信息产权问题是引起雇员消 费者保健护理提供者和病人法律从业和司法审判人员事实上即社会公众关 注的主要原因 企业和政府官员通过高级计算机技术搜集和获得个人敏感信息的 能力侵蚀了公民的自由权益 生物医学除了具有减少和治愈某些疾病的美好前景 之外同时也引发了生物工程中的伦理道德问题以及我们是否又要回到 优生学的老路上去这样的质疑 全球生态学技术对环境产生的新的侵蚀性影 响引发了国际性的关注人类前所未有的生产能力和能源资源消耗所引发的全 球变暖现象是另一个明显的例证 从商业伦理高度来看信息技术领域所引发的问题有将许多人认为是个人 的和私密的信息用于商业和其他目的例如 医疗信息被用来决定是否适合于 聘用在生物科技领域关于细胞研究和克隆技术的争论由来已久使用干细胞 进行治疗和由私有公司发展的干细胞生产线的明显商业目的之间 存在着大量伦 理问题 这些例子仅仅是由科技所引发的大量需要商业伦理专家研究的问题中的 一小部分而已因而旧的和新的科技所引起的对于雇员消费者和社区成员的健 康风险仍旧是一个持续性问题 上面提到的技术发展和其他因素激发了一些新组织的成立例如商业技术 和伦理学会并令传统的伦理团体扩大它们的活动范围以探讨这些科技对伦理 道德规范所带来的影响 第三节 我国企业商业伦理的历程现状和存在的主要问题 一 商业伦理在中国的发展 中国有 5 0 0 0年辉煌灿烂的文明历史, 在长期的商业实践中, 中华民族形成了 丰富的商业伦理 早在春秋战国时期的文献中就有关于在商业经营过程中遵守诚 实不欺诈守信不缺斤短两等商业伦理原则的记载史记中有市不豫 贾的记载, 不豫即不抬高物价不虚假伪冒不欺骗顾客以诚相待数 千年的商业文明发展史中儒学的伦理道德 价值观念对中国的商业伦理的形成和 发展有着深刻的影响儒学强调正其谊而谋其利, 明其道而计其功, 追求义与 利的统一的商业观念, 注重从治人治事治国的道理中, 体悟取予积贮审时应 变择人委任赀计出入的经营之道 参阅聂进关于普及和加强我国商业伦理教育的思考武汉大学学报2003 年 11 月 11 新中国成立以后, 实行计划经济体制, 工商业是国民经济的重要组成部分 因 此那时的商业伦理要求克服单纯的商业经营观念和本位主义 调节和协调生产部 门之间生产部门和商业部门之间商业部门彼此之间的利益关系当时之所以 要克服单纯的商业观点, 是因为工商业领域也是社会主义政治组织的一部分, 因 此处理一切政治组织的政治观念和伦理原则, 在商业领域中也同样适用 改革开放初期, 中国进入以经济建设为中心的发展新时期, 促使人们开始 了对经济和商业与伦理道德关系的思考, 在伦理学研究的层次上的探讨经济与道 德的关系, 在实践中主要研究职业道德教育和职业道德修养2 0世纪 8 0年代至 9 0年代经济体制改革在计划经济为主, 市场经济为辅的理论指导下, 进行 建立有计划的商品经济的实践, 产生了一系列有关经济体制改革和商业道德建设 的论文, 在市场经济与道德伦理的关系方面的研究取得了一定的进展 目前, 中国的经济体制改革取得了举世瞩目的成就, 社会主义市场经济体制 在中国已初步确立, 在市场经济的条件下, 商业伦理道德方面面临许多尖锐的问 题亟待解决一方面, 商业经济的高速发展, 人民的生活水平有很大提高, 国力大 大增强 另一方面, 在商业经济活动中出现了种种不道德现象, 假冒伪劣商品盛行, 贿赂和变相贿赂成风, 