蒋海萍《汽车营销技术》项目十.ppt

项目十汽车电子商务,目前，人们对电子商务的概念理解不同，因此电子商务的实施模式也千变万化。对我国汽车行业来说，面对着国内外的巨大竞争力和国外汽车厂商电子商务的成功运用，实施电子商务模式已经成为各大汽车集团的共识。,项目导入,了解汽车电子商务的优劣势。了解使用汽车电子商务人群的特点。熟悉汽车电子商务所存在的问题及解决方案。,最终目标,促成目标,通过本项目的学习，对于汽车电子商务有一定的了解，能够通过利用汽车电子商务购买人群的特点，在以后从事工作当中，可以重点投入到购买比较多的人群。,任务一,汽车电子商务的基本知识,一、引导案例吉利汽车入住淘宝商城,吉利上淘宝商城卖汽车，并且一分钟就卖出了300辆，应该算继2010年3月吉利汽车18亿美金收购沃尔沃后，第二次爆出大新闻。,2010年12月6日，吉利汽车正式进驻淘宝商城开启旗舰店，成为淘宝商城上首家汽车销售企业。,一、引导案例吉利汽车入住淘宝商城,网购已经成为主流的生活方式，作为大众消费品的汽车也进入了网购时代。那么，汽车行业在电子商务领域有哪些优劣势呢？,二、相关知识,电子商务是指对整个贸易活动实现电子化，即交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易，是一种现代商业方法，这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和客户降低成本的需求。,通过电子商务，交易双方可以随时进行销售信息的传递和反馈，并且进行双向互动，极大地缩短交易时间。同时，还可以通过网络广告宣传、介绍产品。,（一）汽车行业应用电子商务的优势分析,1汽车工业在国民经济中的地位有利于电子商务的应用,2汽车工业行业特点适合电子商务的应用,3汽车工业产品特点适合电子商务的应用,（二）汽车行业应用电子商务的劣势分析,三、任务实践对网购的想法,同学们通过自己平时网上购物的经验，谈一谈自己的想法。例如，网上购物的优势或者劣势，又或者提高网上购物的方法。,任务二,汽车电子商务的模式分析,一、引导案例smart搭乘淘宝网快车,一、引导案例smart搭乘淘宝网快车,这次团购活动给汽车等高端品牌的线上营销模式提供了很好的思路和范例。那么，汽车行业电子商务有哪几种模式？,二、相关知识,对汽车企业而言，真正的电子商务是利用以Internet为核心的信息技术，进行商务活动和企业资源管理。,企业上网宣传,企业网上市场调研,企业与分销渠道网络联系模式,企业网上直接销售模式,供应链网上营销集成模式,汽车行业电子商务的应用一般可分为5个层次。,（一）B2B模式,B2B即为BtoB，其全称为BusinesstoBusiness，是指企业对企业的电子商务形式。汽车行业BtoB的电子商务中心模式主要用于改善汽车生产商和零部件供应商的关系，通过集成供应链的上游企业，达到降低采购成本和提高效率的目的。,（二）B2C模式,B2C即为BtoC，其全称为BusinesstoCustomer，是指企业对消费者的电子商务形式。这一模式不是现在汽车电子商务的主流。但它营销方式的特殊性，使得它在汽车销售方面仍有一定的优势。,（三）供应链集成模式,在汽车行业实现电子商务，就是要高效率地管理企业的所有信息，创建一条畅通于供应商、企事业内部、经销商、客户之间的信息流，把他们紧密地连接在一起，形成供应链。只有这样，才是实现了真正意义上的电子商务供应链集成模式电子商务。,在这一模式中，汽车的销售模式削弱了传统销售渠道的中间环节，汽车生产厂商从传统多级销售体系的身后走出来，直接面对消费者。通过与消费者的联系，掌握顾客信息，提供符合消费者需要的汽车和相关服务，形成批量定制。,三、任务实践日常的网购模式,在平时的生活中，同学们或多或少的都会网上购物，那么，这是属于哪种模式呢？,任务三,我国汽车电子商务现状分析,一、引导案例汽车电子商务加速淘汰4S店,除了小马购车，天天汽车也以千城特卖会的方式，在成都用两天时间卖出了346辆汽车。而最早进入汽车电子商务的阿里巴巴，则通过联手蚂蚁小贷，为在线交易的消费者提供12个月、18个月和24个月的分期贷款方案，以抢夺潜在的买车用户。,一、引导案例汽车电子商务加速淘汰4S店,汽车电商的快速成长，令传统汽车经销商的日子越来越难过。那么，我国汽车电子商务的现状是怎样的？汽车网络营销存在哪些问题？又该如何解决呢？,二、相关知识,（一）我国汽车电子商务现状,全球汽车销量增速缓慢，中国依旧坚挺。,在手机上买车或成趋势。,移动端用户品牌关注度低，PC端用户品牌关注度高。,中档车需求增加。,国产车受欢迎程度增加。,四、五线城市将成为汽车抢占的重要区域。,（二）汽车网络营销存在的问题,在整个购车过程中，消费者对网络的依赖度其实是非常高的，消费者需求这类信息大部分都要通过网络媒体来获取。因此，若想在未来的汽车营销战中成为赢家，汽车经销商就必须积极利用网络媒体，抢占汽车网络营销的阵地。,1企业网站的营销问题,2其他网络营销手段的问题,企业微博只是介绍商业味比较浓重的信息，导致访问量低、无人问津。真正能够积极上传实用信息，并且与客户及时沟通的经销商凤毛麟角。,手机作为互联网终端平台，是汽车经销商开展电子商务的一种重要方式。国内手机营销多停留在品牌塑造和信息沟通层面。手机营销的信息接受率较低。,微信营销重在内容，很多汽车经销商只是传播自身品牌、汽车车型和优惠促销活动等信息，时间长了反而会令用户反感，取消关注。,微博,手机,微信,（三）发展我国汽车网络营销的对策思考,加强对汽车网络营销的舆论宣传，提高广大消费者对汽车网络营销的正确认知，使消费者真正从心理上接受汽车业实施网络营销这一新的销售方式。,1改变汽车消费者的网络购物观念,汽车企业应有组织、有计划、有针对性地进行人才招聘，并通过在职培训、远程教育等形式培养和提高员工的业务能力和服务效率。,2加强汽车网络销售人员的培养,网络营销的个性化服务可以充分发挥互联网在动态交互方面的优势，尽量满足不同消费者的不同需求。,3强调汽车企业网络营销个性化服务,建立一批现代化大型物流企业集团，逐步完善和建立集物流、商流、信息流于一体的社会物流体系。,4深入完善物流配送系统,网络营销与传统营销并不矛盾，二者结合起来可以形成更多新的优势。,5汽车的网络营销与传统营销相结合,必须加强对网络营销的立法与监督，规范企业的网络营销行为。需加强网络技术研究和学术研究，改善网络基础设施，提高网络整体水平。,6建立健全网络营销法规，加强网络交易安全性,（三）发展我国汽车网络营销的对策思考,中国的汽车企业不仅要做到在不同的网络营销形式上的声音和步调一致，而且要做到线上传播与线下传播相结合。