商业欺诈, 侵犯消费者权利, 环境污染等频频发生由此造 成信用危机, 阻碍了我国市场经济体制的发展与完善 首先, 这些商业伦理道德问 题存在的直接后果是压缩了消费者的正常消费需求, 使消费者在正常消费中顾虑 重重, 消费压缩, 影响内需, 成为造成市场疲软的原因之一 第二, 商业信用危机妨 碍了工商企业的正常运作与企业制度的建立, 破坏了全国性工商业市场的形成和 良性循环 第三, 由于商业信用危机而导致市场经济秩序的混乱, 间接地扭曲了市 场信息, 给宏观经济调控造成极大困难 因此, 加强和普及适应社会主义市场经济需要的商业伦理道德教育建设是我 国经济体制改革过程中不可缺少的一项重要内容, 是保证我国市场经济体制的建 立与完善的前提 中国加入w t o 以后, 整个国家经济运转加入了国际大循环, 在此, 国际传媒和 投资者对中国新兴市场的伦理道德方面的观察和监督大大加强, 法新社 2 0 0 2年 1 2 月 1 日报道: 在加入世界贸易组织一年以后, 中国仍然是假货的天堂, 遍地是 各种仿造的国内外产品和商标位于北京东部的秀水市场, 在那些想花低价而穿 12 名牌的游客中极负盛名, 范思奇( v e r s a c e ) 或李( l e e ) 牛仔裤鳄鱼 ( l a c o s t e ) t 恤衫等在这里应有尽有特别是在这些正品获准在中国生产的 情况下, 仿造的中档品牌服装鞋帽令人难辨真伪, 甚至于那些在中国没有获得许 可证生产的最名贵的品牌在中国也能找到假冒品 设在上海的法国吉德律师事务 所的于 巴赞认为 中国政府确定了打击造假工作的重点 如假药泛滥医药领域, 然而造假活动如此普遍, 这种情况不可在一夜之间改变, 中国必须遵守自己在加 入 w t o 时的承诺由此可见, 国际商业界对中国以假冒真的商业行为十分关注, 能否从根本上解决这个问题 取决于整个社会特别是工商企业界伦理道德与法制 水平的提高, 同时要求我国必须开始重视商业伦理道德和法制建设, 以有助于国 营企业和民营企业尽快地顺利地与国际接轨我国市场经济体制起步不久, 应 该在向发达国家学习优秀的管理和经营经验的同时, 借鉴这些国家在建立和完善 市场经济商业伦理规则方面的有益经验, 更需要从他们的市场经济发展过程中吸 取教训, 避免重复别人走过的弯路发达国家商业伦理学说兴起及其现状告诉我 们, 商业经济的发展和伦理道德建设应该是相辅相成缺一不可的, 中国的市场经 济建设呼唤商业伦理学的建立与完善 二 现状和存在的主要问题 自 1 9 9 2年中国正式提出建设社会主义市场经济体制以来我国的改革开放 和经济发展取得了令世人瞩目的成就这期间企业的经营活动功不可没与此同 时在向市场经济体制转轨过程中激烈的市场竞争也使得一些单纯以经济利益 为导向的企业惟利是图 而就全国看企业管理总体上仍处于粗放性和不规范性的 状态企业经营往往被称为缺乏伦理规范的市场游戏中国企业普遍缺乏 信誉企业经理人更多追求的是短期利益, 而非企业的长期发展因此在企 业经营管理活动中 经常出现应该遵守伦理道德规范与实际上不讲道德经营的高 度分裂由此产生了企业管理的道德困境: 一方面企业经营活动应该讲伦理道 德另一方面许多企业在实际的经营中根本不讲伦理道德肆意践踏市场游戏 规则2 0 0 1 年中国市场经济陷入信用失控困境, 中国股市进入信用短缺 时期中国会计市场承受着信用危机的灾难会计信息严重失真假账盛行 c e o利润c f o收入书记工资主任成本厂长费用经理效益比比皆是各 种假发票假税票假进账单假报关单假审计报告假财务分析防不胜防 13 企业绩效整体低下c p a 公信力降至低谷由此可见在中国经济和社会发展的 现时期, 企业经营的道德危机已经发展到了非常严峻的程度突出表现为坑蒙 拐骗弄虚作假不正当竞争污染环境侵犯员工权利行贿受贿等具体可 归纳为以下几个方面: 企业与顾客的关系方面欺骗性的广告宣传在营销和推广上夸大其词极 度蔑视民众智商, 生产不安全或有损健康的产品有些企业经营者明知该产品含 有危害人体健康的成分但为了减少改进费用故意向消费者隐瞒真相而大力 宣扬其他对消费者有利的方面或信口开河擅自夸大产品的功效这种情况尤 以保健品化妆品饮料食品家用耐用消费品等行业为多 企业与竞争者的关系方面制售假冒他人商标包装字号的商品和伪劣产 品侵犯他人商业秘密损害竞争对手商业信誉商品声誉 经济信用关系失常 对市场游戏规则十分的漠然对待竞争对手冷酷无情兵行诡异乃至挖墙脚 射暗箭特别是不讲信誉彼此拖欠和赖账不履行合同收到货物不付货 款或骗取货款而不发货带来市场交易秩序混乱和信用危机频繁出现的严重后 果 企业与员工的关系方面有些企业盲目追求利润不顾员工的生存和工作环 境侵犯本企业职工的健康权利有些企业在招聘提升和报酬上采取性别年 龄歧视侵犯隐私有些技术要求不是很高的企业通过不断招聘人才解雇人 才来降低人力资源成本在试用期间给予很低的工资试用期结束时便找理由将 其辞掉有些企业对员工的工作评价不公正不诚实不及时克扣薪水专横 地或不公正地对待员工的投诉等 企业与政府的关系方面财务欺诈制假贩假偷税漏税官商结合权力 腐败商业贿赂地方保护主义国有企业改革中的内部人控制现象等 企业与自然环境的关系方面企业为追求高利润对排放废水废气废渣 等造成的污染不实施治理而是继续偷偷地排放 社会对已经造成严重污染的企业 也缺乏有效追究机制特别是有些乡镇企业一些化工印染造纸电镀等工 厂规模小又无实力对废水进行必要的处理从而肆意排放严重污染环境许 多企业甚至认为治理污染会立即增大成本而态度消极 参阅魏文斌高伟江中国企业管理的道德困境及其对策道德与文明2003 年第 3 期 14 三 产生的原因分析 中国企业管理的道德困境可以说是中国变革时期社会失序行为失范价 值失衡在企业经营中的集中体现之所以产生企业道德的困境和危机, 其原因是 复杂的我们认为主要有以下几方面原因 第一奉行功利主义对伦理道德认识不足市场经济的内涵之一就是承认 资本及其运作的目的是实现利润的最大扩张 这正是市场经济构建和发展的根本 动力资本的这一本性如果没有市场严格的他律即使在社会主义市场经济条件 下它也会置社会伦理道德于不顾尤其是我国经济总体上并不发达人们的生 活还不富裕因而对金钱的欲望也更强烈企业的谋利动机一旦恶性膨胀就会 走向极端形成一种道德无政府主义这种功利主义观念必然导致在考虑行动后 果时只考虑行动可预期的直接后果而不考虑那些未来的后果也就是说它 注重的是直接利益而不顾人类的长远利益一些企业不顾一切地掠夺资源破 坏生态环境以及污染环境的短期行为就是其直接后果的表现同时一些企业对 伦理道德的认识存在误区认为搞市场经济就不能讲伦理道德要求得利润 就要冲破道德的束缚 不搞点歪门邪道在中国特殊的外部环境条件下 行不通 讲伦理道德吃亏把讲究伦理道德与追求利润对立起来有的则认为搞市场经 济就要讲拜金主义人生和企业追求的惟一目的就是金钱只要能获得金钱 走私贩私权钱交易坑蒙拐骗贪污受贿等皆可为之把义和利对立起来这 种观念是社会主义市场经济秩序健康发展的消极和破坏力量它吞噬人性创造 罪恶极具疯狂性和破坏性造成企业道德乃至整个社会伦理道德的沦丧 第二分配法则畸变和不良社会风气的影响公平与效率是经济学的主要矛 盾之一也是企业管理活动的一对矛盾其中分配中的平等是公平范畴内最为敏 感最为复杂的问题中国正处于由长期的社会主义计划经济体制向现代化市场 经济体制转变的转轨时期社会利益分配关系在不断调整之中在这调整中增 加原来拥有较少经济利益的社会阶层的利益较为容易 而要减少原来占有较多社 会资源和利益的既得阶层的利益则很困难 既然原来从国家分配来的经济利益相 对减少了那么各单位各部门乃至个人都需要寻找新的经济来源作为利益受损 的补充于是经商行为泛滥权力进入市场助长了腐败行为严重地败坏了社 会风气腐败现象往往与企业之间存在着必然联系它逼迫着一些企业采取种种 不正当不道德的行为去获取那些稀缺资源同时权力进入市场也使市场竞争 15 规则发生了变化并不是完全依照优胜劣汰的法则进行而是按照权力规定的方 式进行最普遍的就是地方保护主义它往往是企业不道德经营的保护伞既助 长了企业的不道德行为又严重挫伤了讲究伦理道德的企业的积极性此外在 国有企业改革过程中 对企业经理人的精神激励被过分强调 而物质利益被忽视 企业经理人的收入构成不合理名义工资偏低灰色收入偏多缺乏激励企业高 层经理人员追求长远利益的股份分配和股票期权分配制度 在企业经理行为的约 束方面尚未形成规范的公司治理结构所有者监督乏力同时由于企业经理 市场缺失资本市场和产品市场不完善市场对国有企业经理人的竞争约束也难 以实现这导致了所谓的内部人控制过度的在职消费隐性收入难以 控制等问题造成国有资产的流失这种内部人控制一旦形成在位经理人 员过度的非生产性寻租乃至腐败则不可避免 第三有关企业经营的法律制度不够健全法律是维持市场有序运行的最重 要机制改革开放以来尽管我国在运用法律手段组织指挥和管理经济活动 调整经济关系方面建立了一定的法律体系但还不够完善无论是立法的数量还 是质量与社会主义市场经济的要求还有不小差距有些法律条文不够清晰同样 的案件不同的法院会做出完全不同的判决如消费者权益保护法对生活 消费这一概念就没有做出哪些是哪些不是的明确解释有的消费者买了假冒 伪劣产品明知根据消费者权益保护法可以加倍赔偿 但在获赔前得去检验 去交涉如果买的不是大宗商品会因为不划算而作罢即使有了法律在实施 上也会遇到困难, 仅靠执法机关限于人力财力物力不可能对所有违法行 为都予以追究此外有法不依执法不严现象的存在以及舆论等社会监督体 系的软弱 所有这些都给一些企业进行不道德经营甚至违法犯罪留下了弹性很大 的空间 第四企业经营管理者的非伦理决策管理者在决策中没有把伦理因素考虑 在内把企业活动看做是一种纯企业行为决策时考虑的只是企业自身的利 益追求企业利润最大化而对顾客员工供应者竞争者政府社区公 众乃至整个社会等利益相关者的利益考虑甚少而且对决策效果的衡量基本上 都是经济绩效对社会绩效和国民经济评价考虑不够或流于形式总体而言由 于我国现代企业制度的建立和市场机制的形成都还没有到位 因而无论国有企业 16 还是非国有企业都存在着严重的利益关系失衡和伦理道德观念的扭曲就国有